Treinamento Green Belt Industrial

Semana I
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GREEN BELT INDUSTRIAL SEMANA I AUTOR: ALBERTO PEZEIRO JAN05

INTRODUO

GREEN BELT INDUSTRIAL SEMANA I

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AUTOR: ALBERTO PEZEIRO JAN05

Treinamento Green Belt Industrial Semana I

Ao final da 1a Semana de Treinamento, os participantes entendero como :
Utilizar a metodologia Seis Sigma DMAIC para a obteno de resultados significativos na Melhoria dos Processos j existentes Desenvolver projetos de melhoria com Impacto Financeiro para a organizao A coleta de dados e seu Tratamento Estatstico podem levar obteno de resultados mais eficientes nos projetos de melhoria As novas competncias adquiridas podero auxili-lo no desenvolvimento das suas Habilidades de Liderana Construir na empresa uma cultura de Gesto Eficiente do Negcio criando aos acionistas uma percepo de aumento de valor de mercado

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O que Seis Sigma ?

Criado pela Motorola na dcada de 80 Primeiras consultorias : incio da dcada de 90 Adotado posteriormente por companhias como Sony, Texas Instruments, Allied Signal, Polaroid, Kodak, GE, etc .

Ferramenta de Gesto de Negcios utiliza-se de Tcnicas Estatsticas e Ferramentas da Qualidade

Foco nas principais metas do Negcio Fortemente relacionado ao desempenho financeiro da companhia

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Seis Sigma no Brasil:

Primeiras empresas comearam a adotar o Seis Sigma em 1996 Atualmente aplicando o Seis Sigma : GE, Multibrs, Belgo Mineira, Nokia, Votorantim, Ambev, Ford, Dow, Lder Txi Areo, ALL, Carbocloro, Motorola, 3M, Johnson Controls, Visteon, Alcan, Sony, Cummins, Du Pont, Johnson & Johnson, Telefnica, Corning, Monsanto, etc . Reportagens frequentes em vrios rgos de imprensa : Exame, Gazeta Mercantil, Valor, Controle da Qualidade

Inmeras consultorias especializadas em Seis Sigma foram criadas nos ltimos anos
Inmeras posies de Black Belts criadas nas empresas Inmeras pessoas em posio de Liderana aps uma experincia em Seis Sigma

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Seis Sigma - Mtrica

PPM

2 3 4 5 6
Capacidade do Processo

308.537 66.807 6.210 233 3,4

Defeitos por Milho de Oportunidade
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Levar os processos atuais a um novo patamar de desempenho

Processo de pouso e decolagem

Processo de transporte da bagagem nos aeroportos

Menos de falha por milho de vos nos EUA

6s

3,5s
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~ 35,000-50,000 itens perdidos por milho nos EUA

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Estatstica Usada para Gesto Eficiente dos Processos

X1 Fornecedores X2 Xn
. . .

PROCESSO

Requisitos dos Clientes

Para obtermos resultados, deveramos focar nosso comportamento no Y ou no X?

Independente Entrada Causa Problema Controle

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Dependente Sada Efeito Sintoma Monitorar

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Estatstica Usada para Gesto Eficiente dos Processos

Qualquer atividade humana (processo) tem variabilidade
Especificao do Cliente

X X XXX X XXXX 1s XXXXXXX X XXXXXXXXXX X XXXXXXXXXXXXXX

Objetivo

Defeitos

Reduo da Variabilidade a Essncia da Metodologia Seis Sigma

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Estatstica Usada para Gesto Eficiente dos Processos

Processo Fora do alvo

Defeitos

Variao Excessiva
Defeitos Defeitos

LI

Alvo

Mdia LS

LI

Mdia Alvo

LS

Bom Controle de Processo

LI

Mdia Alvo

LS

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Onde Aplicada a Metodologia 6 Sigma ?

Em qualquer tipo de processo, seja ele: Marketing Vendas Exportao Produo Planejamento Inventrio

Administrativo
Financeiro Desenvolvimento / Engenharia Segurana e Meio Ambiente

Compras / Importao
Logstica Jurdico RH

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DMAIC
A metodologia Six Sigma D-M-A-I-C aplica-se na melhoria de processos j existentes e pode ser aplicada a qualquer processo industrial ou administrativo com o objetivo de : - Aumentar a produtividade de um processo na manufatura

- Diminuir ciclo de tempo de uma determinada atividade

- Melhorar o fluxo de caixa da Companhia - Diminuir custos variveis - Entregar o produto ou servio dentro do prazo acordado

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Uma vez definido o processo a ser melhorado :

Definir Medir Analisar Melhorar - Controlar

Definio 1. Qual processo ser melhorado ?
Medio Anlise Melhoria 2. Qual freqncia dos defeitos ? 3. Quando e onde ocorrem os defeitos ? 4. Como podemos corrigir o processo ? 5. Como podemos manter o processo correto ?
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Controle

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Estabelecer os requisitos dos clientes Definir o projeto a ser desenvolvido Coletar dados de desempenho do processo

Dados Internos do Negcio Desdobramento das Metas / Mtricas Relatrios Financeiros ; Dados Competidores QFD ; Brainstorming; Anlise Custo/Benefcio ; Mapa do Processo(Macro);SIPOC ; Matriz / No Estatstica Bsica ; Histograma Anlise Normal ; Minitab/Excel Definio Operacional Anlise Sistema de Medio por Atributos

