Содержание

ВВЕДЕНИЕ

1. ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА

1.1 История развития маркетинга. Основные понятия

1.2 Цели и задачи маркетинга

1.3 Инструменты маркетинга

2. ИНТЕРНЕТ КАК ИСТОЧНИК МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ

2.1 Использование интернет-маркетинга в бизнесе

2.2 Основные инструменты интернет-маркетинга

3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ SEO КАК ИНСТРУМЕНТ МАРКЕТИНГА

3.1 Основы SEO и его использование

3.2 Три метода поисковой оптимизации сайта

3.3 Внутренняя оптимизация сайта

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

ВВЕДЕНИЕ

В современном обществе понятие «маркетинг» используется почти во всех сферах жизни

человека. Каждый из нас является объектом маркетинговой деятельности, т.к. именно на нас,
как на покупателей товара, ориентирована реклама и различные маркетинговые
инструменты. Однако и субъектом маркетинга мы тоже можем выступать. Происходит это,
когда мы ищем заменитель или аналог определенного товара, сравниваем цены, изучаем
различные характеристики товара и др.

Маркетинг возник в начале XX века и представляет собой науку, в основу которой положены
идеи удовлетворения потребностей и нужд потенциальных потребителей. Сам по себе
маркетинг возник намного раньше, и уровень его был несколько примитивен. Причинами
развития маркетинга стали: появление товара и рынка, необходимость продать свой товар,
используя различные способы продвижения.

В наше время наибольшую популярность имеет интернет-маркетинг. Причиной этого стало

развитие сети Интернет и расширение доступа к нему. Основным преимуществом считается:
мультимедийность, интерактивность, возможность получения информации о любом товаре,
возможность покупки товара, не выходя из дома и т.д.

Использование SEO в современном интернет-маркетинге является одним из наиболее

важных инструментов. Его используют для продвижения сайтов, чтобы потребитель мог
найти товар через любой поисковик. Чем выше позиция сайта в результатах поиска, тем
больше заинтересованных посетителей переходит на него. А это значит, что товар с этого
сайта будут покупать намного чаще, чем с менее популярного сайта.

Цели курсовой работы:

- показать важность использования маркетинга;

- обосновать, почему важно использовать SEO в маркетинге;

- выявить наиболее предпочтительный способ маркетинга.

В рамках курсовой работы будут решены следующие задачи:

- изучение особенностей маркетинга, его целей, задач;

- рассмотреть одно из наиболее популярных средств маркетинга;

- проанализировать способы продвижения сайтов.

1. ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ МАРКЕТИНГА

1.1. История развития маркетинга. Основные понятия

Маркетинг, как наука со своими целями, функциями, задачами и методами возник около ста
лет назад. Однако использовать его начали задолго до этого. В основном это происходило не
явно, на уровне подсознания: при появлении товара и рынка, при попытке продать товар,
используя различные способы его продвижения. Данный термин появился впервые в начале
ХХ в. в США, а спустя всего лишь 15 - 20 лет его начали активно использовать во многих
странах мира.

Влияние на развитие маркетинга оказали как внешние, так и внутренние факторы: [3, ст.6]

1) повышение уровня жизни;

2) увеличение части располагаемого дохода;

3) повышение и улучшение качества предоставляемых услуг;

4) развитие туризма;

5) желание с пользой для себя проводить свое свободное время.

Это заставляет предпринимателей совершенствовать свой товар, для максимизации прибыли

и увеличения продаж. Проводятся мероприятия по улучшению качества товара, его
ассортиментных групп, задачи ценовой политики, исследование покупателей,
потенциальных конкурентов, способы и приемы увеличения спроса, и многое другое.

В 1965 г. английский институт маркетинга дал определение: «маркетинг - это практическая

деятельность, система управленческих функций, с помощью которых организуют и
руководят комплексом действий, связанных с оценкой покупательной способности
потребителей, с ее превращением в реальный спрос на изделия и услуги и приближением
этих изделий и услуг к покупателям для получения прибыли или какой-либо другой цели».
[4, ст.6]

Известный профессор Ф. Котлер, один из ведущих специалистов в области маркетинга,

предложил следующее определение маркетинга: «Маркетинг - это вид человеческой
деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена».

Это определение основывается на нескольких основных понятиях: нужда, потребность,

спрос, товар, обмен, сделка и рынок. [4, ст.7]

Потребность - надобность, нужда в чем-либо, которая требует удовлетворения.

