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PLANEACIN Fase 3 SSM

DEFINICION RAZ
Juan Antonio del Valle

situation 1 considered problematic

action to improve the problem situation

6 changes: systemically desirable, culturally feasible

problem situation expressed

comparison of models and real world 5 real world systems thinking about real world conceptual models of systems described in root definitions 4

3 root definition of relevant systems

Definicin Raz

Una definicin para intentar capturar

la esencia (la raz) del propsito a ser alcanzado.


un trmino del mundo real, sino para diferenciar entre mundo real y un proceso intelectual. Ese nombre escogido fue Definicin Raz (RD). Tal como las ecuaciones diferenciales, las Definiciones Raz no existen en la realidad. El equivalente, en la terminologa del mundo real, podran ser: objetivos del negocio o declaraciones de la misin.

Es aquella definicin que no es reconocible como

Con la Definicin Raz no estamos intentando describir a la realidad sino desarrollar un concepto pertinente a la realidad
Wilson

Cmo construir una definicin


raz? Identificar a los sistemas relevantes.

establecer textos cortos, los cuales

impliquen idealmente a los elementos importantes de cada sistema relevante; se est tratando de modelar.

Cmo escribir la Definicin Raz?

Construir una definicin del propsito,


es lo que la RD est buscando hacer, pero es un proceso que requiere una estructura particular. En esencia, una RD describe al proceso de transformacin implicado.

Cmo redactar una Definicin Raz?


Se propone seguir esta receta

Un sistema para hacer X por (por medio de) Y con objeto de alcanzar Z Que hace el sistema - X Cmo lo hace - Y porqu alcanzar algo dado - Z

Cmo certificar que estamos definiendo lo correcto?: usando el CATWOE


CATWOE fue incluido por Peter Checkland como parte de su metodologa de sistemas suaves (SSM). Es una lista de comprobacin simple, para pensar. Como todas las listas de comprobacin, pueden ser tiles cuando son utilizadas apropiadamente para estimular un pensamiento abierto.

Cundo utilizar el CATWOE


Al identificar el problema, al pensar en lo
que realmente se est intentando alcanzar.

Al intentar mentalmente poner la solucin


en ejecucin, para ayudar a considerar el impacto en la gente implicada.

CATWOE
Qu es? Palabra cuyas letras iniciales se usan para

estimular el pensamiento del problema sobre algunos conceptos. Comenzar por la C: C = Clientes

Quin est pagando por desarrollar este estudio? Quines tienen ahora el problema? Cmo reaccionarn a lo que usted se est proponiendo? Quines son los ganadores y/o perdedores?

A = Agentes Quines son las personas o grupos que ' harn el


quehacer ', las que trabajen hacia la solucin? Cul es el impacto en ellos? Cmo puede que reaccionen?

T = Proceso de de la transformacin Cul es el proceso para transformar entradas en



salidas? Cules son las entradas? De dnde vienen? Cules son las salidas? A adnde van? Cul estn todos los pasos mientras tanto?

W = Opinin del Mundo Cul es la perspectiva por la cual la transformacin es

vital? Cul es el problema toral que se est tratando de resolver? Cul es el impacto ms amplio de la solucin?

O = Dueo Quin es el dueo o los dueos verdaderos del proceso


o de la situacin que usted est cambiando? Pueden ayudarle o pararle? Cmo conseguira hacerlos de su lado? Qu los conducira a ayudarle?

E = apremios ambientales Cules son los apremios ms que actan en la situacin


y sus ideas? Cules son los lmites ticos, leyes, apremios financieros, recursos limitados, regulaciones, etctera? Cmo pueden stos obligar a una solucin? Cmo puede usted conseguir algo de ellos?

Ejemplo de CATWOE
Situacin: Pensando en la manera de convertir a los

coches en anunciantes. Clientes: Publicistas, conductores, pasajeros. Pueden ver las cosas de manera diferente! Agentes: empleados de estacionamientos, mecnicos, personal de los valet parking. Proceso de la transformacin: Puesta de una etiqueta comercial engomada en el coche ahora en la vuelta descuentos sobre el prximo consumo. Opinin del Mundo: Conductores que buscan una economa, o de alguna manera que son vctimas, quiz? Dueo: conductor del coche - debe ser persuadido del valor de la etiqueta. Apremios ambientales: Lmites en el presupuesto de la comercializacin, la es necesaria.

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