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Marcelo Udo
Prximos slides fornecem bases para entendimento do trabalho de Coaching & Mentoring
O Modelo de Coaching
Os Modelos de Coaching tm em comum a busca do Sucesso do coachee:
Elementos do Coaching
TEMPO
O Coach uma atividade que se desenvolve ao longo de um tempo desejvel
FOCO
Tem como foco de ao: informaes, ferramentas , desenvolvimento de habilidades , orientao e avaliao
FASES
Comea com uma fase de sensibilizao, seguida de capacitao, consolidao e concluso
PLANO AO
Desenvolve-se a partir da elaborao de um Plano de Ao, que contempla as principais metas de crescimento do participantes para atingir seus objetivos profissionais e pessoais
As Fases do Aprendizado
Os estudos na rea de Gesto do Conhecimento e Aprendizagem Organizacional lidam com 4 fases do aprendizado nessa ordem: Incompetncia Inconsciente (No sei que no sei), Incompetncia Consciente (Sei que no sei), Competncia Consciente (Sei que sei) e Competncia Inconsciente (No sei que sei). Existem algumas orientaes para a acelerao da fase Incompetncia Inconsciente diretamente para a Competncia Inconsciente. Exemplo: Incompetncia Inconsciente Eu fao o que os clientes solicitam Incompetncia Consciente Eu no sabia que o cliente nem sempre sabe o que quer Competncia Consciente Eu sempre verifico e valido os requisitos Competncia Inconsciente Eu atualmente j consigo perceber quando algo no est ok Maestria necessidade bsica para se tornar coach sobre dado conhecimento. As novas buscas so levar o aprendizado apenas do lado inconsciente, porque muitas vezes o consciente da pessoa, em determinado momento da vida dela, atrapalha o aprendizado devido s suas crenas.
As Fases do Aprendizado
Incompetncia Inconsciente (II), Incompetncia Consciente (IC), Competncia Consciente (CC) e Competncia Inconsciente (CI).
II a pessoa arruma emprego como balconista e tem de saber dar troco, mas no sabe que no sabe IC a pessoa percebe que no sabe dar troco
CC demora para dar o troco, usando calculadora para a subtrao do dinheiro recebido do cliente o valor da compra. Dificuldade quando o cliente coloca algum valor a mais para facilitar o troco. CI rapidez na elaborao do troco no prprio caixa partindo do valor recebido do cliente at o valor do dinheiro passado pelo cliente, exemplo: valor da compra: R$ 14,00 e valor do dinheiro passado pelo cliente: R$ 20,00
R$ 14,00 R$ 15,00 R$ 20,00 = R$ 1,00 de troco mais R$ 20,00 = R$ 5,00 de troco
Para cada fase o Coaching tem uma receita diferente. H caso onde o Mentoring necessrio, pois existe a necessidade de demonstrao do resultado.
II IC
a pessoa se sente entusiasmada em tocar guitarra, mas nunca pegou um instrumento Compra uma guitarra e uma revista com tablaturas e fica frustrado por no fazer nada
CC Comea a tocar msicas bem simples talvez com a mesma revista depois de um tempo (quase como andar de bicicleta). Conforme a prtica, agua a audio. Mas o aprendizado realmente demorado e difcil. CI Comea a sentir que no precisa olhar o brao do instrumento para acertar as notas e comea a cantar enquanto toca.
Geralmente, na fase de IC a pessoa procurar um professor de guitarra (Coach/Mentor ) para ensinlo a manusear o instrumento. Isso o permite descobrir tcnicas, mtodos, etc. Descobrir portas novas para o aprendizado. Na fase de CC, o professor de guitarra pode turbinar o coachee/mentee para que ele tenha um subgrupo de conhecimento j como CI. Enquanto a pessoa est em CI para um subgrupo de msicas ou estilo, ela procura outros subgrupos onde ela est como CC para se tornar CI. E continuando como CI e a busca por apoio (Coach / Mentor) para subgrupos que est em CC ela chega a fase de Maestria, quando pode ser tambm um Coach / Mentor de outra pessoa.
