СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
1. ЭВОЛЮЦИЯ ТЕОРИИ МЕНЕДЖМЕНТА
1.1 ШКОЛА НАУЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТА
1.2 АДМИНИСТРАТИВНАЯ ШКОЛА УПРАВЛЕНИЯ
1.3 ШКОЛА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ
1.4 ШКОЛА НАУКИ УПРАВЛЕНИЯ
2. ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ ПРОБЛЕМ УПРАВЛЕНИЯ
2.1 ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД
2.2 СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД
2.3 СИТУАЦИОННЫЙ ПОДХОД
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
 2
ВВЕДЕНИЕ

Менеджмент как научная дисциплина прошел долгий и

противоречивый путь развития, и рассматривать его нужно с учетом
исторического опыта, целей и задач, которые ставились на разных этапах его
развития. Развитие теории и практики менеджмента происходило в основном
эволюционно, путём непрерывного накопления опыта, отражающего
изменения, которые происходили в обществе, экономике и всей системе
социально-экономических отношений, и насчитывает несколько тысячелетий.
Еще в прошлом веке Л. Морган писал "Родовая организация
представляется нам одним из древнейших и наиболее широко
распространенных учреждений человечества. Она явилась почти
универсальной основой социального строя древнего общества". Он приходит
к выводу о том, что именно родовой организацией заложены основы
управления. Однако первые работы по научному обобщению накопленного
опыта и формирование основ науки управления появились только в конце
XIX - начале ХХ вв. Вызвано это было потребностями промышленности,
которая всё больше приобретала такие специфические черты как массовое
производство и массовый сбыт, крупно-масштабная организация в форме
крупных корпораций и акционерных обществ, ориентация на рынки большой
ёмкости. Предприятия стали испытывать потребность в рациональной
организации производства и труда, чёткой и взаимосвязанной работе всех
подразделений и служб, руководителей и исполнителей, а для этого
потребовались научно обоснованные принципы, нормы и стандарты.
Актуальность темы видится в том, что понять логику развития
современных проблем менеджмента лучше всего можно путем ознакомления
с работами классиков в области менеджмента.
Цель: проследить эволюцию развития теории менеджмента,
посредством рассмотрения школ менеджмента и подходов к изучению
проблем управления.
 3
Работа состоит из введения, 2 глав, заключения и списка
использованной литературы. Общий объем работы ____ страниц.
 4
1. ЭВОЛЮЦИЯ ТЕОРИИ МЕНЕДЖМЕНТА

В первой половине двадцатого века получили развитие четыре четко

различаемые школы управленческой мысли. Хронологически они могут быть
перечислены в следующем порядке: школа научного управления,
административная шкала, шкала психологии и человеческих отношений и
шкала науки управления (или количественная школа). Самые убежденные
приверженцы каждого из этих направлений полагали в свое время, что им
удалось найти ключ к наиболее эффективному достижению целей
организации. Более поздние исследования и неудачные попытки применить
теоретические открытия школ на практике доказали, что многие ответы на
вопросы управления были лишь частично правильными в ограниченных
ситуациях. И, тем не менее, каждая из этих школ внесла значительный и
ощутимый вклад в данную область. Даже самые прогрессивные современные
организации до сих пор используют определенные концепции и приемы,
возникшие в рамках данных школ.

1.1 ШКОЛА НАУЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТА

Научное управление было распространено в период с 1885 по 1920 гг.

