1. Сущность психологической подготовки к труду.

Профессионально-психологическая подготовка помогает людям

противостоять неблагоприятным воздействиям трудовой деятельности.
Результатами профессионально-психологической подготовки являются:

 • профессионально-психологические знания: практические знания о

психологических трудностях и экстремальных ситуациях в
профессиональной деятельности, характере их влияния на человека,
способах действия в них;
 • профессионально-психологические навыки и умения: а)
аналитические, включающие умение увидеть психологический аспект в
профессиональных ситуациях, действиях людей, высказываниях,
документах и пр., верно понять их, оценить, принять психологически
обоснованное решение; б) тактические, включающие ведение
профессионального наблюдения, умение составить психологический
портрет, предупреждать и преодолевать конфликты, обеспечивать личную
безопасность, уметь оказывать психологическое воздействие и пр.; в)
технические, включающие умение планировать и выстраивать свое
вербальное и невербальное поведение.

Наиболее эффективным методом психологической подготовки к

профессиональной деятельности является психологическое моделирование ее
задач, условий и трудностей.

В практике используются два пути моделирования. Первый путь —

приближение внешних условий занятий к реальным условиям
профессиональных действий, что позволяет обучающимся ощутить себя
участниками реальных событий. Второй путь — приближение внутренних
условий: психических состояний, переживаний, умственного и
эмоционального напряжения, страха и пр. — к тем, которые являются
характерными для данной профессиональной ситуации.

В процессе обучения моделируется обстановка, которая требует, например,

принятия долговременных комплексных решений при условии обязательного
учета их последствий; стимулирует поддержку членов команды или группы;
активизирует соревнование или мотивы внимательного отношения к
моральным проблемам людей.

Эмоциональные трудности моделируются путем создания обстановки,

связанной с риском и опасностью, неожиданностями, противодействием
противника, конкурента, восприятием волнующих объектов и событий и пр.
(Столяренко, 2003).

Инструментом психологической подготовки к профессиональной

деятельности служат различные социально-психологические тренинги, такие,
как тренинг коммуникативной компетенции, индивидуального стиля,
самореализации личности, делового общения, когнитивные тренинги
(мыслетренинги), тренинги на отработку навыков презентации и публичной
речи, работы в команде и группах сотрудничества, принятия решений,
эффективных продаж, ведения переговоров, общения в межкультурной среде
и пр.

2. Индивидуальный стиль трудовой деятельности.

Индивидуальный стиль деятельности (ИСД) в широком понимании
характеризует всю систему отличительных признаков деятельности данного
человека, обусловленную его индивидуальными свойствами всех уровней
интегральной индивидуальности. На поведенческом уровне ИСД
проявляется в форме устойчиво повторяющихся приемов и способов
деятельности, выбранных субъектом, в форме своеобразной временной
организации действий. Исследуют также внутрисубъектные особенности
ИСД, к которым относятся типичные стратегии деятельности, особенности
выполнения профессиональных действий внутреннего плана и связанных с
ними психических процессов, разная субъективная значимость компонентов
деятельности, своеобразие форм сознательного контроля, саморегуляции
действий, состояний [4; 6; 7; 16 и др.]. ИСД выполняет функцию
приспособления человека к требованиям деятельности с учетом свойств его
индивидуальности.
В отечественной психологии проблема стиля деятельности рассматривается с
50-х гг. XX в. в работах В.С. Мерлина, Е.А. Климова и др. К настоящему
времени изучены и описаны стили: когнитивные, эмоциональные,
деятельности, руководства, общения, поведения, жизни; перцептивные,
реактивные, аффективные, рациональные, эмпирические и др.
  Индивидуальный стиль деятельности в широком понимании отображает
всю систему отличительных признаков деятельности человека,
обусловленную его индивидуально-личностными особенностями. Стиль
деятельности проявляется на поведенческом уровне в устойчиво
повторяющихся приемах и способах деятельности, своеобразной временной
организации действий, качественных особенностях продукта деятельности.
Внутрисубъектные особенности индивидуального стиля представлены
типичными стратегиями деятельности, индивидуально-своеобразными
особенностями контроля, саморегуляции действий и состояний.
  Индивидуальный стиль деятельности - это совокупность приемов и
способов деятельности, обусловленная определенными свойствами личности
и сложившаяся как средство приспособления к объективным требованиям.
  С помощью этих способов, приемов человек сознательно или стихийно
компенсирует слабые стороны своих типологических особенностей и
наилучшим образом использует свои природные преимущества.
  Основными исходными идейно-теоретическими положениями концепции
индивидуального стиля деятельности, интегрирующей идеи Л.С. Выготского,
А.Н. Леонтьева, П.Я. Гальперина, Б.М. Теплова, В.С. Мерлина и др., были
следующие посылки:
  1. Есть стойкие личностные качества, существенные для успеха
деятельности, но практически не воспитуемые (типологические свойства
нервной системы).
  2. Возможны разные по способам, но равноценные по конечному эффекту
варианты приспособления к деятельности.
  3. Имеются широкие возможности компенсаторного преодоления слабо
выраженных способностей.
  4. Формирование личности можно вести только с учетом внутренних
условий наряду с внешними.
  5. Субъективное, будучи отражением объективного, обладает собственной
активностью.
  В развитии концепции индивидуального стиля деятельности выделяется
несколько этапов. В 1950-60-е гг. основными задачами достаточно широких
исследований, проводимых сначала под руководством В.С. Мерлина, а затем
и Е.А. Климова, были следующие:
  1) показать возможность успешной адаптации к требованиям деятельности
лиц с разными биологически обусловленными особенностями психики
(типологическими свойствами нервной системы);
  2) доказать возможность существования разных видов индивидуального
стиля деятельности;
  3) показать социальную равноценность разных стилей деятельности и
отсюда - равноценность лиц с разными психологическими особенностями.
  Характерные особенности проведенных исследований:
  1. Постулировалось, что разные индивидуальные стили деятельности
одинаково эффективны, различия в адаптации к требованиям деятельности
разных по типологии субъектов подчеркиваются сопоставлением двух
противоположных стилей.
  2. Констатировалось, что эффективный индивидуальный стиль - это не
просто совокупность всех наиболее рациональных приемов деятельности, а
именно индивидуально-своеобразная система.
  3. Успешность-неуспешность деятельности субъекта объяснялась
типологически адекватным, т.е. соответствующим типологическим
свойствам, или неадекватным индивидуальным стилем деятельности, его
стихийным формированием.
  В 1970-80-е гг. проводятся комплексные исследования индивидуального
стиля в соответствии с классификацией видов деятельности. Для выделения,
обоснования и описания индивидуальных стилей деятельности широко
используются многомерные методы математической статистики. Е.П.
Ильиным выделяются три типа адаптации субъекта к деятельности
(приспособление субъекта к деятельности, приспособление деятельности к
субъекту и взаимное «уравновешивание»). Механизм адаптации
рассматривается им как взаимодействие типологической принадлежности и
способностей, мотивации, результативности деятельности.
3. Психологическая сущность и особенности профессиональной
адаптации.

