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Induccin de Servicio Atencin Clientes

HFC RESIDENCIAL
La Voz del cliente
rea de Capacitacin Residencial Septiembre 2011

Tecnologa HFC
Objetivos del modulo Descripcin Tecnologa HFC. Componentes Tecnologa HFC. Parmetros del funcionamiento. Elementos y fenmenos que afectan la seal.

Descripcin de la Tecnologa
HFC (Hybrid Fiber Coaxial), son redes de acceso cableadas terrestres, basados en sistemas hbridos que combinan fibra ptica y cable coaxial, que ofrecen al cliente tres servicios en una sola conexin (telefona, televisin digital e internet Banda ancha fija), proporcionando un servicio de alta velocidad y eficiencia. La Fibra ptica es usada para el transporte de los contenidos y el coaxial para el cableado de acometida hasta los usuarios. Estas redes tienen su origen en los aos 60 cuando se desarrollaron las redes TELEVISION POR CABLE. Las redes CATV fueron pensadas para el transporte y distribucin de seales analgicas de TV.

Descripcin de la Tecnologa
En la actualidad estas redes han evolucionado hacia sistemas digitales que permiten soportar seales de voz, datos e imagen, bajo grandes requerimientos de ancho de banda y calidad. Esta red tiene un tramo de fibra ptica y otro de cable coaxial, que permite: Ofrece servicios interactivos Transmitir seales de telefona, imgenes y datos Llegar al domicilio del cliente con mltiples servicios por medio de un solo cable y una sola red.

Componentes de la Red HFC


Head End: Es el Centro de recepcin y procesamiento de seales de televisin provenientes de distintas fuentes (satelital, canales de libre recepcin, centros de produccin local, etc.). En este lugar se incorporan los canales mediante un proceso denominado multiplexacin que permite llevar muchos canales de TV en un solo cable. Tambin se procesan los pedidos de servicios de video a demanda (VOD), pagar por ver (Pay Per View), Gua de programacin de canales (EPG), entre otros.

Componentes de la Red HFC


Red de Transporte: Corresponde generalmente a un anillo de fibra ptica donde se distribuyen grandes volmenes de informacin. Desde nodos denominados HUB se extraen las seales para distribuirlas por una red de acceso. Dichos nodos o Hub se encuentran geogrficamente ms cercanos a los usuarios.

Componentes de la Red HFC

Componentes de la Red HFC

Componentes de la Red HFC


Cobertura de NODO MAI180

Componentes de la Red HFC


Nodo ptico: Es un conversor (ptico elctrico y elctrico ptico), donde las seales se convierten de luz a radiofrecuencia y viceversa.

Componentes de la Red HFC


TAP: El trayecto de red entre el nodo y el dispositivo donde se conectan los usuarios denominado TAP.

Componentes de la Red HFC

Componentes de la Red HFC


Acometida: Corresponde a la seccin de cable que une fsicamente los equipos en el domicilio del cliente con la red HFC. La acometida debe encontrase a no menos de 4,5 metros en su parte mas baja, cuando esta cruce la calle, y no puede exceder los 60 metros de longitud.

Componentes de la Red HFC

En el domicilio del cliente se instalan equipos decodificadores de televisin (STB) y de telefona e Internet (EMTA). Para unir estos equipos a la red HFC se conectan por un cable coaxial RG6

Componentes de la Red HFC


Fibra ptica:
Es un medio de transmisin empleado habitualmente en redes de datos; un hilo muy fino de material transparente, vidrio o materiales plsticos, por el que se envan pulsos de luz que representan los datos a transmitir. La fuente de luz puede ser lser o un LED

Componentes de la Red HFC


Cable Coaxial RG-6

Conector R6
.

SPLITTER

Parmetros del funcionamiento

Para que un sistema de comunicacin HFC funcione correctamente es necesario ajustar ciertos parmetros, en el caso de Telmex los rangos de niveles de seal adecuados son los que se muestran en la imagen adjunta (INTRAWAY). Con esto se puede garantizar un correcto funcionamiento de los terminales de red.

Elementos y fenmenos que afectan la seal


El nivel de la seal de radiofrecuencia se debilita con la distancia. Este fenmeno se denomina atenuacin El ruido presente en todos los sistemas de telecomunicaciones y cuya importancia o efectos se producen cuando el nivel de seal portadora es cercano al nivel de seal de ruido Las interferencias son seales generalmente de naturaleza aleatoria y de gran nivel que se superpone a la seal de informacin produciendo errores que se traducen en pixelamiento en las imgenes de televisin, interrupciones en la telefona y lentitud o interrupcin de conexiones internet.

Glosario Trminos
TAP: Dispositivo de conexin que se ubica en la red externa (lneas de postes) y que permite conectar uno o ms usuarios a la red. Fibra ptica: Hilo muy fino de material transparente, vidrio o materiales plsticos, por el que se envan pulsos de luz. Splitter: Dispositivo que permite obtener dos o ms derivaciones a partir de una lnea. Este dispositivo es muy til para construir redes interiores de manera de poder alimentar o dar servicios a varios equipos terminales (televisores, computadores y telfonos). STB: (Set Top Box) Designacin del decodificador de televisin y que incluye una serie de funciones propias del servicio. EMTA: (Embedded Multimedia Terminal Adapter) Terminal Adaptador de Servicios Multimedia Integrados. Cable Modem: Terminal adaptador de servicios multimedia de datos (internet)

Cable coaxial RG-6: Denominacin de un cable formado por dos conductores, de los cuales uno de ellos rodea al otro. Se distinguen al menos dos tipos: el de uso exterior denominado acometida y el de uso interior. Ms adelante estudiaremos en detalle este cable.
CMTS: Equipo parte de la red HFC que monitorea midiendo los niveles de seal que reciben permanentemente los EMTA o CM.