Definio Medio

Anlise do sistema de medio

Clculo da capabilidade

Capabilidades do processo para Atributos e Variveis

Levantamento de potenciais causas bsicas (xs) de variao

Mapa do Processo / Fishbone / Matriz C&E Histograma / Pareto Box Plot / Dot Plot / Scatter Diagram / Run Chart FMEA Anlises Multi Vari Grficos Minitab / Anlise Estatstica Minitab Teste de Hiptese / 2-Sample t / Anova Anlise de Regresso / Teste Chi-Quadrado Brainstorming / Planos de Ao Mapa otimizado do processo Clculo da nova capabilidade/confirmao da melhora SPC (Controle Estatstico do Processo) Metodologia prova de erros Procedimentos e instrues de trabalho/ Checklists Tcnicas de Facilitao e Gesto da Mudana
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Anlise
Melhoria

Identificar os Xs bvios Identificar os Xs no bvios Tomar aes sobre o processo Manter as melhorias obtidas e passar o controle dos xs para os donos do processo
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Controle

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Caractersticas tpicas da certificao Green Belt

DMAIC para 100% Organizao (administrativo e manufatura) DFSS para processos novos (muito utilizado em TI e engenharia) Green Belt 10 dias de treinamento Black Belt 15 dias de treinamento Desenvolvimento de projetos em paralelo ao treinamento Caixa de Ferramentas para auxiliar no uso das ferramentas nos projetos Software Estatstico para auxiliar os clculos

Habilidades de gerenciamento de Projetos

Habilidades em processo de Acelerao de Mudana

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Seis Sigma - Estrutura

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Estrutura Tpica
Presidente

RH

Finanas

TI

MBB

Comercial & MKT

Manufatura

Supply Chain

BB Back Office

BB Comercial

BB Manufatura

BB Supply Chain

MBB reporta diretamente para o presidente da Organizao com o oramento prprio MBB alinha metas com projetos e responsvel pelo Treinamento & Desenvolvimento 6 Sigma BBs reportam diretamente para MBB e linha tracejada para demais funes BB um consultor Seis Sigma para os Green Belts e lidera os projetos mais complexos Restante da Organizao : Green Belts ( dedicam 20-30 % do tempo projetos )

Seis Sigma uma rea independente na Organizao

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Hierarquia

<Quality Leader>

QL

<Aparece em empresas grandes ou incio da implementao do Seis Sigma>

<Master Black Belt>

MBB BB

<1 para cada 5- 6 BB>

<5 - 6 % dos Mensalistas>

<Black Belt>

<Green Belt>

GB

<Todos funcionrios Mensalistas>

White Belts

<Horistas & Produo>

Tempo de dedicao varia conforme empresa e fase de implementao

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A Arte do Gerenciamento das Atividades Diarias

MAIS IMPORTANTE Problema c/ cliente Queda do Sistema Telefonemas E-mails Reunies Apresentao p/ chefe Visita da Matriz MENOS IMPORTANTE

Treinamento Projetos de Melhoria Networking

Internet Correntes e-mail

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Caractersticas Tpicas do Desenvolvimento de um BB

BB - Perfil
Altamente Desejvel
Habilidades de Facilitao e Consultoria . Bom condutor de atividades em grupo Boa capacidade de comunicao oral e escrita. Boa didtica Alta capacidade analtica Em companhias multinacionais, domnio da lngua falada na matriz Habilidades de gesto de vrios projetos conduzidos ao mesmo tempo Habilidades polticas / Habilidades de Gesto da Mudana

Recomendado Domnio de ferramentas financeiras Boa viso de como diferentes reas da companhia se inter-relacionam Domnio de ferramentas de Informtica Habilidade com matemtica

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Caractersticas Tpicas do Desenvolvimento de um BB

MBBs e BBs escolhidos entre os potenciais lderes 1,5 a 2 anos na posio Capilaridade Seis Sigma = # certificados(GB + BB)____ # total de empregados

Penetrao Seis Sigma = # (BBs certificados + BBs em treinamento ) # total de empregados Aps o perodo como BB exp-lo numa posio de Liderana

Seis Sigma desenvolve competncias fundamentais aos futuros lderes

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Contabilizando os

Ganhos do

6s

ou melhor, do
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6$
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Benefcios Financeiros dos Projetos

Relatrio de Demonstrao de Resultados
Maioria dos projetos de Vendas e Marketing Receita - Custo dos bens vendidos (COGS) Margem de Contribuio

Maioria dos projetos de Manufatura e Supply Chain

- Despesas c/ Vendas, Gerais e Administrativas Margem Operacional - Despesa c/ juros Lucro antes dos impostos - Imposto sobre o lucro Lucro Lquido Levantamento do impacto financeiro anual do projeto nos custos
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Maioria dos projetos de RH, Finanas, TI, etc .

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Exemplo - Retorno Financeiro Global dos Projetos na GE

3500
3000

3000
Custo 2500 2000

2500

Benefcios Lquido

2400

US$ Milhes

2000

1500
1000 500 0 -500 1996 1997
200 380 170 -30 700 320 450

1200 750 500 600

1998

1999

2000

Retorno 4:1 nos primeiros 5 anos de implementao

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Exerccio ( 5 min )
Entreviste o(a) companheiro(a) ao lado. Voc ir apresent-lo(a) para o resto da turma . Pergunte : Nome : ____________________________________________________ Formao Acadmica : ____________________________________________________ Funo / Posio na empresa : ____________________________________________________ ____________________________________________________ Hobby / Do que gosta de fazer no tempo livre : ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________
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