Gerenciamento de Sistemas de Informao Prof.

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1. AULA APRESENTAO

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Objetivo

Permitir ao aluno conhecer e assimilar o uso de sistemas e tecnologias da informao com os seguintes objetivos: excelncia operacional, novos produtos e servios, relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores, melhor tomada de deciso por todos os funcionrios, vantagem competitiva, qualidade em produtos e servios e sobrevivncia.

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Governana de TI
O

termo definido como uma estrutura de relaes e processos que dirige e controla uma organizao a fim de atingir seu objetivo de adicionar valor ao negcio atravs do gerenciamento balanceado do risco com o retorno do investimento de TI.

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Matriz

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Critrios de Avaliao
Mdia = MB1 + MB2 2 Onde: MB1 (nota do primeiro bimestre) = 0,7 * P1 + 0,3 * ME P1 = nota da primeira avaliao ME = mdia ponderada dos exerccios aplicados no primeiro bimestre na disciplina de Gerenciamento de Sistemas de Informao MB2 (nota do segundo bimestre) = 0,7 * P2 + 0,3 * TB 5/14/12

Bibliografia Bsica

FERNANDES, A; ABREU, V. F. Implantando a Governana de TI: da estratgia gesto de processos e servios. 2.ed. Rio de Janeiro: Editora Brasport, 2008.

LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de Informao Gerenciais. 7.ed. So Paulo: Pearson Prentice Hall Brasil, 2007.

OBRIEN, J. A. Sistemas de Informao e as Decises Gerenciais na Era da Internet. 3.ed. So Paulo: Saraiva,
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Bibliografia Complementar

CORTES, P. L. Administrao de Sistemas de Informao. 1.ed. So Paulo: Saraiva, 2008.

IMONIANA, J. O. Auditoria de Sistemas de Informao. 2.ed. So Paulo: Atlas, 2008.

REZENDE, D. A. Planejamento de Sistemas de Informao e Informtica. 3.ed. So Paulo: Atlas, 2008.

IT Governance Institute. Disponvel em: http://www.itgi.org.

COBIT manuais COBIT Framework e Audit Guidelines. Disponvel em http://www.isaca.org.

5/14/12 PMBOK administrao de projetos. Disponvel em

2. AULA PLANEJAMENTO ESTRATGICO DE TI

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PLANEJAMENTO ESTRATGICO DE TI

v Importncia

Em

tempos atuais com a grande, o mercado globalizado, vendas por internet, as organizaes so obrigadas a tomarem as deciso cada vez mais rpidas e assertiva. era da informao, o grande volume de dados, ganha a concorrncia quem sabe
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Na

PLANEJAMENTO ESTRATGICO DE TI
v

Objetivos
Melhor direcionamento dos investimentos em TI, de custos, de produtividade e qualidade na adoo de solues de TI, e melhor tempo de resposta s mudanas no contexto onde est inserida a organizao, da satisfao dos usurios de TI,
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Reduo Melhoria

Agilidade

Aumento Entre

outros benefcios.

PLANEJAMENTO ESTRATGICO DE TI
Ciclo da Governana de TI

Planejamento Estratgico

Processos, estrutura, operao, gesto Direcionadores, compromisso, prioridades, Responsveis Medir o Desempenho

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PLANEJAMENTO ESTRATGICO DE TI
Preocupa es Minimizar o risco das Operaes

Como Alcanar? Criptografia de dados, poltica de acessos Alinhamento com o negcio

Gerar Valor ao negcio

Manter a Operao da empresa

Escalabilidade de infra, recursos e sistemas 5/14/12

PLANEJAMENTO ESTRATGICO DE TI
Qual

o objetivo das organizaes?

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PLANEJAMENTO ESTRATGICO DE TI

For as

Fraque zas

Matriz Swot
Oportunid ade Amea as

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Anlise SWOT
A

Anlise SWOT uma ferramenta utilizada para fazer anlise de cenrio (ou anlise de ambiente), sendo usado como base para gesto e planejamento estratgico de uma corporao ou empresa, mas podendo, devido a sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de anlise de cenrio, desde a criao de um blog gesto de uma multinacional. A Anlise SWOT um sistema simples para posicionar ou verificar a posio estratgica da empresa no ambiente em questo. 5/14/12

3. AULA COBIT como ferramenta de Gerenciamento e controle

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COBIT

um guia deboas prticasapresentado comoframework, dirigido para a gesto detecnologia de informao(TI). um sumrio executivo, umframework,objetivos de controle,mapas de auditoria,ferramentas para a sua implementaoe principalmente, um guia com tcnicas de gerenciamento. usado como meio para otimizar os 5/14/12 investimentos de TI, melhorando o retorno

Possui

CobiT

COBIT - OBJETIVOS
Estabelecer

relacionamento com os requisitos do negcio; Organizar as atividades de TI em um modelo de processos genrico; Identificar os principais recursos de TI, nos quais deve haver mais investimentos; Define os objetivos de controle que devem ser considerados para a gesto.

