Ética e Responsabilidade

Social

Gerisval Alves Pessoa

Novembro, 2008
 Fundamento da
Excelência PNQ -
2008
Responsabilidade Social

Atuação que se define pela relação ética e

transparente da organização com todos os
públicos com os quais se relaciona, estando
voltada para o desenvolvimento sustentável da
sociedade, preservando recursos ambientais e
culturais para gerações futuras; respeitando a
diversidade e promovendo a redução das
desigualdades sociais como parte integrante da
estratégia da organização.
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Excelência PNQ -
2008 é colocado em
Como esse conceito
prática

A responsabilidade social pressupõe o

reconhecimento da sociedade como parte
integrante do ecossistema da organização,
com necessidades e expectativas que
precisam ser identificadas, compreendidas e
atendidas. Trata-se do exercício constante da
consciência moral e cívica da organização,
advinda da ampla compreensão de seu papel
no desenvolvimento da sociedade.
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Excelência PNQ -
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Como esse conceito
prática

O respeito à individualidade, ao sentimento

coletivo e à liberdade de associação, assim
como a adoção de políticas não
discriminatórias e de proteção das minorias
são regras básicas nas relações da
organização com as pessoas.
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Como esse conceito
prática

A Organização deve buscar o

desenvolvimento sustentável; identificar os
impactos na sociedade que possam decorrer
de suas instalações, processos, produtos e
serviços e executar ações preventivas para
eliminar ou minimizar esses impactos em
todo o ciclo de vida das instalações, produtos
e serviços.
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Como esse conceito
prática
• Preservar ecossistemas naturais
• Conservar recursos não renováveis
• Racionalizar o uso de recursos renováveis
• Atender e superar os requisitos legais e
regulamentadores associados à organização
• Apoio a ações de interesse social:
– educação
– promoção da cultura
– promoção do esporte e lazer
– participação no desenvolvimento nacional, regional ou
setorial
• Influenciar outras organizações a se tornarem
parceiras nestes propósitos
• Estimular as pessoas a se engajarem em atividade
sociais.
 Responsabilidade Social
Alguns Temas Importantes

• Assistencialismo ou paternalismo: apoio se dá de forma

descomprometida, não há uma relação entre os dois lados.
Doação de algo, definido pela própria empresa, sem
conhecer as reais necessidades dessa comunidade;

• Filantropia empresarial: 1º termo utilizado para identificar

a participação das empresas na área social ( década de
50). Ação ou atitude daqueles que são solidários, que se
expressam sob a forma de doação ou caridade.

• Cidadania Empresarial: atitude pró-ativa que as entidades

privadas devem adotar diante dos diversos problemas que
a comunidade na qual se inserem apresenta, agindo de
forma transformadora e considerando-se como entes
dotados de responsabilidade cívica.
 Responsabilidade Social
Alguns Temas Importantes

• Solidariedade Corporativa: participação e

sensibilização com as questões do cidadão. A
solidariedade traz a idéia de atenção de uns para
com os outros, superando a idéia de caridade e
doação.

• Marketing Social: usado para designar a atuação da

empresa no campo social como forma de agregar
valor à sua imagem institucional. Objetiva criar ou
influenciar um comportamento coletivo acerca da
questão social, a fim de promover uma transformação
da sociedade, não necessariamente ligada ao lucro.
 Responsabilidade Social
Alguns Temas Importantes

• Empresa-cidadã: termo utilizado para reconhecer,

premiar ou identificar empresas que atuam de forma
comprometida na área social.

• Investimento Social Privado: termo utilizado por

entidades para identificar as atividades empresariais
no campo social.

• Balanço Social: comunicação anual com o público(

investidores, público interno, fornecedores, clientes,
comunidades, ONG’s e a sociedade) a respeito das
atividades econômicas, ambientais e sociais.
 Responsabilidade Social
Pontos Importantes

• Ações sociais praticadas pelo âmbito

empresarial representam mudanças na relação
Estado e sociedade civil no contexto nacional
e internacional. A partir desta nova
conjuntura, os papéis destes atores são
redefinidos e o ideal da sociedade também é
modificado.