Основные представители Фредерик Уинслоу Тейлор, Френк и Лилия Гилбрет,
Генри Гантт. До Тейлора двигателем повышения производительности труда
был принцип "пряника" - сколько сделаешь, столько и получишь. Однако
данный подход к концу XIX - началу XX в. исчерпал себя [4]. С развитием
промышленности управление не могло базироваться на такой примитивной
основе.
Основателем данной школы управления считается Фредерик Уинслоу
Тейлор, который пришел к мысли организовать труд, который предполагает
выработку многочисленных правил, законов и формул. Эти правила заменят
собой личные суждения индивидуального работника и которые могут быть с
 5
пользой применяемы только после того, как будет произведен статистический
учет, измерение и так далее, их действия. В 1911 году он опубликовал книгу
"Принципы научного управления". В ней Тейлор, анализируя процесс
производства, развил учение об интенсификации трудовых операций в целях
повышения производительности труда. В частности, он детально изучал
рабочие операции и изменял их таким образом, чтобы устранить лишние,
непродуктивные движения. Заслугой Ф. Тейлора было стремление
противопоставить научный подход сложившимся традициям, подойти к
трудовому процессу как к системе и дать научные основы организации и
нормированию труда человека [3].
Впервые вместо традиционной линейной системы управления была
предложена функциональная система, которая предлагала наличие
коллектива администраторов, отвечающих за разные стороны организации
труда.Ф. Тейлор впервые сделал попытку отделить некоторые творческие
функции, такие, как обдумывание, планирование, от фактического
выполнения работы. При этом Тейлор своеобразно трактовал основные
задачи управления предприятием: "Главнейшей задачей управления
предприятием должно быть обеспечение максимальной прибыли для
предпринимателя в соединении с максимальным благосостоянием для
каждого занятого в предприятии работника". До Тейлора считалось, что эти
тенденции взаимно исключают друг друга. Однако Тейлор соединил эти
тенденции как взаимосвязанные, а не конкурирующие. При этом он указывал,
что связать их можно только в случае достижения наивысшей
производительности труда, под которой он понимал максимально возможную
отдачу каждого работника.
Тейлор также исследовал факторы, мешающие повышению
производительности труда, такие, как плохая организация работы, грубые и
примитивные методы производства, и впервые пытался определить, каким же
является наилучший тип управления. Итак, Ф. Тейлор, а также его
единомышленники Ф. Гилберг и Г. Грант являлись представителями так
 6
называемой школы научного управления. Однако исследовали они в
основном производство и занимались повышением эффективности труда в
объективе управления.
Главная задача управления по Тейлору - выявление более
рациональных приемов организации труда с учетом специфики деятельности.
В рамках этой школы были сформулированы 4 основных принципа научной
организации труда:
необходимо создавать научный подход к выполнению каждого элемента
работы;
применять научный подход к подбору, обучению работников;
для успешной деятельности организации нужна кооперация и
сотрудничество администрации и работников;
необходимо осуществлять разделение ответственности между
управленцами и рабочими.
Работы Ф. Тейлора и его последователей посвящены вопросам
управления на его нижнем уровне, где происходит непосредственное
соединение рабочей силы со средствами и предметами труда. Вопросами же
управления на более высоком уровне уделялось мало внимания. Бурное
развитие промышленности в первой четверти ХХ века дало толчок эволюции
взглядов на проблемы управления и формированию нового подхода.

