FATENE

Faculdade de Tecnologia do Nordeste

Fundamentos de Sistemas de Informao

Prof Raniella Dyulle raniella@hotmail.com

Sistemas de Informao: Conceitos

Sistema: conjunto de elementos que interagem para a realizao de um srie de objetivos de modo organizado e coordenado Atividades bsicas entrada, processamento e sada que transformam dados originais em informao til, aliada realimentao que pode refinar o estgio de entrada Sistema de Informao: sistemas que buscam prover as organizaes com informaes Para o nosso contexto, estamos sempre falando de SIBC (Sistemas de Informao Baseados em Computador)

Sistemas de Informao: Conceitos

Atividades dos Sistemas de Informao

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Componentes dos Sistemas de Informao (1)

Sistemas de Informao: Conceitos

Interdependncia entre Organizaes e SI

(2)

Sistemas de Informao: Conceitos

Habilidades para anlise e solues de problemas

Habilidades para comportamento organizacional e individual

Conhecimento em Sistemas de Informao

Habilidades para tecnologia de informao

Conhecimentos em Sistemas de Informao

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Sistemas de Informao: Conceitos

Dado: cadeia de caracteres sem interpretao. Informao: vem do latim informare (dar forma). So os dados com contexto ou relevncia.
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Sistemas de Informao: Conceitos

Conhecimento: conjunto de ferramentas conceituais e categorias utilizadas pelos seres humanos para criar, colecionar, armazenar e compartilhar a informao. Tem por objetivo inovar e resolver problemas, a partir de experincias anteriores.

SI: Futuro, Desafios e Oportunidades

Profissional de SI: tem que ser apaixonado, especialista, generalista, globalizado, antenado, estudioso, tcnico, pesquisador, focado no cliente, de bom relacionamento, ... Pessoas: os prprios usurios dos SI tambm precisam ter caractersticas similares s dos profissionais a meia-vida estimada do conhecimento dos SI de cerca de 5 anos!!!

SI: Futuro, Desafios e Oportunidades

Tecnologia: o hardware avana mais rpido do que a nossa capacidade de escrever aplicaes teis. Alm disso, a tecnologia muda mais rapidamente do que a capacidade das organizaes de compreend-la e utiliz-la plenamente;

Produtividade: o aumento na capacidade computacional no est diretamente relacionado com o aumento da produtividade de um pas. Muito disto ocorre por que os SI s aumentam a produtividade quando so aplicados soluo correta;

SI: Futuro, Desafios e Oportunidades

SI como ferramentas de aumento de competitividade Novas estratgias de marketing Novos produtos e servios Consolidao das relaes com clientes e fornecedores Melhoria das operaes e do gerenciamento interno Otimizao de processos da cadeia de valor SI devem dar suporte s oportunidades globais Muitos desafios para a construo de SI internacionais quantos s pessoas, organizaes e tecnologia SI devem ser ferramentas para aumento da qualidade Simplificar produtos e processos, realizar benchmarkings, direcionar produtos para as necessidades do cliente, melhorar a preciso e a qualidade do projeto, diminuir erros SI podem ser ferramentas de reengenharia

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SI: Futuro, Desafios e Oportunidades

SI: responsabilidade tica e social
Quem tem direitos sobre a informao de indivduos e empresas? O que ainda pode ser considerado de fato privado? Como regulamentar a propriedade da informao? De quem a responsabilidade para prestar contas e indenizar em caso de falhas nos SI? Qual nvel de qualidade de sistema os SI devem atingir? Que taxa de erros deve ser aceitvel? Os SI aumentaram de fato a nossa qualidade de vida? A telecomutao aumentou, mas trabalhar em casa algo bom? Ser que o notebook e o celular no esto invandindo nossa casa e nossas frias, acabando com as fronteiras entre trabalho e lar? Estamos dependentes dos SI?
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SI: Futuro, Desafios e Oportunidades

SI: responsabilidade tica e social
Estamos mais seguros com os SI? Ou na realidade estamos de frente a um enorme crescimento de aes criminosas por computador? Os SI aumentaram a nossa qualidade de vida no trabalho? Os SI tm impacto nas alteraes das estruturas organizacionais? Os SI modificaram o cenrio da empregabilidade. Para melhor? Para pior?

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SI: Futuro, Desafios e Oportunidades

Linha de Conduta tica
Regra de Ouro: faa aos outros o que gostaria que fosse feito com voc; Dez mandamentos da tica da Computao (Computer Ethics Institute, Washington, DC)
No usars o computador para prejudicar outras pessoas; No interferirs com o trabalho de computao de outras pessoas; No bisbilhotars os arquivos de computao de outras pessoas; No usars um computador para roubar; No usars um computador para levantar falso testemunho; No copiars ou usars software patenteado pelo qual no pagaste; No usars recursos de computao de outras pessoas sem a compensao adequada; No usars a propriedade intelectual de outras pessoas; Pensars sobre as consequncias sociais do programa ou sistema que ests desenvolvendo; Usars sempe um computador em formas que demonstrem a considerao e o respeito pelos outros seres humanos
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Organizaes: Conceitos
Organizao empresarial: organizao complexa e formal cujo objetivo obter recursos do ambiente (capital, insumos e trabalho), process-los e gerar produtos ou servios, com fins lucrativos.

Definio microeconmica de organizao (2)

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Organizaes: Conceitos
Caractersticas estruturais de toda organizao:
Clara diviso do trabalho Hierarquia Regras e procedimentos formais e explcitos Julgamentos imparciais Qualificaes tcnicas para as posies Eficincia organizacional mxima

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Organizaes: Conceitos
Toda organizao deve ter as quatro funes abaixo para ser bem sucedida:

As quatro grande funes de uma empresa (1)

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Organizaes: Conceitos
As funes organizacionais no operam de forma independente As atividades so inter-relacionadas, sendo realizadas atravs de um processo empresarial Processo empresarial: maneira especfica pela qual a organizao coordena o trabalho, a informao e o conhecimento

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Organizaes: Conceitos

Exemplo: gerao de pedido e processo de atendimento (2)

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Organizaes: Conceitos
As organizaes esto estruturadas em nveis:

A pirmide organizacional (1)

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Organizaes: Conceitos
As organizaes diferem na quantidade de camadas em cada nvel :

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Organizaes: Conceitos
As organizaes vivem em meio a um ambiente complexo:

A organizao e os ambientes que precisa monitorar, reagir e antecipar (1)

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SI e Organizaes
Por que se constroem Sistemas de Informao?
Reagir a concorrentes, clientes e fornecedores Por adequao s mudanas provocadas pelas foras externas, mudanas sociais, mudanas tecnolgicas e mudanas organizacionais Administrar materiais, pessoas, estoques, compras e atividades Administrar problemas e aspectos internos Administrar a produo de bens e servios

As empresas possuem sistemas diferentes para nveis de problemas diferentes assim como para funes diferentes
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SI e Organizaes
Sistemas de nvel estratgico: decidir quando introduzir novos produtos, quando investir em nova tecnologia ou quando mudar para novo local; Sistemas de nvel ttico: suporte gerencial, como acompanhamento de vendas ou reviso de oramentos departamentais; Sistemas de conhecimento: sistemas para profissionais de conhecimento que auxiliam-lhes a resolverem as suas classes de problemas; Sistemas operacionais: problemas relacionados a operao, servio e produo.
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SI e Organizaes
Tendncia: integrao de processos de negcio e funes

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Sistemas tradicionais

Enterprise Systems (ERPs, CRMs) 24