Grupos: concepto y porque estudiarlos.

Un grupo lo forman dos o mas personas interactuando libremente con normas compartidas, una identidad comun y objetivos colectivos. Porque estudiar los grupos? - La formacion de grupos de trabaja es inevitable. - Los grupos de trabajo influyen profundamente en la conducta y el rendimiento de sus integrantes. - La participacion en grupo puede producir consecuencias tanto positivas como negativas para la organizacion.

Tipos de Grupos - Formales

Existen dos tipos de grupos que a su vez se dividen en subgrupos, estos son: Grupos formales. Se definen por la organizacion para que ayuden a esta a alcanzar sus objetivos.
Grupos de mando. Grupo de subordinados representados en el organigrama y que informan directamente al supervisor. Grupos laborales. Empleados que trabajan juntos para terminar un proyecto o trabajo.

Tipos de Grupos - Informales

Grupos informales. Fundamentalmente se forman por razones de amistad. De manera indirecta estan controlados por la organizacion debido a que la interaccion y comunicacion se produce al momento al momento que la organizacion disea las areas de trabajo.
Grupos de interes. Estos se forman cuando los trabajadores se reunen para afrontar un asunto especifico o en comun y desaparecen cuando el objetivo es alcanzado. Ejemplo: solicitud de aumento, mostrar una inconformidad, solicitar un plan de jubilacion equitativo. Grupos de amistad. El origen de este grupo responde al deseo de entablar un contacto duradero, es decir, no sentirse solo por lo que los motivos de formacion son: amistad, simpatia, ideas politicas, origen, nivel de estudios, edad, sexo, etc.

Tipos de Grupo - Comparacion

La siguiente tabla resume una comparacion entre estos dos tipos de grupos:
DIMENSION Objetivos principales Origen GRUPOS FORMALES Beneficio, eficiencia, servicio. Planificado por la organizacion. GRUPOS INFORMALES Satisfaccion y seguridad de los integrantes Espontaneo.

Influencia sobre los integrantes

Comunicacion

Posicion de autoridad, recompensas monetarias.

Flujos de los niveles superiores a los inferiores, utiliza canales formales. Designado por la organizacion. Establecidas por el flujo de trabajo. Basado en amenazas y el uso de las resompensas monetarias.

Personalidad, destreza.
Por rumores, de persona a persona, utilizando todos los canales. Surge del grupo. Se desarrollan espontaneamente. Por medio de sanciones sociales estrictas.

Lider Relaciones interpersonales Control

Grupos Informales Analisis

En toda organizacion existe una considerable actividad ajena a los sistemas de autoridad formal y a los procesos de flujos regulados. Existen centros de poder carentes de resonocimiento oficial. Este tipo de grupos afectan:

La eficiencia. La productividad. Al clima social. La satisfaccion laboral. Al rendimiento. Al comportamiento del individio.

Comunmente este tipo de grupos suelen verse negativamente debido a que desgastan y disgregan las estructuras oficialmente establecidas. Tambien debido a que la organizacion no puede extenderse sin la existencia de estas relaciones informales, se les llega a ver como una parte mas de la organizacion.

Grupos Informales Porque se forman?

Son dos las razones por las que se forman y tienen que ver con motivos relacionados con el trabajo y de naturaleza social. Relacionados con el trabajo: El 60% de los contactos cara a cara se relacionan con las tareas desempeadas. Es muy poco el trabajo que se puede realizar sin comunicacion informal. Naturaleza social: Por necesidas las personas necesitas relacionarse entre si ya sea por amistad o solo para relajarse (descargar presion) y se pueden desarrollar tanto de forma independiente al trabajo (sucede en las formulas sociales: buenos dias, etc.) como interfiriendo la realizacion del trabajo como por ejemplo cuando las personas hacen caso omiso a los sistemas regulados y dan prioridad a sus necesidades personales al revelar informacion significativa a personas fuera de la organizacion.

