TCNICAS DE RECOLECCION DE DATOS

Ing. Ral Romero Gonzlez

ENCUESTAS
El diseo de una encuesta es exclusivo de las ciencias sociales y parte de la premisa de que si, queremos conocer algo sobre el comportamiento de las personas, lo mejor, lo ms directo y simple, es preguntrselo directamente a ellas.

Se trata por tanto de requerir informacin a un grupo significativo de personas acerca de los problemas en estudio para luego, mediante un anlisis de tipo cuantitativo, sacar las conclusiones respectivas.
Cuando se recaba informacin a todas las personas que estn involucradas en el problema en estudio este diseo adopta el nombre de Censo. Por la gran cantidad de personas a entrevistar no es factible obtener informacin muy detallada, pues se convierten en trabajos difciles de ejecutar y analizar.

En su lugar se emplean las encuestas por muestreo, donde se escoge mediante procedimientos estadsticos una parte significativa de todo el universo. Las conclusiones que se obtienen para este grupo se proyectan luego a la totalidad del universo, teniendo en cuenta los errores muestrales que se determinen para el caso. De esta forma los hallazgos obtenidos a partir de la muestra pueden generalizarse a todo el universo con un margen de error conocido y limitado previamente por el investigador.

Ventajas
Su conocimiento de la realidad es primario Es posible agrupar los datos en forma de cuadros estadsticos haciendo ms accesible la medicin de las variables

Desventajas
Recoge la visin que la gente tiene de s misma hacindola subjetiva El tratamiento de la informacin es estadstico, lo que supone agrupar a todas las respuestas dndole a cada una igual peso relativo

Es un mtodo El diseo encuesta es relativamente econmico bsicamente esttico y rpido

De lo anterior podemos inferir: Las encuestas resultan apropiadas casi siempre para estudios de tipo descriptivo, aunque no tanto para los explicativos. Son inadecuadas para profundizar ciertos aspectos psicolgicos o psico-sociales profundos pero muy eficaces para problemas menos delicados, como los del mercado masivo y las actitudes electorales. Resultan poco valiosas para determinar tipos de liderazgo y en general todos los problemas que se refieren ms a las relaciones y estructuras sociales que a las conductas ms simples o a los comportamientos, actitudes y opiniones masivas, donde s adquieren mayor eficacia.

ENTREVISTA
La entrevista, es una forma especfica de interaccin social que tiene por objeto recolectar datos para una indagacin. El investigador formula preguntas capaces de aportarle datos de inters, estableciendo un dilogo peculiar, donde una de las partes busca recoger informaciones y la otra es la fuente.

La ventaja esencial de la entrevista reside en que son los mismos actores sociales quienes proporcionan los datos relativos a sus conductas, opiniones, deseos, actitudes y expectativas, cosa que por su misma naturaleza es casi imposible de observar desde fuera. Su principal inconveniente que limita los alcances de esta tcnica, es que cualquier persona entrevistada nos hablar de aquello que le preguntemos dndonos la imagen que tiene de las cosas, lo que cree que son, a travs de toda su carga subjetiva de intereses y prejuicios. Por otra parte nos obliga a utilizar, a veces, caminos indirectos, mediante preguntas que alcancen nuestro objetivo elpticamente, utilizando todo tipo de rodeos.

Tipos de entrevistas
1) Entrevistas no estructuradas
Son aquellas en las que existe un margen ms o menos grande de libertad para formular las preguntas y las respuestas. Y son:

Entrevista informal: modalidad menos estructurada posible de entrevista ya que la misma se reduce a una simple conversacin sobre el tema de estudio.
Entrevista focalizada: prcticamente tan libre y espontnea como la anterior, pero tiene la particularidad de concentrarse en un nico tema. Entrevistas por pautas o guas: son algo ms formalizadas, que se guan por una lista de puntos de inters que se van explorando durante la entrevista.

Todas estas formas de entrevistas, tienen la ventaja de permitir un dilogo ms profundo y rico, captando no slo las respuestas a los temas elegidos sino tambin, las actitudes, valores y formas de pensar de los entrevistados, inaccesibles por otras vas. Su desventaja radica en que es poco prctico sistematizar un gran nmero de entrevistas de este tipo, organizndolas estadsticamente, pues pueden tener muy pocos puntos de contacto entre s. Otra dificultad es su costo, pues involucran la presencia de personal especializado durante tiempos largos.

2) Entrevistas formalizadas Estas se desarrollan en base a un listado fijo de preguntas cuyo orden y redaccin permanece invariable. Comnmente se administran a un gran nmero de entrevistados para su posterior tratamiento estadstico.

1.- Rapidez 2.- Pueden ser llevadas a cabo por personas con mediana preparacin 3.- Bajo costo 4.- Posibilidad de procesamiento matemtico, ya que al guardar una estricta homogeneidad sus respuestas resultan comparables y agrupables. 1.- Reducen grandemente el campo de informacin registrado, limitando los datos a los que surgen de una lista de preguntas. 2.- Esta lista de preguntas, que es el instrumento concreto de recoleccin empleado en este caso, recibe el nombre de cuestionario y puede ser administrado sin que necesariamente medie una entrevista.

Ventajas

Desventajas

CUESTIONARIOS

Un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o ms variables a medir. El contenido de las preguntas de un cuestionario puede ser tan variado como los aspectos que mida. Y bsicamente, podemos hablar de dos tipos de preguntas: cerradas y abiertas.

