Aunque la administracin es aplicable a cualquier grupo social (educativo, militar, comercial, etc.). Su campo de accin mas representativo es la empresa.

La empresa nace para atender las necesidades de la sociedad y crea satisfactores a cambio de una retribucin que compense el riesgo de los inversionistas. En la empresa el factor humano es decisivo y la administracin establece los fundamentos para lograr armonizar los numerosos intereses de los accionistas, directivos, empleados, trabajadores y consumidores.

Anthony Jay Instituciones para el empleo eficaz de los recursos mediante un gobierno (junta directiva), para mantener y aumentar la riqueza de los accionistas y proporcionarle seguridad y prosperidad a los empleados.
Diccionario de la Real Academia Espaola La entidad integrada por el capital y el trabajo, como factores de la produccin y dedicada a las actividades industriales, mercantiles o de prestacin de servicios, con fines lucrativos y la consiguiente responsabilidad.

Isaac Guzmn Valdivia Es la unidad econmico-social en la que el capital, el trabajo y la direccin se coordinan para lograr una produccin que responda a los requerimientos del medio humano en el que la propia empresa acta. Jos Antonio Fernndez Arena Es la unidad productiva o de servicio que, constituida segn aspectos prcticos o legales, se integra por recursos y se vale de la administracin para lograr sus objetivos.

Petersen y Plowman Actividad en la cual varias personas cambian algo de valor, bien se trate de mercancas o de servicios, para obtener una ganancia o utilidad mutua.

Roland Caude Conjunto de actividades humanas colectivas, organizadas con el fin de producir bienes o rendir beneficios.

Lourdes Munch Grupo social en el que, a travs de la administracin del capital y el trabajo, se producen bienes y/o servicios tendientes a la satisfaccin de las necesidades de la comunidad.

Organismo social Es una entidad social con capacidad jurdica para realizar fines especficos, estable y estructurada formalmente de tal manera que permita la eficiencia del trabajo grupal en la consecucin de sus objetivos como institucin, empresa y organizacin.

Amitai Etzioni Unidades sociales deliberadamente construidas o reconstruidas para alcanzar fines especficos. Richard Hall Colectividades con limites relativamente identificables, con un orden normativo, con escala de autoridad, con sistemas de comunicacin, que existen sobre una base relativamente continua en un medio ambiente, se relacionan con una meta o conjunto de fines.

Como conclusin, podemos entender a la empresa como un organismo social con vida jurdica propia, que opera conforme a las leyes vigentes, organiza de acuerdo a conocimientos de propiedad pblica y con una tecnologa propia o legalmente autorizada para elaborar productos o servicios con el fin de cubrir necesidades del mercado, mediante una retribucin que le permita recuperar sus costos, obtener una utilidad por el riesgo que corre su inversin y, en algunos casos, para pagar la explotacin de una marca, una patente y/o una tecnologa, y para canalizar los recursos en el mejoramiento continuo de sus procesos, sus productos y de su personal (capacitacin). En la empresa existe un elemento muy importante que debe ser incluido, este es la sinergia, que es un efecto multiplicador de beneficios, cuando se da la unin de dos o ms elementos.

CARACTERSTICAS DE LA EMPRESAS
Persigue retribucin por los bienes o servicios que presta. Es una unidad jurdica. Opera conforme a leyes vigentes(fiscales, laborales, ecolgicas, de salud, etc). Se fija objetivos. Es una unidad econmica. La negociacin es la base de su vida, compra y vende. Integra y organiza recursos ya sean propios o ajenos. Se vale de la administracin para operar un sistema propio. Corre riesgos. Investiga el mejoramiento de sus productos, sus procesos y sus servicios.

CLASIFICACIN DE LA EMPRESA
Por su giro Industriales: Las empresas industriales se dedican a la extraccin y transformacin de recursos naturales renovables y no renovables, as como, a la actividad agropecuaria y a la manufactura de bienes de produccin y de bienes de consumo final. Comerciales: Estas empresas se dedican a la compra y venta de productos terminados y sus canales de distribucin son los mercados mayoristas, minoristas o detallistas y los comisionistas. De servicio: Las empresas de servicio ofrecen productos intangibles y pueden tener fines lucrativos o no lucrativos.

