TECNOLOGIA DA GESTO DA INFORMAO

Mdulo 2
E-Business: Como as empresas usam os Sistemas de Informao

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FUNES EMPRESARIAIS BSICAS

As quatro funes bsicas de uma empresa: Qualquer empresa, independentemente de seu tamanho, precisa desempenhar quatro funes para ter sucesso. Precisa produzir o produto ou servio; fazer o marketing desse produto e vend-lo; monitorar as transaes financeiras e contbeis; e executar tarefas bsicas de recursos humanos, tais como contratar e reter colaboradores.

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PROCESSOS DE NEGCIOS Sistemas de informao ajudam as organizaes a: Alcanar grandes eficincias pela automatizao de partes dos processos; Repensar e aperfeioar processos.

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PROCESSOS DE NEGCIOS
Exemplos de processos de negcios Fabricao e produo: Montagem do produto, verificao de qualidade, pedidos de compra; Vendas e marketing: Identificao de clientes, conscientizao de clientes, venda; Finanas e contabilidade: Pagamento de credores, criao de demonstrativos financeiros, administrao do movimento de caixa; Recursos humanos: Contratao de funcionrios, avaliao de desempenho, inscrio de funcionrios em planos de benefcios.

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PROCESSOS DE NEGCIOS Coordenao interdepartamental

Vendas Gerar pedido Apresentar pedido

Contabilidade

Verificar crdito

Aprovar crdito

Emitir Fatura

Manufatura e produo

Separar produto

Expedir produto

Processar um pedido do cliente envolve um complexo conjunto de passos que exigem a estreita coordenao entre as funes de vendas, contabilidade e produo

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AMBIENTE DE NEGCIOS
Nveis de uma empresa

As organizaes empresariais so hierarquias compostas por trs nveis principais: gerncia snior, gerncia mdia e gerncia operacional. Os trs so auxiliados pelos sistemas de informao. Os trabalhadores do conhecimento e os cientistas normalmente trabalham com a gerncia mdia.

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AMBIENTE DE NEGCIOS

Para ser bem-sucedida, uma organizao precisa constantemente monitorar as transformaes em seu ambiente e responder a elas, ou at mesmo antecip-las. O ambiente de uma empresa inclui grupos especficos com os quais ela precisa lidar diretamente como clientes, fornecedores e concorrentes, assim como o ambiente geral mais amplo, que inclu tendncias

socioeconmicas, condies polticas, inovaes tecnolgicas e eventos globais.

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AMBIENTE DE NEGCIOS
Mudanas tecnolgicas como a Internet, por exemplo esto forando setores inteiros e lderes de mercado a mudar seus modelos de negcios, pois do contrrio enfrentaro a falncia. A internet est tornando obsoleto o modelo de distribuir msicas por CDs. A fotografia digital obrigou a Eastman Kodak a demitir funcionrios e migrar para as cmeras digitais e servios fotogrficos pela Internet.

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O papel dos S.I. em uma Empresa At a metade da dcada de 1950, as empresas administravam todas as suas informaes em registros impressos, e tambm era via papel que as informaes fluam. A partir da, cada vez mais as informaes organizacionais e o fluxo de informaes empresariais, foram sendo computadorizados. Investir em S.I. lidar com as demandas impostas s organizaes.

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O papel dos S.I. em uma Empresa As empresas investem em S.I. para, principalmente, atingirem os seguintes objetivos organizacionais: Atingir a excelncia operacional (produtividade, eficincia); Desenvolver novos produtos e servios; Estreitar o relacionamento com o cliente e atend-lo melhor; Promover a vantagem competitiva; Assegurar a sobrevivncia.

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Tipos de S.I. empresariais Existem diversos interesses e diferentes nveis organizacionais, ento, existem diferentes tipos de sistemas. Nenhum sistema isolado consegue fornecer todas as informaes que uma organizao necessita. Atualmente as grandes, mdias e pequenas empresas contam com diversos S.I. para o atendimento das diversas necessidades das organizaes.

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Tipos de S.I. empresariais primeira vista, difcil compreender todos os sistemas presentes em uma empresa, e ainda mais difcil entender como eles se inter-relacionam. Iremos descrev-los sob duas perspectivas: Funcional: de acordo com a funo organizacional; Grupos usurios: de acordo com os principais grupos organizacionais atendidos.

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Tipos de S.I. empresariais

Sistemas sob a Perspectiva Funcional
Sistemas de vendas e marketing
Sistemas de manufatura e produo Sistemas de finanas e contabilidade Sistemas de recursos humanos

Sistemas sob a Perspectiva de Grupos Usurios

Sistemas de processamento de transaes Sistemas de informaes gerenciais e sistemas de apoio deciso Sistemas de apoio ao executivo

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Tipos de Sistemas de Informao Empresariais

Este sistema captura dados no momento em que a venda feita. Assim, ajuda a empresa a monitorar transaes de vendas, alm de proporcionar informaes para que a gerncia analise tendncias de vendas e a efetividade das campanhas de marketing

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Tipos de Sistemas de Informao Empresariais

Este sistema informa o nmero de itens disponveis no estoque para apoiar as atividades de manufatura e produo

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Tipos de Sistemas de Informao Empresariais

Este sistema mantm dados de funcionrios da empresa para dar suporte funo de recursos humanos