:

Deadline

 Jeff Sutherland

SCRUM
The Art of Doing Twice the Work
in Half the Time

Crown Business
New York


SCRUM

,
, 2016
 658.5.012.1
65.291.217
14

Scrum, Inc. c/o The Ross Yoon Agency

,
C14 Scrum. / -
; . . . .: , , 2016.
288 .

ISBN 978-5-00057-722-6

Scrum , , -
: -
, , -
. . ,

, Scrum ,
, .
Scrum
. -
.

658.5.012.1
65.291.217

.


.

ISBN 978-5-00057-722-6 Jeff Sutherland and Scrum, Inc., 2014

, ,
. , , 2016


......................... 9
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

1. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
2. Scrum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

3. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
4. ............................................................. 93
5. .................................. 107
6. , . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
7. ......................................................... 168
8. .................................................... 196
9. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
. SCRUM. ....................... 262

.............................................................. 267
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273


, , Scrum.

.
( )
. , , -
.
Scrum -
. ()
, ,
- , -
. ,
, -
.
, -
.
Scrum . -

.
Scrum .
, .
10 Scrum

Scrum . -,
, -, -
. ,
-
. ,
-
-.
, -
. - ,
. , -
, .
Scrum - .

.
, Scrum: ,

, .
,
.
Scrum.
, -
.
, -
, ,
.

,
Samolov Group


Scrum?
,
-
Scrum.
, .
-

2005 . ,
.
, , -
, -
. ,
, ,
. ,
, , -
, -
, -
.
, 1993 Scrum
,
12 Scrum

. -
, Scrum
, , .
Scrum

. ,
-
, Scrum
. -
, ,
,
Scrum .
Scrum: -
Toyota , , -
OODA*. ,
.
: -
; ,
( -
), ,
,
, ;
,
, ,
. , , -
Scrum -
,
, -
. ,
Scrum : -

* OODA (OODA loop), OODA, ,

: observe (), orient (), decide (),
act (). . 8. .
 13

, XXI ,
.
. , , -
Scrum :
, , -
. , , Scrum, -
.
,

-
.

, .
, 3 2010 ,
-
. ,
, 11 .
, -
.
, ,
. .
.
-

- Lehman Brothers.

, --
, , .
.
,
, ,
, , , .
 . 15

,
. -
,
. ,
. , .

Facebook, Twitter, Amazon Google.
2010 ,
. , - , -
(Automated
Case Support, ACS)
.
.
.
-
: , , -
, -
.
:
.
,
. , -
. , -,
,
. .
, , -
. , -
,
. -
. - ,

-, -
11 .
16 Scrum

.
, - -
.
- . -
.
.
11 * -
, , ,
. , -
,
. , -
, ,
-
, .
11
.
:
.
, , , - -
, 11 .
-
, , -
, ,
-
.
,
: ,
. -
(Virtual Case File, VCF)
.

* 11 (The 9/11 Commission), -

;
27 2002 . . .
 . 17

70 100 -
, . -
,
, , -
.
.
. . 170
, -
,
, .
. -
IBM Microsoft.
. Washington Post
, - , -
:

,
11 . ,
,
XXI , XXII 1.

,
.
, (Sentinel), -
, 2005 . . -
: ,

. . ? -
451 . -
2009 .
? 2010
. Lockheed Martin, -
, ,
, 405 .
18 Scrum

, , -
,
350 .
.
? ?
, . -
, , -
, -
. ,
.
. , -
. , , , -
, .
, ,
, .
, -
Lockheed ,
, .
,
, , . -
, , .
,
, , ,
. ,

.

, -
. 1980-

 . 19

- -
. -
. . . .
, .
:
.

1910 .
,
-
. , , ,
,
. , -
- -
XXI .
, - -

.
, , -
, -
.
, ,
20 Scrum

. ,
, -
. -
, , ,
, . ,
, .
-
1980- ,
, .
. , ,
, , -
, , -
, .
,
-, . -
, , -
. : .
, ,
, -
.
, -
.
, Lockheed -
, . , ,
, :
, ,
.
2010 , -
, ,
, , , -
. , -
, -
. ,
.
 . 21

*,
,
: -
,
. -
, ,
.
,

, 2010 ,
;
, -
:

; -

,

2

Scrum. . -
Scrum
, , .

* , , -
, -
, -
.
.
(20002011).
22 Scrum

: -
,
; -
, , -
-
. , ,
, . .
. -
. -
, , ,
-
. -
, , , .
,
.
- -
. -
, -
-
, . , Google, Amazon
Salesforce.com, -
Scrum .
. ,
, , . -
, , -
-
.
? ?
, ?
-
, . scrum ()*

* Scrum () , -
,
.
 . 23

, -
, ,
.

, .

. -
,
, Lockheed.
,
, ,
.
, , ,
. ,
, , -
, ,
.
. -

. , -
, ,
.
,
. -
, ,
.
,
. , ,
, ,
.
, Scrum, . -
? ,
?
. , ,
24 Scrum

, : .
, .
, Scrum, ,
.
, -
, ,
, . -
-
, -
.
Scrum .
,
: ;
; ,
. -
:
; -
, .
, , .
,
, , ,
, , , .
, ,
, . ,
, . ,
. , -
Scrum ,
, , -
. , ,
, , -
.
Scrum
, , -
.
 . 25

, .
, , -
-
,
. -
.
, , -
, Gartner,
Forrester Research Standish Group, .
, , -
, -
, -
, Scrum. -
. , OpenView
Venture Partners , ,
, Scrum
, . -
, , -
. -
: . :
.

,
, , -
. , ,
-
Lockheed Martin.
.
.
.
26 Scrum

, -
: .
- ,
, .
. :
-
, . -
. ,
, .
. -
, . -
, ,
, , -
. , Lockheed Martin -
,
. , -
, ,
Scrum . -
. -
.
, ,
, ,
. -
, , .
,
: -
? , ,
. ,
:

. ,
Microsoft Word Visual Basic? ,
, , Visual Basic, , -
. , -
 . 27

. ,
Word.
, -
, -
. , -
,
, , ,
, .
: ,
,
. ?
, 2011 .
, 2010 ,
:

, -
, -
Lockheed
Martin, ,
. -
,
,
. , -
, ,
, -
-
,
3.

, , ,

Scrum. 2001 ,

,
28 Scrum

.
: ; -
, ,
; -
;
. Scrum , ,
. -
.
, , -
. -
. ,
,
. :
, , -
. . -
.
, , -
, .
, .
Toyota ,
, Scrum.
, , -
.
, ,
, . -
, -
,
. , -
, .
*
, :

* . . .
.: , 2008.
 . 29

, -
-
, .
4*.

,
, .
-
,
Scrum. , . -
, . , -
, -
.
, .
, -
.
? -
, .
, Scrum, -
-
, -
.
, -
, -
. ,
, -
, .
-
,
. ?
, ? -
, ?

* . , . 176.
30 Scrum

Scrum , , .
.
, , ,
, , . ,
, -
*, , ,
. ,
.
-
,
. , , ,
. ? ,
. -
. :
,
, .
,
,
, ,
.
? ? - -
, ? ,
. Scrum, .
, -
, -
.
,
, .
, -
, ,
, .

* (work item) ,
.
 . 31

,
, .
,
( -
, , ),
. ,
.
,
. ? , ,
. : -
, ,
, .
,
,
-
. , -
. . : -
. . .
. . -
, .
, , -
Scrum? .
.
, -
, .
,
. ,
,
, -
. -
, -
. ,
, -
, , , .
32 Scrum

-
.
. -
. -
. .
, : Scrum -
. ,
, .
. -
.
, , , ,
,
, .
. , -
-
. : , ,
, ,
Lockheed , 95 -
. ,
.
.
, , ,
- . -
, -
, .
. -
, . -
, .
, *,
, ,
,

* (Annapolis) - ,
; . .
 . 33

1910 . , ,
:

, -
; , , ,
, .
, , -
, ; --
; , ,
;
; -
; , -
; ,
; -
,
,
, , 5*.

, ,

, . 2012
. -
, -
.
, .
, -,
- . -
, .
.

.

* . ; . : . ,
. .: , , 2014, . 404.
34 Scrum

, -
.
-
,
.
.
. . . -
, ,
, -
. .
. , ,
. ,
, , . -
, -
. ,
, .
. -
, , -
.
2013 : -
.
, -
. -
,
,
, . -
, -
, .
.
, , -
, , -
.
,
-
 . 35

. -
.
-
. -
, -
.
Scrum
.

.
, , , -
? .
? .
?
-
, !

Scrum
: -
, ,
. -
. , , , -
, . ,
, .
, -
, .
, , .
.
. , ,
. , :
,
Ford, , Facebook Twitter,
. -
. ,
36 Scrum

, -
, -
.
, -
. , -
,
(Dilbert) (Office Space).
, , ,
.
, , -
, -
, ,
. ? -
. .
Healthcare.gov, -

. -
. , ,
. Scrum
. .
.
-
-
. ,
, -
,
.
,
*.

* () (incremental testing)
,
, , -
, -
.
 . 37

, , ,
. , ,
, ;
. -
: , -
.
. -
, .
, -
. -
, .
Scrum .
, -
. , Healthcare.gov,
, ,
. , , ,
. , -
, Healthcare.gov. ? ,
Scrum.
, ,
,
- , , -
? -
? , -
?
, . ,
.
. .
,
, .
. . -
- , -
. XXI
.
38 Scrum

:
Scrum
. ,
,
. . .
.
. , -
, -
. . , -
, Scrum, ,
.
-
; ,
-
. , -
,

. , Scrum
, .
. -
, .

. .
, , -
, -
.
,
. -
, .
 . 39

.
: ;
.

. -
, ,
. -
.

.
: , -
,
, ,
, . ,
, . ,
, -
,
.

SCRUM

-
. -
. -
, .
, 1967 , , -
, -, --
, ,
- . -
.
Predator
. RF-4C Phantom,
- -
, -
,
. ; -
,
. ,
, ,
, -
.
 . Scrum 41

, , -
-
, -
,
.
, -
.
. -
, ,
.
, ,
, , , .
: ; -
;
;
, , -
. ,
. -
,
. -
, -
, ,
. .
.
,
. ,
-
,
, -
. 1967
F-4
RF-4C. RF-101, -

. ,
42 Scrum

, . ,
. RF-4C
, -
. -
, ,
, .
, ,
.
,
, -
.
-
, -
.
, -
,
, ,
.
. -
, -
,
. ,
, , .
.
, , -
, .
, , -
. -
. , -
,
, , ,
, .
, ,

 . Scrum 43

. , ,
, .
, -
. , ,
. -
, ,
. , . ,
.
. ,
: ? -
? , -
, -
, ,
, -
?
.