1.2 АДМИНИСТРАТИВНАЯ ШКОЛА УПРАВЛЕНИЯ

Следующим этапом в развитии менеджмента была попытка ученых

создать теорию управления общественным производством. Развитие идей
Тейлора было продолжено выдающимся французским инженером Анри
Файолем и Генрихом Эммерсоном (1920-1950 гг.). Они уже говорили не
только о промышленном управлении, но и об управлении государственными
учреждениями. С этой целью пытались сформулировать принципы
управления, которые были бы достаточно универсальны и способствовали
 7
успеху любой организации. Главная цель данной школы: создать
универсальные принципы управления, следование которым приведет
организацию к успеху.
Управлять по А. Файолю, значит вести предприятие к цели, пытаясь
наилучшим образом использовать его ресурсы. Он выделял такие функции,
как предвидение, т.е. изучение будущего, и установление программы
действий, организацию, координацию (т.е. объединение всех действий и
усилий), контроль, распорядительство (т.е. приведение в действие потенциала
труда).
В этой связи А. Файоль рассматривал управление как процесс,
состоящий из нескольких взаимосвязанных функций: планирования,
организации, мотивации и контроля. Кроме того, он впервые поставил задачу
построения структуры организации на основе принципа единоначалия,
согласно которому каждый сотрудник должен получать распоряжения только
от одного начальника и подчиняться только ему одному.
В работе "Общее и промышленное управление" Файоль очертил сферу
деятельности администрации, которую можно представить в виде шести
направлений [4]:
1) техническая (технологическая) деятельность;
2) коммерческая деятельность (закупка, продажа, обмен);
3) финансовая деятельность (поиски капитала и эффективное его
использование);
4) защитная деятельность (защита собственности и личности);
5) бухгалтерская деятельность (инвентаризация, балансовые ведомости,
издержки, статистика);
6) администрирование (воздействует только на личный состав, не
оказывая непосредственного влияния ни на материалы, ни на механизмы).
Основный функцией управления, его наиболее важной частью Файоль
полагал администрирование.
 8
Главная заслуга А. Файола состоит в том, что он впервые высказал
мысль о необходимости выделения вопросов организации и управления в
самостоятельную теорию, носящую универсальный характер, по сути,
положив начало профессиональному менеджменту. Его исследования не
только совершенствовали систему Ф. Тейлора, но и привели к разделению
проблем управления на два направления:
организация и управление непосредственно технологическими и
трудовыми процессами (организация производства, организация и
нормирование труда);
управление производственными системами (теория управления
производством).
Им была создана "административная наука", которая основывалась на
14 положениях-принципах, положения которой является не просто гибкой, но
допускающей возможность введения новых положений. Так в современной
литературе к функциям управления чаще всего относят планирование
организацию, руководство, учет, контроль и анализ. Менялся подход к
пониманию той или иной функции, однако в целом, их состав, определенный
еще представителями классической школы, оставался почти неизменным.
Однако классическая школа, пройдя определенные этапы развития, в
совершенстве изучив техническую сторону производственного процесса, в
значительной степени исчерпала свои возможности. Поэтому вместо
"специализированной задачи" как цели управления начала формироваться
"школа человеческих отношений", которая изучала поведение человека в
производственной среде и зависимость производительности труда от
морально-психологического состояния исполнителя.
 9
1.3 ШКОЛА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ

Следующий этап в развитии управленческой мысли характеризуется

развитием концепции человеческих отношений (1930-1950 гг.). Эта
концепция как теория получила свое развитие еще в 20-30 годы в США.
Связано это было с переходом в экономической деятельности от
экстенсивных методов к интенсивным и ростом значения человеческого
фактора. Самые известные представители данной школы - Мэри Паркер
Фоллет и Элтон Мэйо [7].
Считается, что начало этому направлению положил Э. Мэйо, который
пришел к сенсационному в то время открытию того факта, что на
производительность труда исполнителя оказывают влияние не только
материальные факторы, сколько психологические и отчасти социальные.
Наконец, обратили внимание на то, что человек это, прежде всего, личность,
и им надо управлять по-иному, чем другими факторами производства. Свои
выводы он сделал на основе известного хоторнского эксперимента, в ходе
которого изучал влияние различных факторов, таких, как освещение,
расположение рабочих мест и др., на производительность труда. Было
установлено, что эти факторы меньше влияют на производительность труда,
чем общение рабочих друг с другом, их контакты в процессе работы. Это
породило социальные аспекты менеджмента. Э. Мэйо сделал ряд выводов:
человек существо социальное, ему нужно работать в группе;
жесткая иерархия бюрократической системы противоречит природе
человека, он тяготеет к свободе;
руководители должны ориентироваться на людей, а не на продукцию;
необходима интеграция в группах, т.е. создание в группах
соответствующего психологического климата.
Если Тейлор видел ключ к решению проблемы управления в жесткой
регламентации производственного процесса, то Мэйо во главу угла поставил
человеческие отношения. Человек всегда откликался на влияние группы, т.к
 10
он в большей степени реагирует на людей, равных по статусу, чем на
руководство. Отсюда, если в группе все заняты достижением поставленной
цели, то это в гораздо большей степени мотивация, чем контроль, идущий
сверху.
Таким образом, представители данной школы рекомендовали
использовать приемы управления человеческими отношениями, включающие
более эффективные действия непосредственных начальников, консультации с
работниками и предоставление им возможности общения на работе;
применять в управлении следующие факторы: мотивацию, групповую
динамику, коммуникацию, исследование поведения людей в организации и
др.

