SISTEMAS DE CALIDAD

ANTECEDENTES HISTRICOS EN CALIDAD Edward Deming Joseph Juran Arman Figenbain Philip B. Crosby Kaoru Ishikawa 14 Puntos para establecer un Sistema de Calidad Triloga de la Calidad Control total de Calidad Cuatro Absolutos de la Administracin y Calidad Los Crculos de Calidad

50s Control de calidad de procesos TWI Servicios de consultora

Denominacin Concepto Espaol Clasificacin Japons , Seiri Separar innecesarios Eliminar del espacio de trabajo lo que sea intil Organizar el espacio de trabajo de forma eficaz Mejorar el nivel de limpieza de los lugares Prevenir la aparicin de la suciedad y el desorden Fomentar los esfuerzos en este sentido Objetivo particular

Orden

, Seiton

Situar necesarios

Limpieza

, Seis

Suprimir suciedad

Normalizacin

, Seiketsu

Sealizar anomalas

Mantener la disciplina

, Shitsuke

Seguir mejorando

OBJETIVO: Mejorar y mantener las caractersticas de organizacin, orden y limpieza en el rea de trabajo y en consecuencia la productividad y continuidad de mejora.

* LA CALIDAD ES FUNDAMENTAL PARA QUE UNA ORGANIZACIN SEA COMPETITIVA

METODOLOGA
Compromiso de la direccin Establecer equipo de trabajo Capacitacin Planificacin Aplicacin de mejoras Medios Auditora

CLASIFICAR

ORDENAR

LIMPIEZA

NORMALIZACIN

MANTENER LA DISCIPLINA

BENEFICIOS
Recursos humanos Calidad Entorno de trabajo Recursos materiales Funcionamiento operativo Mejora continua de la organizacin Mejores procesos Mayor calidad en la produccin y/o servicios Reduccin de errores

CONTROL TOTAL DE CALIDAD

Kaoru Ishiwaka (1915-1989)

Se gradu en el Departamento de ingeniera de la Universidad de Tokio. Obtuvo su doctorado en ingeniera y fue promovido a profesor en 1960. Ishikawa fue el principal precursor de la calidad total en Japn y posteriormente tuvo una gran influencia en el resto del mundo, ya que fue el primero en resaltar las diferencias culturales entre las naciones como un factor importante para el logro del xito en calidad.

Proceso de la calidad segn Kauro Ishikawa

El control total de la calidad se logra cuando se consigue una completa revolucin conceptual en toda la organizacin.

Seis puntos de la calidad

1.- El control total de la calidad es hacer lo que se debe hacer en todas las industrias 2.- El control de calidad que no muestra resultados no es control de calidad. 3.- Hagamos un control total que traiga tantas ganancias que no sepamos que hacer con ellas. 4.- El control de calidad empieza con educacin y termina con educacin. 5.- Para aplicar el control total de calidad tenemos que ofrecer educacin continua para todo. 6.- El control total de calidad aprovecha lo mejor de cada persona.

Metodologa para implantar la calidad

Ishikawa organiza el proceso de la organizacin para conseguir el control de la calidad en los siguientes pasos: 1.- Definir metas y objetivo. 2.- Determinar mtodos para alcanzarlos 3.- Proporcionar educacin y capacitacin 4.- Realizar el trabajo 5.- Constatar los efectos de la realizacin. 6.- Emprender las acciones apropiadas.

Crculo de control

Diagrama de Ishikawa