Понятие адаптация происходит от лат. adapto -- приспособляю. Оно

заимствовано из биологии и означает прилаживание, приспособление к
окружающей среде [10.18].

Профессиональная адаптация -- это социальный процесс освоения личностью

новой трудовой ситуации, в котором личность и трудовая среда оказывают
активное воздействие друг на друга и являются адаптивно-адаптирующими
системами [5.272].

Поступая на работу, человек активно включается в систему

профессиональных и социально-психологических отношений конкретной
трудовой организации, усваивает новые для него социальные роли, ценности,
нормы, согласовывает свою индивидуальную позицию с целями и задачами
организации (трудового коллектива), тем самым, подчиняя свое поведение
служебным предписаниям данного предприятия или учреждения. На
профессиональное развитие молодых специалистов в значительной степени
влияют первые годы работы, поскольку именно этот период считается своего
рода тем «испытательным сроком», который в дальнейшем определяет
позиции специалиста в социальной и профессиональной среде.

Однако при поступлении на работу человек уже имеет определенные цели и

ценностные ориентации поведения, в соответствии с которыми формирует
свои требования к предприятию, а оно, исходя из своих целей и задач,
предъявляет свои требования к работнику, к его трудовому поведению.
Реализуя свои требования, работник и предприятие взаимодействуют,
приспосабливаются друг к другу, в результате чего осуществляется процесс
трудовой адаптации. Таким образом, профессиональная адаптация --
двусторонний процесс между личностью и новой для нее социальной средой.

Профессиональная адаптация выражается в определенном уровне овладения

профессиональными навыками и умениями, в формировании некоторых
профессионально необходимых качеств личности, в развитии устойчивого
положительного отношения работника к своей профессии. Это проявляется в
ознакомлении с профессиональной работой, приобретении навыков
профессионального мастерства, сноровки, достаточных для качественного
выполнения функциональных обязанностей и творчества в труде.

К профессиональной адаптации относятся:

Социально-психологическая адаптация, которая заключается в освоении

социально - психологических особенностей трудовой организации
(коллектива), вхождении в сложившуюся в нем систему взаимоотношений,
позитивном взаимодействии с его членами. Это включение работника в
систему взаимоотношений трудовой организации с ее традициями, нормами
жизни, ценностными ориентациями. В ходе такой адаптации работник
постепенно получает информацию о своей трудовой организации, ее нормах,
ценностях, о системе деловых и личных взаимоотношений в группе, о
социально-психологической позиции отдельных членов группы в структуре
взаимоотношений, о групповых лидерах. Эта информация не усваивается
работником пассивно, а соотносится с его прошлым социальным опытом, с
его ценностными ориентациями и оценивается им. При соответствии
информации прошлому опыту работника, его ориентациям она оценивается
им положительно, работник начинает принимать групповые нормы и
постепенно происходит процесс идентификации личности с трудовой
организацией. В ходе социально-психологической адаптации работник
вступает в реальную жизнь организации, участвует в ней, у него
устанавливаются положительные взаимоотношения с коллегами,
непосредственным руководителем, администрацией.

Общественно-организационная адаптация означает освоение

организационной структуры предприятия (коллектива), системы управления
и обслуживания производственного процесса, режим труда и отдыха и т.д.

Культурно-бытовая адаптация -- это освоение в трудовой организации

особенностей быта и традиций проведения свободного времени. Характер
этой адаптации определяется уровнем культуры производства, общего
развития членов организации, спецификой и особенностями использования
свободного от работы времени. Быстро и безболезненно происходит
культурно-бытовая адаптация в тех трудовых организациях, члены которых
связаны не только отношениями по работе, но и вместе проводят досуг,
свободное время, используя его для разностороннего развития личности.

Психофизиологическая адаптация -- это процесс освоения условий,

необходимых для работников во время труда. В современном производстве
морально стареют не только техника и технология, но и санитарно-
гигиенические нормы производственной обстановки. Улучшение санитарно-
гигиенических условий труда и быта работников, появление все большего
количества удобных и современных квартир, одежды, предметов туалета не
могут не сказаться на производственной деятельности. Современный
работник чутко относится к отклонениям от субъективно воспринимаемых
им норм санитарно-гигиенического комфорта, ритмов труда, удобства
рабочего места и т.д. Материалы многих исследований свидетельствуют о
том, что для рабочих вопросы санитарно-гигиенических условий комфорта
стоят очень остро и оцениваются ими болезненно [2.43].