1.4 ШКОЛА НАУКИ УПРАВЛЕНИЯ

Развитие математики и вычислительной техники заложило основу

нового направления в теории управления, получившего название "наука
управления" (1950 гг. - наше время). В её основе лежит количественный
подход, который предполагает использование научных методов анализа
функционирования производственных систем и решения проблем управления
с применением математического аппарата решения задач, компьютерной
техники и информационных систем.
Сторонники данного направления, которое зародилось в период второй
мировой войны, ставили перед собой задачу: с помощью количественных
методов изучать операционные проблемы организации. Такой подход иногда
называют операционным или исследованием операций. Исследование
операций, по сути своей, это применение методов научного исследования к
операционным проблемам организации. Существенный вклад в развитие
этого подхода внесли К. Черчмен, Р. Акоф, Л. Берталанфи [7]. Применение
данного подхода, по мнению его приверженцев, возможно при наличии
четырёх условий:
 11
проблемы управления настолько сложны, что менеджеры нуждаются в
помощи при анализе большого количества переменных величин;
большое число факторов производства легче поддаются
количественному анализу по средствам науки управления, причём
экономические показатели используются в качестве ориентиров при
принятии решений;
наука управления характеризуется применением математических
моделей для получения представления о реальном положении вещей и путях
улучшения ситуации;
сложность проблем управления и математического аппарата требует
применение компьютеров для переработки и анализа больших объёмов
информации.
После изучения ситуации и постановки той или иной проблемы
управления группа специалистов по исследованию операций разрабатывает
модель ситуации (ситуационную модель). Модель - это форма представления
реальности. Обычно модель упрощает реальность и представляет её
абстрактно. Дорожная карта, например, облегчает возможность увидеть
пространственные соотношения на местности. Без такой модели было бы
гораздо сложнее добраться до места назначения. Пришлось бы полагаться на
метод проб и ошибок. Точно так же модели, разработанные в исследованиях
операций, упрощают сложные проблемы, сокращая число переменных,
подлежащих рассмотрению, до управляемого количества.
Эффективность применения моделей зависит в первую очередь от
достоверности исходных данных, ограничении в получении информации,
слабого применения на практике, чрезмерно высокой стоимости.
Использование количественных методов и математических моделей
нашло применение в связи с появлением и широким использованием
компьютеров в сфере управления и развития информационных систем.
Компьютер позволил исследователям операций конструировать
 12
математические модели возрастающей сложности, которые наиболее близко
приближаются к реальности и, следовательно, являются более точными.
Ключевой характеристикой науки управления является замена
словесных рассуждений и описательной) анализа моделями, символами и
количественными значениями. Вклад этой школы в теорию управления
состоит в следующем:
Углубление понимания сложных проблем управления путём разработки
и применения моделей.
Развитие количественных методов при решении руководителями задач
управления в сложных хозяйственных ситуациях.
 13
2. ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ ПРОБЛЕМ УПРАВЛЕНИЯ

Указанные выше школы заложили научный фундамент в теорию

управления, на основе которого сформировались новые подходы [2].

