Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
El mtodo que emplean los japoneses es preguntar lo que deseamos, cunto podemos pagar y luego producen lo que necesitamos.
Deng Xiaoping
(Premier Chino) Lic. Guillermo CRUZ
1
Modelo de Administracin
Ciencias Administrativas
Funciones Administrativas Planeacin Organizacin Direccin Control
Factores
Administrativos
Excelencia Empresarial
Factores No Administrativos
Condiciones Externas
Control
Lic. Guillermo CRUZ 3
Planeacin
La
planeacin es la funcin ms bsica de todas, se centra en tomar decisiones presentes a la luz de condiciones futuribles. Determina objetivos para el futuro y los medios apropiados para lograrlos Tiende un puente entre el punto en donde se est y aquel otro donde se desea ir.
Tipos de Planes
Se clasifican en: 1) Propsitos o Misiones 2) Objetivos o Metas 3) Polticas 4) Procedimientos 5) Reglas 6) Programas 7) Presupuestos 8) Estrategias
Lic. Guillermo CRUZ 5
Estrategia
Es un patrn de decisiones coherente, unificador e integrativo. Determina y revela el propsito organizacional en trminos de objetivos a largo plazo, programas de accin y prioridades en la asignacin de recursos . Selecciona los negocios de la organizacin o aquellos en los que debe estar.
Lic. Guillermo CRUZ 6
Estrategia (Cont.)
Intenta lograr una ventaja sostenible a largo plazo en cada uno de sus negocios respondiendo adecuadamente ante las amenazas y oportunidades en el medio ambiente de la empresa y las fortalezas y debilidades de la organizacin. Abarca todos los niveles jerrquicos de la organizacin.
Conclusin
A travs de la Estrategia podemos definir: En qu clase de negocio la empresa EST o quiere ESTAR Que tipo de empresa ES o quiere SER Todo esto a la luz de el estudio del entorno y las capacidades de la empresa.
Visin EDEMSA
EDEMSA, CON EL CONJUNTO DE SU PERSONAL, SER RECONOCIDA POR LOS CLIENTES, COMO LA PRIMERA EMPRESA DE SERVICIO AL PBLICO DE LA PROVINCIA DE MENDOZA, EN TRMINOS DE CALIDAD Y EFICIENCIA.
Componentes de la Estrategia
mbito producto mercado Vector de Crecimiento Ventajas competitiva Sinergia
10
Niveles de la estrategia
Estrategia corporativa: Determina el mbito de actuacin al especificar en qu mercados o segmento se quiere competir Estrategia de negocio: Indica la manera especfica en la que se desea competir en cada mercado, la estrategia de negocio define qu ventaja competitiva se desea desarrollar. Estrategia funcional: Determina la manera especifica en que se emplearan los recursos al nivel operativo.
Lic. Guillermo CRUZ 11
PIRMIDE JERRQUICA
ALTA GERENCIA
12
Consejo de Administracin
Misin Objetivos generales de la organizacin (a largo plazo) Objetivos divisionales Administradores de nivel intermedio Administradores de nivel superior
Objetivos individuales
Desempeo
Objetivos de desarrollo personal
Jerarqua de objetivos
Lic. Guillermo CRUZ
Jerarqua organizacional
13
Pasos de la Planeacin
ATENCIN A LAS OPORTUNIDADES: A la luz de: Mercado Competencia Deseos de los clientes Nuestra fortalezas Nuestras debilidades COMPARACIN DE ALTERNATIVAS CON BASE EN LAS METAS PROPUESTAS Qu alternativa nos ofrece mayores posibilidades de cumplir nuestras metas al menor costo y mayores utilidades?
ELECCIN DE UNA ALTERNATIVA ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS O METAS Dnde quisiramos estar y qu deseamos hacer y cundo Seleccin del curso de accin que seguiremos
FORMULACINDE PLANES DE APOYO Como planes para: Compra de equipo Compra de material Contratacin y capacitacin de empleados Desarrollo de un nuevo producto
IDENTIFICACIN DE ALTERNATIVAS Cules son las alternativas ms promisorias para el cumplimiento de nuestros objetivos?
Desarrollo de presupuestos como: Volumen y precio de ventas Gastos de operaciones necesarias para los planes 14 Inversin en bienes de capital
PLANEACIN
ACCIN CORRECTIVA
Lic. Guillermo CRUZ 15
16
La ventaja competitiva no puede ser comprendida viendo a la empresa como un todo. Radica en las muchas actividades discretas que desempea la empresa en el diseo, produccin, comercial, administracin, tcnica.