Сам процесс профессиональной адаптации занимает достаточно длительное

время и проходит в несколько стадий:
Стадия ознакомления, на которой работник получает информацию о новой
ситуации в целом, о критериях оценки различных действий, об эталонах,
нормах поведения.

Стадия приспособления, на этом этапе работник переориентируется,

признавая главные элементы новой системы ценностей, но пока продолжает
сохранять многие свои установки.

Стадия ассимиляции, когда осуществляется полное приспособление к среде,

идентификация с новой группой.

Идентификация, когда личные цели работника отождествляются с целями

трудовой организации, предприятия, фирмы и т.д.

По характеру идентификации различают три категории работников:

безразличные, частично идентифицированные и полностью
идентифицированные. Ядро любой трудовой организации составляют
полностью идентифицированные работники. И конечные результаты такой
трудовой организации всегда высоки.

Скорость адаптации зависит от многих факторов. Нормальный срок

адаптации для разных категорий работников составляет от 1 года до 3 лет.

Неумение войти в трудовую организацию (коллектив), адаптироваться в ней

вызывает явление производственной и социальной дезорганизации.

Условия, влияющие на течение, сроки, темпы и результаты этого процесса

называют факторы профессиональной адаптации. Среди них можно
выделить как объективные, так и субъективные.

Объективные (в трудовой организации -- это факторы, связанные с

производственным процессом) -- факторы, которые в меньшей степени
зависят от работника (уровень организации труда, механизации и
автоматизации производственных процессов, санитарно-гигиенические
условия труда, размер коллектива, расположение предприятия, отраслевая
специализация и т.д.).

К субъективным (личностным) факторам относятся:

· социально-демографические характеристики работника (пол, возраст,

образование, квалификация, стаж работы, социальное положение и т.д.);

· социально-психологические (уровень притязаний, готовность трудиться,

практичность, быстрота ориентации в производственной ситуации,
способности самоконтроля и умения распределять свои движения и действия
во времени, коммуникабельность и т.д.);
· социологические (степень профессионального интереса, материальной и
моральной заинтересованности в эффективности и качестве труда и т.д.).

Как видим, в процессе производственной адаптации не последнее место

занимает личностный потенциал работника. Это совокупность черт и качеств
работника, которые формируют определенный тип поведения: уверенность в
себе, общительность, способность к самоутверждению, уравновешенность,
объективность и т.д. Наряду с перечисленными характеристиками важное
место занимают знания, образование, опыт [12].

Адаптация проходит быстрее и успешнее, если правильно выбрана

профессия. Выбор профессии поддается управлению путем
целенаправленного формирования личных намерений и интересов у
молодежи с учетом социально-экономических потребностей общества и
приведением в соответствие стремлений, личных планов молодежи с
возможностями их реализации.

Основные цели профессиональной адаптации:

· Уменьшение начальных издержек при входе сотрудника в организацию.

Это позволяет быстрее входить в курс дел и эффективно работать.

· Снижение напряженности у работника при входе в новую организацию

или должность.

· Сокращение текучести кадров за счет снижения психологического

барьера при входе в организацию.

· Экономия рабочего времени непосредственного начальника,

затрачиваемого на объяснения и обучение новичка (это берет на себя
кадровая служба).

· Реализм в ожиданиях и удовлетворенность работой.

· Обучение (научение) поведению в организации (введение в

организационную культуру

4. Психологическая сущность работоспособности.

Работоспособность человека - это способность поддержания организма в
оптимальном рабочем состоянии для максимизации вносимого вклада в
результат рабочей системы благодаря физическому или информационному
труду. Этот вклад отдельного работника в общий результат группы
согласовывается при этом с требованиями к работоспособности, которые
направляют эту группу и окружение, например, семью на его достижение.
Требования к работоспособности человека имеют не только временное и
количественное измерение; они охватывают также и блага поставленных
результатов. При этом требования к работоспособности не всегда
направлены на человека как часть рабочей системы, а на рабочую систему, в
общем, с её биологическими, организаторскими, техническими и
социальными компонентами.
Требования к работоспособности противостоят предложению
работоспособности рабочего, которое состоит из его работоспособности и
готовности к труду.
Работоспособность человека охватывает как максимальную
работоспособность в кратком отрезке времени, так и не высокую длительную
работоспособность, которой можно располагать на протяжении длительного
времени. В общем говоря о работоспособности, речь идет об общем уровне
располагаемых индивидуальных предпосылок работоспособности, которые
могут быть применены для реализации требований к работоспособности.
Работоспособность не является постоянной величиной. Она определяется
многочисленными условиями, которые изменяются с течением времени, и
могут взаимодействовать между собой. Сюда причисляют, например,
конституцию тела, пол, опыт, основные способности, знания и
приобретенные навыки.
Работоспособность представляет производительную мощность человека,
которой он может располагать. Эта формулировка не описывает в полной
мере человеческое предложение работоспособности, поскольку это зависит
от того, готов ли человек при данных условиях находится в состоянии
применять эти способности полностью или частично. Готовность к труду
обозначается как возможность или также готовность реализации этой
производительной мощности.

