ROUTINES AND OTHER RECURRING ACTION PATTERNS OF ORGANIZATIONS: CONTEMPORARY RESEARCH ISSUES MICHAEL D.

COHEN

FABIOLA VZQUEZ TORRES

1. INTRODUCCIN
El siguiente documento detalla una serie de discusiones que se llevaron a cabo en un taller en el Instituto Santa Fe en agosto de 1995. Los principales temas fueron:
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

La importancia de examinar cuidadosamente la investigacin en las rutinas El concepto de patrones de accin en general y en trminos de rutina La clasificacin til de las rutinas y otros patrones que se repiten Las consecuencias de los recientes resultados de la investigacin cognitiva La relacin de la evolucin de los patrones de accin Las contribuciones de los modelos de simulacin para la teora en esta rea. Ejemplo de los distintos enfoques de la investigacin emprica que revelan los principales problema. La posible definicin de rutina.

2. LA IMPORTANCIA DE EXAMINAR CUIDADOSAMENTE LA INVESTIGACIN EN LAS RUTINA

Durante la reunin se percataron que el uso del trmino rutina se haba convertido en una palabra clave en los documentos de mediados de la dcada de los noventa, y que aunque era un trmino ya trabajado en el texto de Nelson y Winter, era necesario determinar cules eran rutinas y por qu los cientficos sociales deben estudiarlas. En los comentarios referentes a este tema rutinas, y tomando el concepto de Nelson y Winter encontraron que:

Las rutinas son el ADN de las organizaciones, una metfora que lo que explica es que las rutinas son el replicador de las organizaciones, la estructura fundamental en el proceso de reproduccin.
Es por lo anterior que ha sido tentador decir que: cuando se observa una caracterstica estable y reproducible en el tiempo o espacio, tiene que ser una rutina.

3. QU PATRONES DE ACCIN ESTN EN DISCUSIN

El principal objetivo es determinar que patrones de accin recurrentes pueden ser llamados rutinas, ya que existen patrones recurrentes que no son necesariamente rutinas de la organizacin, si no solo conductas que la organizacin manifiesta como respuestas a determinados eventos. Las caractersticas de los patrones replicadores de accin son:
PERIDICAS: acciones tomadas por los mismos actores en diferentes momentos- o diferentes actores- tomando las mismas acciones. Ejemplo: aprobacin de una orden de compra. SELECTABLE (seleccionables): Acciones o patrones de acciones que estn sujetas a fuerzas que las hacen ms o menos probables que se repitan. Ejemplo: Establecer que el 6% del presupuesto est dispuesto para I+D ESTABLECIDAS EN EL CONTEXTO ORGANIZACIONAL: Acciones que no se toman de forma aislada, es decir, no son acciones de individuos aislados. Ejemplo: Intentando herramientas alternativas dentro de una lnea de ensamblaje y no en el stano.

4. LA CLASIFICACIN DE LAS RUTINAS Y LOS PATRONES RECURRENTES

Para resolver el problema de la clasificacin de las rutinas y los patrones recurrentes, se tienen dos enfoques, que estn basados en las capacidades cognitivas de las diferentes demandas expresadas por los diversos patrones de accin.
EL PRIMER ENFOQUE: Le da prioridad al proceso cognitivo. EL SEGUNDO ENFOQUE: Enfatiza las demandas del cambio evolutivo, centrndose en la

clasificacin de los tipos de representaciones que dan lugar a patrones de accin y estos estn sujetos a variaciones.

Como una accin es conservada en la organizacin:

En la memoria de los actores individuales para sus respectivas funciones en sus patrones

generales Por medio de compartir el idioma local,. informativa sobre la creacin de un sentido colectivo, es decir, como una forma de estructurar la memoria de la organizacin. A travs de artefactos fsicos, tales como herramientas, arreglos espaciales, los cdigos por escrito de normas, los procedimientos de operacin estndar, o sistemas informticos. A travs de prcticas de la organizacin tales como archivos, rotaciones de personal o por la construccin de las hiptesis fundamentales en la estructura organizativa (por ejemplo, "conocimientos de arquitectura de Henderson (1992)). Por medio de formas de lenguaje compartido a nivel mundial, como formalizar los cdigos orales o promesas.

