Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
Изменение нормы создает необходимость, в той или иной степени, иного участия
всего того, что привлекается в реализацию нормы, так как обесценивается их
соответствие прежней норме.
2. Рефлексивно-сервисное самообеспечение в
управленческой мыследеятельности
Рефлексивный по преимуществу характер управленческой деятельности делает ее
первоначально внешне незаметной. Замеченность появляется в случаях
коррекционных действий или в снабженческих процедурах. Вхождение в
предписывающие, согласовательные, коммуникативные отношения оставляют
скрытым внутренний рефлексивно-мыслительный механизм. В то же время сам
процесс делегирования управленческих функций способствует отчетливому
прослеживанию того, что до тех пор было скрыто. В реальной практике
целесообразным является минимальное делегирование функций и полномочий. Это
происходит по тем же механизмам развития кооперации. Так делегирование
контрольной функции оставляет управленцу весь ход принятия решений и
коррекции хода деятельности. Отчуждение коррекционной функции также не
меняет принципиального соотношения между принятием решений и их
реализацией. Даже в том случае, если создается временный сервис
консультирования при затруднениях в принятии решений управленец делится той
информацией и предлагает такие внешне ориентированные способы анализа
исполнительских структур, что степень скрытости механизма принятия решений
может быть преобладающей над открытостью.
- 10 -
способностей в контексте линии изменений себя как субъекта и личности. Чем
тщательнее такой рефлексивный анализ, тем точнее проекты самоизменения,
саморазвития, участия во внешне организованном обучении, тем точнее постановка
основных задач в управлении в контексте реалистичного взгляда на свои
собственные возможности.
4. Средства управленческой
мыследеятельности и средственное
сознание управленца
Любая деятельность невозможна без средств преобразования того, что выступает
преобразуемым. Если бы то, чего хочется иметь, возникало само по себе в точном
соответствии с нашим желанием, деятельность была бы не нужна. Следовательно,
наряду с естественным процессом существования материала осуществляется
внешнее воздействие, меняющее его состояние на то, что соответствует характеру
воздействия.
- 11 -
управленец пользуется нормативным представлением как средством своего
мышления, а в критике и проблематизации в качестве средства используются не
только концепции, теории, понятия и категории, но и стратегии как особого типа
абстрактные нормы. При организации постановки и решения задач и проблем
невозможно обойтись без абстрактных заместителей реальных результатов
описания, заместителей того, что является исходными условиями в задаче, в
проблематизации. Когда говорят о неизвестном в задаче, всегда имеют ввиду
абстрактное основание для поиска искомого. Доопределение неизвестного не только
подготавливает целенаправленный поиск искомого, но и связано с вовлечением или
созданием абстрактных представлений как средств мышления в решении задач и
проблем.
- 13 -
При попытке начать пристальный анализ речетекста автор без особых усилий
отказывается от своих слов, заменяет другими и подчинен принципу
самовыражения. Критику сложно согласовать то, что было бы осмысленным и
удобным для попытки проблематизации. Быстрая смена состава текста неудобна и в
понимании, и в критике, и в арбитраже. Дискуссия, если она начинается, становится
бесконечной.
5. Профессионализм управленческой
мыследеятельности
Самым простым критерием профессионализма в любом типе деятельности
- 15 -
выступает способность решать типовые задачи в выделенном многообразии типов,
зависящим от нужд реальной практики. Увеличение разнообразия и сложности
деятельности меняет и набор выделенных типов. Сложность состоит в том, что
далеко не всегда существует инвентаризация образцов деятельности, их сравнение
друг с другом, выявление типовых вариантов, сведение образцов к моделям как
эталонам для ориентации в многообразии практики и применения в качестве средств
установления индивидуализированных характеристик образцов и их сравнимости
друг с другом. Кроме того, сама по себе инвентаризация может осуществляться
различными аналитиками, имеющими различные критерии, различные традиции.
Все это создает почву для различных преувеличений значимости своих результатов,
противопоставление, спекулятивных сравнений и отношений к идее
профессионализма. Параллельно создается клубная форма взаимной оценки,
которая при всей субъективности фиксирует интуитивно-интегральные образцы
"нормы" и отклонений от нее.