5. Изменение работоспособности в зависимости от продолжительности

труда. Психология организации труда и отдыха.
Работоспособность человека в течение рабочей смены характеризуется
фазным развитием. Основные фазы работоспо-собности следующие:
 врабатывание или нарастающая работоспособность, в течение
которой происходит перестройка физиологических функций от
предшествующего вида деятельности человека к производственной. В
зависимости от характера труда и индивидуальных особенностей эта фаза
длится от нескольких минут до 1,5 часов;
 устойчивая высокая работоспособность, характеризующаяся тем,
что в организме человека устанавливается относительная стабильность
или даже некоторое снижение напряженности физиологических функций.
Это состояние сочетается с высокими тру-довыми показателями
(увеличение выработки, уменьшение брака, снижение затрат рабочего
времени на выполнение операций, сокращение простоев оборудования,
ошибочных действий). В зави-симости от степени тяжести труда фаза
устойчивой работоспособности может удерживаться в течение 2–2,5 и
более часов;
 развитие утомления и связанное с этим падение
работоспособности, которое длится от нескольких минут до 1–1,5 часов и
характеризуется ухудшением функционального состояния организма и
показателей его трудовой деятельности.
Динамика работоспособности за смену графически представляет собой
кривую, нарастающую в первые часы, проходящую затем на достигнутом
высоком уровне и убывающую к обеденному перерыву. Описанные фазы
работоспособности повторяются и после перерыва. При этом фаза
врабатывания протекает быстрее, а фаза устойчивой работоспособности
ниже по уровню и менее длительная, чем до обеденного перерыва. Во второй
половине смены снижение работо-способности наступает раньше и
развивается сильнее в связи с более глубоким утомлением.
Для динамики работоспособности человека на протяжении суток, недели
характерна та же закономерность, что и для работоспособности в течение
смены. В различное время суток организм человека по-разному реагирует на
физическую и нервно-психическую нагрузку. В соответствии с суточным
циклом работоспособности наивысший ее уровень отмечается в утренние и
дневные часы: с 8 до 12 часов первой половины дня и с 14 до 16 часов
второй. В вечерние часы работоспо-собность понижается, достигая своего
минимума ночью.
В течение недели работоспособность человека не является стабильной
величиной, а подвержена определенным изменениям. В первые дни недели
работоспособность постепенно увеличивается в связи с постепенным
вхождением в работу. Достигая наивысшего уровня на третий день,
работоспособность постепенно снижается, резко падая к последнему дню
рабочей недели.
Режимы труда и отдыха должны учитывать особенности изменения
работоспособности. Если время работы будет совпадать с периодами
наивысшей работоспособности, то работник сможет выпол-нить максимум
работы при минимальном расходовании энергии и минимальном утомлении.
Утомление — временное состояние органа или целого организма,
характеризующееся снижением его работоспособности в результате
длительной или чрезмерной нагрузки.
Утомление представляет собой обратимое физиологическое состояние. Если
работоспособность не восстанавливается к началу следующего периода
работы, утомление может переходить в переутомление — более стойкое
снижение работоспособности, которое может привести к снижению
иммунитета и развитию различных заболеваний. Утомление и переутомление
могут быть причиной повышенного травматизма на производстве.
Режим труда и отдыха
 Продуктивность каждого человека имеет предел, определяемый
утомлением и его последствиями. Ощущение усталости и связанное с ним
прекращение различных видов деятельности являются эффективным
механизмом, предупреждающим переутомление организма. Этот механизм
включается сравнительно рано – задолго до полного истощения всех
резервов нервной системы и других органов. Отдых, соответствующий
произведенному усилию, вызвавшему утомление, приводит в норме к
исчезновению утомления. Если ежедневные усилия превышают возможности
отдыха, человек постепенно приходит в состояние хронического утомления,
которое характеризуется частым возникновением ощущения изнеможения,
отсутствием интереса к работе, психической возбудимостью, склонностью к
головным болям, отсутствием аппетита, бессонницей. Состояния
хронического утомления приводят к повышению числа невыходов на работу
по болезни, причем их действительной причиной является не столько
болезнь, сколько неотложная потребность в отдыхе. Наибольшая
эффективность производственной деятельности человека может быть
достигнута не при непрерывной работе, а при оптимальном чередовании
труда и отдыха. Под физиологически рациональным режимом труда и отдыха
следует понимать такое чередование периодов отдыха и работы, при котором
достигается высокий уровень работоспособности и производительности
труда и хорошее состояние здоровья работающих. По величине отрезков
времени, на которые разбивается режим труда и отдыха, режимы могут быть
сменными, суточными, недельными, месячными, годовыми.

Правильный путь к оптимизации производственного процесса и

организации оптимального режима труда и отдых заключается в том, чтобы
по возможности точно определить начальные моменты производственного
утомления и приурочить к этим моментам перерывы для отдыха. Основанием
для назначения перерывов в возможно ранние сроки развития
производственного утомления является то обстоятельство, что на ранних
стадиях утомления наиболее эффективен отдых. В это время наиболее
отчетливо проявляется восстановление работоспособности и благотворная
роль охранительного торможения, которое ускоряет восстановление.
Полезный эффект физиологически рациональных перерывов для отдыха
заключается в поддержании здоровья и предупреждении снижения
работоспособности и производительности труда в течение возможно
длительного времени. В настоящее время физиологами труда разработаны
типовые режимы труда и отдыха для различных видов труда. Длительность и
частота перерывов в основном определяется характером производственного
процесса и интенсивностью выполняемой работы.

Важнейшим средством, ускоряющим течение процессов восстановления,

является использование открытого И.М. Сеченовым эффекта активного
отдыха. Суть феномена активного отдыха состоит в следующем: во время
пассивного покоя торможение выражено не очень сильно, поэтому
интенсивность восстановления работоспособности нервных клеток
относительно невелика. Но если в момент отдыха вовлекаются в работу
другие нервные центры, которые не использовали нагрузки, то в результате
отрицательной индукции углубляется торможение в корковых центрах
активно действовавших центров. Более углубленное торможение приводит к
более быстрому отдыху утомленных нервных клеток. Практически принципы
активного отдыха в условиях производства реализуются по двум
направлениям: разработка средств переключения на новую деятельность
(другой вид работы, активные игры, физкультурные упражнения); разработка
средств стимуляции фоновой активности (психической, созерцательной).

