-1-

Туроператорами можно считать компании, занимающиеся оптовыми продажами туристических продуктов.

Несколько туристических продуктов, взятых вместе, составляют туристический пакет (транспорт, питание, медицинская
страховка, трансфер, отдых).
Туроператоры — это крупные предприятия с большим операционным капиталом и большим количеством
персонала, поэтому они играют важную роль на национальном и международном уровне.
Функциональность и прибыльность туроператоров обусловлена тем, что у них очень большая система
дистрибуции, которая позволяет им продавать свои продукты. Преимущество туроператоров заключается в том, что их
продукты и услуги продаются коллективным клиентам, через профсоюзы или крупные предприятия. Еще одним фактором,
который привел к развитию туроператоров, является развитие воздушного транспорта. Развитие чартерных поездок
позволило развить коллективные путешествия в сезон и в межсезонье. Также туроператоры занялись снижением цен для
привлечения клиентов.
Постепенно туроператоры вышли на рынки дальних направлений, внедряя инновации через диверсификацию
продукции, разнообразие цен и качество. Помимо туроператоров, авиакомпании напрямую заинтересованы в снижении цен на
рейсы, особенно в пиковый период.
Чтобы лучше понять различия между турагентами и туроператорами, выделим ряд критериев дифференциации.

-2-
Туры, организованные туроператорами, подразделяются на:
A. единовременные рейсы
B. пакет отдыха
C. экскурсии.
A. Единовременные рейсы представляют собой обязательства, основанные на множестве услуг по заранее
установленной цене. ЕР характеризуются: предшествующей организацией, группой услуг по фиксированной цене.
По предварительной договоренности предполагается, что туроператор предлагает туристическую договоренность с
заранее установленными условиями.
Группа услуг означает, что туристический продукт включает как минимум одно пребывание, поездка туда и обратно,
сопутствующий трансфер, проживание, питание, отдых, страхование.
Фиксированная цена означает, что она была установлена заранее и оплачивается в начале поездки.
Единовременные рейсы характеризуются: неэластичность, комплементарностью (все одинакового качества),
неоднородностью.
Есть 2 способа организации рейсов по фиксированной ставке:
1. Путешествие все включено в виде проживания с полным пансионом, организованные круизы.
2. Смешанный рейс, который может быть нескольких типов:
- fly and drive
- fly and bed
- туристические товары, связанные со спортивными или культурными мероприятиями.
B. Пакет отдыха относится к возможности размещения, транспорт связан по умолчанию. Существует сочетание
приморских и спортивных мероприятий.
C. Экскурсии сопровождаются гидом, хорошо знающим маршруты, пути, местную и национальную историю,
геополитические ситуации и т. д. Он также должен быть очень хорошим психологом, знать, как решать проблемы и хорошо
владеть иностранными языками.

РОЛЬ ТУРОПЕРАТОРОВ В ТРАНСНАЦИОНАЛЬНЫХ ТУРИСТИЧЕСКИХ КОМПАНИЯХ:

Крупнейшие транснациональные туристические компании расположены в Японии и Европе. Позднее возникли
конфликты интересов между туроператорами и авиакомпаниями, а также гостиничными сетями.
Конфликты между туроператорами и гостиничными сетями могут возникать особенно в конце сезона.
В секторе конкуренции доминирование распределительных сетей и обеспечение прибыльности бизнеса являются
ключевыми элементами.
На туристическом рынке доминируют Европа, США, Япония и Австралия. В Африке и Азии нет туроператоров, но это
экзотические направления.

ФУНКЦИИ ТУРОПЕРАТОРА:
1) Планирование (создание упорядоченного по времени, отвечающего требуемому и ценному для туриста составу, и
качеству графика предоставления заявленных услуг)
2) Ценообразование
3) Продвижение (реклама, пиар, маркетинг)
4) Информативная (добытая оператором информация, с целью популяризации туристического направления в
целом, либо конкретного вида туров в частности, активно распространяется как среди специалистов турбизнеса, так и среди
не имеющих непосредственного отношения к туризму населения)
5) Новаторская (стремление любой коммерческой организации к выживанию в изменяющихся рыночных условиях,
требующее перманентного мониторинга конъюнктуры туристического рынка и своевременной модификации существующего
или создание принципиально нового турпродукта)
6) Бюджетоообразующая (отчисление бюджета самой компании и поставщиков услуг, валютные поступления)
7) Интегрирующая (туроператор прямо и косвенно определяет принципы внешней политики страны)