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Introduction Les diffrentes parties dun questionnaire La rdaction des questions : principes de base Les points principaux sur lesquels peuvent porter les questions La construction dun questionnaire Les autres moyens dinvestigation La mise en forme du questionnaire : rappels Le test du questionnaire La collecte de rponses La validit des informations recueillies Consignes pour le travail
Un questionnaire pourquoi?
Instrument utilis pour sonder un chantillon reprsentatif de la population afin de recueillir des informations facilement traitables grande chelle Instrument rdig avec soin, exprience et prcaution pour viter tout risque dincomprhension Pas si facile raliser
Dfinition du questionnaire
Un questionnaire est compos dun nombre plus ou moins lev de questions prsentes par crit et qui portent sur des opinions, des gots, des comportements, etc Le questionnaire est le mme quel que soit lindividu ou quelle que soit la situation Instrument de collecte dinformations
Collecte dinformation
3 tapes : analyse documentaire : recherche dinformations internes et secondaires phase qualitative : entretiens et runions de groupe phase quantitative : questionnaire pour valider et valuer les hypothses mises
Des questions-filtres
Des instructions destines lenquteur
Caractristiques fixes
Fiche signaltique de chacun des questionns (personne ou entreprise) Sexe, ge, revenus,
Secteurs dactivits, niveau demploi, La date et lheure du dbut et de fin de linterview ATTENTION la protection de la vie prive
Questions
Accrocher la personne questionne dans les premires questions et la mettre en confiance Prparer des rponses simples ( oui ou non,) aux premires questions laborer des questions ouvertes, fermes, choix multiples,(voir plus loin) Ordre rigoureux
Anticipation des questions par linterview Aller du gnral au particulier
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Questions-filtres
Exemple : Question 1 : possdez-vous une voiture? Oui Non Si oui, passez la question 2 Si non, passez la question 3 Pose une partie de lchantillon pour laquelle elles sont pertinentes
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Questions-filtres
Il faut une suite dans les questions-filtres, un enchanement logique
Une ou plusieurs par questionnaire en tte du questionnaire de prfrence
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Instructions lenquteur
But :
Assurer lenchanement logique de linterview selon les rponses viter toute interprtation personnelle de lenquteur
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Unidimensionnalit (comprises par tout le monde): ne pas formuler une question en considrant certains prsupposs comme acquis Brivet
Neutralit (ne pas suggrer la rponse dans la question ou encore utiliser des termes connots, utiliser des formules neutres)
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3. Difficults de vocabulaire
Toutes les questions doivent tre comprises par les personnes interroges Utilisation dun vocabulaire adquat et simple : Selon le milieu de la personne
Selon le niveau dducation Selon les rgions Selon les sensibilits
attention aux termes trop techniques, qui ont un sens pjoratif ou affectif, un sens ambigu ou diffrent attention aux mots vagues comme parfois, souvent,
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Section 3
Points principaux sur lesquels peuvent porter les questions
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Section 4
La construction dun questionnaire
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Ne doit pas tre trop long Aides visuelles pour relancer lintrt de linterview
Dfinir les informations ncessaires qui rpondront aux objectifs et vrifieront les hypothses mises (rdiger lorganigramme logique avant la rdaction du questionnaire)
Importance de la mise en page: Jamais une question sur 2 pages Faciliter la codification ultrieure : prcodification
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Etude qualitative
Soit le complment, soit le prcdent dune tude quantitative chantillon qualitatif faible (10 100 personnes) Critre de varit de lchantillon => tablir un modle de comportement dun groupe
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Remarques
Les rponses que la personne fournira lors de lenqute seront envisages selon quatre critres :
celui de la comptence du rpondant celui de la comprhension du rpondant celui de la sincrit du rpondant celui de la fidlit du rpondant
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Section 5
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Section 6
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Rappels
La longueur : Limiter la longueur : fatigue, refus de rpondre La structure :
Importance de lordre Premires questions simples, favorisant lintrt Questions embarrassantes en fin denqute Questions-filtres places dans plusieurs endroits du questionnaire Tester la qualit du questionnaire sur un chantillon rduit avant de le lancer grande chelle
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Le nombre de questions :
viter les questions sans valeur ajoute => risque de lasser linterview Regrouper les questions qui peuvent tre rassembles en une seule Anticiper la codification des donnes
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PAR DES QUESTIONS : pouvant entraner des rponses de faade impliquant un engagement personnel du rpondant provoquant des efforts particuliers de rfexion traitant de problmes dlicats
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pouvant suggrer certaines rponses comportant des mots chargs affectivement comportant des noms de personnalit pouvant provoquer identification ou rejet rdiges dans un langage compliqu, peu accessible trop longues
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disperser les questions susceptibles de provoquer leffet de halo que le passage dun thme lautre, ou dune mthode dinterrogation une autre, ne provoque pas de retrait de la part de lenqut, soit - en assurant harmonieusement les transitions (questions neutres,
progressives,ect) - en prparant convenablement lenqute rpondre
que la prparation gnrale du rpondant au questionnaire est bien assure : texte dintroduction incorpor au questionnaire ou correctement rcit de mmoire par lenquteur que le questionnaire ne dpasse pas une longueur optimale : 45 60 minutes, 20 30 questions au maximum, sauf si lenqut est spcialement motiv rpondre
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Par qui? Par des enquteurs expriments Par des enquteurs non expriments Dans quel but? Test du contenu : But: dceler les incomprhensions, modifier, amliorer lordre des questions, dceler les questions supprimer, en ajouter dautres,
Prvision des rponses : les rponses aux questions ouvertes sont dpouilles et les plus frquentes retenues
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En quelle quantit?
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(absence de contact) Lettre explicative en accompagnement Enveloppe timbre en retour Avantages de ce type denqute : Qualit et sincrit des rponses Pas dinfluence de lenquteur Pas de dure limite pour linterview Cot variable limit Anonymat dans certains cas
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Taux de rponses faible Une partie est inutilisable dans les questionnaires Mise en cause de la confiance lgard des rponses reues et intrt des questionns de rpondre
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Vocabulaire adquat Intrt du thme Rle de lenquteur et de lenqut prcis Motivation de lenquteur Prise de contact : Prciser qui on est et le but de lenqute
Lassurer de son anonymat Formulation de la consigne
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Rdaction du questionnaire dfinitif Formation des enquteurs Ralisation matrielle de lenqute Codage des questionnaires Dpouillement des questionnaires Validation de lchantillon Rdaction du rapport
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