DIRECCIN EMPRESARIAL

PAALES P&G Y SU COMPETENCIA JAPONESA Y LAS ESTRATEGIAS DE LAS NUEVAS PROPAGANDAS COCA COLA SU NUEVO SABOR Y LAS 200000 PERSONAS QUE LA PROBARON PARA SABER LA MEJOR

La clave del xito de una estrategia de marketing es entender totalmente el comportamiento del consumidor
ESTRATEGIA DE MARKETING

Necesidades, emociones, valores y personalidad

Procesamiento de informacin y toma de decisiones

comportamiento del consumidor

Aspectos demogrficos y estructura familiar

Influencias grupales

Compra y uso

POLITICA REGULADORA

Caractersticas personales

Caractersticas del producto

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

ESTRATEGIA DE MARKETING

Situacin de consumo

SEGMENTACI N DEL MERCADO

Consiste en marketing especficos dirigidos a grupos de consumidores especficos

NUEVOS PRODUCTOS

Para que un producto nuevo tenga xito debe satisfacer las necesidades del consumidor.

Los productos que tienen xito se pueden prolongar NUEVAS cuando con el estudio del consumidor se descubren APLICACION nuevos mercados ES DE
MERCADO

Se puede comercializar un producto en el extranjero con un marketing estandarizado ya que va dirigido a el mismo tipo de consumidores MARKETING pero si el producto no tiene atractivo universal puede fracasar GLOBAL

MEZCLA DE MARKETING

Teniendo en cuenta la comprensin del comportamiento del consumidor se puede hacer una mezcla de marketing para posicionar un producto (ejemplo del azcar)

Para proteger los intereses del consumidor se necesita conocer el comportamiento del consumidor y estudiar la estrategia de marketing ( DEFENSA DEL publicidad engaosa o marcas que compiten por mercados en especial CONSUMIDOR los jvenes (cigarrillos, religin, bebidas))

NATURALEZA DEL CONSUMO

Los problemas para el consumidor surgen al intentar desarrollar, mantener y cambiar su estilo de vida
Necesidades/actitudes que influyen en las decisiones del consumidor

ESTILO DE VIDA DEL CONSUMIDOR

Elecciones del consumidor

Comportamiento/experi encias que reducen, mantienen o mejoran el estilo de vida

RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA

BUSQUEDA DE INFORMACION

EVALUACIN Y SELECCIN

ELECCION DEL ESTABLESIMIENTO Y COMPRA

PROCESOS POSVENTA

INFLUENCIAS EXTERNAS

Influencias internas

cultura

Percepcin

Valores

Aprendizaje Personalidad y emocin Estilos de vida

Demogrficos

Estatus social Grupos de referencia Hogar

Actitudes

DEMOGRAFICOS

Describe a una poblacin en trminos de tamao estructura y distribucin

CULTURALES

Incluye el conocimiento, creencia, arte, ley, moral, costumbres y cualquier otro tipo de capacidades adquiridas por el como miembro de una sociedad

NORMAS Comportamiento apropiado

VALORES CULTURALES

MODELOS DE CONSUMO

SANCIONES Castigo por no cumplir las normas

MIRAR PAGINA 38..

VALORES ORIENTADOS POR OTROS

Visin de la sociedad de las relaciones entre personas

CONSUMO COMPRA COMUNICACI ONES

VALORES Visin de la sociedad de relaciones con el entorno ORIENTADOS POR EL ENTORNO

VALORES Objetivos/enfoques de la vida que la sociedad ORIENTADOS POR UNO MISMO encuentra deseables

EJEMPLO SOPA BRASILEA PAG 44

Tiempo Smbolos Espacio

COMUNICACION ES Acuerdos NO VERBALES Etiqueta

Amistades

Objetos

SIMBOLO BLANCO AZUL FLORES AMARILLAS LIRIOS 7

SIGNIFICADO Muerte en lejano oriente, felicidad en EEUU Femenino (Holanda) masculino (EEUU) Muerte en Mxico, infidelidad en Francia Muerte en Inglaterra Mala suerte en algunos pases

TRIANGULO
CIERVO

Malo en Corea y Taiwn, bueno en Colombia

Velocidad y gracia en EEUU y homosexualidad en Brasil

SE DEBE N ANALIZAR LOS SIGUIENTES INTERROGANTES Es un rea homognea o no respecto a la cultura? Qu necesidades puede cubrir este producto en esta cultura? Hay u numero suficiente de personas que necesiten el producto y puedan comprarlo? Qu valores son relevantes para la compra y uso del producto? Cules son las estructuras de distribucin, poltica, y legales de este producto? Cmo podemos informar acerca de este producto? Cules son en este pas las repercusiones ticas de vender este producto de esta manera?

FACTORES SOCIOECONOMICOS Ocupacin Educacin Propiedades Ingresos

POSICION SOCIAL Alta Media Trabajadora Baja

COMPORTAMIENTO S NICOS Preferencias Compras Consumo Comunicacin

DELIMITADOS

Hay diferencias entre las clases sociales que las separan entre si Estn formadas o distribuidas en trminos de medida de prestigio o estatus de el mas alto al mas bajo Solo se puede pertenecer a una clase social Cada miembro el sistema social debe encajar en alguna clase Deben existir variaciones de comportamiento entre las clases

ORDENADAS MUTUAMENTE EXCLUYENTES EXHAUSTIVAS

INFLUYENTES

UNA DIMENSION UNICA

UNA COMBINACION DE VARIAS DIMENSIONES

Educacin

ndice de posicin social

Ocupacin

ndice de caractersticas de estatus

ndice de estatus socioeconmico de la oficina de censos

Ingresos

Pag ejemplo 122

RELACION DE ESTATUS CON CONSUMO DEL PRODUCTO Uso del producto Motivacin de compra Significado simblico

ESTRATOS SOCIALES OBJETIVO Estilo de vida real y deseado

DESARROLLAR LA POSICION DEL PRODUCTO Seleccionar la imagen deseada con base en el estilo de vida real o deseada del estrato objetivo

DECISIONES DE LA MEZCLA DE MARKETING Producto Precio Promocin Distribucin

Uso de medios de comunicacin

Patrones de compra

Un grupo se define como dos o mas individuos que comparten un conjunto de normas, valores o creencias y que tienen relaciones definidas de forma implcita o explicita de forma que sus comportamientos son interdependientes. CRITERIOS DE CLASIFICACION: PERTENENCIA uno es o no es miembro del grupo, algunos miembros sienten que pertenecen a ese grupo mientras que otros carecen de seguridad CONTACTO Cantidad de contacto interpersonal que tienen entre si los miembros de un grupo, los primarios tienen alto contacto y en los secundarios el contacto es limitado ATRACCION a un grupo El grado de deseo que tiene un individuo de pertenecer

La conformidad suele verse como seguir a la masa, sin actuar ni pensar como individuo. Es querer ser como las personas importantes.

Influencia normativa INFLUENCIA DEL GRUPO DE REFERENCIA Influencia de identificacin

Una persona cumple cabalmente con las expectativas del grupo para obtener una recompensa o evitar una sancin

Las personas usan las normas y los valores percibidos del grupo como una gua para sus propias actitudes o valores

Nuevo producto

Distribucin nica

Compras de prueba satisfaccin

Comunicacin de boca en boca

Generando un rpido crecimiento en ventas

Distinto embase

Es aquel individuo que proceso informacin y transmite sus interpretaciones a algunos miembros de su grupo

Riesgo

Grupo

Experimentar FACTORES QUE LA AFECTA Observar

Decisin

Marketing

Complejidad

Compatibilidad

Satisfacer necesidad