CASO WAL-MART

Nuestra meta fue ser los mejores en nuestra rea Sam Walton

Mision y visin de Wal-Mart en Centroamerica

Misin

Le ahorramos dinero para que viva mejor

Visin Ser el ms eficiente operador multiformato de bajo costo, ofreciendo a los clientes el mejor valor por su dinero.

Creencias bsicas de Wal-Mart en Centroamerica

Nuestras Tres Creencias Fundamentales son indispensables para nuestro trabajo diario y nos motivan a hacer las cosas ordinarias, de manera extraordinaria. Nuestras Tres Creencias Fundamentales son: Respeto por el Individuo Servicio al Cliente Bsqueda de la Excelencia

Ventaja Competitiva de Wal-Mart

Vender a los precios mas bajos y con una amplsima seleccin de servicios de calidad

Factores de xito
La cultura organizacional es el pilar y orgullo de esta empresa. Precios bajos Amplsima seleccin y servicios de calidad hacen que los clientes regresen El sistema de logstica de la empresa garantiza que puede ofrecer precios bajos sin dejar de tener utilidades altas lo que permite dar un mejor servicio

Visin de Sam Walton:

Integracin de flujos de informacin Mejora de los procesos Sam comenz casi de cero y construy un imperio comercial que incluye no slo las tiendas Wal-Mart sino, adems, los Supercentros Wal-Mart y Sams Club. El xito no proviene de la nada. Sam sigui una serie de lineamientos que surgieron tanto de su personalidad afable y curiosa, como de su continuo inters por el bienestar de los empleados y de los clientes.

Entre estas estn: compromtase a triunfar, comparta el xito, aprecie el esfuerzo ajeno y escuche a los dems, entre otras.

Visin de Sam Walton:

Integracin de flujos de informacin Mejora de los procesos Sam comenz casi de cero y construy un imperio comercial que incluye no slo las tiendas Wal-Mart sino, adems, los Supercentros Wal-Mart y Sams Club. El xito no proviene de la nada. Sam sigui una serie de lineamientos que surgieron tanto de su personalidad afable y curiosa, como de su continuo inters por el bienestar de los empleados y de los clientes.

Entre estas estn: compromtase a triunfar, comparta el xito, aprecie el esfuerzo ajeno y escuche a los dems, entre otras.

ESTRATGIAS CORPORATIVAS :
DOMSTICAS INTERNACIONALES

ESTRATGIAS CORPORATIVAS DOMSTICAS Inicialmente basada en dos objetivos: a) Destacar al cliente: Los clientes tendrn aquello que quieran, cuando quieran, todo con un valor. b) Enfatizar el espritu de equipo: Tratar al otro como nos gustara ser tratados, reconociendo nuestra total dependencia de nuestros asociados-socios para sustentar el xito. Planes agresivos de apertura de nuevas tiendas; expansin para otros estados; actualizacin, cambio, refinamiento y remodelaje de las tiendas existentes; y apertura de nuevos centros de distribucin.

ESTRATGIAS CORPORATIVAS DOMSTICAS

El lanzamiento del programa compre producto norteamericano, donde concentraba el elevar el valor, producir y vender producto de calidad a un precio competitivo. Adoptar el concepto de marketing verde, ofreciendo la opcin de comprar productos que eran mejores para el medio ambiente en tres aspectos: fabricacin, uso y descarte. Negociar con los principales ejecutivos de los proveedores en vez de usar representantes de los fabricantes. Desarrollo y aplicacin de un sistema de control de stock que era reconocido como el ms sofisticado.

ESTRATGIAS CORPORATIVAS INTERNACIONALES

Poltica de adquisicin de tiendas en Canad, Mxico, Argentina, Brasil Debido a obstinados reglamentos locales, adquirir tiendas ya existentes en Europa de que construir nuevas. Abriendo ms temprano, permitiendo que las compras comenzasen a las 7 horas.