Grupos Informales Funciones

Se pueden establecer las siguientes funciones que cumplen este tipo de grupos: Comunicacion: Complementan las lagunas de los canales oficiales. Consigue informacion que la organizacion formal no puede suministrar. Considera informaciones que la organizacion formal ignora (la moral). Traduce las ordenes emitidas por la estructura formal en algo comprensible para la accion. Satisfacciones sociales: Permite que el individuo tenga reconocimiento y un estatus superior al que le proporciona la organizacion formal.

Centro social: Aqui se infuye y regula la conducta del individuo a travez de normas que garantizan su conformidad con el grupo.
Conservacion del statu quo: Mantiene en equilibrio los esquemas de interacicones, valores, costumbres y normas.

Grupos Formales Porque se forman?

Las siguientes son razones de pertenencia para los grupos formales, es decir, razones por las que se forman. Fisicas. Las organizaciones colocan juntos a los trabajadores que se dedican a las mismas tareas. Estas personas tienden a interactuar y a comunicarse entre si. Economicos. Se forman los grupos porque los individuos creen que pueden obtener mayores beneficios economicos de su trabajo si pertenecen a un grupo.

Socio-psicologicos. Los individuos forman los grupos para satisfacer necesidades de:
Seguridad.- Los grupos de trabajo pueden proteger a sus integrantes de las presiones externas funcionando como moderadores de la exigencias de la gerencia. Sociales.- Se satisface la necesidad de asociarse la cual varia desde el deseo de interactuar y disfrutar con otros empleados hasta el deseo mas complejo de recibir el apoyo del grupo para mantener su autoimagen. Estima.- Algunos creen que obtendran mayor prestigio por pertenecer al grupo. Autorealizacion.- El deseo del individuo de utilizar destrezas con la maxima eficiencia y de crecer y desarrollarse psicologicamente en su trabajo se interpreta como la necesidad de autorealizacion.

Grupos Formales Comites

Este tipo de grupos se forman para cooperar en el alcance de algun objetivo y suelen utilizarse tambien para resolver conflictos, sugerir acciones, generar ideas y tomar desiciones. Se forman por un presidente y los integrantes en donde el presidente es quien dirije ya que entiende los procesos de los grupos y mantiene la orientacion hacia los objetivos manteniendo una actitud equilibrada en sus actuaciones mientras que los integrantes cooperan para el alcance de los objetivos aunque algunas veces ocurre competencia negativa y falta de cooperacion. El grupo de comite con mayor probabilidad de hacer algo productivo se reune solo cuando es necesario, establece un proposito general y una serie de objetivos alcanzables, invita solo a los individuos necesarios y que pueden aportar algo, reparte documentacion con la informacion necesaria antes de la reunion, habilita la sala y el mobiliario con antelacion y es puntual al comenzar y al terminar.

Grupos Formales Circulos de calidad

En este tipo de grupos se requiere de gran participacion de los integrantes que se integran al grupo para desarrollar una actividad.

Su finalidad es estudiar el control de calidad y las tecnicas para mejorar la productividad ademas de que identifica y resuelve problemas relacionados con el trabajo.
El grupo de circulo de calidad con mayor probabilidad de tener exito se integra por pocas personas (de 4 a 15), son personas de la misma area de trabajo, el supervisor del area es generalmente el lider, la participacion es voluntaria, se juntan dentro de la jornada laboral y por ende es tiempo pagado, usan tecnicas de solucion de problemas (tormentas de ideas, analisis de causa y efecto, diagramas, etc.), seleccionan los problemas y proyectos en que trabajaran y este circulo solo existe mientras los integrantes deseen reunirse.