Фрейд и Маслоу вкладывали понятие потребность в основу теории мотиваций. Они
считали, что потребность определяет поведение потребителей на рынке. Главная
задача маркетинга - найти и удовлетворить потребность. [1, ст. 5]

Следующее понятие - желание - это потребность, которая зависит от личности индивида и

культурного уровня. Каждому обществу присущи свои личные потребности, которые зависят
от его культурного уклада.

Спрос - конкретная потребность, подкрепленная покупательной способностью.

Продукт - все, что можно предложить на рынке для приобретения, использования или
потребления, для удовлетворения определенных потребностей.

Обмен - способ получения от кого-то продукта путем предложения ему чего-то взамен.
Чтобы осуществить обмен должно быть как минимум две стороны, которые располагают
чем-то ценным для другой. Для осуществления обмена каждая сторона должна быть
свободной в выборе и иметь желание вступить в обмен. [2]

Сделка - торговая операция между двумя сторонами, включающая два (и более) субъекта
интереса и соглашение об условиях, сроках и месте ее реализации. Существуют два вида
сделок: денежная сделка (товары обмениваются за деньги), и бартерная сделка. [1]

Рынок Ї совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.

В развитом обществе рынок - это не обязательно какое-то определенное место, где

встречаются и осуществляют сделки покупатели и продавцы. С развитием туризма и связи
продавец может вечером дать рекламу товара по телевидению, собрать сотни заказов от
клиентов по телефону. На следующий день разослать по почте товары,  не вступая в
физический контакт с покупателями.[2]

Таким образом, маркетинг - это философия управления, направления ее реализации, когда

удовлетворение запросов потребителей ведет к успеху организации и приносит пользу
обществу.

1.2 Цели и задачи маркетинга

Маркетинг носит двойственный характер: с одной стороны - неотъемлемая часть жизни

товара, с другой стороны - несет негативное восприятие (создает ненужные потребности).
Теоретик Друккер сказал: «Цель маркетинга - сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель
- так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить
последнему и продавать себя сами». [3, ст. 14]

Можно выделить такие цели маркетинга как:

- максимизация высокого уровня потребления - фирмы стремятся увеличить свои продажи,

максимизировать прибыль с помощью различных способов и методов;

- максимизация потребительской удовлетворенности - выявить потребности и предложить

возможный ассортимент однородного товара;

- максимизация выбора - создать столько товара, чтобы не создать на рынке ненужное

изобилие и мнимый выбор.

- максимизация качества жизни.

Главными задачами маркетинга являются

- исследование, анализ, оценка потребностей реальных и потенциальных покупателей;

- помощь маркетинга в разработке нового товара (услуги);

- исследование деятельности конкурентов;

- исследование, анализ, оценка и прогнозирование состояния реальных и потенциальных

рынков;

- сбыт товара (услуги);

- маркетинговые коммуникации;

- обеспечение сервисного обслуживания;

- формирование ассортиментной политики;

- формирование и реализация ценовой политики фирмы;

- формирование стратегии поведения фирмы.

1.3 Инструменты маркетинга

Продвижение товаров и услуг зависит от многих факторов. Изучение характеристик

потребителей может подсказать наилучший способ связи с ними.

Программа продвижения - это инструменты, используемые фирмами для продвижения

(реклама, стимулирование сбыта, персональные продажи и связи с общественностью).
Составляется план-график работ, для реализации программы продвижения. Этот план четко
определяет кто, что и когда должен сделать.

При выборе способов продвижения продукта, главное правильно определить тип рынка, на
котором вы работаете.

Реклама - это наиболее эффективный инструмент маркетинга, который информирует

потребителей о продукте и его свойствах. Существует также напоминающая и
увещевательная реклама, которая напоминает потребителям о продукте и убеждает их
купить именно рекламируемый продукт.

Ниже перечислены наиболее важные средства рекламы:

- печатная реклама: буклеты, листовки, каталоги, записные книжки, открытки;

- реклама в прессе: рекламные объявления и статьи на правах рекламы;

- теле - и радиорекламы: рекламные ролики на радио и телевидении;

- почтовая реклама: целевая рассылка рекламных материалов по обычной либо электронной

почте;

- наружная реклама: рекламные щиты, световые вывески, витрины, фирменные вывески,

указатели проезда, рекламу на транспорте.

