Integrantes: Silva Crdoba, Elmer. Torre Flores, Cecilia. Reap Castaeda, Geiner.

Michael Porter naci en 1947. Es un acadmico estadounidense que se centra en temas de economa y administracin de empresas. Introdujo el concepto del anlisis de la Cadena de valor , para crear y sostener la ventaja competitiva de una empresa.

Michael Porter propuso el concepto de "cadena de valor" para identificar formas de generar ms beneficio para el consumidor y con ello obtener ventaja competitiva. Segn Porter, el negocio de una empresa es aquel que resulta de su cadena de valor. Para Porter las metas indican qu pretende lograr una organizacin; la estrategia responde a cmo lograrlas. Las cadenas del valor son muy diferentes entre empresas del mismo sector; las diferencias entre las cadenas del valor de los competidores son una fuente clave de la ventaja competitiva.

Qu es? Es una herramienta para analizar todas las actividades de una empresa. Es un modelo terico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organizacin empresarial generando valor al cliente final.

Para qu sirve? Permite identificar las actividades o competencias distintivas que permiten generar una ventaja competitiva. Resaltar las actividades especficas del negocio en las que pueden aplicar mejor las estrategias competitivas y en las que es ms probable que los sistemas de informacin tengan un impacto estratgico.

Ventaja Competitiva Es una ventaja que una compaa tiene respecto a otras compaas competidoras. Una empresa obtiene una ventaja competitiva haciendo sus actividades estratgicamente importantes mejor que sus competidores y/o a un costo menor que ellos. La obtencin de una ventaja competitiva no se puede entender si no se mira la Empresa como un todo.

Segn Porter, el negocio de una empresa es aquel que resulta de su cadena de valor.
Las empresas deben tratar de entender no slo las operaciones de su propia cadena de valor, sino tambin las cadenas de valor de sus competidores.

La cadena del valor descompone a la Empresa en nueve actividades que crean valor, con el propsito de entender el comportamiento de los costos y las fuentes de diferenciacin con la competencia. Las nueve actividades que crean descomponen en cinco primarias secundarias. valor se y cuatro

Las actividades primarias son:

1.
2. 3. 4. 5.

Logstica interna.
Operaciones Logstica externa. Marketing y Ventas Mantenimiento-Servicios

1.Logstica Interna Recepcin, almacenamiento, control de existencias y distribucin interna de materias primas y materiales auxiliares hasta que se incorporan al proceso productivo.

2.- Operaciones Procesamiento de las materias primas para transformarlas en el producto final.

3.- Logstica Externa Almacenamiento y recepcin de los productos y distribucin del producto al consumidor.

4.- Mercadotecnia y Ventas Actividades con las cuales se da a conocer el producto.

5.- Servicios De posventa o mantenimiento, agrupa las actividades destinadas a mantener y realzar el valor del producto.

1.

Adquisicin de bienes y servicios.

2.
3. 4.

Tecnologa-Investigacin y desarrollo.
Administracin de recursos humanos. Infraestructura de la Empresa.

1.-Adquisicin de bienes y servicios Almacenaje y acumulacin de artculos de mercadera, insumos, materiales, etc.

2.- TecnologaInvestigacin y desarrollo Generadores de costes y valor.

3.- Administracin de recursos humanos Bsqueda, contratacin y motivacin del personal

4.- Infraestructura de la Empresa Actividades que prestan apoyo a toda la empresa, como la planificacin, contabilidad y las finanzas

MARGEN

VALOR
COSTES

Cantidad que los compradores estn dispuestos a pagar por lo que la empresa les proporciona

OBJETIVO

Intermediacin Financiera (Banco).

Captacin de dinero(ahorros) y otorgamiento de crditos ofreciendo un servicio de calidad dentro de un proceso de innovacin permanente

Personas naturales, empresas y microempresas.

Nacional e internacional.
Banca Retall, Banca Comercial, Microempresa.
Banca Retall - Ahorros. Prstamos, etc. Banca Comercial Financiam., Lessing, etc. Microempresa Prestamos, com. Ext.

Sistema Directivo Infraestructura de la Empresa. Gestin de Recursos Humanos. Tecnologa e Innovacin. Gestin de Proveedores y Aprovisionamiento.

Operaciones.

Marketing y Ventas.

Servicios.

Logstica Interna.

Logstica Externa.

Margen

Sistema de riesgo para evaluaciones. Folletos informativos de sus productos. Papelera adecuada. Plataforma de atencin para apertura de cuentas. Ejecutivos de cuentas y/o crditos para recepcin de financiamientos.

Eficiencia en operaciones. Horarios extendidos de atencin en tiendas, rpida atencin en ventanilla. Amabilidad en la atencin. Tiempos de aprobacin de crditos. Atencin diferenciada clientes y no clientes en tiendas. Plan de contingencia para atencin fuera de lnea.

Agentes, tiendas financieras. Mltiples agencias a nivel nacional. Banca online, banca mvil. Uso de empresas externas para brindar seguridad a sus productos.

Internet. Uso de distintos medios publicitarios. Fuerza de Ventas. Tarifas Competitivas. Tarifas Preferenciales. Programa de Beneficios por puntos..

Variedad de medios de comunicacin. Recepcin de Sugerencias y Reclamos, seguimiento y control de tiempos de respuesta. Servicios de Cobranza.

Amplia red de canales de atencin que le permite tener una fuerte presencia a nivel nacional. Se agrega gran diversidad de canales electrnicos. Cuenta los locales modernos y altamente dotados de infraestructura moderna, inclusive en ramas o sectores diferentes a la banca, como operaciones inmobiliarias (urbi propiedades), servicios tursticos (casa andina), de entretenimiento (Cineplanet) y de comercio minorista (Oeshle, supermercados peruanos).

El modelo de Recursos Humanos se basa en la identificacin de su personal como el principal activo, elemento clave y motor de las operaciones con los clientes y en el proceso de creacin de valor para la organizacin. Capacitacin de su personal en centros superiores de educacin propios como es la universidad con el objeto de prestar un mejor servicio al cliente.

Tecnologa avanzada y adecuado ambiente laboral que promueve la innovacin y creatividad permanente. Importancia de las TI en el modelo de negocio. Creacin de productos, innovacin y creatividad con enfoque al cliente.

Apoyado en empresas de prestigio para un buen aprovisionamiento de insumos. Las estrategias de compras y aprovisionamiento de compras estn basadas en la evaluacin de los requerimientos y en las condiciones de mercado. Mejoran la calidad y el flujo de los bienes y servicios. Relaciones en compras de producto y/o servicios a empresas del grupo. Sistemas de control de calidad en procesos tercerizados.

Confianza y Seguridad. Servicio al cliente y seguridad en sus operaciones. Cada vez mas cerca de sus clientes hacindoles la vida mas fcil. El tiempo vale mas que el dinero.

Calidad de servicio. Uso de tecnologas nuevas. Confianza de los clientes.