Grupos Formales Autodirigidos

Estos grupos se administran sin supervision formal. Utilizan la tecnica de autocontrol la cual es utilizada por individuos o grupos para lograr niveles aceptados de rendimiento, es decir, en vez de utilizar un gerente para identificar y dirigir el comportamiento adecuado, la persona o grupo de trabajo puede ejercer la influencia necesaria para lograrlo. Este es un enfoque con mucha aceptacion en la actualidad pero que despierta controversia puesto que la gerencia se ve amenazada. Este equipo puede organizar sus horarios, sus metas de beneficio, contratar y despedir a sus integrantes, pedir materiales, mejorar la calidad, y disear su estrategia. Normalmente se integra de 3 a 30 personas. Por lo tanto, cuando mas complejas sean las tareas de un trabajo, mas adecuado es este para el enfoque autodirigido.

Caracteristicas de los grupos

Los grupos de trabajo tienen caractertisticas parecidas a las de las organizaciones formales. Nos centramos en tres de ellas:

La estructura y los papeles del grupo. Cuando el grupo atraviesa por las diferentes fases de desarrollo va surgiendo la estructura, de forma que los integrantes representan sus papeles y asumen las conductas que los demas esperan. Se distinguen tres papeles o conductas. El lider que consiga un equilibrio adecuado para cada una de estas conductas puede formar parte de un grupo eficaz y eficiente. Los objetivos. Los grupos generalmente tienen dos objetivos: Los establecidos por la gerencia. Los objetivos del grupo: Objetivos de logro. Objetivos de mantenimiento.

La cohesion. Atraccion de los integrantes hacia el grupo y las fuerzas ejercidas sobrelos individuos para que permanezcan activos y resistan al deseo de abandonarlo.

Caracteristicas de los grupos

Los desacuerdos con los objetivos justifica las retiradas, la formacion de nuevos grupos o la incorporacion a otros. Los factores que aumentan elcompromiso con los objetivos son: La participacion en las actividades del grupo. La conexion entre los incentivos y la consecucion de los objetivos. La obtencion de retroalimentacion una vez conseguidas las metas. La capacidad para participar en el establecimiento de objetivos.

LA COHESION
La cohesion es la atraccoion de los integrantes hacia el grupo y las fuerzas sobre los individuos para que permanezcan activos y resistan al deseo de abandonarlo.

Caracteristicas de los grupos Cohesion

Factores que influyen en la cohesion del grupo: Tamao del grupo. Relacion inversa entre tamao y cohesion. El tamao tambien incide en el esfuerzo que cada integrante realiza. PEREZA SOCIAL. Tendencia a no trabajar mucho debido a que otros llevaran la carga del trabajo. Los grupos grandes parecen fomentar este fenomeno y en los grupos cohesionados la pereza no es tolerada. Dependencia delos integrantes hacia el grupo para satisfacer sus necesidades. Si el grupo satisface parte importante de las necesidades del individuo, a este le resultara atractivo permanecer en el creandose mayores lazos de atraccion, y por tanto, mayor cohesion. Acuerdo sobre lasmetas. Este acuerdo proporciona las bases para la cohesion. El desacuerdo provoca conflictos internos, falta de armonia e insatifaccion, etc. Cuando la cohesion del grupo disminuye, los resultados del grupo y el apoyo a las metas se ven afectados.

Caracteristicas de los grupos Cohesion

Logro de las metas. La consecuencia de las metas fijadas influye en los integrantes del grupo. La cohesion y el exito estan interrelacionados: El exito al alcanzar las metas promueve la cohesion y los grupos cohesionados suelen alcanzar las metas. Es importante mencionar que la cohesion afecta factores como los siguientes:
La satisfaccion. La satisfaccion es mayor en los grupos cohesionados debido a que sus integrantes estan mas satisfechos con las relaciones que mantienen en el grupo, en comparacion con quienes pertenecen a grupos no cohesionados. Esto no significa que esten mas satisfechos con su trabajo, sus jefes o la organizacion. La motivacion. Los grupos cohesionados estan mas motivados para alcanzar las metas, de manera que cuando estas coinciden con las expectativas y objetivos de la organizacion se consigue mayor productividad.

En conclusion, lasmejores condiciones se daran cuando el grupo tenga una gran cohesion y sus metas coincidan con las expectativas y objetivos de laorganizacion, que sera cuando se consiga lamayor productividad.