Classe C

Consulting Engineering IT Management

Formerly GMS

Engineering Services
Servios Profissionais
Maral Santos, Brazil

Maksen 2012 | Engineering | Confidencial Restrito Brasil

Consulting Engineering IT Management

O portflio de competncias da Maksen Engineering compreende quatro mdulos de conhecimento e atuao

Board Level Advising Assessment & Optimization

Principais clientes
Scoping & Design

Regulation Affairs

Strategy & Forward Planning & Thinking Optimization

Managed Services

Maksen Engineering

Architecture & Capacity Planning

MINEA - Angola

Procurement Support

Operations & Evolution

Deployment & Integration

Deployment & Integration

Operations & Maintenance

Operational Processes Technical Training & Coaching

Testing & Acceptance

Strategy & Forward Thinking Services

Planning & Optimization Services Architecture & Capacity Planning

Operations & Maintenance Services

Deployment & Integration Services

Board Level Advising

Operations & Evolution

Procurement Support

Regulation Affairs

Scoping & Design

Operational Processes

Deployment & Integration

Managed Services

Assessment & Optimization

Technical Training & Coaching

Testing & Acceptance

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 e que cobrem as tecnologias mais relevantes numa perspectiva de convergncia fixo-mvel

Maksen Engineering
Strategy & Forward Thinking Services Planning & Optimization Services Operations & Maintenance Services Deployment & Integration Services

Network Layers
Access Core Transmission

Technology platforms
GSM, UMTS, CDMA, Wimax, LTE, xDL, xPON Packet Switch, Circuit Switch, DPI, IMS SDH, Carrier Ethernet, xWDM, ATM, Microwave, VSAT

Operational Support Systems (OSS)

Value Added Services (VAS) platforms Datacenter

Inventory, Fault, Performance, Field Force, Trouble Ticketing, Service & Business Management SMS, MMS, IVR, Voice Mail, Mobile TV, IPTV, DAM, IN
Power, Cooling, Cabling, Safety & Security, Servers, Switching, Storage, Virtualization

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Portflio global de competncias da Maksen Engineering

Delivery modules
Strategy & Forward Thinking Services

Service family
Board Level Advising Regulation Affairs Managed Services
Architecture & Capacity Planning
Technology and Business Strategy Regulation Consultation Support Outsourcing Model Definition Architecture Definition System High Level Design KPI Definition

Focus
Technology & Architecture Roadmap Regulator Technical Advising Service Level Management Organizational Model Design Costing and Valuation Modelling Contract Management

Traffic Management System Low level Design Performance Monitoring

Feature Testing Service Design Performance Optimization Acquisition Recommendation Rollout & Integration Execution & Control Solution Acceptance Network & Platform Evolution Process Audit & Optimization In Class and On-Job Training

Planning & Optimization Services

Scoping & Design Assessment & Optimization Procurement Support Deployment & Integration Testing & Acceptance Operations & Evolution Operational Processes Technical Training & Coaching

Deployment & Integration Services

RFQ/RFP Management Contractor Management Use Case Design Network & Platform Operations Process Definition Technical Curricula Development

Vendor Evaluation Rollout & Integration Planning Use Case Execution Network & Platform Maintenance Process Implementation Technical Coaching Programs

Operations & Maintenance Services

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Strategy & Forward Thinking Services