17
Cada
una de estas actividades puede contribuir a la posicin de costo relativo de las empresas y crear una base para la diferenciacin. La diferenciacin puede originarse en factores igualmente diversos, incluyendo el abastecimiento de las materias primas de alta calidad, un sistema de registro de pedidos responsable o un diseo de producto o servicio superior.
Lic. Guillermo CRUZ 18
Examinar en forma sistemtica todas las actividades que una empresa desempea y cmo interactan, es necesario para analizar las fuentes de ventaja competitiva.
La Cadena de Valor disgrega a la empresa en sus actividades estratgicas relevantes para comprender el comportamiento de los costos y las fuentes de diferenciacin existentes y potenciales.
Lic. Guillermo CRUZ 19
La empresa obtiene una ventaja competitiva, desempeando estas actividades estratgicamente importantes MS BARATO O MEJOR QUE SUS COMPETIDORES
Lic. Guillermo CRUZ 20
Mkt y Ventas
Servicios
Actividades Primarias
Lic. Guillermo CRUZ 21
En trminos competitivos...
...valor es la cantidad que los compradores estn dispuestos a pagar por lo que una empresa les proporciona. Se mide por el ingreso total. El valor debe exceder a los costos implicados en crear el producto. Margen: diferencia entre el valor total y el costo colectivo de desempear las actividades de valor.
Lic. Guillermo CRUZ 22
Actividades de valor
Son las actividades distintas fsica y tecnolgicamente que desempea una empresa.
Actividades Primarias:
son las actividades
Actividades de Apoyo:
sustentan a las
implicadas en la creacin fsica del producto y su venta y transferencia al comprador, as como la asistencia posterior a la venta.
actividades primarias y se apoyan entre s, proporcionando insumos, recursos y varias funciones de toda la empresa.
Actividades Primarias
Logstica Interna: actividades de recibo, almacenamiento,manejo de materiales, control de inventarios, etc. Operaciones: transformacin de insumos en la forma final, empaque, ensamblado, mantenimiento de equipos, pruebas, etc. Logstica Externa: recopilacin, almacenamiento y distribucin fsica del producto a los compradores, manejo de productos terminados, operacin de vehculos de entrega, procesamiento de pedidos, etc. Mkt y Ventas: proporcionar un medio por el cul los compradores puedan comprar el producto, inducirlo a hacerlo, publicidad, promocin, fuerza de ventas, canales, etc. Servicio: Actividades asociadas con la presentacin de servicios para realizar o mantener el valor del producto, como la instalacin, reparacin, repuestos, etc.
Lic. Guillermo CRUZ 24
Actividades de Apoyo
Abastecimiento: se refiere a la funcin de comprar insumos usados en la cadena de valor de la empresa. Incluye materias primas, provisiones y otros artculos de consumo, as como los activos. Tiende a esparcirse en toda la empresa. Desarrollo de Tecnologa: cada actividad de valor representa tecnologa, sea conocimientos, procedimientos o la tecnologa aplicada a los procesos. El desarrollo de tecnologa consiste en un rango de actividades que pueden ser agrupadas en esfuerzos por mejorar el producto y el proceso. Administracin de RR.HH.: consiste en las actividades implicadas en la bsqueda, contratacin, entrenamiento, desarrollo y compensacin de todos los tipos del personal. Infraestructura de la Empresa: consiste en varias actividades, incluyendo la administracin general, planeacin, finanzas, etc. Apoyan a la cadena completa y no a actividades e particular.
Lic. Guillermo CRUZ 25
Tipo de Actividades
Directas:
actividades directamente implicadas en la creacin de valor
para el comprador.
Indirectas:
actividades que hacen posible el desempear las actividades
directas.
Seguro de calidad:
actividades que aseguran la calidad de otras actividades,
Eslabones
Son las relaciones entre la manera en que se desempea una actividad el costo o desempeo de otra.
Las V.C. Provendrn tanto Los eslabones surgen porque: de las actividades en s la misma funcin puede ser desempeada de diferentes formas. como de los eslabones entre El costo o desempeo de las act. ellas.
Los eslabones pueden llevar a V.C. de 2 formas: OPTIMIZACION COORDINACION
directas se mejora por esfuerzos en las act. indirectas. Act. desempeadas en la empresa, reducen la necesidad de act. en el campo. Las funciones de seguro de calidad pueden ser desempeadas de diferentes maneras.
