Маэда Д. - Законы Простоты. Дизайн. Технологии. Бизнес. Жизнь - 2016

John Maeda
THE LAWS OF
DESIGN, TECHNOLOGY, BUSINESS, LIFE
The MIT Press

Cambridge, Massachusetts
London, England
Джон Маэда
ЗАКОНЫ
ÄÈÇÀÉÍ. ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ. ÁÈÇÍÅÑ. ÆÈÇÍÜ
Перевод с английского
Москва
Москва
2008
2016
УДК 658.512.23; 331.101.1
ББК 30.182;30.17
М13
Переводчик И. Окунькова
Редактор Н. Казакова
Маэда Дж.
М13 Законы простоты: Дизайн. Технологии. Бизнес. Жизнь / Джон Маэда ;
Паблишер,
Пер. с англ. — М. : Альпина Бизнес Букс,2016.
2008.——116
119с. с.
ISBN 978-5-9614-0649-8
ISBN 978-5-9614-5433-8
В век сложных технологий голова идет кругом и хочется ясности и про-
стоты. А простота — это по сути просто здравый смысл. Многие предре-
кали провал плееру iPod, функциональный аскетизм которого, казалось,
плохо сочетался с его стоимостью. Однако скептики просчитались. Просто-
та управления вкупе со стильностью дизайна сделали iPod лидером среди
цифровых плееров. Гуру дизайна, профессор Массачусетского технологи-
ческого института Джон Маэда сформулировал десять законов, которые
помогают сбалансировать простоту и сложность в бизнесе, технологиях
и дизайне. Эти законы — прекрасное пособие по достижению максималь-
ных результатов с наименьшими усилиями.
Книга адресована всем, кто хочет научиться упрощать свою жизнь, не
жертвуя удобством и здравым смыслом.
УДК 658.512.23; 331.101.1
ББК 30.182;30.17
Все права защищены. Никакая часть этой книги не может
быть воспроизведена
Все в какой
права защищены. бы то ни
Никакая былоэтой
часть форме и каки-
книги не
ми бы то ни было
может бытьсредствами, включая
воспроизведена размещение
в какой бы то нивбыло
сети
Интернет и в корпоративных сетях, а также запись
форме и какими бы то ни было средствами без пись-
в память ЭВМ для частного или публичного использования,
менного разрешения владельца авторских прав.
без письменного разрешения владельца авторских прав.
По вопросу организации доступа к электронной библио-
© Massachusetts Institute of Technology, 2006
теке издательства обращайтесь поадресу mylib@alpina.ru
© Издание на русском языке, перевод,
© Massachusetts Institute
оформление. ООО of«Альпина
Technology, 2006 Букс»,
Бизнес
© Издание
2008на русском языке, перевод, оформление.
ООО «Альпина Паблишер», 2016
Право
Право на на публикацию
публикацию перевода перевода на русский
на русский язык
ISBN 978-5-9614-5433-8
978-5-9614-0649-8 (рус.) получено
язык получено
при содействииприагента
содействии агентства
Александра
ISBN 978-0-262-13472-9 (анг.) Корженевского
Александра Корженевского
Технический редактор Н. Лисицына Альпина БизнесПаблишер»

ООО «Альпина Букс
Корректор Е. Аксенова 123060,
123060, Москва,
Москва,а/я
а/я28
28
Компьютерная верстка К. Свищёв Тел. (495)
Тел. (495)980-53-54
980-53-54
www.alpina.ru e-mail: info@alpina.ru
www.alpina.ru;
info@alpina.ru
Подписано ввпечать
печать15.10.2015.
20.03.2008.
Формат 60×90 1 ⁄ 16.
Бумага мелованная. Печать офсетная.
Объем 7,5 печ. л. Тираж 3000 экз. Заказ №
СОДЕРЖАНИЕ
ПРОСТОТА = ЗДРАВЫЙ СМЫСЛ................. 7
Закон 1 СОКРАЩЕНИЕ........................................... 17
Закон 2 ОРГАНИЗАЦИЯ ......................................... 25
Закон 3 ВРЕМЯ ....................................................... 35
Закон 4 УЧИСЬ ....................................................... 45
Закон 5 РАЗЛИЧИЯ ................................................ 55
Закон 6 КОНТЕКСТ................................................. 63
Закон 7 ЭМОЦИИ ................................................... 73
Закон 8 ДОВЕРИЕ ................................................... 83
Закон 9 НЕУДАЧА ................................................... 93
Закон 10 ГЛАВНЫЙ .................................................. 99
Ключ 1 ОТСТРАНЕНИЕ ...................................... 100
Ключ 2 ОТКРЫТОСТЬ ........................................ 102
Ключ 3 ЭНЕРГИЯ .............................................. 104
ЖИЗНЬ ................................................... 109
ЛИТЕРАТУРА .......................................... 112
ИНДЕКС.................................................. 114
ВЫ ЕЩЕ ЗДЕСЬ? ..................................... 116

ПРОСТОТА = ЗДРАВЫЙ СМЫСЛ
Технологии сделали нашу жизнь более

насыщенной и даже «перенасыщенной»
Я наблюдал, с какой радостью мои дочери завели свои первые

электронные почтовые ящики. Началось с малого, с электрон-
ной переписки. Затем капли превратились в ручеек, к общению
подключились их друзья-приятели. Сегодня на них ежедневно
обрушивается водопад сообщений, электронных открыток и ги-
перссылок.
Я уговариваю их бороться с искушением поминутно загля-
дывать в почтовый ящик в течение дня. Пройдет совсем немно-
го времени, им все равно придется лавировать в океане инфор-
мации. «Берегитесь!» — предупреждаю я, потому что даже меня,
опытного пловца, захлестывает эта пучина. Многим из нас зна-
комо это ощущение, ведь поток мейлов, обрушивающийся на
нас, с каждым днем растет. Но я чувствую некоторую ответ-
ственность за происходящее.
Мои юношеские эксперименты в компьютерном искусстве
привели к появлению динамической графики, которой сейчас пе-
стрят веб-сайты. Вы знаете, о чем я говорю — о всяких штучках,
летающих по экрану компьютера, в то время как вы пытаетесь
сосредоточиться, — так вот, их придумал я. Эта «жвачка для глаз»,
засоряющая информационный ландшафт, — отчасти и моя вина.
Простите меня, я и сам уже не рад.
Достичь простоты в век цифровых технологий стало целью
моей жизни и целью моих исследований в Массачусетском тех-
нологическом институте (MIT). В вопросах дизайна, технологий
и бизнеса я выступаю и как теоретик, и как практик. Когда-то дав-
но, размышляя о предмете своих исследований, я заметил, что
7
ÏÐÎÑÒÎÒÀ = ÇÄÐÀÂÛÉ ÑÌÛÑË
буквы «М», «I» и «Т» стоят в той же последовательности, что и в

слове «simplicity» («простота»). Впрочем, то же самое можно ска-
зать и о слове «complexity» («сложность»). «Т» — это «технологии»,
они играют слишком важную роль в нашей сегодняшней жизни,
и кто-то должен был взять на себя ответственность за то, чтобы на-
править их в нужное русло.
В 2004 году я основал консорциум MIT SIMPLICITY при медиа-
лаборатории, в который вошло около десятка корпоративных
партнеров, в том числе AARP, Lego, Toshiba и Time. Наша задача
заключается в том, чтобы определить деловую ценность простоты
в области коммуникаций, здравоохранения и игр. Мы разрабатыва-
ем и создаем прототипы систем и технологий, предназначенных для
направлений, где продукты, созданные по законам Простоты, могут
привести к успеху на рынке. Разработанный совместно с Samsung
новый сетевой продукт для воспроизведения цифровых изображе-
ний станет очередной вехой на пути освоения Простоты.
Одним из первых я завел в Интернете свой блог. Я хотел выве-
сти законы Простоты и отобрал для себя шестнадцать принципов.
Я записывал обрывки мыслей, отражающие мои личные взгляды
на волнующую меня проблему. Вначале речь шла преимуществен-
но о простоте дизайна, технологий и бизнеса, но благодаря откли-
кам моих читателей я добрался до вопроса, который лежал в осно-
ве моих исканий: поиск смысла жизни с точки зрения современно-
го специалиста в самом широком смысле этого слова.
Тема простоты чрезвычайно сложна, и было бы смешно оболь-
щаться, что мне удалось ее раскрыть полностью. 85-летний про-
фессор лингвистики MIT посвятил этой проблеме всю свою жизнь,
и именно он вдохновил меня на дальнейшие поиски ответа. Бла-
годаря свому блогу я пришел к выводу, что законов не шестнад-
цать, а десять. О них и рассказано в этой книге. Как и все приду-
манные человеком законы, они достаточно условны, и нет ничего
страшного в их нарушении. Однако они могут помочь вам в ва-
ших собственных поисках простоты (и здравого смысла) в дизай-
не, технологиях, бизнесе и жизни.
8
ÄÆÎÍ ÌÀÝÄÀ — ÇÀÊÎÍÛ ÏÐÎÑÒÎÒÛ
ÏÐÎÑÒÎÒÀ È ÐÛÍÎÊ
Рынок наводнен предложениями простых решений. У Citibank

есть «простая» кредитная карта, у Ford — «простая ценовая поли-
тика», Lexmark клянется, что «упростит» вашу работу. Бесконеч-
ные призывы к упрощению нынче в моде, технологические ком-
пании продают «новые улучшенные» продукты, где часто «улуч-
шенный» означает «дополненный». Представьте себе, что ком-
пании, разрабатывающие программное обеспечение, ежегодно
упрощают свои программы, урезая их функции на 10 % и увели-
чивая стоимость на 10 % из-за расходов, связанных с урезанием.
Получается, что потребитель получает меньше, а платит боль-
ше, что, на первый взгляд, противоречит экономическим прин-
ципам. Попробуйте поделиться печеньем с ребенком. Какую по-
ловинку он выберет?
«Простота продает», — заявил обозреватель газеты New York
Times Дэвид Пог на ежегодной конференции TED («Технологии,
развлечения, дизайн») в Монтерее (2006). Коммерческий фурор
Apple iPod — плеера, который умеет меньше, а стоит больше, чем
его собратья, — основной аргумент в поддержку этого лозунга.
Другой пример — обманчиво скромный интерфейс поисковой
системы Google, ставшей настолько популярной, что слово «по-
гуглить» заменило выражение «поискать в Интернете». Люди не
только покупают, но, что важнее, любят дизайн, который может
сделать их жизнь проще. Чем дальше, тем больше сложные техно-
логии будут проникать в наши дома и офисы, поэтому простота
как таковая неминуемо станет ведущей отраслью индустрии.
Простота — это качество. Потребителя оно делает поклон-
никами простого дизайна; а для компаний — это основной
стратегический инструмент, помогающий улаживать внутрен-
ние проблемы. Лидирует в этой области голландская Philips, из-
вестная как поборник здравого смысла и простоты. В 2002 году
член совета директоров компании Андреа Раньетти пригласил
меня войти в консультативный совет по реализации концепции
9
«Разумно и просто». Сначала я подумал, что такой слоган — это

лишь удачный маркетинговый ход, но когда на первом заседа-
нии в Амстердаме лично познакомился с Раньетти и генераль-
ным директором Герардом Клейстерле, то понял, что это больше,
чем просто маркетинг. Philips планирует реорганизовать не толь-
ко все свои линии продуктов, но и кардинально изменить методы
ведения бизнеса — в пользу простоты. И голландцы не одиноки
в своем стремлении к простоте. Поиск простых и эффективных пу-
тей развития экономики начался.
ÄËß ÊÎÃÎ ÝÒÀ ÊÍÈÃÀ?
Поскольку я натура творческая, так и хочется сказать, что я пи-

сал все это для себя, так сказать, забрался на гору и расписал-
ся, что «здесь был я». На самом же деле на книгу меня вдохно-
вили мои читатели. Кто мне только не писал! Биохимики, тех-
нологи производства, специалисты по компьютерной графике,
домохозяйки, предприниматели, работающие в области высо-
ких технологий, специалисты по строительству дорог, писате-
ли, риелторы и офисные работники просили им объяснить, что
такое простота. Интерес не угасает. Многих беспокоит отрица-
тельная сторона простоты, которая может сделать мир чересчур
упрощенным и примитивным. На мой взгляд, сложность и про-
стота должны как-то уравновешивать друг друга. Но хотя идея
избавить жизнь от сложности может казаться кратчайшим пу-
тем к глобальной простоте, не факт, что это именно то, к чему
мы на самом деле стремимся.
Я задумывал эту книгу как подобие справочника «101 вопрос
о простоте», чтобы читатели смогли понять базовый принцип
простоты в дизайне, технологиях, бизнесе и жизни. Но потом
решил, что базовый принцип подождет, пока мне не исполнится
85 лет (как вышеупомянутому многоуважаемому профессору),
а здесь я обрисую саму систему моих взглядов. Обучаясь по про-
грамме МВА, я обнаружил, что большинство бизнес-литературы
10
печатают в основном одни и те же издательства и она пример-

но об одном и том же. Мне захотелось чего-то более душевного,
чем сухой справочник о технологиях или деловом рынке.
Друзья из MIT Press поддержали мой замысел, и сейчас вы
держите в руках первую книгу из серии книг о простоте. Цена
и дизайн этих книг ориентированы на разборчивого читателя,
который ищет что-то новое и необычное. Основное внимание
в нашей книге будет уделено бизнесу в сфере технологий, све-
дения о котором подкреплены знаниями экспертов в области
дизайна. На этих же страницах я также позволил себе немного
порассуждать о странностях жизни и надеюсь, что вам понравит-
ся наше небольшое путешествие.
ÊÀÊ ÏÎËÜÇÎÂÀÒÜÑß ÝÒÎÉ ÊÍÈÃÎÉ
Десять законов в целом не зависят друг от друга, и их можно ис-

пользовать как вместе, так и по отдельности. Мы рассмотрим
три группы, каждая из которых состоит из трех законов, рас-
положенных по мере возрастания, исходя от уровня сложности
условий простоты: основная, промежуточная и глубинная. За-
коны основной группы можно использовать, если вы обдумы-
ваете дизайн продукта или перепланировку гостиной. «Проме-
жуточная» простота имеет более тонкий смысл, а глубинная за-
трагивает еще не до конца сформулированные мысли. Если вы
хотите сэкономить время (в соответствии с третьим законом —
Законом Времени), предлагаю начать с первой группы, а затем
сразу перейти к обобщающему десятому закону.
Каждый раздел книги представляет собой сборник микроо-
черков, сгруппированных вокруг основной темы. Я не даю отве-
ты, у меня, как и у вас, скопилось множество вопросов. Каждый
закон я предварил рисунком, отражающим концепцию раздела.
Рисунки не являются буквальным объяснением содержания, но
помогут вам лучше оценить каждый из законов. Дополнитель-
ные материалы вы можете найти на сайте lawsofsimplicity.com,
11
где можно скачать тематические авторские заставки для рабо-

чего стола.
В дополнение к десяти законам я предлагаю три ключа к до-
стижению простоты в области технологий. Подумайте о них как
о возможных областях приложения научно-исследовательских
ресурсов или просто имейте их в виду. Выявление связей этих
ключей и законов с требованиями рынка — мое новое хобби.
Эксперименты и прогнозы относительно дальнейшего упро-
щения технологий также можно найти в свободном доступе на
lawsofsimplicity.com.
Я намеренно ограничил количество страниц, следуя моему
любимому третьему закону, посвященному экономии времени.
Таким образом, всю книгу можно прочитать во время обеден-
ного перерыва или короткого авиаперелета. Но, пожалуйста, не
чувствуйте себя обязанными прочитать ее быстро. Когда я впер-
вые с юношеским рвением взялся за изучение вопросов просто-
ты, я почувствовал, что сложность разрушает наш мир, и с ней
нужно покончить! На конференции, где я позднее выступал,
73-летний художник отвел меня в сторону и сказал: «Мир все
время рушится. Расслабься». Вероятно, он прав. Воспользуйтесь
и вы этим советом и постарайтесь расслабиться при чтении.
ÁËÀÃÎÄÀÐÍÎÑÒÈ
Я благодарю Эллен Фаран и Роберта Прайора из MIT Press за то,

что они приложили все усилия, чтобы книга вышла в кратчайшие
сроки. Они с огромным энтузиазмом отнеслись к моей концеп-
ции простоты, и оказали мне такую мощную поддержку, о кото-
рой я мог только мечтать;-).
Имена многих из тех, кто вдохновил меня на сей труд, встре-
тятся вам на этих страницах. К вдохновению я отношусь очень
серьезно, оно сидит у меня глубоко в мозгу, подробней мы рас-
смотрим это на примере четвертого закона — «Учись». Я черпаю
вдохновение у моих блестящих аспирантов, энергичных студен-
12
тов, потрясающих сотрудников и несравненных коллег, особен-

но по медиалаборатории.
Мои тексты отшлифовала и упростила искусный литератор
Джесси Сканлон. Мы знакомы с тех времен, когда она работала
в Wired Magazine, и я всегда обращаюсь к ней, чтобы быть в курсе
новейших тенденций в дизайне. Джесси была моим литературным
Мастером, и я благодарю ее за потраченное время и терпение.
Заключительный этап — последнюю вычитку — проделали
мои студенты: Бурак Арикан, Энни Динг, Брент Фитцджеральд,
Амбер Фрид-Хименес, Келли Нортон и Дэнни Шен.
Спасибо, ребята!
И, наконец, я благодарю свою жену Крис и наших дочерей
за то, что они делают мою жизнь чудесно сложной, однако бес-
конечно простой.
Десять законов
1 СОКРАЩЕНИЕ Самый легкий способ достичь простоты — разумно

сократить то, что уже есть.
2 ОРГАНИЗАЦИЯ При правильной организации громоздкое может
стать компактным.
3 ВРЕМЯ Просто берегите время.
4 УЧИСЬ Знания упрощают жизнь.
5 РАЗЛИЧИЯ Простота и сложность неразлучны.
6 КОНТЕКСТ Находящееся в отдалении не значит второстепенное.
7 ЭМОЦИИ Чем больше эмоций, тем лучше.
8 ДОВЕРИЕ Веруем в простоту.
9 НЕУДАЧА Не все поддается упрощению.
10 ГЛАВНЫЙ ЗАКОН Простота заключается в том, чтобы убрать оче-
видное и добавить необходимое.
Три ключа
1 ОТСТРАНЕНИЕ Большее выглядит как меньшее, если просто ото-

двинуть его в сторону.
2 ОТКРЫТОСТЬ Открытость упрощает сложность.
3 ЭНЕРГИЯ Трать меньше, получай больше.
Закон 1
СОКРАЩЕНИЕ
Самый легкий способ достичь простоты —

разумно сократить то, что уже есть
Упростить систему можно, удалив некоторые ее функции. На-

пример, на современных DVD-плеерах слишком много кнопок
для тех, кто хочет просто посмотреть кино. Можно ли убрать
кнопки Rewind, Forward, Eject и т. д. и оставить только Play?
А вдруг вы захотите вернуться к любимой сцене? Или оста-
новить просмотр, если вам нужно отлучиться? Главный вопрос
в том, как найти баланс между простотой и сложностью.
Насколько простой Насколько сложной

вы можете сделать вещь? она должна быть?
С одной стороны, вы хотите, чтобы продуктом (услугой)