Las preguntas de alternativas fijas, llamadas comnmente cerradas, formalizan ms el cuestionario, pues en ellas slo se otorga al entrevistado un nmero limitado de respuestas posibles. Ejemplo: "cree Ud. En los OVNIS, s o no?"

Las preguntas de final abierto, llamadas simplemente abiertas, proporcionan una variedad de respuestas. Su redaccin debe ser muy cuidadosa para evitar respuestas confusas o errneas, y para evitar adems que ellas predispongan a los entrevistados en uno u otro sentido. Ejemplo:"Qu opina Ud. Acerca de los OVNIS?"

Tamao de un cuestionario

No hay regla al respecto; pero, si es muy corto se pierde informacin y si es largo, puede resultar tedioso, las personas pueden negarse a responder o lo responden en forma incompleta. El tamao depende del nmero de variables y dimensiones a medir, el inters de la persona y la manera como es administrado. Una recomendacin que puede ayudarnos a evitar un cuestionario ms largo de lo requerido es: "No hacer preguntas innecesarias o injustificadas".

Como aplicar cuestionarios

Los cuestionarios pueden ser aplicados de diversas maneras: Autoadministrado. El cuestionario se proporciona directamente al entrevistado. Por entrevista personal. El entrevistador aplica el cuestionario. Por entrevista telefnica. Similar a la anterior, slo que no es "cara a cara" sino a travs del telfono. Autoadministrado y enviado por correo postal, electrnico o servicio de mensajera. El entrevistado contesta directamente el cuestionario, no hay intermediario.

OBSERVACIN

La observacin consiste en el registro sistemtico, vlido y confiable de comportamiento o conducta manifiesta. Puede utilizarse como instrumento de medicin en muy diversas circunstancias. Es un mtodo utilizado por quienes estn orientados conductualmente. Puede servir para determinar la aceptacin de un grupo respecto a su profesor, analizar conflictos familiares, eventos masivos, la aceptacin de un producto en un supermercado, etc.

Pasos para construir un sistema de observacin

1) Definir con precisin el universo de aspectos, eventos o conductas a observar.
2) Extraer una muestra representativa de los aspectos, eventos o conductas a observar. 3) Establecer y definir las unidades de observacin. 4) Establecer y definir las categoras y subcategoras de observacin.

Tipos de observacin

La observacin puede ser participante o no participante. En la primera, el observador interacta con los sujetos observados y en la segunda no ocurre esta interaccin.

Ventajas de la observacin
1) Son tcnicas de medicin no obstructivas. En el sentido que el instrumento de medicin no "estimula" el comportamiento de los sujetos (las escalas de actitud y los cuestionarios pretenden "estimular" una respuesta a cada tem). Los mtodos no obstructivos simplemente registran algo que fue estimulado por otros factores ajenos al instrumento de medicin. 2) Aceptan material no estructurado.

3) Pueden trabajar con grandes volmenes de datos.

ESCALA DE LIKERT

Consiste en un conjunto de tems presentados en forma de afirmaciones o juicios ante los cuales se pide la reaccin de los sujetos. Es decir, se presenta cada afirmacin y se pide al sujeto que externe su reaccin eligiendo uno de los cinco puntos de la escala. A cada punto se le asigna un valor numrico. As, el sujeto obtiene una puntuacin respecto a la afirmacin y al final se obtiene su puntuacin total sumando las puntuaciones obtenidas en relacin a todas las afirmaciones.

Aplicacin de la escala Likert

Existen dos formas bsicas de aplicar una escala Likert:

1) Autoadministrada: se le entrega la escala al respondiente y ste marca respecto a cada afirmacin, la categora que mejor describe su reaccin o respuesta. 2) Entrevista: un entrevistador lee las afirmaciones y alternativas de respuesta al sujeto y anota lo que ste conteste. Cuando se aplica va entrevista, es necesario que se le entregue al entrevistador una tarjeta donde se muestran las alternativas de respuesta o categoras.

CODIFICACIN

El objetivo de este procedimiento es agrupar numricamente los datos que se expresen en forma verbal para poder luego operar con ellos como si se tratara, simplemente, de datos cuantitativos.

A cada categora de respuestas habremos de darle un cdigo particular, un nmero o letra diferente, que servir para agrupar tras de s a todas las respuestas u observaciones que sean idnticas o que, al menos, aparezcan como equivalentes. Luego procederemos a sealar a cada uno de los cuestionarios o pautas con el cdigo que le corresponde en cada caso, con la que quedar sintetizada la respuesta que contiene. El proceso se facilita grandemente cuando se realiza mediante computadoras.

Ejemplo: Supongamos que hemos preguntado, por medio de entrevistas estructuradas hechas a una muestra, la opinin que se tienen respecto a las Naciones Unidas. Si la pregunta ha sido abierta, tendremos opiniones en algunas frases breves. La codificacin nos permitir agrupar sus respuestas, para poder evaluar cules son las opiniones ms salientes al respecto. Los cdigos, por ejemplo, pondrn ser: 1.Es una institucin que garantiza (o protege) la paz mundial. 2.Es una institucin que debera ser reformada. 3.Es til por los servicios que presta a los pases menos desarrollados. 4.Es inoperante, ineficiente, etc. 5.No sabe o no opina al respecto.

ACTIVIDAD - TALLER

Trabajar en equipos de 2:

1) Un mapa conceptual

2) Una lista de por lo menos 10 aplicaciones que tienen estos tipos de instrumentos 3) Un cuestionario ( mnimo 15 reactivos )