COMUNICACION NO VERBAL

Capacitacion y Desarrollo Dolores, Luciana, Andrea

COMO NOS COMUNICAMOS

7% Palabras
38% Tono de voz 55% Lenguaje del cuerpo No se puede no comunicar

COMUNICACIN NO VERBAL
No

todos los gestos tienen el mismo valor en las distintas culturas o lugares del mundo.
No

deben juzgarse gestos aislados, sino un conjunto de ellos.

La

palabra es un apoyo del gesto (no a la inversa)

EL CUERPO NO MIENTE

A travs del Lenguaje No Verbal se delatan las verdaderas intenciones del individuo.

Por separado o en conjunto

Estado de animo El cuerpo nos comunica Personalidad Actitudes de una persona

El lenguaje no verbal acta como regulador del proceso de comunicacin, contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje

Lenguaje no Verbal
Es la base de lo que muchas personas confunden con lenguaje corporal. El lenguaje corporal en realidad es la unin, todo el conjunto de seales que enviamos al comunicarnos como lo son:

El tono de voz Posturas Movimientos Gestos Micro movimientos Velocidad al hablar

COMUNICACIN NO VERBAL

KINESIA

PARALINGUISTICA

PROXEMICA

KINESIA

Movimientos corporales o posturas Gestos Sonidos Expresin facial Mirada

KINESIA
Comunicacin no verbal expresada a travs de los distintos movimientos del cuerpo.
LAS PRINCIPALES FUENTES DE COMPORTAMIENTO KINESICO:

Postura Corporal
Manos Piernas

Gestos
Miradas Expresin Facial

POSTURA CORPORAL

ABIERTAS

CERRADAS

Hay un contacto y una disposicin de entrega; es una posicin avanzada donde no se ponen barreras al intercambio.

Uno de los interlocutores ofrece una posicin desplazada o invertida, y se cruza de brazos o de piernas, impidiendo la entrada o acercamiento del otro

GESTOS

EMBLEMAS

ILUSTRADORES
No significan o estan internamente asociados con una palabra, sino que la acompaan.

Son reconocidos fcilmente porque significan palabras.

EXPRESIN FACIAL
6 EXPRESIONES FACIALES PRINCIPALES QUE DEMUESTRAN:

Alegra

Tristeza

Asco

Enfado

Temor

Asombro

MIRADA

Para establecer una buena relacin con otra persona, se la debe mirar a los ojos entre un 60% y un 70% del tiempo. Menos de este intervalo implica evitar la mirada del otro, y por tanto, cierta dosis de ocultamiento y deshonestidad.

PARALINGUISTICA
Estudia las variaciones no lingsticas dentro del contexto de comunicacin. Aquellas son:

Tono

Volumen

Ritmo

TONO
Es el mejor indicativo de las emociones en la Comunicacin

EMOTIVIDAD EXPRESIVA

Ahoga la voz y el tono se vuelve mas agudo.

Indica Inhibicin emoc`ional

VOLUMEN
Debe ser el apropiado al tipo de Conversacin que se esta manteniendo.

VOZ ALTA: implica dominios sobre la posicin de la conversacin.

VOZ BAJA: se asocia a personas introvertidas (su voz no quiere hacerse or)

RITMO
Se refiere a la fluidez verbal que tiene una persona

Lento o entrecortado: implica una huida de la comunicacin y un rechazo al contacto Social.

Fluido, Ligero y Modulado: Condicionante de una buena comunicacin y de un deseo de contacto interpersonal.

PROXEMICA
Es el comportamiento no verbal relacionado con la utilizacin del espacio fsico inmediato de la persona

Todos tenemos un espacio que si se ve vulnerado por desconocidos nos produce incomodidad

Mayor grado de intimidad y confianza con una persona, menor espacio fsico que mantendremos con ella (Y viceversa)

El espacio personal se extiende mas hacia delante que hacia los lados.

El espacio personal mantenido entre mujeres suele ser menor que entre hombres.

La forma de contacto mas usual es el aporte de manos

Muestra mas cercana y cordialidad un fuerte apretn, que uno flojo y apagado.

Caricias

Muestra de afecto

Palmada en la espalda

Gesto de aliento

Pasar el brazo por encima de los hombros del otro

Seal de apoyo

Estar atentos a la estructura que utilizamos al momento de comunicarnos.

Los sistemas de comunicacin no verbal varan segn las culturas por lo que cada Organizacin es un mundo nico, as como las personas que la componen.

La Comunicacin va mas all que las palabras

ENCUESTA