Descrio
No atual contexto de evoluo de redes de telecomunicaes, cada vez existem menores barreiras entre os universos das tecnologias de informao, das telecomunicaes e dos contedos. Neste sentido, assiste-se ao fenmeno de convergncia de redes fixas e mveis, de partilha de infra-estruturas e de disputa dos clientes pelos donos das infraestruturas de rede e os donos dos contedos. Conseqentemente, os operadores de telecomunicaes tem de sair da sua zona de conforto e planejar os seus modelos de negcio a mdio prazo, bem como as tecnologias em que iro apostar para o sucesso dos seus planos. Por outro lado com modelos de negocio inovadores, os reguladores tero necessidade de se adaptar para cumprirem o seu papel de fiscalizao e regulao. A nossa prtica Na Maksen apoiamos os operadores a prepararem-se para o futuro e a definirem um plano de mdio e longo prazo para a evoluo das suas redes, o qual deve potenciar o aproveitamento das inovaes tecnolgicas e a inovao nos servios a prestar aos clientes finais, explorando novos modelos de negcio. Estes servios so assim endereados aos departamentos dentro dos operadores que gerem todo o processo de inovao tecnolgica e planejamento a longo prazo de opes tecnolgicas e aos departamento de fiscalizao e legislao dentro dos reguladores. Atravs de um conhecimento profundo das tecnologias, arquiteturas de rede, processos e plataformas inovadoras de Planejamento de redes, conjugado com competncias de estratgia de negcio, temos as condies ideais para apoiar os operadores de telecomunicaes em todas as atividades subjacentes a um Planejamento de longo prazo de evoluo de redes e de suportar a interao

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Strategy & Forward Thinking Services

Oferta de servios
Na linha de Strategy & Forward Thinking so prestados os seguintes servios:
C-Level Advising
Regulation Affairs Technical Training & Coaching
Technology and Business Strategy Costing and Valuation modelling Regulation consultation support Technology & Architecture Roadmap Regulator Technical Advising Technical Coaching Programs Organizational Model strategies Regulation consultation support In Class and On-Job Training

Exemplos de projetos recentes nesta linha de servio

Executive advising nas reas da evoluo sustentada das redes de telecomunicaes e das plataformas de servios para as redes convergentes e de nova gerao por via da necessidade de disponibilizao de novos servios ou por desatualizao das redes atuais; Concepo e reviso das arquiteturas de aplicao de sistemas de suporte ao negcio e operao na ptica da arquitetura, estratgia de integrao, eficincia de custos, aderncia ao negcio e doutrina TMF NGOSS/ TAM; Desenvolvimento de modelos de engenharia das redes de telecomunicaes para efeitos de custeio e com aplicabilidade na regulao do preo do servios de telecomunicaes disponibilizados pelos operadores; Definio de estratgias de gesto do espectro de radio para redes wireless (GSM/ UMTS/ LTE), numa ptica de otimizao da rede e do controlo da interferncia; Treinamento tcnico cobrindo diferentes tecnologias de rede e processos operacionais associados, aplicados em formatos standard ou sob medida, ou at em ambiente on-the-job.

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Planning & Optimization Services

Descrio
No atual contexto de evoluo das telecomunicaes, os servios que os clientes finais esperam obter so cada vez mais sofisticados, com SLAs mais apertados e suportados em infra-estruturas tecnolgicas com maiores requisitos tcnicos. Para tal, as redes tm que ser desenhadas considerando uma quantidade diversa de servios a prestar e a capacidade de expanso e adaptao para fazer face a variaes rpidas dos perfis de trfego e utilizao. Por outro lado, existem cada vez mais solues distintas para o mesmo tipo de problemas ou contextos distintos para fornecer o mesmo tipo de servios, o que torna mais complexo o processo de deciso sobre tecnologias e arquitecturas a implementar. A nossa prtica Na Maksen apoiamos os operadores a transformarem os seus modelos de servio e planos de negcio em planos e arquiteturas de rede que sejam capazes de satisfazer os requisitos tcnicos dentro dos oramentos de investimento disponveis. Numa primeira fase, so realizados planos de alto nvel para efeito de planejamento de investimento e criao de cenrios. Numa fase posterior , so efetuados os desenhos ao nvel dos diversos elementos de rede. Aps a entrada ao servio, as redes tm que ser sintonizadas ao nvel de servio para os quais foram planeadas. Por ltimo, as redes devero ser alvo de evoluo tecnolgica, de afinao mais apurada dos seus parmetros, ou simplesmente, sofrerem adaptao a novos contextos (ex.: aumento de trfego ou de servios a disponibilizar). Estes servios so assim endereados aos departamentos dentro dos operadores que gerem todo o processo de Planejamento de redes, qualidade de servio de redes e otimizao de redes. Atravs de um conhecimento profundo das tecnologias, das arquiteturas de rede e dos processos e plataformas inovadoras de Planejamento e otimizao de redes, temos as condies ideais para apoiar os operadores de telecomunicaes em todas as atividades subjacentes a um Planejamento e desenho de redes nas suas diversas camadas tecnolgicas (desde o acesso, transporte, core e aplicaes) e sua posterior otimizao.