Одним из оптимальных средств удовлетворения потребностей работника в

отдыхе в условиях производства является организация комнат эмоционально-
психологической разгрузки (КЭПР). Под КЭПР понимают специально
оборудованные комнаты отдыха, целью создания которых является
воздействие на человека особо организованными раздражителями для снятия
производственного утомления. В КЭПР обеспечиваются наиболее
благоприятные условия для психической саморегуляции, а именно:
отключение от привычных условий работы, создание комфортного
микроклимата, стимуляция эффективного мышечного расслабления. Наличие
КЭПР дополнительно позволяет проводить следующие мероприятия:
восстановление психоэмоционального состояния и работоспособности у лиц,
находящихся в стрессовом состоянии; массовое обучение приемам
саморегуляции (приемы нервно- мышечной релаксации, аутогенную
тренировку, специализированную гимнастику); улучшать психологический
климат в коллективах; получать оздоровительный эффект за счет проведения
лечебно-профилактических мероприятий; содействовать эстетическому
воспитанию работников.

Критерием эффективности организации труда является повышение уровня

производительности труда. Этот критерий и должен учитываться при
окончательной оценке комплекса рационализаторских мероприятий, включая
и рационализацию режима труда и отдыха. Физиологическим критерием
рациональности режима труда и отдыха является устойчивость и надежность
системы рефлексов, образующих рабочий динамический стереотип.

6. Когнитивные процессы в структуре профессиональной деятельности.

В современной психологии сложилось и становится все более

распространенным разделение психических процессов на три основные
подсистемы: когнитивную, регулятивную и коммуникативную. Первая
включает процессы, обеспечивающие познание внешней среды,
ориентировку в ней; вторая – процессы, направленные на построение,
организацию и регуляцию деятельности и поведения; третья – процессы,
обеспечивающие коммуникацию, взаимодействие между людьми.

Когнитивные процессы. Первым, исходным шагом раскрытия

психологических особенностей субъекта профессиональной деятельности
является рассмотрение закономерностей познавательных (когнитивных)
процессов в ней. Познавательные психические процессы направлены на
прием, переработку и хранение информации, познание внешней среды,
ориентировку в ней, поэтому их роль в жизни человека в целом и в любой
профессиональной деятельности чрезвычайно важна. Это процессы
ощущения, восприятия, представления, воображения, памяти, мышления.
Сквозным психическим процессом, обеспечивающим работу психики в
целом и любого другого психического процесса, по мнению Б.Б. Айсмонтас,
является внимание.

Л.Д. Столяренко выделяет следующие этапы в структуре приема

информации: Р – ОЧ – НИ – ГМ – ОЩ – ЦВ – (ЭП) – ОП – (М) – ОС – ВН.
Раздражитель (слуховой, зрительный) (Р) воздействует на органы чувств
(ОЧ), в результате чего возникают нервные импульсы (НИ), которые по
нервным проводящим путям поступают в головной мозг (ГМ), где
информация обрабатывается, формируются отдельные ощущения (ОЩ),
складывается целостный образ восприятия (ЦВ) предмета, который
сопоставляется с эталонами памяти (ЭП), в результате чего происходит
опознание предмета (ОП), а затем при мысленном сопоставлении текущей
информации и прежнего опыта посредством мыслительной деятельности (М)
происходит осмысление (ОС), понимание информации. Внимание (ВН)
должно быть направлено на прием и понимание информации.

Ощущения – это простейшая форма психического отражения, свойственная

и животному, и человеку, обеспечивающая познание отдельных свойств
предметов и явлений. С одной стороны, ощущения объективны, так как в них
всегда отражен внешний раздражитель, а с другой стороны – субъективны,
поскольку зависят от состояния нервной системы и индивидуальных
особенностей личности. Анатомо-физиологический аппарат,
специализированный для приема воздействий определенных раздражителей
из внешней и внутренней среды и переработки их в ощущения,
называют анализатором. Каждый анализатор состоит из трех частей: 1)
рецептора, или органа чувств, преобразующего энергию внешнего
воздействия в нервные сигналы; 2) проводящих нервных путей, по которым
нервные сигналы передаются в мозг; 3) мозгового центра в коре полушарий
головного мозга.

Выделяют виды ощущений: зрительные, слуховые, кожные, обонятельные,

осязательные, вкусовые, температурные, болевые, кинестетические
(ощущения движения тела), интероцептивные (ощущения внутреннего
состояния организма).

Инженерам, проектирующим и эксплуатирующим современную технику,

необходимо знать и учитывать психологические возможности человека по
приему информации, характеристики анализаторов человека. Назовем
некоторые из них.

Минимальная величина раздражителя, вызывающая едва заметное

ощущение, называется нижним абсолютным порогом ощущений. Сигналы,
интенсивность которых меньше нижнего порога, человеком не ощущаются.
Максимальная величина раздражителя, которую способен адекватно
воспринимать анализатор, называется верхним абсолютным
порогом ощущений. Интервал между нижним и верхним порогами носит
название диапазона чувствительности. Наименьшая величина различий
между раздражителями, когда они еще ощущаются как различные,
называется дифференциальным, или разностным, порогом.

Временной порог – это минимальная длительность воздействия

раздражителя, необходимая для возникновения
ощущений. Пространственный порог определяется минимальным размером
едва ощутимого раздражителя. Острота зрения – способность глаза различать
мелкие детали предметов.

