Gesto de Projetos

1 Semana

Prof. Luciano T Salim

Luciano T Salim
Luciano Tornelli Salim
Telefone: (12) 3908-5005 / 5003 Celular: (12) 9735-5266 e-mail: luciano.salim@etep.edu.br Linkedin:

http://br.linkedin.com/in/ltsalim
Twiter: @luciano_salim

Formao acadmica:
MBA: Ps Graduao: Universidade: Formao Tcnica:
Adm. Estratgica de Negcios Anhanguera (2010)

Marketing e Comercio Exterior

Administrao de Empresas Tcnico em Eletrnica

INPG/UNITAU (2007)
UNIP (2000 a 2003) UNITAU (1985 a 1988)

Matrias Lecionadas: Introduo a Administrao, TGA - Teoria Geral da Administrao, Gesto de Projetos e Introduo a Qualidade.

Prof. Luciano T Salim

Contrato Pedaggico
CONTEDO

ACORDO

ATIVIDADES

REGRAS
AVALIAES
Metodologia empregada tratar com o professor

Prof. Luciano T Salim

Contrato Pedaggico CONTROLE DE FREQUNCIA

Controle Dirio - 10 minutos aps o incio da primeira aula e 10 minutos antes do trmino da quarta aula.
Esvaziamento da sala requer nova chamada a qualquer momento. Limite de faltas 12 (25% das aulas) Sada aps a primeira chamada equivale a 2 faltas. Chegada aps a chamada inicial dar direito ao aluno a 1 presena antes do intervalo e sada antes da segunda chamada tambm dar direito a somente uma presena aps o intervalo. Abono com requerimento na secretaria (tratamento excepcional)
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SISTEMA DE AVALIAO

Mdia de aprovao: 6,0 Avaliao contnua, ao longo do trimestre Mnimo de 75% de presena nas atividades Prova substitutiva de avaliaes durante o trimestre (N1 e N2): no existir, pois as notas sero dadas a partir de trabalhos desenvolvidos
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SISTEMA DE AVALIAO COMPOSIO DE NOTAS

Mdia Aritmtica

U1 N1
Digitao Entrega de notas na do 1 5 semana Trabalho

N2

Reviso Digitao da matria de notas e entrega do 2 Trabalho

Seo 1

Seo 4

Seo 6

Seo 5

Seo 7

Seo 8

Seo 2

Seo 3

9 sem.

40%

Estudo Dirigido = 20 %

40%

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Avaliao Final (U2)

COMPOSIO DE NOTAS
U1 N1
Seo 1
Mdia Aritmtica

Entrega Digitao do 1 de notas na Trabalho 5 semana

N2

Reviso da matria e entrega do 2 Trabalho

Seo 4

Seo 7

Seo 8

Seo 5

Seo 6

Seo 2

Seo 3

40%

N1 = Apresentao de Trabalho de Teoria Administrativa em sala na 4 semana, a nota ser composta pela entrega do trabalho escrito + apresentao em sala de aula. Valendo de 0 a 10 (20% da nota). N2 = Apresentao de Trabalho de Ferramentas Administrativas na 8 semana, a nota ser composta pela entrega do trabalho escrito + apresentao em sala de aula. Valendo de 0 a 10 (20% da nota). Prof. Luciano T Salim

9 sem.

COMPOSIO DE NOTAS COMPOSIO DE NOTAS

Estudo Dirigido = 20 %

A nota do Estudo Dirigido ser composta por questionrios, exerccios e estudos de caso feitos em classe durante as aulas, normalmente no final da aula com o contedo apresentado naquele dia. A Nota U2 ser atravs de prova com 16 questes elaboradas sobre a matria apresentada, sendo de mltipla escolha, individual e sem consulta. Acompanhamento contnuo e desenvolvimento dos trabalhos durante as aulas

40%

Prof. Luciano T Salim

Avaliao Final (U2)

REGRAS DE CONVIVNCIA

Os celulares devero ser desligados

No permitido comer ou beber nos laboratrios e em sala de aula

A participao nos trabalhos essencial e garante a nota necessria para finalizar a matria.
Prof. Luciano T Salim

PLANO DE ENSINO
Documento contendo todo o contedo previsto para o trimestre estar disponvel no Portal AVA para acompanhamento da turma.