было легко пользоваться, с другой — чтобы он выполнял все
ваши желания.
Достичь идеального состояния простоты — задача сложная.
Самый легкий способ достичь простоты — разумно сократить
то, что уже есть. Если сомневаетесь, убирайте.
ÑÆÈÌÀÉ, ÌÀÑÊÈÐÓÉ, ÂÎÏËÎÙÀÉ —

È ÒÛ ÍÅ ÎØÈÁÅØÜÑß
Трудно убрать с DVD-плеера любую из его кнопок. Проблема

в том, чтобы выбрать, что заслуживает сохранения, а чем мож-
но пожертвовать. Такие решения нелегко принимать, посколь-
ку мы гуманисты по природе. Мы предпочитаем сохранять все,
что можно сохранить.
17
ÇÀÊÎÍ 1 | ÑÎÊÐÀÙÅÍÈÅ
Сокращение функциональности без значительных потерь

и есть настоящее упрощение. Когда все, что можно было убрать,
убрали, можно обратиться к тройке методов, которую мы здесь
назовем SHE*.
ÑÆÈÌÀÉ
Пустяковая с виду безделушка, умеющая выполнять какие-нибудь

хитрые функции, приводит нас в восторг: «Такая мелочь, а столь-
ко умеет!» Простота заключается в неожиданном удовольствии,
полученном от, на первый взгляд, незначительной вещи.
Если вещь меньше, совсем необязательно, что она лучше. Но
мы обычно проявляем снисхождение, мол, что с нее возьмешь.
Крупногабаритные предметы вызывают уважение, а мелочь —
в худшем случае — жалость. Если сравнить столовую ложку
с бульдозером, то огромные размеры машины внушают страх,
в то время как закругленная форма ложки кажется безобидной
и незначительной. Бульдозер может переехать вас насмерть,
а получив по лбу ложкой, вы отделаетесь всего лишь небольшим
синяком. Пистолеты, газовые баллончики и щуплые с виду кара-
тисты подтверждают слова «мал золотник, да дорог».
Технологии СЖИМАЮТСЯ. Шестьдесят лет назад махина
ЭВМ весила более 27 тонн и занимала 160 квадратных метров,
а теперь эта вычислительная мощь легко умещается на микро-
скопическом кусочке металла. Технологии производства инте-
гральных микросхем (ИС), которые обычно называют компью-
терными чипами, позволяют делать очень мелкое очень слож-
ным. Микросхема (микрочип) — основа основ, благодаря ей
устройства приобретают все меньший и меньший размер. Сто-
ловая ложка и мобильный телефон могут иметь одинаковые фи-
зические параметры, но микросхемы телефона гораздо сложнее,
чем бульдозер; внешний вид бывает обманчив.
* Игра слов. She is always right — дословно «Она всегда права». SHE — shrink,
hide, embody (сжимай, маскируй, воплощай).
18
Микрочип — основная движущая сила современных техно-

логий, благодаря ему сложнейшие машины можно уменьшить
до размера таблетки. Чем меньше предмет, тем меньше от него
ждут; чем больше чипов внутри, тем больше возможностей.
В наш век беспроводных технологий с помощью мобильного
телефона можно подключиться практически к любому компью-
теру в мире. Времена, когда большое было сложным, а малень-
кое — простым, давно канули в Лету.
Грудные дети — наиболее яркий пример сложнейших си-
стем, несмотря на кажущуюся миниатюрность и простоту они
требуют постоянной заботы и внимания. Однако усталость от-
ступает, когда на вас смотрят детские глазенки. Действие этого
взгляда я неоднократно испытывал на себе. Хрупкость является
основной силой, противодействующей сложности, потому что
она требует бережного отношения.
Умение создавать предмет таким, чтобы он казался тонким
и хрупким, развивалось на протяжении всей истории искусств.
Художник своим творчеством пробуждает у зрителей самые раз-
ные эмоции — жалость, страх, гнев, восхищение. В его распоря-
жении множество средств, которыми он может добиться эффек-
та миниатюрности и легкости.
Например, зеркальная задняя панель Apple iPod невидима
в воздухе, и кажется, что весь плеер вдвое тоньше, чем на самом
деле. Плоские дисплеи (ЖК или плазма) кажутся невесомыми
за счет того, что они установлены на прозрачной пластиковой
платформе. За счет клиновидного корпуса (со скошенным кра-
ем) ноутбук Lenovo ThinkPad тоже кажется более легким. Дру-
гие примеры можно посмотреть на lawsofsimplicity.com.
Дизайн, частью которого является легкость и тонкость, соз-
дает впечатление миниатюрности и скромности. Снисходитель-
ность сменяется уважением, когда вы извлекаете из такого пред-
мета гораздо больше пользы, чем ожидали. Существует устой-
чивый поток технологий, например нанотехнология — наука о
создании машин, которые можно взять двумя пальцами. Маски-
19
ровка сложности путем СЖАТИЯ — это уловка, но уловка без-

обидная, ведь она облегчает восприятие сложности.
ÌÀÑÊÈÐÓÉ
Когда все свойства, которые можно убрать, убрали и продукт стал

небольшим, легким и тонким, начинается второй этап — мас-
кировка. МАСКИРОВАТЬ сложность можно грубыми методами.
Классический пример — швейцарский армейский нож. Снаружи
только то, что необходимо в данный момент, остальные лезвия и
прочие приспособления спрятаны.
Пульты дистанционного управления с бесконечными ря-
дами кнопок нередко сбивают пользователей с толку. В 1990-х
было модно прятать редко используемые функции (например,
установка времени / даты) под откидную панель, а открытыми
оставлять только основные функции (Play, Stop и Eject). Этот
подход устарел, вероятно, и из-за возросших затрат на произ-
водство, и распространенного мнения о том, что именно види-
мые возможности (то есть изобилие клавиш) привлекают по-
купателей.
Стиль и мода в последнее время определяют развитие рын-
ка сотовых телефонов. Производителям мобильников пришлось
искать баланс между элегантной простотой и многофункцио-
нальностью. Сегодня раскладной телефон — наиболее яркий
пример этой многофункциональности, скрытой до определен-
ного момента. Клавиши расположены таким образом, что в за-
крытом состоянии телефон похож на простой кусок мыла. Мо-
дели самые разные: «раскладушки», слайдеры, флип-крышки —
эволюцию диктует рынок, который требует инноваций и готов
платить за оригинальные решения.
Лучший пример маскировки — интерфейсы современных
компьютеров. Строка меню в верхней части экрана скрыва-
ет функции приложения. Три остальные части содержат раз-
личные меню и палитры, открывающиеся одним щелчком
20
мыши. Число этих меню растет по мере «поумнения» компью-

теров. В компьютере таится огромное количество возможно-
стей, но при этом сохраняется иллюзия простоты работы с ним.
Скрытые возможности можно найти буквально повсюду: дис-
плеи встраивают в сотовые телефоны, микроволновые печи, да
практически любую потребительскую электронику.
Сокрытие сложного за механическими панелями или кро-
шечными дисплеями — не более чем уловка. Но если обман не
причиняет вреда, а больше похож на волшебство, то он и вос-
принимается, как волшебство. Приятный на слух «клик», раз-
дающийся при открытии крышки Motorola Razr, или видеоэф-
фекты в Mac OS X от Apple приносят чувство удовлетворения
от возможности в любой момент перейти от простого к слож-
ному. Таким образом, владелец может управлять сложным по
собственному усмотрению, а не потому, что без этого устрой-
ство не будет работать.
Небольшие предметы встречают меньше ожиданий, а их се-
креты позволяют владельцу реализовывать свои ожидания. Тех-
нологии постоянно усложняются, но появляются новые матери-
алы и методы для облегчения наших отношений с этими слож-
ностями.
ÂÎÏËÎÙÀÉ
Маскируя функции, уменьшая габариты, мы должны сохранить

ощущение ценности предмета. Потребителя привлекает менее
функциональный продукт меньшего размера, если он чувствует,
что он обладает большей ценностью, чем более габаритная вер-
сия с большим набором функций. Принцип «берешь в руки —
имеешь вещь» может оказаться решающим фактором в пользу
меньшего, а не большего.
ВОПЛОЩЕНИЕ качества — прежде всего бизнес-решение, ди-
зайн и технология идут следом. Качество может быть реальным
(материалы, исполнение) или вымышленным (грамотная реклам-
21
ная кампания). Вы удивитесь, но на вопрос о том, во что вклады-

вать средства — в реальное или вымышленное качество, чтобы
получить максимальную выгоду, невозможно дать единственный
правильный ответ.
Потребителей можно настроить на ощущение отличного каче-
ства распиаренного продукта. Видя легендарного Майкла Джор-
дана в кроссовках Nike, мы невольно наделяем кроссовки «звезд-
ными» качествами. Но маркетинговая идея и сама по себе может
быть мощным «усилителем веры» в качество товара. Например,
я, традиционно предпочитая пользоваться Google, в последнее
время благодаря телерекламе Microsoft live.com и Ask.com обна-
ружил, что стал гораздо реже обращаться к любимому поиско-
вику. Внушение — это сила.
Воплощение в предмете подлинно высококачественных
свойств — суть индустрии предметов роскоши, где используются
ценные материалы и тонкая работа. Один из конструкторов Fer-
rari как-то сказал, что в их машинах меньше деталей, чем в авто
других фирм, но эти части отменного качества. Философия про-
ста: если из хороших деталей можно сделать отличную машину,
то из отличных — лучшую из лучших. Конечно, если мне сужде-
но попасть в уличную перестрелку, вряд ли я буду прикрывать-
ся от пуль ноутбуком с титановым покрытием. Но мне приятно,
что в нем использован материал более высокого качества, чем
какой-то пластик. Преимущество материализма заключается
в том, что ощущение обладания (в данном случае чем-то хоро-
шим) возвышает нас в собственных глазах.
Хороший результат дает совокупность реальных и вымыш-
ленных качеств, например в дизайне пульта дистанционного
управления Bang & Olufsen. Тонкий, продолговатый, сделанный
из высокотехнологичных материалов, пульт… значительно тя-
желее, чем кажется, — это тоже один из способов намекнуть по-
требителям на более высокое качество. Реальные технологии,
как, например, три ПЗС-матрицы (вместо одной) в видеокаме-
ре глазу невидимы. Поэтому их наличие нужно как-то заявить,
22
пусть даже это противоречит принципу МАСКИРУЙ. Ненавяз-

чивая этикетка «3 ПЗС» или сообщение, появляющееся при пер-
вом включении, как раз служит рекламой скрытого качества.
Благодаря рекламе тайное становится явным.
ÑÎÊÐÀÙÅÍÍÎÅ, ÇÀÌÀÑÊÈÐÎÂÀÍÍÎÅ, ÂÎÏËÎÙÅÍÍÎÅ
Уменьшите все, что можно; скройте второстепенное; сохрани-

те при этом ценность продукта. ВОПЛОЩЕНИЕ ощущения ка-
чества с помощью улучшенных материалов и других сигналов
сглаживает СЖАТИЕ и МАСКИРОВКУ очевидных моментов. Сла-
женное трио дизайна, технологий и бизнеса успешно трудится
над реализацией конечных решений. Цель — понять, сколько
чего можно «отрезать», чтобы не пострадало качество. Да здрав-
ствуют миниатюризация и простота!
Закон 2
ОРГАНИЗАЦИЯ
При правильной организации

громоздкое может стать компактным
Когда речь заходит о повседневных проблемах, первое, что при-

ходит в голову, это собственный дом. Мы постоянно обрастаем
вещами. Существует три, не противоречащие друг другу страте-
гии достижения простоты в жилом пространстве:
1) купить более просторный дом;
2) убрать ненужные вещи;
3) разобрать вещи «по полочкам».
Эти нехитрые решения дают неоднозначные результаты. По-
началу в более просторном доме беспорядок кажется не таким
уж и чудовищным. Но постепенно на большем пространстве
образуется еще больший беспорядок. За счет кладовок свобод-
ное место увеличивается, но его немедленно заполняют другие
вещи, которые тоже нужно куда-то деть. В конце концов при-
ходится так организовать пространство шкафа, чтобы придать
хаосу некую структуру и при этом соблюсти организационные
принципы.
Неудивительно, что все три отрасли, связанные с уменьше-
нием беспорядка, — рынок недвижимости, складские услуги
типа Door to Door и магазины рациональной мебели, например,
Container Store — процветают.
Скрывать размеры беспорядка, распределяя его или пряча, —
наиболее простой подход, соответствующий закону СОКРАЩАЙ.
В процессе превращения сложного в простое возникает только
два вопроса: «Что убрать?» и «Куда убрать?» Если особо не вду-
мываться в эти вопросы и иметь достаточно рук, захламлен-
25
ÇÀÊÎÍ 2 | ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈß
ная комната опустеет за считаные минуты, и будет оставать-

ся такой по меньшей мере несколько дней или неделю. Однако
в перспективе для успешного «обуздания» сложности потребу-
ется еще более эффективная схема. Другими словами, к списку
следует добавить более сложный вопрос «Что с чем?» Например,
можно сгруппировать галстуки, рубашки, брюки, пиджаки, но-
ски и туфли. Всю груду обитающих в шкафу вещей можно поде-
лить на шесть категорий, управлять совокупностями легче. При
правильной организации громоздкое может стать компакт-
ным. Эта тактика работает, если групп меньше, чем предметов,
которые нужно организовать.
Чем меньше предметов / концепций / функций / кнопок, тем
проще наша жизнь. Но возникает следующий вопрос: как объ-
единить необъединяемое? Эта задача куда сложнее житейской
проблемы «как разложить вещи по полочкам». Ниже я приведу
простейшие идеи, которые, надеюсь, помогут вам разобраться
в этом вопросе.
×ÒÎ Ñ ×ÅÌ ÑÃÐÓÏÏÈÐÎÂÀÒÜ?
Разобрать по парам только что выстиранные носки легко, при

условии, что они все одинаковые. Но в жизни приходится разби-
раться не только с носками. Увидеть лес за деревьями — задача,
которую удобней всего решать по этапам: СОРТИРУЙ, ОБОЗНА-
ЧАЙ, ОБЪЕДИНЯЙ, РАССТАВЛЯЙ ПРИОРИТЕТЫ*.
СОРТИРУЙ. Напишите на отдельных листочках названия
всех предметов / дел, которые необходимо рассортировать. Раз-
ложите их на столе и передвигайте, чтобы сгруппировать их
естественным образом. Например, мне нужно распределить
срочные дела на сегодня: mit press, maharam, peter, kevin, amna,
annie, burak, saéko, reebok, t&h, dwr и т. д. Вот что у меня полу-
чилось на первом этапе:
* Игра слов Slip — зд. шаг за шагом. SLIP — sort, label, integrate, prioritize.
26
FRSF IFSS^ RFMFWFR UJYJW XJZSLMZS
GWJSY \NWJI PJ[NS FYXZXMN

GZWFP
WJJGTP
PJQQ^ NXMF RNPJ QNXGJYM
YM
FSSNJ FRGJW
I\W
RNYUWJXX
ОБОЗНАЧАЙ. Каждой группе присвойте соответствующее

название. В крайнем случае обозначьте ее буквой, номером или
цветом. Чтобы приобрести опыт в СОРТИРОВКЕ И ОБОЗНАЧЕ-
НИИ, нужно тренироваться.
Сейчас 2-й год 1-й год Сейчас + Новые Скоро Нескоро
FRSF FSSNJ GWJSY \NWJI RFMFWFR UJYJW
RNPJ GZWFP NXMF RNYUWJXX WJJGTP PJ[NS FYXZXMN
PJQQ^ FRGJW YM XJZSLMZS
IFSS^ I\W QNXGJYM
ОБЪЕДИНЯЙ. Старайтесь объединять похожие группы. Чем

их меньше, тем лучше.
Сейчас Исследования Новые Скоро
\NWJI FSSNJ GWJSY RFMFWFR UJYJW
RNYUWJXX GZWFP NXMF WJJGTP XJZSLMZS FYXZXMN
FRSF PJQQ^ FRGJW YM QNXGJYM PJ[NS
RNPJ IFSS^ I\W
РАССТАВЛЯЙ ПРИОРИТЕТЫ. И, наконец, объедините пунк-

ты с самым высоким приоритетом в одну группу, чтобы уделить
им максимум внимания. В качестве практического метода мож-
27
но использовать принцип Парето: предположите, что в любой

группе данных обычно 80 % можно уделить второстепенное вни-
мание и 20 % — основное. Все важно, но особенно важно знать,
с чего начать. Принцип Парето позволяет сконцентрироваться
на «жизненно необходимом».
Главное Основное Дальше
\NWJI FSSNJ FYXZXMN IFSS^ GWJSY RFMFWFR
RNYUWJXX GZWFP XJZSLMZS FRGJW WJJGTP
FRSF PJQQ^ UJYJW QNXGJYM NXMF YM
RNPJ PJ[NS I\W
Как видите, произвольная форма организационного про-

цесса позволяет найти ответы на вопрос «Что с чем сгруппиро-
вать?». Хаотичный ворох бумажек на моем столе упорядочива-
ется моими руками. Выработайте наиболее подходящую для вас
схему. Это всегда пригодится.
В процессе SLIP нет правильных или неправильных шагов.
Просто организуйте процесс так, как вы считаете нужным. По-
пробуйте, вы же ничем не рискуете. Если вам не нравится пере-
бирать вручную бумажки, загляните на lawsofsimplicity.com, там
есть специальная программка SLIP 1.0.
C «TAB» ÈËÈ ÁÅÇ
SLIP — один из многих способов организовать систему. Если на-

брать в Google «организационные методы», вы получите тыся-
чи вариантов, например популярный метод «интеллект-карт»
(mind map), где родственные элементы расположены как спи-
цы в колесе. Дальнейшие поиски могут привести вас к алгорит-
мам трех- и четырехмерной организации мыслей, сопровожда-
емые поразительными видеоэффектами. Анимированные тек-
сты растут из деревьев, картинки выскакивают из шаблонов
28
причинно-следственной связи, а идеи носятся в воздухе в бук-

вальном смысле слова — на фоне трехмерного пейзажа.
Я неплохо знаком с визуальными презентациями информа-
ции, так как на них строилась моя карьера. Однако все мои по-
знания в области графического дизайна рано или поздно приво-
дят меня к клавише Tab. Во времена пишущих машинок именно
она позволяла волшебным образом превратить хаос в порядок.
Табулятор продолжает жить и в текстовых редакторах, но, к со-
жалению, вы уже не услышите такого приятного звука «шлеп»,
вот только звука пишмашки уже не услышать. Кстати, нынеш-
ние первокурсники порой не понимают меня, когда я рассказы-
ваю о пишущей машинке.
Какое отношение имеет клавиша табуляции к концепции ор-
ганизации? Это единственная клавиша, предназначенная для
упрощения. Рассмотрим следующий список:
красный лев кола перец сапфир
синий медведь фраппе соль бриллиант
зеленый крокодил мартини пищевая добавка топаз
розовый фламинго эспрессо чеснок рубин
белый жираф молоко тмин изумруд
черный пингвин пиво шафран аметист
серый собака вода корица бирюза
В таком виде система концептуальной организации не ясна.

