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PARTE IV

O SISTEMA ORGANIZACIONAL

CAPTULO

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FUNDAMENTOS DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL

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OBJETIVOS DO APRENDIZADO

Depois de ler este captulo, voc ser capaz de:


1.
2. 3. 4.

Identificar os seis elementos bsicos que definem a estrutura de uma organizao.


Explicar as caractersticas de uma burocracia. Descrever uma organizao matricial. Explicar as caractersticas de uma organizao virtual.

5.
6. 7.

Resumir por que os executivos querem criar organizaes sem fronteiras.


Comparar os modelos da estrutura mecanicista e da orgnica. Listar os fatores que provocam as diferentes estruturas organizacionais.

8.

Explicar as implicaes dos diferentes tipos de estrutura organizacional sobre o comportamento.

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O QUE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL?


Estrutura organizacional
Como as tarefas so formalmente distribudas, agrupadas e coordenadas.

Elementos-chave
Especializao do trabalho Departamentalizao

Cadeia de comando
Amplitude de controle Centralizao e descentralizao

Formalizao

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O QUE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL?


Especializao do trabalho
O grau em que as tarefas dentro da organizao so subdivididas em funes isoladas.

Especializao do trabalho:
Uso mais eficaz das habilidades dos funcionrios.
Aprimora as habilidades do funcionrio por meio da repetio da tarefa. Poupa-se o tempo dispendido em mudanas de tarefa, melhorando a produtividade. O treinamento para a especializao mais eficiente. Permite o uso de equipamentos especiais.

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O QUE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL?

Departamentalizao
A base para o agrupamento das tarefas.

O agrupamento das atividades se d por:


Funo Produto Geografia Processo Cliente

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O QUE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL?


Autoridade
Direitos inerentes a uma posio administrativa para dar ordens e esperar que elas sejam obedecidas.

Cadeia de comando
Linha nica de autoridade que vai do topo da organizao at o escalo mais baixo e determina quem se reporta a quem na empresa.

Unidade de comando
Cada pessoa deve ter apenas um superior a quem se reportar diretamente.

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O QUE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL?


Amplitude de controle
O nmero de funcionrios que um executivo consegue dirigir com eficincia. Conceito:
Quanto maior a amplitude, mais eficiente ser a organizao.

Desvantagens da amplitude pequena:


Onerosa por aumentar os escales de administrao. Torna a comunicao vertical na empresa mais complicada.

Promove uma superviso muito rgida, desestimulando a autonomia dos subordinados.

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O QUE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL?


Centralizao
O grau em que o processo decisrio est concentrado em um nico ponto da organizao.

Descentralizao
O grau em que o processo decisrio est espalhado pela organizao.

Formalizao
O grau em que as tarefas dentro da organizao so padronizadas.

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Modelos organizacionais mais comuns

MODELOS ORGANIZACIONAIS MAIS COMUNS

Estrutura simples
Estrutura caracterizada por baixo grau de departamentalizao, grande amplitude de controle, autoridade centralizada em uma nica pessoa e pouca formalizao.

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MODELOS ORGANIZACIONAIS MAIS COMUNS

Burocracia
Estrutura com tarefas operacionais extremamente rotineiras, realizadas atravs de especializao, regras e regulamentos muito formalizados, tarefas que so agrupadas em departamentos funcionais, autoridade centralizada, pequena amplitude de controle e processo decisrio que acompanha a cadeia de comando.

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A burocracia MODELOS

ORGANIZACIONAIS MAIS COMUNS


Burocracia

Pontos fortes Economia de escala Duplicao mnima de pessoal e de equipamentos Melhoria da comunicao Centralizao da tomada de decises

Pontos fracos Conflitos entre as unidades e as metas da organizao Preocupao excessiva com regras e regulamentos Falta de autonomia dos funcionrios para enfrentarem problemas

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MODELOS ORGANIZACIONAIS MAIS COMUNS


Estrutura matricial
Estrutura que combina duas formas de departamentalizao: a funcional e a por produto.

