Haga clic para modificar el estilo de subttulo del patrn INTEGRANTES:

LUIS CHILUISA

- MARIO SILVERS
-

JUAN TAIPE

JORGE AGUALONGO
-

CRISTIAN DIAZ

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CONCEPTO

La Calidad Total es el estadio ms evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el trmino Calidad a lo largo del tiempo.

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Etapa

Concepto

Finalidad Satisfacer al cliente.

Artesanal

Hacer las cosas bien independientemente del coste o esfuerzo necesario para ello.

Satisfacer al artesano, por el trabajo bien hecho Crear un producto nico. Satisfacer una gran demanda de bienes. Obtener beneficios.

Revolucin Industrial

Hacer muchas cosas no importando que sean de calidad (Se identifica Produccin con Calidad).

Segunda GuerraMundial

Asegurar la eficacia del armamento sin importar el costo, con la mayor y ms rpida produccin (Eficacia + Plazo = Calidad)

Garantizar la disponibilidad de un armamento eficaz en la cantidad y el momento preciso.

Minimizar costes mediante la Calidad Posguerra (Japn) Hacer las cosas bien a la primera Satisfacer al cliente Ser competitivo Postguerra (Resto del mundo) Producir, cuanto ms mejor Tcnicas de inspeccin en Produccin para evitar la salida de bienes defectuosos. Satisfacer la gran demanda de bienes causada por la guerra Satisfacer las necesidades tcnicas del producto.

Control de Calidad

Satisfacer al cliente. Sistemas y Procedimientos de la organizacin para evitar que se produzcan bienes defectuosos. Prevenir errores. Reducir costes. Ser competitivo.

Aseguramiento de la Calidad

Satisfacer tanto al cliente externo como interno. Calidad Total Teora de la administracin empresarial centrada en la permanente satisfaccin de las expectativas del cliente. Ser altamente competitivo. Mejora Continua.

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COMPOSICIN DE LA CALIDAD TOTAL est La gestin de calidad total

compuesta por tres paradigmas:
Gestin:

el sistema de gestin con pasos tales como planificar, organizar, controlar, liderar, etc. organizacin amplia. con sus definiciones usuales y todas sus complejidades.

Total:

Calidad:

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RESULTADOS DE UN SISTEMA DE CALIDAD

La

experiencia ha demostrado que tras implantar un sistema de calidad se consiguen resultados tales como: cliente. en la satisfaccin del

Aumento Trabajo

interno de la empresa ms eficaz. de la productividad. beneficios.

Incremento Mayores
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Los nueve criterios son los siguientes

EL MODELO EUROPEO DE EXCELENCIA : LA AUTOEVALUACIN

1. Liderazgo. Cmo se gestiona la Calidad Total para llevar a la empresa hacia la mejora continua.

2. Estrategia y planificacin. Cmo se refleja la Calidad Total en la estrategia y objetivos de la compaa.

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3. Gestin del personal.

SISTEMAS DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD : ISO Aseguramiento de la Calidad: 9000

Conjunto de acciones planificadas y sistemticas, implementadas en el Sistema de Calidad, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto satisfar los requisitos dados sobre la calidad. Sistema de Calidad Las normas ISO 9000 Con el fin de estandarizar los Sistemas de Calidad de distintas empresas y sectores, 4/29/12 y con algunos antecedentes en los

CONCLUSION
La

calidad total es labor de todos. trabajos son importantes.

Los El

trabajo en equipo: es la pieza clave de la calidad total, y para conseguir la calidad, prevencin en lugar de correccin cada persona es responsable de producir calidad.

Vivimos

en un mundo de mxima competencia, de evoluciones tecnolgicas que se suceden cada vez 4/29/12 ms rapidez. Los clientes o con