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COBIT PILARES DA GOVERNANA DE TI

Alinhamento das Operaes da empresa com o TI

Entrega do Prometido Provar o valor da TI

Acompanhar e Monitorar - BSC

Transparncia dos riscos Para a alta direo

Otimizao de Investimentos e recursos

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COBIT - ESTRUTURA

FOCO NO NEGCIO

QUE ATENDEM AOS..

Informa es Empresari ais

PARA FORNECER...

Requisito s de Negcio Critrios de Controle: Integridade Eficincia Eficcia Disponibilidade Processos Confiabilidade de TI Conformidade

DIRECIONAM OS INVESTIMENTOS EM ...

Recursos de TI

QUE SO UTILIZADOS PARA...

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COBIT - ESTRUTURA

PROCESSOS
Monitorao e Avaliao
Informao

PLANEJ AR Planejamento e
Organizao

MONITO RAR

Eficcia Eficincia Confidencialidade Integridade Disponibilidade Conformidade Confiabilidade

Recursos TI

Entrega e Suporte

Sistemas Infra-estrutura Pessoas Dados

Aquisio e Implementao

EXECUT

CONSTR 5/14/12

COBIT MEDIES PROCESSOS

NIVEL 0 - Inexistente NO APLICADOS

ESPORDICOS E DESORGANIZADO

NIVEL 1 - Inicial NIVEL 2 Repetitivo mas Intuitivo

DEPENDENCIA DE INDIVIDUOS

PADRONIZADO, DOCUMENTADO E COMUNICADO

NIVEL 3 - Definido NIVEL 4 Gerenciado e Mensurvel

TOMADA DE DECISO REATIVA

MELHORIA CONTINUA

NIVEL 5 - Otimizado

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COBIT - ESTRUTURA

VISO INTEGRADA

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Caso de Uso:

Caixa Econmica

Investimento no projeto 20 milhes; Beneficiar cerca de 2,5 milhes de clientes; Nome do Projeto: crebro eletrnico;

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Caixa Econmica
Para que serve? Construir perfil de usurios; Reconhecimento de transaes de cada cliente; identificar e interromper transaes suspeitas em tempo real; Sistema aprende com cada transao;

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Caixa Econmica

Como Funciona? Interage com uma ampla base de informaes constituda a partir da correlao de dados provenientes dos canais de atendimento, tipos de transaes e locais comumente usados pelos clientes, alm do controle realizado pelas redes neurais e implementao de regras de negcios.

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Caixa Econmica
Interao

com o cliente: Ao detectar uma possvel fraude, o sistema pode exigir, por exemplo, dados ao cliente que confirmem ou no a suspeio, solicitando informaes pessoais ao cliente. Se os indcios de violao forem procedentes, a transao poder ser imediatamente bloqueada.

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Caso de Uso:
PUC-RJ

Objetivo do projeto: identificar novos alunos a se matricular, aps o vestibular.

Identificado: q Se:

Candidato do sexo feminino, Trabalha, Teve aprovao com boas notas; Ento no efetiva matrcula.
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PUC - RJ
De

acordo com os costumes do Rio de Janeiro. Estranho??????

Mulher na idade do vestibular; Se trabalha porque precisa; Neste caso deve ter feito inscrio para ingressar na universidade pblica gratuita. ningum havia pensado nisso... Se teve aprovao com boas notas; Foi aprovada na universidade pblica onde efetivar matrcula.

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3. AULA

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CMMI - Objetivos

Video

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CMMI - Objetivos

Oferecer diretrizes baseadas em melhores praticas com intuito de:

Melhor e padronizar os processos Habilidades organizacionais

Onde?

Em produtos e servios.

De que modo?

Na No Na Na Na

Concepo; Desenvolvimento; Aquisio; Entrega; Manuteno;

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CMMI O Modelo

O modelo adota o conceito de constelao. uma coleo de componentes gerada a parti do framework CMMI, que engloba um modelo fundamental.