• Se antes o Estado era o único responsável e

provedor da prestação de serviços sociais,
hoje ele divide essa tarefa com a sociedade.
 Responsabilidade Social
Pontos Importantes

A questão da filantropia deixa de ser

pensada dentro dos parâmetros de caridade
e assume uma nova configuração, a
responsabilidade social exercida pelas
empresas: a prática empresarial que
conjuga a lógica dos negócios e a idéia de
cidadania, contrastando com as antigas
práticas exercidas pelas mesmas, que
caracterizavam-se pelo conteúdo
assistencialista, controlador e disciplinador.
 Responsabilidade Social
Fator de Competitividade para os
Negócios

Qualidade dos
Preço +
Produtos e Serviços
+ Relações

• Partes interessadas:

• Clientes
• Fornecedores
• Empregados
• Parceiros
• Colaboradores
• Governo
• Sociedade
 Responsabilidade Social
Fator de Competitividade para os
Negócios

Fatores Diferenciais na Prestação de Serviços

ou Fabricação de Produtos:

• Não degradação do meio ambiente;

• Promoção Social;
• Comprometimento dos empregados
• Participação do desenvolvimento da comunidade;
• Transparência
• Melhoria no Ambiente de Trabalho
• Reconhecimento
• Gestão Consciente
• Melhoria da Imagem
• Relações mais consistentes
 Responsabilidade Social
Decorre de 3 Fatores:

Revolução Tecnológica

Revolução Educacional

Revolução Cívica

• Mais pessoas freqüentando escolas,

• Mais escolas que querem mais informações
• Mais pessoas organizadas, mobilizadas, defendendo
seus direitos e seus interesses, como promoção social e
proteção ambiental.

O conceito de RS está relacionado com a ÉTICA e a

TRANSPERÊNCIA na gestão dos negócios e deve se
refletir nas decisões cotidianas que podem causar
impactos na sociedade, no meio ambiente e no
futuro dos próprios negócios.
 Responsabilidade Social
Respeito aos:
• Direitos
Dos afetados de uma
• Valores
forma ou de outra
• Interesses

ÉTICA

RS: maneira como as empresas realizam seus negócios:

• Critérios
• Valores
• Relacionamentos
 Responsabilidade Social
As 7 Diretrizes do Instituto Ethos:
• Adoção de Valores e trabalho com transparência
(Valores e Transparência)
• Valorização do empregados e colaboradores
(Público Interno)
• Faça sempre mais pelo Meio Ambiente (Meio
Ambiente)
• Envolvimento de parceiros e fornecedores
(Fornecedores)
• Proteção clientes e consumidores ( Consumidores e
Clientes)
• Promoção da Comunidade ( Comunidade)
• Compromisso com o bem comum (Governo e
Sociedade)
 Marketing Social Cidadania
Empresarial

Ação Ação da
Filantropia
Cidadani
Corporativa Social a

Empresa Filantropia
Solidária Estratégica

• O que leva uma empresa a organizar um projeto

social?
• Nível de comprometimento?
• Está preocupada com questões sociais ou está
acompanhando um modismo?
 construção da imagem

EMPRESAS
transformação da realidade (ética)

RS: conscientização da sociedade dos valores sociais

Que impactos a ação empresarial causa na
sociedade ???

LUCRO

EMPREGO Co-Responsável pelo

desenvolvimento da comunidade
IMPOSTOS
 Responsabilidade Social
SA 8000:2008

Norma de Responsabilidade Social, cujo

foco principal é o público interno

•Critérios:

•Trabalho Infantil;
•Trabalho Forçado;
•Saúde e Segurança do Trabalho;
•Remuneração e benefícios;
•Convenções e Acordos Trabalhistas;
•Ambiente de trabalho.