, -
,
,
, , , -
,
*.
, , MidContinent Computer
Services , 150
.
, . -
MidContinent ,

*
(principal investigator) , -
,
; -
-
.
44 Scrum

. 1983 ,
: -
-
, ,
.
, MidContinent,
,
-
. , -
, -
. - ,
.
MidContinent , -
, , -
. , .
.
. , , -
, . ,
, -
, - -
.
. .
, -
. ,
, . , -
, --
*, -
. -
, , -

.

* - (passive-aggressive behavior)
, -
.
 . Scrum 45

, , -
, . -
. ,
, .
, MidContinent, -
, -
,
. , -
, -
. , ,
. , - , -
. , : ,
.
. :
, , ,
. , ,
, , , -
. , -
, , .
,

. , -
. -
-
-
Scrum. :
, ,
.
, -
.
. Tandem Nonstop
, -
.
. ,
46 Scrum

, ,
, .
. , .

: -,
; -, - , -
. ,
.
.

, -
. -
: , ,
.
MidContinent,
-
. ,
:
, , -
.
, ,
,
*.

, .
.

* , (Massachusetts Institute of
Technology, MIT) ;
: ()
.
 . Scrum 47

: -
. -
,
. -
. -
.
, , -
, -
.
-, .
-
, . -
, .
-
. -
, -
, , , ,
, . -
: .
, -
, -
.
: ,
, .

. :
, -
, , .
, -
, . -
, .
. -
.
48 Scrum

,
.
, -
.
, , .
, , , -
; , , .
. -
. , , -
, , -
. -
. . -
. ,
, : , ,
, .
.
, -
, ,
? , , -
? .
. ? ,
, .

, ,
, , ,

-
.
, , -
.
 . Scrum 49

.
-
, -
, , , -
. ,
iRobot,
Roomba.
,
.
, Rethink Robotics, -
.
. , 1993
Easel -
, .
,
, -
, , , Ford Motor Company,
Easel,
. .
, ,
, ,
.
, ,
. ,
, ,
,
.
,
, , -
.
, , -
, , , Easel.
. -
.
50 Scrum

, . -
, .
-
? .
, .
?
, , .
,
,
,
. ,
.
,
.
, Harvard Business Review
1986
. The New New Product
Development Game ( . ).

, Honda, Fuji-Xerox,
3M, Hewlett-Packard . , -
-
, -
*, .
, ,
, -
.
-
. - -
, . -
.

* (NASA) National Aeronautics and Space Administration (-

-
).
 . Scrum 51

. , -
. ,
, ,

.
,
, : ,
1.
-
, ,
Easel. , , , , -
.
,
; -
Toyota, -
. Easel
. ,
, -
. :
- : -
-
. ,
, *,
, -
, MidContinent
Computer Services .
Scrum.
Easel ,
, -
, .

* , -
- ,

.
52 Scrum

, -
Scrum .
, 1995 , -
SCRUM
Development Process (SCRUM ), -

2.
, -
. ,
, .

Scrum, , -
, -
. , ,
, , -
. -
,
. , .
Scrum
: ;
-
; -

. ?
, .
Scrum -
, .
, Scrum
, ,
 . Scrum 53

, -
. .

, -
.
, -
,
, .
. -
. -
: , ;
, ; -
.
-
. , .
. -
: ,
. , ?
? , ?
1950 -
,
; , Sony
. , :

, ,
, -
,
. , -
, .
, ,
, ;
, ,
. ,
. 3.
54 Scrum

-
, ,
, PDCA (PlanDoCheckAct , -
, , ).
,
, , .
,
,
Scrum. :
, , -
. .
, .
, -
,
, -
. :
,
.
. ,

; . -
. :
. -
, :
, , ,
. , -
.

,
, ,
.
, : -

,
 . Scrum 55

( - ).
PDCA ,
,
, Toyota .
,
Toyota,
, -
, , Scrum.

, Scrum -
,
, -
. ,
, .
. -
: -
. -
. , ,
.
, , -
.
.
-
. BellSouth,
.
, -
Bell Labs. -
, . ,
, ,
.
56 Scrum

, -
, ,
, . BellSouth
, .
, , -
. . -
, -
.
, BellSouth -
, .
. , ,
. ,
, , 150 -
BellSouth, , -
, ,
. .
, ,
.
; ,
: . , -
, , BellSouth .

Scrum -
.
. , Scrum
. Scrum
, ,
, . -
,
.
 . Scrum 57

Scrum, , , , ,
. ,

. , (Shu
Ha Ri) ,
.
() ,
, ; -
, . -
, .
() , ,
, -
. , .
() ,
, ; -
.
, .
Scrum . -
, -
,
.
, -
: , -
, ,
. ,
, , . -
,
, , ,
, .
, Scrum. -
, , , .
. , ; -
, .
. ! .
58 Scrum

-
.
Scrum, , , -
. -
Scrum (
Scrum), , . -
, , .

. , , ,
. , ,
, !

.
, .

. , , -

.

. , , , .
, . . , -
, .
. -
.

. , . , -
. ,
. ,
.


,
. , -
, , -
, , -
. , --
, ,
, .
Scrum.
. -
,
-
. -
, , -
,
. , .
, ,
,
. ,
, :

60 Scrum

. ? -
, .
-
.
.
, -
, ,
. -
, 1980-
-. -
, , ,
. , , -
, .
,
, .
.
, , -
? . , , -
, ,
. -
-
, , -
. ,
? , , ,
, ,
. , -
, .
.
, -
. -
3800 : -
IBM -
.
,
 . 61

. ,
, . -
, , ,
? ,
, : (
, , -
). :
, . -
. ,
.
. : -
? ,
?
, -
. , -
? , ,
.
, .
, ?
, , -
. -
, .
. ,
, .
, ,
,
: -
*.

* . (Boston Celtics)
; 1980- .
. - (New England
Patriots ) -
, ; (Tom Brady)
2000 , -
.
62 Scrum

, ,
- , .
, ,
, ,
. , -
. -
, , ,
; ,
, -
, , , , ;
, ,
*.
, -
.
. -

. Scrum,
, .
, ? -
, ,
? ?
?
, .
, -
, -
, .

1. , . -
, . -
, ,

* (Larry Bird), (Kevin McHale), (Robert Parish)

, -
, 19801992 . -
.
 . 63

.
, ,

.

2. . -
.
-
, .

3. . -
, , ,
, -
,
. ,
.
Fuji-Xerox,
:
, -
-
, . -
.
, -
, , ,
, , 1.

: ,
,
-
? -
. ,
, -
, ?

64 Scrum

. ,
. , ,
?

, 1960- , -
. , -
, - L2,
*. -
: A1 M1 A2 M2.
. ,
, , . -

, 1963 L2
.
- .
. .
. --
.
-, ,
, -
. , -
, , -
, .
. -
. .
. , ,
L2 ,

* (Loose Deuce) ( ,
, ), , ,
.
 . 65

. , ,
, -
.
, ,
, -
- .
. ,
, -
: . , .
. . -
? ?
L2 .
-
.
, ,
, .
,

. , , 1962
- . -
, ,
.
-
. , -
. ,
, , -
( ).

, -
. ,
,
.
.
, , -
66 Scrum

, , ,
, : , , 2.

, , ,
, -
, . -
, , , ,
.

,
.
-.
: , , .
-
. , : , -
, 3.

, ,
, , . -
, -
. , , .
, . -
-.
L2 ,
, ,
.
-
.
,
L2 .
.
. -
. , . -
? .
 . 67

. ,
.
.

SCRUM

,
, -
. -
, .
, - , -
, ,
.
, , .
, -
, , 2011
,
- .
, -
-
*, - -

.
, , , ,
,
, .
2011 -

* ,
.
68 Scrum

.
, ,
. -
, : -
,
. , , -
, ,
,
. .

. -
National Public Radio ( -
) -
. -
.
, -
.
, , ,
. ,
.
,

. , -
, ,
. , -
, , , - -
- -. NPR -
, .
, -
. , ,
. -

, , ,
.
 . 69

, -
. NPR
.
, -
,
.
Scrum , -
, .
, ,
, . ,
, -
. NPR
, , , -
. , -
, - , -
, .
-
. -
. -
: (Morning Edition)
(All Things Considered).
, Scrum.

: -
?,
?
?. -
Scrum -
. ,
-, , ,
, .
: ;
; ; -
;
70 Scrum

-
.
? : -
, ,
,
. -
, .
-
. NPR
-
. , .
.
.
, , -,
(, , , -
), -,
(
).
National Public Radio Scrum -
: -; ,
, -
; -
. Scrum
Chicago Tribune, New York Times, Washington Post ProPublica.
, .

-
, -
, . -
,
 . 71

, , -
, -
. ,
. -
.
-
-
,
19601980- .
, ,
.
,
, , , (, -
, ).
- .
,
, -
.
. ,
, ,
. -
, . -
-
.
.
, -
. -
.
. ,
, -
. ,
, , -
, ,
, , .
72 Scrum

, .
-
. -
, , , .
. .
1980- - Fuji-Xerox
, ,
. -
, -
: , , -
.
- . ,
, -
.
, 1986
. -
-
, . -
.
, , -
, . :

, ,
, -
4*.

: .
Toyota 3M
, Google, Salesforce.com Amazon
. -
.

* . ; . : . . .: ,
2013, . 32.
 . 73

-
Salesforce.com , -

Fortune
Forbes. -.
, Scrum - :
, -
. , -
, .
- . Scrum.
.
.
,
, ,
. , -
, ,
.
.
, -
. , , -
, . , ,
, (, -
), ( -
), .
, ,
, , .

SCRUM

, , -
,
. C
74 Scrum

. -
( ).
:
, ; -
; , ;
; -
; -;
; -
. , -
,
.
.
, , , ,
-
. , -
, ,
,
. -

, - . -
.
, ,
, ,
, . -
.
, -
, -
. 20032007
, -
, -. -
: -
. ,
-
, - .
 . 75

, , -

. -
, , -
.
-
-
. , ,
2006 , ,
, .

. 2007
, .
.
,
, -
.
. -
, , -
, -
. -, ,
-
-,

. , -
, , ,
. -, , -
, *,

* (Bob Woodward) , -
Washington Post ( 1971 );
, . 1972 -
,
; (1977)
.
76 Scrum

, -
.
-
.
. , -
() -
, .
- ,

, -
. ,
2008 Washington Post
:

,
,
; -
, -
. -
- -
, :
-
. -
, -
.
-
-
: -
, .
-


5.
 . 77

-
,
, ,
. -
,
, , -
,
. -
-
, ,

-.
:
, -
, -
; -
.
, -
. , -
Fuji-Xerox -
?