CLASIFICACIN DE LA EMPRESA
Por sectores econmicos Agropecuario: Agricultura, Ganadera, Silvicultura y Pesca. Industrial: Extractiva y de Transformacin. De servicios: comercio, Restaurantes, Transporte, Comunicaciones, Alquiler de inmuebles, Profesionales, Educativos, Mdicos, Gubernamentales, Financieros.

CLASIFICACIN DE LA EMPRESA
Por el origen de su capital
Publicas: En este tipo de empresas el capital proviene del Estado, para satisfacer las necesidades que la iniciativa privada no cubre. Privadas: El origen del capital de las empresas privadas proviene de inversionistas particulares y no interviene ninguna partida del presupuesto destinado hacia las empresas del Estado. Transnacionales: El capital de estas empresas proviene del extranjero, ya sean privadas o publicas. Mixtas: El capital de las empresas mixtas proviene de dos o todas las formas anteriores.

CLASIFICACIN DE LA EMPRESA
Por su tamao Micro: De 1 a 15 empleados y hasta $900,000 de ventas netas anuales.
Pequea: De 16 a 100 empleados y hasta $9,000,000 de ventas netas anuales.

Mediana: De 101 a 250 empleados y hasta $20,000,000 de ventas netas anuales.

Grande: Mas de 250 empleados y ms de $20,000,000 de ventas netas anuales.

OBJETIVOS DE LA EMPRESA
Econmico- Empresariales: $Retribuir el riesgo que corre el capital invertido por los accionistas. $Mantener el capital a valor presente. $Obtener beneficios arriba de los intereses bancarios para repartir utilidades a los inversionistas. $Reinvertir en el crecimiento de la empresa.

OBJETIVOS DE LA EMPRESA
De operacin: $Investigar las necesidades del mercado para crear productos y servicios competitivos. $Mantener sus procesos con mejora continua. $Pagar y desarrollar empresas proveedoras. $Pagar a los empleados los servicios prestados. $Investigar y desarrollar nueva tecnologa. $Desarrollar habilidades de trabajo en su personal. $Crecimiento moral e interno de sus empleados.

OBJETIVOS DE LA EMPRESA
Sociales: Satisfacer las necesidades de los consumidores del mercado. Sustituir importaciones y, en algunos casos, generar divisas y tecnologa. Proporcionar empleo. Pagar impuestos. Cubrir, mediante organismos pblicos o privados, la seguridad social. Proteger la ecologa.

TIPOS DE RECURSOS

RECURSOS HUMANOS RECURSOS MATERIALES RECURSOS FINANCIEROS RECURSOS TECNOLOGICOS

RECURSOS HUMANOS

No solo el esfuerzo o la actividad humana quedan comprendidos en este grupo, sino tambin otros factores que dan diversas modalidades a esa actividad:

Conocimientos, experiencias, motivacin, Intereses vocacionales, aptitudes, actitudes, habilidades, potencialidades, salud, etc.

RECURSOS FSICOS O MATERIALES

Aqu quedan comprendidos el dinero, las instalaciones fsicas, la maquinaria, los muebles, las materias primas, etc.

RECURSOS FINANCIEROS
Se refiere al dinero en forma de capital, flujo de caja, (entradas y salidas), crditos, financiacin, inversiones, etc.

RECURSOS TCNICOS

BAJO ESTE RUBRO SE LISTAN LOS SISTEMAS, PROCEDIMIENTOS, ORGANIGRAMAS, INSTRUCTIVOS, SOFTWARES ETC.

AREAS FUNCIONALES DE LA EMPRESA

PRODUCCIN MERCADOTECNIA FINANZAS RECURSOS HUMANOS RECURSOS MATERIALES

PRODUCCION

Podemos definir la Administracin de Operaciones como el rea de la Administracin de Empresas dedicada tanto a la investigacin como a la ejecucin de todas aquellas acciones tendientes a generar el mayor valor agregado mediante la planificacin, organizacin, direccin y control en la produccin tanto de bienes como de servicios, destinado todo ello a aumentar la calidad, productividad, mejorar la satisfaccin de los clientes, y disminuir los costos. A nivel estratgico el objetivo de la Administracin de Operaciones es participar en la bsqueda de una ventaja competitiva sustentable para la empresa.

