Стоимость технической поддержки

информационно-аналитического отдела

Услуга Цена
Обращение с вопросом $10.00
Обращение с глупым вопросом $20.00
Обращение с глупым вопросом, который вы не можете ясно $30.00
сформулировать
Предположение о моей некомпетентности от того, что я не могу $1000 +
понять ваше неточное описание проблемы пинок ногой
Вопрос полученный по телефону до того как вы $10.00
воспользовались НЕLP'ом
Вопросы, ответы на которые есть в "Руководстве $100.00
пользователя"
Обращение ко мне повторно, после того как я уже однажды $100.00
решил эту проблему
Если вы настаиваете, что не ломали программу, а проблема $200.00
происходит от моих действий
Просьба подойти к вам через все здание чтобы решить $5/шаг
проблему
Если вы прерываете меня, когда я решаю чью-то чужую $45/час
проблему
Если вы висите у меня над душой и требуете решить вашу $50/час
проблему прямо сейчас
Если вы ожидаете, что я объясню вам, как я решил проблему $60/час
Если вы пришли ко мне спросить почему что-то не работает, а я $70/час
сейчас занимаюсь этой проблемой
Если вы просите меня решить проблему, которую я решал для $75/час
вас вчера
Если вы просите меня решить проблему, про которую я сказал, $85/час
что решил ее вчера, но никогда не собирался это делать
Заставить меня добраться до вашего кабинета, чтобы решить $1,500.00
вашу проблему, и уйти из него сразу после того, как вы
повесили трубку
Вызвать меня по поводу проблемы которую имеет "каждый" в $1,700.00
офисе и которая "остановила всю работу", и отсутствовать на
месте когда я примчался взглянуть, и ни кто другой в офисе не
знает, что это за проблема
Объяснять проблему в течении 1/2 часа по телефону, а потом $500.00
заметить, что это ваша личная машина дома
Самодиагностика и указание того что мне нужно делать $150.00
Если я застукал вас за ремонтом, который я просил вас не делать $300.00
Не передать всем вашим коллегам то, о чем я вас предупредил $850.00
Обнаружил, что вы имели в виду гибкий диск, когда говорили о $50.00
жестком
ПОСЛЕ ТОГО, как заказал жесткий диск на замену $250.00
Исправление вашей "сломанной" мышки с помощью коврика $25.00
Исправление вашей "сломанной" оптической мышки путем $35.00
поворота коврика на 90 градусов
Исправление "сломанной" мышки промывкой колесиков $50.00
Исправление вашего "сломанного" принтера заменой $35.00
чернильного/тонерного картриджа
Исправление вашего "сломанного" Чего Угодно с помощью $250.00
кнопки включения питания
Исправление вашей "разрушенной" системы путем включения $200.00
питания внешнего диска
Исправление "зависшей" системы втыканием сетевого разъема $375.00
обратно в компьютер
Исправление разрушенного патезегуег'а втыканием обратно $400.00
ЗС51 шнура, который был случайно кем-то выдернут в пятницу
вечером, когда ваш администратор только что уехал в двух
недельный отпуск
Если вы забыли пароль после того, как он был вытатуирован на $25.00
вашем указательном пальце
Изменение разбиения диска на разделы без предварительного $50.00
моего информирования
Инсталлирование программ без моего $100/прогр.
информирования/получения моего разрешения
Техническая поддержка этих программ (в независимости от $150/час
того, разрешал я ставить эту программу или нет
Кофе пролитый на клавиатуру $25 +
стоимость
клавиатуры
Кофе пролитый на монитор $50 +
стоимость
монитора
Трата 30 минут в стараниях понять в чем ваша проблема, $40.00
других 5-ти минут объясняя, как проверить и исправить ее, и
после этого услышать: "Так то же самое говорило мне
маленькое окошечко, которое выскакивало на экране"
Выслушивание ваших сетевых проблем, предложение $35.00
проверить, подключены ли вы к сетевой розетке, услышать "да",
попробовать пять других предположений, просить вас
определить тип вашего сетевого разъема, вслушиваться, как вы
двигаете мебель, и слушать блеяние: "Ох, извините"
Выполнение технической поддержки пиратского ПО $25.00
Ответы на вопросы "Как я могу получить другую копию $45/запрос
пиратского ПО? Моя только что погибла."
Преобразование файла одного формата в другой $35.00
То же, при возможности сделать это самостоятельно $70.00
Печать одного листа на принтере $1.00
То же, но на моей бумаге $10.00
Набор одного печатного листа $15.00
То же, но без вашей диктовки $40.00
Необходимость повторять то, что написано на стене буквами $15.00
крупнее 18-ти пунктов
Если я написал это объявление $45.00
Особые наценки:
Если от вас дурно пахнет $75.00/час
Работа с пользователем, который не знает основного языка, на $50.00/час
котором говорят в данной местности
Работа с пользователем, который считает себя умнее вас, но $100.00/час
продолжает обращаться за помощью каждый день
Работа с компьютерными "любителями" $125.00/час
Вопросы о других ценах $50.00

Дополнительные услуги сис. админа:

1. Ужин с системным администратором - 200 у.ё.
2. Беседа после ужина на отстранённые от компьютера темы - 10 у.ё. за каждую
минуту
3. Продолжение беседы - 20 у.ё. за каждую попытку
4. Ужин при свитчах с любым сотрудником компании - 300 у.ё.
5. Ужин при хабах - 500 у.ё.
6. Экскурсия по серверной - 100 у.ё. за осмотр каждого сервера. Группам по 5 человек
скидка 5%
7. Потрогать сервер - 5 у.ё. одно касание
8. Потрогать сисадмина - 20 у.ё. одно прикосновение
9. Потыкать клавиатуру сервера - 2 у.ё. за каждую клавишу
10. Обломать кайф качающим файлы с сервера единичным нажатием reset`а на
сервере - 600 у.ё. за пять минут
11. Каждые следующие пять минут - 400 у.ё.
12. Выключить из сети центральный роутер на три минуты - 1500 у.ё.