Промежуток времени от момента подачи сигнала до момента возникновения

ощущения называется латентным периодом реакции. После окончания
воздействия раздражителя зрительные ощущения исчезают не сразу, а
постепенно (инерция зрения равна 0,1 – 0,2 с). Поэтому время действия
сигнала и интервал между появляющимися сигналами должен быть не
меньше времени сохранения ощущений, равного 0,2 – 0,5 с. В противном
случае будут замедляться скорость и точность реагирования, поскольку во
время прихода нового сигнала в зрительной системе человека еще будет
оставаться образ предыдущего сигнала.

Различают две основные формы изменения

чувствительности: адаптацию – изменение чувствительности для
приспособления к внешним условиям (чувствительность может повышаться
или понижаться, например адаптация к яркому свету, сильному
запаху); сенсибилизацию – повышение чувствительности под влиянием
внутренних факторов, состояния организма.

Ощущая, человек принимает информацию об отдельных свойствах

предметов, затем в процессе восприятия эти отдельные свойства
формируются в целостный образ предмета. Таким образом, восприятие – это
целостное отражение предметов и явлений объективного мира при их
непосредственном воздействии в данный момент на органы чувств. Всякое
восприятие включает активный двигательный компонент (ощупывание
предметов рукой, движения глаз при рассматривании и т.п.) и сложную
аналитико-синтетическую деятельность мозга по синтезу целостного образа.

Восприятие субъективно: одну и ту же информацию люди воспринимают по-

разному, в зависимости от своих интересов, потребностей, способностей и
т.п. Зависимость восприятия от содержания психической жизни человека, от
особенностей его личности носит название апперцепции.

Различают свойства восприятия: целостность, константность, структурность,

осмысленность, избирательность.

При резком физическом или эмоциональном переутомлении в процессе

деятельности возможны нарушения восприятия, что необходимо учитывать
при прогнозировании результатов труда, особенно в тех видах деятельности,
которые характеризуются высокой ответственностью, недопустимостью
ошибок. Иногда, например, происходит повышение восприимчивости к
обычным внешним раздражителям. Дневной свет вдруг ослепляет, окраска
окружающих предметов делается необычно яркой, звуки оглушают; запахи
воспринимаются остро, вызывая сильное раздражение; могут возникнуть
галлюцинации. От галлюцинаций следует отличать иллюзии, т.е. ошибочные
восприятия реальных вещей или явлений. Обязательное наличие подлинного
объекта, хотя и воспринимаемого ошибочно, – главная особенность иллюзий.

Память – форма психического отражения, заключающаяся в закреплении,

сохранении и последующем воспроизведении прошлого опыта, делающая
возможным его повторное использование в деятельности или возвращение в
сферу сознания. Память связывает прошлое субъекта с его настоящим и
будущим и является важнейшей познавательной функцией, лежащей в
основе развития, обучения и трудовой деятельности.

Выделяют следующие виды памяти: а) непроизвольная память (информация

запоминается сама собой без специального заучивания, в ходе выполнения
деятельности, работы над информацией); б) произвольная память
(информация запоминается целенаправленно с помощью специальных
приемов). Эффективность произвольной памяти зависит от целей
запоминания и от приемов заучивания.

Различают также кратковременную, долговременную и оперативную память.

Данные виды памяти различаются по времени хранения информации:
кратковременная память обеспечивает хранение поступившей информации в
течение секунды или минуты, долговременная – в течение дня, месяца, года
или всей жизни. В деятельности человека, управляющего людьми, техникой,
машинами или приборами, в той или иной мере проявляются все основные
виды памяти. В любой деятельности соучаствуют кратковременная,
оперативная и долговременная память.
В кратковременной памяти хранится почти вся информация, поступившая в
какой-то момент времени в органы чувств, но хранится она в таком виде
недолго, всего несколько секунд. В дальнейшем информация преобразуется,
анализируется, обрабатывается, кодируется субъектом и переводится им в
долговременную память. Хорошая кратковременная память повышает
эффективность любой деятельности, в этом смысле особо следует отметить
врачебную деятельность, работу спасателей, пожарных, милиционеров. В
частности, при хирургической операции не бывает второстепенных деталей,
хирург обязан мгновенно охватить все признаки ситуации и учесть их (т.е.
запомнить) в дальнейших действиях. Другими словами, любая деятельность
в экстремальных условиях предполагает наличие продуктивной
кратковременной памяти.

Оперативная память представляет собой способность человека сохранять

текущую информацию, необходимую для выполнения того или иного
действия; длительность хранения определяется временем выполнения
данного действия. Забывание в значительной степени зависит от характера
деятельности, непосредственно предшествующей запоминанию и
происходящей после нее. Для уменьшения забывания необходимо: 1)
понимание, осмысление информации; 2) повторение информации.

Мышление – наиболее обобщенная и опосредствованная форма

психического отражения, устанавливающая связи и отношения между
познаваемыми объектами. Мышление бывает: а) наглядно-действенным, т.е.
опирающимся на непосредственное восприятие предметов, реальное
преобразование ситуации в процессе действий с предметами; б) наглядно-
образным, т.е. характеризующимся опорой на представления и образы;
функции данного вида мышления связаны с представлением ситуаций и
изменений в них, которые человек хочет получить в результате своей
деятельности, преобразующей ситуацию; в) словесно-логическим, т.е.
осуществляемым при помощи логических операций с понятиями.

Различают теоретическое и практическое, продуктивное и репродуктивное

мышление. Важным для психологии труда является различение
продуктивного и репродуктивного мышления, основанного на степени
новизны получаемого в процессе мыслительной деятельности продукта по
отношению к знаниям субъекта.

