MARKETING

DEFINIO
Marketing o processo usado para determinar que produtos ou servios podero interessar aos consumidores, assim como a estratgia que se ir utilizar nas vendas, comunicaes e no desenvolvimento do negcio.

A finalidade do marketing criar valor e satisfao no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As actividades de um gestor de marketing abrangem um leque muito alargado de actividades, desde o estudo de mercado, a definio de uma estratgia, publicidade, vendas e assistncia ps-venda.

HISTRIA DO MARKETING
Nos anos 40, os primeiros estudos sobre o marketing vieram com trabalhos como o de: Walter Scott, sobre a aplicao da psicologia da propaganda.

E de William J: Reilly gravitao de varejo

sobre as leis de

A questo crucial era se as teorias de mercado podiam ou no se desenvolver. Embora haja outros autores que tinham outras teorias em que nunca seria possvel desenvolver uma teoria mercadolgica genuna.

HISTRIA DO MARKETING
O Marketing surge nos anos 50, a partir da altura que o homem comea a produzir em excesso para vender ou trocar. O seu objectivo nas empresas era, e s, maximizar os lucros. Aps a Segunda Guerra Mundial, comeou a preocupar-se em atrair e lidar com os consumidores, surgindo assim a cultura de vender, antes de qualquer coisa. Ele passa a construir a imagem de iluso dos consumidores.

HISTRIA DO MARKETING
O marketing sempre existiu (a partir da altura em que os homens sentiram necessidade de vender o que produziam), embora com as mais variadas abordagens

EVOLUO DO MARKETING
Enumerao Histrica
1Fase e 2Fase Primado da Produo(1870 1930) Sub-fase artesanal Sub-fase industrial 3Fase Primado das Vendas(1930 1950) 4Fase Implantao e Desenvolvimento do Marketing (1980 .) 5Fase Digitalizao do Marketing(1990 .)

DCADA DE 1950
Os primeiros passos para a difuso do marketing foram dados por Peter Drucker, ainda que implicitamente, em 1954, com o lanamento do livro A prtica da administrao, primeiro registro escrito que cita esta ferramenta como uma fora poderosa a ser considerada por administradores focados no mercado.

DCADA DE 1960
Em 1960 por Theodore Levitt, mais tarde intitulado o "pai" do marketing, Lanou um artigo em que revelou uma serie de erros de compreenso e mostrou a importncia da satisfao dos clientes e transformou para sempre o mundo dos negcios. O vender a qualquer custo deu lugar satisfao garantida

DCADA DE 1960
Em 1967, Philip Kotler lana a primeira edio de seu livro "Administrao de marketing", onde reuniu, reviu, testou e consolidou as bases daquilo que at hoje formam o modelo do marketing. Talvez devido a estas influncias, aps este perodo ocorreu um grande desenvolvimento de marcas como Coca-Cola, Sears, Marlboro, etc.

DCADA DE 1970
Nos anos 70 destacou-se o fato de surgirem departamentos e directorias de marketing em todas as grandes empresas. No se tratava de mais uma boa ideia, mas de uma necessidade de sobrevivncia. nesta poca que se multiplicam os supermercados, centros comerciais e franchises.

DCADA DE 1970 (Cont.)

O marketing envolve questes financeiras, voltadas sua teoria de "vender a qualquer custo", passando a ser vista de outra forma: "satisfao em primeiro lugar". Hoje em dia, o marketing est em praticamente todas as reas.

Dcada de 1980 DCADA DE 1980

Em 1982, o livro Em busca da excelncia, de Tom Peters e Bob Waterman, Inaugurou a era dos gurus de marketing

Num golpe de sorte editorial produziram o livro de marketing mais vendido de todos os tempos ao focarem completamente sua ateno para o cliente.

Dcada de 1980 DCADA DE 1980 (Cont.)

O fenmeno dos gurus levou o marketing s massas, e portanto s pequenas e mdias empresas, e a todo tipo de profissional. Talvez por isso, e tambm por uma necessidade mercadolgica o marketing passou a ser uma preocupao directa da alta direco de todas as megacorporaes, no estando s restrita a uma directoria ou departamento.

DCADA DE 1990
Assim como fez em muitos outros sectores, o avano tecnolgico dos anos 90 teve um forte impacto no mundo do marketing. O comrcio electrnico foi uma revoluo na logstica, distribuio e formas de pagamento. E como se isso no fosse o suficiente a Internet chegou como uma nova via de comunicao

DCADA DE 1990 (Cont.)

O CRM (Customer Relationship Management) e o servio de atendimento ao consumidor, entre outras inovaes, tornaram possvel uma gesto de relacionamento com os clientes em larga escala. O QUE O CRM? uma estratgia de negcio que visa entender, antecipar e gerenciar as necessidades dos cliente atuais e potenciais de uma empresa. O principal objectivo do CRM fidelizar os clientes, aumentando as vendas, fazendo o mximo possvel para resolver seus problemas, tentando criar produtos sugeridos por eles e modernizando os projectos de pesquisas.

DCADA DE 1990 (Cont.)

O virar do milnio assistiu segmentao da televiso por cabo, popularizao do telemvel e democratizao dos meios de comunicao, especialmente da Internet.

DCADA DE 1990 (Cont.)

A World Wide Web amadureceu e nos primeiros anos desta dcada surgiram uma infinidade de pesquisas e publicaes sobre web marketing e comrcio electrnico.

DCADA DE 1990 (Cont.)

Isso revolucionou tanto a logstica como a oferta de produtos, e o cliente passou a ter informaes e poder de compra nunca antes vistos. Era de se esperar que isso influenciasse a maneira com a qual os consumidores interagiam com as empresas e entre si.

DCADA DE 2000
O nascimento do "marketing de permisso", de Seth Godin; a conceitualizao do "marketing boca-a-boca" por George Silverman;

DCADA DE 2000
A exploso do buzz, marketing e do marketing viral, por autores como Russell Goldsmith e Mark Hughes; e o amadurecimento da imprensa e dos ARGSs (alternative reality games) (videos jogos)tambm so consequncias deste fato que influenciaram tanto o marketing como a comunicao.

DCADA DE 2010
A dcada de 2010 marcada pela insero da rede mundial de computadores e um novo comportamento de compra on line, porm no h pesquisas ou publicaes a respeito de uma tendncia principal, como o marketing de busca. O que sugere a academia que h uma nova interrelao entre os meios, o acesso do consumidor ao mercado e as formas de comunicao entre as empresas e os consumidores.

MARKETING DE BUSCA
Como a busca se tornou parte essencial da rotina dos usurios da Internet. Com isso, o marketing de busca, que um dos tipos de marketing digital, tem atrado cada vez mais ateno. Podemos definir marketing de busca como um conjunto de estratgias que visam atingir o cliente em potencial no momento em que ele busca um produto, servio ou qualquer informao na internet. As estratgias englobam os links patrocinados e a optimizao para sites de busca.

EXEMPLOS DE MARKETING AO LONGO DOS TEMPOS

1964 1968 1969

EXEMPLOS DE MARKETING AO LONGO DOS TEMPOS

1976

1905

1935

EXEMPLOS DE MARKETING AO LONGO DOS TEMPOS

1931

1955 1935

CONCLUSO
Com este trabalho conclumos que o Marketing evoluiu muito atravs dos tempos vrios foram os factores e autores que contriburam para essa evoluo. Desde que os homens sentiram necessidade de vender o que produziam ao momento em. que a internet o objecto essencial do Marketing actual.

CONCLUSO

Trabalho realizado por: Snia Raposo Diamantina Clarisse 12,Dez,2011