Mounir Taieb-Ouis Mehdi Aissaoui BS4 M1

IDENTIT DU GROUPE
France Tlcom: une image trs forte sur les clients potentiels et actuels (image de qualit et de performance) Valeurs internes la socit et culture dentreprise Histoire et vie sociale

LA STRUCTURE DU GROUPE
- Trs fonctionnelle - Structure divisionnelle : Lobjectif tant la proximit et la ractivit - Pour la tlphonie fixe : fonction oprationnelle - Pour mobile et internet : fonction hybride - Entreprise centralise pour les grandes dcisions - Dcentralisation pour ladministration des ventes de mobiles et des donnes

DCISION

3 types de dcisions
Michel Bon (1995 2002) : sa faon de diriger une entreprise repose sur la dcentralisation. il va clater la hirarchie, et la spcialisation se fera en particulier l'horizontale. Dsormais, la direction na plus quun faible pouvoir, et de nouvelles marges de manuvre sont alloues aux responsables de branche

Thierry BRETON (2002 2005): sa faon de diriger se fait parfois tyrannique le contrle devient un lment essentiel dans la structure quil met en place ; Breton a chang lOrganisation interne de lentreprise de manire la recentraliser, o il existe une perspective globale aux dcisions prises avec la facilit de la cohrence des dcisions prises dans les services

Didier Lambard (depuis 2005): Didier Lombard, malgr son manque dexprience managriale, va devoir faire ses preuves dans sa poursuite du programme Breton.

POINT FORT

LA SPCIFICIT DE LA PGE DE FT VIS--VIS DE

SES PRINCIPAUX CONCURRENTS

Une identit trs forte Une connaissance du march des tlcommunications Une structure dj en place et trs fonctionnelle Dcision varie selon le dirigeant (3 types)

THE BCG MATRIX

LES DIFFRENTS SEGMENTS DU GROUPE:

2 segments du march des tlcommunications reprsentent des vaches lait pour le groupe France Tlcom-Orange: internet, et tlphonie fixe. Internet: une croissance de 4% Tlphonie fixe: part de march relative 12.8%

la tlvision: produit dilemme avec 0.27 % de part de march relative Segment star: la tlphonie mobile

PROFIL STRATGIQUE

Les buts: Il sagit pour France Tlcom de devenir le fournisseur de services tlcoms de rfrence partout o ils sont prsents La mission: Rpondre aux attentes de toutes les clientles (grand public, professionnels, entreprises, collectivits territoriales), dans toutes les situations (mobilit, domicile, bureau), et ce quel que soit le rseau ou le terminal utilis.

Le champ stratgique: France Tlcom commercialise des quipements et des services sur le secteur des tlcommunications (fixe, internet, mobile) pour les entreprises et les particuliers, mais aussi destination dautres oprateurs tlcoms.

DOMAINE DACTIVITS STRATGIQUES

Elles

se dcoupent en services :

Les services rsidentiels Les services personnels Les services aux entreprises

SCHMA DES CINQ FORCES FRANCE TLCOM SUR LE MARCH

FRANAIS DES SERVICES DE TLCOMMUNICATION

MOBILES

FRANCE TLCOM SUR LE MARCH

FRANAIS DES SERVICES DE TLCOMMUNICATION HAUT
DBIT RSIDENTIELS

SWOT

DIFFRENTS TYPES DE STRATGIES

une stratgie concurrentielle une stratgie dinternationalisation une stratgie dintgration horizontale une stratgie de marque

LES DIFFRENTS TYPES DE STRATGIES

ADOPTES

Le groupe utilise tout dabord une stratgie concurrentielle Cela va lui permettre de conserver sa place de leader sur le march des tlcommunications. Cette stratgie est en fait une stratgie dinnovation qui a pour but dinciter les consommateurs devenir clients du groupe.

Le groupe utilise aussi une stratgie dinternationalisation, qui a pour but dtendre son march linternational pour pouvoir ainsi conqurir de nouveaux clients et raliser de meilleurs rsultats. Le groupe tait il y a quelques annes uniquement sur le march franais mais constatant la saturation future du march franais, le groupe a su anticiper temps pour pouvoir tendre son march linternational et ainsi continuer son dveloppement dans le monde entier.

Le groupe utilise une stratgie dintgration horizontale en rachetant des concurrents sur les marchs trangers par exemple le rachat en 2000 de loprateur britannique Orange Nous pouvons faire un rapport entre la stratgie dinternationalisation et la stratgie dintgration puisque le groupe France Tlcom Orange va utiliser lintgration horizontale c'est--dire le rachat de firmes trangres pour pouvoir ainsi simplanter dans de nouveaux pays du monde entier

Le groupe France Tlcom Orange utilise une stratgie de marque qui a pour but de crer une marque unique avec un fort dynamisme et dont limpact dans le monde entier soit important.

RECOMMANDATIONS

Une communication sur laffect li la marque

France Tlcom doit continuer rpondre aux provocations de ses concurrents avec de nouvelles campagnes de publicit, une baisse de ses tarifs et pas seulement en heure creuse tout en faisant des bnfices. Il faut que France Tlcom pense ses clients fidles en leur faisant dcouvrir de nouveaux services comme le 3131.

Sur la politique dinvestissement projet unique avant den entamer un autre et sassurer que celui-ci est viable et rapporte un profit suprieur au cot. France Tlcom doit aussi viter de racheter des entreprises montrant des pertes substantielles comme ce qui ft le cas avec Orange, ce qui a caus une baisse de confiance de la part des actionnaires

. France Tlcom doit savoir investir dans un seul

Multiplier les partenariats stratgiques

Lentreprise doit se concentrer sur son savoir faire mais aussi proposer des solutions compltes pour cela elle doit continuer conclure des partenariats stratgiques comme celui avec Microsoft. Ainsi, FT pourrait par exemple dvelopper un partenariat avec une entreprise informatique afin de proposer un service cl en main