Wal*Mart

Media sector

Salarios Sistemas informacin

10

11,4

1,5

1,3

Alquiler

3,5

Publicidad

1,5

2,4

Mermas

1,5

Oficinas regionales

Miscelaneos

0,6

18,1

24,6

Menor superficie para existencias (alquiler ) Poltica de promociones ms austera (publicidad ) Zonas rurales y salarios indexados sobre ventas (salarios )

Gastos operativos menores al de su Sector

Wal-Mart frente a su Sector

Relacin: Gastos/Margen ms competitiva que sus competidores del sector
Wal*Mart Coste de las ventas Beneficio bruto Gastos explotacin Otros ingresos Ingresos de explotacin Ventas (millones $) 75,1 24,9 18,1 0,7 7,5 48620 Media sector 72,8 27,2 24,6 1,3 3,9 18730

Vende ms barato menor margen Ms eficiente en sus costos menor gasto

Linea limitada de precios, mrgenes brutos bajos y alta rotacin de las mercaderas, concentrndose en el retorno de la inversin (ROI).

Compras y ventas de Wal-Mart frente a su Sector

La gestin logstica como ventaja competitiva

Menores costos de compras: - Colaboracin estratgica con actividades clave de proveedores - Numerosos avances en logstica
Menor costos de ventas: - Planificacin externa y conjunta de la cadena con distribuidores clave y detallistas (eficiente canales de distribucin) - Diseo optimizado de procesos

Ventajas competitivas de Wal-Mart

Diseo de negocio Pretenden dar un valor aadido al cliente (precio) Gestin colaborativa de toda la cadena de suministro (del proveedor al cliente) Se localizan en poblaciones pequeas (sin competencia) Inversiones en nuevas tecnologas por encima del sector Colaboracin de proveedores: Intercambio de informacin estandarizada Expansin de dentro a afuera (pueblos a ciudades / EEUU al mundo)
Costos Bajos Costos de explotacin ms bajos que la competencia Alto poder de negociacin con los proveedores (centralizacin de compras) Agilidad en la distribucin (optimizacin de la cadena de suministro) ECR (Efficient Cost Response) Recursos Humanos Las grandes expectativas es la clave de todo - Heatke (high expectations are the key to everything), es un llamado a la unin para obtener un rendimiento ms elevado Compromiso con los colaboradores. Los funcionarios se convertan en asociados. Lder y equipo muy fuerte. Cultura de implicacin y pertenencia a la empresa (pese a no haber sindicatos) Comunicacin de ideas continuo de los empleados Sistema de compensacin por beneficios muy efectivo.

Estrategia del talento: Otra de sus potentes ventajas competitivas

Walt-Mart contrata personas corrientes, pero saca de ellas el mximo partido hasta obtener resultados y rendimientos por encima de la media
Sam Walton

Saque lo mejor de sus empleados Crea en las personas ms que ellas mismas y espere siempre lo mejor Entienda las motivaciones de cada persona Defina exigencias de calidad y productividad y cmplalas Crear un entorno en donde el error no es fatdico Reconozca modelo que sirvan para otros colaboradores Cree hroes de rendimiento aplaudiendo su entrega. Utiliza la reafirmacin positiva y feedback sobre el rendimiento Fomente el trabajo en grupo y la colaboracin encima de la competencia Sea un ejemplo y practique el comportamiento adecuado que predica

Ventaja competitiva : En logstica

Varias facetas diferentes en la ventaja competitiva operacional: Estamos en el negocio de la distribucin. El trabajo de Wal-Mart es llevar el producto desde el muelle portuario a los camiones del cliente en tan slo 72 horas Jay Fitzsimmons Vicepresidente primero y tesorero de Wal Mart