Ementa do curso:
O conceito e os objetivos da gerncia de projetos. Abertura e definio do escopo de um projeto. Negociao. Recursos. Cronogramas. Planejamento de um projeto. Execuo, acompanhamento e controle de um projeto. Reviso e avaliao de um projeto. Fechamento de um projeto. Metodologias, tcnicas e ferramentas da gerncia de projetos. Controle de projetos.

Prof. Luciano T Salim

Objetivos:
O objetivo desta aula introduzir os primeiros conceitos de gerenciamento de projetos e negociao.

Contedo:
Introduo Plano de Ensino Mtodo de avaliao O que projeto O que gerenciamento de projeto reas de especializao. Contexto de gerenciamento de projetos Tcnicas de negociao Proposta tcnica Proposta comercial

Guardamos na memria:

Introduo
Projetos so realizados h milhares de anos pelo Homem

deviantart.com

deviantart.com

Introduo
(continuao)

Quem de vocs, querendo construir uma casa, primeiro no se senta para calcular as despesas e ponderar se tem como que terminar? No acontea que, tendo colocado o alicerce e no sendo capaz de acabar, todos os que virem comecem a caoar de voc.

Introduo
(continuao)

Projetos fazem parte da engenharia O que se espera do engenheiro?

Introduo: Etapas de um projeto

Elaborao do Project Chart:
Titulo do projeto, Definio do Escopo do Projeto
Responsvel pelo Projeto, Programa que engloba o Projeto, Responsvel pelo Programa, Descrio ampla do projeto, Etapas do Projeto (datas Inicio e Termino), Objetivos associados ao Projeto, Produtos a serem gerados pelo Projeto.

Introduo: Etapas de um projeto

Definio de Escopo: Objetivos, Resultados, Fatores Crticos de Sucesso, Recursos, Cronograma e Oramento Preliminares; A Importncia da Comunicao: Da Equipe do Projeto aos demais Stakeholders; Anlise Comprar x Fazer; Definio da Equipe de Desenvolvimento ou de Gerenciamento do Servio Contratado: Negociao com reas e empresas envolvidas.

Introduo: Etapas de um projeto

(continuao)

Procurement (procura e seleo) RFP (request for proposal), RFQ (request for quotation) e Acordos de Nveis de Servio (SLA service level agreement) Formas de Seleo Matrizes de Avaliao Formas de Contratao fixed price (preo fixo), cost plus (somente servio), Time & Materials (tempo e material) etc.

Introduo: Etapas de um projeto

(continuao)

Ante-projeto ou Concepo
Definio das premissas Estudo das necessidades

Estimativa de custo
Previso de retorno do investimento. Estimativa de prazo Proposta do projeto (Charter) Aprovao

Introduo: Etapas de um projeto

(continuao)

Planejamento: Detalhamento do Desenvolvimento (incluindo-se seqenciamento das atividades), Controles, Estimativas Refinadas de Recursos, Custos e de Tempo.
Planejamento para a Qualidade Planejamento e Gerenciamento de Mudanas

Comprometimento dos Recursos

Introduo: Etapas de um projeto

(continuao)

Execuo:
Gerenciamento & Controles Documentao e Avaliao / Comunicao dos Progressos Implementao dos Procedimentos de Qualidade Assegurada

Riscos Envolvidos:
O Que So Como Identific-los Como Gerenci-los

Introduo: Etapas de um projeto

(continuao)

Fechamento do Projeto: Avaliaes Remanejamento de Recursos Readequao Organizacional Lies Aprendidas