, Scrum. -
,
, . -
2008 Employing ISR: SOF Best Practices
(, ), -
Joint Force Quarterly:

, -
*

* .
78 Scrum

, *
-
, -

. -
-
6.

-
. -
, ,
,
.
, -
.
- , -
, -
, , -
, , , -
.

Secret Weapon: High-value Target Teams as an Organizational Innovation
( . -
):

,
, -
. 2008 , -
, -
,

* (Unblinking Eye)
-, -
2002 ; -
.
 . 79

. , -
7.

, -
-
, -
, -
. -
,
, . ,
, -
.
Scrum, ,
.

, .
, .
, , -
.
- -

-
. ,
, , -: , -
,
, , , -
. -
,
. - -
, ,
.
, ,
, -
.
80 Scrum

-
.
,
, .

-
- , -
.
. -
, . -
, . ,
, , -
. .
.
, - -
, , 1975
The Mythical Man-Month (
-*) .
:

,
8**.

-
. ,

* . -, -
. .: -, 2010.
** . -, . 22.
 . 81

,
. ,
, ,
, , -
. , .
, .
, 1990- -
, -
, . -
( 491)
. ,
, -
.

.
, .

25 , -
.
. ,
,
.
? ,
, .
, -
, 1956 , -

. ,
. ,
.
2001 -
,
, .
, ,
82 Scrum

, 9. ,
,
. -
,
. -
: fbicbsibmirs.
-
, -
: FBI, CBS, IBM, IRS*.
, -
. , ,
, -
.
, -
, . ,

, . -
, -
, , , ,
. ,
, .

, .
, ,
, -
. = n (n 1) / 2. ,
, . -
. .
. .
.

* FBI (Federal Bureau of Investigation) ; CBS (Central

Bureau of Statistics) ; IBM (International
Business Machines) ; IRS (Internal Revenue Service) -
.
 . 83

. ,
.
.
, ?
Scrum , .
; ; -

. ,
-
.
. , -
-
. -
, .
, , -
. .
. .

-, -
, *
. ,
, .
.
, , -
. , ,

. , ,

* (All Blacks . ) -
.
84 Scrum

, , -
- ,
. , ,
, .
,
, ,
, . -
.
-, , -
, , -
. -, ,
,
. -, ,
, . -, -
, ,
, .
:
; ;
. , -,
.
, . , -, -
. -
, , -
. , , -
.
- -
,
, . - -
:
, , -
.
- -

, ?.
 . 85

, -
,
, : ; -
; .
:
? -
? -
, .

,
- ,
.
- , ,
? , -
, ? ,
. - -
, .
, ,
, , -
, ,
. .
.
, -
, .
.
-
Induction: Processes of Inference, Learning, and Discovery*

* John H. Holland, Keith J. Holyoak, Richard E. Nisbett, Paul Thagard. Induction: Processes
of Inference, Learning, and Discovery. Massachusets Institute of Technology: A Bradford
Book, 1989.
86 Scrum

(. , ).
1970- ,
. , .
?
,
, -
, : -
, ? -
, ? -
, .
-
. ,
, , :
; -
. ,
, : -
; ,
, 10.
,
. .
, ,
. . ,
, -
.
, -
,
. ,
.
,
, ,
, ,
. ,
, , , -
, .
 . 87

, -
. , -
. ,
, ,
. Scrum -
. ,
, , -
.
,
,
, -
1960- .
. ,

.
, -
.
,
.
,
, : , -
-
? , ? ,
?
?
,
. . ? -
, . ,
, : -
? ,
? , -
: . ,
, ,
88 Scrum

. ,
.
. ,
( ),
, , -
, -
. ,
. ,
. -
, ,
. .
135
, -
. , ,
. - -
, . -
, : ,
. , :
, . -
, : , -
. , -
. ,
, -
. ,
, : .
.
,
. .
1974 Perils of Obedience (
):

, ,
,
. ,
 . 89

-
, , -
, ,
, 11 .

,
, ,
,
.
. ,
?
, ,
. Scrum, ,
, ,
, .
, , -
1970- . , -
,
?
. ,
, .
. -
-, . -
, ? .
.
,
. . -
. -
, . -
, , , -
, .
,
, ? -
.
90 Scrum

New United
Motor Manufacturing, Inc. (NUMMI),
, .
General Motors Toyota. GM 1982 .
. -
,
(, - -, -
). Toyota
1984 . GM , -
, .
Toyota ,
,
Toyota. NUMMI -

, .
.
GM
.

.
.
, -
.
, , -
, -
. OpenView Venture Partners,
, , ,
,
, OpenView. -
. OpenView -

. , .
. -
. .
 . 91

, -
- .
, , .
,
. , . ,
.
. ,
, ,
. ,
, , ,
, .

. . ,
, . ,
, , -
.
. , .
,
. -
, , , -
.
. , , ,
, . , ,
, , , -
. .
.
. Scrum.
. ,
. -
. ,
. ,
. .
92 Scrum

. -
. -
, .

.
, , :
,
.

.
,
.
,
.

. -
, , -
,
Salesforce.com -
.

.
, .
- . .

. ,
, -
.


.
: ; -
; .
.
XVII :

, . -
. ? -
, . , -
? , ,
- :

,
1*.

* . , . .
94 Scrum

? , , -
: Carpe diem!* ?
, ,
. -
, . , ,
, , , ,
. .
. .
, , -
, .
,
, .
. , .
Scrum,
.
-
, ,
.
, ,
.
Scrum Easel 1993 , -
Media Lab,
, Scrum, .

1990- Media Lab

. , ,
: ,

* Carpe diem (. . ) (, I, 11, 78),

.
 . 95

. -
. , ,
, -
, .
, Media Lab -
.
, .
, . -
, ,
, .
-
.
, .
, -

, .
.
,
, .
: -
, , ,
, -
. ,
, , .
Scrum Easel,
, -
. , -
, , .
, . ?
-
. , .
- , -
, .
.
96 Scrum

. , .
.
, sprint
, - , -
. ,
, .
WIKISPEED ,
*. -
. , -
, , -
,
225 Camry. WIKISPEED
.
, wikispeed.
com .
? Scrum. -
, WIKISPEED ,
. .
,
, :
. -
, , : ,
? -
. .
. . .
WIKISPEED
, -
. , , ,
, . -, , ,
.
, , , -
. ,

* Justice , .
 . 97

, .
, . , -
.
, .
, , , -
WIKISPEED, , XPrize
, -
,
. WIKISPEED ,
.
2011 Detroit Auto
Show, , -
Chevrolet Ford. -
.
-
.
-.
, : -
; -
;
, .
: ; ;
. WIKISPEED -
, ,
, . - -
-
. , -
. ,
.
:
, -
. , .
, , : , -
, .
98 Scrum

. -
.
, . -
. ,
, .
.
: -
, .
. -
, -
: , -
.
, -
Scrum, .
, , . -
, -
,
. ?
. ? -
, .
? ,
, .

, , , -
,
, .
, -
,
. ,
, . ,
 . 99

, -
. -
.
-
,
, . ,
, .
, .
. -
, .
. -
WIKISPEED, : ; ;
. , -
. :
-
-
. - .

1. , ?

2. ,
?

3. ?

. , .
, .
, , -
. ?
?
;
. .
, - ,
, , .
100 Scrum

, -
, ,
. , -
.

,
-
. -
:
. -
.
, ,
,
, AT&T,
Bell Labs. ,
, -
, , -
, -
. 1990- Borland Software
Corporation
Windows , , Quattro
Pro. .
31 . -
. -
, , .
:
, , ,
. , -
, .
, ,
. ,
, , -
, -
. Borland
 . 101

.
.
?
-
.
, -
, . , -
,
.
, -
.
.
. , -
, .
- Borland -
,
.
,
.
, -
, , , -
, .
Borland .
. ,
. .
.
. -,
. -
, . ,
; ,
.
, . -,
.
, .
102 Scrum

, ,
. ,

. -, -
. , -
, ,
. , -
, .

, . ;
, , ; -
; .
, , , -
-
. - - -,
.

. :
.
: . .
: ,
. ,
, , ,
, . -
,
, . - ,
.
, , -
, ,
.
, , -
, , . , -
: .
. , .
 . 103

, , : -
? ?
, . .
.
Easel -
.
, -
. .
. , ,
: ! , , ,
.

, , Scrum -
.
Scrum. , -
-
. , , Scrum .

. -
, . .
-
.
Scrum, , . -
- ,
, -
. , .
-
. . Scrum
. , Scrum,
.
104 Scrum

,
. :
, .
. , , , -
: ,
, ;
, ; , -
, , .
,
, . -
, ,
, . .

.
? , . .
,
. .
, . -
. Scrum.
, -
, .
,
. , . .
, .
. -
-. ,
, -
, , -,
. , ,
, ,
, ,
.
,
, , .
 . 105

,
. ,
. -
, -
.
, .
. ,
.
,
, .
, -
, , ,
. .
. -
. .
, ,
. , ,
.
.
, -
.
,
, . -
, . .
. . .
: Scrum. ,
Scrum , -
, . -
,
, . -
, , ,
.
. -
, - ,
106 Scrum

- ,
? , -
? , .

. . -
, ,
,
. Scrum,
.

.
- -, ( ,
, ).

. -
. , ,
.

. .

. ,
. -
. , -
, .


Scrum .
. -
.
.
, , , -
, .
, , , , -
, .
,
. ,
, . , -
, ,
, ,
.
. -
, ,
. , ,
, . , XX
,
, ,
108 Scrum

, -
.
Scrum , -
, .
Scrum ,
, - , -
,
.
Scrum, : -
, -
?
,
? -
?
Scrum,
, ,
-
.
.
, ,
. . .
. , -
. , ,
, .
, Scrum,
, , -
Scrum. . ,
: -
; ; .
,
. -
. , ,
, -
.
 . 109

.
. , -
.
. , -
, -
.
, -
. : ,
Scrum , ,
, , - .
. - -
. : -
.
, 85
.
- . .
, , ,
.
, .
, .
.
, :
, -
*1.
, -
.
, , -
: ( - );
( - ); ( -
, ).
, : , ,
, . ;

* . , . 176.
110 Scrum

;
; ,
. . ,
, ,
; , -
; ;
, .

, -
. , .
, - , -
; ,

, .
-
. ,
.
,
, ,
. -
, . ,
. , .
, .
-
. -
,
. , , ,
-
. , -
, ,
 . 111

, -
.
.
, -
Human Factors:

, -
, ,
, -
-
, 2.

, -
, , , -
, .
: , .
. :
, , . ,
. , .

: , ,
, . -
,
, -
, , , ,
,
.
, , .
:

. , -
.
. , ,
112 Scrum

,
-
,
3.