2.1 ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД

Концепция процессного подхода, рассматривающая управление как

непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций, обозначила
крупный поворот в развитии управленческой мысли. Она широко
применяется и в настоящее время. Впервые процессный подход был
предложен сторонниками административной (функциональной) школы
управления, которые разработали функции управления. Однако они
рассматривали эти функции как не зависимые друг от друга. В
противоположность этому взгляду процессный подход рассматривает
функции управления как взаимосвязанные. Управление рассматривается не
как единовременное действие, а как процесс, состоящий из серии
непрерывных, взаимосвязанных действий. Каждое из этих действий само по
себе является процессом - их называют управленческими функциями. Каждая
управленческая функция тоже представляет собой процесс, потому что также
состоит из серии взаимосвязанных действий.
Общая характеристика процессного подхода основана на объединении
важнейших видов управленческой деятельности в небольшое число функций,
которые применимы ко всем организациям. Менеджмент делит процесс
управления на четыре первичные функции: планирование, организация,
мотивация и контроль. Эти функции управления объединены между собой
связующими процессами коммуникации и принятия решений. Функция
руководства рассматривается как самостоятельная сфера деятельности в
управлении.
 14
Посредством планирования устанавливаются единые цели и
координируются усилия всех членов организации по достижению этих целей.
При этом должна быть обеспечена непрерывность процесса планирования по
двум причинам. Во-первых, по достижению определённых целей
организация ставит перед собой новые цели и, во-вторых, из-за постоянной
неопределённости будущего в силу изменений окружающей среды и
возможных ошибок, допущенных при первоначальном определении целей.
Функция организации состоит в создании некой структуры для
эффективного распределения задач между работниками, которая должна
обеспечить реализацию стратегии предприятия по достижению
поставленных целей и выполнение планов во взаимодействии с окружающей
средой. Функция мотивации заключается в определении потребностей
работника о обеспечении условий для удовлетворения этих потребностей
через хорошую работу.
При этом задача функции мотивации состоит в том, чтобы работающие
выполняли работу в соответствии с планом и делегированными им
обязанностями. Функция контроля рассматривается как процесс обеспечения
условий для достижения целей организации. Суть в том, что в процессе
производства могут возникать отклонения от заданного плана выполнения
работ. Найти и устранить отклонения в работе по выполнению плана, прежде
чем организации будет нанесён серьёзный ущерб, - основная задача функции
контроля.
Принятие решений - это выбор руководителем одного из
альтернативных вариантов возможных действий, указывающих, что и как
планировать, организовывать, мотивировать и контролировать.
Коммуникация - это процесс обмена информацией между людьми.
Поскольку организация представляет собой структурированный тип
отношений между людьми, функционирование зависит от качества
коммуникаций.
 15
Процесс управления основан на реализации взаимозависимых функций
управления посредством принятия решений и коммуникаций.

2.2 СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД

При всех различиях в подходах и выборе объектов организации в них

есть нечто общее, и это общее использование - использование
универсального инструментария менеджмента. Известно, что различия
обычно выявляются по мере детализации анализа явлений, а общее уже
проявляется на более высоком уровне абстрагирования. Достигнуть этого
уровня позволяет системный подход к организации и управлению.
Системная методология в менеджменте получила своё признание и
широкое распространение уже во второй половине ХХ века. Научно-
технический прогресс, давший мощный толчок широкой автоматизации
производственных процессов, стал оказывать своё революционизирующее
воздействие и на процессы управления. Востребованной оказалась
кибернетика - теория, объяснявшая многие закономерности
авторегулирования в биологии, физике, технике. Открылись возможности
применения этих закономерностей в теории и практике управления
социально-экономическими организациями.
Системный подход вошёл в современную теорию организации и
управления как особая методология научного анализа и мышления. Суть
системного подхода заключается в представлении об организации как о
системе, т.е. совокупности взаимосвязанных элементов. Характерной
особенностью такой совокупности является то, что её свойства как системы
не сводится простой к сумме свойств, входящих в неё элементов.
Качество организации системы обычно выражается в эффекте
синергии. Он проявляется в том, что результат функционирования системы в
целом получается выше (ниже), чем сумма одноимённых результатов
отдельных элементов, составляющих совокупность. На практике это
 16
означает, что из одних и тех же элементов мы можем получить системы
разного или одинакового свойства, но различной эффективности в
зависимости от того, как эти элементы будут взаимосвязаны между собой, т.е.
как будет организована сама система.
Особенность системного подхода состоит в том, что он не содержит
набора каких-либо руководящих принципов. Системный подход говорит
лишь о том, что организация состоит из большого числа взаимосвязанных
подсистем и является открытой системой, которая взаимодействует с
окружающей средой.