Remanejamento de Recursos
Readequao Organizacional

Introduo: Mecanismos Eficazes de Gerenciamento do Projeto: Ferramentas

Introduo: Noes sobre Gerenciamento de Tempo

Liderana e Motivao Controles de Desempenho

Introduo: Mecanismos Eficazes de Gerenciamento do Projeto: Ferramentas

(continuao)

Ferramentas:
Histrico e Recomendaes de Especialistas Tcnicas de Brainstroming, Delphi, Nominal Group Mtodos de Seleo de Projetos:

Anlise de Alternativas Anlise de Custo x Benefcio: Payback, Fluxo de Caixa Descontado, Valor Presente Lquido e Taxa Interna de Retorno.

Introduo: Mecanismos Eficazes de Gerenciamento do Projeto: Ferramentas

(continuao)

WBS - Work Breakdown Structure (EAP - Estrutura Analtica do Projeto) Diagramas de Precedncia, de Flechas e Condicionais CPM, PERT, GERT, Simulation (Monte Carlo), etc. Earned Value Management: Acompanhamento e Anlise Oramentria do Projeto Matrizes de Probabilidade de Risco/Impacto, Anlises de Sensibilidade, Simulao e rvore de Deciso. Reunies de Acompanhamento: Tornando-as eficazes.

Introduo: Mecanismos Eficazes de Gerenciamento do Projeto: Ferramentas

(continuao)

Softwares de Apoio Gesto de Projetos:

Recursos de Tecnologia da Informao
Caminho Mnimo e MS-Project.

Iniciando nosso curso...

deviantart.com

Objetivo:
Pessoas que esto se iniciando na Gesto de Projetos, sintam-se ainda mais motivadas e capacitadas para evolurem em suas carreiras... E, para quem j tem um longo caminho percorrido, que reforcem ou reafirmem seus conceitos e, melhor ainda se contriburem tambm com sua experincia profissional!

Agenda
Conceitos O Que um Projeto?

Contextualizao: Motivao, O Ciclo de Vida de um Produto, Objetivos, Estrutura, Prticas Organizacionais e Interrelacionamentos; Risco, Contingncia, Disponibilidade, Redundncia etc;
O Ciclo de Vida de um Projeto (aspectos gerais): Caractersticas e Pontos Crticos de Cada Etapa.

O que um projeto...
Tm incio, meio e fim So limitados no tempo
So nicos Suas atividades no so rotinas da empresa

Atividades Operacionais x Projeto

Terminam quando todos os seus objetivos so atingidos ou superados (sucesso) ouquando so interrompidos. Exigem alocao de Recursos Humanos e Materiais

O que um projeto...
(continuao)

Projeto caracterizado por uma sequncia Projeto caracterizado por uma sequncia clara e lgica de lgica decom incio,com incio, meiose clara e eventos, eventos, meio e fim, que e destina a atingir um objetivo claro e definido, sendo fim, que se destina a atingir um objetivo claro conduzido por pessoas dentro de parmetros pre definido, sendo conduzido por pessoas definidos de tempo, custo, recursos envolvidos e dentro qualidade. de parmetros pr-definidos de tempo, custo, recursos envolvidos e qualidade.

Projetos - Exemplo 1/3

Projeto de um Produto:
Melhoria em produto existente
mercado exige evoluo nos produtos de maneira bem controlada, para que no atrase e no prejudique seu market share.

Produto Novo
empresa desenvolve produtos ou solues totalmente novas.

Produto nico
eventos, softwares, Avies grandes embarcaes exigem controle de prazos, recursos e qualidade, com objetivos rgidos, pouco flexveis e previamente determinados.

Projetos - Exemplo 2/3

Mudana organizacional
Reestruturaes Fuses Incorporaes Layout Localizao

Gesto estratgica da empresa organizaes percebem importncia de olharem para si como um grande portflio de projetos.
A implantao das suas estratgias:
comerciais, de produo, de produto.