В любой деятельности происходит огромное количество разнообразных

изменений ситуации, каждое из которых потенциально несет в себе
проблемность. Если профессионал, обнаруживший то или иное изменение,
начинает анализировать сложившиеся обстоятельства, рассматривать
варианты продолжения деятельности, соизмерять их со своими
возможностями, то данный эпизод становится для него проблемной
ситуацией, даже если процесс ее анализа и разрешения протекает настолько
быстро, что почти не фиксируется сознанием индивида. В противном случае
деятельность продолжается на основе имеющихся у субъекта ресурсов и
поиска новых вариантов ее осуществления не требуется.

Различают четыре стадии решения проблемы: подготовка, созревание

решения, озарение, проверка найденного решения.

Л.Д. Столяренко выделяет факторы, способствующие озарению: 1) высокая

увлеченность проблемой; 2) вера в успех, в возможность решения проблемы;
3) высокая информированность в проблеме, накопленный опыт; 4) высокая
ассоциативная деятельность мозга (во сне, при высокой температуре,
лихорадке, при эмоционально положительной стимуляции).

Мыслительная деятельность реализуется как на уровне сознания, так и на

уровне бессознательного; характеризуется сложными переходами и
взаимодействиями этих уровней. В результате успешного
(целенаправленного) действия получается результат, соответствующий
предварительно поставленной цели, и результат, который не был
предусмотрен в сознательной цели и является по отношению к ней побочным
(побочный продукт действия).

Выделяют следующие основные мыслительные операции: анализ, сравнение,

синтез, обобщение, абстрагирование и др. Анализ – это мыслительная
операция расчленения сложного объекта на составляющие его части или
характеристики. Сравнение представляет собой мыслительную операцию,
основанную на установлении сходства и различия между
объектами. Синтез – мыслительная операция, позволяющая в едином
процессе мысленно переходить от частей к целому. Обобщение – мысленное
объединение предметов и явлений по их общим и существенным
признакам. Абстрагирование, или отвлечение, – это мыслительная операция,
основанная на выделении существенных свойств и связей предмета и
отвлечении от других, несущественных.

Основные формы логического мышления: понятие, суждение,

умозаключение. Понятие – это форма мышления, отражающая существенные
свойства, связи и отношения предметов и явлений, выраженная словом или
группой слов. Суждение – форма мышления, отражающая связи между
предметами и явлениями; утверждение или отрицание чего-
либо. Умозаключение – форма мышления, при которой на основе нескольких
суждений делается определенный вывод.

На процесс и результат трудовой деятельности оказывают значительное

влияние индивидуальные различия в мыслительной деятельности людей,
которые могут проявляться в следующих качествах мышления: широте,
глубине и самостоятельности мышления, гибкости мысли, быстроте и
критичности ума.
Широта мышления – это способность охватить весь вопрос целиком, не
упуская в то же время и необходимых для дела частностей. Глубина
мышления выражается в умении проникать в сущность сложных вопросов.
Качеством, противоположным глубине мышления, является поверхностность
суждений, когда человек обращает внимание на мелочи и не видит главного.

Самостоятельность мышления характеризуется умением человека выдвигать

новые задачи и находить пути их решения, не прибегая к помощи других
людей. Гибкость мысли выражается в ее свободе от сковывающего влияния
закрепленных в прошлом приемов и способов решения задач, в умении
быстро менять действия при изменении обстановки. Быстрота ума – это
способность человека быстро разобраться в новой ситуации, обдумать и
принять правильное решение. Критичность ума – умение человека
объективно оценивать свои и чужие мысли, тщательно и всесторонне
проверять все выдвигаемые положения и выводы.

Наравне с восприятием, памятью и мышлением важную роль в деятельности

человека играет воображение. В процессе отражения окружающего мира
человек наряду с восприятием того, что действует на него в данный момент,
или зрительным представлением того, что воздействовало на него раньше,
создает новые образы. Воображение – это психический процесс создания
нового в форме образа, представления или идеи.

Процесс воображения свойствен только человеку и является необходимым

условием его трудовой деятельности. Воображение всегда направлено на
практическую деятельность человека: прежде чем что-либо сделать, человек
представляет, что надо делать и как он будет это делать. Таким образом, он
уже заранее создает образ материальной вещи, которая будет изготовляться в
последующей практической деятельности человека. Эта способность
человека заранее представлять конечный итог своего труда, а также процесс
создания материальной вещи резко отличает человеческую деятельность от
«деятельности» животных, иногда очень искусной.

В психологии различают произвольное и непроизвольное воображение.

Первое проявляется, например, в ходе целенаправленного решения научных,
технических и художественных проблем при наличии осознанной поисковой
доминанты, второе – в сновидениях, так называемых измененных состояниях
сознания и т.д.

Особую форму воображения образует мечта. Она обращена к сфере более

или менее отдаленного будущего и не предполагает немедленного
достижения реального результата, а также его полного совпадения с образом
желаемого. Вместе с тем мечта может стать сильным мотивирующим
фактором творческого поиска.
Внимание – это направленность и сосредоточенность сознания на каком-
либо реальном или идеальном объекте, предполагающие повышение уровня
сенсорной, интеллектуальной или двигательной активности индивида.

Внимание в жизни и деятельности человека выполняет много различных

функций. Оно активизирует нужные и тормозит ненужные в данный момент
психологические и физиологические процессы, способствует
организованному и целенаправленному отбору поступающей в организм
информации в соответствии с его актуальными потребностями, обеспечивает
избирательную и длительную сосредоточенность психической активности на
одном и том же объекте или виде деятельности.

