Msc. Oscar J.

Suarez
Exploración externa

• La empresa como integrante de un

“todo”
Marco legal
Individuos
Gobierno
Otras empresas Potenciales Clientes

Proveedores
Situación social
Empresa
Condiciones Familias
climáticas
Competidores Aliados

Instituciones Situación económica

Proveedores de sustitutos
La identificación del negocio

¿Qué se está
¿A quién se está Definición satisfaciendo?
satisfaciendo? del negocio Necesidades
Grupos de clientes del cliente
¿Cómo se están
satisfaciendo las
necesidades del
cliente?
Habilidades
distintivas
Las ORGANIZACIONES, como entes complejos, requieren un
ordenamiento jerárquico que especifique el rol que cada uno de los
integrantes debe ejecutar en la misma. Por ello, en parte, la
funcionalidad de ésta, recae en el adecuado diseño del
organigrama, que refleje las diversas partes que la componen

Los ORGANIGRAMAS, como herramienta para la representación

gráfica de la Estructura Organizativa, constituye el medio visual por
excelencia para mostrar tanto a usuarios internos como externos,
cómo está conformada la organización, así como la división del
trabajo, niveles jerárquicos y sus principales relaciones de
subordinación
 ORGANIGRAMAS. Definición

“Expresión gráfica de elementos funcionales, estructurales o

de cargos de una organización cualquiera” Morales Bueno

“Gráfica que muestra la estructura interna de la organización

formal de una empresa, sus relaciones, sus niveles de jerarquía y
las principales funciones que se desarrollan en ella” Gómez Ceja

“Representación gráfica de la estructura orgánica de una

institución o de una de sus áreas o unidades administrativas, en
las que se muestran las relaciones que guardan entre sí los
órganos que la componen” Gómez Ceja
+ Organigramas -
• Ofrece una imagen • Muestra sólo algunos
general de la elementos de la
organización estructura
• Constituye una • Son estáticos, mientras
herramienta de que la organización es
capacitación/inducción dinámica
para el personal • Requiere de un mínimo
• Útil en presentaciones de conocimiento técnico
directivas para su interpretación
+ Organigramas -
• Constituye una fuente • Indica qué relaciones se
oficial de consulta supone que existen en la
organización, mas no las
• Sirve de instrumento que realmente hay
valioso para el análisis
de la organización • No refleja la organización
informal
• Permite al personal
ubicarse dentro de la
organización
Clasificación de los Organigramas

General
Detallado

Estructural
De Funciones
De Cargos

Vertical
Horizontal
Lineal
Circular
Semi-circular
 Asamblea de
• General Accionistas

Presidencia

Gerencia
General

Gerencia de Gerencia de Gerencia de

Compras Producción Ventas
 Asamblea de
Accionistas

• Detallado Presidencia

Gerencia
General

Gerencia de Gerencia de Gerencia de

Compras Producción Ventas

Fábrica Mercadeo

Almacén Almacén Almacén Prod.

Materiales Oficina Materia Prima Terminado
 Despacho
del Alcalde

• Estructural Relaciones
Planificación

Públicas

Dirección
General

Administración

Servicios
Contabilid.
Generales

Dirección de Dirección de Dirección de Dirección de

Hacienda Ingeniería Serv. Públicos Catastro

Dpto. Dpto. Dpto. Dpto. de Dpto.

Facturación Tesorería Proyectos Agua Técnico

Sección
Archivo

Nivel Desconcentrado
Cementerio
 Dirección de Catastro
•Planificar y controlar el
• De Funciones levantamiento catastral
•Coordinar los avalúos de
inmuebles
•Determinar la viabilidad técnica
de la creación de parroquias

Departamento Técnico
• Realizar cálculos sobre
avalúos de inmuebles
• Verificar la legalidad de los
títulos de propiedad de los
inmuebles

Sección de Archivo
• Llevar un control de las fichas
catastrales
• Prestar el servicio de
información catastral a la
comunidad
 Dirección de Catastro

• De Cargos 1 Director de Catastro

1 Secretaria II
2 Inspector de Levantamiento
Parcelario

Departamento Técnico
1 Jefe del Departamento Técnico
1 Secretaria I
2 Topógrafo
1 Dibujante

Sección de Archivo
1 Encargado del Archivo
1 Archivista Catastral
• Vertical A
B
C
D

E F G

H I J K

L
 E H
• Horizontal

B
I
A D F
J
C
K
G
L
 Asamblea de
Accionistas

Presidencia
• Lineal
Gerencia
General

Gerencia de Gerencia de Gerencia de

Compras Producción Ventas

Fábrica Mercadeo

Almacén Almacén Almacén Prod.