La eficacia de una rutina no se mide por lo que se consigue en el principio, sino por lo que es alcanzado en la prctica. No se refiere una rutina, sino al conjunto de las rutinas en una organizacin

Rasgos o Caractersticas Quasi-Genetic de las organizaciones

Algunos tipos de QGTs que se distinguen por sus aspectos cognitivos:
RUTINAS GENERALES RUTINAS (EN SENTIDO ESTRICTO): Son complejas, son inconscientes, funcionan como una unidad, y generalmente requieren altos niveles de procesamiento de la informacin, (ejem. La labor de un empleado de banco al realizar una transaccin o el vendedor que realiza todos los pasos para realizar una venta) REGLAS GENERALES: Son reglas simples que requieren bajos niveles de procesamiento de informacin y son conscientes.(eje. Reglas para determinar los gastos de publicidad, la

contabilidad, los costes de un producto, etc.) HEURISTICAS Y ESTRATEGIAS Conceptos y disposiciones que proporcionan orientacin y una estructura comn para una gama de esfuerzos similares para resolver el problema. La rutina resuelve problemas que ni siquiera son percibidos como tales. (eje. Toma de decisiones: hacer lo que hicimos la ltima vez). PARADIGMA, MARCOS COGNITIVOS Modelos mentales que determinan la actividad cognitiva del actor afectando su percepcin del mundo. (eje. Modelo de solucin de problemas)

5.- CUALES HAN SIDO LAS IMPLICACIONES DEL ANLISIS COGNITIVO

Un trabajo reciente en el rea de la psicologa refuerza los puntos de vista de la teora de la organizacin tradicional de rutinas, es decir, la memoria de los seres humanos tiene propiedades distintivas.
La generacin de rutinas de comportamiento se da a lo largo del tiempo de vida de la organizacin, el reto es identificar las distintas formas en que las capacidades de accin (incluyendo la toma de decisiones) se incrustan en las organizaciones, para permanecer. El aprendizaje cognitivo tiene un efecto de lock-in de la conducta, pero los patrones de aprendizaje y la responsabilidad estn distribuidos en toda la organizacin, junto con las polticas y procedimientos explcitos, los artefactos fsicos y arreglos espaciales, los factores sociales y polticos, todo tiene un papel importante.

6. CMO PUEDE SER VISTA LA EVOLUCIN EN RELACIN CON LOS PATRONES DE ACCIN

Dos ejemplos: La mejor prctica: La experiencia en los procesos generan rutinas de xito que pueden reproducirse y difundirse, pero esto genera que se haga un esfuerzo por desarrollar una tecnologa de la replicacin, que implica: a) aprender los cdigos (idioma) de la rutina b) creacin de artefactos cognitivos que se puedan difundir (diagramas de flujo) y c) Generar una nueva rutina adaptada al contexto (educacin en el proceso de evolucin cultural). Los administradores deben poner atencin a las tcnicas y herramientas para la replicacin. Quien genera valor es la rutina y no el cdigo (la representacin)
El proceso de reingeniera de negocios: La rutina se utiliza como

material para ser manipulado, principalmente a travs de la eliminacin y la recombinacin de sus componentes primarios.

7. CMO PUEDE CONTRIBUIR LA MODELACIN A MEJORAR ESTA AREA

Se revisaron varios experimentos, estudios de campo etnogrficos, longitudinales, empricos y estadsticos y enfoques economtricos. Hubo un acuerdo general de que existe evidencia de la rutinizacin, y que puede proporcionar datos, para un anlisis micro.geneticos, es decir, detallar una rutina que puede ser difcil de medir, y generar indicadores viables para medirla. 8. UNA DEFINICIN DE RUTINA Las rutinas son una fuerza de accin dentro de la estructura fundamental en la reproduccin. Son patrones de replicadores de accin dentro de una organizacin.