- 17 -
6. Самореализация и культура мышления
управленческой мыследеятельности
Рефлексивность управленческой деятельности предопределяет к рассмотрению
процессов принятия решений как базового слоя всей целостности. Поскольку же
процесс принятия решения имеет двойственность, в которой одни факторы
направляют ход принятия решения исходя из фиксированности исходных данных, а
другие исходя из интимного процесса функционирования механизма мышления, то
в принятии решения всегда есть место субъективному самовыражению. Тем более,
что механизм мышления в свою очередь соотнесен с рядом других механизмов,
влияющих на ход мышления. Например, самоощущение, самоотношение,
самоопределение, самосознание, чувственное отношение и др. Они создают
интегральный эффект субъективности, сопровождающий ход сопоставления
различного рода представлений, перевода представлений из одной модальности в
другую, конструирования представлений, перевода представлений из одного
функционального статуса в другой. Нет полной предопределенности в
оперировании представлениями, несущими в себе как нейтральное, структурно
процессуальное начало, так и чувственный тонус, интерпретационные вариации, в
которых как бы присутствует сам субъект-личность и даже его индивидуальная
основа. Мера предопределенности возникает, прежде всего, благодаря применению
управленцем представлений, могущих выступить в функции средств мышления, а
также сформированное™ способности к средственному поведению, к подчинению
социокультурным требованиям, исходящим из функции средств мышления. Именно
эта способность обеспечивает превращение фиксированного представления в
средство и снятие данной функциональности с представления. Если средственность
понятий и категорий легче всего устанавливаема и осознаваема, то придание
стратегии, ситуационной норме, концепции, мировоззрению и др. статуса средства
мышления не столь легко осознаваемо.
Любая система обладает той или иной мерой структурности. Если элемент входит в
структуру, то он изменяет свое состояние и этим раздваивает свои характеристики
- 18 -
на "собственно свои" ("в себе") и на "внешне вынужденные свои" ("для иного").
Второй тип характеристик говорит о том, что этот элемент имеет те степени
свободы, которые ему позволяют воссоздать в себе характер внешнего воздействия,
адаптироваться к нему и быть приемлемым для иного элемента. Если мы к тому же
предположим, что элемент обладает возможностью не только адаптироваться к
конкретному внешнему иному элементу, но и к любому из возможных элементов
определенного типа, то можно сказать о наличии готовности к реагированию. Это
абстрактное состояние конкретизируется в зависимости от определенности иного
элемента.
- 19 -
Тем самым, деятельность может быть представлена как функциональная структура,
основная часть которой касается механизма функционирования ("в себе"), а
продуктная часть характеризует его предназначенность ("для иного"). В силу того,
что механизм реально функционирует лишь при морфологизации функции за счет
внешних источников, он подчиняет эти источники своему воспроизводству ("для
себя").
- 20 -
Между функциональным анализом и применением средств мышления существуют
достаточно прямые переходы. Функциональный анализ требует использования
абстракций. Но это означает выход за пределы созерцательно-описывающей
техники мышления. Описание реальной кооперации резко отличается от
концептуальной и, тем более, понятийной схемы, выражающей кооперативное
представление. Переход к многоуровневым абстрактным заместителям позволяет
рассмотреть реальное событие во все более принципиальном, легком для описания
виде. С другой стороны, однозначность и точность слежения за теми или иными
выраженными в абстракциях явлениями должна быть соотнесена с менее
абстрактными вариантами рассмотрения, вплоть до эмпирически конкретного
анализа. Все эти переходы составляют основу мысле-техники управленца, который
осуществляет многоэтажные "подъемы" в различных частях рефлексивного
сознания, в различных функциональных местах, осуществляя согласование
переходов в процессе переноса содержания мышления из одного места в другое, из
одного уровня в другой.