, -
, Shots NPR (24 2013 )
:

,
. - -
. ,
.

, , , -
-
. ,
.
, . . -
. . -
, . ,
. -
. ,
, -
. , , ,
,
, .
, .
,
-
A L. ,
. .
: ,
, . :
 . 113

1 I A
2 II B
3 III C

. .
39 . .
, , . .
19 . , -
,
.
: , ,
. -
.
. -
-
. . -
.
-
. ,
, -

? -
, , .
Quality Software Management
( )4 -
, :

,

, % , %
1 100 0
2 40 20
3 20 40
4 10 60
5 5 75
114 Scrum

-
. .
75
. -
.
. 1990- ,
,
.
. .
,
, .
, , -
. -
, ,
. ,
-
.
, , ,
,
. , -
, 5.
, -
.
. ,
, ,
.
.
-
-
. ,
, -
. ,
, , , , -
. ,
 . 115

,
6.
.
? .
. A, B, C.
, ,
, , .
, .

1 2 3 =

1 2 3 =

1 2 3 =

: ! !

1 1 1 2 2 2 3 3 3

1 2 3 1 2 3 1 2 3

, ,
.
, , Scrum,
,
, .
116 Scrum

, , -
, -
.
. .
? .
. . -
. . .
, . ,
. -
: , ; , -
; , .
- . , , -
. , .
.
- : ;
; ; -
.
; , ; -
, ; ,
. .
,
? -
. . -
, , , -
. , .
: ,
, .
, -
.
,
, . -
2005 .
, ,
, - 7. -
 . 117

-
( , ). -
,
. -
. , -
, (,
-
).

, Scrum
,
.
.
, , -
, -
. -
,

.
-
, ,
,
. , -
-
, , -
.
-
, ,
118 Scrum

. ,
: , -
, . , -
- -
, , , -
, .

, , ,
. -
.
.
, -
. , -
. , -
, .
, ,
, . , -
,
. , ,
. , ,
. -
, , ,
.
( , ), -
.
; ;
, ; ,
. , - ,
. ,
. -
-
; , ,
; , ; ,
. .
 . 119

, Scrum . -
-
.
, .
- , -
, -
. , , , ,
.
. ,
, .

,
. .
, ,
.
-
, - -

.
, .
, , -
, , -
, .
.
2012 General Motors
. ? -
.
245 853 . -
139 .
7,5 . ,
! ,
, -
. ,
, .
120 Scrum

-
?
, GM. .
, -
.
, .
, : !
. . ?
. ? ,

, . -
, ,
. -
, ,
. ,
, , .
, , , -
, -
. .

Lean Enterprise Institute

.
The Machine That Changed the World (,
*) -
, . -
,

* . , . , . , .
.: , 2007.
 . 121

. , -
,
.
, - .
. -
.
Toyota,
Honda Nissan 16,8 . -
, 17 , , Lexus. 100
34 . .
. -
Mercedes-Benz, Audi BMW
57 . 100 78,7 .
? ? ? ,
. . Toyota,
, -
. , ,
, , , -
, .
, . -
, . -
, .

. -
-
. , -
BMW , ,
.
, , ,
.
, ,
. ,
? -
. :
122 Scrum

-
, ,
; -
8.

, . -
, . -
.
Toyota .
. -
. , -
, , -
. Toyota, , ,
, . : -
,
, -
, , ,
.
, -
Palm. -
, ,
. Palm
. -
, , -
. ,
, -
, .
.
, , ,
, , -
. ,
,
. .

 . 123

, .
, ,
. Palm
, .

-
, ,
, .
, -
, :
?
24 . , ,
, .
. ,
, , , -
, 24 .
, :
-
.
.
;
-
. : -

.
, . -
, - , .
.
. , -
. -
, .
, , .
. . 24 , -
, , .
124 Scrum

, .
, :
. , :
( ),
, .
, .

OpenView Venture Partners -

1990- McKinsey & Company,
, -
. McKinsey,
,
Booz Allen Hamilton; -
.
, .
, 1970- ,
McKinsey,
. , -
.
, , -
.

. -
: ,
, ,
. , McKinsey
. -
, .
, , . ,
 . 125

, , McKinsey .
:
? , . -
, -
, . OpenView
Venture Partners ,
,
Scrum. - . ,
, -
.
, . ,
Scrum, 25 -
, 35. .
: ?! ?!
?! - !!!
Scrum OpenView
. , -
, , -
-. ,
Scrum: OpenView -
- , -.
OpenView -
.
, -
. OpenView
.
. , .
, .
,
Scrum, -
.
, .
.
126 Scrum

200

180

160

Scrum
140

120

100

80

60

40

20

0
0 10 20 30 40 50 60 70 80

y , x . -
, -
. , ,
,
. , ,
. .
,
, , .
, , -
. , .
 . 127

, , -
. , , -
,
. ,
, , ,
, -
.
[ ] -
, . . ,
. . -
. . ,
, .
, ,

. , -
, ,
.
, : -
, , .
, -
,
: -
.
, , ?
. , ,
, , ,
, ,
. -
. , -
.
. ,
.
, ,
.
128 Scrum

2011 -
Extraneous Factors in Judicial Decisions
( ), -
.
, -
, -
. -
.
: , , , . -
, , 9.
, ? , -
, -
, ,
.
14 35 .
, , -
, , ?
, ,
? . -
, .
,
, .
, , -
,
60 .
.
-
.
-
, .
,
, -.
, , , -
, .
 . 129

. . -
, .
. ,
.
,
.
,
, .
. -
, -
. -

.
:
. , -
, -
, .
10.
.
?
? ?
: -
?
, -
. -
,
, .
. -
, ,
,
. -
, . ,
.
. . .
130 Scrum

, , , .
, .
Scrum , , , -
. -
. . , -
, - ? , -
, .

, , , -
, .
, -
. , , -
,
- -
, . , , ,
.
. -
, -
, , . ,
, , .
. -
, - , -
? ,
.
. , , -
, , , -
.
,
-
. ,
 . 131

, , -
,
.
. ,
: -
, ; ,
-
; ,
.
,
. ,
-,
, -
, .
, .
.
, , -
.
-
.

, -
, , , .
, , -
, , .
, , ,
Scrum .
,
,

132 Scrum

. Scrum -
: , -
. -
, , -
,
.
,
. -
,
, ,
. , ,
.
.
: -, , ,
, .
, , -
. ,
, . -
, -
.

. ,
, . . ,
, .

. -
, -
. , -
, , .
 . 133

. , -
. .

, .

, .
, .
, -
, .
,
. .

. , -
. -
.

.
.
.

. , -
, . -
, , ,
. , -
.

. .
, , ,
, .
.

. , -
. Scrum .

,

, ,
.
, .
,
Medco. -
, , , . Medco

Fortune; -
, 38 -
. -
.
2006 .
Medco - .
:
. , , -
, .
, , -
, . .
, - . -
, .
 . , 135

, , , ,
. . -
,
, ,
. -
, 80 , -
, , -
. ,
, .
- .
-
.
;
, , -
, .
, , -

. , -
, , -
. ,
,
, , .

, -
. , .
, -
, , , . ,
, Medco
,
.
Medco
, , -
. -

136 Scrum

. ,
, , -
. ,
, -
, ,
. , Medco
. , -
.
, - , -
. ! ! !
. ?
, -
. , -
. .
. . -
, ,
: . , -
,
,
-, 7 2007 , ,
.
. Medco
, -
, . -
. .
, ,
, -
. Medco,
,
, ,

. - .
,
, Medco
 . , 137

-
. ,
: . -
, -
. . ,
. .
, , , -
, -
. , .
, -
.
.
.
. , -
, , .
,
-
, -
.
, -
, -
. .
: .
, -
,
. ,
. ,
, -
. :
? , ,
?
, ,
. , -
,
138 Scrum

, , ,
.
, -
: , . , : , .
-. -
Medco, . -
: , , ,
, , -
. .
, -
, , .
- ,
, -, -
. , , ,
. , .
Medco
, . -
- ,
. -
, ,
-
. : , -
, -
, . ,
. ,
:
. . ,
. : .
-.
, -
. -
. , , ,
. , -
, ,
 . , 139

- . , -
, .
.
? .
.
, ,
. . ?
.
, :
,
. -
. . ,
.
, ,
. ,
.
, .
, ,
. .

.
. ,
,
, .
: ,
. , .
,
, . ( -
. ,
.)
- .
, -
; -
; - ,
140 Scrum

.
. -
.
: ? .
, ,
, , .
,
. , -
- ,
- - .
,
, -
, - -
.
, , -
,
, .
, , -
. , -
, -
. , - ,
.
,
, , - .
, .
, . ?
.
?
.
?
?
. ? -
: . -
: ? .
 . , 141

. .
, , .

, , -
. . -
-
. ,

. ( )
( -
), ,
.
, .
, ,
. , : , -
, ?

4x

2x
(, , )

1,5x

1,25x

1,0x

0,8x

0,67x

0,5x

0,25x

0

142 Scrum

. ,
, -
.
, 400 -
.
16 .
, -
, ,
.
Medco. -
, , , -
, . ,
, -
.
: , , ,
, , -
-, ? - .
. :
,
. , -
,
. Scrum
- -
, . : -
, ? ,
? ?
, .
, . .
, , , -
. :
;
;
;
;
 . , 143

;
;
;
;
;
( ).

, , : -
. -
, , . -
- . - ,
, ,
:
;
;
;
;
;
;
;
;
;
.

, -
. -
.
, . ,
-
. -
, , , .
Medco -
- , -
. .
144 Scrum

,
. , Medco,
, .

, -
. , ,
. , -
, -
, .
, S, M L.
-
.
, ,
, , -
. , -
, -
.
, :
-;
;
;
;
;
;
;
.

:
? , ,
 . , 145

? ,
, .
. .
; ; , 1.
, -
. ? -
, ,
. ,
. ?
. .
? . ,
, ,
, , .
. ,
. . , -
. : .
.
, . .
,
. , ,
. , , , ,
,
: 1, 3, 5, 8, 13. -
. -
, . .

, -
: 0, 1, 1, 2, 3,
5, 8, 13, 21, 34, 55
146 Scrum

-
, , -
.

2
3

,
, , ,
.
. ,
.
, , , -
.
, . -
.
.
. . -
,
. .

, .
, , -
. ,
, ,
.
:
, 65 .
 . , 147

.
, -
.


. , , -
, , , -
,
, .
, -
, .

, , .
, .
? ,
, , , , -
, ? - ,
, , -
? ?
. .
,
. , ,
, - , -
.
, , .
, , -
. -
, ,
, . ,
- ,
148 Scrum

. -
? ,
, .
,
A Theory of Fads, Fashion, Custom, and Cultural
Change as Informational Cascades ( ,
) ,
:

,
, ,
2.