Для выбора необходимого набора инструментов рекламы необходимо

сопоставить: стоимость изготовления и размещения рекламы и число целевых покупателей,
которые увидят эту рекламу.

Для ускорения и увеличения продаж используют краткосрочные побудительные средства

(стимулирование сбыта).

Стимулирование сбыта способствует:

1. успешному введению нового товара на рынок;

2. формированию предпочтения вашего товара;

3. краткосрочному снижению товарных запасов и увеличению объемов продаж;

4. увеличению покупательской способности;

5. избавлению от устаревших моделей товара перед выпуском на рынок новых;

6. улучшению сотрудничества между производителями и продавцами.

Однако существуют и отрицательные стороны чрезмерного увеличения инструментами
стимулирования сбыта: ухудшает образ фирмы и смещает акценты на вторичные планы.

Для стимулирования потребительской способности проводят следующие мероприятия:

1. раздача бесплатных образцов продукции (всевозможные дегустации, проводящиеся в

универсамах);

2. распространение агентами купонов по почте, через газеты и журналы;

3. дарение подарков покупателям (стиральный порошок при покупке стиральной машины);

4. распространение сувениров с напоминанием о товаре (календари, майки, ручки с

названием фирмы);

5. удачная выкладка внутренних витрин и полок;

6. денежные компенсации (ценовые скидки, акции);

7. продажа товара по льготной цене;

8. розыгрыш призов (конкурсы, лотереи, игры);

Личные продажи - это устное представление товара клиентам с целью его продажи. Личные
продажи следует использовать, если ваш товар достаточно дорог и сложен, и вы продаете его
не частным лицам, а организациям.

Для наиболее успешного функционирования фирмы и повышения ее репутации

используются связи с общественность (PR). Среди преимуществ такого подхода можно
выделить следующие: компания напрямую не оплачивает расходы на PR, читатели доверяют
информации из новостей, статей и т.д. Из недостатков такого подхода необходимо выделить
невозможность контролирования содержания материала о продукте.

Зачастую фирмы используют рекламу для создания массовой известности товара на рынке.
Это делается для привлечения потребителей и формирования общественного мнения.
2. ИНТЕРНЕТ КАК ИСТОЧНИК МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ

2.1 Использование интернет-маркетинга в бизнесе

Развитие информационных технологий позволило значительно расширить возможность

маркетинговых исследований. Технологии выполняют множество важный функций:
позволяют хранить данные и осуществлять доступ к ним и др. Положительным моментом
является возможность получить доступ к информации в любом месте и с любого устройства
связи.

В современном мире интернет маркетинг очень популярен среди бизнесменов, т.к. интернет
дает возможность проводить маркетинговые исследования, обмениваться коммерческой
информацией, создавать новую продукцию, вести переписку, принимать заказы, сбывать
продукцию и мн. др. [6,75].

Интернет хранит в себе огромные объёмы данных, что способствует проведению

вторичных маркетинговых исследований - выбора источника информации. Однако
выбрать источник достаточно сложно. И чтобы выбрать самый эффективный
источник, необходимо выполнить ряд условий: информация должна быть достоверной
(выяснение статуса документа, сайта и др.), необходима полнота охвата ресурсов
(наличие товара в сети),

Web-сайты - наиболее распространенные информационные ресурсы, относящиеся к

конкретной сфере деятельности, которые могут содержать графическую и звуковую
информацию, видеоизображения и т. д. Владеть такими сайтами могут как фирмы, так и
частные лица.

2.2 Основные инструменты интернет-маркетинга

маркетинг интернет поисковый оптимизация

Для эффективной работы, в интернет-маркетинге используются различные инструменты, к

которым относятся:

- исследование всего рынка, отдельных ниш,

- исследование конкурентной среды,

- изучение потребителей,

- формирование маркетингового окружения товаров и услуг,

- более эффективная организация сервисного обслуживания,

- маркетинг взаимоотношений с клиентами и партнёрами,

- реализация товаров через интернет,

- оплата товаров и услуг через интернет,

- проведение рекламных кампаний в сети Интернет,

- стимулирование сбыта товаров и услуг,

- интернет-брендинг,

- интернет-PR

Исходя из этих инструментов используются различные услуги по интернет-маркетингу.

Наиболее распространенными услугами считаются: баннерная реклама, контекстная
реклама, SEO и SMM. При использовании баннерной рекламы необходимо правильно
подобрать площадку и формат баннера. Площадка должна находиться в том месте, где
проходит большое количество человек. Это позволит повысить узнаваемость товара
(бренда). Контекстная реклама может повысить продажи.

