UNIVERSIDAD ANHUAC ESCUELA DE COMUNICACIN COORDINACIN DE PSICOLOGIA

FUNDAMENTOS DE LA TEORA Y TCNICA DE LA ENTREVISTA PSICOLGICA APLICADA

PSIC. PABLO FERNNDEZ JUREZ

CONCEPTO DE ENTREVISTA
SEGN BINGHAN Y MOORE, LA ENTREVISTA ES UNA CONVERSACIN SERIA, QUE SE PROPONE UN FIN DETERMINADO, DISTINTO DEL SIMPLE PLACER DE LA CONVERSACIN. (CITADO EN: PORTILLO, ISABEL. 2002. TCNICA DE LA ENTREVISTA PSICODINMICA. EDIT. PAXMXICO).

TIENE TRES FUNCIONES BSICAS:

1. RECOLECTAR DATOS Y COMPLETAR INFORMACIN 2. MOTIVAR 3. ORIENTAR Y APOYAR EN LA TOMA DE DECISIONES

Definicin de Entrevista
PARA SYMONDS, LA ENTREVISTA ES UN MTODO PARA REUNIR DATOS DURANTE UNA CONVERSACIN PRIVADA; UNA PERSONA SE DIRIGE AL ENTREVISTADOR, CUENTA SU HISTORIA, DA SU VERSIN DE LOS HECHOS O RESPONDE A PREGUNTAS RELACIONADAS CON EL PROBLEMA O SITUACIN.

LA ENTREVISTA DEBE SER UTILIZADA COMO COMPLEMENTO DE LOS CUESTIONARIOS, TESTS, REPORTES Y COMENTARIOS DE CONOCIDOS Y DE LA OBSERVACIN SISTEMTICA.

NO ES UN INTERROGATORIO NI UNA SIMPLE PLTICA INFORMAL

SEGN SULLIVAN, ES UNA INTERACCIN HUMANA EN FORMA DE CONVERSACIN, TAMPOCO ES UNA ANAMNSIS HISTORA CLNICA DE DESARROLLO.

TIPOS DE ENTREVISTA
ENTREVISTA DE DIAGNSTICO PSICOPEDAGGICO O CLNICO ENTREVISTA DE INVESTIGACIN Y JURDICA ENTREVISTA TERAPUTICA O DE CONSEJERA ENTREVISTA DE ORIENTACIN Y TUTORA ENTREVISTAS APLICADAS A DIVERSAS REAS

TIPOS DE ENTREVISTA EN LA TUTORA

Para Ortega, Snchez y Fernndez, (1991, Las Tutoras), son varias las modalidades que pueden ser adoptadas en la realizacin de la entrevista: En cuanto a su objetivo: De intervencin De informacin Orientadora De planificacin En cuanto a su estructura: Cerrada Abierta

En cuanto a la intervencin: Dirigida y No Dirigida

REAS DE LA ENTREVISTA
REA ESCOLAR O ACADMICA. CUALIDADES Y DIFICULTADES. REA PERSONAL. COGNOSCITIVA, AFECTIVA. REA SOCIAL Y DE RELACIONES INTERPERSONALES REA FAMILIAR. TIPO DE DINMICA, COSTUMBRES, RELACIONES ENTRE LOS MIEMBROS. REA LABORAL. REDIMIENTO. SATISFACCIN

ASPECTOS DE LA ENTREVISTA PSICOLGICA Y PSICODINMICA (Daz Portillo, 2003)

Para Daz Portillo es importante el nfasis en la entonacin, el ritmo de la entrevista, lapsus, omisiones de los cuales se pueden obtener datos valiosos sobre el estilo y tipos de relaciones, rasgos de personalidad y grado de afectacin sobre el estudiante de los hechos que relata, o simplemente el nerviosismo natural de una entrevista formal.

Es conveniente observar y detectar: Falta de lenguaje apropiado para expresarse Incapacidad o confusin para expresar sentimientos emociones Sorpresa o asombro por el tipo de preguntas del entrevistador Intranquilidad, timidez, tristeza, apata actitud desafiante, o falta de inters

ACTITUDES BSICAS DEL ENTREVISTADOR

ACTITUD DIRECTIVA ACTITUD PERSUASIVA ACTITUD ACEPTANTE STAS SE APLICA Y DOSIFICAN SEGN LAS DIVERSAS CIRCUNSTANCIAS, ACTITUDES, ESTADO DE NIMO Y PROBLEMTICA QUE PRESENTE EL ENTREVISTADO. HAY QUE LOGRAR UN EQUILIBRIO ENTRE LO QUE DEMANDA, NECESITA, SIENTE Y PIENSA Y LO QUE EL ENTREVISTADOR CONSIDERA COMO LO IMPORTANTE Y PRIORITARIO.

PRINCIPIOS TERICOS Y CONCEPTUALES QUE APOYAN LA ENTREVISTA DE TUTORA

FUNDAMENTOS DE PERSONALIDAD. (REVISIN DE TEORAS). CARACTERSTICAS DE LA ETAPA Y CIRCUNSTANCIA DE VIDA. ETAPAS DE DESARROLLO (COGNOSCITIVO, EMOCIONAL, SOCIAL . PAPALIA. PSICOLOGA DEL DESARROLLO). METODOLOGA DE INVESTIGACIN Y ASPECTOS DE LA PSICOLOGA SOCIAL( RELACIONES INTER., FORMACIN DE ACTITUDES, FENMENOS GRUPALES, ETC.) PRINCIPALES PROBLEMAS TRASTORNOS DE PERSONALIDAD CLASIFICACIN DE LA A.P.A. (DSM-IV-R)

ETAPAS DE PLANEACIN DE LA ENTREVISTA DE BLEGER

1. 1. 2. DETERMINAR OBJETIVOS ESTRUCTURAR Y PREPARAR LA ENTREVISTA. GUA REVISAR LA INFORMACIN DISPONIBLE

3.
4.

