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MEDIOS PARA HACER UNA DETECCION DE NECESIDADES DE CAPACITACION.

La deteccin de las necesidades de capacitacin es una forma de diagnstico que requiere sustentarse en informacin relevante. La determinacin de las necesidades de capacitacin es una responsabilidad de lnea y una funcin de staff. Los medios principales para hacer la deteccin de las necesidades de capacitacin son: 1. Evaluacin del desempeo. 2. Observacin. 3. Cuestionarios. 4. Solicitud de supervisores y gerentes. 5. Entrevistas con supervisores y gerentes.

6. Reuniones interdepartamentales.
7. Examen de empleados. 8. Reorganizacin del trabajo. 9. Entrevista de salida. 10. Anlisis de puestos y especificacin de puestos. 11. Informes peridicos.

PLANES Y PROGRAMAS DE CAPACITACION Una vez efectuado el diagnstico de la capacitacin, se sigue con la teraputica, es decir, la eleccin y la prescripcin de los medios de tratamiento para sanar las necesidades sealadas o percibidas. Una vez efectuada la deteccin y determinadas las necesidades de capacitacin, se procede a preparar el programa. El programa de capacitacin requiere de una plan que incluya los siguientes puntos: 1. Atender una necesidad especfica. 2. Definicin clara del objetivo de la capacitacin. 3. Divisin del trabajo que se desarrollar en mdulos, cursos o programas. 4. Determinacin del contenido de la capacitacin. 5. Seleccin de los mtodos de la capacitacin y de la tecnologa disponible. 6. Definicin de los recursos necesarios para implementar la capacitacin, como tipo de capacitador o instructor, recursos audiovisuales, herramientas, materiales, manuales, entre otros. 7. Definicin de la poblacin meta: a) nmero de personas b) tiempo disponible c) grado de habilidad, conocimientos y actitudes d) caractersticas personales de conducta. 8. Lugar donde se realizar la capacitacin. 9. Tiempo o periodicidad de la capacitacin, as como el horario. 10. Clculo de la relacin costo-beneficio del programa. 11. Control y evaluacin de los resultados para revisar los puntos crticos que demandan ajustes y modificaciones al programa a efecto de mejorar su eficacia.

Quin debe ser capacitado Quin va a capacitar

Capacitandos

Capacitador o Instructor Asunto o contenido De la capacitacin Lugar fsico, puesto O aula Mtodos de capacitacin y/o recursos necesarios Agenda de la Capacitacin y horario

Sobre qu va a capacitar Dnde ser la Capacitacin


Cmo ser la Capacitacin Cundo ser la Capacitacin Cunta ser la Capacitacin Para qu es la Capacitacin

Tiempo, duracin O intensidad Objetivo o resultados esperados

PROGRAMA DE INDUCCION O DE INTEGRACION A LA EMPRESA. Este programa busca que el nuevo colaborador se adapte y familiarice con la empresa, as como con el ambiente social y fsico donde trabajar. La integracin de un colaborador nuevo a su trabajo se hace por medio de una programa sistemtico. Es conducida por su jefe inmediato, por un instructor especializado o por el jefe de personal. CONTENIDO DEL PROGRAMA DE INDUCCION. * La empresa: su historia. * El producto o servicios que ofrece. * Los derechos y obligaciones del personal. * Los trminos del contrato de trabajo. * Sus prestaciones y servicios. * Las normas y el reglamento interior de trabajo. * Nociones sobre proteccin y seguridad laboral. * El puesto que ocupar; naturaleza del trabajo, horario, salarios, oportunidades de ascenso. * El supervisor o jefe inmediato del nuevo colaborador (presentacin). * Las relaciones del puesto con otros puestos. * La descripcin detallada del puesto.

ENSEANZA APRENDIZAJE La capacitacin presupone una relacin de instruccin y aprendizaje. Instruccin es la enseanza organizada de una tarea o actividad especfica. El Aprendizaje aquello instruido que el individuo incorpora a su conducta La implementacin de la capacitacin depende de los factores siguientes: 1. Adecuacin del programa de capacitacin a las necesidades de la organizacin. 2. La calidad del material de capacitacin presentado. 3. La cooperacin de los gerentes y dirigentes de la empresa. 4. La calidad y preparacin de los instructores. 5. La calidad de los aprendices

EVALUACION DE LOS RESULTADOS DE LA CAPACITACION Esta es la etapa final del proceso de capacitacin, la cual debe considerar dos aspectos: 1. Constatar si la capacitacin ha producido las modificaciones deseadas en la conducta de los colaboradores. 2. Verificar si los resultados de la capacitacin tienen relacin con la consecucin de las metas de la empresa. La evaluacin de los resultados de la capacitacin se puede hacer en 3 niveles: 1. Evaluacin a nivel organizacional. En este nivel, la capacitacin debe proporcionar resultados como: a) Aumento en la eficacia organizacional. b) Mejora de la imagen de la empresa. c) Mejora del clima organizacional. d) Apoyo del cambio y la innovacin. 2. Evaluacin a nivel de los recursos humanos. En este nivel, la capacitacin debe proporcionar resultados como: a) Reduccin de la rotacin del personal. b) Reduccin del ausentismo. c) Aumento de la eficiencia individual de los empleados. d) aumento de las habilidades de las personas. e) Aumento del conocimiento de las personal. f) cambio de actitudes y conductas de las personas. 3. Evaluacin a nivel de las tareas y operaciones. Se obtiene resultados como: a) Aumento de la productividad. b) Mejora en la calidad de los productos y servicios. c) Mejora en la atencin al cliente. d) Reduccin del ndice de accidentes. e) Reduccin del ndice de mantenimiento de mquinas y equipos, entre otros.