3. Проблематизация
Множество процессуальных наблюдений, вычленений удачных ходов помогают
рефлексивно осознавать специфику мыслительного процесса. Остаётся не только
иметь достаточно большое количество подобных эмпирических различений, но и
принцип их появления, концептуальную рамку, в которую вкладываются все
накопленные наблюдения. Следует подчеркнуть, что преобладающий эмпиризм
рефлексии мышления не позволяет вырваться на иерархизацию мыслительных
процессов современного типа. Лицо, принимающее решение, или его
рефлектирующий консультант остаются в плену всего многообразия мыслительных
операций. Их одноуровневая упорядоченность, которая иногда создаётся, не
решает проблему, так же как и любая процессуальная схематизация, создание
эмпирических абстракций в технологической или концептуальной направленности.
Фактически применительно к организации мыслительных процессов мы имеем ту
же принципиальную культурно-мыслительную ситуацию, что была и обсуждалась
во времена немецкой классической философии или Сократа, Платона, Аристотеля
во времена Древней Греции и в подобные периоды развития философии, логики,
культуры в целом (см также: Анисимов 2000, 2002).
- 31 -
4. Концепция
Принятие решений является процессом рефлексивного типа и является
частью рефлексии. Поэтому сначала необходимо зафиксировать
функциональную характеристику рефлексии (см.: Анисимов 1991, 1994,
1997, 1998, 1999; Щедровицкий 1995). Рефлексия реализует функцию
разработки изменённой нормы действия в условиях фиксированного
затруднения в действии (см. сх. 1):
- 32 -
Любое принятое решение суть содержание, предназначенное для воплощения.
Принимающий решение, является не только носителем содержания, им или кем-
либо разработанного, но и носителем энергии, устремлённости к реализации.
Сама эта энергия «переносится» либо на его реализационные усилия, либо на
реализационные усилия другого человека, других людей.
- 36 -
Вместе с реконструктивной и критической функцией в рефлексии при
обращённости на построение нормы весь рефлексивный процесс совпадает с
процессом принятия решения, если выработка нормы имеет своего субъективного
носителя, самоопределённого к необходимости снятия затруднения или к иному
типу внешнего повода развёртывания рефлексивного процесса. В отличие от
нормирования, даже усиленного полнотой рефлексии, в котором создаётся
потенциальная необходимость реализации нормы, в процессе принятия решения
фиксируется актуальная необходимость реализации (см. сх. 6):
- 40 -
Если любое использование языка стимулирует выделение механизма сознания и
самосознания, самокорректирования в интеллектуальных процедурах, то введение
парадигматических средств, фиксированных, строго определённых абстракций,
придаёт этому явлению характер неизбежного сопровождения базового процесса.
Иначе нельзя эти средства использовать, так как они в. себе содержат строго
определённые и надиндивидуальные требования к оперированию.
- 41 -
Иначе говоря, постановка проблемы или её попытка является обязательным
условием бытия более развитого механизма принятия решения (см. сх. 12):
- 42 -
Мыслитель, не имеющий функционально-логического сознавания и знания
мышления, в данном случае — на уровне исходной единицы, «суждения», не может
адекватно участвовать в процедурах проблематизации и депроблематизации, в
культурно значимых процессах принятия решений.
- 44 -
Содержанием «исчезновения» организованности или нечто и выступает результат
разотождествления формы и морфологии. Если морфология и форма могут
существовать раздельно, как это легко заметить при анализе отдельного бытия
культуры и докультурного человека, то это означает лишь то, что «морфология»
суть иная, но организованность, также как «форма» суть ещё более иная, но
организованность. Процесс разотождествления предопределяется устроенностью
нечто, существованием механизма, могущего осуществлять разотождествление.
Этот механизм может быть внутренним, например, умирание человека как его
разъединение тела с душой, или внешним, например, насилие над человеком,
приводящее к смерти. Но разотождествление может быть «частичным», что
используется для совершенствования и совмещения морфологии с более высокой
формой. Могут быть иные, различные варианты совмещений и разотождествлений.
Наиболее легко замечаемыми и анализируемыми выступают формы и морфологии в
мире деятельности, особенно производительной. В мире деятельности формы суть
нормы. Они обладают мыслительной и знаково выраженной фиксируемостью, что
их отличает от «природных» форм.
