ZORAIDA RODRIGUEZ CASTILLO SALUD OCUPACIONAL IV DIURNO

COMUNICACIN ORGANIZACIONAL

La comunicacin externa es la trasmisin y recepcin de datos, pautas, imgenes, referidas a la organizacin y a su contexto. Para la organizacin que tiene su atencin centrada en sus clientes, es fundamental mantener un doble flujo de comunicacin: Recibir informacin sobre las variaciones en la dinmica del contexto socio-poltico y econmico en que desarrolla su labor, para poder definir su estrategia y sus polticas; y proyectar sobre el mbito social una imgen de empresa fundada en informacin sobre su dinmica interna y su accin objetiva sobre el medio social. Los interlocutores privilegiados de esa comunicacin son los clientes, los proveedores, la opinin pblica y el gobierno.

FUNCIONES DE LA COMUNICACIN EXTERNA La comunicacin exterior con clientes, intermediarios, proveedores, competencia, medios de comunicacin y pblico en general es tan vital para la organizacin como la comunicacin interna. Entre ellas adems debe existir una alta integracin. Aunque la comunicacin externa quede vinculada a departamentos tales como relaciones pblicas y prensa, marketing, investigacin de mercados, comunicacin corporativa, etc.

todos los miembros de la organizacin pueden realizar funciones de comunicacin externa y de difusin de la propia imagen de la organizacin. Cuando aumenta el sentimiento de pertenencia, cuando las personas se sienten identificadas con la organizacin y mejoran las relaciones laborales, transmiten una imagen positiva hacia fuera. A la vez, la imagen que transmite la organizacin a la sociedad condicionar la satisfaccin de ciertas necesidades de status y prestigio de sus empleados.

Cuando la persona trabaja en una empresa slida, importante, preocupada por los problemas sociales y que transmite una buena imagen social; en cierta medida se siente tambin realizada en su consideracin social, incrementndose asimismo su sentimiento de pertenencia. Por consiguiente, estamos ante dos sistemas de comunicacin (interna y externa) interdependientes y que es necesario gestionar de una manera coordinada. Sin embargo, las estrategias de innovacin en las empresas suelen recaer preferentemente en la comunicacin externa, antes que en la interna.

La comunicacin externa es parte fundamental en una organizacin, como se dice en las explicaciones anteriores es una transmisin y recepcin de datos que son esenciales para el buen funcionamiento de la empresa, principalmente con los clientes, intermediarios, proveedores, competencia, etc. Gracias a esta comunicacin externa nos damos a conocer en el campo gracias a nuestras cualidades, de esta comunicacin depende la imagen que tendrn nuestro clientes principalmente y de que tanto estn dispuestos a adquirir nuestro servicio.

La comunicacin externa es igualmente importante que la comunicacin interna. Generar una imagen positiva de la organizacin es uno de los objetivos de este tipo de comunicacin, la cual se puede lograr fomentando en los empleados ese orgullo de permanecer a la organizacin, es decir crear un sentimiento de permanencia, que cuando existe en el empleado genera que este mismo de una buena recomendacin y una imagen que lo ve sentirse orgulloso a la organizacin que pertenece, esto nos genera una invaluable comunicacin externa.

Un ejemplo de una empresa que lleva una buena comunicacin externa podra se Coca-Cola, la cual tiene un nombre reconocido a nivel mundial, gracias a la imagen que presenta, a sus colaboradores y empleados se les nota un gran sentimiento de permanencia, y a los que no lo son desearan tener una oportunidad para ingresar a esta organizacin. CocaCola a demostrado ser una empresa que se preocupa por sus trabajadores, y esto habla muy bien de la empresa.