-
. -
. . ,
, , .
, ,
, . ,
, ,
. . ,
-
, , -
, .
, -,

- .
1920 . A Constant
Error in Psychological Ratings (
)
: , , ,
. , -
, .
- , -
 . , 149

. .
. -
,
. , - ,
, 3.
-
,
. , -
(), , ,
. , -
, ,
.
, ,
, -
- -, -
. -
, .
.
.
RAND* 1950- , -
,
.
** (
, ),
, 1963
, An Experimental Application of the
Delphi Method to the Use of Experts (
)

* RAND Research and Development ( , -

; -
).
** , (Delphi Method) -
; 19501960- . RAND
.
150 Scrum

RM-727/1 .
, -
. :
, ,
-.

,
, -

, , -
4.

,
, ,
.
, , -
, .
, ,
.
,
, -
. -
? -
?
.
, . -
,
,

. , , , *.

* , , (Lather, rinse, repeat)

; -
,
.
 . , 151

, , , -

,
. -
, : -
, ,
. -
,
.
: , -
,
.

. 89
800 . .
. .
167 360 .
-

. , -
. ,
RAND.
-
, 2011 .
, .

, -
,
,
, .
152 Scrum

, -
. Medco,
. ,
, .
, .
.

.
1, 3, 5, 8, 13 . ,
, .
, , ,
, .
.
(, , ),
, (
6,6) . , ,
. .
, ,
, -
, . -
. ,
.
, , ,
, . -
, . ,
: . ,
 . , 153

, , -
. . -
, .
, .
. , -
, , , . , -
, , , ,
. , , , -
, , -
, ,
. .
, .
, ,
.
: -, -
; -, -
;
-, -
. , -
, ,
.
, -
GSI Commerce, --
. eBay. GSI -
- , Levis, Toys R Us, Major
League Baseball Zales Diamond. . GSI
.
GSI , - -
.
, -
-
, , -
, .
. - ,
154 Scrum

- . -
,
,
, .
, ?
, , -
, . -
,
, , -
. GSI ,
.
. -
. . , -
. : -
. -
! .
: , -
, , .
, , GSI, . - -
, -
. ,
- . ,
, - - . ,
. .
.

, -
, ,
: , , , .
 . , 155

,
-
, -
, .
,
? ,
A -
. , , . -
, -
, .
, , , ,
, ,
.
, , , ,
,
. .
. -
, . ,
,
.
, , ,
, . , ,
, , ,
, -
, , .
, -
. ,
,
( ) , ,
.
, . -
? ,
? , -
. .
156 Scrum

-, -
.
- * :
, -

, .
, -
, -
? . 4671.7.
,
. ?
, ,
? ? ? -
? - ?

?
. , .
, ,
, -
, ,
, , .
, , .
, -
. , : , -
. : -
, :
-
.
, -
, , , -
, , .
, , , -

* - (. Jean-Luc Picard) .
 . , 157

, , ,
. .
, ? -
? : -
? , ,
. ,
, . -
.

, -
, , -
, , -
. , -
Amazon.com.
: ,
.
Amazon, -
, - -
. . -
.
, ,
-:

,
, .
, ,
.
-
, ,
.
158 Scrum

, -
. ,
.
, , ,
. , -
, , , -
, . -
.
, -
-. ,
,
, -
.
, :
, . , -
, .
, ,
, -
, -. ,
-,
.
, , .
: . . -
, -
, . .
, -
.

.
, .
,
, , -
. , -
Scrum.
 . , 159

,
,
, , -
, , , -
.
, -
, , . -
, ,
, -
. -
, , -
. .
. -
, : . .
.
.
.

, -
. ? , -
?
.

,
-
.

, ,
, . -
. ,
160 Scrum

, , -
. INVEST (Independent. Negotiable.
Valuable. Estimable. Small. Testable).

, , (Independent).
: ;
; .

(Negotiable).
;
.

(Valuable). -
, -
.

(Estimable). -
.

(Small). ,
,
. -
, , -
.

(Testable).
, .
, -
.

. -
, , , ,
, .
. , , -
 . , 161

, ,
. .
, , -
. .
.
, .
.
, .
, ,
:
INVEST;
, , -
. , -
, .
, -
.
Scrum,
.

Scrum
; , .
, -
, ; , -
;
,
; -
;
, .
, : !
.
162 Scrum

, .
, .
,
, .
. .
.
, . -
, -
(
). , :
() ,
, -
. , .
, , -
Scrum : ?
? ,
. , -
.
Medco, -
. , -

. -
, .
.
? --
, .
, . ,
. -
.
! ?
. . , -
, ,
 . , 163

. :
, . ,
, , ,

, -.
.
.
! , . Toyota, .
, .
, ,
: ,
.
, -
, 20 60.
,
. , -
19 . -
1 .
. .
1 , . . -
, 12 .
: -
; -
; , -
; ;
, ; -
; , .
-
. , , -
: ,
, , . -
.
- , -
.
164 Scrum

, Medco ,
. , -,
Toyota,
. -
. , .
, ,
. ,
, -
Toyota. , .
.
.
1 . .
, 20 90
, 400 !
.
: , , -
, -,
, . .
, , . ,
? ,
.

1. - ,
?
, ,
, , -
-
, .
! , ? -
.
-
,
. , -
. .
 . , 165

2. - ?
?
.

3. , -, ?
- ?
, ,
.
,
.
, .

, .
, , .
, , , ,
, .
! . .
. ,
. , .
. -
: 1 .
, ? -
? ? ? ,
, - , -
,
2007 , - .
- :
. -
.
Medco .
,
, , .
? , , -
25 50. - :
166 Scrum

-
. , ,
, .
Medco Scrum, ,
Medco 2.0. .
, , , .
,
, , ,
, -
: .
. , -
,
.
. , , Scrum:
, , , ,
. , Medco, ,
, . ,
, , :
, -
, , .
-
.

. .
.

, .
. , ,
.
 . , 167

? , -
, , .
, - -
(S, M, L, XL, XXL), -
.

. , -
, ; -
, .

. ,
, .

. , -
, ; ,
, , .
, . X, I Y, Z.

. ,
. , -
, -
, .

= . , -
, , .

. Scrum
-
. ,
.


. ,
, .
, , .
, :
. Scrum, -
,
, , -
( ).
. ,
, e
. ,
, -
. :
. -
, , -
, ,
, , , -
, , , .
, ,
.
 . 169

, , , -
. -
, , ,
( , -
). . -
. ,
, , -
, , -
. ,
.
. . -,
, -
? , , ; -
,
.
-
. -,
-
, Happier ( )* :

, ,
. -
, ; ,
, , , **.

-
. , -
, . -
, .
, :

* Tal Ben-Shahar. Happier: Learn the Secrets to Daily Joy and Lasting Fulfillment. McGraw-
Hill, 2007; : - . . .: , -
, 2012.
** - . , . 40.
170 Scrum

, -
, -
, .
,
, .
1980- ,
, -
. , -
, .
, , -
, ,
.
, , -
. ,
.
,
-. , -
,
. - -
, -
- . ,
. ,
- ,
, - :
-
, .
Scrum , -
, .
,
.
, -
.
, , -
, ,
 . 171

-. -
. , -
, ,
, .
, , , -
, . , , -
, .
,
-
, ,
. , -
, ,
. , -
, . .
Scrum, , -
, , . -
.

.
, .
, , -
, . , :

.
-
, ,
, , .
, ,
225 -
275 .
172 Scrum

-
, , , , -
,
1.

, , ,
, , -
:
; -
; -
; -
.
, -
. , ,
. .
? , . .
.

: , -
; -
; -
.

. ,
. , .
, , , -
. -
.
,
.
. -
, ,
;
 . 173

. ,
, . -
: ,
, . -
Scrum. -
, ,
. ,
. -
, ,
.
, -
, ,
, , . Scrum.
,
. -
, .
, . ,
: -
. - ,
.
.
,
, .
, .
, -
. , .

, ,
? ,
?
174 Scrum

, Toyota -
, .
, -
. -
. -
. , -
, .
, -
, ,
, -
.

.
, ,
?
Scrum
. -
, ,
-
-
, ,
. -
-
.
.
, -
. ,
, , -
. - , ? ?
? ,
,
: , .
. -
,
 . 175

, . -
, -
, .
, , -
, , ,
. ,
, , -
. , -
.
,
, .

, .
, .
: -
.

1. .

2. .

3. .

4. , -
.

, .
, -
.
,
.
: -
, ,
.
176 Scrum

. , -
, -
,
.
, ? -
, -
. ,
, .
Scrum.
,
Scrum. -
,
.
, , ,
.
, .
.
-
. . -
. . .
40
120. , -
, -
. , ,
. :
, -
: ? .
-

.
, . -
: ,
. -
, , -
 . 177

, , .
, , -
, .
, ,
, .
, -
-
, .
,
.
, -
, - .

, , ,
.
.

5 30

4 25

20
3
15
2
10

1 5
0
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

? , -
, :
, . ,
178 Scrum

: ; ,
; ,
. , , -
-
, , -
. Scrum
. -
, -
. : ,
.
, , -
.
Scrum,
, -
, -
, -
, -
. -
. , -
Scrum, .

. -
-
.
Scrum PatientKeeper, -
.
, . -
,
. ,
, ,
, . -
: .
. . ,
.
 . 179

, -
, . -
. -
?
. ?
? , -
? .
, -
. , -

. , ,
, , ,
.
, Scrum -
. , -
, , .
, -
. - -
?
? , -
, -
. ,
. , -
.
, -
, ,
, ,
, -
. . ,
, , .
, .

-. ,
-, .
180 Scrum

!
( )

,
, , -
. .
: , . -
, -
. , .
, ,
, . ,
, .
, ,
. :
 . 181

- -
, . -
,
.
PatientKeeper ,
, .
, -
. ,
. , -
. ,
!
PatientKeeper .
.
Angry Birds ( ). ,
,
. -
-
. .
PatientKeeper, -
, Scrum .
?
, 50 25 , ,
, .
, -
.

Zappos ,
.
, , , -
: .
182 Scrum

Delivering Happiness ( )*, -

,
-, Zappos. -
.
, ,
, .
Zappos
. , -
,
. -
,
, .
, -
. -
. , -
. Zappos -
, , , . -
,
. ,
-
.
, -
Zappos. , ,
,
, .
, -
. -
.
, ,
Zappos.

* Tony Hsieh. Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose. New York:
Business Plus, 2010; : . .
. . .: ,
, 2015.
 . 183

, , : , -
, -
.
:
, , -
. ,
, . ,
, -
, ,
, - .
. .
, Zappos
.

