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COMPAAS

Investigacin de mercados y Sistemas de informacin de Marketing

Erika Pavn Huerta 100003753 Tarea 28-may-11

GERENCIA DE MKT

NECESIDAD DE INFORMACIN RPIDA , VERAS, OPORTUNA, SUFICIENTE

SISTEMAS DE INFORMACIN DE MARKETING (SIM)

TOMA DE DECISIONES

VIGILAR EL AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA , PROPORCIONAR LA INFORMACIN QUE REQUIEREN

RECABA, CLASIFICA, ANALIZA, EVALA, Y DISTRIBUYE INFORMACIN

ALCANZAR NIVELES MXIMOS DE CALIDAD Y SATISFACCIN DE SUS CIENTES

SIM

Erika Pavn Huerta 100003753 Tarea 28-may-11

Bsqueda de informacin REGSTROS INTERNOS DE LA CIA.

Bsqueda de informacin del entorno, mediante: INFOMES DE MERCADOTECNIA

Defensivos Ofensivos

Exploracin del DEL AMBIENTE DE MERCADOTECNIA

Informacin que se obtiene de proveedores, clientes, empleados, compras, gobierno.

Diseo, obtencin, anlisis y comunicacin sistemticos de datos y resultados pertinentes para una situacin especifica que afronta el MKT.

En caso de no contar con la informacin necesaria se recurre a la: INVESTIGACIN DE MERCADO

Firmas de investigacin de mercados


Contratacin de compaas externas
Firmas de servicios de agencias de investigacin Firmas de investigacin de mercados por pedido

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Firmas de investigacin de mercados especializadas

Informacin peridica de los consumidores y el mercado para venderla a empresas u otros clientes

Proyectos especficos la informacin es del cliente

Servicio especializado a otras firmas de investigacin o departamentos de MKT de las empresas.

Definicin del problema Objetivos de la investigacin


Objetivo Exploratorio Objetivo descriptivo Objetivo Causal

Proceso de investigacin de mercados

Siguiente paso

Desarrollo del plan de Investigacin para recopilar informacin Implantacin del plan de investigacin e interpretacin e informe de los resultados

Determinacin de las necesidades especficas de informacin.


OBJETIVOS DE LA INFORMACIN CONSECUCIN DE INFORMACIN

Erika Pavn Huerta 100003753 Tarea 28-may-11

CALIDAD DE INFORMACIN

Fuentes de datos secundarios

Fuentes de datos secundarios Publicaciones gubernamentales Publicaciones peridicas y libros Datos comerciales

Pertinencia Imparcialidad Exactitud Actualidad


Investigacin Observacional Investigacin por encuesta Investigacin experimental Entrevista Telefnica Cuestionario por correo Entrevista personal Unidad de muestreo Tamao de la muestra Procedimiento de muestreo Tipos de muestra probabilstica Cuestionarios Instrumentos mecnicos

Planeacin de la recopilacin de datos primarios

ENFOQUES DE INVESTIGACIN MTODOS DE CONTACTO PLAN DE LA MUESTRA INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIN

La investigacin preliminar La investigacin definitiva