Metodologia Moebius de Planejamento Web

O que a metododologia?
Tudo que deve ser feito antes de se iniciar um projeto, garantindo uma consistncia estratgica e ttica e diminuindo bruscamente os pontos de estresse Inclui:
Mapeamento de pblico e cenrio Anlise logistica pr e ps Arquitetura Criao Parametrizao editorial Tecnologia RH Plano de ROI e KPIs

Alguns nmeros
Utilizada em mais de 500 projetos na Amrica Latina Cerca de 1.500 profissionais certificados Publicada no livro Mirando Resultados primeiro voltado a planejamento Web e figurado na lista de Best Sellers da Livraria Cultura sob o tema administrao Base do MBA em Planejamento Estratgico e Marketing Interativo J aplicada a clientes de todos os portes, como:

O I-Group
Fundada em 2004 por Ricardo Almeida e Indio Brasileiro Guerra Neto Diviso em trs unidades de negcio: Educao MBA em Planejamento Estratgico e Marketing Interativo Cursos de formao profissional Agncia de Estratgias Planejamento Estratgico Interativo (Moebius) I-Brands Editora Lanamento de livros sobre o mercado interativo

Projetos hoje

Ciclo normal de produo Web

Pontos de estresse
Definies so pouco exatas no se sabe pedir Quem define, s vezes, no quem conhece Com escopos diferentes, fica difcil comparar os fornecedores As definies que no foram detalhadas no briefing viram retrabalho na hora da produo Quando no se sabe exatamente o que produzir, comum no saber como medir 7
P

Ciclo de durao tradicional

Acertos finais/ lanamento

20% do tempo

Produo Kick-off/ acertos iniciais Briefing/ planejamento

60% do tempo 10% do tempo 10% do tempo

Fonte: I-Group

E as definies de fases do projeto....

Cada fase composta de um conjunto de funcionalidades dispersas por um macrocronograma decidido por:

Sndrome do CEO Feeling Pelo que for mais fcil/ barato de fazer

Nosso ponto de partida

Webs Progressivas

Primeira fase planejada, enxuta e focando as principais ansiedades corporativas

Segunda fase composta de ciclos de captao de resultados, interpretao e produes

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Nosso ponto de partida

Webs Progressivas

PLANEJAMENTO FRIO

PLANEJAMENTO QUENTE, ON-THE-FLY

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Metodologia Moebius

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Pontos relevantes
Normalmente, a etapa de planejamento passa a corresponder a 50% do tempo total os outros 50% ficam para produo Os nveis de re-trabalho caem de uma mdia de 60% para cerca de 10% Apesar de se ter uma tarefa a mais, economiza-se aproximadamente 10% do tempo total Pilares:
Documentao de conhecimento Controle de ansiedade Economia de tempo e verba Acompanhamento constante

Fonte: I-Group

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Por onde comeamos?

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Diagnstico
Etapa de coleta de dados o estrategista precisa sugar todo o conhecimento necessrio para conseguir planejar Realizado em workshops junto com o cliente:
Mapeamento de pblico-alvo 4-8 hs Mapeamento de Customer Goals 4-8 hs Mapeamento de processos de negcio 4-16 hs Mapeamento de produto 1h Mapeamento de mercado 1h Mapeamento de concorrncia 2-4 hs Mapeamento de tendncias Tarefa individual

Fechamento e anlise geral do diagnstico, apontando os rumos e abrindo o prognstico

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Pblico-alvo (exemplos)
Descrio de perfil Marca-sinnimo Classe social Pr-ao Sexo Tempo com acesso a Internet De onde acessa O que mais busca na Internet Hbitos de consumo online Grau de simpatia com a sua marca Fluncia Web Regio geogrfica Etc.

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Customer Goals (exemplos)

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Processos de Negcio (exemplos)

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NO Eu quero comprar um livro Eu uso a busca para localizar um livro

Eu vou ao site da loja

Encontrei o livro?

Eu me logo e confiro dados SIM Eu lembro a senha? NO

Acesso a processo de lembrete de senha

Pode estar sem computador

Eu navego em busca de um livro

Busca pode dar resultado errado

SIM Eu leio as informaes sobre o livro Informaes podem ser

Eu escolho forma de pagamento

Eu fecho a compra

insuficientes para convenc-lo a comprar

Eu desejo comprar? NO Eu cesso a navegao

SIM

Cadastro longo pode forar Eu me cadastro desistncia

NO Eu j sou cadastrado? Eu clico no checkout

SIM

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Quem deve ser envolvido

Responsveis
Complexidade do projeto Estrategista, cliente, outras reas, TI Estrategista, cliente, outras reas Estrategista, cliente Estrategista

Apoio
Outros fornecedores envolvidos TI Outras reas de negcio envolvidas Cliente

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Produto (exemplo)
Atributos desejados de marca Descrio tcnica de produto
Beleza Luxo Pontos relevantes Muita verba Pssima distribuio Atendimento excelente

Beleza, sofisticao, luxo (pelo menos 5) Perfume suave etc. etc.