.
-
Zappos. , -

, .
, , -
, -
, .
, -
, , -
. Zappos , .
, . -

. Zappos ,
.
-
, ,
, .
, ,
,
184 Scrum

Zappos . -
Zappos
. ,
, , -
. Zappos . .
,
.
-
Zappos. . -
. , .
-
.
. , , -
. Zappos
, . , , -
,
, . -
, , . -
, Zappos.
. , ,
, . -
.
:
. ,
.
, -
-
. . .
, ,
, -
. , -
, -
. ,
,
 . 185

, - , - -
. ,
, , -
.
Zappos,
, .
12 , ,
, - . , -
,
. Zappos , , --
, ,
. Zappos, -
, .
. - -
,
. , -
- .
-, ,
,
. , -
. -
, -
. -
, - .
Zappos , ,
, ,
. Scrum
.
, .
, .
, , -
, .
Zappos, 2000
, 2008 ,
186 Scrum

124 .
, , , -
. Scrum,
.

,
, , .
-
. , -
. . -
, -
. -
, ,
. Zappos ,
, , .
. Harvard Business Review -
2012 .

,
, -
, .
,
, , ,
. , -
,
, 2.

. -
, ,
, ,
 . 187

, .
HBR -
.
. ,
16 , -
; 125
; 32 -
46 . -
, -
3.
, , ,
: ;
,
,
. , -
?
,
. , ,
, , ,
-
3. ,
-
; , -
.
Scrum . -
, ,
,
. -

.
, -
. ,
,
. .
188 Scrum

,
Scrum. -
, .
. : ,
, -
.
, .
,

, . - -
, -
, .
,
, -
, . .
, , -
, ,
.
:
, . -
,
? ,
?
,
. , -
, Scrum .
: , ,
-
. ,
Scrum .
.
. : ?

2004 . : ,
 . 189

. -
,
;
-
. , .
. , - -
.
. .
.
, -
.
. -
, -
. .
, , -
. , , -
, -
. , - .
.

, ?
, , , .
, .
. ( 1, 4, )*

,
.
, , -
, .
. , -
- . ,
-

* . . -.
190 Scrum

. , , -
, .
, , -
. , ,
, , , -
, . -
, ,
,
. , , -
. ,
, , .
, , .
, -

, -
.
, , , . -
,
.
, - : !
, -
, , -
: ! ,
, . -
, .
, ,
, -
, .
, .
. ,
. ,
,
, . , -
Scrum : ,
 . 191

, , .
Scrum ,
. , -
, -
, . ,
; -
.

, -, -
,
, ,
, .
. -
.
- .
. , ,
.
. .
.
: - -
, . -
, .
, -
, , .
. -
. , -
, . , ,
, . -
, . ,
, .
192 Scrum

,
.
. ,
, . , -
80
( ). , , -
. -
, -
,
. .
.
, Scrum -
. , , -
, .
, , .
. -
, ,
, , , -
. Scrum -
.
,
, , -
-
, .
. -
.
,
.
. .
, ,
, .
, .
-
.
 . 193

: ,
, , -
, . -
: , , ,
. ,
- . .
, .
. , -
, ,
, :
, -
, Zappos. -
. -
.
, -
Scrum: .
,
. .
, , -
, -
. , -
, .
, , ,
. , -
.
,
.
, ,
, , -
.
.
, . Scrum,
, , .
? . .
194 Scrum

, .
, . -
,
.

. -
. , ,
,
.

. .
-
. -
. ,
.

.
,
, . -
, .

. .
, .
, .

. , -
, ,
. -
.
 . 195

, .
,
, , .

.
, .
,
, . -
.


Johnnys
Luncheonette .
. OpenView Venture Partners, -
,
,
, -
.
OpenView
, -
. Scrum , -
. ,
; -
OpenView , -
. ,
, .
, -
- -
, . -
.
. , ,
 . 197

, -
, .
, Pets.com Zappos?
,
. -
.

, -
. . Pets.
com .
Pets.com , .
-
.

-!

-
. , -
, -
;
. -
, -
: ,
- . ,
198 Scrum

, ,
.
, ,
,
. -
,
. ,
, . : ,
, ; ,
.
, -
Scrum , -
, -
.
Scrum OpenView;
.

, , -
Scrum, -
; ,
. -
*. ,
, . , -
, -
. : ;
; , , .
-

* (backlog . ; ; ) -
, , ; -
.
 . 199

,
.
, -
. , , ,
, , .

,
: ; -
;
.
, , :
, , , , -

, -
. , ,
. , :
, , ,
. -
, , -
. ,
.
. ,
.

, -
.
, , ,
, -
. .
, , -
. , :

;
200 Scrum

: ,
, ,
.
Scrum -
-
, ,
; ,
. -
. ?
, , -
, . -
, -
, .
,
( , -
) , -
.
,
: 80 -
20 -
. . ,
, ,
, . ,
,
. ,
. , -
, ,
, -
, -
20 .
Scrum ,
 . 201

20 . -
, ,
20 .
,
. : 80
. -
.
, -
,
? -
. -
, , ,
. , -
, ,
, ,
. ,
, , ,
, .
, , -
, ,
. -
, -
, . , -
, .
, , , -
, , -
. ,
. ,
.
? . ,
, -

. - -
.
202 Scrum

Scrum : , -
, -
; - -
, .
. -
, , -
; ;
,
.
-
1993 , -
. , -
, ,
. -
, , -
. ,
. -
-
,
. ,
. -
400 , -
, , , .
, .
,
! , ,
. -
, .
: , -
.
, -,
.
 . 203

Toyota ,
,
. Toyota
, -
: . -
, -
, , -
.

, ,
. Toyota
( *) -
Dao Toyota ( Toyota) -
. ,
.
Toyota -
,
. , -
, ,
, .
,
, -
. , -
, -
. -
,
, , -
.
Scrum.
Lean Enterprise Institute ( -
) -
Toyota ,

* .
204 Scrum

.
:

,
: -
, -
. ,

;
,
1.

, -
, - , -
-
, , . ,
-
, -
. Toyota
- - , .
,
, , , -
. ,
, -
. , Scrum
, , -
,
.
.
 . 205

, -
, ,
, .
-
, .
-
, ,
, -
. -
,
, , ; , -

.
, ,
,
.
, :
; ; ; - -
; , ,
, , . -
, , .
: . ,
-
. ,

. : , -
. , -
. ,
, ,
, ,
. -
, ? -
, ,
, ,
206 Scrum

. , -
, ,
.
, -,
,
. -
,
. , -
,
.
, -
, .

1.
, .
: -, -
, , -
-
, ; -,
,
, -
, -
. ,
, -
:
.

2.
. -
(
). , , -
, -
, -
,
 . 207

.
, -
-
, , .
-
. , -
,
,

.

3. ,
-
, -
. ,
,
. , -
-
,
. , -
. ,
.
:
. -
,
. , -
,
,
,
.

4.
. -,
-,
208 Scrum

. , -
, -

. ,
, , -
, -
. -
,
-. ,
, . -
- ,
-
-
. , -
Scrum,
: -
. ,


,
, .
Scrum
.

-
,
,
-, .
.
, ,
, ,
( )
F-86 ,
.
 . 209

, ,
,
-
F-86 -15. -15 -
, -
,
; ,
.
-15
.
. -
-
,
. -
Scrum.
,
,
. , -
, , -
- -
, ,
, , . -
,
- .
, , ,
.
-, ,
. , ,
,
. , -
, , ,
. -
,
210 Scrum

.
. .

* ,
: ! ! !
. , -
. , .
,
, .
, , , ,
. ,
,
, .
, -
Dutch Masters. , , -
.

.
.
:

, , [ ] -
. -
, , -
, 2.

, -
, , , -
,
.

* F-86 -
M2 .
 . 211

; -
-
-
.

: , -
.
-
, F-15 F-16
.
.
. -
? - -
. , *,

. ,
,
? ?
, . ? ,

. . -
- . -
, , -
. F-86 , -
,
. F-86 -
, -15
. ,
- ,
. -
:

* Robert Coram. Boyd: The Fighter Pilot Who Changed the Art of War. New York: Back Bay
Books, 2004.
212 Scrum

-15, F-86
. , -
,
.
-
. : -
-
,
. -15 , F-86 ,
.
, -
.
, .
: -
-21, F-4,
F-4 -21,
. -
, -
.
,
, . -
, Scrum,
-
, .
,
, ,
Amazon, ; -
; ; , -
, .
,
.
OODA ( ,
, ). OODA , -
, , , ,
 . 213

, .
-
, ; -
, .
, -
, 3.

. , -
. -
, -
, .

, -
; , -
, ,
. , -
, , , -
, , . ,
,
, .

-
.

: -
, -
, , .
Scrum
,
.
,
 OODA

-




() ()


- -

 . 215

.
, -

. ( .
, -
.) , -
.
, -
, , ,
, , . ,

? , -
, -
- ,
, -
.
, , . Toyota
Prius -
,
- . ,
Prius, -
, , Toyota
,
, .
-
, -
, , -
, -
. ,
, ,
, , . ,
,
. -
, .
216 Scrum

WIKISPEED, ,
.
. -
, ,
. ,
, - -
. -
. , ,
?
.
-
, -, . ,
,
. ,
, .
, -
,
. . -
, .
, , ,
. ,
:
, -
,
. ,
. ,
, ,
, . :

,
, -
. ,
,
[ ] ,
 . 217

, ,
, , -
,
, .
, [-
, ] , .
, .
: -
, 4.

, . ,
: . -
,
.
: -
? -
, -
. , , , ,
, .

, , -
, , .
, -
.
-
. ,
, 20
, .

,
218 Scrum

. . ,
OODA
, , ,
, , . -
,
, ,
. -
, , ,
, .
, , .
-
. . . -
, , .
. , -
, , -
. -
. . .
, -
- -
, ,
. .
, , , -
II, , ,
.
, .

, .
, . -
, ,
, , .

, .

.
 . 219

, ,
, -
, . ,
. ,
. -

, .
, , .

, . , 80 -
. ? Scrum
. , -
, ,
, . ,
20 , , -
.
. , -
. ?
, , ,
. -
!
,
. 0.5. ,
, . -
, . ,
, , -
. .

.
, .
220 Scrum

, , ,
.
.

, -
. , , .
, -
Facebook.
, , ,
Facebook.
,
, , 20 -
. , , -
. , ,
.

100

90

80

70
!
, %

60 , 80%
, 20%
50

40

30

20
10

0
10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
, %

-
, , .
 . 221

, , -
.
20 . . .
, -
, -
200 . ,
Scrum. Scrum
, . -
, ,
, ,
.

