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ESTRUCTURA TEMATICA
I&D
Marketing
Planeamiento
CLIENTES
RRHH
SOCIEDAD MACROPROCESOS ESTRATGICOS
Finanzas
MACROPROCESOS OPERATIVOS
MACROPROCESOS DE SOPORTE
Mapa de Procesos
ESTRATEGICOS
Planificacin
Marketing
OPERATIVOS
Solicitud de inscripcin Resolucin de Graduacin y Titulacin
Usuarios Evaluacin de la satisfaccin
Requisitos de Usuario
Solicitud de Servicio
Diseo Curricular
Inscripcin y Matricula
Formacin Academica
Graduacin y Titulacin
Extensin Profesional
Prestacin de Servcio
SOPORTE
Administracin Contable y Financiera
LEYENDA
Recursos Humanos
Administracin General
Informtica
Entidad Educativa
Mapa de Procesos
P.E.
UNI - FIIS Facultad de Ingeniera Industrial y de Sistemas
Marketing Marketing
PROVEEDORES
Importacin Importacin
Logstica Logstica
Venta Venta
CLIENTE
P.O.
Mapa de Procesos
ENTORNO Desarrollo de Planes Exportadores Marketing Administracin Estratgica
Capacitacin
EMPRESAS
EMPRESAS Desarrollo de la Gestin Empresarial
Servicios de Informacin
Administracin Financiera
RRHH
MACROPROCESOS ESTRATGICOS
MACROPROCESOS DE SOPORTE
Empresa Pblica
2. Diagrama de Procesos
Macro-proceso: Despacho
UNI - FIIS Facultad de Ingeniera Industrial y de Sistemas
Inicio
Diagrama de Procesos
I&D
Marketing
Planeamiento
CLIENTES
Ventas
Despacho
CLIENTES
RRHH
SOCIEDAD
Finanzas
Fin
Proceso
Diagrama de Procesos
Macro Proceso Recursos Humanos
UNI - FIIS Facultad de Ingeniera Industrial y de Sistemas
Inicio
Seleccin
Desarrollo de Planes Exportadores Marketing Administracin Estratgica
Induccin
Desarrollo de la Oferta Exportable Desarrollo y Apertura de Mercados Internacionales Capacitacin
Servicios de Informacin
Administracin Financiera
RRHH
Evaluacin de desempeo
Fin
Diagrama de Procesos
Macro Proceso Desarrollo de la Oferta Exp.
UNI - FIIS Facultad de Ingeniera Industrial y de Sistemas
Inicio
Desarrollo de Planes Exportadores Marketing Administracin Estratgica
Servicios de Informacin
Administracin Financiera
RRHH
Fin
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La Matriz de Flujo del Proceso resulta de combinar un diagrama de flujo con la parte de la organizacin que participa en la ejecucin de las actividades del proceso.
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CODIGO: FECHA:
LOGO
Proceso: Estimacin de la demanda Alcance: Desde la estimacin de la demanda por sub zona hasta difundir e ingresar el estimado de ventas en el VPL.
Objetivo: Elaborar el estimado de ventas y realizar los ajustes al mismo Dueo del Proceso - DP Indicadores de Gestin
EDICION :
Participantes N Actividades
INICIO
JZ
JV
GC
AC
Observaciones
Consolidar y revisar estimado por zona Consolidar y revisar estimado a nivel nacional Revisar y aprobar estimado de ventas a nivel nacional Desplegar estimado de ventas por sub zona, vendedor y presentacin
Ingresar estimado de ventas al sistema Entregar a cada vendedor el estimado de ventas aprobado para su zona Controlar el cumplimiento de las ventas
8 Conjuntamente con los Jefes de Zona y trimestralmente (Marzo, Junio, Setiembre), a nivel de presentacin y sub zona 10
Realizar ajustes al estimado de ventas Revisar y aprobar los ajustes al estimado de ventas Ingresar ajustes del estimado de ventas al sistema Entregar a cada vendedor el estimado de ventas aprobado para su zona 12
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11
12
FIN
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12
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PROCESO
UNI - FIIS Facultad de Ingeniera Industrial y de Sistemas
Recibe correspondencia
Se traduce carta
Se localiza localidad
Se corrige
Enva correspondencia
Se prepara la correspondencia
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CLIENTES
UNI - FIIS Facultad de Ingeniera Industrial y de Sistemas
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1.- OBJETIVO Y ALCANCE Gestionar adecuadamente la correspondencia enviada por los patrocinadores y los patrocinados del programa de Patrocinio en el menor tiempo.
3.- PROVEEDOR: Patrocinador Mensajero Analista de Correspondencia Traductor Facilitador de Patrocinio Promotor
7.- DOCUMENTOS RELACIONADOS Correspondencia (carta del patrocinador) Carta de respuesta Formulario para envo de correspondencia
8.- RECURSOS: Analista de correspondencia Traductor Facilitador de patrocinio Promotor Facilitador de patrocinio
9.- INDICADOR Tiempo de entrega de correspondencia Tiempo de respuesta de una correspondencia Numero de correspondencias entregadas al ao. Numero de Patrocinados al ao que reciben correspondencia.
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5. Diagrama SIPOC
Proveedor Entrada
Infromacin de los proveedores
Procesos
Salida
Clientes
Proveedores
Gestin de proveedores
BD de proveedores
Programacion de adquisiciones
Requerimientos
Plan de adquisiciones
Gestin Estratgica
Gestin Estratgica
Presupuesto Institucional
Gestin Financiera
Bienes y servicios
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Despliegue de Procesos
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I&D
Marketing
Planeamiento
CLIENTES
Ventas
Diagrama de Procesos
Despacho
CLIENTES
RRHH
SOCIEDAD
Finanzas
MACROPROCESO:______________________ PROCESO:_____________________________ Observaciones 1.- O1 2.- O2 3.- O3 4.- O4 5.- O5 6.- O6 7.- O7 8.- O8 Responsable Actividad 1.- A1 2.- A2 3.- A3 4.- A4 5.- A5 6.- A6 7.- A7 8.- A8 Salida Entrada R1 R2 R3 Entrada
Fin
Despliegue de Procesos
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2) Anlisis de la empresa 2.1 Modelo de la Cadena de Valor 2.2 Matriz FODA 3) Anlisis de la estructura de la industria y competidores 3.1 Modelo de fuerzas competitivas de Porter
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Proveedores
Compradores
Sustituciones
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4) Planteamiento de Proyecto de rediseo, mejora o innovacin de procesos 4.1 Evaluacin econmica del proyecto: costos relevantes del proyecto y la aplicacin de tcnicas VAN o TIR, si horizonte >1 ao.
5) Plan de Gestin del Proyecto 5.1 Alcance del proyecto (entregables- WBS), 5.2 El cronograma tentativo del proyecto y 5.3 Identificar riesgos del proyecto.
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AUDITORIA INTEGRAL
MEJORA DE PROCESOS
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