Algum lhe diz que voc precisa melhorar a organizao dos trabalhos
II A pessoa faz o impossvel e algum lhe diz que precisa mudar, mas no sabe o que mudar realmente IC Observando alguns exemplos, ela tem a sensao de que algo ela j faz
CC Comea a aplicar o conhecimento compreendido e ainda no apreendido sobre o que no fazia. Ainda possui resultados no to bons e s vezes muito semelhantes ao que j fazia. Mas de certo algo est melhor. CI Tudo o que est na fase de CC j feito sem pensar no mtodo porque j est incorporado na vivncia simplesmente os resultados acontecem, s que agora muito melhor e rpido.
Na fase de II, h pessoas que se irritam com a situao de algum lhe apontar o que ela nem mesmo sabe o que e o porqu. Na fase de IC, a pessoa at aceita que precisa entregar resultados diferentes e que no sabe fazlos e h algumas pessoas que ainda no aceitam de que deve haver mudanas. Na fase de CC, a pessoa lida com Motivao x Frustrao, que o maior combate dessa fase. Ou ela continua mediana como a maioria das pessoas ao lidar com a frustrao, ou ela a partir da motivao em ser excepcional comea a se tornar um diferencial nesse conhecimento, partindo para o CI e depois para a Maestria sendo um novo Coach ou Mentor.
Nesse trabalho, o importante identificar retirar as componentes do conhecimento, que so suas 4 causas: Causa Material, qual a matria-prima fsica ou abstrata (informao) preciso? Causa Formal, em que forma deve ser transformada a causa material? Causa Eficiente, quais conhecimentos e profissionais so necessrios para transformar a matria-prima em um formato Causa Final, onde o formato estabelecido deve cumprir o propsito final?
Em qualquer conhecimento h que se saber preench-lo com as 4 causas faltar o Risco do Empreendimento!
O que
Conduz e mantm registros do projeto e da entrega da soluo Lida com Sistemas antemo.
4: nesse quesito, ela bastante orientada. Talvez fosse melhor se j tivesse as informaes de 1: tem dificuldade de passar trabalho e de cobr-lo e, consequentemente, no integra
Tem autonomia e integradora as informaes com facilidade Tem ansiedade por aprender Habilidades de Facilitao Habilidades de Colaborao Adaptabilidade
1: o estmulo para isso viria da autonomia e integrao, que no forte. 1: o estmulo para isso viria da autonomia e integrao juntamente da facilitao
2: mantm-se contrada at que seja necessrio adaptar-se 2: conhecimento em SAP parece bom e poderia ser melhor se houvesse
Conhecimento em Ferramenta e Mtodo ansiedade por aprendizado Habilidades no Negcio Habilidades Tcnicas
4: conhecimento alcanado na empresa apoiando as operaes do dia-a-dia 0: pouqussimas manifestaes de gesto de projeto
FOCO (Mentoring)
Alguns pontos importantes sobre comunicao foi transmitida Coachee, inclusive referenciando na equipe pessoas que desenvolvem bem certos pontos Foi passado oralmente sobre como saber o que deve ser feito atravs das 4 causas. Ferramentas e Mtodos nesse ponto, eu iniciei a criao dos rastros de projeto para demonstrar como fazer (track records). Isso tambm deveria indicar que 1 ms de projeto teria de ter pelo menos o que fora gerado. Nas reunies com clientes da PMA, questionei sobre os ganhos com o projeto e como seria a gesto dos fornecedores (comunicar com clareza). Devido dificuldade das reas de negcio, iniciei o trabalho com a ferramenta chamada Benchmarking com o caso da empresa SAMARCO (autonomia e integrao). Tambm iniciei atividades de outras fases devido s interrupes da atual fase de definio por causa do fechamento da Eluma, demonstrando que o projeto continua e custos esto acontecendo e tarefa primordial saber gastar e o projeto progredir (adaptabilidade). Passamos os problemas identificados para que haja uma pontuao segundo o GUT para os clientes PMA (colaborao e facilitao). A coachee comeou a buscar entendimento com os BPXs do EH&S e QM (autonomia, integrao e colaborao)
FASES
Sensibilizao deixei que a coachee ao seu tempo pedisse feedback, respeitando sua integridade (ouvir quando se est aberto a ouvir)
PLANO DE AO (Informal)
ltima sexta-feira foram sugeridas algumas aes para o projeto que precisam acontecer at final de junho. Para que a fase de Implementao inicie.