Но табулятор все расставит по своим местам.
красный лев кола перец сапфир
синий медведь фраппе соль бриллиант
зеленый крокодил мартини пищевая добавка топаз
розовый фламинго эспрессо чеснок рубин
белый жираф молоко тмин изумруд
черный пингвин пиво шафран аметист
серый собака вода корица бирюза
29
Размещение данных в таблице — несложная визуализаци-

онная техника, которая работает безотказно. Табулятор преры-
вает линейность документа, он создает абзацы, которые служат
организационным принципом. Исходные тексты программ пи-
шутся на специальном диалекте, маловразумительном для не-
посвященных. Хорошо отформатированный исходник свиде-
тельствует о высоком профессионализме его автора. Табуляция
точно так же, как клавиши пробела и ввода, придает хаосу эф-
фект визуального дизайна.
«Какой программой вы пользуетесь?» — часто спрашивают
меня, когда я показываю демонстрационные слайды-презентации.
Я бы несколько переиначил вопрос: «Каким принципом вы поль-
зуетесь?» Простому, без украшений, табличному виду представ-
ления информации не хватает привлекательности, но он присут-
ствует в любом словаре по графическому дизайну. Когда я запуты-
ваюсь, я смотрю на левый верхний край клавиатуры. Кратчайший
путь к простоте находится на расстоянии вытянутого мизинца.
ÃÅØÒÀËÜÒ IPOD
Благодаря уникальной способности нашего мозга мы можем

обнаруживать и формировать шаблоны. Когда речь заходит
о мысленной визуализации, уместно вспомнить о гештальт-
психологии. Гештальт-психологи считают, что в нашем мозге
работает множество механизмов формирования шаблонов. На-
пример, когда вы видите нарисованную приоткрытую коробку,
вы легко можете представить себе ее закрытой. Другой пример:
тенденция продолжать серию нарисованных фигур, например
«круг, круг, круг», еще одним кругом.
Позвольте мне нарисовать рисунок, который завершит геш-
тальт.
30
Какова разница между этими двумя группами из 30 точек?

Ответ прост. Слева точки расположены случайным образом, в
них нет порядка; справа же часть точек явно сгруппирована.
Глаз выделяет группу точек как целое, хотя оно и состоит из
множества маленьких точек. Собрав точки в группу, как на ри-
сунке справа, мы придали хаосу более аккуратный вид.
Люди — существа организованные. Они должны всему
дать определение, все рассортировать. Он хвастун? Она хоро-
шенькая? Они путешествуют вместе или отдельно? Сочетается
ли эта блузка с юбкой? Можно сказать, что весь дизайн осно-
ван на принципах гештальт-психологии: что с чем сочетается,
что чему подходит. Родиной дизайна можно считать Германию,
где в 1919 году открылась школа Bauhaus. И не случайно, что
по-немецки дизайн — gestaltung. Традиционно немецкие ком-
пании (BMW, Audi, Braun) стремятся к легким для понимания
дизайнерским решениям. Их объединяет задача найти форму,
наилучшим образом удовлетворяющую нужды потребителя.
На примере меняющейся формы Apple iPod видно, как не-
большие изменения в организации ведут к крупным изменени-
ям дизайна. Вначале элементы управления были расположены
следующим образом:
Затем, возможно, с целью сокращения издержек или из-за жа-

лоб людей с толстыми пальцами Apple разделила четыре кнопки,
окружающие поворотный переключатель функций, и в следу-
ющей версии iPod расположила их отдельно:
31
Apple усложнила iPod. Из-за того, что клавиши, раньше рас-

полагавшиеся в центре, поместили в ряд сверху, новый iPod по-
казался непривычным и от того сложным. Помню, я побежал
в магазин за «старым» плеером, когда появился новый. Я был
взбешен, потому что они изменили прекрасное и простое на не-
нужное сложное.
В более поздних версиях они предельно все упростили, объ-
единив все кнопки в одну:
Давайте рассмотрим все три варианта:
Эволюция iPod происходила следующим образом: от просто-

го к сложному, от сложного к очень простому. Если изобразить
панель управления iPod с помощью точечных диаграмм, то по-
лучится примерно следующее:
Слева кнопки расположены вокруг колеса прокрутки, в се-

редине они разделены, и справа они объединены в облако, где
колесо прокрутки и кнопки являются одним целым. На правом
рисунке (с облаком точек) разрозненные элементы слились в
один, их очертания размылись.
Эстетика неясных очертаний часто применялась в искусстве,
начиная импрессионистом Моне с его мириадами точек и за-
канчивая стилизованными цветами Джорджии О’Киффи. Нечет-
32
кие образы имеют налет загадочности, той же загадочностью

нас так привлекает Природа. В третьем варианте панели управ-
ления iPod все элементы управления сливаются в одно целое.
Однако у такого «расплывчатого» подхода есть и обратная
сторона. Как-то под Рождество я наблюдал мучения своего шу-
рина с этим плеером. Он не понимал, как ориентироваться в
своей музыке, ведь клавиши были объединены с колесом про-
крутки. На вопрос, с которого мы начали этот разговор, «Что с
чем сгруппировать?» «расплывчатый» подход дает простой от-
вет: «Все». Но не все любят абстрактное искусство, у каждого
свой собственный гештальт, и плееры есть и будут разные, раз-
личные и разнообразные. На всякий вкус и цвет. Кстати, шурин
все же справился с «яблочным» девайсом, доказав, что единое
колесо тоже может быть хорошим гештальтом.
ÏÐÈÙÓÐÜÒÅÑÜ, ×ÒÎÁÛ ÎÒÊÐÛÒÜ ÃËÀÇÀ
Группы — это хорошо, их избыток — это плохо, ибо он противо-

речит самой цели группирования. Размытые группы могут быть
очень убедительными и якобы простыми, но теряют свою кон-
кретность. То есть простота — это творческий взгляд на мир,
которым движет дизайн. Простота дает пищу любознательному
уму и позволяет найти верный гештальт.
Хороший дизайнер смотрит на мир прищурившись. Он при-
щуривается, чтобы увидеть лес за деревьями. Прищурьтесь и вы,
чтобы увидеть больше, видя меньше.
Закон 3
ВРЕМЯ
Просто берегите время
Обычный человек тратит на очереди как минимум час в день.

Добавьте сюда бессчетное количество секунд, минут, недель,
проведенных в бессмысленном ожидании.
Иногда ожидание практически незаметно. Мы открываем
кран и ждем, когда из него польется вода. Мы нетерпеливо ждем,
когда закипит вода в чайнике. Мы ждем смены времен года. Ино-
гда ожидание напрягает и раздражает, например, когда долго не
открывается страница браузера, или вы попали в пробку, или пе-
реживаете, ожидая результатов серьезного анализа.
Хуже нет, чем ждать и догонять. Поэтому каждый из нас ста-
рается по-своему победить время. Мы из кожи вон лезем, чтобы
так или иначе избавиться от неудовлетворенности. Если мы бы-
стро осваиваем управление тем или иным товаром или быстро
достигаем договоренности с поставщиками услуг, то приписы-
ваем эту легкость исключительно своему опыту.
Примерами эффективной быстроты могут служить услуги
FedEx (почтовая служба срочной доставки в США) и даже заказ
гамбургера в McDonald’s. Когда приходится ждать, жизнь теряет
свои краски. Экономию времени мы воспринимаем как просто-
ту. И радуемся, когда удается сократить ожидание.
Здесь есть и дополнительный плюс: сбереженное время мож-
но потратить на что-то еще. На что — каждый выбирает сам. Де-
сять минут, «выхваченные» по дороге с работы домой, превра-
щаются в лишние десять минут общения с теми, кого вы любите.
Уменьшение ожидания — бесценная награда не только в бизне-
се, но и в личной жизни, и в семейном благополучии.
35
ÇÀÊÎÍ 3 | ÂÐÅÌß
Смысл экономии времени в его сокращении, и принципы

SHE, представленные в первом законе, подтверждают, что мы мо-
жем реализовать ощущение сокращения, сжимая и пряча, и воз-
местить утраченное, воплотив самое важное. Давайте проверим,
верны ли будут и здесь.
ÑÆÈÌÀß ÂÐÅÌß
Будучи человеком, вечно занятым по горло и при этом пыта-

ющимся остаться в здравом уме, я хорошо знаком с задачей сжа-
тия времени. Я из тех, кто расшнуровывает ботинки и достает
ноутбук из сумки, не успев дойти до места личного досмотра в
аэропорту, надеясь проскочить через него с олимпийской скоро-
стью. Одна из вечных проблем — успеть домой до того, как дети
лягут спать. Приходится постоянно изыскивать новые маршру-
ты, чтобы побыстрее добраться с работы. В первом случае я вы-
ставляю себя на посмешище, раздеваясь в очереди, а во втором
рискую автомобильной страховкой, лавируя в злополучных бо-
стонских пробках. Однако это цветочки по сравнению с тем, как
приходится рисковать в бизнесе.
Сокращение времени выполнения операции с пяти минут
до одной — raison d’etre* производственного процесса, благо-
даря чему наш мир вечно бодрствует и в нем все всегда рабо-
тает по графику. Благодаря умелому управлению Toyota обо-
гнала GM в 2006 году. Перспективы применения технологии
меток радиочастотной идентификации (RFID), с помощью ко-
торых можно идентифицировать каждый продукт, лежащий
на полках, приведут к постоянным инвентаризациям. Ком-
пании сильно рискуют, оптимизируя процессы ради выжива-
ния. Каждый человек тоже борется за выживание, но у нас есть
определенная свобода, позволяющая играть по собст венным
правилам.
* Смысл, суть — фр.
36
Из бесчисленных методов борьбы со временем лучшим яв-

ляется удаление любого ограничения, как я узнал, познакомив-
шись с iPod Shuffle. Shuffle отличается от обычного iPod тем, что
у него вместо полноценного дисплея один светодиод, и, таким
образом, пользовательский интерфейс значительно сокращен, за
счет чего понижается цена и повышается износоустойчивость.
Впервые я услышал о Shuffle в рекламе по радио, где гово-
рилось примерно следующее: «Подключите, получите случай-
ную выборку из своей музыкальной коллекции. Наудачу!» Идея
меня воодушевила, и я задумался: сначала Apple стала исполь-
зовать в дизайне своих продуктов белый цвет, а теперь, выходит,
она изобрела случайный выбор?
Позволить устройству выбирать за тебя — это радикальный
подход к сжатию времени, которое в противном случае мы по-
тратили бы на возню с колесом прокрутки iPod. Подход, исполь-
зованный в Shuffle, состоит в создании случайного выбора, но
можно заглянуть в будущее и представить себе, что iPod знает
наши предпочтения, привычки и настроение и включает соот-
ветствующую музыку. Со временем опция поиска в Google «Мне
повезет!» перестанет полагаться «на удачу» и начнет находить
именно то, что вы ищете.
Частично это работает уже сегодня. Зайдите на Amazon.com,
и вам порекомендуют книги, которые вам могут понравиться,
исходя из предпочтений людей, с которыми, по мнению сайта,
вы похожи. Даже беглое знакомство с полным ассортиментом
Amazon.com заняло бы немало времени, и, таким образом, за
счет менее серьезного отношения мы можем экономить время.
Разрешить другим выбирать за нас непринципиальные вещи —
это неплохая стратегия преодоления излишних сложностей.
Правительства и корпорации готовы на все, лишь бы сжать
время и снизить затраты. В личной жизни мы тоже идем на
жертвы ради эффективности. В конце дня наступает конец дня.
Мы сами выбираем, что принимать близко к сердцу, а что нет, на
этом держится эффективная, полноценная жизнь. Наша жизнь.
37
ÌÀÑÊÈÐÓß È ÂÎÏËÎÙÀß ÂÐÅÌß
Сжимать время до бесконечности невозможно, но можно сде-

лать его течение незаметным, просто убрав все индикаторы
времени. Я перестал носить наручные часы, когда понял, что
все равно ничего не успеваю. Впрочем, который час, вам всег-
да расскажет ваш мобильный телефон. Жаль, что нельзя отклю-
чить дисплей.
Казино Лас-Вегаса изобрели весьма хитроумный трюк. Там
нет ни часов, ни окон, вы не можете даже приблизительно опре-
делить, который час. В игорных заведениях ощущение време-
ни исчезает напрочь, время летит незаметно, кажется, что у вас
его еще навалом. Дай им волю, владельцы казино и с сотовыми
телефонами клиентов что-нибудь сделали, лишь бы те полно-
стью утратили представление о времени и сидели у них до окон-
чательного опустошения кошельков. Конечно, пряча время, вы
его не экономите; просто создается иллюзия, что его у вас до-
статочно.
При виде замерших часов, в которых села батарейка, у нас
портится настроение. Нам чего-то не хватает. Нам нравится ви-
деть, как идет время, ведь для него так естественно двигаться
вперед. С другой стороны, без часов перед глазами мы хоть и
знаем, что время продолжает идти, но маемся от невозможно-
сти узнать, который час. Движущаяся стрелка вселяет в нас уве-
ренность, что все в порядке.
На заре первых персональных компьютеров передача дан-
ных из внутренней памяти на внешний источник хранения
(диск или другой компьютер) могла занимать от нескольких
секунд до многих часов. Вы запускали процесс передачи дан-
ных и начинали ждать. Задумавшийся компьютер напомина-
ет остановившуюся стрелку. Чтобы скрасить ожидание, приду-
мали психологическую уловку в виде индикатора выполнения
(иначе — строка состояния). В те «исследовательские» време-
на Apple провела эксперимент, в котором перед пользователем
38
ставилась задача, выполнение которой требовало значитель-

ного времени обработки данных. Оказалось, что при наличии
графического отображения процесса возникает ощущение, что
компьютер выполняет задачу быстрее.
На рисунке слева изображен индикатор выполнения, на ко-
тором последовательно показаны промежутки времени. Про-
смотрите их сверху вниз, и вы увидите, что в самом конце ин-
дикатор заполнен. На рисунке справа тот же процесс наглядно
показывается по возрастающей.
Вам наверняка показалось, что на правом индикаторе про-

шло меньше времени. Слева время шлепается, как кетчуп из бу-
тылки, справа — оно намазывается, как масло на хлеб. Держать
людей в курсе того, сколько у них в запасе времени, — гуман-
ная практика, которая все активнее входит в наш обиход. Об-
ратите внимание на растущее количество светофоров с обрат-
ным отсчетом времени. Ожидая ответа оператора, вы слышите
в телефоне голос автомата, который уточняет, сколько осталось
минут или секунд до вожделенного ответа. Время можно вопло-
тить в форме часов, в цифровом виде или в виде абстрактного
графического индикатора. Иногда в его роли выступает обыч-
ный светодиод, ровно мигающий в такт биения сердца, и вы по-
нимаете, что все в порядке. Знание дает ощущение комфорта, а
комфорт лежит в основе простоты.
Течение времени можно изобразить и более хитрым об-
разом — иллюзия движения и скорости создается с помощью
39
«стилизации». В 1930-х годах дизайнер Реймонд Лоуи выдвинул

концепцию обтекаемости. Именно он автор бутылки Coca-Сola
(речь идет о классической стеклянной бутылке «на одного», а не
пузатой пластиковой «литровке»). Лоуи был большим поклон-
ником эстетики полета и реактивного движения, и он перенес
аэростиль (не аэрофункции!) на предметы домашнего обихо-
да. Например, пылесос или тостер будут казаться более быстры-
ми и легкими, если внешне будут напоминать корпус самолета.
Машина покажется более быстрой, если приделать к ней опе-
рение, не несущее аэродинамической функции. Современные
компьютеры позаимствовали многие дизайнерские идеи у авто-
индустрии, которые усиливают ощущение скорости. Компания
Alienware (подразделение Dell) лидирует по применению эле-
ментов «скоростного» стиля в компьютерах (например, агрес-
сивных воздуховодов) или в сценическом освещении.
Стилизация — это тоже трюк, уловка, она сбивает с толку, но
привлекает потребителя. Нам постоянно требуется подтвержде-
ние, что мы движемся. Движемся вперед.
ÒÈÊ-ÒÀÊ, ÒÈÊ-ÒÀÊ
Мне приходится много летать. Сколько времени при этом тра-

тится впустую — не передать. Вот лишь один пример: мы про-
торчали четыре часа на взлетной полосе из-за снежной бури, по-
том три часа в очереди, чтобы подтвердить билет на отложен-
ный рейс, на следующее утро еще два часа на личный досмотр,
и наконец еще час на той же взлетной полосе. Понимание того,
что вся наша жизнь состоит из ожиданий, приходит позже. В дет-
стве сама мысль об ожидании кажется невыносимой. Потом мы
вырастаем и… начинаем ждать. Всю жизнь.
Иногда самое обычное ожидание создает драматические си-
туации. Допустим, вы делаете презентацию для большой ауди-
тории, копируете необходимый файл с флеш-диска на презента-
ционный компьютер, все ждут, когда же вы начнете, индикатор
40
лениво ползет… и вдруг останавливается. Он ждет. Он про-

веряет вашу веру в машину и искушает нажать Cancel. На вас
смотрят сотни глаз. Хватит ли у вас духу перезапустить процесс?
Рискнуть уже потраченным на ожидание временем? А вдруг при-
дется ждать еще дольше? Как думаете, вам повезет?
Возможность ускорять важные процессы — бесспорное за-
воевание человечества. Однако «быстро» не всегда означает «де-
шево». Отправка документа через почтовую службу США United
States Postal Service (USPS) стоит 39 центов, а если вы хоти-
те, чтобы он дошел за ночь, это будет стоить уже 14,40 долл. —
почти в 40 раз дороже. Прямой рейс сэкономит время по сравне-
нию с рейсом с пересадками, но обойдется значительно дороже.
Добавьте сюда бесконечные повышения цен на горючее и приго-
товьтесь продолжить платить за привилегию опережать время.
Веб-технологии являются исключением из компромисса между
временем и стоимостью. Google News публикует новости о событиях,
случившихся вот только что. Красивые слова «прямой эфир, Нью-
Йорк» из передачи Saturday Night Live давно уже не производят впе-
чатления, ведь из любой точки мира можно посмотреть интернет-
трансляции. Главное, чтобы скорость связи была соответствующей.
Если нельзя ускорить процесс, то можно скрасить время ожи-
дания. Я ценю бесплатное печенье и другие мелочи, которые раз-
дают в магазине Whole Foods перед Днем благодарения в очереди,
петляющей по направлению к кассе. Экономия времени таким об-
разом является компромиссом между количественным «быстро»
и качественным «быстро».
Как сделать ожидание Как сделать ожидание

короче? более терпимым?
Если вернуться к принципам SHE, то мы, с одной стороны,

сжимаем временные неудобства, а с другой — прячем и воплоща-
ем размерность времени. Экономить время или отдаться его те-
чению — что для вас дешевле (во всех отношениях), то и будет.
41
Принципы SHE помогают управлять нашими отношения-

ми со временем. Когда мы экономим время — или нам кажется,
что экономим, сложное кажется простым. Не так страшен укол,
если у врача легкая рука и он сделал его быстро, а уж если от
этого укола зависит наша жизнь! Вот мы и подошли к четверто-
му закону — «Учись». Давайте не будем терять время.
Закон 4
УЧИСЬ
Знания упрощают жизнь
Только кажется, что ввернуть шуруп легко. Вставил в шлиц под-