El responsable de la administracin de operaciones debe hacer frente a diez decisiones estratgicas, las cules son

Diseo de bienes y servicios Gestin de la calidad Estrategia de procesos Estrategias de localizacin Estrategias de organizacin Recursos humanos Gestin del abastecimiento Gestin del inventario Programacin Mantenimiento

la administracin de operaciones tienen la responsabilidad de cinco importantes reas de decisiones: proceso, capacidad, inventario, fuerza de trabajo y calidad.

MERCADOTECNIA
Recursos mercadolgicos(comerciales o marketing) Constituyen los medios por los cuales las organizaciones, localizan entran en contacto e influyen en los clientes o usuarios. Promocin, publicidad, desarrollo de nuevos productos, fijacin de precios, estudios de mercado, etc.

FINANZAS

En la actualidad un administrador financiero tiene que adaptarse al Cambiante mundo de las finanzas, en la cual, la eficacia de sus decisiones afectar en gran medida el curso que de la empresa en s.

La administracin financiera se encarga de la adquisicin, financiamiento y Administracin de los activos en la toma de decisiones; en las cuales las decisiones de inversin indican qu cantidad de activos son necesarios para la empresa para mantenerse funcionando; as como, para qu son destinados cada una de estas inversiones en dichos activos.

RECURSOS HUMANOS
Antecedentes generales de la Administracin de Recursos Humanos

Historia y antecedentes de los Recursos Humanos Conceptos y objetivos de los Recursos Humanos Los cuatro principales objetivos de los Recursos Humanos Caractersticas principales de los Recursos Humanos Disciplinas que colaboran con la administracin de Recursos Humanos

RECURSOS HUMANOS

Planeacin de los Recursos Humanos Contratacin y empleo Pasos del proceso de capacitacin y desarrollo Planeacin de Recursos Humanos y capacidad organizacional estratgica Supervisin Administracin Recursos Humanos Organizacin del Departamento de personal Administracin de personal en organizaciones multiunitarias En la gran empresa En la pequea empresa Reclutamiento Entrenamiento y desarrollo

RECURSOS MATERIALES

Procedimiento en programas ,a partir de los Pronsticos de Ventas, por clases y cantidades de un producto, considerando cualquier plan nuevo hecho para aumentar las ventas y datos proporcionados por la investigacin de mercados.

Fases del Control de Materiales

1. 2. 3. 4. Compras. Transporte Externo. Almacenamiento de Materiales. Transporte Interno.

RECURSOS MATERIALES
1.- Compras : debe haber estrecha comunicacin con esta funcin, para que produccin pueda cumplir con sus objetivos.

2.- Transportes Externos :

Embarque ( preparacin de mercancas para su envo al exterior ). Trfico ( transporte externo de las mercancas ) Recibo ( aceptacin de los artculos que se reciben del exterior ) 3.- Almacenamiento de Materiales: que permita su rpida localizacin y control en la existencia de los mismos. 4.- Transportes Internos: para minimizar los costos industriales y elevar la eficiencia de las operaciones productivas, se basa en un manejo y transporte ms econmico de los materiales de fabricacin y en proceso.

CONCEPTO E IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIN DE LA CALIDAD

Uno de los conceptos bsicos del control de calidad, enfatiza en hacer apreciaciones "con base a hechos y datos", como la mejor manera de minimizar la posibilidad de hacer juicios equivocados que conduzcan a tomar decisiones equivocadas y perjudiciales para la calidad. Tomar las decisiones con base a datos hechos, representa un enfoque cientfico en la administracin, cuya ciencia fundamental es la estadstica, la cual nos permite inferir a partir de unos cuantos datos. Si deseamos mejorar un proceso o atacar un problema existente, es de mucha ayuda el anlisis de datos que se obtengan mediante la observacin cientfica del proceso