27
Eficiencia
Ventaja Competitiva
Innovacin
Lic. Guillermo CRUZ 28
EFICIENCIA SUPERIOR
Tangibles
terreno, edif., planta, maquinaria, rr.hh., etc.
RECURSOS
UNICOS
VALIOSOS
Intangibles
marcas, patentes ,know how, etc.
Permiten generar:
INNOVACIN SUPERIOR
HABILIDADES DISTINTIVAS
Estructura
Habilidades para tomar decisiones y manejar sus procesos int. y rr.
CALIDAD SUPERIOR
CAPACIDAD DE SATISFACCION DEL CLIENTE SUPERIOR 29
Para que una E posea habilidades distintivas debe contar con: un RR. nico y valioso y las capa. necesarias para explotarlo o una capacidad exclusiva para manejar RR. comunes.
Menores costos
Innovacin
Mayores precios Capacidad de satisfaccin al cliente
Lic. Guillermo CRUZ
Calidad
30
31
Pero tambin
Y pragmtica bsqueda de utilidades
Y cambio vigoroso y movimiento medidas audaces, comprometedoras y arriesgadas
32
Pero tambin
Oportunismo y experimentacin
Grandes metas difciles y Y Progreso incremental evolutivo audaces Seleccin de gerentes que siguen la tradicin Y Seleccin de gerentes que introducen cambios
33
Pero tambin
Control ideolgico
Cultura sumamente rgida (casi un culto) Inversin para el largo plazo
Y
Y
Autonoma operacional
Capacidad de cambiar, moverse y adaptarse Exigencia de rendimiento a corto plazo
34
Pero tambin
35
Fin
36
Misin
Es una definicin del mbito actual del negocio y de los cambios esperados a futuros. Se expresa como una descripcin general de productos, mercados, cobertura geogrfica y ventajas comparativas en el da de hoy y en el futuro. La definicin de la misin es importante por lo que expresa y por lo que deja afuera.
Lic. Guillermo CRUZ 37
Metas y objetivos
FIN QUE PRETENDE ALCANZAR LA ORGANIZACIN Caractersticas: Especificas Mensurables Realistas y alcanzables Con lmite de tiempo.
Lic. Guillermo CRUZ 38
Metas
Las metas proporcionan un sentido de direccin Las metas permiten enfocar nuestros esfuerzos. Las metas guan nuestros planes y decisiones. Las metas sirven para evaluar nuestro avance.
39
Visin
40
Polticas
Consisten en criterios generales que orientan o encauzan el pensamiento en la toma de decisiones.
41
Procedimientos
Consisten en secuencias cronolgicas de las acciones requeridas. Son guas de accin, no de pensamiento, en las que se detalla la manera exacta de cmo debe realizarse ciertas actividades.
42
Reglas
Exponen acciones u omisiones especificas, no sujetas a decisiones personales. Son simples Ej. No Fumar.
43
PROGRAMAS
Son planes que contienen especificaciones de tiempo, lugar y recursos para la realizacin de tareas concretas. El programa es un plan especialmente diseado para alcanzar una meta predeterminada, que goza de cierta autonoma e independencia.
44
Presupuesto
El presupuesto es el resultado esperado de los planes expresado en forma numrica. Los presupuestos pueden ser expresados en pesos, horas - hombre, horas - maquinas, etc. Los presupuestos sirven tambin como instrumentos de control.
45
46
PLANEACIN
La planeacin implica seleccionar misiones y objetivos as como las acciones necesarias para cumplirlos, y requiere por lo tanto de la toma de decisiones .
Lic. Guillermo CRUZ 47
ORGANIZACIN
Es la parte de la administracin que supone el establecimiento de una estructura intencionada. La estructura es intencionada en el sentido de que debe garantizar el cumplimiento de las metas. Es un instrumento no un fin en si mismo.
48
DIRECCIN
Es la capacidad de influir en las personas para que contribuyan a las metas de la empresa y del grupo. Para el buen desempeo se deben cnocer por un lado las variables que influyen en el comportamiento humano y utilizar los instrumentos necesarios para conducir ese comportamiento en el sentido deseado
Lic. Guillermo CRUZ 49
CONTROL
El control consiste en medir y corregir el desempeo individual y organizacional para garantizar que los hechos se apeguen a los planes . Implica la medicin de desempeo con base en metas y planes, la deteccin de desviaciones y la contribucin a la correccin. El control facilita el cumplimiento de los planes.
Lic. Guillermo CRUZ 50