ходящую — плоскую или крестовую — отвертку, и все. Казалось
бы, что может быть проще! Ан нет. Признайтесь, сколько раз вы
сами начинали крутить отвертку не в ту сторону?
Моя жена научила наших дочерей немудреному правилу:
«Вправо — закрыто, влево — открыто». Лично я пользуюсь ана-
логией с часами и до упора вращаю отвертку по часовой стрелке.
Оба метода требуют знаний второго уровня, то есть умения от-
личить «право» от «лево» или знания того, в какую сторону кру-
тятся стрелки часов. А вы говорите шуруп!
Любой предмет, будь он простой или сложный, требует уме-
лого обращения. Знания все упрощают. Значит, нужно потра-
тить время и овладеть знанием. Но как часто кажется, что это
и есть напрасная трата времени, то есть нарушение третьего
закона. Всем знаком подход «Что тут думать? Прыгать надо!»:
мол, мне не нужны никакие инструкции, дайте я просто сделаю.
На практике «метод тыка» зачастую отнимает больше времени,
чем изучение инструкции.
Что-нибудь простое вроде обучения другого человека
какой-нибудь из основных концепций может показаться триви-
альной задачей по сравнению с управлением сложной цепоч-
кой поставок или программированием суперкомпьютера. Од-
нако любой, кто пытался научить ребенка «всего лишь» завя-
зывать шнурки, скажет, что легче написать код для поискового
алгоритма Google. Несмотря на солидный преподавательский
опыт, для меня до сих пор остается открытым вопрос, как нужно
45
ÇÀÊÎÍ 4 | Ó×ÈÑÜ
учить. Помогло то, что я оказался «по другую сторону», став слу-
шателем программы MBA.
Я вновь, как и на первом курсе, пережил чувство неуверен-
ности и собственной бестолковости. Быть профессором легко,
надо просто вести себя так, как будто ты знаешь ответы на все
вопросы. Быть студентом намного труднее, потому что тебе
надо не только вытянуть ответы из скрытного профессора, но
еще и понять их.
Вот несколько принципов, которые представляются мне
весьма удачными. Они пока пребывают в стадии разработки и
терпеливо ждут своего естественного развития.
ÂÊËÞ×ÈÒÅ ÌÎÇÃÈ*
Лучше всего получается учиться, когда вам хочется получить

специфические знания. Иногда учатся просто ради образования,
что само по себе достойная цель. Хотя в большинстве случаев
большинству людей для мотивации нужна какая-то осязаемая на-
града, будь то оценка или конфетка. Какова бы ни была ваша мо-
тивация (внутреннее удовлетворение или приз-круиз по Кариб-
скому морю), путь к награде тем приятнее, чем он комфортнее.
Впрочем, шоу вроде «Фактора страха» или «Последнего героя» до-
казывают, что иногда награда сама по себе заставляет забыть о
любых тяготах и невзгодах, встретившихся на пути к ней.
Политика кнута и пряника указывает на выбор между поло-
жительной и отрицательной мотивацией — наградой или нака-
занием. Я одинаково не согласен с преподавателями, которые
дают ученикам конфеты и другие поощрения за правильные от-
веты, но я также не согласен со своим коллегой, который швы-
ряется ластиками в студентов, заснувших на лекции.
Десять лет преподавательской работы доказывают, что чем
труднее ставишь задачу, тем с большим энтузиазмом студенты
* Игра слов. Use your brain (англ.), где BRAIN — аббревиатура.
46
берутся за ее выполнение. Считается, что чем больше студенту

задают на дом, тем выше оценивают его способности. Но вновь
примерив на себя шкуру студента, я стал сторонником более
гибкого, комплексного подхода.
BASICS are the beginning.
REPEAT yourself often.
AVOID creating desperation.
INSPIRE with examples.
NEVER forget to repeat yourself*.
Чтобы сделать первый шаг к пониманию АЗОВ, представьте,

что вы учитесь впервые в жизни. Специалисту сыграть эту роль
несложно, но лучшие результаты достигаются на фокус-группах
или подобных занятиях. Наблюдать, как приобретаются знания,
совершенно необходимо, чтобы добиться успеха. Но на это мо-
жет уйти много времени или результат может оказаться неудо-
влетворительным. Можно нанять антропологов и специалистов
по инженерной психологии, но эффективность этого метода до-
казывает успех моих друзей из дизайнерской консалтинговой
компании IDEO. Опять-таки, если вы не можете себе воспользо-
ваться услугами IDEO и готовы нарушить третий закон, потра-
тив немного ВРЕМЕНИ, самый простой способ изучить азы —
научить им других.
Несколько лет назад я читал лекцию в штате Мэн на лет-
них курсах швейцарского дизайнера и типографа Вольфганга
Вайнгарта. Меня изумила его манера чтения: повторять одну и
ту же вводную лекцию из года в год?! Неужели ему самому не
скучно? Талдычить одно и то же снова и снова казалось мне бес-
смысленным, и я, признаться, чуть не переменил своего мне-
ния о Мастере. Однако, наверное, с третьего захода я понял, что,
* Все начинается с АЗОВ.
ПОВТОРЕНЬЕ — мать ученья.
НЕ ОТЧАИВАЙТЕСЬ.
Ищите ВДОХНОВЕНИЕ в примерах.
Не бойтесь ПОВТОРЯТЬСЯ.
47
хотя Вайнгарт говорил все время вроде бы то же самое, с каж-

дым разом он говорил это все проще и проще. Сосредоточив-
шись на основе основ, он превратил свои лекции в квинтэссен-
цию сути. Его пример разжег мое профессиональное преподава-
тельское любопытство.
Вы можете чувствовать себя неудобно, ПОВТОРЯЯСЬ, осо-
бенно если вы застенчивы, а застенчивы многие. Вам нечего
стыдиться, повторение — эффективная вещь, и ею пользуются
все: и американский президент, и главы других стран… Просто-
та и повторение тесно связаны, это же подтверждает и рассказ
о переизбрании Джорджа Буша в 2004 году, опубликованный на
сайте Slate.com, под названием «Простота, простота, простота».
В предвыборных выступлениях одну и ту же мысль о террориз-
ме и Ираке Буш повторял на разные лады множество раз.
Художник Майк Нурс подчеркнул эту особенность в видео-
клипе (2004), который назвал «Терроризм, Ирак, оружие». На-
кануне вторжения Нурс вырезал из телевыступления президента
три постоянно повторяющихся слова: «террор», «оружие массо-
вого поражения» и «Ирак». Склеив фрагменты, художник полу-
чил видеоклип, размер которого составлял 10 % всей речи. США
начали войну с Ираком, и многие американцы считали, что у
Ирака есть оружие массового поражения, предназначенное для
террористических операций в США. Я тоже так считал и, как
многие другие, был напуган, только не понимал почему. Теперь
я понимаю. Все дело в повторении.
НЕ ОТЧАИВАЙТЕСЬ! Мы хотим, чтобы окружающие ахнули
от новейших звонков и звуков, которые может издавать новый
удивительный продукт, но иногда «ах» превращается в «ох», и
приходится пить успокоительные таблетки, чтобы унять трево-
гу, вызванную этими новшествами. Я ненавижу обновлять софт,
потому что новая программа непременно хочет продемонстри-
ровать мне то, это и еще во-о-он то. Стратегия «шока и трепе-
та» может отпугнуть трепетного шокируемого, в этом я убедился,
почувствовав пропасть, разделяющую преподавателя и студента.
48
Университетских преподавателей в какой-то момент охватыва-

ет безразличие. А ведь вдохновляющее начало — лучший способ
вовлечь студентов (и новых клиентов!) в увлекательный процесс
обучения.
ВДОХНОВЕНИЕ — главный катализатор обучения: внутрен-
няя мотивация превосходит внешнюю отдачу. Искренняя вера
(в кого-то или в высшую силу) помогает поверить в себя, дик-
тует направление. Дизайном я увлекся на последних курсах
университета, когда мне случайно попалась книга Пола Рэнда.
Вклад легендарного дизайнера в американскую корпоративную
символику (IBM, ABC, Westinghouse и UPS) вдохновлял армии
дизайнеров. Я встретился с Рэндом в его студии спустя десять
лет после того, как прочитал его книгу, и бережно храню эти
воспоминания. Он умер в возрасте 82 лет. Никогда не забуду ту
нежность, с которой он обнимал свою жену Марион. Пол нау-
чил меня очень многому за очень короткое время.
Чувство безопасности (которое испытываешь, если не впада-
ешь в отчаяние), уверенность в себе (которая приходит со време-
нем и опытом) и интуиция (которая появляется с помощью тре-
нировок) служат удовлетворению разумных потребностей. Вдох-
новение, черпаемое от других, служит более высокой цели и лич-
но для меня является высшей наградой. Привычка к получению
образования — высшая форма интеллектуальной филантропии.
И, наконец, повторюсь: НИКОГДА не забывайте о повторении.
ÓÑÒÀÍÎÂÈ ÑÂßÇÜ — ÏÅÐÅÂÅÄÈ — ÓÄÈÂÈ!
В начале моей инженерной карьеры мои тогдашние коллеги на-

учили меня важному правилу освоения сложных систем: RTFM
(от англ. «Read The Fucking Manual» — «Читай инструкцию, бол-
ван!»). У кого-то проблемы? Скажи им «RTFM». И все! Что мо-
жет быть проще?! Конечно, этот вариант не идеален. Или ин-
струкции не окажется под рукой, да и вообще люди не любят,
когда им грубят.
49
Альтернативой «технарской» прямолинейности служит рафи-

нированный «дизайнерский» подход к облегчению понимания.
Хорошие дизайнеры объединяют функции с формой, создавая
интуитивный опыт, понятный без объяснений. Хороший дизайн
отчасти полагается на способность внушать чувство мгновенного
узнавания. «Я это уже видел!» — именно на эту реакцию и рассчи-
тывает дизайнер, так как у человека появляется желание попро-
бовать новый продукт. Как вы помните из второго закона, прин-
ципы гештальта, применяемые в дизайне, основаны на способно-
сти мозга «заполнять пробелы», синтезируя правдоподобные от-
ношения. Дизайн начинается с уравновешивания человеческой
потребности проводить параллели, затем эти параллели перено-
сятся на конкретный объект или услугу, а в конце за ваше усердие
вас должен (в идеале!) ждать небольшой сюрприз. Если коротко,
то цепочка выглядит так: установи связь — переведи — удиви!
Напрашивается аналогия с десктопом компьютера, пред-
ставленным в 80-х годах. До появления графического интер-
фейса на экране пользователя, работающего с текстом, отобра-
жались 24 строки, каждая по 80 символов. Все прочие данные
были представлены в виде потока буквенно-цифровых кодов.
В компании Xerox сопоставили зарождающуюся графическую
мощь компьютеров с общей парадигмой офисного стола, чтобы
определить узнаваемые отношения между человеком и инфор-
мацией. Отдельные «составляющие» физического стола переве-
ли на десктоп: папки с бумагами превратили в папки, содержа-
щие файлы с данными, а физическую корзину для мусора в вир-
туальную корзину для удаленных данных.
Связь с настоящим рабочим столом сработала блестяще, эф-
фект подкреплялся хорошо переведенными концепциями. Но
требовалось какое-то вознаграждение или же сюрприз, который
закрепил бы «прорыв». Сюрприз состоял в возможности соби-
рать, классифицировать, перераспределять и переназначать куда
большее количество документов, чем можно было себе предста-
вить при переходе на управление цифровой информацией.
50
Такие успешные аналогии, как «метафора рабочего стола»

и другие построения соответствий между старыми привычка-
ми и новыми технологиями, помогли сделать новый опыт бо-
лее знакомым. Принцип «установи связь — переведи — удиви»
рассчитан на наличие общего опыта, на который можно прое-
цировать собственный. Увы, здесь многое упирается в различие
культур и традиций. Например, японские пользователи не узна-
вали иконку корзины на десктопе Apple Macintosh, потому что
никогда не видели вертикальных мусорных корзин с металли-
ческими ребрами. Метафоры — это основа цепочки «установи
связь — переведи — удиви», но нельзя удивить, если метафора
не работает.
Роль культуры дизайна переоценить трудно. Рациональный
немецкий подход непременно будет содержать принципы «уста-
нови связь — переведи», но совершенно не гарантирует СЮР-
ПРИЗА в конце. Бритва Braun отлично работает, точка. С другой
стороны, в британском дизайне без СЮРПРИЗА не обходится
ничего, взять хоть инновационный дизайн той же Apple, выпол-
ненный под руководством Брайтона Джонатана Ива. Итальян-
цы делают акцент на удовольствии, и «установи связь — пере-
веди — удиви» превращается в «удиви — переведи — установи
связь» (например, дизайн дивана Studio65 был навеян формой
женского рта). То есть сколько людей, столько может быть ва-
риантов цепочки.
Метафоры являются полезными платформами для переноса
большого объема существующих знаний из одного контекста в
другой минимальными, часто незаметными усилиями со сторо-
ны человека, переходящего «понятийный мост». Но метафоры
выигрывают, если становятся приятной неожиданностью. На-
пример, в ресторанах Алана Дюкасса вас всегда ждет сюрприз.
Блюдо, во вкусе которого вы уверены, оказывается немножко
не таким. Фильмы Найта Шьямалана убаюкивают вас с помо-
щью узнаваемых элементов сюжета, все кажется вполне логич-
ным до… неожиданной развязки. Метафора, используемая в ка-
51
честве обучающей горячей клавиши для сложного дизайна, наи-

более эффективна, когда она оправданна и приятна.
ÍÀÑÒÎßÙÀß ÍÀÃÐÀÄÀ
Однажды в школе я с удивлением узнал, что мои одноклассники

получают за хорошие оценки велосипеды и деньги. Когда я рас-
сказал об этом своим родителям, то услышал в ответ: «Везет же
некоторым!» На этом беседа была закончена.
Некоторые системы вознаграждения основываются на том,
что прогресс сам по себе является наградой. Я наблюдал это на
примере своей младшей дочери. Она училась ходить, подражая
старшим сестрам. Путь из кухни в столовую состоял из одной-
единственной ступеньки вниз. Проползая головой вперед, она
быстро поняла опасность такого маневра, сообразила, как раз-
вернуться, чтобы ноги спускались первыми, и успешная навига-
ция была обеспечена.
Только научившись ходить, она сразу попыталась преодо-
леть зловредную ступеньку, и тут же шлепнулась. Я постарал-
ся объяснить, что если спускаться на четвереньках, то можно
воспользоваться уже проверенным способом преодоления пре-
пятствия. Однако ребенок не стал искать легких путей и учил-
ся спускаться «как большая». Вознаграждением в данном слу-
чае был взросление. Становясь старше, мы обычно забываем об
этой простой, но главной детской мотивации.
Меня удивляет, что сотовый телефон меньше по размеру,
чем инструкция к нему. Впрочем, трудность использования
пропорциональна трудности обучения. Сложность предмета
подтверждается столь же сложной инструкцией. А инструк-
ция к моему автомобилю тоньше инструкции к цифровой ка-
мере. Впрочем, это не вполне корректное сравнение. Чтобы
получить права в США, я должен семестр изучать теорию, от-
катать много часов с инструктором и, в конце концов, сдать
экзамен. Таким образом, уроки вождения в старших классах
52
школы избавили меня от необходимости иметь более толстую

инструкцию к автомобилю.
Трудные задачи кажутся легче, если их «нужно знать», а не
«хорошо бы знать». История, математика, химия — все это хо-
рошо бы знать подростку, а получение водительских прав удо-
влетворяет насущную потребность в самостоятельности. В на-
чале жизни, как и в конце, мы боремся за собственную неза-
висимость. В основе лучших наград лежит стремление к свобо-
де мысли, жизни и бытия. Самые успешные дизайнерские про-
екты — простые, сложные, рациональные, нелогичные, отече-
ственные, зарубежные, технофильские или технофобские — это
те, в которых неразрывно связаны обучение и жизнь.
Закон 5
РАЗЛИЧИЯ
Простота и сложность неразлучны
Одно только сладкое быстро прискучивает. Если ребенку раз-

решить есть мороженое три раза в день, он в конце концов по-
теряет к лакомству интерес. То же и с простотой. Без противо-
поставления сложности мы не сможем узнать простоту, когда
увидим ее. Наши глаза и чувства радуются (или ужасаются) кон-
трастам.
Контрасты помогают понять, что нам нравится — впрочем,
наши вкусы часто меняются. Лично я не люблю розовый цвет, но
мне нравится яркий штрих в море тусклого оливково-зеленого
цвета. Розовый кажется смелым и энергичным по сравнению
с темным, приглушенным фоном.
Мы ценим вещь больше, когда можем сравнить ее с чем-ни-
будь другим.
Простота и сложность неразлучны. Чем больше сложных
товаров на рынке, тем ярче выделяется среди них простой. Тех-
нологии усложняются, и экономическая выгода стратегии про-
стоты становится очевидной. Чтобы в дизайне появилось ощу-
щение простоты, требуется очевидное присутствие сложности.
Она может проявляться или в том же самом предмете, или на
контрасте в других предложениях той же категории — сравните
iPod с его MP3-конкрентами.
Найти равновесие между простотой и сложностью в рам-
ках одного продукта сложно. Чтобы играть на контрастах, нуж-
но быть художником, а это не каждому дано. Наиболее прием-
лемое решение видится мне в концепции ритма, основанного
именно на модуляции различий.
55
ÇÀÊÎÍ 5 | ÐÀÇËÈ×Èß
Представьте себе математический график, который сначала

поднимается в сторону сложности, а затем опускается к простоте,
затем опять вверх к сложности и опять вниз, и так до бесконечно-
сти. Это происходит во времени, как песня, которая меняется по
ходу своего развития. Или же можно представить, что это проис-
ходит в пространстве, когда, например, ваши глаза блуждают по
картине и видят изменения на ней. Весь смысл в том, как просто-
та и сложность развиваются во времени и пространстве.
ÍÈÊÀÊÎÃÎ ÐÈÒÌÀ
В век электронного общения и сервисов, подобных LinkedIn

и Friendster, практика обмена визитками постепенно теряет
смысл. Тем не менее, будучи воспитанным в традициях япон-
ской деловой культуры, где обмен визитками обязательная фор-
мальность, я придерживаюсь обычая и вручаю визитку, держа
ее большими и указательными пальцами обеих рук, вежливо
кланяясь. В начале моей карьеры начальство часто ругало меня
за то, что я не носил с собой визиток. Представиться незнакомо-
му человеку и не дать визитку считалось оскорблением.
Теперь в Японии все изменилось, и обычай вручать визитку
двумя руками уступает место более широко распространенной
традиции делать этой одной рукой. Качество печати и исполне-
ния неумолимо падает. Фраза «Поищите меня в Google» означа-
ет близкую кончину и этой традиции.
Однако я продолжаю получать визитки обычной прямоуголь-
ной формы размером 2 на 3,5 дюйма для США или 55 на 90 мм
для Азии и Европы. Обычно я держу свой стол в чистоте и поряд-
ке, по второму закону. Когда на столе собирается слишком мно-
го визиток, приходит время действовать. Я раскладываю их в со-
56
ответствии с принципами SLIP, ввожу в базу

