O QUE UM LDER PRECISA FAZER PARA MOTIVAR OS SEUS FUNCINRIOS

BIZREVOLUTION
Ricardo Jordo Magalhes, Presidente da BIZREVOLUTION, E-mail e Messenger: ricardom@bizrevolution.com.br

Quantos funcionrios esto comprometidos na sua empresa?

55% no esto comprometidos

19% esto ativamente descomprometidos,
e seria melhor nem ir ao trabalho para no contaminar mais pessoas.

Somente

26% esto comprometidos

Fonte: gallup

Por que os funcionrios esto to desmotivados?

71%
seus

das pessoas que deixam

uma empresa deixam por causa dos

chefes, principalmente
por causa da falta de

comunicao do chefe.
(86% dos executivos acreditam que so grandes comunicadores)

VOC ACREDITA NAS PESSOAS?

L no fundo, liderana

um ato de f

no Ser Humano.

TODO MUNDO QUER FAZER A DIFERENA!

85%das pessoas tem pelo menos uma

carta de PARABNS e AGRADECIMENTO guardadas consigo.

PARA ONDE FORAM TODOS OS LDERES?

71% das pessoas no confiam nos presidentes das empresas. 2 pontos percentuais o que o PIB deixa de crescer por
ano devido corrupo. 380

bilhes de reais quanto a corrupo custou ao pas no ano passado.

21% das empresas aceitam o pagamento de subornos para conseguir favores.

25% das companhias tm despesas de at 10% de suas receitas com subornos. 50% dos
empresrios pesquisados j foram achacados por fiscais tributrios.

70% das empresas gastam at 3% do faturamento anual com propinas. 87% relatam
que a cobrana de propina ocorre com alta freqncia. 96% dizem que a corrupo um obstculo importante para o desenvolvimento
Fontes: Marcos Fernandes/FGV e Transparncia Brasil

 isso que acontece quando voc escolhe pessoas em funo do seu CARISMA e no do seu

CARTER!

NS PRECISAMOS DE LDERES!
LDERES AUTNTICOS!
SERES HUMANOS com um profundo senso de PROPSITO e que sejam VERDADEIROS com seus VALORES.

LIDERANA AUTENTICIDADE, no estilo.

O LDER AUTNTICO!
Propsito: SERVIR

OS OUTROS Valores: COMPORTAMENTO Relacionamentos: VENCER Auto-Disciplina: CONSISTNCIA

PENSE GRANDE! (Loucura no escutar os loucos!) FALE POUCO!

(Voc consegue explicar o qu voc faz em 8 palavras?)

AME MUITO!

(Voc S/A)

SORRIA COM FACILIDADE!

(Pisa na Bola e Segue em Frente)

TRABALHE DURO! (Chefe de RH, MKT, Operao, Faxina) FAA ALGO DE GRAA!
(Pare de Tomar, Comece a Dar)

PAGUE EM DINHEIRO!

SEJA GENTIL! (Cuide dos outros, eles vo cuidar de

voc)

VOC precisa desenvolver o

seu prprio estilo de liderana, consistente com a sua PERSONALIDADE e o seu CARTER.

NO VENDA
A SUA

ALMA PARA CONSEGUIR

DAS PESSOAS.

APROVAO

A VERDADE!

VOC EST
COMPROMETIDO COM A VERDADE?

PREPARE-SE PARA A
SOLIDO.

Um dia antes de se tornar Presidente da May Company, Don Clarke recebeu os parabns de seu

predecessor que lhe disse,

"Amanh duas coisas sero verdades que no so verdades hoje. Primeiro, voc ser o Presidente. Segundo, voc escutou a verdade pela ltima vez."

EXECUO
Follow-up! Follow-up! Follow-up! Insista no REALISMO! Defina prioridades claras! Metas claras!

o trabalho do lder.

ATAQUE O PROBLEMA DE FRENTE!

Todos os dias, faa a lista do que tem que ser feito, e

LDER RESOLVE PROBLEMAS!

"Tenha seus prprios orculos.