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Planning & Optimization Services

Oferta de servios
Na linha de Planning & Optimization Services so prestados os seguintes servios:
Architecture
Design Optimization
Architecture definition System High Level Design KPI definition

Proof of Concept
System Low level Design Network Supervision

Feature testing

Service design Performance Optimization

Exemplos de projectos recentes nesta linha de servio Planejamento e concepo de redes de telecomunicaes e de plataformas de servios visando as componentes de arquitetura/ topologia, resilincia, capacidade e seleo de elementos ativos e passivos; Otimizao de redes de telecomunicaes e plataformas de servios existentes, numa perspectiva de reduo de custos e melhoria do servio disponibilizado, por via de alteraes na arquitetura, tecnologias de suporte e formas/ processos de operao/ manuteno; Definio dos requisitos tcnicos e funcionais, apoio na seleo dos fornecedores, concepo e elaborao de provas de conceito (PoC), implementao/customizao de: Aplicaes de inventrio nas vertentes de Outside Plant (OSP) e de Inside Plant (ISP), Aplicaes de monitorizao da performance e alarmistica da rede telecomunicaes, e Aplicaes de Service Management e de Business Management.

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Deployment & Integration Management Services

Descrio
No atual contexto de evoluo das redes de telecomunicaes, as arquiteturas de rede so cada vez mais complexas exigindo desta forma que sejam integradas solues com conjunto de elementos de rede mais heterogneos e com diferentes fornecedores de tecnologia. Esta tendncia aumenta a importncia de um correto Planejamento de integrao de redes e de gesto de todas a interfaces entre os stakeholders envolvidos no processo de implementao. O objetivo final uma eficaz orquestrao entre fornecedores de servios de integrao, os fornecimento dos elementos de rede e os departamento internos dos operadores tendo em vista um correto funcionamento e suporte aos servios a prestar aos clientes finais.

A nossa prtica Na Maksen apoiamos os operadores a operacionalizarem os seus planos de desenvolvimento e implementao de redes de comunicaes dentro dos prazos estabelecidos, com o nvel de qualidade de rede definido e dentro dos oramentos estabelecidos. Estes servios so assim endereados aos departamentos dentro dos operadores que gerem todo o processo de desenvolvimento e implementao de redes. Atravs de uma forte cultura de gesto de programas e projetos, aliados a um profundo conhecimento das tecnologias e arquiteturas de rede, temos as condies timas para apoiar os operadores de telecomunicaes em todas as atividades subjacentes a uma completa implementao das redes e plataformas de suporte a servios em todos as camadas tecnolgicas (desde o acesso, transporte, core e aplicaes).