Projetos - Exemplo 3/3

Trabalhando com prazos e recursos limitado
atividades nas quais recurso estar envolvido possam ser adequadamente distribudo e utilizado considerar a possibilidade de planejar trabalhos como se fossem projetos possam exercer maior e melhor controle sobre andamento de resultados.

Melhoria interna
Implantao de processo de melhoria contnua Aps implantao, cada item da melhoria contnua poder ser um projeto.

Motivao para o projeto

Oportunidade Detectada ou
Demandada pelo Mercado

Pr-Ao x Reao Situao Problema, Potencial ou Real

Motivao para o projeto

(continuao)

Oportunidade Detectada ou Demandada pelo Mercado

Pode surgir internamente, focus groups, por pesquisas de mercado, contact center ou call center etc. avanos tecnolgicos exigncias regulatrias, sociais, etc.

Motivao para o projeto

(continuao)

Situao Problema, Potencial ou Real

S ser Projeto, se a soluo implicar em: Novo processo, Nova tecnologia, etc. No confundir com melhorias incrementais (Atividades operacionais contnuas)

Ciclo de vida de um produto

Ciclo de vida de um produto

vital se ter outro produto sendo projetado antes do trmino do ciclo de vida do produto anterior

Contextualizao: Objetivo(s) do Projeto

Todo projeto tem um conjunto de objetivos tangveis ou intangveis que tm que ser claramente definidos. Descrevem o que se quer: Produzir, Realizar, Conquistar, se Adequar ou evitar (ocorrncia de algo indesejado).

Todo Projeto deve ter uma Lista de Requisitos

Requisitos so Especificaes dos Objetivos e dos Resultados Materiais ou Intangveis, desde que Mensurveis.

Contextualizao: Estrutura
Todo Projeto demanda uma estrutura:
Priorizao

Poder ou no j existir na empresa

detalhes, adiante

Alocao de Recursos Desenvolvimento Controles Avaliao

Estrutura Organizacional para projetos

Fechamento

Contextualizao: Prticas Organizacionais

Vantagens: Menor risco < - > maior facilidade de aprovao Formais Ganha-se tempo Empresas com prticas j estabelecidas Documentao e Controles Padronizados e Agilizado Informais
Formais: Metodologia, Procedimentos, Ferramentas Tcnicas Empresas com prticas j estabelecidas e Administrativas pr-definidas, documentados e disponveis.

Oportunidade: Informais:Possibilidade de se comear certo Tradio da Empresa e consenso informal sobre

melhores prticas quanto aos aspectos acima.

Empresas semOportunidades: cultura em projetos: Consolidar melhores prticas Desenvolver uma.

Fcil aceitao da formalizao

Contextualizao: Inter-relacionamentos

Quem So de fato os Envolvidos em um Projeto?

Interesses Objetivos e Subjetivos envolvidos

Importncia da Gesto dos Relacionamentos e da Gerncia de Conflitos

veremos mais adiante...

Agenda
Conceitos
O Que um Projeto? Contextualizao: Motivao, O Ciclo de Vida de um Produto, Objetivos, Estrutura, Prticas Organizacionais e Inter-relacionamentos.
Risco, Contingncia, Disponibilidade, Redundncia, etc. O Ciclo de Vida de um Projeto (aspectos gerais): Caractersticas e Pontos Crticos de Cada Etapa.

Risco, Contingncia, Disponibilidade, Redundncia, etc.

Algo que no costuma acontecer, mas pode ocorrer

No necessariamente impactam o projeto

Se impactarem, no necessariamente para pior!

Contudo... Devem necessariamente ser considerados no Planejamento do Projeto, bem como seu impactos potenciais e probabilidades de ocorrncia.

Risco, Contingncia, Disponibilidade, Redundncia, etc.

So processos, procedimentos, etc., alternativos aos usuais, que visam mitigar os impactos na eventualidade de ocorrncia de risco/ameaa(s) Portanto...

