DEFINICIONES MODELOS DE TOMA DE DECISIONES SITUACIONES DE DECISIN PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES MAPA CONCEPTUAL EJEMPLO: COMPRA DE UNA FRANQUICIA

BIBLIOGRAFA

DECISIONES.Son combinaciones de situaciones y conductas con tres componentes fundamentales: 1. Acciones alternativas 2. Consecuencias 3. Sucesos inciertos

RESULTADO.Situaciones posteriores a las conductas alternativas que se han generado. CONSECUENCIAS.Son las evaluaciones de las decisiones en trminos cualitativos de bueno o malo asociados con cada resultado. INCERTIDUMBRE.Se refiere a los juicios de quien toma la decisin de cada suceso de ocurrencia. Son medidas que incluyen probabilidad, confianza y posibilidad.

PREFERENCIAS.Son conductas de eleccin o intenciones de elegir. TOMA DE DECISIN.Es el proceso entero de elegir un curso de accin. JUICIO.Son los componentes del proceso de decisin que valoran, estiman e infieren sobre qu sucesos ocurrirn y las reacciones evaluativas del que toma la decisin en los resultados obtenidos

Modelo Racional Se sustenta en la observacin de ciertas regularidades que se presentan en el entorno. El modelo exige que el individuo tenga conocimientos claros acerca de: Sistema de preferencias. Las opciones, eventos incontrolables y resultados. El comportamiento de los elementos del universo.
1.

2. Modelo Organizacional Supone en un primer momento de niveles de heterogeneidad de valores, y por tanto de preferencias. Los decidores tienen visiones distintas del mundo. No tienen informacin completa de la realidad. Adems, no buscan la decisin ptima sino la ms satisfactoria de acuerdo al decidor. Aparecen grupos de coaliciones.

3. Modelo Poltico Se caracteriza por su contenido emprico y su nfasis en lo descriptivo. Exige del decidor un conocimiento de la compleja realidad que lo rodea. Tengo una situacin, hagamos pequeos cambios y veamos si mejora o empeora. Este modelo evita los conflictos. Abandona el ptimo del modelo racional y el satisfactorio del modelo organizacional. Este modelo es adaptativo, sustentado en sistemas flexibles basada en la informacin obtenida de los errores procurando evitar al mximo los fracasos.

Las decisiones de este modelo son el resultado de decisiones estratgicas individuales. En este modelo las relaciones de poder admiten mltiples modalidades por su naturaleza cambiante, en algunos casos de sometimiento, en otros de colaboracin.
Los actores tienen la intencionalidad expresa de mantener la relacin de poder.

4. Modelos de la No Decisin En este modelos tenemos lo que se conoce como la resistencia de la decisin, en la cual tenemos tres momentos: El de la eleccin El de la deliberacin El de la decisin Se ubica a las personas en una situacin de fatalidad. Sus decisiones y acciones causan poca o ninguna incidencia en la realidad. Se considera a la decisin como elemento de dominacin.

5. Modelo del Caos en la Toma de decisiones En este modelo hay propuestas relacionadas con el desorden, la ambigedad y la incertidumbre. Introduce la creencia de que el comportamiento humano puede caer dentro de los siguientes escenarios: La divergencia de opiniones es una falta de consenso. Genera una fuerte cohesin entre las personas sustentada en sentimientos. Genera una polarizacin en bandos opuestos generando un ambiente social catico.

Las situaciones, ambientes o contextos en los cuales se toman las decisiones, se pueden clasificar segn el conocimiento y control que se tenga sobre las variables que intervienen o influencian el problema, ya que la decisin final o la solucin que se tome va a estar condicionada por dichas variables.
Ambiente de Certeza En este tipo de decisiones, las posibles opciones de solucin tienen cierta probabilidad conocida de generar un resultado. En estos casos se pueden usar modelos matemticos o tambin el decisor puede hacer uso de la probabilidad objetiva o subjetiva para estimar el posible resultado. Ambiente de Incertidumbre Se posee informacin deficiente para tomar la decisin, no se tiene ningn control sobre la situacin, no se conoce como puede variar o la interaccin de la variables del problema, se pueden plantear diferentes opciones de solucin pero no se le puede asignar probabilidad a los resultados que arrojen.

Es encontrar una conducta adecuada para una situacin en la que hay una serie de sucesos inciertos. La toma de decisiones en un organismo involucra cuatro funciones administrativas:
1. Planeacin
2. Organizacin 3. Direccin 4. Control
Es la seleccin de misiones y objetivos, as como las acciones para cumplirlas.
Es el establecimiento de la estructura interna de los individuos dentro del organismo

Es como los directivos influyen en los individuos para lograr cumplir las metas.
Es la medicin y correccin del desempeo individual y colectivo de tal forma que se puedan cumplir los planes

Identificar la circunstancia (problema u oportunidad) 2) Identificar los criterios de decisin 3) Ponderar los criterios 4) Buscar las alternativas 5) Analizar las alternativas 6) Seleccionar una alternativa 7) Implementar una alternativa 8) Evaluar la eficacia de la decisin
1)

COMPRA DE UNA FRANQUICIA

Problema: Discrepancia negativa entre la situacin actual y la deseada Oportunidad: Condicin positiva que permite alcanzar y superar la situacin deseada

Problema u oportunidad --- Necesidad de tomar decisiones

Al identificar considerar:

La toma de consciencia de los mismos Estar dispuesto a actuar Tener la autoridad correspondiente La informacin requerida y recursos para actuar Ej: Decidir la mejor franquicia para comprar

Criterios de decisin: Juicios que explican lo que es pertinente en una decisin Los criterios del gerente pueden ser:
Explcitos.- se expresan claramente
Tcitos.- se recurren a supuestos
Ej: Decisin por franquicia

Es la asignacin de prioridades a los criterios para la correcta decisin Se sugiere asignar:

Nmeros fijos,

Rangos
Esto pone en evidencia en forma cuantitativa la importancia de cada criterio Ej:

Preparacin de una lista de alternativas viables que resuelvan el problema u oportunidad Solamente se enumeran las mismas sin hacer ninguna evaluacin
Ej: Con una lista de franquicias se hara la seleccin

Es calificar las alternativas de la etapa 4 (eje vertical) segn los criterios (eje horizontal) establecidos en las etapa 2 Las calificaciones dadas sern por juicio del gerente (puntos) o de forma cualitativa:
Ej:/10

Se debe elegir la mejor alternativa entre todas las consideradas Ser la de mayor puntaje total, al ponderar los valores asignados en la etapa 5 con los de la etapa 3 (multiplicacin de calificaciones de las alternativas por la ponderacin de los criterios) Ej:

Es poner en marcha la decisin Se debe comunicar a los involucrados y lograr se comprometan con ella Se debe implementar la decisin mediante la planeacin, organizacin y direccin (proceso administrativo)

Consiste evaluar el resultado de la decisin y observar si se resolvi el problema o se aprovecho la oportunidad ( control)
Segn sea el resultado, puede llevar al gerente hacia alguna etapa anterior, incluso a replantear todo el proceso ( se hace cclico)

La Toma de Decisiones Harvard Business Review Editorial Deusto http://aprendenegociosinternacionales.blogspot.c om/2011/11/toma-de-decisiones.html http://gerenciaennegociosinternacionales.blogspo t.com/2011/04/toma-de-decisiones_25.html http://es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisiones#S ituaciones_o_contextos_de_decisi.C3.B3n