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Deployment & Integration Management Services

Oferta de servios
Na linha de Deployment & Integration Management so prestados servios:
Solutions Analysis & Selection Deployment & Integration Network Testing & Acceptance
RFQ Definition
Sub-contractor management Use Case Design

Vendor Selection
Rollout & Integration planning Use Case Execution

Contract Management
Rollout & Integration execution & control Solution Acceptance

Exemplos de projectos recentes nesta linha de servio Planejamento tcnico estratgico. Anlise detalhada de novos equipamentos e funcionalidades disponibilizadas nos roadmaps dos fornecedores de tecnologia e que os operadores devero testar antes da sua aquisio e posterior implementarem na rede da forma mais eficiente possvel; Definio e execuo da estratgia de testes de integrao e de aceitao de meios de transmisso, equipamentos e de plataformas de servios; Planejamento e Gesto de plano de Integrao de rede, focado maioritariamente na identificao e mitigao de problemas relacionados com a coordenao de interfaces entre diferentes camadas de rede e diferentes fornecedores de solues; Certificao de redes de telecomunicaes e de plataformas de servios numa ptica de garantia das suas especificaes tcnicas, funcionais e de custos de implementao e de operao.

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Operations & Maintenance Services

Descrio
No atual contexto de contnuo aumento da competitividade dos mercados, as organizaes enfrentam o permanente desafio de manter e operar as suas redes com um nvel de recursos cada vez mais limitado. No entanto, as redes que implementam novos servios so cada vez mais diversas, complexas e sofisticadas, o que coloca extrema presso nos processos e recursos existentes com vista ao cumprimento dos nveis de servio exigidos pelos clientes. Por outro lado, o nmero cada vez maior de servios suportados em plataformas comuns, com diferentes nveis de qualidade de servio, torna crucial que falhas de rede sejam criteriosamente catalogadas, priorizadas e resolvidas de acordo com o seu impacto no negcio e na experincia do utilizador. Apenas organizaes com operaes preparadas para os novos desafios tcnicos, organizacionais e de negcio tero a possibilidade de extrair todo o potencial disponibilizado pelos investimentos nas suas redes ao longo do seu ciclo de vida e diferenciar-se da concorrncia. A nossa prtica Na Maksen apoiamos os decision makers das organizaes a terem a visibilidade total sobre as suas operaes e a manterem o mais alto nvel de desempenho das redes sob sua responsabilidade. Concebemos modelos operacionais baseados nas melhores prticas da indstria e apoiamos na implementao dos processos, plataformas e seleo/ formao dos recursos humanos necessrios. Estes servios so assim endereados aos departamentos dentro dos operadores que gerem todo o processo de manuteno e operao de redes e plataformas de suporte a servios. Tambm auditamos processos que estejam em servio ao nvel da sua eficincia tcnica e econmica e identificamos melhorias a implementar de forma a que as organizaes aumentem a eficincia das suas operaes, atravs de uma estrutura de custos e riscos minimizados e de uma capacidade permanente de adaptao e reao mudana.
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Operations & Maintenance Services

Oferta de servios
Na linha de Deployment & Integration Management so prestados servios:
Process Management & Optimization Platforms Operation & Evolution Managed Services
Process definition
Inventory Platforms Operation & Evolution Outsourcing model definition Process Implementation Performance & Alarm Platforms Op & Evo Service management Process Audit & Optimization Service Manag. Platforms Op & Evo Operational support

Exemplos de projectos recentes nesta linha de servio

Definio dos nveis de servio (SLA) associados proviso, operao e reposio dos servios de telecomunicaes disponibilizados aos clientes. Concepo da estratgia de penalizaes a aplicar em caso de violao dos SLA comprometidos com os clientes; Definio dos nveis de servio operacionais (OLA) existentes entre as diferentes reas do operador responsveis pela proviso, operao e reposio dos servios de telecomunicaes disponibilizados aos clientes; Definio das regras de correlao de eventos de alarmstica provenientes da rede de forma a originar alarmes que traduzam anomalias com impacto nos servios disponibilizados aos clientes; Operao de aplicaes de inventrio nas vertentes de Network Planning, Capacity Management, Trouble Shooting, Service Management, Impact Analysis e Automatic Circuit Configuration; Auditoria de processos de negcios na reas tcnicas, como por exemplo os processos nos departamentos de optimizao de redes, de construo e integrao de redes, de monitorizao e manuteno.

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Formerly GMS

Engineering Services
Servios Profissionais
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