данных, а затем отправляю в мусорное ведро
(если визитки сделаны из бумаги, а не из ме-
талла или пластика, что тоже случается).
Если быть до конца откровенным, дол-
жен признаться, что мне случалось нару-
шать второй закон. Одну карточку рука так
и не поднялась выбросить. Она выполнена
на тонкой бумаге кремового цвета, и на ней
изображена таинственная овца. Сначала я
думал, что не могу выбросить ее из-за на-
стороженного взгляда животного. Иногда на
визитках есть фотография, и я без проблем
отправляю их в шредер, поэтому нежелание
выбросить эту визитку не связано с тем, что
тому будет молчаливый свидетель. Я не зна-
ком с этим человеком близко — мы встреча-
лись с Хироаки всего один раз, — поэтому
сентиментальные чувства здесь ни при чем. Однако эта визит-
ка хранится у меня на столе уже больше семи лет и, скорее все-
го, там и останется.
Положите вашу визитку рядом с этой. Черно-белая печать
не передает мягкую желтизну бумаги или красное пятно его ил-
люстраторской метки в левом нижнем углу. Но вы можете мыс-
ленно дорисовать все эти детали. Эта визитка хранится у меня
на столе, потому что я не встречал ничего похожего ни по раз-
меру, ни по изображению. Она отличается от всех. Если тонкие
визитки с изображением домашних животных войдут в моду,
она, естественно, потеряет свою ценность.
×ÀÉ Ñ ÒÀÍÀÊÎÉ
Мне посчастливилось познакомиться с отцом современного

японского графического дизайна Икко Танакой (его имя на
57
кандзи означает просто «один свет»). Однажды, когда я жил

в Японии, я попал в дом Танаки на чай вместе с известным со-
временным архитектором Шигеру Баном. Когда говорят «в го-
сти на чай» перед глазами всплывают тонкие салфетки и птифу-
ры, но японская чайная церемония — это высокое искусство.
Танака изучал чаною, чайную церемонию, и мы выступали в
роли подопытных кроликов. Трудно представить себе такого ма-
стера в роли ученика в 70-летнем возрасте, но для Азии вечное
совершенствование не такая уж редкость. Например, в боевом
искусстве карате с особой гордостью носят черный пояс, пока
краска не вылиняет до белого цвета, что символизирует возвра-
щение к началу обучения. Танака — обладатель черного пояса
японского дизайна.
Церемония началась, как принято в некоторых школах чаною,
с осмотра принадлежностей для приготовления чая. Мы пере-
давали по кругу чайные «чашки» (больше похожие на глубокие
миски) и восхищались. Если мне не изменяет память, мне до-
сталась чашка XVIII века, больше всего напоминающая брак об-
жига. Это была глубокая, блестящая черная керамическая миска,
поверхность которой покрывал хаотичный рисунок а-ля Дали.
Было абсолютно непонятно, в каком месте пить из нее.
И вот я сижу в доме выдающегося мастера японского модер-
низма, попивая из чашки несовершенной формы, неплатоно-
вой геометрии (ни цилиндров, ни сфер, ни кубов в рисунке), на-
прочь лишенной узнаваемых признаков чашки. На вид она была
абсолютно несовершенна — у нее не было простой гладкой бе-
лой поверхности, как у посуды, которую продают сегодня в ма-
газинах IKEA.
В доме Танаки что ни возьми — все восхитительно. Например,
лакированная коробочка для чая XVII века, черная матовая крыш-
ка которой закрывалась так же плотно, как соединяются детали
Lego. Или же изящные детали деревянных поверхностей в его ком-
нате для чайных церемоний, которые искажали несуществующее
генеалогическое древо. Эта чашка косвенным образом стала сим-
58
волизировать для меня суть японской эстетики, стремящейся к со-

вершенству. Ее неожиданная сложность сделала все и так невоз-
можно простое еще проще.
ÏÎ×ÓÂÑÒÂÓÉÒÅ ÐÈÒÌ
Та-та-ти-ти-та. Это не иностранный язык, это фонетическое

выражение ритма, которому научила меня учительница музыки
в начальной школе. Ти-ти-ти-ти-та-та. Пауза. Ти-та-ти-та-
ти-ти-ти-ти-та. Я все время вспоминаю этот ритм. Слушая,
как чередуются длинные, короткие звуки и паузы в последова-
тельности, свойственной джазовым барабанщикам, невольно
пускаешься в пляс. С другой стороны, если вы начнете играть
простой ритм типа «та-та-та-та-та-та-та-та-та», с беско-
нечными «та», создающими монотонный ритм, ваша аудито-
рия не станет дожидаться последнего «та».
Представьте себе день, события которого происходят в сле-
дующей последовательности: сложное, сложное, сложное, слож-
ное, сложное, сложное, сложное, сложное, сложное, сложное,
сложное, простое. Простое становится спасением.
Простое, простое, простое, сложное, простое, простое,
сложное, сложное, простое, сложное, сложное, простое, простое,
сложное. Чередование простого и сложного очень важно.
Простое, простое, простое, простое, простое, простое, про-
стое, простое, простое, простое, простое, простое, простое, про-
стое, простое, простое, простое, простое, простое, простое. Вы
не сможете оценить простое, если забудете, что такое сложное.
Теперь представьте себе в просторном помещении большое
полотно, полностью покрытое черной краской, а напротив дру-
гое полотно, по которому разбрызгана краска в духе Джексона
Поллока. И то, и другое — однообразные выражения простого
и сложного. Рискую показаться занудным, но я бы повесил их
у себя дома хотя бы на день, потому что люблю новые впечат-
ления. Возможно, если подойти к этим полотнам с небольшой
59
дозой воображения, они могли бы дольше удержать мое вни-

мание. Например, изображение, одни части которого тщатель-
но нарисованы черным, а другие представляют собой брызги
краски, заинтересовало бы меня на гораздо более долгое вре-
мя. Разнообразие обычно удерживает наше внимание, а сменя-
ющийся ритм зачаровывает.
Существуют ритмы, монотонность которых нам нравится,
например смена времен года: зима, весна, лето, осень и опять
зима.
Хрум, хрум, хрум. Вспоминаю я звук шагов по ночному снегу не-
далеко от дома, когда слышно только собственное дыхание и шаги.
Помню, я размышлял, что снег растает, наступит весна и все во-
круг зазеленеет. Тихая ночь и осознание факта, что я достиг средне-
го возраста, навеяло риторический вопрос: «Как долго еще я смогу
наслаждаться такими тихими зимними вечерами?» Теперь я стара-
юсь прочувствовать драгоценный ритм каждого года жизни. Я от-
четливо слышу чередование простого и сложного во все событиях
своей жизни. А вы слышите его?
Закон 6
КОНТЕКСТ
Находящееся в отдалении не значит второстепенное
Есть что-то удивительное в том, как взаимодействуют наши

глаза и руки. Представьте себя за гончарным кругом, у вас под
пальцами — глина, вы полностью сосредоточены, за пределами
руки ничего не существует. Вдруг звонит телефон или звонят в
дверь, и замкнутая система рушится, и фон выходит на первый
план. К счастью, вы замечаете, что чайник на плите закипел или
что вы порезались и не обработали рану.
Хотя слова «узость» и «фокус» означают одно и то же, но пер-
вое имеет отрицательный оттенок, а второе — положительный.
Например, спортсмена, попавшего на Олимпийские игры, назо-
вут не «узконаправленным», а «сфокусированным». Но фокус —
не всегда благо.
Однажды, в период своей карьеры, когда я был крайне сфо-
кусирован, мой учитель Николас Негропонте посоветовал мне
стать лампочкой вместо лазерного луча. Он хотел сказать, что
можно освещать одну точку с точностью лазера или использо-
вать тот же свет, чтобы освещать все вокруг.
Стремясь к совершенству, мы обычно жертвуем тем, что на-
ходится на заднем плане ради того, чтобы уделить все внимание
важному первому плану. Я принял вызов Негропонте и поста-
вил перед собой более сложную задачу — найти значение все-
го, что находится вокруг, а не только того, что я вижу непосред-
ственно перед собой.
Находящееся в отдалении не значит второстепенное. Ше-
стой закон подчеркивает важность того, что может потеряться
в процессе дизайна. То, что кажется самым важным, может ока-
63
ÇÀÊÎÍ 6 | ÊÎÍÒÅÊÑÒ
заться самым незначительным по сравнению со всем осталь-

ным. Наша цель — достичь просвещенной ограниченности. По-
этому давайте начнем этот поход с разговора ни о чем.
ÍÈ×ÒÎ — ÝÒÎ ÍÅ×ÒÎ
Ученые утверждают, что энтропия вселенной постоянно растет.

Что это означает? Ребенок открывает книжку с картинками, ли-
стает страницы и видит пустую часть страницы. Зажав в кулаке
карандаш, он подносит руку к пустому месту. Что он будет де-
лать? Заполнять пустоту, конечно.
Это восьмая книга, которую я оформил и написал, но первая,
которую писал больше, чем оформлял. При оформлении я старал-
ся максимально увеличить свободное место — поля вокруг текста.
Такие поверхности притягивают хаос, так же как на домашней ме-
бели собирается мелочь, почта, ключи и т. д. Мы можем сделать за-
метки на этих пустых местах вокруг текста, а также между строк.
Представьте себе страницу, на которой написана одна фра-
за: «Не пишите на этой странице». Устоите ли вы перед искуше-
нием? Перейдите на страницу 67 и проверьте себя.
Пустота страницы манит, взывает к вашим амбициям, не-
ужели вас остановят эти пять слов? Возникает естественный во-
прос: «Почему не писать?» Поскольку объяснений не дается, мы
вынуждены заполнить пустоту самостоятельно — или букваль-
но, карандашом, или метафизически, собственными выводами.
Может быть, такова религия автора? Или, возможно, это ради-
кальная мера по сохранению мировых запасов чернил? Предпо-
ложений может быть масса, но согласно шестому закону, закону
КОНТЕКСТА, мы находимся на старте.
Однажды около японского храма я заметил большой прямо-
угольный участок, тщательно огороженный веревочным ограж-
дением с бумажными знаками на нем. Прямоугольник был пуст
и выглядел чрезвычайно благородно, поскольку находился пря-
мо рядом с храмом. Может быть, это священное место захороне-
64
ний? Я стоял довольно долго, размышляя о значении пустоты и

впадая в то же состояние отрешенности, которое испытал в рас-
положенном рядом саду камней. Служитель храма приблизился
к таинственному прямоугольнику и махнул машине, въезжав-
шей на территорию храма. Он снял веревочное ограждение, и
машина скользнула за него, чтобы получить ежегодное благо-
словление, защищающее от аварий и повреждений. Я подумал,
что необязательно быть дзен-монахом, чтобы оценить пустое
пространство — особенно если вы пытаетесь припарковаться
на переполненных улицах Манхэттена.
Если технарям дать пустое пространство или дополнитель-
ную комнату, они тут же придумают что-нибудь, чтобы запол-
нить пустоту. Да и бизнесмены не пройдут мимо потенциально
упущенной возможности.
С другой стороны, дизайнер предпочел бы сделать все воз-
можное, чтобы сохранить пустоту, предполагая, что ничто мо-
жет оказаться важным чем-то. Возможность, упущенная из-за
возрастающего количества пустого места, приносит пользу
благодаря повышенному вниманию к тому, что осталось. Чем
больше пустого пространства, тем меньше информации. В свою
очередь, тому, чего меньше, уделяется больше внимания. Когда
чего-то мало, мы больше ценим его.
ÎÊÐÓÆÅÍÈÅ — ÂÅÇÄÅ
На секунду оторвитесь от книги и взгляните вокруг. Что вы ви-

дите? Я вижу уставших пассажиров в тесном пространстве, где
я набиваю эти слова в ноутбук. За гулом турбин практически
ничего не слышно. Только белый шум. Спинка кресла не позво-
ляет увидеть что-нибудь, кроме лысины впереди сидящего пас-
сажира. Авиаперелет — это одна из самых дискомфортных для
человека изоляций. Все пять чувств обострены, а чувствовать в
общем-то нечего, и любая мелочь превращается в событие, по-
рой раздражающее.
65
Например, я стараюсь заглушить шум с помощью берушей.

Но вместо тишины я слышу, как из моих легких медленно вы-
ходит воздух. Повязка для глаз не пропускает свет, но ее ткань
давит мне на лицо. Мелочи вырастают, когда вы вынуждены об-
ращать на них внимание. Таким образом фон (или окружающая
среда) выходит на передний план и может заслонить важную
задачу.
Когда вы отправляетесь в отпуск в экзотическую страну, сме-
на обстановки дает вам необходимый отдых. Совокупность мно-
жества деталей — чистый воздух, улыбающиеся лица, изыскан-
ная еда и т. д. — делает ваше пребывание незабываемым. Гости-
ничный бизнес, как и индустрия развлечений, требует внима-
ния к мелочам, на которые обычно не обращают внимания.
Однажды я был в гостях у знакомого дизайнера в тихой па-
рижской квартире с белыми стенами, белыми поверхностями и
белой мебелью. Нам подали красиво сервированные суши. Крас-
ный тунец, розовый лосось, белый кальмар, серебристая макрель,
длинные узкие зеленые листья приковывали взгляд. Я нетерпе-
ливо потянулся к палочкам, а мой друг сказал: «На вкус этой еды
влияет комната, в которой мы сидим». И это правда. Все вокруг
меня было белоснежным, и тарелка тоже, казалось, что тонкие
кусочки сырой рыбы на белом рисе парят в воздухе. Вкус был бы
абсолютно другим, если были бы другие тарелки, стол, антураж
и окружение. Атмосфера является «секретной приправой» к лю-
бой отличной еде или незабываемой встрече.
Когда создается пустое пространство — или, говоря о ком-
нате, «чистое пространство», первый план не сливается с фоном.
Однако реальность такова, что в повседневной жизни мы вряд
ли станем освобождать пространство с такой же легкостью, как
нажимаем клавишу Delete в текстовом процессоре. «Вкус» лю-
бой деятельности, с которой мы сталкиваемся, может переме-
шаться с отвращением к беспорядку на нашем столе. Но по чи-
стой случайности поднимающая настроение улыбка ребенка,
находящегося рядом, может иногда помочь нам не обращать
66
НЕ ПИШИТЕ НА ЭТОЙ СТРАНИЦЕ
внимания на любой беспорядок. Если мы настроимся на то, что

окружает нас, это иногда может помочь нам справиться с тем,
что находится непосредственно перед нами. Синтез ощущения
простоты окружающей среды требует внимания ко всему, что
на первый взгляд не имеет значения.
ÏÎÒÅÐßÍÍÛÅ Ñ ÊÎÌÔÎÐÒÎÌ
В 2005 году компания Google запустила сервис, позволяющий

ввести свой адрес и увидеть спутниковую карту вашей местно-
сти. «Вот мой дом! — восклицаете вы, а затем: — А вот и все
остальное!» — потому что вы видите все дома и дороги, окру-
жающие вас. Хотя обычно вам не нужна карта, чтобы опреде-
лить, где вы находитесь, сидя дома, есть что-то приятное в том,
что вы можете увидеть на карте точку, которую занимаете. Удо-
влетворив свой интерес, вы обычно теряете интерес к этой
интернет-странице. Чувство комфорта уступает место скуке.
Начать книгу легко, но где-то в середине вы можете испы-
тать неуверенность в том, где вы находитесь. Простой индика-
тор выполнения со значком X может точно показать вам, на-
сколько вы продвинулись и сколько вам еще осталось. В цифро-
вых книгах требуются такие дисплеи, но для печатных книг, как
та, что вы держите в своих руках, достаточно сжать страницы
справа и слева, чтобы приблизительно определить ваше место-
положение. Номера страниц и другие традиционные элементы
навигации вроде названия глав являются еще одним уровнем
информации, который не даст вам потеряться. Индикатор вы-
полнения, напечатанный на каждой странице, будет кичем и
явным перебором.
Важно найти компромисс между полной потерянностью
в неизвестности и полным пониманием, где ты находишься, в
знакомом. Что-то слишком хорошо знакомое имеет свою по-
ложительную сторону — оно кажется абсолютно понятным, но
для некоторых кажется скучным. Слишком незнакомое может
68
иметь отрицательный подтекст опасности, но для некоторых

оно может показаться захватывающе интересным. Таким об-
разом, между пониманием и потерянностью можно найти ком-
промисс:
Насколько я готов Насколько я могу себе

позволить собой позволить остаться
управлять? без управления?
Ваше ощущение возраста, состояние здоровья и любовь к при-

ключениям определит ваш выбор в пользу безопасности или вол-
нующих событий, и вы найдете верный баланс, чтобы «потерять-
ся с комфортом».
Лично я испытал чувство «комфортной потерянности» во
время недавнего пешего путешествия по штату Мэн. Я заметил,
что тропинки отмечены прямоугольниками ярко-голубого цвета.
Ориентироваться было легко, так как все тропинки находятся в
хорошем состоянии, но время от времени я останавливался и за-
думывался: «Куда теперь?» И, как по волшебству, одна из голу-
бых отметок, которые до этого присутствовали где-то на заднем
плане моего восприятия, буквально «выскакивали» на первый
план. Выбрав направление, я медленно возвращался к созерца-
нию прекрасных лесных пейзажей и испытывал эмоциональное
удовлетворение и успокоение, какое обычно чувствуешь в горах.
Если бы в лесу было в десять раз больше отметок, вероятность
заблудиться, естественно, была бы еще ниже. Можно было бы
сделать отметки в более символической форме, например, в виде
стрелы, вместо непонятной линейной отметки. А если пойти
еще дальше, почему бы не написать на скалах прямым текстом
«Сюда» шрифтом Helvetica 100 пунктов, чтобы избежать двусмыс-
ленности? Однако в какой-то момент по мере добавления все бо-
лее усовершенствованных элементов вдруг начинает исчезать вся
прелесть нетронутой природы.
Переходный опыт, который связывает контексты переднего
и заднего плана, можно сделать явным, как на карте, или менее
69
явным, как, голубые отметки в лесу. Широкое использование

пустого пространства делает ненужным специальный переход
между передним и задним планом, потому что навигация явля-
ется подразумеваемой — вы не можете потеряться.
Сложность подразумевает чувство потерянности, просто-
та — понимание того, где ты находишься. Согласно пятому за-
кону о РАЗЛИЧИЯХ, переход от простого к сложному является
основным фактором, определяющим ритм чувства. В шестом за-
коне мы спрашиваем, что происходит между тактами и в каком
месте песни мы находимся. Определив это, можно полностью
отдаться в ритму.
Закон 7
ЭМОЦИИ
Чем больше эмоций, тем лучше
Кому-то простота может казаться некрасивой. Например, моей

матери, которая терпеть не может нейтральные цвета или ми-
нималистические формы. Ей нужны неоновые цветы, украшен-
ные блестящими камушками лягушки и другие декоративные
предметы. Когда дело касается эстетики, ей нужен «шик».
С рациональной точки зрения простота экономически вы-
годна. Простые предметы легче и дешевле производить, и за
счет сэкономленных средств эти предметы попадают к поку-
пателям, заинтересованным в более низких ценах. Примером
весьма экономичной линии простых продуктов может служить
мебельная компания IKEA, чьи бережливые клиенты выигры-
вают за счет простоты. Однако есть люди, вроде моей матери,
которые говорят, что простота не только стоит дешево, но и вы-
глядит дешево. Сильная потребность в самовыражении дает не-
верное представление о нас, людях, и многие подобные реше-
ния принимаются не только на основе логики.
Седьмой закон подходит не всем — всегда будут существо-
вать несгибаемые модернисты, признающие только предметы
белого или черного цвета или с гладкими или зеркальными по-
верхностями. Моей матери iPod кажется абсолютно непривле-
кательным. И хотя старшее поколение не является целевой ау-
диторией компании Apple (по крайней мере, сейчас), я остаюсь
почтительным сыном, каким меня и воспитали, и считаю седь-
мой закон необходимым элементом простоты. Больше эмоций
лучше, чем меньше. Когда эмоции превосходят все остальное, не
бойтесь добавить украшений или слоев смысла.
73
ÇÀÊÎÍ 7 | ÝÌÎÖÈÈ
Я понимаю, что эти слова противоречат первому закону