Asociacin con sus proveedores con el objetivo de reponer el inventario. Reposicin puntual es decir reponer los productos justo a tiempo. Maximizar su eficacia y reducir los costos de almacenamiento, distribucin y logstica Sistema de existencias para proveedores Localizacin estratgica de los centros de distribucin Cross-docking : Practica de descargar una mercanca desde un camin o tren entrante para cargarla en un camin o tren saliente. Reducir la cantidad del espacio. El cross-docking logra los siguientes resultados: Minimiza

necesidades de el Almacenaje, reduce los tiempos de ciclo y reduce los Costos de Inventario y Operacin
Estrategia de distribucin eficiente Variedad de producto: Multiproducto

Superioridad en logstica
Grandes proveedores conectados Sistema de existencias para proveedores Acceso informtico para los minoristas Reduccin de stocks en los centros de distribucin Logstica inversa optimizada Entrega Flexible: mayores opciones de envo Paquetes informticos de planificacin estratgica anual para sus proveedores

Procter&Gamble Wal Mart alianza estratgica cuyo objetivo era mejorar el nivel de servicio al cliente y disminuir costos. Mediante 3 factores: 1. Compartir informacin delicada a travs delicada, gracias a la existencia del EDI (Electronic Data Interchange - protocolo de intercambio o transmisin electrnica de datos) y EFT (Electronic Fund Transaction) para el intercambio de transacciones electrnicas con los proveedores. 2. Acuerdo de cooperacin establecido. 3. Decisin de la empresa productora del software de hacerlo accesible a toda la comunidad

Futuro de Wal-Mart
ADQUISICIONES

La estrategia de expansin mediante adquisiciones locales parece oportuna porque le permite: - rpido crecimiento (compra cuotas de mercado) - receptividad de mercados locales
Con los riesgos y necesidades de: - tener que implementar polticas de logstica - acuerdos con nuevos proveedores - barreras culturales y legales (sindicatos, salarios, ) - pueden existir fusiones entre la competencia CONSEJOS Estudio de la cultura y consumidor latino Continuar con su propuesta de valor (precio) FORMATOS DE TIENDA Supercenter se decanta como el formato de xito

Supercenter (China) ASDA (Inglaterra) Wertkauf e Interspar (Alemania) Cifra (Mxico) Woolco (Canada) Makro (Korea)

Consejos de Michael Bergdahl (antiguo directivo de Wal-Mart) :

Precio: Evite la competencia en funcin del precio, diferencie su seleccin de productos. Operaciones: Estrategia competitiva y realista Cultura: Comunique una y otra vez sus valores y creencias empresariales a sus colaboradores. Productos y promociones: Determine claramente quien es y un mensaje de marca claro y uniforme. Gastos: Obsesinese con el control de costos. Talento: Seleccione y contrate a personas que tengan experiencia y mucho potencial. Servicio: No hay clientes fidelizados. Inste que sus colaboradores tomen decisiones que den soluciones a los clientes

Michael Bergdahl : Las 10 reglas de Sam Walton

1.- Compromtase a triunfar y sea entusiasta 2.- Comparta el xito con quienes lo han ayudado 3.- Motive a los dems a hacer sus sueos realidad 4.- Comunquese con la gente y muestre inters 5.- Aprecie y reconozca el esfuerzo y los resultados 6.- Celebre sus propios logros y los de su equipo 7.- Escuche a los dems y aprenda de sus ideas 8.- Busque la manera de superar las expectativas 9.- Controle los gastos y procure prosperar 10.- Nade siempre a contracorriente

Bibliografia
INTERNET : www.walmart.com EXTRANJERA Logstica Mejores Prcticas en Latinoamrica Octavio Carranza y Federico Sabria International Thomsom Editores, Mxico, 2005 ISBN 970-686-411-3 Logstica Internacional Administracion de la cadena de abastecimiento global Douglas Long Ed. LIMUSA, Mxico, 2006 ISBN-13: 978-968-18-6581-8 NACIONAL Grandes casos empresariales Competir y prosperar al estilo Wal-Mart Lo que he aprendido de Sam Walton Michael Bergdahl Ediciones Deusto. Barcelona 2007 ISBN 84-224-2474_X