Na verso 1.2 do CMMI encontramos:

Monitorar

Entregas internas CMMI SVC servios Entregas externas

Gerenciar processos

desenvolvimento

CMMI DEV

Mensurar Aquisies Servios CMMI DEV aquisies

Aquisies Produtos

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a da na ea io r ac a el R um

CMMI - Componentes
Conj unto de Prati cas

rea de Processo

Satisfazem

Metas Especificas

Rep etiti vaPratica Con trol e vel s Metas Genricas

r ea s

Sat i sfa zem

Praticas Especificas

Genric as

M l ti pl as

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CMMI reas de Processo

Gesto de Processo
Planejar Melhorias Foco no Processo

Treinamento Habilidades Desenvolver Conhecimentos

Entregar

Implementar Desempenho do processo

Estabelecer Mtricas Definio do Processo Manter Promover Modelos Inovao e Disseminao

Mod. Ciclo de Vida Biblioteca de Descries Componentes Diretrizes de Adaptao Selecionar Repositrio de Melhorias Polticas Inovar Mtricas Quantificar

Implantar

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CMMI reas de Processo

Gesto de Projeto
Estabelecer e manter planos de atividades, elaborao de estimativas e interao entre os envolvidos Visibilidade do progresso e desempenho do projeto com intuito de possibilitar tomadas de decises corretiva. Gerenciar Aquisies de produtos e servios externos

Planejamento do Projeto Controle e Monitorao Acordo com o Fornecedor Gesto Integrada Gesto de Risco

Planejar e gerenciar o projeto e seus envolvidos

Identificar eventuais problemas que possam surgir e planejar aes de contorno Atravs de mtricas controlar o desempenho de qualidade e processos do projeto

Gesto Quantitativa

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CMMI reas de Processo

Engenharia
Gesto Requisitos Solues Tcnica Integra o do Produto Verifica o Validao

Desenv Requisitos

Gerar Analisar Definir

Tcnicos NoTcnicos Gerados

Projetar Desenvol ver Impleme ntar Aquisio

Interface s internas Interface s externas Garantia total de Funciona mento

Validar Identifica r Inconsist ncia Mudana s Impactos

Garantir uma entrega satisfatr ia dos requisito s

Validao e Demonstr ao do resultado de um produto implanta do

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CMMI reas de Processo

Suporte
Gesto da Configurao Estabelecer e manter a integridade do produto , atravs de controle, verificao e monitoramento Visibilidade do andamento dos processos ao integrantes da equipe.

Garantia de qualidade Prod e Proc Medio e analise

Desenvolver e manter uma capacidade de medio para suportar as necessidades de informaes gerenciais Analisar possveis decises utilizando um processo de avaliao formal.

Analise de deciso e resoluo Analise de Resoluo de causas

Identificar causas de defeito e problemas e tomar decises corretivas e preventivas.

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CMMI

Nveis de Maturidade

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CMMI reas de Processo

Abordagem Continua

Controlad Quantativamente Nvel 5 (Otimizado) Nvel o (Gerenciado 4 gerenciado Definid Inovao (Definido) Nvel Planejad Quantativamente) Executad 3 de o Qualidad o 2 Nvel processo Adaptad de Adaptad o Nvel 1 Envolve Grupos noGerenciadas com os Tcnica eNvel 0 o (Gerenciado) o estatstica Baseada em Satisfaz todas forma o Contribui interessados Gera sadas deParci (Incompleto) (Executado) executado Metas objetivos analise Controlada al Quantificve Padronizad Monitorad No Satisfaz as Pessoal Focado na melhoria iso Visa atingimento de Controlad metas Revisad habilitado o continua Evoluem objetivos Projetados do o Melhorias Avaliad o Continuamente negcio o incrementais Mtodos Mitigao das causas de quantitativos variao Inovao Tecnolgica

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CMMI

Benefcios
Prazo Produtivid ade Qualidade Satisfao cliente ROI

Custo

Reduo 20%

Melhoria 37%

Aumento 62%

Aumento 50%

Aumento 14%

4,7:1

Reduo custo unid SW 20% Queda 42% custo retrabalho

Reduo Numero Mdio dias de atraso 50 para 10

Aumento 92% quantidad e de linhas Aumento 50% soluo requisitos de Mudana

Apena 2% de defeitos em produo Reduo 7% na solicitao de mudana em prod.

Aumento 55%em desempen ho nvel 2 E 10% nvel 5 SW-CMM

Retorno 5:1 horas investidas 24:1 sincroniza o de cdigo em local distinto

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Exerccio de Fixao:

Quais as etapas de um planejamento estratgico em TI? deve ser feito o alinhamento entre a TI e os Negcios? que deve ser monitorado em um ambiente de TI? sua opinio qual o nvel de maturidade em que se encontra os processos de TI na 5/14/12 sua empresa?

Como

Em