2.3 СИТУАЦИОННЫЙ ПОДХОД

Ситуационный подход внёс значительный вклад в теорию управления,

раскрыв возможности прямого приложения теоретических положений к
конкретным условиям и ситуациям. Он не является набором правил, это
скорее способ мышления о проблемах организации и путях их решения.
Ситуационный подход не отвергает достижения других подходов и
школ управления. В нём сохранены основные концепции и подходы, которые
применимы ко всем организациям. Но признавая, что общий процесс
управления одинаков, ситуационный подход утверждает, что специфические
приёмы, которые используются на практике для достижения целей
предприятия.
Ситуационный подход стал логическим продолжением системного
подхода к управлению. Системный подход позволил определить, что
организация является открытой системой, активно взаимодействующей с
внешней средой.
Производственные системы, как системы открытого типа, имеют
входные и выходные каналы, которые позволяют взаимодействовать с
внешней средой. Согласно ситуационному подходу вся организация внутри
 17
предприятия есть ответ на различные по природе воздействия факторов
внешней среды.
Ситуация - центральный момент этого подхода. Она означает
конкретный набор обстоятельств, которые оказывают в данный период
времени существенное влияние на работу предприятия. Используя этот
подход, руководители могут лучше понять, какие приемы будут в большей
степени способствовать достижению целей организации в конкретной
ситуации. Число факторов внешней среды, воздействующих на
производственную систему, столь велико, что из этого многообразия
выделяют только главные. Разные авторы указывают на разное число
факторов, влияющих на управление. Но большинство из них считают, что
существует не более десятка факторов внутренних и внешних переменных,
существенно значимых для успешного управления предприятием.
Ситуационный подход, вобрав в себя все достоинства предыдущих
школ и подходов, расширил практическое применение теории систем,
определив основные внутренние и внешние переменные, которые влияют на
производственные системы. Согласно этому подходу все известные
концепции и методики должны быть применимы к конкретным ситуациям.
Ситуационный подход, или, как его часто называют, ситуационное
мышление, считают в настоящее время лучшим способом сделать управление
эффективным.
 18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итог данной работе, кратко отметим следующее.

Управление является древнейшей областью человеческой деятельности.
Оно существует столько, сколько люди живут и трудятся сообществами.
Только благодаря скоординированным действиям люди могли развиваться и
создавать огромные материальные и социальные ценности.
Собственно, теория управления как наука (в отличие от его
определения) возникла в конце прошлого века и с тех пор претерпела
значительные изменения. К этому времени различались 4 основные школы
управленческой мысли. Хронологически они могут быть перечислены в
следующем порядке:
1) школа научного управления;
2) административная школа;
3) школа человеческих отношений;
4) школа науки управления или количественная школа. Цель,
объединяющая их - найти ключ к эффективному достижению целей
организации.
Необходимо отметить, что каждая из перечисленных школ внесла
значительный вклад в область управления. На основе этих школ
сформировались и новые подходы к управлению.
Один из них - процессный - рассматривает управление как процесс,
потому что работа по достижению целей с помощью других - это не какое-то
единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий.
Процесс управления рассматривается процесс как общая сумма всех
функций. Выделяют 4 первичные функции в процессе управления:
планирование, организация, мотивация и контроль. Суть системного подхода
заключается в представлении об организации как о системе - совокупности
взаимосвязанных элементов, характерной особенностью которых является то,
что её свойства как системы не сводится простой к сумме свойств, входящих
 19
в неё элементов. Системный подход - это не есть набор каких-то руководств
или принципов для управляющих - это способ мышления, по отношению к
организации и управлению. Центральным моментом ситуационного подхода
является ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств, которые сильно
влияют на организацию в данное конкретное время.
 20
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Беляцкий, Н.П. Управление персоналом: учебное пособие / Н.П. Беляцкий,

С.Е. Велесько, П. Райш. - Минск: Экоперспектива, 2004. - 320 с.
2. Иванов, Л.Б. Основы менеджмента: эволюция управленческой мысли.
Учебное пособие / Л.Б. Иванов. - СПб.: ИД "Питер", 2008. - 430 с.
3. Карпов А.В. Психология менеджмента / А.В. Карпов/ - М.: Гардарики,
2005. - 584 с.
4. Квеско, Р.Б. Организация управления и администрирования в социальной
работе учебное пособие / Р.Б. Квеско, К.Н. Муравская, С.Б. Квеско и др. -
Томск: Изд-во ТПУ, 2009. - 144 с.
5. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П.
Румянцевой, Н.А. Саломатина. - М.: Инфра-М, 2006. - 669 с.
6. Управление персоналом: учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л.
Еремина. - М.: ЮНИТИ, 2006. - 423 с.
7. Черныш, Л.П. Теория управления. Менеджмент. В 3 частях. Часть 2.
Классики менеджмента / Л.П. Черныш, Л.П. Ермалович. - Мн.: БГУ, 2007. -
376 с.