Materiales Oficina Materia Prima Terminado
 Ma
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Se vicios
Ser
Misión empresarial
Las organizaciones no son creadas
aleatoriamente, sino que existen para
cumplir algún propósito.
Todas las organizaciones tienen una misión
que cumplir, lo cual significa recibir un
encargo.
La misión, que representa la razón de la
existencia de un organización, es la
finalidad o motivo que condujo a la
creación de la organización, y al que
debe servir.
Una misión organizacional debe responder
a tres preguntas básicas:
3. ¿Quiénes somos?
4. ¿qué hacemos?
5. ¿Por qué lo hacemos?
Misión empresarial
La misión incluye los objetivos esenciales
del negocio, generalmente, se focaliza
fuera de la empresa, es decir, en atención
a exigencias de la sociedad, del mercado
o del cliente.
Es importante conocer y los objetivos
esenciales de la organización dado que si
las personas desconocen por qué existe
la organización y a dónde pretende ir,
jamás sabrá cuál es el mejor camino
La misión propósito orientador de las
actividades de la organización y
aglutinador de los esfuerzos de sus
miembros, sirve para clarificar los
objetivos, los valores básicos y la
estrategia corporativa.
Visión empresarial
La visión es la imagen que la organización
tiene de si misma y de su futuro.
Es el arte de verse proyectada en el
tiempo y en el espacio.
Toda organización debe tener una visión
apropiada de sí misma, de los recurso de
que dispone, del tipo de relación que
desea mantener con sus clientes y
mercados, de lo que quiere hacer para
satisfacer continuamente las necesidades
y preferencias de los clientes, de cómo
alcanzar los objetivos organizacionales,
de las oportunidades y retos que debe
enfrentar, de sus principales agentes,
de las fuerzas que la impulsan y de las
condiciones en que opera.
En general, la visión está más orientada
hacia lo que la organización pretende ser
que hacia lo que realmente es.
El proceso de planificación estratégica de la empresa

El
Plan estratégico de la empresa
ambiente
Economía
Tecnología
Sociedad
Políticas y Misión de la Objetivos de Estrategias de Plan de cartera
Inform. de la empresa
leyes organización la empresa la empresa

Recursos
disponibles
Clientes

Puesta en práctica
La planeación estratégica de la empresa

Misión

¿Adónde
visión
queremos ir?

Objetivos
¿Qué hay organizacionales ¿Qué tenemos
en el ambiente? en la empresa?

Análisis
Análisis ambiental organizacional

¿Cuáles son ¿Cuáles son las fortalezas

las oportunidades y debilidades
y amenazas del ambiente? de la organización?

Estrategia
corporativa
l proceso estratégico en las empresas

Situación actual

Voluntad de cambio
Preparación
del cambio
Misión / Visión / Valores

Exploración Exploración
interna Análisis externa
F/D FODA / SWOT O/A

Identificación y selección de ventajas competitivas

Definición de la estrategia
Prod / Servicio Proceso Mercado Comunic.

Plan estratégico

Desestructuración y cambio!
Implementación
Afianzamiento del cambio del cambio

Situación
deseada
Misión
Ejemplos:

Nuestra misión es proveer a nuestros

clientes con los mejores y mas
innovadores sistemas de
comunicaciones, productos, tecnologías
y apoyo que existan en el mundo.

Lucent Technologies
Misión

Ejemplos:

La misión de la CFE se basa en los siguientes

puntos
1. Asegurar el suministro de energía eléctrica en el
país.
2. Proporcionar atención esmerada a sus clientes.
3. Proteger el medio ambiente, promover el
desarrollo social y respetar los valores de las
poblaciones donde se ubican las obras.
Visión

Es una representación de cómo debe ser el

futuro de la organización ante los ojos de
todos sus interesados.
 empresa.

Visión

Características de la Visión
Visión

Ejemplos:
Seremos vistos como el proveedor de
máximo valor en cada mercado que
servimos.

Seremos la mejor compañía en nuestro

ramo en términos de satisfacción del cliente
y rentabilidad.
Microsoft

Misión

Permitir a la gente y las empresas en todo el mundo alcanzar todo

su potencial.

Visión

Brindar mayor poder a la gente a través de software de alta calidad -

en cualquier momento, en cualquier lugar y desde cualquier
dispositivo.
Televisa
Misión:

Satisfacer las necesidades de entretenimiento e información de

nuestras audiencias, cumpliendo a la vez con nuestras exigencias de
rentabilidad a través de los más altos estándares de calidad,
creatividad y responsabilidad social. Sabemos que nuestra
existencia como empresa depende de ellos, por eso estamos
comprometidos con:

Nuestro público
Nuestros clientes
Nuestros accionistas
Nuestros proveedores

Visión

Ser la empresa líder de medios de habla hispana en el mundo.

TvAzteca

Misión: Crear valor para nuestros accionistas al producir y distribuir el mejor

contenido para televisión en español en el mundo.

Visión: Ser la mejor televisión de habla hispana del mundo dedicada a

entretener, formar e informar a la sociedad, sustentada en nuestro código de
valores.

Entendemos por entretenimiento el derecho que todos y todas tenemos al sano esparcimiento, la
diversión interesante y emotiva y al enriquecimiento a través del disfrute del tiempo libre.

Entendemos por información el comunicar de manera veraz, objetiva y oportuna los

acontecimientos relevantes para la sociedad.
Entendemos por formación la responsabilidad de educar a la población en cuatro ámbitos
fundamentales:

- La democracia
- El desarrollo y la prosperidad económica
- La convivencia social
- La justicia
 MATRIZ DE AMENAZAS Y
OPORTUNIDADES (FODA)

FACTORES INTERNOS

FORTALEZAS INTERNAS DEBILIDADES INTERNAS

MAX-MAX MINI-MAX
Aprovechar fortalezas internas Superar debilidades internas
OPORTUNIDADES para aprovechar oportunidades para aprovechar oportunidades
EXTERNAS del mercado del mercado

FACTORES
EXTERNOS MAX-MINI MINI-MINI
Aprovechar fortalezas internas Pensar en estrategias evasivas
AMENAZAS para defenderse de las amenazas como achicarse o cerrar
EXTERNAS del mercado
 MATRIZ DE AMENAZAS Y
OPORTUNIDADES (FODA)

EMPRESA
(Fortalezas y Debilidades)

POSITIVO DÉBIL FUERTE

REPOSI-
AMBIENTE CIONAR
EXPANDIR

(Amenazas y
Oportunidades)
NEGATIVO

SALIR DIVERSIFICAR