200
180
160
140
, %

120
100
80

60
40
20
0
10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
, , , %

,
. ,
: .
. -
, , -
, -
, -
. , -
:
222 Scrum

? : , -
,
, . -
. ,
. ,
.
,
.
, , -
. ,
Alarm Clock. : , -
, , , , - iPhone, GPS
. ,
,
: , , ,
,
, . ,
, - -
. Apple iPod .
.
, -
.
, - .

.
, -
, , .
, -
, -

 . 223

, , -
. -
, -
. , , -
.

, : ,
. : -
, . - ,
. -
,
.
.
,
. ,
, . ,
, -
, .
- , , 20 -
, ,
, -
, . , -
.

! -
, ,
, . -
, .
.
, -
. . -
, , , .
. -

224 Scrum

. ,
. , ,
120 ,
, ,
. ,
,
, -
. -
. ,

, . ,
. -
? : -
, .
?
, -

.

.
-, Scrum, -
-
.
. -
, :
-
,
20 .
, -
, -.
.
, -
. .
 . 225

, -
. ,
.
, , .
, . -
.
, 20
8,5 1,7 .
3,2 , ,
, , -
.
, : -
15 .
1,3 -
. 3,2 . -
15 60 .
400 . , ,
. .
.
Scrum.
,
.

. -
,
.
. , Scrum -
: , -, , -
. :
. -
, . , -
,
, .
226 Scrum

.
Scrum .
: , .
, , ?
? , ?
. Scrum -
, .
. -

, ,
,
, . ,
, ,
, .
, ,
. -
.
, .
.
, ?
, , -
, ,
.
?
, -
. -
, , ,
. , -
, ,
. , -
, .
? ? , ?
 . 227

? ?
?
?
-
, -
. -
, -
,
. ,
. ,
, .
. -
, , -

. ,
, , ,
.
, . -
, Apple , -
,
.

.

. -
, , .
.
1990- -, -
. -
,
-
. .
. -
, .
228 Scrum

. -
,
. -
, ,
. -
.

,
. , Facebook
Google, , . , -
, Facebook Google, . ,
-
, -
. , -
,
.
, , -
. -
, Groupon Living Social.
.
, -
, , .
.
Scrum ,
: ,
? , -
, .
,
. , ,
. , -
, -
: -
, , , -
.
 . 229

, Scrum , -
. .

, .
-
.
, -
,
. ,
,
.

: , , . -
? ?
, -, -
, . -
, ,
, - .
, . , .
,
. ,
, , -
. -
, ,
. ,
. ,
. , -
-
. ,
, , -
. , -
. ,
230 Scrum

, ,
. ,
.
, -
,
, ,
, -
.
; -
, , , -
.
. . -
,
. Scrum ,
. , -
.
, , , -
.
, . -
? ,
.

. . -
, .
. -
.

. .
, .
 . 231

. ,
. -
.

. , -
.
. .

, , , (OODA). -
, -
.

, . , .
.

.
, .
, . ,
, ,
.


Scrum , -

. -
, , ,
. Scrum -
: ;
; . -
, ,
, . ,
, 1993 ,
, -
. Scrum -
.
Scrum -
; -
, .
. -
,
: , , , .
-
 . 233

; XXI , -
, . -
, ,
,
, .
,
, , , -
. -
, .
, Scrum,
,
. , ,
, .

- .
-
, , -
, .
, .
--- , ,
.
, 45 . -
--- ,
. -
, .
. -
-
, (Ashram College).
, , , .
1800 . -
234 Scrum

.
-
, , -
. , -
: , -
, , ; , -
, , ,
, -
; ,
,
, . , -
, ;
, ,
-
. , ,
-
, .
, ,
. , -
-
.
.
, , .
, ; -
;
, - , -
,

. . ,
, , . , -
- , *,

* (Breaking Bad) (20082013)

, ;
.
 . 235

, -
, ,
-
. ,
,
-
. - ; -
; -
. , -
, , -
.
. ,
, , -
, - .
, . , -
, .
:
, ,
, .
, , -
- , ,
.
, -
: (Alle items), (Te doen), -
(In uit voering), (Klaar).
: ; -
, -
; -
-;
, .
;
.
, -
( flops), ,
236 Scrum

. :

.
. ,
.
, ,
. ,
-, .
, - , -
. ,
,
. , -
, . -
,
: .

- ,
, , , -
. -
, .
 . 237

, , : -
, , . ,
, , gezelligheld.
, -
, ,
, , ,
,
,
. ,
, , , -
, , ,
.
,
. .
. .
, ,
,
,
.

. -
. -
, -
. , . , -
, . :
!

Scrum, eduScrum, ,
. , -
, .
: ; ;
; . -
, -
,
238 Scrum

.
, , ,
,
, , ,
, .
. Scrum .
. , -
. :
.
, , . ,
, , . -
, :
, . -
. -
. .
, ,
:
. , . -
,
: , Scrum
. , -
. , , .
, -
-
. ,
.
-
, XXI . ,
.
,

, . , ,
, -
, .
 . 239

:
, . .
, ?
, .
. ? .
. , . , , -
.
-
, -
: ? ?
?
, , ,
. ,
, -
. , -
, -
. , -
. , -
.
, , .

, .
,
. -
. -
. , ,
.
Scrum , -
,
. . ,
Scrum , .
,
,
.
240 Scrum

, Scrum --
, - . -
.
eduScrum -
, ,
. , , ,
, Scrum
. -
eduScrum, -
. -
74 -
.
.
75 . .
,
, Scrum *.
.
.
, -
Scrum. -
. , ,
,
. -
,
Scrum.
-
. , , :
, Scrum
. -
. , , -
Scrum , -

* ,
XIX ;
.
 . 241

. Scrum
, ,
.
, -
, , -
, , -
. . ,
Scrum .

.
. ,
,
. -
, .
,
. .
53 . -
;
,
. .
Grameen Bank,
,
. -
, -
,
, -
. ,
-
. 1200 .
.
242 Scrum

-
,

, , -
, -
. ,

.
, Lean Enterprise Institute
-, ,
.

, .
. -
-
.
, -
, . -
.

,
,
. -
, , , ,
, -
. -
: , -

. , .
, -
, .
. -
, , ,
,
 . 243

. -
,
. Scrum
.
-
, Scrum,
. , ,
, -
. -
Scrum .

1. ?

2. ?

3. ? (
, ,
.)

. Scrum, , -
. -
, , , -
.
, ,
, ,
, -
, ,
. ,
, , .

-
. -
.
244 Scrum

, .
, ,
. , -
. .
, -
. , , -
. , -
. -
, -,
, .
,
: , ,
, -
, . Scrum
,
. -
Scrum . , -
. ,
. -
, .
Scrum -
,
.
. Scrum -
. , -
. ,
.
, , -

. . -
.
, -
. Scrum,
Grameen Bank , -
 . 245

. .
-, -
, , -
, ;
.
25 -
. ,
. -
, .
, . -
, .
. , ,
. ,
. -
. - .
,
. , -
, : ,
, - .
, , .
, .
? Scrum.
, -
, .
-
.

, :
, , . ,
;
246 Scrum

.

,
, -
, . ,
, , ,
-
, :

, -
-
, , .
, -
.

,
. -
, -
. , -
. :
, , -, , (
). ,
, ,
, , , .
, , -
. , -
, , , ,
.
, -
, , ,
.
,
. , -
, -
 . 247

, .
,
, ,
-
.
,
.
, -
. -
, , -
, .

, , -

.
, -
; ,
; ,
- ?
, ,
, . ,
: -
? , - -
. ,
. -
, , . ?
? ?
? Scrum.
, -
, ,
. -
,
. -
, 2013 , ,
248 Scrum

2012 , -
: , .
1.

, .

1. -

.

2. .

3. -
.

4. .

5. , .

. , -
. , -
,
. ?
, , . -
, -
. SMART*, : -
(specific), (measurable),
(achievable), (relevant), -
(time-bound). Scrum.
, .
-
-
, . -
, ,

* 1950- .
 . 249

, -
.
, -
. -
,
:
-
, 2012
. -
-
.
, -
Scrum. -
- -
. , -
, ,
:

-
.
- . .
,
.
- .

, . -
. , -
, .
, -
, . -
.
, , .
. 2013 :
250 Scrum

-
, . -
, -, -
.
, [ ]
. -
.

.

-
Scrum . ,
, -
. Scrum , -
.
. ,
,
. ,
.

. ,
, -
. -
, -
. .
, , .

,
,
. ,
, , -
.
, , -
. ,
 . 251

, , .
, ,
: , -
. ,
, : ,
X , , -
. ,
, .
, Scrum -
, -
: , X
Y -
Z . .
.
, -
. ?
,
.
-
, .
, -
-
. , . -
? ,
, Scrum -
, .
, 2008 , ,
. , -
, . ,
,
, . -
-, , ,
. .
, , .
252 Scrum

, , -
. , -
.
,
, , -
, . -
,
. -
.
,
, .
,
Scrum. ,
-
.
, Facebook Twitter.
,
.
, , ,
. ,
, ,
, ,
, ,
.
.
.
, , , -
, , . Scrum
, -
, , ,
. Scrum , -
, , -
, .
.
 . 253

(Shu Ha Ri). -
, . -
a ,
,
. -
.
.
-
. , .
, Scrum
: , .
Scrum. -
; ,
. , , Scrum,
,
. , Scrum -
.
, .
Valve , -
. ,
.
.
. . -
.
Valve 1990
, -
, Half-Life Portal. Valve
.

, . ,
254 Scrum

. ,
.
Valve Microsoft. Microsoft -
, -, 1990- ,
. , -
; , ,

, -
.
, Valve, . -
, Microsoft -
. , -
, : Org
Chart Microsoft Outlook. -
, , -
. -
, ,
Org Chart.
, , -
;
, .
.
. -
, .
Org Chart, .
,
. Microsoft
, .
, , -
, . : -
Microsoft -, -
, .
, ,
.
 . 255

, -
. -
, , Valve.
,
. ,
Valve.
,
, Valve . -
, , .
Valve
. , -
. -
:

, -
. -
, . -
,
. . .

,
. , ,
.
, ,
.
: , ,
2.

Valve . - .
. , -
, -
. .
? . , -
, , Valve.
256 Scrum

Valve -
. ,
, -.
, Big Picture.
Valve Steam.
. -
Valve, .
-
. , -
, Valve
.

[] , Steam,
, , .
. ,
,
. .

,
, ,
, . Big Picture
. ,
, . ,
, -
.

, ,
, . , -
. ,
, .

. .
? , . ,
? , .
 . 257

, -
, -
, . Valve
. , -
, .
. Valve:

Valve ,
. -
,
. -
. ,
,
Valve. , -
, ; , -
.
,
3.

