Reclutamiento y Seleccin

Universidad de Chile MBA, Ingeniera Industrial

Santiago Septiembre de 2003

Preguntas de discusin
Deberan las empresas realizar tests psicolgicos o deberan centrarse slo en habilidades especficas respecto al cargo?
Para qu tipo de trabajo es justificado aplicar estos tests? Se justifican los exmenes de pelo, orina, embarazo u otros a la hora de llevar a cabo la seleccin de personal? En qu medida usted considera que las evaluaciones a las que ha sido sometido no han sido consistentes (test-retest) o confiables para el cargo al cual postul?

ANLISIS DE CURRCULA

CRITERIOS PARA SELECCIONAR C.V.

Nmero de C.V.: Es recomendable que se preseleccione aproximadamente un tercio de la currcula recibida. Formato: Presentacin, ortografa, redaccin y extensin. Contenido: Claridad en cuanto a la informacin del C.V. (fechas, perodo de trabajo, experiencia, edad, etc.)

PROCEDIMIENTO ADMINISTRACIN CURRICULAR

Reclutamiento de Currcula Revisin de C.V. Clasificacin de CV:
A: El C.V. Se ajusta a todos los requerimientos B: El C.V. Se ajusta medianamente a los requerimientos (Reserva) C: El C.V. No se ajusta a los requerimientos

DINMICAS GRUPALES

CRITERIOS PARA OBSERVAR

Expresin Verbal Expresin No Verbal Presentacin Personal Habilidades Sociales Capacidad de Argumentacin

PAUTA DE OBSERVACIN
PAUTA DE OBSERVACIN COMPETENCIAS Expresin Verbal Utiliza un lenguaje preciso y claro, pronuncia adecuadamente. Expresin No Verbal Mantiene una postura y usa gestos adecuados a la situacin. Presentacin Personal Formalidad y preocupacin por la apariencia. Habilidades Sociales Muestra un adecuado desplante en la exposicin de sus ideas e intervenciones en contextos grupales de trabajo. Capacidad de Argumentacin Expone sus ideas con fundamentos claros y precisos y respalda sus respuestas de manera consistente y lgica. Nombre:

Categora de Evaluacin: A: Muestra la competencia en forma correcta B: Muestra en ocasiones la competencia C: No muestra la competencia

TEST PSICOLGICOS

Clasificacin de Test
Test de Potencia: Indica capacidades y Habilidades. Posee respuestas correctas e incorrectas. Se cronometra el tiempo. Da como resultado un Nmero (Coeficiente Intelectual). Test de Personalidad: Indica caractersticas y rasgos de personalidad. No posee respuestas correctas e incorrectas, sino preferencias. No se cronometra el tiempo. Da como resultado un perfil.

TEST PSICOLGICOS
Nivel Intelectual: Test Multifactorial Personalidad lgicamente estructurados.

Personalidad proyectivos

Test Multifactorial T.M.

TABLA DE PUNTUACIONES

PUNTAJE > 121 111 - 120 90 - 110 80 -89 < 79

CATEGORIZACIN ALTO NORMAL - ALTO NORMAL NORMAL BAJO BAJO

ENTREVISTA

ENTREVISTA
OBJETIVOS
Obtener informacin acerca de la historia laboral y personal del postulante, expectativas, motivaciones respecto del cargo. Entregar informacin ms detallada acerca de la empresa, el cargo y la supervisin. Evaluar al candidato en cuanto a las competencias del cargo. Conocer el estilo comunicacional del postulante.

ENTREVISTA
Verificar datos personales Cules son sus estudios? Cmo est conformada su familia? Qu lo motiva a postular? Qu le gusta del cargo y la empresa? la Cul ha sido su experiencia en ventas los ltimos dos aos? Por qu sali de su ltimo trabajo?

Indagar en la motivacin por el cargo Profundizar en experiencia previa

ENTREVISTA
Evaluar fortalezas y debilidades para el trabajo Cules considera son sus principales fortalezas para el cargo? Cules considera son sus principales debilidades para el cargo? Cuando tiene una meta, cmo se organiza para cumplirla? Cmo se organiza cuando tiene ms de una meta?

Revisar hbitos de trabajo

ENTREVISTA
Qu espera que la empresa le d? Qu logros desea alcanzar por medio de este trabajo? Entregar informacin acerca El cargo implica las del cargo y la empresa siguientes responsabilidades... La empresa busca a una persona con las siguientes caractersticas....... Chequear expectativas respecto del cargo y la empresa Cierre de la entrevista Agradezco su postulacin y le llamaremos a partir de ... para darle una respuesta.

ENTREVISTA
CMO ORDENAR LA INFORMACIN?
Una vez finalizada la entrevista, contestar las siguientes preguntas: Puede el postulante hacer el trabajo? Est motivado para hacer el trabajo? Se comportar de la manera requerida? Encajar en este ambiente laboral?

DEVOLUCIN DE INFORMACIN

DEVOLUCIN DE INFORMACIN
POSTULANTES NO SELECCIONADOS
QU HACER QU NO HACER

Agradecer la participacin No dar respuesta Explicar que su perfil no Mencionar que no le fue se ajusta del todo al cargo. bien en los test

Recuerde: Cada postulante es una fuente de reclutamiento y un potencial cliente.

DEVOLUCIN DE INFORMACIN
CANDIDATOS SELECCIONADOS
Felicitar al postulante Explicar detalladamente el procedimiento que se va a seguir adelante, en cuanto a tiempos, personas de contacto, lugares, proceso de contratacin, etc.

DEVOLUCIN DE INFORMACIN
POSIBLES REACCIONES
AGRESIVIDAD DESCALIFICACIN INSISTENCIA DEPRESIN