Каждому сайту необходимо и важно находиться в «топе», чтобы как можно большая часть
аудитории смогла посетить его. Для этого зачастую используют SEO-продвижение. SMM-
продвижение позволяет расширить возможности фирмы, выходом информации в
социальные сети и сообщества.

3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ SEO КАК ИНСТРУМЕНТА МАРКЕТИНГА

3.1 Основы SEO и его использование

Поисковая оптимизация (SEO) - это процесс работы над сайтом, его внутренними

факторами, влияющими на ранжирование в поисковых системах - структурой, контентом,
кодом HTML, его внешними факторами ранжирования - ссылками на сайт с целью
увеличения релевантности ресурса определенным, заранее известным ключевым
словам, увеличения популярности сайта для поисковых машин и, соответственно,
увеличения позиций в поисковых результатах для привлечения большего количества
посетителей на сайт.

Во времена 1990-х поисковые системы придавали большое значение тексту на странице,

ключевым словам в мета-тегах и прочим внутренним факторам, которыми владельцы сайтов
могли легко манипулировать. Это привело к тому, что в выдаче многих поисковых систем
первые несколько страниц заняли сайты, которые были полностью посвящены рекламе, что
резко снизило качество работы поисковиков и привело многих из них к упадку. С
появлением технологии PageRank больше веса стало придаваться внешним факторам, что
помогло Google выйти в лидеры поиска в мировом масштабе, затруднив оптимизацию при
помощи одного лишь текста на сайте.

Для определения степени релевантности поисковая система учитывает следующие

параметры сайта:

1. плотность ключевых слов - в тексте ключевое слово не должно встречаться слишком

часто, поисковая система принимает его за спам и отсеивает;

2. индекс цитирования сайта. Авторитетность сайта зависит от количества ресурсов

ссылающихся на этот сайт.

Положение сайта в поисковой системе зависит от внешних и внутренних факторов. К

внутренним факторам относится работа, находящаяся под контролем владельца сайта. Для
улучшения работы необходимо приводить в порядок тексты и разметки страниц, улучшение
качества и количества текста на сайте, проверять уникальность текса, его стилистическое
оформление и др.

К внешним факторам относятся релевантность сайта, которая определяется количеством

цитирования его веб-ресурсами.

В помощь владельцам сайтов могут вступать различные SEO-сервисы, которые дают

возможность продвигать их самостоятельно.

Если текст на сайте является не уникальным, использует большое количество ключевых слов
или ссылок, то рейтинг сайта снизится. Необходимо постоянно контролировать ситуацию и
не допускать использования этих средств.

3.2 Три метода поисковой оптимизации сайта

Для увеличения рейтинга сайта и привлечения трафика в поисковой оптимизации

существует несколько методов достижения успеха: черный, белый и серый.

Белые методы оптимизации - чистые методы, которые не нарушают правила, прописанные в

соглашении, не обманывают пользователей, используют релевантные фразы. Такие сайты не
подвергаются никаким санкциям со стороны поисковых систем.

Черные методы - методы, в которых используются разные контенты (пользователи и боты

видят разные контенты), невидимые тексты для пользователей, на которых перегоняют
трафик, используют ссылочный спам и др. Эти приемы неприемлемы для поисковой
системы и ресурс может быть ограничен к использованию. [5]

Серые методы - используют такие же черные методы, но поисковые системы не вводят

ограничений для веб-ресурсов, на которых были применены эти методы.

Отдельно определяется качество сайта, т.е. сможет ли сайт находиться в топе. Это
происходит благодаря мониторингу сайтов асессорами. Они следят за конкурирующими
сайтами, за их качеством и наполненностью информацией. Плохие сайты покидают топ
благодаря жалобам пользователей или хорошему мониторингу.

Сайт должен иметь хороший дизайн, грамотную и удобную структуру. Пользователь должен
находиться от товара на расстоянии одного клика.

Важную роль в качестве сайта играет грамотный продуманный контент.

3.3 Внутренняя оптимизация сайта

Поисковая система Яндекс-Директ отдает предпочтение сайтам и страницам с грамотной

внутренней оптимизацией.

Перед тем как начать продвижение сайта необходимо оценить популярность запросов и
конкурентность. Начинать внутреннюю оптимизацию следует с подбора запросов. Сайты с
высокими просмотрами и местами в топе, тяжелее продвигать, чем сайты с более низкими
показателями.