Elementos-chave:
+ Conta com as vantagens da departamentalizao funcional e por produto, sem suas desvantagens. + Facilita a coordenao de atividades complexas e interdependentes. Rompe com o conceito de unidade de comando.

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OPES DE NOVOS MODELOS

Organizao virtual
Organizao pequena que terceiriza a maior parte das funes de negcios. altamente centralizada, com pouca ou nenhuma departamentalizao.

Conceitos:
Vantagens: oferece o mximo de flexibilidade ao mesmo tempo em que se concentra naquilo que a organizao faz de melhor. Desvantagens: pouco controle sobre pontos-chave do negcio.

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QUADRO 15-7 Uma organizao virtual

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OPES DE NOVOS MODELOS

Organizao sem fronteiras


Organizao que busca eliminar a cadeia de comando, ter amplitude ilimitada de controle e substituir os departamentos por equipes autnomas.

Conceitos do formato-T:
Elimina as fronteiras internas da organizao, tanto verticalmente (hierarquia) como horizontalmente (departamentos).
Quebra as barreiras externas entre a empresa e seus clientes e fornecedores.

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POR QUE AS ESTRUTURAS DIFEREM ENTRE SI?


Modelo mecanicista
Estrutura caracterizada por extensa departamentalizao, alta formalizao, rede limitada de informaes e centralizao.

Modelo orgnico
Estrutura "achatada" que utiliza equipes multifuncionais e multi-hierrquicas, tem baixa formalizao, possui uma ampla rede de informaes e envolve grande participao no processo decisrio.

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QUADRO 15-8 Modelo mecanicista versus modelo orgnico

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POR QUE AS ESTRUTURAS DIFEREM ENTRE SI?


Estratgia de inovao
Estratgia que enfatiza a introduo de novidades realmente singulares.

Minimizao de custos
Estratgia que enfatiza o rgido controle dos custos, limita os gastos com inovaes desnecessrias ou esforo de marketing e reduz preos.

Estratgia de imitao
Estratgia que procura lanar novos produtos ou entrar em novos mercados s depois que a viabilidade deles tiver sido testada pelos inovadores.

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POR QUE AS ESTRUTURAS DIFEREM ENTRE SI?


Tamanho
O tamanho da organizao influencia significativamente sua estrutura. Quanto mais ela cresce, mais ela se torna mecanicista.

Caractersticas da grande organizao:


Mais especializao. Mais nveis verticais. Mais regras e regulamentos.

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POR QUE AS ESTRUTURAS DIFEREM ENTRE SI?


Tecnologia
Os meios pelos quais uma empresa transforma insumos em resultados.

Caractersticas da rotinizao (padronizada e personalizada) nas atividades:


As tecnologias rotinizadas esto associadas a estruturas mais verticalizadas e departamentalizadas, bem como formalizao. As tecnologias rotinizadas levam centralizao quando a formalizao baixa. As tecnologias no-rotinizadas so vinculadas delegao da autoridade decisria.

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POR QUE AS ESTRUTURAS DIFEREM ENTRE SI?


Ambiente
Instituies ou foras externas que tm o potencial de afetar o desempenho da organizao. Dimenses-chave:
Capacidade: o grau em que o ambiente consegue sustentar o crescimento.
Volatilidade: o grau de instabilidade do ambiente. Complexidade: o grau de heterogeneidade e de concentrao dos elementos ambientais.

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OS MODELOS ORGANIZACIONAIS E O COMPORTAMENTO DO FUNCIONRIO

Resultados das pesquisas:


A especializao do trabalho contribui para uma maior produtividade do funcionrio, mas reduz sua satisfao.
Os benefcios da especializao declinam rapidamente na medida em que os funcionrios buscam trabalhos intrinsecamente mais gratificantes. Os efeitos da amplitude de controle sobre o desempenho dos funcionrios dependem das diferentes habilidades, estruturas das tarefas e outros fatores organizacionais. A participao no processo decisrio est positivamente relacionada satisfao no trabalho.

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