- 45 -
Анализ нечто с точки зрения его устройства, зависимости реагирования, поведения
от устройства, включая реагирование трансформационного и даже развивающего
типа, в контексте целостности той «схемы» бытия, в которую включено нечто,
составляет основу онтологического анализа. В онтологическом анализе
предполагается опознавание или конструктивное введение типов бытия и
особенностей отношений между типами бытия и единицами каждого типа бытия.
- 47 -
В управленческом звене реализуются функции построения норм исполнительской
деятельности, исполнительской подсистемы, обеспечения всем необходимым
ресурсом для осуществления исполнительской деятельности, контролем и
коррекцией этой деятельности в рамках фиксированной нормы, коррекцией
содержания норм при невозможности получения конечного продукта в рамках
прежней нормы. Началом всему этому циклу выступает целеполагание, а
целеполагание осуществляется в ходе согласования с заказчиком (см.: Анисимов
1991, 1994).
- 48 -
Следовательно, в процессе принятия решений осуществляется переход от
фиксированных, хотя и конечных, состояний к восстановлению всей цепи переходов
от них к исходному состоянию преобразуемого и, наоборот, от начального к
конечному со всеми «внешними» для преобразуемого «факторами»,
предопределяющими получение конечного состояния. Управленец, в простейшем
случае, следует объектно-каузальной логике мышления интуитивно или с
факультативным вовлечением сознания. Поскольку управленец обладает
профессиональным образованием, систематической ориентированностью, то у него
вовлекаются в процесс мышления и привнесённые типовые и обобщённые
представления о различных сторонах деятельности. Однако это первоначально
осуществляется вне рефлексивного контроля, не систематично, без внесения
строгой определённости, с привлечением образцов прошлого своего опыта или
опыта других управленцев. Когда у него возникает затруднение, то мобилизуются
возможности «авторефлексии» или рефлексивной самоорганизации, в которой
могут участвовать, в различной степени систематичности, осознанности,
определённости, все функциональные «места» рефлексивного пространства. Иначе
говоря, первичная устремлённость на построение деятельностной нормы с
факультативным привлечением ситуационного и «проблемно-ситуационного»
анализа, что и характерно для базового слоя принятия решения, дополняется
рефлексивной самоорганизацией как дополнительного слоя процесса принятия
решения непосредственно в управленческой позиции (см. сх. 18):
- 49 -
технологического оформления нормы. Естественно, что допонятийная форма
принятия управленческих решений основана на смысловой сборке и
конструировании процессуальной «сети» и всех типов компонентов единиц
деятельности. В силу смыслового конструирования и прямого, стихийного учёта
практического опыта, создаваемое нормативно-деятельпостное пространство не
имеет своей сущностной формы, не обладает критериями бытия «нечто»
деятельност-ного типа. Именно с такими представлениями управленец и входит в
управленческую коммуникацию и, в частности, в процесс взаимодействия с
исполнителями и их обслуживающими «сервировщика-ми» для предписывания
действий в рамках принятого решения.
- 50 -
Затруднения в консультационном мыслекоммуникативном взаимодействии
стимулируют обращение к. ЯТД, если этот язык, специфичный именно для
управленческого типа деятельности и мышления, уже создан. В настоящее время
всё более интенсивно разрабатываются деятельностные ориентиры для управления.
Однако собственно понятийное оформление этих усилий имеет свою предысторию.
Ещё К. Маркс создал учение о «труде», структура которого использовала и была
подобной тому, что про сущность деятельности писали Аристотель, Плотин, Гегель
и др. Заслуга Маркса состояла в том, что он развернул представление о роли
производства средств деятельности и дал механизм системообразовательного
процесса в деятельности (см. также: Анисимов 2002). Ему удалось показать
взаимозависимость развёртывания подлинного мира деятельности с движением и
«развитием» капитала, его организационно-деятельностное оформление и механизм
появления сфер деятельности в экономическом пространстве. В Московском
методологическом кружке, хотя в нём и обращалось внимание на ряд теоретических
положений К. Маркса, например, в работах Б. Грушина, М. Мамардашвили и т.п., не
было понятийной реконструкции взглядов на мир деятельности по К. Марксу. В то
же время именно содержания и способ развёртывания содержания у К. Маркса
стали непосредственной базой создания онтологии деятельности в ММК, а многие
положения теории деятельности мало отличимы от сказанного К. Марксом.
