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Cette valeur est reconnue comme une limite pour ltre humain, concernant sa capacit intgrer de faon simultane un suivi dlments diffrents.
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Un tableau de bord global permet de piloter la Supply Chain par un nombre maximum de 7 indicateurs. Cette synthse est disponible sur le rseau interne de lentreprise.
Pour avoir 1 point : Les objectifs logistiques sont considrs, pris en compte et mesurs comme les autres objectifs : financiers, sociaux, qualit ... Pour avoir 2 points :
Le processus de collecte et de transmission de linformation et le systme d'information utiliss garantissent la fiabilit des indicateurs de faon objective et indpendante.
Pour avoir 3 points : La fiabilit des indicateurs de performance logistique est vrifie auprs des clients et des fournisseurs.
Pour avoir 1 point : Chaque responsable assist de ses collaborateurs propose des objectifs logistiques. Pour avoir 2 points : Le service commercial participe la dfinition des objectifs de service aux clients. Les objectifs de l'quipe logistique sont labors en cascade partir des objectifs gnraux de l'entreprise. Pour avoir 3 points : Afin que chaque objectif logistique soit cohrent et raliste, sa mise au point fait l'objet d'allers et retours jusqu sa validation finale. Des informations sur les sites analogues et/ou sur la concurrence sont utilises pour les fixer.
Pour avoir 1point : Le tableau de bord est exploit au plus haut niveau de l'entreprise. Lensemble du personnel est inform des performances logistiques.
Pour avoir 1point : Un indicateur permet de suivre les cots logistiques par rapport aux objectifs prvus. Pour avoir 2 points : Des ratios garantissent que les cots logistiques sont contenus, taux de service et primtre constants. Pour avoir 3 points : La connaissance ractualise du niveau de cot de la concurrence contribue dfinir les objectifs de lentreprise.
Pour avoir 1 point : Un taux de fiabilit existe, une rgle fixe les conditions de sa mesure. Des indicateurs sont publis pour chacune des donnes : techniques, clients et produits. Pour avoir 2 points : Lanalyse des donnes errones gnre des actions correctives et de formation du personnel. Des dispositions de scurit sont prises pour les aspects informatiques. Pour avoir 3 points :
Un plan damlioration garantit lintgrit des bases de donnes. On mesure le progrs ralis sur le long terme. Un Benchmarking de la concurrence permet de dfinir les objectifs venir.
Des indicateurs montrent que la performance de la chane amont est en progrs, grce une parfaite matrise des paramtres de gestion de production et des approvisionnements.
Pour avoir 1 point : Le taux de service de production (ou de livraison si lentreprise travaille la commande, sans aucun stock de produits finis) est dfini avec la prcision approprie. Il est suivi au moins mensuellement et communiqu aux personnes concernes.
9.5.2 - Quelle matrise lentreprise exerce-t-elle sur les dlais travers la gestion des ressources et des effectifs ?
Pour avoir 1 point : Des ratios utilisent des units duvre reconnues pour dterminer leffectif requis. Ces indicateurs permettent de vrifier que les ratios de productivit sont respects lors des oprations de manutention et/ou de magasinage. Pour avoir 2 points : Le calcul de leffectif requis est fait avec prcision. Les ratios sont utiliss pour suivre et amliorer les performances gnrales et individuelles. Ils guident le choix des ressources et de leur implantation. Pour avoir 3 points : La flexibilit est recherche. A partir des rsultats constats, un plan damlioration est dfini et mis en uvre.
Pour avoir 1 point : Des indicateurs de stocks sont dfinis et dtaills par catgories de produits. Ils sont valus au moins mensuellement et communiqus aux personnes concernes. Pour avoir 2 points : Des objectifs sont fixs dans une perspective doptimisation. Pour avoir 3 points :
Les niveaux de stocks des entreprises analogues et des concurrents sont connus et analyss.
9.6.2 - Comment la rotation du capital immobilis dans les stocks est-elle travaille ?
Pour avoir 1 point : La trsorerie immobilise dans les stocks est gre. Une norme dfinit le rel cot financier dexploitation. Un objectif est fix, un indicateur est en place. Pour avoir 2 points :
Des actions permettent de rduire limmobilisation de ce capital. Leurs effets sont visibles sur lindicateur.
Pour avoir 3 points : Des analyses sont faites sur les entreprises analogues et/ou les concurrents. La fonction Achat pour la gestion du crdit fournisseurs rel et la fonction Commerciale pour le crdit client rel sont associes au plan dactions. La notion de cycle de rotation des liquidits (cash to cash) est comprise dans lencadrement. Un indicateur global et un objectif associ en mesurent la performance.
Pour avoir 1 point : Des indicateurs mesurent une frquence au moins mensuelle larbitrage entre le ncessaire niveau des stocks et le taux de service. Le taux de disponibilit des produits finis est rgulier et satisfaisant.
Pour avoir 1 point : Des indicateurs mesurent le respect du cahier des charges et la qualit du service au client. Ils sont associs un objectif ambitieux et formalis dans un engagement de politique globale de service. Pour avoir 2 points : Le taux de service mesur pour la commande complte tend vers celui mesur la ligne de commande. Pour avoir 3 points : Un taux de service est spcifique aux reliquats de commande. Bas sur les nouveaux dlais donns aux clients, ce taux de service secondaire est naturellement plus ambitieux que le taux de service principal.
Pour avoir 1 point : Des indicateurs mesurent les principaux dysfonctionnements constats et ceux perus par les clients : rupture, pnurie, dlai
Les objectifs sont compars aux meilleures performances identifies que lon cherche atteindre.