Для каждого запроса создается своя отдельная страница. В ней должен располагаться
максимально релевантный текст, для поисковых запросов. Лучше всего, если на странице
будут изображения, необходимая информация и дополнительные ссылки. Пользователям
следует найти ответы на все интересующие их вопросы.

Поисковые запросы должны обязательно присутствовать в теге <TITLE> страницы, тексте

страницы и, желательно, в заголовках разделов. Если поместить отрывки текста с
ключевыми словами в отдельные мини-блоки, наподобие цитат или важной информации к
прочтению, то такой текст, вероятнее всего, попадет в снипет. Длина текста в мини-блоке не
должна превышать 150-200 символов. [7]

Главным преимуществом сайтов являются грамотные тексты, которые легко читаются и

предоставляют новую информацию в виде ссылок на другие страницы с теми же вопросами.
Это позволит повысить конвертацию трафика: посетитель станет клиентом и даст огромное
преимущество сайту при подсчете поведенческих факторов.
Оформлять сайт следует при помощи CSS-файлов, вынося туда все стили. Это позволит
сократить размер страницы и упростить ее индексацию. Желательно проверить валидность
кода при помощи онлайн-валидатора W3C. Корректность верстки и срабатывания скриптов
нужно протестировать во всех распространенных браузерах: Mozilla, Chrome, Internet
Explorer, Opera,.[7]
ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В курсовой работе, мы рассмотрели маркетинг, как науку, его цели и задачи. Изучили
наиболее популярный инструмент маркетинга - Интернет, как он развивается, способы
продвижения интернет сайтов.

В первом разделе мы узнали, что маркетинг является относительно молодой наукой. Суть его
заключается в продвижении товара, с целью увеличения спроса на него у потребителей.
Определение маркетинга опирается на основные понятия: нужда, потребность, спрос, товар,
обмен, сделка и рынок. Целями маркетинга являются максимизация спроса на товар,
удовлетворение потребностей и выбор.

Во втором разделе мы рассмотрели причины использования интернета, как источник

маркетинговой информации. Интернет стал очень популярен в современном мире для
бизнеса, т.к. дает возможность потребителям познакомиться с товаром из любой точки мира
и изучить все его свойства и характеристики. Но и как обычная реклама, он требует к себе
внимания. Для повышения посещаемости веб-ресурса можно использовать различные
способы рекламы: баннерная, контекстная реклама, SEO и SMM.

В третьем разделе мы уделили внимание понятию поисковая оптимизация. Узнали для чего
она нужна и как её использовать. Каждый веб-сайт нуждается в продвижении, чтобы
потребитель мог без проблем найти его в любой поисковой системе. SEO необходима для
оптимизации сайтов, а также для увеличения их популярности. Также следует отметить, что
при продвижении сайтов необходимо учитывать ряд факторов: правильное использование
ключевых слов, выбор метода оптимизации, создать уникальный контент и др.

В ходе изучения интернет-маркетинга, мы заметили, что правильно оптимизированный сайт

действительно вызывает наибольший интерес среди потребителей. Наличие основной
информации и отсутствие большого количества ссылок - залог успеха сайта и компании.
Наибольший интерес у потребителей вызовет сайт, на котором грамотно и четко расписаны
характеристики товара, отсутствует спам и присутствует большое количество
мультимедийного контента.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Голубков, Е. Основы маркетинга / Е.П. Голубков - Москва: Финпресс, 1999. - 656 с.

2. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер - Москва: Прогресс, 1991. - 778 с.

3. Егорова, М. Маркетинг. Конспект лекций / М.М. Егорова, Е.Ю. Логинова, И.Г. Швайко -
Москва: Инфра - 2008. - 60 с.

4. Суркова, Е. Основы маркетинга / Е.В. Суркова - Ульяновск: УлГТУ, 2007. - 152 c.

5. Кураков, А. Эффективное продвижение сайтов / А.Кураков. М. Райцин - Москва:

СамИздат, 2011. - 61 с.

6. Гласман, А. Маркетинговые принципы построения виртуальных страниц Internet / А.

Гласман - СПб: ДуксНет, 2003. 200 с.

7. Иванов, И. SEO: Поисковая Оптимизация от А до Я / И. И. Иванов - Москва:

Самоиздательство, 2012. - 584 с.