Imagem atual Sofisticao

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Mercado (exemplo)
Levantamento e anlise do panorama macro, incluindo a resposta a questes como:
Como est a situao hoje Como deve ficar Que nmeros existem para confirmar esta afirmao

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Concorrncia e Benchmark (exemplo)

Conc. A PESO 3 3 3 3 PESO 2 3 1 2 3 ATRIBUTOS DE MARCA Beleza Classe Sofisticao Estilo Navegao Tempo de Resposta Performance Qtd servios Etc. TOTAL 5 3 2 4 3 5 1 0 3 4 2 5 3 4 4 2 3 5 5 4 3 4 3 2 5 4 3 3 3 3 4 2 4 4 5 4 4 2 2 0 Conc. B Voc Bench A. Bench B.

ATRIBUTOS TCNICOS 2 3 3 3 1

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5: Anlise de resultados
Uma mdia ponderada deve ser feita para estabelecer a pontuao geral:

(Peso 1 x Nota 1) + (Peso 2 x Nota 2) + (Peso n x Nota n) ______________________________________________ (Peso 1 + Peso 2 + Peso n)

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Levantamento de Tendncias
Pesquisas Relatrios Estudos Conversas e entrevistas com especialistas Etc.

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Fechamento de diagnstico
Blocos randmicos SWOT

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Fechamento (exemplo)
Descrio de Pblico
Jovens adultos Classe mdia-alta 3 diferentes clusters: - Solteiros festeiros - Casados e caseiros - Workaholics

Descrio de Produto
Loja de artigos esportivos Conceito: aventura, sade, energia, atitude Considerada cara pelo pblico

Descrio de Mercado
Pico no vero e em momentos de realizao de grandes eventos (Copa do Mundo, brasileiro vencendo em campeonatos de tnis ou ginstica etc.) Muitos produtos importados, gerando grande dependncia do dlar

Descrio de Concorrncia
Concorrentes A, B e C tem sites meramente institucionais No oferecem nenhum tipo de servio online para os seus clientes Atendimento eletrnico existe no site, mas demorado e lento Os concorrentes A e B, juntos, detm 75% do mercado

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Com isso, entramos no prognstico

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Objetivos por que agora?

J se tem algo em mente no comeo do diagnstico Isso engessaria o planejamento Os objetivos devem se moldar ao cenrio analisado na etapa anterior Negcios Comunicao Resultados

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Infra-estrutura
Levantamento de todo o acervo tcnico e tecnolgico da empresa: Bancos e plataformas tcnicas que ela j utiliza Licenas de ferramentas que j existem e que podem ser utilizadas Sistemas que devem ser integrados Fornecedores que j trabalham com a empresa

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Arquitetura de Informao
Construo detalhada de toda a arquitetura, incluindo: Mapas de navegao Fluxos cognitivos Testes em prottipos de papel Wireframes

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Guia Editorial
Produo de todas as regras editoriais, incluindo: Estratgia Editorial Matriz Editorial Mapeamento do contedo Tonalidade

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Criao
Estudo visual e produo de guias de comunicao, incluindo: Estudo elementos visuais Tabelas de comportamento Guia de estilo Proposta visual Prottipo

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Plano de Marca
Montagem de matriz criativa, incluindo: Anlise de personas e marca Montagem de promessa de marca Montagem de aes de fortalecimento e divulgao

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Determinao de elementos concorrenciais

Montagem de critrios e pesos para avaliao de concorrncias Fechamento e produo de RFP Anlise e indicao

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WebTeam
Plano de RH Montagem de Job Descriptions Estruturao do time gestor

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Plano de KPIs
Estruturao de indicadores de resultados e frmulas Montagem dos parmetros de sucesso Montagem de modelos de relatrios Previso de ROI
Taxa de Converso
0,30% 0,25% 0,20% Brasil Fcil 0,15% 0,10% 0,05% 0,00% 24/mar 7/abr 19/abr 5/mai 19/mai Pacotes Geral

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