Необходимо было усилить специфический акцент не только на деятельности и
управленческом звене систем деятельности, но и сделать принципиальным переход
в организационно-рефлексивную позицию к деятельности и, особенно, к
управленческому звену в кооперативных системах деятельности.
- 53 -
Контроль за сохранением «гармонизированности» оргструктур может быть
локализован на части управленческой иерархии. В данном случае вероятность
дисгармонизации возникает относительно всей иерархии, и она быстро ускоряется
через возникновение противоречия с другими частями, даже если они внутри себя
имеют формы преодоления локальной дисгармонизации. Поиск противоречий и их
фиксация должны быть постоянной, сервисной функцией управленца со стороны
организационно-структурного контроля и коррекции. Но тогда важнейшее значение
имеет принцип обнаружения организационно-структурной
диспропорциональности и возврата к состоянию пропорциональности и
гармоничности.
- 56 -
Как правило, достижение совмещённости функционального пространства
рефлексии в управленческой позиции, в котором и происходит процесс принятия
решения, с функциональной мыслительной иерархией и организационно-
структурной иерархией, при наличии вполне определённого материала содержания
мысли, изменяющегося потока информационных включений из «внешней среды» -
является крайне сложной проблемой. В реальных иерархиях не налажена как
рефлексивная основа их мыслительной работы, не налажены сами мыслительные
иерархии и корректное размещение в них всех участников иерархических структур.
Современные критерии построения пропорциональных и гармонизи-ропанных
совмещений не используются, а сами управленцы не получают соответствующего
мыслительного и рефлексивного образования. Не случайно, что и стратегические
решения не реализуются в силу неспособности сохранения их содержания в
мыслительных . взаимодействиях участников иерархии, а коррекции стратегических
решений носят случайный характер и не имеют реального механизма их
обоснованного введения в процессах принятия решений.
При разнообразии типов работ, типов деятельности, типов функций и т.п., а также
естественном своеобразии участников мак-ромыслительного процесса принятия
решений, желаемая и создающая эффективность поиска мыслительная иерархия
легко разрушается. В складывающееся целое и организованное движение
коллективной мысли вносятся самые различные «возмущения», вклады,
разрушающие определённость коллективной мысли. Опыт игромоделирования с его
мощным слоем рефлексивных процессов, применением самых современных
мыслительных средств, показал во множестве детализаций этот эффект
труднейшего складывания единства коллективной мысли и быстроту разрушения
возникшей целостности содержания и хода мысли. Фактором, способствующим
поддерживанию единства коллективной мысли, а также обеспечивающим
своевременные коррекции такой мысли, выступает современная культура
самоопределения, рефлексивная культура, культура мышления, культура
деятельности, культура общения и т.п. Совокупная культура позволяет «видеть»
тело коллективной мысли, участия в судьбе этого тела, видеть пространство
деятельности и мышления, в котором возникает и трансформируется коллективная
мысль.
- 59 -
Мы рассматриваем двойной переход от стихийной рефлексии к технологически
акцентированной рефлексии, а затем - переход от технологической рефлексии к
концептуально ориентированной рефлексии как «механизм развития»,
обращенный к процессу принятия решений (см. сх. 24):
При создании исходного набора средств ЯТД - «Азбуки» в 1979-80 гг. мы обращали
внимание на механизм развития деятельности, который в дальнейшем соотносился
с уточнённым пониманием рефлексии. Именно уточнение понимания рефлексии,
осуществлённое в 1982 г. в связи с подготовкой к возможным принципиальным
дискуссиям с Г.П. Щедровицким но главным тематическим блокам
методологического арсенала, позволило связывать процесс принятия решения с
рефлексивным пространством. В этот период наиболее подробно мы
анализировали кооперативные структуры деятельности в научных исследованиях,
нередко фокусируя внимание на процессах ПУР. В то же время нам приходилось
всё более регулярно обсуждать решения и принятие решений в учебно-научных
- 62 -
исследовательских пространствах, так как ряд участников методологического
семинара и кружка (ММПК) проходили под нашим руководством путь становления
психологами в МГУ. Кроме того, после начала работы нашего кружка в 1978 г.,
постоянно возникали вопросы и проблемы организации коллективных поисков.