По активности человека в организации внимания различают три вида

внимания: непроизвольное, произвольное и послепроизвольное.
Непроизвольное внимание – это сосредоточение сознания на объекте в силу
его особенности как раздражителя. Произвольное внимание – это
сознательно регулируемое сосредоточение на объекте, направляемое
требованиями деятельности. При произвольном внимании сосредоточение
происходит не только на том, что эмоционально приятно, а в большей мере
на том, что должно делать. Человек, используя этот вид внимания,
утомляется примерно через 20 мин. Непроизвольное внимание не связано с
участием воли, в то время как произвольное внимание обязательно включает
волевую регуляцию. Наконец, произвольное внимание в отличие от
непроизвольного обычно связано с борьбой мотивов или побуждений,
наличием сильных, противоположно направленных и конкурирующих друг с
другом интересов, каждый из которых сам по себе способен привлекать и
удерживать внимание. Человек же в этом случае осуществляет сознательный
выбор цели и усилием воли подавляет один из интересов, направляя все свое
внимание на удовлетворение другого. Но возможен и такой случай, когда
произвольное внимание сохраняется, а усилий воли для его сохранения уже
не требуется. Это бывает, если человек увлечен работой. Такое внимание
называется послепроизвольным. Оно возникает на основе интереса, однако
это не заинтересованность, стимулированная особенностями предмета, а
проявление направленности личности. При послепроизвольном внимании
сама деятельность переживается как потребность, а ее результат для
личности значим. Послепроизвольное внимание может длиться часами.
Рассмотренные три вида внимания в практической, трудовой деятельности
человека тесно переплетены взаимными переходами и опираются один на
другой.

Внимание обладает определенными параметрами и особенностями, которые

во многом являются характеристикой человеческих способностей и
возможностей. К основным свойствам внимания обычно относят следующие.
1. Концентрированность. Это показатель степени сосредоточенности
сознания на определенном объекте, интенсивности связи с ним.
Концентрированность внимания означает, что образуется как бы временный
центр (фокус) всей психологической активности человека.

2. Интенсивность. Это качество внимания, определяющее эффективность

восприятия, мышления, памяти и ясность сознания в целом. Чем больше
интерес к деятельности (чем больше сознание ее значения) и чем труднее
деятельность (чем она менее знакома человеку), чем больше влияние
отвлекающих раздражителей, тем более интенсивным будет внимание.

3. Устойчивость. Это способность длительное время поддерживать высокие

уровни концентрированности и интенсивности внимания. Устойчивость
внимания поддерживается не только новизной поступающих стимулов, но и
их повторением. Она связана с динамическими характеристиками внимания:
колебаниями и переключаемостью. Под колебаниями внимания понимают
периодические кратковременные непроизвольные изменения степени
интенсивности внимания. Колебания внимания проявляются во временном
изменении интенсивности ощущений.

4. Объем – это показатель количества однородных стимулов, находящихся в

фокусе внимания. Объем внимания зависит не только от генетических
факторов и возможностей кратковременной памяти индивида. Имеют также
значение характеристики воспринимаемых объектов (их однородность,
взаимосвязи) и профессиональные навыки самого субъекта.

5. Переключение внимания понимается как возможность более или менее

легкого и достаточно быстрого перехода от одного вида деятельности к
другому. С переключением функционально связаны и два
разнонаправленных процесса: включение и отключение внимания.
Переключение может быть произвольным, тогда его скорость – это
показатель степени волевого контроля субъекта над своим восприятием, и
непроизвольным, связанным с отвлечением, что является либо показателем
степени неустойчивости психики, либо свидетельствует о появлении
сильных неожиданных раздражителей.

Эффективность переключения внимания зависит от особенностей

выполнения предыдущей и последующей деятельности (показатели
переключения значительно снижаются при переходе от легкой деятельности
к трудной, а при обратном варианте они возрастают). Успех переключения
связан с отношением человека к предыдущей деятельности: чем интереснее
предшествующая деятельность и менее интересна последующая, тем труднее
происходит переключение.

Очень сильно отвлекают внимание раздражители внезапные, прерывистые,

неожиданные, а также связанные с эмоциями. При длительном выполнении
однообразной работы действие побочных раздражителей усиливается по
мере нарастания утомления. Отвлекающее воздействие посторонних
раздражителей больше сказывается в мыслительной деятельности, не
связанной с внешними опорами. Оно сильнее при слуховом восприятии, чем
при зрительном.

Способность противостоять отвлекающим воздействиям называется

помехоустойчивостью. В развитии этой способности у людей наблюдаются
значительные индивидуальные различия, обусловленные как различиями
нервной системы (в частности, ее силой), так и специальной тренировкой,
направленной на повышение помехоустойчивости.

6. Распределение, т.е. способность сосредоточивать внимание на нескольких

объектах одновременно. При этом формируется как бы несколько фокусов
(центров) внимания, что дает возможность совершать несколько действий
или следить за несколькими процессами одновременно, не теряя ни одного из
них из поля внимания.

В сложных современных видах труда деятельность может складываться из

нескольких различных, но одновременно протекающих процессов
(действий), каждый из которых отвечает различным задачам. Например,
учитель, объясняющий учащимся новую тему, должен фокусировать
внимание на своей речи, наблюдать за реакциями учеников,
свидетельствующими об осмыслении материала, о динамике их
работоспособности и т.д.

Уровень распределения внимания зависит от ряда условий: от характера

совмещаемых видов деятельности (они могут быть однородными и
различными), от их сложности (и в связи с этим от степени требуемого
психического напряжения), от степени знакомства и привычности (от уровня
овладения основными приемами деятельности). Чем сложнее совмещаемые
виды деятельности, тем труднее распределить внимание. При совмещении
умственной и моторной деятельности продуктивность умственной
деятельности может снижаться в большей степени, чем моторной.