Devem ser planejados bem antes da possibilidade da materializao do risco

Recursos devem estar previstos como parte do oramento do projeto

Risco, Contingncia, Disponibilidade, Redundncia, etc.

A frao do tempo no qual um equipamento, ou unidade funcional, capaz de operar satisfatoriamente, contra o tempo total do intervalo considerado.
No mundo real, sempre menor que isto !

Assim ...

To melhor quanto mais prxima de 100%

Risco, Contingncia, Disponibilidade, Redundncia, etc.

Ter um ou mais equipamentos ou sistemas, adicionais quele que estiver operando, garantindo continuidade de sua funo no caso de uma falha.

Importncia de se analisar toda a cadeia envolvida...

Pode se tornar uma busca sem fim...

Contingncia Disaster Recovery

No confundir com:

Risco, Contingncia, Disponibilidade, Redundncia, Disaster Recovery.

Refere-se ao Conjunto Integrado de Planejamento, Tticas, Ferramentas, Procedimentos e Atitudes, necessrio para que o empresa/ setor afetado por uma calamidade volte, no menor tempo possvel, a operar em condies semelhantes s anteriores as desastre.

Risco, Contingncia, Disponibilidade, Redundncia, Disaster Recovery.

Porm, maior proteo
Investimento & Custos Operacionais

maiores custos!

100 %

Disponibilidade

Risco, Contingncia, Disponibilidade, Redundncia...

Como Equilibrar Tudo Isso ?

Redundncias e Contingncias tm que ser proporcionais aos impactos possveis decorrentes dos riscos.

O custo da proteo nunca pode ser maior do que o valor do que se quer proteger ...

Agenda
Conceitos
O Que um Projeto? Contextualizao: Motivao, O Ciclo de Vida de um Produto, Objetivos, Estrutura, Prticas Organizacionais e Inter-relacionamentos.
Risco, Contingncia, Disponibilidade, Redundncia, etc. O Ciclo de Vida de um Projeto (aspectos gerais): Caractersticas e Pontos Crticos de Cada Etapa.

O Ciclo de Vida de um Projeto (aspectos gerais): Caractersticas e Pontos Crticos de Cada Etapa

Incio:
caractersticas

Reconhecimento formal de que se tem um projeto

Comprometimento preliminar dos recursos humanos e materiais

Autorizao

formal para seguir para a prxima etapa

no necessariamente nesta fase...

Nomeao do Gerente do Projeto

pontos crticos

Definio preliminar da Equipe Definio de gerncias envolvidas

Formalizao com assinatura dos responsveis pelas Gerncias envolvidas

Gerncias Envolvidas

Na verdade, no apenas as gerncias... Mas sim: Representantes de todos aqueles que sero, direta ou indiretamente, envolvidos ou beneficiados ou impactados pelo projeto.
conceito de stakeholder...

Stakeholders
O que so Stakeholders?
Stakeholders so indivduos, grupos de indivduos ou organizaes que podem influenciar de maneira positiva ou negativa o projeto.

Prof. Luciano T Salim

56

Stakeholders
Pessoas/Entidades Envolvidas no Projeto
Gerente de projeto Consultores Gerentes funcionais Fornecedores Cliente Agencias de financiamento Proprietrios Acionistas Grupos de consumidores Colaboradores Comunidades locais
Prof. Luciano T Salim 57

Concorrentes

Orgos do governo

Gerenciamento de Projetos
Aplicao do conhecimento habilidades, ferramentas e tcnicas s atividades do projeto, de forma a atingir e exceder as necessidades e expectativas dos interessados e patrocinadores do projeto.
(Definio PMI project management institute)

Por que existe a necessidade de se fazer um Gerenciamento de Projetos?