Sempre procuro ouvir o que pessoas que considero geniais tm a dizer sobre o meu negcio. Quem no divide

o dia-a-dia comigo sempre v as coisas de outra perspectiva. A idia de abrir

lojas fora do pas, por exemplo, surgiu trs anos atrs, numa conversa com meu orculo e amigo Joo Alves de Queiroz Filho, o Jnior, dono da Assolan. Ele abriu meus olhos para uma possibilidade nova. Eu estava satisfeito e tranqilo com o resultado da marca no Brasil e mais a fim de pegar onda e velejar. A

expanso internacional deu flego a meu negcio e me revigorou como empresrio. Carlos Miele, Presidente da M.Officer

O qu os Melhores do Mundo tem

A nica coisa que eles tm em comum o fato deles no terem nada em comum. Seth Godin
em comum?

Eu nunca me vi como um homem

de negcios. Eu

sempre estive interessado em criar coisas que eu tivesse orgulho de fazer. Richard Branson

"Qualquer negcio pode ser reinventado, mesmo o mais simples. Aprendi isso quando tive de assumir a padaria criada
por meu pai, morto num assalto. Eu era o primognito e a famlia s tinha a padaria para se sustentar. Aprendi a fazer po e virei padeiro. Identifiquei a melhor farinha para fazer o melhor po da regio. Aprendi a vender barato. Na poca, o preo do po era tabelado, mas eu o vendia com desconto de 30%. Fiz uma promoo em que o cliente, se comprasse dez pes, levava 12. Substitu os funcionrios ruins. A padaria, que era a pior da rea, virou a melhor. Os clientes faziam fila na porta.

Percebi que mesmo em mercados aparentemente simples possvel se destacar dos concorrentes.
Alberto Saraiva, fundador e Presidente do Habibs

NO EXISTE COMMODITY!
O QUE EXISTE GERENTE COMMODITY!

Invista tempo cara-a-cara com o cliente. Se voc esquecer o

cliente, nada mais importa.

por isso que eu fao dezenas de ligaes todos os anos para os clientes. Ouvir diretamente dos

clientes qual a opinio deles sobre o relacionamento deles com a Xerox mudou a minha perspectiva sobre decises de negcios. Anne Mulcahy, CEO da Xerox.

"Faa suas prprias pesquisas de mercado. Quando ainda presidia a Cofap, fizemos uma
campanha com um cachorrinho que ficou famosa. Um dia, durante um vo, distriburam para os passageiros um folheto da campanha. Sem me identificar, perguntei ao sujeito na poltrona vizinha o que ele tinha achado do material.

Apesar de termos feito uma pesquisa exaustiva, ele falou coisas que eu nem tinha imaginado. Desde ento,
procuro conversar com potenciais consumidores. Passageiros que se sentam a meu lado em avies e motoristas de txi so meus alvos favoritos. Belini, Presidente da FIAT

"No se tranque no escritrio.

Aprendi essa regra com meu pai a partir da observao de como ele sempre agiu em casa ou no escritrio. Principalmente no nosso negcio, ser humilde

No existe o momento em que voc j sabe o bastante para ficar trancado no escritrio. Estamos o tempo
fundamental.
todo aprendendo. Todos os funcionrios da empresa -- dos vendedores

isso mantenho uma rotina de visita s lojas, escuto os vendedores e os clientes. A idia da
campanha "Quer pagar quanto?" veio do discurso que os vendedores j usavam nas lojas. Michael Klein, Presidente da Casas Bahia.

aos diretores -- tm de se colocar na pele do cliente. Por

QUAL A SUA POSIO NA EMPRESA?

Supervisor Financeiro? Gerente de Contas Estratgicas? Gerente Administrativo? Empresrio? Vice-Presidente de Negcios? Consultor? Gerente de Desenvolvimento de Negcios? Strategic Account Manager? Coordenador Administrativo Financeiro? Gerente de Desenvolvimento de Mercados? Supervisora de Atendimento ao Cliente?

P.G.V.

Presidente de Gerao de Vendas

Qual a sua maior tentao?

