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Séance 10 - Concevoir l'environnement de service

Séance 9 - Équilibrer la demande et la capacité de production

Séance 8 - Les processus de services

Séance 7 - Communiquer et éduquer les clients

Séance 6 - Fixer les prix et gérer le revenu

Séance 5 - Distribuer les services

Séance 4 - Déveloper les produits et les marques

Séance 3 - Le positionnement des services

Séance 2 - Le comportement du consommateur dans un contexte de service

Séance 1 - Introduction Marketing recherche

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ADM4728 - Fall 2021 - Environnement International BS