Tem autonomia e integradora 1: tem dificuldade de passar trabalho e de cobr-lo e, consequentemente, no integra as informaes com facilidade. Comeou a perceber esse quesito agora . Tem ansiedade por aprender Habilidades de Facilitao Habilidades de Colaborao Restrio. Adaptabilidade 1: no senti mpeto por pesquisa de novos conhecimentos. Continua.
1: o estmulo para isso viria da autonomia e integrao, que no forte. Virou Restrio. 1: o estmulo para isso viria da autonomia e integrao juntamente da facilitao. Virou
2: mantm-se contrada at que seja necessrio adaptar-se. Pronta para mudar. 2: Conhecimento em SAP parece bom e poderia ser melhor se houvesse
Conhecimento em Ferramenta e Mtodo ansiedade por aprendizado Habilidades no Negcio Habilidades Tcnicas
4: conhecimento alcanado na empresa apoiando as operaes do dia-a-dia 1: poucas manifestaes de gesto de projeto. Melhorou.
Lista de Aes
Plano de Ao Formal
Plano de Ao pode ser Formal para alcanar a situao desejada. Muitas vezes escrever sobre o que se deseja torna muito mais rpida a evoluo. Inclusive pesquisadores possuem trabalhos que explicam essa teoria: chama-se Lei da Concentrao da Ateno. O que
Ao para alcanar fatores chave da situao desejada
Quando
Prazo para ter parte (Fator Chave) do que se deseja
Onde
Local pode ser Geogrfico e Ambiental
Como
Procedimento que demonstre que voc sabe quais so as 4 causas
Quem
Voc ou qualquer pessoa que possa aconselhar, mentorear ou coaching
Porque
Descrever porque deseja mais que tudo alcanar o Fator Chave
Faa algo que deseja aprender o mais rpido que puder e vrias vezes no mximo um ms e ser seu para sempre. Como andar de bicicleta!!! Gilberto Cury (Presidente da Sociedade Brasileira de PNL)
OBRIGADO!!!
O Convite
No me interessa o que voc faz para viver. Quero saber o que voc deseja ardentemente, e se voc se atreve a sonhar em encontrar os desejos do seu corao. No me interessa quantos anos voc tem. Quero saber se voc se arriscaria a aparentar que um tolo por amor, por seus sonhos, pela aventura de estar vivo. No me interessa quais os planetas que esto em quadratura com a sua lua. Quero saber se voc tocou o centro de sua prpria tristeza, se voc se tornou mais aberto por causa das traies da vida, ou se tornou murcho e fechado por medo das futuras mgoas. Quero saber se voc pode sentar-se com a dor, minha ou sua, sem se mexer para escond-la, tentar diminu-la ou trat-la. Quero saber se voc pode conviver com a alegria, minha ou sua, se voc pode danar loucamente e deixar que o xtase tome conta de voc dos ps cabea, sem a cautela de ser cuidadoso, de ser realista ou de lembrar das limitaes de ser humano. No me interessa se a histria que voc est contando verdadeira. Quero saber se voc pode desapontar algum para ser verdadeiro com voc mesmo; se voc pode suportar acusaes de traio e no trair sua prpria alma. Quero saber se voc pode ser leal, e portanto, confivel. Quero saber se voc pode ver a beleza mesmo quando o que v no seja bonito todos os dias, e se voc pode buscar a fonte de sua vida da presena de Deus. Quero saber se voc pode conviver com o fracasso, seu e meu, e ainda postar-se beira de um lago e gritar lua cheia prateada: "Sim! No me interessa saber onde mora e quanto dinheiro voc tem. Quero saber se voc pode levantar depois de uma noite de tristeza e desespero, cansado e machucado at os ossos e fazer o que tem que ser feito para as crianas. No me interessa quem voc , como chegou at aqui. Quero saber se voc vai se postar no meio do fogo comigo e no vai se encolher. No me interessa onde, ou o que, ou com quem voc estudou. Quero saber o que o segura por dentro quando tudo o mais fracassa. Quero saber se voc pode ficar s consigo mesmo e se voc verdadeiramente gosta da sua prpria companhia nos momentos vazios. Oriah Mountain Dreamer