СОКРАЩАЙ. Но я пользуюсь специальным принципом, чтобы
определить, сколько можно добавить: «Прислушивайся к сво-
им чувствам и ищи». Все начинается с внимания к собствен-
ным чувствам. Вы знаете, что вы чувствуете? Прямо сейчас? Ра-
зобравшись с эмоциями внутри себя, нужно проникнуться чув-
ствами окружающей вас среды. Принцип «Форма вытекает из
функции» уступает место более эмоциональному подходу к ди-
зайну: «Чувство вытекает из функции». В этом разделе мы пого-
ворим об эмоциях и движении к сложному (в сторону от просто-
го), которого они иногда требуют.
ÏÐÈÑËÓØÈÂÀÉÑß Ê ÑÂÎÈÌ ×ÓÂÑÒÂÀÌ

È ÈÙÈ: E-ÝÒÈÊÅÒ
Я пользуюсь электронной почтой с 1984 года. Некоторые мои

однокурсники по MIT и раньше пользовались CompuServe,
предшественником компаний, предоставляющих онлайновые
услуги, но мне концепция сетевого общения была незнакома.
Самые продвинутые были счастливыми обладателями непонят-
ного для меня устройства под названием «модем», оно было не-
обходимо для подключения к компьютерной сети. Я тоже купил
себе модем и быстро стал его рабом. Я проверял почту не про-
сто по привычке, это стало необходимо, как дыхание, — мне
до сих пор не удалось избавиться от этой нездоровой привыч-
ки. Кстати… Да. Сейчас глотну разок, и мне хватит до конца
дня;-).
При виде смайлика в конце абзаца, голова привычно скло-
няется влево, и эмоции становятся чуть более видимыми. В Ин-
тернете сказано, что, возможно, смайлики изобрел в 1982 году
Скотт Фалман, сейчас работающий в Университете Карнеги-
Меллона. Мне кажется странным, что за долгую историю книго-
печатания, начиная с Гутенберга, их не изобрели раньше. Пись-
мо от руки не приспособлено для смайликов, однако в век пишу-
74
щих машинок вполне могли бы появиться странные комбина-

ции символов, образующие разнообразные рожицы, например
:-) 8^);-o =)|-D и так далее.
Почему возникли смайлики? Почему тексту нужны такие
украшения? Потому что человеку свойственно желание ярче вы-
ражать свои эмоции — чтобы уловить нюансы общения, которые
мы улавливаем в устной речи. Общаясь через текст, разговари-
вая с обезличенными голосами, очень легко сбиться с нормаль-
ных социальных норм. Смайлики появились как способ успоко-
ить и смягчить письменное общение в ситуации, когда человек,
не видя выражения лица собеседника, не может определить, что
тот «просто шутит». И хотя сейчас стало возможным посылать
фотографии, общение через текст все-таки преобладает.
Мои дочери шлют мне мейлы, написанные шрифтами всех
размеров, цветов и иногда полностью ПРОПИСНЫМИ буквами!
Этим они не только усложняет себе написание письма, у меня
болят глаза! Однако я безоговорочно принимаю их выраже-
ния привязанности, так как знаю, что юношеские эмоции не
помещаются в простой текст. Ведь во фразе «Я люблю тебя!»
появляется гораздо больший смысл, когда она написана так:
«Я ЛЮБЛЮ ТЕБЯ!» Теперь представьте себе, что это написано
шрифтом 36 пунктов розовым и ярко-желтым цветом, и вы пой-
мете, о чем я говорю.
Много сказано о развитии ребенка во взрослого как о посте-
пенном процессе нейтрализации выражения эмоций. Ежеднев-
но занимаясь воспитанием умов и развитием карьер, я вижу до-
казательства того, как люди каждый день отключают свои эмо-
ции. Однажды я спросил одну студентку, почему она никогда не
улыбается, общаясь с другими. Ответ меня поразил: «Я не хочу
выглядеть непрофессионально».
Этот случай заставил меня задуматься о собственном имид-
же профессора, и в голову пришли обычные стереотипы о стро-
гом диктаторе. Как художнику, результаты моего самоанали-
за показались мне оскорбительными. Поэтому сегодня, когда
75
никто не смотрит, я стараюсь ответить своим дочерям пропис-

ными цветными буквами: «Я ТОЖЕ ТЕБЯ ЛЮБЛЮ!!!»
ÏÐÈÑËÓØÈÂÀÉÑß Ê ÑÂÎÈÌ ×ÓÂÑÒÂÀÌ

È ÈÙÈ: ÃÎËÀß ÝËÅÊÒÐÎÍÈÊÀ
Когда я впервые начал вести блог в MIT, я обнаружил, что наи-

более читаемым разделом является раздел под названием «Голая
электроника». Могу представить себе разочарование фанатов,
ищущих острых ощущений, которые обнаруживали мои полно-
стью одетые записи.
Под «голой электроникой» я подразумеваю тенденцию, со-
гласно которой портативные предметы потребительской элек-
троники делают гладкими, плавными и маленькими, чтобы удо-
влетворить спрос рынка на простоту. Используя SHE, дизайнеры
могут максимально упростить предмет и лишить его загадочно-
сти. Но, как и в случае с остриженной овцой, вы не можете не
задаваться вопросом: не из-за этих ли принципов маленьким
худеньким предметам бывает немного холодно?
Растущий рынок защитных и декоративных аксессуаров для
iPod решает эту проблему. Но тут возникает интересный вопрос:
почему люди, которых привлекла простота устройства, стремят-
ся украсить его? Почему, бродя по магазинам в аэропорту в ожи-
дании рейса, я вижу множество бизнесменов, выбирающих для
своих карманных компьютеров чехлы Treo, сделанные из метал-
ла, пластика, кожи и ткани, с такой же тщательностью, с какой
мои дочери выбирают наряды для Барби?
Чехол для простого предмета выполняет две важные функ-
ции. Во-первых, хотя с помощью принципов SHE предмет можно
сделать меньше, таким образом, уменьшая естественный страх,
который ассоциируется с большими и более сложными маши-
нами, успешное применение этих принципов может внушить
другой страх: беспокойство о сохранности предмета. Например,
один из моих студентов не носит с собой свой сверхтонкий iPod
76
Nano, так как боится, что он может случайно разломиться по-

полам. Чехол для iPod обеспечивает необходимую защиту для
устройства, смахивающего на голодное, тощее существо.
Вторая причина кроется в самовыражении и необходимости
сбалансировать безликую крутизну идеального покупателя элек-
тронного устройства с ощущением человеческого тепла. В то вре-
мя как сам предмет сохраняет свою чистую, простую, холодную
наготу, одежда может делать его теплым, живым и просто скан-
дальным, если вам так захочется. Комбинирование простых пред-
метов с различными вариантами аксессуаров дает потребителям
возможность выразить свои чувства и отношение к своим вещам.
ÏÐÈÑËÓØÈÂÀÉÑß Ê ÑÂÎÈÌ ×ÓÂÑÒÂÀÌ, ÎÙÓÒÈ ÀÉ×ÀÊÓ
В детстве меня и моих братьев и сестер учили, что все, что нас
окружает, в том числе неодушевленные предметы, имеют дух,
заслуживающий уважения. «Даже чашка?» — спрашивали мы.
«Даже стол?», «Даже бумажка от жвачки?», «Даже дом, в кото-
ром мы живем?» Ответ всегда был «Да».
По строгому кодексу жизни, если бы я взял чистый лист бу-
маги, скомкал его и выбросил, это было бы причиной для на-
казания. Я не дал листу бумаги сделать что-то полезное, и меня
постигнет священная кара за неуважение, проявленное к нему.
Взгляды моей семьи основывались на крайней форме синтоиз-
ма, который восходит к древней японской традиции анимизма.
Ребенком я не мог понять, как все окружающие вещи — кам-
ни, река, горы и облака — могут быть «живыми». Повзрослев, я
предпочитаю мир со всеми его неразгаданными загадками, и
мне нравится эта мысль. В японских аниме, например, работах
знаменитого режиссера Хаяо Миядзаки, вера в дух, живущий во
всех предметах, вполне жива, простите за каламбур.
Технологии помогли в буквальном смысле распространить ил-
люзию жизни на роботов, которые ходят, разговаривают и даже
танцуют. Рободог AIBO от Sony выполнен из пластика, двигателей
77
и усовершенствованного компьютера. Конечно же, это не живая

собака, однако некоторые владельцы AIBO относятся к ним почти
как к настоящим домашним животным — нежно гладят и разго-
варивают с ними, как будто хотят выразить любовь к живому, но
неодушевленному потребительскому продукту.
Повальное увлечение тамагочи в конце 1990-х показало,
что любой может влюбиться в маленький электронный брелок,
жаждущий человеческого внимания. Наше желание заботить-
ся о воображаемых существах распространилось на сегодняш-
них неопитомцев, живущих на интернет-сайте, где воспитыва-
ют, кормят и любят миллионы рисованных персонажей. Хотя
это противоречит традиционным доминирующим западным
религиозным взглядам, вооруженная технологиями молодежь
считает приемлемым что-то вроде цифрового анимизма, кото-
рый получает все более широкое распространение. Если чело-
век может любить монстра на экране своего компьютера или
цифрового ребенка, заключенного в маленькую электронную
коробочку, таким ли уж преувеличением является любовь и ува-
жение к простому листу бумаги?
Модернизм — направление дизайна, благодаря которому
вокруг нас появилось много предметов, имеющих чистый, про-
мышленный вид. В нем отказались от украшений в пользу ис-
тинного вида предмета, материалов, из которого он изготовлен.
Создается впечатление, что богатые японские традиции созда-
ния почти совершенных артефактов из дерева и глины построе-
ны на тех же принципах, что и модернизм. Однако спрятанной
гранью японского дизайна является анимизм. Гладкие лакиро-
ванные поверхности коробочки для бенто (обеда) — больше
чем тонкое производство. Эти поверхности — и сами коробоч-
ки, находящиеся под ними, — считаются живыми. Неодушев-
ленную коробочку наделяют духовным существованием. К жиз-
ненной силе предмета можно испытывать эмоциональную при-
вязанность, которая является своеобразным глубоким, спрятан-
ным украшением, о котором знают только те, кто чувствует.
78
ai chaku
любовь приступ
Айчаку — японский термин, означающий чувство привязан-

ности к предмету. Если написать это слово двумя иероглифами
кандзи, вы увидите, что первый иероглиф означает «любовь», а
второй — «приступ». «Приступ любви» означает более глубокую
эмоциональную привязанность, которую человек может испы-
тывать к предмету. Это своего рода симбиотическая любовь к
предмету, который заслуживает привязанности не за то, что он
делает, а за то, что собой представляет. Признание существова-
ния айчаку в созданной нами окружающей среде помогает нам
создавать предметы, к которым люди будут испытывать чувства,
которые будут любить и беречь всю жизнь.
ÁÎËÜØÅ ×ÅÌ ÈÑÊÓÑÑÒÂÎ
В ноябре 2005 года в фонде Картье в Париже открылась вы-

ставка моего цифрового искусства. В то же время открывалась
выставка работ австралийского скульптора Рона Мьюека, мяг-
кого и глубокого человека, известного своими масштабными
скульптурами, выглядящими как живые. Отдельные волоски,
сияющие глаза, вены, нарисованные на коже, — каждая деталь
совершенна.
Настолько совершенна, что, подходя к работам Мьюека,
спрашиваешь себя: «Они живые?» И когда рука уже тянется,
чтобы ощутить тепло человеческого тела, разум подсказывает,
что эти гиганты не могут быть живыми.
Лучшие образцы искусства наполняют вашу голову вопро-
сами. Возможно, именно в этом и состоит основное отличие чи-
стого искусства и чистого дизайна. Великое искусство заставля-
ет задуматься, великий дизайн делает все ясным.
79
Однако иногда ясность — не лучшее решение для дизайна.

На открытии выставки в Париже один старый друг из Милана
рассказал мне о некоей знаменитости, у которой диагностиро-
вали рак. Пока женщина пыталась прийти в себя от шокиру-
ющей новости, врач напомнил ей, что не может уделять каж-
дому пациенту больше десяти минут. Ей пришлось уйти. В этом
случае крайне эффективному дизайну его системы коммуника-
ций не хватало понимания двусторонности чувств — того, что
понимает искусство.
Позже эта отважная женщина нашла решение, которое мог-
ло связать пробел между идеей и эмоциями. Ей оставалось жить
всего пять месяцев, а она основала фонд по созданию возле он-
кологических центров красиво оформленных центров искусства,
где люди, впервые столкнувшиеся со смертью, могли бы отвлечь
разум и сердце. Искусство — причина, чтобы жить, — смешива-
ется с ясностью идеи дизайна.
Стремление к ясности не должно превращаться в самоцель.
Вышеупомянутый врач-онколог добился ее легко, но хорошо ли
это? Душевной гармонии достичь гораздо сложнее, но тем она
и ценнее.
Понимание важности эмоций считается важной гранью со-
временных лидеров, и выражение эмоций теперь считается не
слабостью, а человеческим свойством, на которое люди могут
сразу отреагировать. Наше общество, системы и вещи требуют
активной любви, внимания и чувств — деловая ценность кото-
рых не очевидна прямо сейчас. Но чувство удовлетворения от
того, что живешь полной жизнью, выражается в ROE (прибыль
на эмоции). В некоторых случаях больше всегда лучше, чем мень-
ше, — больше заботы, больше любви и больше осознанных дей-
ствий. Думаю, больше тут добавить нечего.
Закон 8
ДОВЕРИЕ
Веруем в простоту
Представьте себе электронное устройство всего с одной непод-

писанной кнопкой. Чтобы сделать то, что вам нужно, доста-
точно нажать на эту кнопку. Хотите написать письмо тетушке
Мейбл? Нажмите кнопку. Щелк. Письмо отправлено. Вы абсо-
лютно точно знаете, что оно ушло и что в нем написано именно
то, что вам нужно. Это и есть простота. И мы не так далеки от
реальности.
С каждым днем компьютер становится умнее. Он уже знает
ваше имя, адрес и номер кредитной карты. Если компьютер бу-
дет знать, где живет тетушка Мейбл, и если он видел, как вы пи-
сали ей письмо раньше, он может послать ей по электронной по-
чте от вашего имени любезное письмо аналогичного содержания.
Просто нажмите на кнопку, и дело сделано — finito. Связным ли
получилось письмо и получите ли вы поздравления от дорогой те-
тушки Мейбл на следующее Рождество — это другой вопрос, но
это цена возможности не думать. Мы верим в простоту.
Если вы зарегистрированы на Yahoo! или MSN, вы будете
иметь доступ к своей почте из любой точки мира. Другое пре-
имущество сервисов электронной почты заключается в том, что
ее можно индивидуально настроить на основе вашего списка
контактов и типа наиболее часто отправляемых писем. Напри-
мер, перед днем рождения тетушки Мейбл может автоматиче-
ски появляться кнопка «Отправить тете Мейбл». Однако очень
легко забыть, что все подробности вашей е-жизни известны про-
вайдеру услуг (а следовательно, и у властей вы как на ладони),
и поделать с этим вы ничего не можете.
83
ÇÀÊÎÍ 8 | ÄÎÂÅÐÈÅ
Насколько комфортно вы себя чувствуете, когда компью-

тер знает, как вы думаете, и насколько терпимо вы отреагируе-
те, если (и когда) он ошибется, пытаясь угадать ваши желания.
Многие с удовольствием переложили бы на плечи компьютера
некоторую рутину, чтобы иметь больше свободного времени, о
чем говорится в третьем законе. Но стоит ли настолько дове-
ряться электронному устройству ради того, чтобы чуть-чуть
упростить себе жизнь? На оставшихся страницах мы не сможем
решить проблему права на частную жизнь в цифровой век, поэ-
тому подойдем к вопросу доверия с более простой стороны.
ÐÀÑÑËÀÁÜÒÅÑÜ. ÎÒÊÈÍÜÒÅÑÜ ÍÀÇÀÄ
На старших курсах мне удалось получить зачет по плаванию,

показав, что я могу стоять в бассейне. Я безуспешно пытался
научиться плавать по различным методикам. Вторая попытка
была более успешной. Признаюсь, что чувствовал себя неловко,
когда, занимаясь преподавательской работой, я учился плавать
вместе с первокурсниками. В плавках и очках я больше смахи-
вал на студента-старшекурсника, и меня то и дело спрашивали
про мою специализацию. Я скромно помалкивал.
У нашего тренера был нестандартный подход к обучению
плаванию, он не учил нас плавать. Вместо этого большую часть
времени он учил нас «откинуться назад» и довериться воде.
Я все ждал, когда же он начнет нас учить плавать, а пока чув-
ствовал себя все более комфортно, просто лежа в воде. Перелом-
ный момент настал, когда он велел нам начать двигаться и ше-
велить руками и ногами, и вдруг я поплыл! Я понял, что всегда
умел плавать — просто я не доверял воде.
Недавно я вспомнил об этом откровении, когда мне посчаст-
ливилось познакомиться с директором по инновациям датского
производителя стереосистем Bang & Olufsen. B&O, занимающая
на рынке аудио- и видеотехники то же место, что Maserati на рын-
ке автомобилей по стилю, отношению и цене, показалась мне
84
важной частью моих попыток понять простоту. Их легендарный

пульт дистанционного управления (который упоминался в пер-
вом законе) воплощает в себе такие качества простоты, как тща-
тельная организация и внимание к контрастам. Мне не терпелось
поговорить с ним о простоте, чтобы понять логику или, еще луч-
ше, дух философии дизайна, который делает потребительскую
электронику произведением искусства. Ответ оказался прост.
B&O уделяет основное внимание не качеству звука, а возмож-
ности откинуться назад… и просто получать удовольствие. Это
было неожиданно, но соответствовало идее о лежащем на пери-
ферии, высказанной в шестом законе. ОТКИНУТЬСЯ НАЗАД нуж-
но для того, чтобы достигнуть желаемого состояния расслаблен-
ности, чтобы звук и изображение овладели вами, но не казались
назойливыми. Мы можем расслабиться, только когда уверены,
что находимся в надежных руках и нам желают всего самого луч-
шего. Любая из систем B&O внушает то же полное доверие, что и
вода в бассейне, когда мы ложимся на спину и плывем.
Откинуться назад и расслабиться часто кажется невозмож-
ным в нашем обществе, где царит конкуренция. Изысканный
дизайн B&O вдохновляет нас на то, чтобы снизить бдительность.
Их необыкновенное внимание к мелочам превращает страх в
чувство безопасности — и позволяет плыть под их заботой.
Блаженство продолжается, пока его не прервет ваша вторая
половина, гневно указывающая на гигантскую сумму на кредит-
ной карте. Цена возможности откинуться назад вместе с B&O
приводит в уныние, но подумайте о том, что нечто подобное вы
можете испытать за гораздо меньшие деньги в ближайшем пар-
ке в теплый летний день, где зеленая лужайка так и манит вас к
себе. Просто откиньтесь назад, бесплатно.
ÄÎÂÅÐÜÒÅÑÜ ÌÀÑÒÅÐÓ
Ужастики, которыми потчуют нас СМИ, говоря о пищевой про-

мышленности, преследуют меня каждый раз, когда я открываю
85
ресторанное меню. Например, говядина ассоциируется с коро-

