Afin de retenir les salaris, il convient dabord, ds leur entre dans lentreprise de les accueillir puis de les intgrer

en leur permettant de sapproprier la culture de lentreprise. Laccueil de la nouvelle recrue est une tape dterminante dans le succs du recrutement. Il faut lui transmettre les informations sur les activits, Les structures et les rseaux de lentreprise, la prsenter aux collgues, sassurer que les attentes du cadre de proximit sont bien communiques

Lintgration de la nouvelle recrue participe sa socialisation, processus par lequel lindividu adhre aux normes et valeurs de lorganisation. Ceci permet lindividu de bien ragir aux vnements, daccepter la ralit du travail, de composer avec la rsistance au changement, de traiter avec son suprieur L 'intgration visant faciliter l'adaptation de l'employ son nouvel environnement de travail

OBJECTIFS DE L'ACCUEIL ET DE L'INTGRATION

Faciliter et favoriser l'intgration sociale et professionnelle de l'employ dans son nouveau milieu de travail. Dmontrer au nouvel employ la volont de l'entreprise de l'aider dans son adaptation. Permettre l'employ d'obtenir des rponses ses interrogations et d'avoir accs l'information pertinente. Soutenir l'employ afin qu'il devienne autonome le plus rapidement possible. Vrifier si l'employ comprend bien les attentes relatives ses tches, rles et responsabilits. S'assurer que l'employ connaisse les normes et les politiques de l'entreprise. Familiariser l'employ avec la culture et les valeurs de l'organisation. Faire connatre l'entreprise et contribuer au dveloppement de son image.

TAPE 1 Prparation laccueil TAPE 2: Accueil TAPE 3 Intgration TAPE 4 Suivi

TAPE 1 Prparation laccueil La prparation l'accueil consiste organiser l'environnement de travail du nouvel employ. Cette tape, pralable l'accueil, est importante car l'employ constate qu'il tait attendu et que son arrive a t planifie. Il doit disposer ds son premier jour de travail de tous les documents et outils dont il aura besoin pour effectuer sa tche.

Il faudra galement prvoir la formation et lapprentissage ncessaires laccomplissement de ses tches. Pour ce faire, il faut dfinir les objectifs dapprentissage et spcifier ce que le nouvel employ devra connatre relativement son travail Le fait de jumeler l'arrivant un parrain (un employ dj en place) permet de faciliter la transition dans le contexte spcifique du travail.

TAPE 2: Accueil Le premier contact du nouvel employ avec son environnement de travail physique et humain est trs important, car il conditionne son rapport avec l'entreprise. L'employ doit se sentir encadr et pris en considration. Il rencontrera d'abord son suprieur immdiat. Ce dernier lui dressera le profil de l'entreprise. Il transmettra les renseignements sur l'historique, les valeurs, la clientle, les services offerts, les membres du personnel et les comportements souhaits.

TAPE 3 Intgration L'intgration est la phase d'appropriation des nouvelles fonctions par l'employ. Au cours de cette phase, l'employ acquiert les connaissances, les habilets, les aptitudes et les valeurs requises pour s'adapter son nouveau milieu

C'est le parrain qui accompagne l'employ au cours de cette tape. Le nouvel arrivant peut ainsi s'intgrer dans l'quipe et connatre ce qui est attendu de lui. L'intgration peut tre enrichie par une formation directement lie aux tches effectuer.

TAPE 4 Suivi Le dernier volet consiste s'assurer que l'employ est satisfait de son accueil et de son intgration. la suite de la priode d'intgration dans les nouvelles fonctions, une rencontre de mise au point doit tre prvue avec le responsable du secteur afin de rpondre aux questions et de soutenir l'employ. Il est intressant cette tape de questionner l'employ sur sa satisfaction face son intgration, sur son bientre au travail et sur ses perceptions actuelles.

Les enjeux de l'accueil et de l'intgration du salari

L'apprentissage de l'entreprise et de ses valeurs Apprentissage de la tche Mise en place des relations professionnelles Comprhension du rle jou dans l'organisation Comprhension de la culture d'entreprise

Favoriser la socialisation du salari en donnant une information complte sur : L'entreprise, son organisation, ses valeurs, sa culture, son environnement et ses acteurs Le service concern Le poste, ses contacts immdiats La politique de rmunration de l'entreprise La familiarisation avec l'exercice du travail dans le poste

La professionnalisation Acquisition des connaissances spcifiques au mtier de base de l'entreprise Acquisition d'un savoir faire dans le poste Les acteurs de l'intgration La DRH : elle pilote le processus d'intgration Le responsable hirarchique : il veille la bonne intgration du nouveau salari au sein de l'quipe Le salari : il est le principal acteur de son intgration et de son volution professionnelle