SELECCIONAR EL LUGAR, EVITAR INTRERRUPCIONES

HACER UNA CITA FORMAL

5.

DETERMINAR LA DURACIN APROXIMADA

PERFIL DEL ENTREVISTADOR. CARACTERSTICAS PERSONALES

ALTA CAPACIDAD PERCEPTIVA DIRECTO Y CLARO CLIDO Y CORDIAL

RECEPTIVO, ACEPTANTE
SENSIBLE Y AUTNTICO, EMPTICO

RESPETUOSO. CORTS, ATENTO, PUNTUAL.

FLEXIBLE, PACIENTE.

HABILIDADES PROFESIONALES
SABER ESCUCHAR

GUAR
REFLEJAR RESUMIR

INFORMAR
CAMBIAR DE TEMA AHONDAR

PREGUNTAR DE MANERA PERTINENTE

HABILIDAD DE EXPRESIN VERBAL Y RIQUEZA DE LENGUAJE

FALLAS Y ERRORES COMUNES

PERCEPCIN ERRNEA TOMAR A LA PERSONA COMO OBJETO DE ESTUDIO ADOPTAR UNA ACITUD INQUISITIVA, DETECTIVESCA TOMAR UNA ACTITUD PATERNALISTA O PARCIAL DEJARSE GUAR POR LAS PRIMERAS IMPRESIONES DEJARSE LLEVAR POR EL FECTO DE HALO. TENDENCIA A DOMINAR A QUERER TENER LA RAZN. ACAPARADOR E INTELECTUAL HABLAR MUCHO. ACTITUD DE ASOMBRO O PERPLEJIDAD ACTITUD PEDANTE O DE DUDA. INVOLUCRARSE EMOCIONALMENTE

RECOMENDACIONES
TOMAR EN CUENTA EL NIVEL Y LA CULTURA DEL ENTREVISTADO ESTABLECER LA EMPATA Y EL RAPPORT NO JUZGAR, SER IMPARCIAL

DEJAR HABLAR LIBREMENTE

ACTUAR DE MANERA SEGURA Y CORDIAL

TENER PACIENCIA
PERMITIR SILENCIOS Y EL LLANTO GUARDAR LA CONFIDENCIALIDAD

El Interrogatorio
Es la necesidad de obtener informacin de lo que la persona sabe y confrontarlo con la informacin y testimonios, de parte de una autoridad escolar. Ejemplo A Sangre Fra Truman Capote Es una tcnica que tiene como objetivo incrementar la recuperacin de informacin y la precisin de los hechos.

Aspectos fundamentales
No perder el tema central Usar lenguaje apropiado Permitir explicaciones Observar y escuchar Tomar apuntes Atento a los detalles Usar varios tipo de preguntas

Tipos de preguntas
Preguntas Narrativas Preguntas Abiertas

Preguntas Cerradas
Preguntas de Seguimiento

Preparacin
Leer los reportes escolares Leer declaraciones de profesores o de alumnos Tener a la mano las evidencias importantes Uso de pausas Preguntar de diferente manera Cuidado con palabras frase con connotacin emocional y de calificativos. Ser objetivo e imparcial. Auto controlado, firme y serio.

El ABC de la Entrevista en Tutora de Lzaro y Asensi

1. Objetivo. Relacin con el rendimiento acadmico. Actitudes y cualidades bsicas del tutor:
Saber observar y escuchar Ser objetivo. Imparcial y sin prejuicios Ser atento y paciente Respetuoso de la confidencialidad e intimidad Sincero y aceptante Propositivo y motivador Persuasivo y directivo Seguro y honesto de los lmites de la tutora

2.

Recomendaciones
No prejuzgar No ser complaciente ni sobre protector No ser agresivo o autoritario Ser firme y claro Trasmitir empata y confianza No dejarse llevar por el efecto de halo Canalizar y hacer seguimiento Dar recomendaciones y ayuda prctica Ser atento y puntual Definir acciones, metas, objetivos y actividades especficas

Gua de preguntas bsicas

1.

rea Personal:
Como te has sentido de nimo ltimamente? Hay algunos problemas y situaciones que impiden tu rendimiento? Como es tu adaptacin y motivacin a la escuela? Consideras que ltimamente hay cambios importantes en tu vida y como han influido?

Contina
2. rea Escolar
Como es tu rendimiento actual en la escuela? Que calificaciones has obtenido a la fecha? Como es tu relacin con los profesores? Como es tu relacin con los compaeros? Tienes o has tenido algn problema con alguien? Cuales son tus planes escolares a corto, mediano y largo plazo?

Contina
3. rea Social e Interpersonal Como es tu vida social? Tienes amigos en la escuela o fuera? Con que frecuencia sales con ellos? Tienes novio o novia y como la frecuentas? Que acostumbras hacer en tu tiempo libre? Cuales son tus principales actividades o compromisos sociales?

Contina
4. rea Familiar Como consideras o calificas tus relaciones familiares? Con quien vives actualmente? Con que frecuencia platicas con tus padres y como? Platican de la escuela? Con cual de los dos te llevas mejor? En que aspectos puede mejorar tu relacin con ellos tenga un impacto positivo en la escuela?

Contina
reas especficas Que has pensado hacer respecto al problema? Has buscado ayuda de algn tipo? Consideras que yo te podra ayudar de alguna manera? Has hablado con tu profesor del problema Has tocado el tema con tus compaeros