1- Evita surpresas durante a execuo dos trabalhos 2- Permite desenvolver diferenciais competitivos e novas tcnicas 3- Antecipa as situaes desfavorveis

4- Adapta os trabalhos ao mercado consumidor e ao cliente

5- Disponibiliza os oramentos antes do incio dos gastos 6- Agiliza as decises; 7- Aumenta o controle gerencial; 8- Facilita e orienta as revises da estrutura; 9- Melhora a capacidade de adaptao do projeto; 10- Otimiza a alocao de pessoas, equipamentos e materiais; 11- Documenta e facilita as estimativas para futuros projetos.

Ciclo de vida de um projeto

3
EXECUO

4
CONCLUSO

2
NVEL DE ATIVIDADE DESENVOLVIMENTO

1
CONCEPO

TEMPO

Negociao
Definio Estratgias Principais de Negociao
Fuga Uso do poder Barganha Negociao ganha-ganha

7 passos

Negociao
(continuao)

Definio
Conciliar interesses divergentes Melhor resultado possvel para ambas as partes No importa o quanto as partes discordem

Negociador
Principais caractersticas
Aprendizado com a experincia Persistncia Expectativas elevadas Confiana Compreenso Criatividade

Negociao
Principais estratgias Principais estratgias
Fuga Fuga Uso do do poder (pegar ou largar) Uso poder (pegar ou largar) Barganha Barganha Ganha-ganha Ganha-ganha

Negociao - Principais estratgias

Fuga
No h interesse ou haver muita perda Pode ser usada para ganhar tempo (descrdito)

Poder (pegar ou largar)

Cliente financia o projeto e pode usar a fora Escopo quer ser alterado se alterar prazo e custo Fuga pode ser a estratgia-> ganhar tempo e se preparar

Negociao - Principais estratgias

(continuao)

Barganha
Poder equilibrado Troca de concesses Ambas as partes perdem

Ganha ganha
Resolver problemas sem perda para ningum Separar pessoas e problemas
Diferena de percepo, emoes e falhas de comunicao

Focar em interesses em vez de posies Gerar opes antes do acordo final

7 passos para uma negociao

1) 1) Preparao Preparao 2) 2) Abertura Abertura 3) 3) Explorao Explorao 4) 4) Apresentao Apresentao 5) 5) Esclarecimento /Clarificao Esclarecimento /Clarificao 6) 6) Ao final Ao final 7) 7) Controle avaliao Controle e e avaliao

7 passos para uma negociao

(continuao)

1) Preparao
Situao, posio do contato, divergncias, pontos comuns, proposta, valor mnimo, tempo

2) Abertura
Quebra de gelo (identificao), interesses em comum, clima construtivo, observao, sintonia, sensibilidade

3) Explorao
Perguntas gerais, fechando para objetivo No exagere na interrogao

7 passos para uma negociao

(continuao)

4) Apresentao Criativo e ativo sem intimidar

Linguagem clara, elementos complementares (vdeos, amostras etc) Ateno durante a apresentao e no pblico

5) Esclarecimento / Clarificao
Realista, preveja dvidas, escute atentamente Objetividade para mostrar vantagem

Valores -> defina parmetros pea alto e oferea baixo. Nada de graa. Interesses e no posies (no pessoal). Concesso -> justifique

7 passos para uma negociao

(continuao)

6) Ao final
Perceba se o cliente j aceitou Reviso dos itens de acordo, deixar documentado, termo de aceite.

7) Controle e avaliao
Aps assinatura inicia-se relacionamento comercial Termos devem ser respeitados

Processos / resultados deve ser monitorados

Renegociaes podero ser feitos

Negociao X tica
Tticas
Obstruo recusa ceder Ataques intimidao

Truques dados falso, confusos, fora do contexto

Dialtica Erstica (discutir para vencer)

Incompetncia irnica (no tenho ideia do que est falando) Negao da teoria na prtica Argumento s refutvel por especialista Alternativa forada (uma das opes ruim, o cliente no tem importncia) Falhas lgicas (caso especfico para geral)

Propostas de projeto
Tcnica
Escopo, detalhes, croquis, capacidades, caractersticas

Comercial
Custo, prazo, formas de pagamento