Escuelas de calidad y sus principales autores

TAYLOR DEMING TAGUSHI ISHIKAWA CROSBY JURAN

DEMING

. Crear en el propsito de mejora del producto y servicio, con el plan para hacer competitivos y permanecer en el campo de los negocios. 2. Adoptar una nueva filosofa, eliminar los niveles comnmente aceptado de demoras, errores, productos defectuosos. 3. Suspender la dependencia de la inspeccin masiva, se requiere evidencia estadstica de que el producto se hace con calidad. 4. Eliminar la practica de hacer negocio sobre la base del precio de venta, en ves de esto, mejore la calidad por medio del precio, es decir minimice el precio total. 5. Buscar reas de oportunidad de manera constante para que se puedan mejorar los sistemas de trabajo de manera permanente. 6. Instituir mtodos modernos de entrenamiento en el trabajo. 7. Instituir una supervisin para que fomente el trabajo en equipo con el objeto de mejorar la calidad lo cual automticamente mejore la productividad. 8. Eliminar el temor, de modo que todos puedan trabajar efectivamente para una empresa. 9. Romper barreras entre los departamentos. Debe existir comunicacin entre todos los integrantes de la empresa, ya que todos tienen un objetivo comn. 10. Eliminar eslogan y metas enfocadas a implementar la productividad sin proveer mtodos. 11. Eliminar estndares de trabajo que prescriben cuotas numricas ya que si la principal meta es la calidad, la calidad se va a ver afectada. 12. Eliminar las barreras que se encuentran entre el trabajador y el derecho a sentirse orgulloso de su trabajo. 13. Instituir un vigoroso programa de educacin y entrenamiento que permita desarrollar nuevos conocimientos y habilidades para tener personal ms calificado en beneficio de la empresa. 14. Crear una estructura en la alta direccin que impulse directamente los 13 puntos anteriores.

JURAN

Planificacin de la calidad, control de calidad. La planificacin de la calidad consiste en desarrollar los productos y procesos necesarios para satisfacer las necesidades de los clientes. El primer paso para planear la calidad es identificar quienes son los clientes. Para identificar a los clientes hay que seguir el producto para ver sobre quienes repercute. Para comprender las necesidades de los clientes, debemos ir mas all de las necesidades manifestadas y descubrir las no manifestadas. Las percepciones de los clientes pueden parecernos irreales, pero para los clientes son una realidad y por lo tanto tenemos que tomarlas en serio. La precisin en asuntos de calidad exige que lo digamos con nmeros. Antes de planificar el proceso, debern ser revisados los objetivos por las personas involucradas. El objetivo optimo de la calidad tiene que satisfacer las necesidades de los clientes y proveedores por igual. La calidad de una empresa empieza por la planeacin de la misma. Muchas empresas tienen que hacer frente a graves perdidas y desechos, deficiencias del proceso de planeacin.

CROSBY

. Cumplir con los requisitos. 2. Prevencin. 3. Cero defectos. 4. Precio de incumplimiento. Etapas en el proceso de mejoramiento de la calidad 1. Compromiso en la direccin. 2. Equipos de mejoramiento de la calidad. 3. Medicin de la calidad. 4. Evaluacin del costo de la calidad. 5. Concientizacion de la calidad. 6. Equipos de accin correctiva. 7. Comits de accin. 8. Capacitacin. 9. Da cero defecto. 10. Establecimiento de metas. 11. Eliminacin de la causa de error. 12. Reconocimiento. 13. Consejo de calidad. 14. Repetir el proceso de mejoramiento de calidad.

ISHIKAWA

. El Control total de calidad es hacer lo que se debe hacer en todas las industrias. 2. El control de calidad que no muestra resultados no es control de calidad. 3. Hagamos un control total de calidad que traiga tantas ganancias que no sepamos que hacer con ella. 4. El control de calidad empieza con la educacin y termina con la educacin. 5. Para aplicar el control total de calidad tenemos que ofrecer educacin continua para todos desde el presidente hasta los obreros. 6. El control total de calidad aprovecha lo mejor de cada persona. 7. Cuando se aplica el control total de calidad, la falsedad desaparece de la empresa. 8. El primer paso del control total de calidad es conocer los requisitos de los consumidores. 9. Proveer los posibles defectos y reclamos. 10. El control total de calidad llega a su estado ideal cuando ya no requiere de inspeccin. 11. Eliminase la causa bsica y no los sintamos 12. El control total de calidad es una actividad de grupo. 13. Las actividades de crculos de calidad son partes del control total de calidad. 14. El control total de calidad no es una droga milagrosa. 15. Si no existe liderazgo desde arriba no se insiste en el C. T. C.