Рефлексия работы разнообразных участников кружка, учеников, их введение в
общий план разработок, привлечение к участию в коррекции программных
установок и содержания программ порождали среду и образцы принятия решений.
В углублённой рефлексии с лидерами ММПК, например, Ю. Ясницким, В.
Бязыровым, процессы принятия решений становились материалом рефлексии.
Общие представления о функции методологии, сущности мышления, рефлексии,
развития методологии, ценности методологического образа бытия, идеалы и т.п.
являлись общей опорой как самих процессов принятия решений о будущем ММК,
ММПК и т.д., так и их рефлексивного анализа.
Тем самым, в самом начале 80* гг. мы перешли от практики ПУР в рамках ММПК к
рефлексии процессов нормирования как в осуществлении привычной деятельности
научного исследователя, так и в управлении игропроцессом. Вводя внутреннюю
игропрак-тику, мы были вынуждены усложнять и опыт, и рефлексию нормирования
игропроцесса и игротехнической работы. В 1984 г. мы перешли к концептуальному
освоению опыта проведения ОДИ в ММК и построению ориентиров для того
варианта игротехники, которая могла бы вписаться в ММПК. Активная
игропрактика для внешних организаций началась в 1986 г. и она позволяла создать
внешние условия для резкого утончения всех представлений и их технологического
выражения.
Замысел модуля
- 72 -
- 73 -
Мы построили такую модификацию схемы № 15, схему 15', в которой выделены
каузальные зависимости от факторов, обеспечивающих окультуривание
мыслительных процессов в ходе принятия управленческих решений (см. сх. 26):
- 74 -
- 75 -
Продолжая проектировочный процесс, мы стимулировали подготовку специальных
материалов, образцов процесса принятия решений. А. Савченко посчитал, что
предоставленные ему студентами университета управления образцы обладают
крайне малой значимостью, и поэтому мы решили зафиксировать материалы,
подготовленные В. Верхоглазенко, которые он имел по результатам игр,
проводимых в Н. Тагиле совместно с группой И. Майзлера.
Образец 1
Образец 2
Часть этапов можно расширить, так можно дополнить этап исследования, составив
- 76 -
существующую схему размещения киосков, которую затем можно рассматривать по
различным критериям.
Образец 3
Образец 4
Образец 5
- 77 -
Образец 6
Образец 7
Образец 8
В свое время Б.Н. Ельцин выпустил Указ о свободе торговли, все освободились, заполонили
улицы неорганизованной торговлей. Сегодня этот процесс, мясо или окорочка, которые
продают с земли наши торговцы, такого нигде нет, такого не должно быть, т. е. рамки
торговли должны быть цивилизованные. Поэтому моя задача —упорядочить торговлю
таким образом, чтобы она была хоть близкой к цивилизованной, в соответствии с
организацией торговли, условиями хранения, - тогда опять же возникает вопрос, как не
нарушить закон. Если я сейчас приму какие-нибудь меры, то любой может сказать: «А Указ
Президента никто не отменял». Сейчас задача такая: с точки зрения законодательства,
других требований решить эту проблему,- т.е. с улиц эту неорганизованную торговлю
переместить на мини-рынки, и вообще, мини-рынки — это тоже промежуточная фаза, и их
не должно быть, т.к. там тоже нет соответствующих условий. А стратегия этого
вопроса такая: как на Западе торговать из магазинов, которые имеют условия хранения,
крытые рынки, где также имеются условия для хранения, — т. е. все это депо привести в
соответствующий вид. Пути решения такие. Стратегически поставлена задача: привести
торговлю на территории г. Н. Тагила в цивилизованное русло. Тактические задачи такие:
магазины я пока не беру, беру мини-рынки. Моя задача - с улиц сегодня переместить
торговцев на мини-рынки, т.е. 300 мест сделали на вещевом рынке - 300 человек мы туда
переместили просто с улиц. Второе - если мы их на мини-рынки перемещаем, то мы должны
создать там минимальные условия".
