| ПРОДВИЖЕНИЕ | ЗАКУПКИ | ПРАВО | МЕНЕДЖМЕНТ |

ТОП-5 ОШИБОК
при использовании чат-бота

1. Одноразовый чат-бот: подписчиков собрали, велком-серию или хотя бы оди-

ночный лид-магнит прислали, рекламу отправили. И все, замолчали. Чат-бот даст
максимальный эффект, если работать с собранной аудиторией долго и вдумчиво, вы-
страивать отношения. Многим нужно больше времени на раздумья и на то, чтобы
к вам присмотреться, кому-то подойдёт совсем другой ваш продукт... Ситуации бы-
вают разные. Но заброшенная аудитория быстро про вас забудет. Продолжайте при-
сылать сообщения: ссылки на ваши статьи, акции, дайджесты полезных материалов
за неделю, отраслевые новости. Что угодно, но не молчите.
2. Автоматический чат-бот (да-да, масло масляное). Если вы сведёте все обще-
ние к запрограммированным ответам бота, то клиентов, задающих вам вопросы вне
сценария или дающих иную обратную связь, вы можете просто упустить. Добавьте
к чат-боту человека, который будет регулярно проверять сообщения и отвечать на не-
типовые реплики, и всем лидам будет хорошо.
3. Мгновенный чат-бот: отправляете все и сразу, в первом же сообщении (осо-
бенно если сразу приходит лид-магнит – полезный материал, ради которого на вас
и подписываются). Чтобы человек попал к вам в базу и вы могли дальше отправлять
ему сообщения, мало перехода по ссылке или комментария под постом. Необходимо
взаимодействие в диалоге: подписчик должен написать что угодно в ответ на ваше
приветственное сообщение или нажать в нем кнопку (например, кнопку «хочу»).
4. Непроверенный чат-бот: все настроили, но не протестировали. Бывает, что-то
не работает так, как вы задумали. Лучше узнать об этом сразу, а не после слива бюд-
жета на рекламу.
5. Неожиданный чат-бот: содержимое сообщений не соответствует ожиданиям
подписчика. Подписывались на одну тему/ материалы, а получили совсем другое.
И последнее: Facebook начинает контролировать отправляемый через чат-ботов
контент, он должен быть полезным и не продающим «в лоб» (то есть полезная статья
«Как выбрать квартиру в Петербурге» – зачет, «Последняя квартира по скидке только
сегодня» – провал). За откровенную продажу без прелюдий вас могут заблокировать...
будьте изобретательны и остроумны
Развития вашим проектам!

Автор – Елена Попова, Консалтинговая компания

ADVICE, эксперт по продвижению малого и микробизнеса
онлайн и оффлайн.
Ускоряем и удешевляем ваше продвижение
за счет порядка в целях и действиях.
Больше полезной информации о маркетинге
и его инструментах в соцсетях:
facebook: https://www.facebook.com/eshulyateva
Instagram: https://www.instagram.com/adviceperm/
И в статьях на сайте: http://www.adviceperm.ru/

+7992 2406 777 | info@adviceperm.ru | www.adviceperm.ru