"Uma vez que voc esteja sob a dominao de fazer os nmeros, voc comea a entrar em certas reas cinzas do mundo dos negcios. Voc comea a sacrificar coisas que so importantes e talvez vitais para a sua empresa no longo

que leva uma pessoa para esse caminho no o medo do fracasso mas a busca do sucesso. Para muitas pessoas a simples
idia de ser bem-sucedido viciante. Quando voc atinge bons resultados, voc celebrado, e voc comea a acreditar que voc o centro da coisa toda. Voc to idealizado pelo mundo externo, que existe uma tendncia natural de passar a acreditar que tudo isso verdade.", Daniel Vasella, CEO da Novartis.

prazo. O

Voc se torna o gerente geral de uma diviso da empresa que deveria estar crescendo, mas, depois da sua entrada, est caindo, O QUE VOC FAZ?

As pessoas no so o nosso mais valioso patrimnio, mas as

PESSOAS CERTAS SO!

1. Na dvida NO

CONTRATE (no cresa at que

consiga atrair excelentes pessoas).

2. Quando voc sentir que precisa mexer nas pessoas, MEXA

(antes assegure-se que o cidado no esteja no lugar errado).

3. As Melhores Pessoas devem ser colocadas nas

MELHORES OPORTUNIDADES (no

mate as melhores pessoas s porque voc est com problemas).

NO MOTIVE AS PESSOAS!

ENCARE A REALIDADE!
As pessoas certas NO PRECISAM SER MOTIVADAS!

1. No alimente FALSAS

ESPERANAS (o principal fator de PARE at que voc tenha feito 5

desmotivao das pessoas so as viagens dos lderes).

2. Exercite Os 5 Porqus, NO

perguntas e recebido 5 respostas satisfatrias (identifique o problema e faa 5 perguntas).

3. Crie a cultura onde as pessoas tem oportunidades de SEREM

OUVIDAS (fale a Verdade para ouvir a Verdade).

4. Carisma um ponto forte e ao mesmo tempo um ponto fraco, VOC

PODE INIBIR as pessoas de falarem a verdade.

A carta de Jeff Bezos para os acionistas no ano 2000 comea por

"Vixe, foi um ano brutal..."

Herb Kelleher da Soutwest Airlines em 2001,

"Para a indstria de aviao, o ano de 2001 no foi meramente o Purgatrio de Dante. O ano de 2001 foi de fato o INFERNO de Dante, criado em um nico e terrvel dia."

Comunicao
a principal maneira dos lderes criarem comprometimento.

O quanto efetivo voc ao comunicar a estratgia da empresa?

O trabalho de comunicao do lder muito mais

INTERPRETAR
os nmeros do que inform-los.

UMA MANEIRA DE DIZER

As vendas de computadores no norte do Brasil aumentou de 7 mil para 15 mil, enquanto o nmero de clientes caiu de 5 mil para 2 mil de 2002 para 2005.

UMA OUTRA MANEIRA DE DIZER

O excelente trabalho de marketing direto realizado dentro das pequenas empresas em Belm do Par pelo nosso revendedor ABC, duplicou as vendas na regio Norte, fomos de 7 para 15 mil computadores vendidos. Foi necessrio duplicar o nmero de visitas e mudar a abordagem de vendas para chamar a ateno dos clientes. Depois de quase 3 anos, a empresa ABC nos ajudou a quebrar o paradigma que dizia que quanto mais clientes melhor. Ns cortamos os clientes que traziam prejuzo, e concentramos os esforos naqueles que acreditam no nosso produto. Fomos de 5 mil para 2 mil clientes em trs anos, samos do mercado da quantidade e entramos de cabea no mercado da qualidade.

VOC A MENSAGEM!

O nico Indicador
de Crescimento da empresa:

Voc recomendaria a minha empresa a um amigo?

"As nicas coisas que acontecem naturalmente dentro de uma empresa so atritos, confuso e m performance. Todas as outras

coisas so resultados de liderana".

Peter Drucker

CHAMANDO TODOS OS LDERES!

Democracia era uma idia acadmica 250 anos atrs. Em 1946 existiam apenas 76 pases. A prxima gerao ir viver 200 anos. Nunca houve tanto talento no mundo.
Inovao o negcio de todos os negcios.

O QUE VOC VAI FAZER?

BIZREVOLUTION
Uma Revoluo Pelas Prximas Geraes

ricardom@bizrevolution.com.br

Essa apresentao pertence a BIZREVOLUTION, visite www.bizrevolution.com.br e www.bizrevolution.com.br/blog para saber mais dessa Revoluo.