, Valve ,
, -
. , , .
, , ,
- ? ,
- -
, .
. -
. Valve
.
.
, .
.
2013 , Valve -
, .
258 Scrum

. -
,
, .
.
, -
Valve , .
Valve. -
, . , -
, Valve. -
,
.
Valve, , -
, . ,
,
. -
, .
. -
Microsoft,
Valve. ,
.

,
,
. -
. , -
.

, :

, , . -
, -
.
 . 259

, -
, .

-
, ,
. ,
.

Scrum? ,
.
Valve Scrum. -
, . ,
, -
, . Valve,
, -
Scrum. .
.
. .
Morning Star, , -
.
, , -
. -
, -
, . , -
Funkadelic: , *.

, -
, -
. ,

* Free your mind and your ass will follow.

260 Scrum

: , -
; , ; -
; --
, .
: . -
. , , -
.
.
. ,
. - -
. -, .
, . , -
, . Scrum.
Scrum , ,
. , , Scrum,
, .
Scrum . Scrum
. Scrum
. , Scrum
, -
, , -
.
, , -
, . ,
, -
. ,
.
, , , ,
, , -
, . -
*:

* . . .: , 2001.
 . 261

, -. ,
,
. , ,
, . 4.

, , -
. , .

Scrum . ,
, Scrum
,
.

Scrum . -
Scrum.
. Scrum
,
, -
.

Scrum . Scrum,
, , -
. -
.

. , -
. ,
, .
.

SCRUM.

, , -
, . -
,
. , ,
Scrum . , ,
, .

1. . ,
, , , . -
, ,
.
8.

2. . ,
? , ,
, , -
.
,
Scrum.
3.
 263

3. -. ,
, -
.
5.

4. . -
, -
.
, . -
, -
, .
. , -

. -
,
-
.
8.

5. . , -
, , ,
. -
, .
, ? -
, ? ,
,
? -
?
. -
, .
: , , .
-
: 1, 2, 3, 5, 8, 13, 21.
6. ,
264 Scrum

6. . -. ,
- .
,
. , -
.
, -
.
, ,
.
. -
.
-
, -
, .
-
, .
Scrum
, -
, .

, .
6. ,

7. . -
.
-
: , ; ; .
,
; , -
.
-
. ,
, .
-
 265

.
.
7.

8. , SCRUM.
Scrum.
-
.
1. , ?
2. , -
?
3. ?

. . -
, - . -
, ,
.
?
? -
.
. -
, .
4.
6. ,

9. . , ,
, -
. , -,
: , -
, . ,
,
.
, -
.
266 Scrum

.
.
4.

10. . ,
-
,
. ?
? ?
?
, -
-
. , , -
, . ?
? ?
,
.
. -
,
,
. , -
,
.
-
,
. ,
, ,
. -
, -
.
7.

11. ,
, .


1.

1. Dan Eggen, Griff Witte. The FBIs Upgrade That Wasnt. $170 Million Bought an Unusable
Computer System // Washington Post, 2006, August 18, p. A1.
2. Status of the Federal Bureau of Investigations Implementation of the Sentinel Project. US
Department of Justice, Office of the Inspector General. Report 11-01, October 2010.
3. Ibid.
4. Taiichi Ohno. Toyota Production System: Beyond Large-Scale Production. Cambridge, MA:
Productivity Press, 1988, p. 129.
5. Theodore Roosevelt. Citizenship in a Republic. Speech at the Sorbonne, Paris, France, 1910,
April 23.

2. Scrum

1. Hirotaka Takeuchi, Ikujiro Nonaka. The New New Product Development Game // Harvard
Business Review, 1986, January/February, p. 285305.
2. Ken Schwaber. Scrum Development Process // D. Patel, C. Casanave, G. Hollowell, J. Miller.
Business Object Design and Implementation: OOPSLA95 Workshop Proceedings / Eds.
J. Sutherland, D. Patel. London: Springer, 1997.
3. W. Edwards Deming. To Management. Speech at Mt. Hakone Conference Center, Japan,
1950.
268 Scrum

3.

1. Hirotaka Takeuchi, Ikujiro Nonaka. The New New Product Development Game // Harvard
Business Review, 1986, January/February, p. 285305.
2. Douglas MacArthur. The Long Gray Line. Speech at West Point, New York, 1962.
3. Ibid.
4. R. P. Feynman. Personal Observations on Reliability of Shuttle // Report of the Presidential
Commission on the Space Shuttle Challenger Accident, vol. II, Appendix F. United States
Government Printing, 1986.
5. Joby Warrick, Robin Wright. U.S. Teams Weaken Insurgency in Iraq // Washington Post,
2006, September 6.
6. Michael Flynn, Rich Jergens, Thomas Cantrell. Employing ISR: SOF Best Practices // Joint
Force Quarterly, iss. 50, 2008, 3rd Quarter, p. 60.
7. Christopher Lamb, Evan Munsing. Secret Weapon: High-value Target Teams as an
Organizational Innovation. Series Institute for National Strategic Studies, Strategic
Perspectives, no 4. Washington: National Defense University Press, 2011, p. 53, 54.
8. Frederick P. Brooks. The Mythical Man-Month: Essays on Software Engineering. Reading,
MA: AddisonWesley, 1975, p. 25.
9. Nelson Cowan. The magical number 4 in short-term memory: A reconsideration of mental
storage capacity // Behavioral and Brain Sciences, 2001, vol. 24, no 1, p. 87185.
10. Richard E. Nisbett, Craig Caputo, Patricia Legant, Jeanne Marecek. Behavior as Seen by the
Actor and as Seen by the Observer // Journal of Personality and Social Psychology, 1973,
vol. 27, no 2, p. 154164.
11. Stanley Milgram. The Perils of Obedience // Harpers Magazine, 1974, December.

4.

1. Andrew Marvell. To His Coy Mistress (1681).

5.

1. Taiichi Ohno. Toyota Production System: Beyond Large-Scale Production. Cambridge, MA:
Productivity Press, 1988.
2. David Strayer, Frank Drews, Dennis Crouch. A Comparison of the Cell Phone Driver and the
Drunk Driver // Human Factors, 2006, Summer, vol. 48, no 2, p. 381391.
3. David M. Sanbonmatsu, David L. Strayer, Nathan Medeiros-Ward, Jason M. Watson.
Who Multi-Tasks and Why? Multi-Tasking Ability, Perceived Multi-Tasking Ability,
 269

Impulsivity, and Sensation Seeking // PLoS One, 2013, vol. 8, no 1, e54402. doi:10.1371/
journal.pone.0054402.
4. Gerald M. Weinberg. Quality Software Management: Systems Thinking. New York: Dorset
House, 1991.
5. Harold Pashler. Dual-task Interference in Simple Tasks: Data and Theory // Psychological
Bulletin, 1994, September, vol. 116, no 2, p. 220244.
6. Sylvain Charron, Etienne Koechlin. Divided Representation of Concurrent Goals in the
Human Frontal Lobes // Science, 2010, vol. 328, no 5976, p. 360363.
7. Glenn Wilson. The Infomania Study. Issue brief (http://www.drglennwilson.com/
Infomania_experiment_for_HP.doc).
8. James P. Womack, Daniel T. Jones, Daniel Roos. The Machine That Changed the World: The
Story of Lean Production. New York: Harper Perennial, 1991, p. 91.
9. Shai Danziger, Jonathan Levav, Liora Avnaim-Pesso. Extraneous Factors in Judicial
Decisions // Proceedings of the National Academy of Sciences of the United States of
America, 2011, vol. 108, no 17, p. 68896892.
10. Kathleen D. Vohs, Roy F. Baumeister, Jean M. Twenge, Brandon J. Schmeichel, Dianne
M. Tice, Jennifer Crocker. Decision Fatigue Exhausts Self-Regulatory Resources But So
Does Accommodating to Unchosen Alternatives, 2005 (http://www.chicagobooth.edu/
research/workshops/marketing/archive/WorkshopPapers/vohs.pdf).

6. ,

1. Mike Cohn. Agile Estimation and Planning. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2005.
2. Sushil Bikhchandani, David Hirshleifer, Ivo Welch. A Theory of Fads, Fashion, Custom, and
Cultural Change as Informational Cascades // Journal of Political Economy, 1992, October,
vol. 100, no 5, p. 9921026.
3. Edward Lee Thorndike. A Constant Error in Psychological Ratings // Journal of Applied
Psychology, 1920, vol. 4, no 1, p. 2529.
4. Norman Crolee Dalkey, Olaf Helmer-Hirschberg. An Experimental Application of the
Delphi Method to the Use of Experts // Management Science, 1963, April, vol. 9, iss. 3,
p. 458467.

7.

1. Sonja Lyubomirsky, Laura King, Ed Diener. The Benefits of Frequent Positive Affect: Does
Happiness Lead to Success? // Psychological Bulletin, 2005, November, vol. 131, no 6,
p. 803855.
270 Scrum

2. Gretchen Spreitzer, Christine Porath. Creating Sustainable Performance // Harvard Business

Review, 2012, January/February, p. 39.
3. Ibid.

8.

1. John Shook. The Remarkable Chief Engineer // Lean Enterprise Institute, 2009, February 3.
2. Daniel Ford. A Vision So Noble: John Boyd, the OODA Loop, and Americas War on Terror.
CreateSpace Independent Publishing Platform, 2010.
3. John Boyd. New Conception for Air-to-Air Combat. 1976, 4 August.
4. Ibid.

9.

1. Brad Shannon. McKenna, Inslee Outline Plans to Bring Efficiency to Government // The
Olympian, 2012, October 6.
2. Valve Handbook for New Employees. Bellevue, WA: Valve Press, 2012.
3. Ibid.
4. Thomas Edward Lawrence. Seven Pillars of Wisdom: A Triumph. London: Cape, 1973.


.
.

. -
, - Scrum.
NPR,
,
, . , -
Scrum, , , ,
, .
, , -
.
, , -
, .
, , -
. , ,
,
.
Crown Pub-
lishing Group
272 Scrum

. .
, .
.
,
Scrum -
, , .

,
Scrum .

Scrum , Scrum
, .
. -

Scrum . ,
, Scrum , .
-, -
-, , -
Scrum .
. -
, Scrum.


OpenView Venture
Partners Scrum.
1993 Scrum 1995-
.
.
,
.


,

: http://www.mann-ivanov-ferber.ru/

: http://blog.mann-ivanov-ferber.ru/

Facebook: http://www.facebook.com/mifbooks

: http://vk.com/mifbooks

: http://www.mann-ivanov-ferber.ru/
about/predlojite-nam-knigu/

: http://www.mann-ivanov-ferber.ru/
about/job/
 -

SCRUM

-
C

,