Образец 9
- 78 -
общественное мнение». Но что значит довести до массы не проработанный документ,
который не имеет никаких финансовых рычагов, ничего. И эта идея, она нам всячески
навязывается, при этом к нашему мнению не прислушиваются. Но я практически не
согласна с той линией, которая там заложена. И что получается: у нас каждое
координационное совещание заканчивается как всегда разброд, разнобой, «Ну давайте еще
подумаем». Мы собираемся снова, начинаем что-то обсуждать и опять стоим на этой
самой мертвой точке.
Вот сложилась такая ситуация: жалобы и т.д. Вы взяли это, сложилась определенная
картина, а Вы знаете, что это противоречит тому, что должно быть, у Вас для этого
существует идеальный образец, может быть основанный на каких-то образцах. Вы
пытаетесь приблизить к тому, что должно быть и для этого Вы вырабатываете
несколько путей решения. Рассмотреть опыт других городов, сходных с нашим по
определенным характеристикам, посмотреть, как там решается проблема и выбрать что-
то. Второй - разработать совершенно отличную программу и для этого провести работу
такую-то и на основании этого решать.
Образец 10
"Мы выбрали проблему уличной торговли. Проблема есть, она назрела, мы знаем, что у нас
низкая культура обслуживания. Это реальная проблема вы знаете, как вас обслуживают,
обвешивают, обсчитывают, антисанитария у нас на улицах, на мини-рынках. Об
актуальности проблемы я статистику приведу: в прошлом году у нас отравились насмерть
170 чел., были случаи, что больной туберкулезом, продает хлеб с машины. Проблема
существует - ее надо решать.
- 79 -
Образец 11
Образец Т-2
Уяснение проблемы (задачи)
Сбор информации, изучение, оценка, анализ
Выработка методов и способов решения проблемы
Разработка текста документа
Экспертная оценка подготовленного решения
Принятие решения
Образец Т-3
Исследование ситуации (именно на этом этапе, по мнению группы, можно собрать
материалы для выделения проблемы). Постановка проблемы. Цели и задачи.
Определение механизмов решения задач. Экспертная оценка.
- 80 -
Коррекция программы с учетом экспертной оценки. Контроль за ходом исполнения
программы.
Образец Т-4
Постановка проблемы.
Исследование.
Цели и задачи.
Определение механизмов.
Экспертная оценка.
Контроль.
Корректировка механизмов.
Е-ФАЗА ДЕМОНСТРИРОВАНИЯ
После развёрнутого установочного доклада руководителя модуля было предложено
осуществить самоопределение относительно введённой нормативной рамки модуля.
Функция фазы самоопределения состоит в более пристальном изучении того, что
лежит в основе проекта модуля, в содержании проекта и в предварительном
соотнесении интересов участников с требованиями проекта и сущности дела.
- 82 -
Благодаря этой фазе облегчается переход от домодуль-ного, внешнего бытия к
внутримодульному бытию. Кроме того, облегчается диагностическое опознавание
того потенциала способностей и готовностей к работе, с которым приехали
участники. Тем более, что они разделены и распределены по игровым группам,
прикреплены к персонажам.
- 83 -
№ Критерии процесса ПУР и его совершенствования
п/п
10 Показ динамики обнаружения затруднения со стороны самого управленца и затруднения именно в ПУР
14 Показ процесса сохранения внутреннего бытия сервировщика при его вовлечении в кооперативное
взаимодействие
17 Показ появления нового качества в сложившейся кооперации по признаку содержания мысли и исходных
отношений управленца и исполнителей
- 84 -