вьим бешенством, курица — с птичьим гриппом, рыба застав-
ляет вспомнить об отравлении ртутью, а вегетарианские блю-
да — о генетически модифицированных растениях. Я не знаю,
что выбрать, а главное, кому довериться, когда выбор сделан.
Альтернатива таким мучениям над меню имеется в лучших
ресторанах суши, где вы можете заказать ужин омакасэ. Ома-
касэ переводится примерно как «оставляю на ваш выбор», где
«ваш» относится к шеф-повару. Процесс прост. Шеф-повар смо-
трит на вас, в общих чертах определяет ваш характер, размыш-
ляет о времени года и погоде в этот день, учитывает, какая рыба
имеется в его распоряжении, примерно составляет меню и на-
чинает отправлять за ваш столик небольшие порции, внима-
тельно наблюдая за вашей реакцией и корректируя блюда в со-
ответствии с ней.
На эту услугу обычно устанавливается фиксированная цена,
но нет ничего страшного, если вы укажете пределы стоимости.
Степень кулинарного удовлетворения напрямую связана не со
стоимостью, а с уверенностью шеф-повара в своем мастерстве.
Эта форма эгоистичной веры в себя основывается на «мужской
гордости» Мастера, или кондзё, которая может быть для него
важнее собственной жизни, по крайней мере так традиционно
считается.
Западным эквивалентом омакасэ является «меню шеф-
повара». На каждом этапе от закусок до главного блюда и де-
серта на выбор предлагается два или три изысканнейших блю-
да. В результате получается незабываемый ужин, потому что за
один вечер вы пробуете лучшие блюда.
Однако между меню шеф-повара и омакасэ существует не-
сколько существенных различий. В первом случае ресторан ни-
чем не рискует, потому что неудачный выбор блюд — дело кли-
ента. Омакасэ — более рискованный подход, потому что вся от-
ветственность ложится на Мастера. Кроме того, в первом случае
повар находится на кухне, не участвует в процессе заказа и не
86
может оценить, отвечает ли выбранное блюдо потребностям по-

сетителя. Что касается омакасэ, то клиент сидит всего в несколь-
ких метрах от Мастера, и, таким образом, Мастер бьется не на
жизнь, а на смерть за удовольствие клиента.
Амбиции — рискованная вещь, это как игра, ставки в ко-
торой взлетают до небес, когда на кону стоит ваше слово и ре-
путация Мастера. Самоуверенность — враг величия, и для соб-
ственного самолюбия остается мало места, когда ваш основной
приоритет — угодить клиенту. Но Мастер суши — отдельный
случай. Он точно знает, что клиент получит желаемое, если го-
тов довериться Мастеру.
Пожалуй, ужин омакасэ является формой кулинарного мазо-
хизма — гастрономической аномалией, которой грозит исчез-
новение в мире, где люди все меньше склонны рисковать. Ма-
стер суши не признает риск, он не боится. Он уже завоевал до-
верие клиента или будет бороться за него. Простота достигается
с помощью отваги Мастера, которому мы доверяем, потому что
мы верим в его суши.
ÏÐÎÑÒÎ ÎÒÌÅÍÈÒÅ
Скоро Рождество, и вы покупаете подруге подарок. К нему при-

лагается чек, по которому можно ОТМЕНИТЬ покупку, обменяв
ее на другую. При обмене ей могут дать другую квитанцию, по
которой она снова может обменять подарок.
Когда знаешь, что можешь обменять покупку, процесс шо-
пинга становится легче, потому что ты знаешь, что любое реше-
ние неокончательное. И действительно, сегодняшние покупате-
ли не отвечают за свои покупки. Компании стремятся завоевать
доверие клиентов к своим брендам и готовы идти на дополни-
тельный риск, присущий покупкам, подлежащим возврату. При-
быль, которую они получат, завоевав доверие клиентов, превос-
ходит понесенные убытки в размере стоимости возвращенных
товаров. В этом сила возможности — дать задний ход.
87
Компьютеры дают нам возможность пользоваться отменой

часто, а теперь и вообще бесконечно. Цифровая техника многое
прощает. Любой визуальный знак, высказывание или напеча-
танное слово, введенное в цифровом виде, можно легко удалить.
Существуют разные мнения о волшебной кнопке «Отменить».
Некоторые считают, что эта функция способствует творчеству,
так как позволяет рискнуть. Другие утверждают, что «отмена»
мешает творчеству, потому что люди не думают, а творят слу-
чайным образом. Какую позицию займете вы, зависит от того,
являетесь ли вы Мастером суши или среднестатистическим аме-
риканцем.
Время от времени я романтизирую старомодную печатную
машинку и неудобные бутылочки с белой корректирующей жид-
костью — бумажным эквивалентом кнопки «Отмена». Но совре-
менный текстовый процессор настолько удобен, что я был бы
идиотом… ОТМЕНА… было бы неразумно отказаться от него.
Продукт, который может исправить наши ошибки, выполняет
важную функцию и завоевывает наше доверие. Отмена являет-
ся спасительным противоядием для недостаточно оптимистич-
но настроенных граждан. В конце концов, не все могут быть Ма-
стерами суши.
В четвертом законе УЧИСЬ говорится о силе знаний, кото-
рые и лежат в основе умения Мастера уверенно выполнять лю-
бую задачу без помощи функции отмены. Вы верим, что его ма-
стерство абсолютно и безошибочно — иначе почему его назы-
вают Мастером? Точно так же самоуверенный дизайн стереоси-
стем B&O позволяет вам ОТКИНУТЬСЯ НАЗАД и расслабиться,
отдавшись заботе мастерски сделанной машины. Доверять силе,
превосходящей нашу собственную, — привычка, усвоенная с
рождения, когда взрослые, заботящиеся о нас, дают нам урок
крайней простоты. Родители удовлетворяют любую потреб-
ность и желание, мы же не просто доверяем им, мы их любим.
В свою очередь отмена никак не связана с любовью, это,
скорее, брак по расчету. Сила сбалансирована между опы-
88
том и пользователем таким образом, что ни одна из сторон

не одерживает превосходства. Глубоких отношений может и
не быть, потому что каждое взаимодействие можно отмотать
в начало. Таким образом, преданность не имеет смысла, ког-
да на каждое действие имеется возможность его отмены. В от-
личие от доверительных отношений с Мастером, сила отмены
дает чувство простоты, потому что вам не приходится серьез-
но относиться к сделанному. Хотя в этом есть что-то груст-
ное с точки зрения морали, отмена нам не враг. Считайте от-
мену рациональным партнером в деле поддержания множе-
ства сложных отношений с окружающими вас предметами. Но
забудьте о кнопке «Отменить», когда имеете дело с живыми
людьми, если можете.
ÄÎÂÅÐÜÑß ÌÍÅ
Как предсказывается в третьем законе ВРЕМЯ, кнопка Google

«Мне повезет!», цель которой найти вам именно ту страни-
цу, которую вы ищете, в будущем никогда не будет ошибаться
и удача ей будет не нужна. Вместо этого Google будет опирать-
ся на знание ваших привычек, чтобы определять ваши текущие
потребности или желания. Ищете «суп»? Вероятно, вы ищете
суп фирмы Campbell, потому что именно этот суп недавно по-
ступил в вашу электронную кладовку. Ищете «хорошую книгу»?
Вероятно, вы хотите купить книгу, похожую на те, что покупали
раньше. На Amazon.com уже есть механизм, помогающий сде-
лать вам выбор, и хотя он работает не со 100 %-ной точностью,
рост возможностей компьютеров в будущем будет только помо-
гать машинам, пытающимся понять ваши капризы.
Чем больше система знает о вас, тем меньше вам приходится
думать. И наоборот, чем больше вы знаете о системе, тем больше
вы можете контролировать ее. Таким образом, дилемма исполь-
зования любого продукта или услуги в будущем помогает найти
следующую точку баланса для пользователя:
89
Сколько вам нужно Сколько у системы

информации о системе? информации о вас?
Если посмотреть на левую часть, мы увидим, что нам требу-

ются усилия, чтобы изучить и освоить систему. Справа мы ви-
дим, что должны доверять системе, и наше доверие окупится. Мы
жертвуем частной жизнью ради удобства, когда идем за Масте-
ром. С другой стороны, отмена позволяет нам самим стать Ма-
стерами, понемногу учась доверять наши знания системе. К вере
можно прийти разными путями.
Заканчивая разговор о доверии, хочу рассказать об одном
случае. Много лет назад, когда я учился в старших классах, у меня
был сосед с крайне циничным взглядом на жизнь. Однажды он
предупредил меня: «Джон, когда тебе говорят: “Доверься мне”,
всегда отвечай: “Да пошел ты!”» Он считал, что, когда кто-то про-
сит довериться ему, он хочет обмануть тебя. В то время я был
сама наивность, и позже мне было сложно ОТМЕНИТЬ эту со-
мнительную концепцию у себя в голове. Ради простоты я нау-
чился безоговорочно доверять, несмотря на совет своего соседа,
но я готов ОТМЕНИТЬ это доверие, когда оно того заслуживает.
Закон 9
НЕУДАЧА
Не все поддается упрощению
Правду, воплощенную в девятом законе, я предпочел бы СПРЯ-

ТАТЬ, но восьмой закон ДОВЕРЬСЯ велит мне говорить. Не все
поддается упрощению. Зная, что в некоторых случаях просто-
та может быть неуловимой, вы можете в будущем использовать
свое время более конструктивно, вместо того, чтобы стремиться
к очевидно невозможной цели. Однако нет ничего страшного в
поисках простоты, даже когда успех будет стоить слишком до-
рого или недосягаем вообще.
Когда вы пытаетесь что-то упростить, нельзя забывать о ROF
(прибыли на неудачу) — то есть о том, что на собственных
ошибках учатся. Потерпев неудачу, хороший художник или лю-
бой другой творческий человек пытается уравновесить этот не-
приятный случай, радикально изменив взгляды. Неудачный экс-
перимент по упрощению, проведенный одним человеком, мо-
жет оказаться успешным для другого, создающего прекрасную,
сложную форму. Чтобы перейти от простого к сложному, нужно
лишь слегка изменить точку зрения.
Подумайте о внутренней красоте цветка. Обратите внима-
ние на тонкие жилки, расходящиеся от центра, и безупречную
градацию цвета даже в самом простом белом цветке. Сложное
может быть красивым. В то же время самый сложный цветок
начинается с красивого и простого процесса посадки семян и
полива их водой. Относительно простой отрывок компьютер-
ного кода может создать удивительно сложный визуальный
эффект. В свою очередь сложная сеть сервером и алгоритмов
Google дает возможность простого поиска. Считая что-либо
93
ÇÀÊÎÍ 9 | ÍÅÓÄÀ×À
сложным или простым, нужно учитывать дополнительную ин-

формацию.
Я хочу, чтобы некоторые вещи никогда не становились про-
стыми — в том числе отношения с близкими мне людьми и моя
художественная коллекция. Сложность и простота — два сим-
волических качества. Как говорилось в пятом законе о РАЗЛИ-
ЧИЯХ, они нуждаются друг в друге — определение каждого за-
висит от существования другого. Чтобы сделать мир абсолют-
но простым, сложность нужно полностью искоренить. Но если
останется только простота, как вы сможете определить, что
по-настоящему просто? Таким образом, неудача в достижении
простоты становится важной услугой человечеству.
Неудачи случаются. Если не 3–4 раза на миллион, то, по мень-
шей мере, один раз в день у вас или у меня. Я начал искать свой
собственный путь к простоте в самом начале этого века, и должен
признаться, что нашел не все ответы. Некоторые из моих мыслей
неизбежно посчитают неверными. Но нетерпение, воплощенное
по третьему закону ВРЕМЕНИ, заставляет меня опубликовать эту
книгу прямо сейчас, несмотря на то, что в ней есть недостатки.
ÍÅÄÎÑÒÀÒÊÈ ÏÐÎÑÒÎÒÛ 1:
ÑËÈØÊÎÌ ÌÍÎÃÎ ÀÊÐÎÍÈÌÎÂ
1 СОКРАЩЕНИЕ Самый легкий способ достичь

простоты — разумно сократить то, что уже есть.
2 ОРГАНИЗАЦИЯ При правильной организации
громоздкое может стать компактным.
Разрабатывая методологию в поддержку первого закона, я

выбирал между СОКРАЩАЙ, ПРЯЧЬ, ВОПЛОЩАЙ и ПРЯЧЬ, ВО-
ПЛОЩАЙ, УБИРАЙ. В первом случае получается местоимение в
функции существительного, во втором — в функции прилагатель-
94
ного, и я хотел использовать оба. Например, я играл с акронима-

ми, чтобы в обсуждении первого закона все связки были взаимо-
заменяемыми. Но именно слово УБИРАЙ в HER заставило меня
совсем убрать HER и оставить только SHE. Думаю, я правильно
сделал, потому что мои объяснения здесь уже смахивают на из-
вестный диалог Эбботта и Кастелло «Кто на первой базе?».
Затем во втором законе ОРГАНИЗУЙ я ввел акроним SLIP
(СОРТИРУЙ, ОБОЗНАЧАЙ, ИНТЕГРИРУЙ, РАССТАВЛЯЙ ПРИО-
РИТЕТЫ), снова использовал SHE в третьем законе, а потом попы-
тался вставить BRAIN в четвертый закон УЧИСЬ. Акронимы — от-
личный способ упростить сложные идеи, но постоянные ЕОА (еще
один акроним) — это слишком.
ÍÅÄÎÑÒÀÒÊÈ ÏÐÎÑÒÎÒÛ 2: ÏËÎÕÎÉ ÃÅØÒÀËÜÒ

6 КОНТЕКСТ Находящееся в отдалении
не значит второстепенное.
По мере углубления в законы, они становятся все более ту-

манными. Во втором законе я представил концепцию гешталь-
та — или умственной способности «заполнять пробелы», — ко-
торая оправдывает мою творческую интерпретацию. Однако
это открытое объяснение может сбить с толку, если подойти к
нему логически.
Пятый закон РАЗЛИЧИЯ подразумевает гармонию между
простым и сложным, которая достигается инстинктивно. Ин-
стинкты у всех разные, поэтому не существует единственно-
го ответа на вопрос о том, как достичь оптимального баланса
между простым и сложным. По той же причине, что существуют
разнообразные музыкальные стили: классическая музыка, рок
и хип-хоп, которые соответствуют различиям в культуре, степе-
95
ÇÀÊÎÍ 9 | ÍÅÓÄÀ×À
ни любопытства и фантазии, ритм простоты тоже будет отли-

чаться.
Далее, в шестом законе КОНТЕКСТ я призываю вас избегать
существующих проблем и вместо этого посмотреть на ситуацию
в общем контексте. Такой подход может показаться немного без-
ответственным, может сложиться впечатление, что я предлагаю
игнорировать свою непосредственную задачу. В действительно-
сти в шестом законе предлагается не игнорировать, а сосредото-
читься на невидимой расщелине, которая соединяет задачу, на-
ходящуюся на первом плане, с ее фоновым контекстом. Однако
поскольку я называю этот мостик неуловимым, мне кажется не-
справедливым заострять ваше внимание на чем-то, что вроде бы
и не существует. Я также думаю, что фраза «Ничего — это что-то»
не помогает, потому что может показаться, что я придумываю
что-то из пустоты, что верно.
Когда на первый план выходят эмоции и в игру вступают глу-
бокие чувства, я остерегаюсь придавать излишнее значение слож-
ности, добавляя больше украшений, привлекательности и вообще
больше аромата. Таким образом, седьмой закон ЭМОЦИИ можно
неверно интерпретировать, заявив, что чистый и простой опыт
стерилен и лишен чувств. Все зависит от ваших личных качеств и
настроения в каждый конкретный момент. Иногда вы предпочита-
ете ясность, а иногда — хаос. Седьмой закон позволяет вам менять
настроение.
И, наконец, в восьмом законе ДОВЕРЬСЯ я привожу в каче-
стве примера человека, которому стоит полностью довериться,
Мастера суши. И почти на одном дыхании я продвигаю идею
ОТМЕНЫ как желаемой возможности особо не задумываться
о собственных действиях. Освобождение от бремени — фан-
тастическое чувство, так почему бы Мастеру суши не завести
собственную кнопку отмены рядом с суши-баром? Потрясаю-
щие специалисты своего дела, которое требует от них макси-
мальной отдачи, обычно не признают за собой слабостей и от-
казываются от костылей в виде возможности отмены, но это не
96
означает, что они не умеют расслабляться. В конце концов, для

этого и существует сакэ*.
ÏÎÑËÅÄÍÈÉ ÍÅÄÎÑÒÀÒÎÊ: ÑËÈØÊÎÌ ÌÍÎÃÎ ÇÀÊÎÍÎÂ
Ставя перед собой задачу вывести законы Простоты, я на-

метил шестнадцать законов, хотя и знал, что это слишком мно-
го. Повторив несколько раз операции СОРТИРУЙ, ОБОЗНАЧАЙ,
ИНТЕГРИРУЙ, РАССТАВЛЯЙ ПРИОРИТЕТЫ, мне удалось сокра-
тить количество законов до девяти — весьма привлекательной
цифры. Полагаю, что реально продолжить интеграцию законов
и еще больше сократить их количество, но в данный момент в
этом нет необходимости, поскольку они продолжают эволюцио-
нировать на вспомогательном сайте lawsofsimplicity.com.
К радости ревнителей простоты, которые требуют помень-
ше руководящих принципов, я представляю один-единственный
закон, который следует запомнить в таком виде, в каком он опи-
сан: десятый закон, главный.
* Игра слов: for the sake of — ради чего-то, кого-то; sake — сакэ.
Закон 10
ГЛАВНЫЙ
Простота заключается в том, чтобы убрать

очевидное и добавить необходимое
Национальная команда Японии по регби когда-то была могучей

силой, но за последние годы растеряла былую славу. Во главе с
новым французским тренером Жаном-Пьером Элиссальдом, по-
хоже, они снова на подъеме. Элиссальд увидел главную пробле-
му команды — игроки были слишком предсказуемы. Когда они
двигались по полю, то передавали мяч с механической точно-
стью, которую их противникам было легко предсказать, и по-
этому они все время терпели поражения. Элиссальд призывал
своих игроков «превратиться в пузырьки в бокале шампанско-
го», всплывающие на поверхность неожиданно, изящно и плав-
но. Японской команде пришлось учиться действовать интуитив-
но, а не по правилам.
Простота безнадежно неуловима, и многие из ее определяю-
щих характеристик являются неявными. Само слово «неявный»
(implicit) прячется в слове «простота» (simplicity). Погружение
в метод шампанского Элиссальда помогло мне сформулировать
простую мысль: простота заключается в том, чтобы убрать
очевидное и добавить необходимое.
Десять законов (10: один, ноль), уберите ноль и вы остане-
тесь с единицей (10: один). Когда вы сомневаетесь, обратитесь
к единственному главному, десятому закону. Так проще.
Сформулировав свои наблюдения в десяти законах просто-
ты, я обнаружил, что несколько идей не подходят ни к одному
из них. Однако они объединились в три технологии, имеющие
отношение к теме простоты. Сначала я думал СОКРАТИТЬ кни-
гу, удалив эти три раздела. Но, беседуя с руководителями раз-
99
ÇÀÊÎÍ 10 | ÃËÀÂÍÛÉ
личных компаний, я почувствовал, что они не вполне очевидны,

поэтому в соответствии с главным законом сохранил их.
Ключ 1
ОТСТРАНЕНИЕ
Большее выглядит как меньшее,

если просто отодвинуть его в сторону
Помню, как-то холодным вечером 1984 года я гостил у друга

в Новой Англии и наблюдал, как он печатает на компьютере
какое-то заклинание, которое позволило ему подключиться че-
рез сервер MIT к серверу Колумбийского университета. «Это не-
возможно!» — воскликнул я. «Возможно», — твердо ответил он
монотонным голосом Киану Ривза.
Поскольку университетские центральные компьютеры были
мощнее тогдашних новейших персональных компьютеров, мно-
гие из продвинутых студентов выбирали более дешевые терми-
налы с текстовым дисплеем, не имеющие собственной вычис-
лительной мощности, но обладающие возможностью подклю-
чения к более мощным машинам. Было круто иметь меньше на
своем физическом рабочем столе, но иметь возможность делать
больше удаленно.
Сегодня настольные компьютеры имеют такую же вычисли-
тельную мощность, как тот центральный сервер, к которому мы
подключались десятки лет назад. Однако для работы обычного тек-
стового процессора и электронных таблиц достаточно менее 1%
ресурсов ПК. Несмотря на это, сегодняшние приложения раздуты
настолько, насколько позволяет имеющийся объем памяти и вы-
числительные возможности. Программа, которую когда-то можно
было установить с одной дискеты, стала занимать целый CD-диск,
потом несколько CD-дисков, затем DVD и теперь несколько DVD.
100
Когда эти огромные потоки данных полились в компьютер,

эквивалент случайной утечки масла превратился в океан вир-
туальной информации. В результате компьютер больше не ра-
ботает так же шустро, как в тот день, что вы его распаковали, в
худшем случае он даже не запустится. Обеспечение компьютера
последними новинками может превратиться для его владельца
в работу на полную ставку.
Происходит прогресс, который больше похож на регресс, —
простая модель терминала для ввода данных снова становится
популярной, не из-за крутизны, а из здравого смысла. Вместо
того чтобы возиться со стопкой CD или скачивать программное
обеспечение по сети, чтобы поддерживать ваш компьютер в ра-
бочем состоянии, почему бы просто не пользоваться программ-
ным обеспечением на удаленном компьютере?
Подумайте о возможностях Google, поиск в котором запу-
скается из простого окна для ввода текста в вашем веб-браузере,
но осуществляется в широкой сети компьютеров и баз данных.
Вам не нужно держать дома огромные шкафы собственного
компьютерного оборудования, необходимого для обработки за-
проса в Google. Больше выглядит как меньше, если просто ото-
двинуть его подальше в сторону. Работа упрощается, когда вы
видите только результат, а вся настоящая работа осуществляет-
ся где-то далеко В СТОРОНЕ.
Такая модель удаленно работающих приложений набирает
популярность и называется «Служба программного обеспече-
ния». Услуги Google бесплатны (пока бесплатны), но не исклю-
чено, что в будущем мы будем платить за каждый запрос или
вносить ежемесячную плату за получаемую информацию. Не
забывайте, как удобно не заниматься поддержкой или управ-
лением вычислительными возможностями своего компьюте-
ра, чтобы на нем могло работать программное обеспечение.
Уже сейчас существуют ориентированные на бизнес систе-
мы программного обеспечения, предназначенные для рабо-
ты с электронными таблицами, управления проектами и под-
101
держания отношений с клиентами, как, например, популярный

Salesforce.com. Эти системы не только кажутся более простыми,
благодаря тому, что физически расположены где-то далеко, но
их существование также подтверждает тот факт, что мы живем
в мобильном мире и часто отсутствуем в офисе или дома.
Основной вопрос эффективности принципа В СТОРОНУ за-
ключается в том, как поддерживать надежную связь с удален-
но выполняемой задачей. Телефон, с помощью которого можно
выходить в Интернет, хорош только тогда, когда обеспечивает с
ним надежную связь. С другой стороны, удаленный сервис дол-
жен быть устойчивым к новейшим вирусам или атакам хакеров.
Приятно думать, что даже в XXI веке вопрос о поддержании от-
ношений на расстоянии остается актуальным.
Ключ 2
ОТКРЫТОСТЬ
Открытость упрощает сложность
Быть по-настоящему ОТКРЫТЫМ в нашем открытом обществе

может оказаться рискованным. Люди каждый день рискуют
пережить эмоциональную боль, говоря простые слова: «Я люблю
тебя». Когда они получают положительный ответ, то вокруг поют
ангелы и танцуют феи, когда ответ отрицательный, ангелы и феи
навсегда покидают город. Выражаясь языком бизнеса, открытое
признание в любви к кому-то обладает высоким риском, но и по-
тенциально высоким вознаграждением. Как человек, счастливо
женатый более пятнадцати лет, я рад, что рискнул.
Компаниям не приходится признаваться в любви подобным
образом, но они вынуждены разрабатывать более ОТКРЫТЫЕ
продукты. Раскрытие внутренней информации, как и признание
в любви, несет высокий риск, который компания, каждый квар-
102
тал публикующая данные о прибылях, часто не может себе по-

зволить. Мало ли кто воспользуется этой информацией в своих
целях? А что если конкуренты используют секреты нашей ком-
пании? Зачем потребителям покупать то, что они теперь легко
могут сделать сами? Отказываться от того, что считается основ-
ной охраняемой ценностью, то есть ноу-хау, или «интеллекту-
альной собственностью», — не имеет смысла, когда на разра-
ботку и выпуск успешного продукта были потрачены огромные
усилия и средства.
В мире технологий модель «открытых исходников» — когда
исходный текст (эквивалент шаблона для ПО) выкладывают в
свободный доступ — отстаивают как способ создания не только
бесплатного, но и наиболее надежного программного обеспече-
ния. Пример — Linux, операционная система, конкурирующая с
Microsoft Windows. Linux бесплатен и имеет открытые исходные
тексты, за Windows нужно платить, и ее исходники закрыты.
Однажды я слышал по радио, как специалист по Linux объяс-
нял, что, если Windows перестала работать, вы ничего не може-
те сделать, потому что исходные тексты закрыты, а в аналогич-
ной ситуации с Linux можете. Он некоторым образом ввел слу-
шателей в заблуждение, потому что по мере развития компью-
терных программ Linux становится все сложнее. Даже имея до-
ступ к коду, обычный пользователь не сможет исправить ошиб-
ку. Для этого нужно быть специалистом. Однако в Сети можно
найти тысячи специалистов по Linux, которые в любое время
могут помочь решить распространенную проблему вроде бреши
в системе безопасности. Эти специалисты могут приступить к
действиям быстрее, чем вы дозвонитесь до сотрудника Microsoft.
Открытость упрощает сложность.
Вторая модель открытого источника больше по вкусу ком-
паниям, не желающим раскрывать свои исходные тексты. Они
предлагают интерфейс прикладного программирования, или
API. Amazon.com одной из первых открыла доступ к своим ком-
понентам на Amazon.com API. Этот API позволяет любому поль-
103
зователю Сети создать свой собственный книжный магазин.

Google Maps API также позволяет создавать новые приложения
на основе своих, например, схем маршрутов для бегунов или
карт недвижимости. Таким образом, API представляет собой вы-
борочный доступ к открытым системам, где функциональность,
вместо настоящего шаблона как в исходных текстах, предлагает-
ся сообществу до той степени, до какой дополнительные вычис-
лительные возможности могут быть доступны. Обратите вни-
мание, что обычно эту функциональность предлагают бесплат-
но. В соответствии с восьмым законом, глубокая форма просто-
ты коренится в ДОВЕРИИ. В любой книге об умении продавать
вы прочтете, что крепкие деловые отношения формируются на
основе доверия. Открытые системы предъявляют уникальные
требования к экономике доверия. Если вам близки слова «лю-
блю дарить подарки больше, чем получать их», то долгосрочная
выгода, связанная с открытыми системами, вам будет очевидна.
Если же вашим компасом является обыкновенный капитализм
и «доверься мне» для вас означает «да пошел ты», тогда вы, ско-
рее, выберете закрытый подход.
Однако, похоже, что «бесплатный» открытый подход может
превратиться в «платный». Например, популярный интерфейс
Ruby on Rails компании 37signals распространяется абсолютно
бесплатно, но смежные услуги стоят денег. Вот уж действитель-
но вопрос об ОТКРЫТОСТИ остается открытым.
Ключ 3
ЭНЕРГИЯ
Трать меньше, получай больше
Каждое устройство, нуждающееся в подзарядке, которое у меня

есть, напоминает мне домашнее животное, которое нужно кор-
104
мить. Беспроводные системы вроде мобильных телефонов и лэп-

топов волшебным образом дают вам больше свободы, однако
каждое новое устройство требует платы за эту свободу. Я знаю,
что, если не буду регулярно кормить каждое из них энергией, их
батареи начнут разряжаться и эффективность падать.
У меня есть iPod, но я больше практически не слушаю музы-
ку, потому что мне нравится слушать звуки вокруг. Он лежит у
меня на столе, я раз в несколько недель включаю его и обнару-
живаю, что батарея разряжена. Со странным ритуальным чув-
ством, как будто мне нужно реанимировать больного в крити-
ческом состоянии, я бросаюсь подключать своего маленького
друга к зарядному устройству и испытываю облегчение, видя,
что у него снова появился пульс. Но в глубине души я знаю, что
однажды он не очнется от глубокого сна, потому что такова при-
рода технологии аккумуляторов. Человеческий организм со вре-
менем изнашивается, так что вполне справедливо и естествен-
но, что батареи тоже изнашиваются.
Мой коллега Джозеф Парадизо работает над поиском реше-
ния проблемы ЭНЕРГИИ. Он со своей командой изобрел само-
заряжающийся беспроводной переключатель, который соби-
рает энергию, выделяющуюся в то время, когда вы нажимаете
кнопку, чтобы с помощью электричества послать радиочастот-
ный сигнал. Иначе говоря, брелоку, активирующему сигна-
лизацию на вашей машине, будет не нужна батарейка, вместо
этого он будет использовать энергию, получаемую при нажа-
тии вами кнопки. Это всего лишь крошечный переключатель,
но некоторые считают его одним из самых популярных изо-
бретений медиалаборатории. Еще одним способом продления
жизни батареи считается использование маломощных элек-
тронных схем, которые позволяют некоторым устройствам
работать на одной-единственной батарее десятилетиями.
Электронные устройства не станут по-настоящему просты-
ми, пока не освободятся от зависимости от энергии. Электрон-
ное устройство, на первый взгляд не нуждающееся в энергии,
105
может смахивать на оксюморон, но это цель, которую необхо-

димо достичь.
США стоят на пороге подобной разработки. Неустойчивые
цены на топливо и неизбежно связанные с ними вопросы геопо-
литики затрудняют разговоры об энергии. Нам нужна энергия, а,
учитывая постоянно растущее население земного шара, нам все
время будет нужно все больше и больше. Перезаряжаемая бата-
рея (или любая аналогичная технология) создает иллюзию сво-
боды — вам кажется, что вы освобождаетесь от зависимости от
внешнего источника энергии. Но вся энергия имеет свой источ-
ник, и часть ее тратится на пути к потребителю — батареи нужно
изготовить, то же касается и панелей солнечных батарей, нефть
нужно перевозить на большие расстояния. Единственным выхо-
дом для человечества, похоже, является вариант всем вместе тра-
тить меньше энергии и расходовать ее более разумно. Используй
меньше, получай больше. Жертва со стороны каждого выльется
в благотворительный акт для всего мира, за который хоть и не
уменьшают налогооблагаемый доход, но он просто логичен.
Я практикую свой собственный вариант «экологически чи-
стой работы за компьютером». В последнее время я начал играть
в разновидность «игры в труса» для бизнесменов, в которой я
проверяю, сколько можно выжать из моего лэптопа в поездке
без подзарядки. Среди дизайнеров считается, что лучшие реше-
ния приходят в напряженной ситуации. Сейчас зарядки моего
лэптопа осталось на 14 минут, и я думаю, что в действительно-
сти больше можно сделать, имея зарядное устройство и неогра-
ниченное количество энергии. Необходимость и дух творче-
ства идут рука об руку, и инновации в качестве положительной
прибыли весьма желательны. Количество людей, которые уви-
дят преимущества этого подхода, определит конечную точку на
индикаторе выполнения славной планеты Земля. Социальные
инициативы, которые приведут к уменьшению использования
энергии, а также инновации в области вспомогательных техно-
логий для сбора и консервации энергии, нужны для того, чтобы
106
создать мир, где наиболее мощными примерами простоты будут

являться те, что по иронии судьбы кажутся слабыми.
Три ключа — В СТОРОНУ, ОТКРЫТОСТЬ и ЭНЕРГИЯ — явля-
ются важными технологическими маркерами для будущего, где
будет царить простота. Открытая дискуссия и обсуждения трех,
а затем и более ключей продолжается на lawsofsimplicity.com.
ЖИЗНЬ
Технологии и жизнь будут становиться

только сложнее, если вы позволите им
Рисуя карандашом на бумаге в художественной школе и протя-

гивая руку к несуществующей кнопке «Отмена», чтобы испра-
вить ошибку, я понял, что технологии влияют на меня больше,
чем я на них. Примерно тогда же я впервые услышал о филосо-
фе Иване Илличе, о его работах о том, как появление профессий
сделало беспомощным обыкновенного человека. Юристы реша-
ют возникающие между людьми проблемы, которые в прошлом
мы решали сами. Врачи лечат людей, хотя в прошлом мы знали,
какие растения обладают целебными свойствами. Из работ Ил-
лича я почерпнул урок о том, что, хотя технологии могут необы-
чайно помогать нам, они в то же время могут и калечить нас.
Помню, как я несколько дней ждал, когда мне заправят
принтер, чтобы распечатать наклейки, когда мне вдруг при-
шло в голову, что я могу надписать папки от руки. Или когда
мне попадается незнакомое слово, я первым делом иду на сайт
dictionary.com. К тому времени, как я включил компьютер, что-
бы набрать слово, кто-то из домашних нашел его, полистав бу-
мажный словарь. Помню, как я стоял перед аудиторией в сотни
человек и ждал, пока мой компьютер безуспешно пытается до-
говориться с информационным проектором. Затем я вспомнил,
что умею излагать мысли и без помощи PowerPoint. Когда огля-
дываешься назад, калечащий эффект технологий можно воспри-
нимать с юмором. Но иногда я задумываюсь: так ли уж смешно
быть киборгом, реагирующим на каждое звякание Blackberry?
Каждый день ко мне в кабинет заходят умнейшие предста-
вители молодежи планеты. Если бы вы знали, сколькому меня
109
ÆÈÇÍÜ
учат мои студенты. Например, у меня был студент по имени

Марк, который добровольно работал в приютах для бедных.
Сын состоятельных родителей, он мог позволить себе куда бо-
лее интересные занятия. Но Марк испытывал внутреннюю по-
требность помогать. Однажды он заметил, что у каждого из па-
циентов была одна-единственная полочка над кроватью. В ней
умещалось все их имущество. «Какие ценности вы можете по-
зволить себе хранить в конце своей жизни, когда уже осталось
так мало?» — думал он. Кольцо, фотография или другой малень-
кий сувенир — вот, собственно, и все. Как точно заметил Марк,
воспоминания — это все, что имеет значение.
Когда вся твоя жизнь помещается на полочке со старыми ве-
щами, какие воспоминания ты можешь хранить? Жизнь может
быть сложной, но в ее конце, если послушать Марка, она стано-
вится очень простой.
Мои мысли о простоте не заканчиваются на десяти законах
и трех ключах. Я планирую продолжить эту работу. У MIT Press
есть и другие книги, которые выйдут в серии о простоте. Сле-
дующая книга — The Value of Simplicity, написанная удивитель-
но проницательной Джесси Скэнлон, — будет посвящена совре-
менному бизнесу. Если вы хотите присоединиться к начинаю-
щейся дискуссии, пожалуйста, заходите на lawsofsimplicity.com.
Обещаю ничего не усложнять.
Десять законов
1 СОКРАЩЕНИЕ Самый легкий способ достичь простоты — разумно

сократить то, что уже есть.
2 ОРГАНИЗАЦИЯ При правильной организации громоздкое может
стать компактным.
6 КОНТЕКСТ Находящееся в отдалении не значит второстепенное.
10 ГЛАВНЫЙ ЗАКОН Простота заключается в том, чтобы убрать оче-
видное и добавить необходимое.
Три ключа
1 ОТСТРАНЕНИЕ Большее выглядит как меньшее, если просто ото-

двинуть его в сторону.
2 ОТКРЫТОСТЬ Открытость упрощает сложность.
3 ЭНЕРГИЯ Трать меньше, получай больше.
ЛИТЕРАТУРА
На написание каждой подглавки меня вдохновила какая-нибудь

книга, и я чувствую, что должен упомянуть здесь об этом. Я сразу
отказался от мысли приводить здесь сухие библиографические
данные, найти эти книги в Интернете очень легко. Так зачем же
все усложнять?
ПРОСТОТА= ЗДРАВЫЙ СМЫСЛ

The Tipping Point, by Malcolm Gladwell (2002)
Потребность в простоте достигла своего пика.
СОКРАЩАЙ
The Paradox of Choice, by Barry Schwartz (2005)
Почему меньше иногда лучше.
ОРГАНИЗУЙ
Notes on the Synthesis of Form, by Christopher Alexander (1964)
Идеи об организации, зародившиеся в архитектуре.
ВРЕМЯ
Toyota Production System, by Ohno Taiichi (1988)
Исследование на тему оптимизации производства от Мастера
Toyota.
УЧИСЬ
Motivation and Personality, by Abraham Maslow (1970)
Что нас действительно мотивирует?
112
РАЗЛИЧИЯ
The Innovator’s Solution, by Clay Christensen (2003)
Внятное объяснение эффектов изменения с помощью технологий.
КОНТЕКСТ
Six Memosfor the Next Millennium, by Italo Calvino (1993)
Блестящие мысли обо всем на свете.
ЭМОЦИИ
Emotional Design, by Donald Norman (2003)
Гуру комфортности выступает в защиту бесполезных вещей.
ДОВЕРЬСЯ
The Long Tail, by Chris Anderson (2006)
Увязать и выстроить все мелочи.
В СТОРОНУ
Technics and Civilization, Lewis Mumford (1963)
Пророческая работа человека, не терявшего связи со своим вре-
менем.
ОТКРЫТОСТЬ
The Wisdom of Crowds, by James Surowiecki (2004)
Коллектив сильнее одиночки.
ЭНЕРГИЯ
Cradle to Cradle, by W. McDonough and M. Braungart (2002)
Энергия кончается, и с этим надо что-то делать.
ЖИЗНЬ
Disabling Professions, by Ivan Illich (1978)
Напоминает о том, что ты становишься все более бесполезным.
MAEDA@MEDIA (2001) и Creative Code (2004) — этапы моего
творческого развития.
113
ИНДЕКС
На Amazon.com я прочитал убийственную рецензию на книгу,

в которой отсутствовал индекс и развернутые ссылки едва ли
не к каждому имени, событию или факту. Я намеренно не хотел
перегружать законы простоты излишними фактами, к тому же
я ужасно не люблю эту возню. Что до индекса — извольте.
;-) Меню
37signals Coca-Cola
AIBO CompuServe
Айчаку Container Store
Alienware Дали, Сальвадор
Ален, Вуди Dell
Amazon.com Door to Door
AOL Точечные диаграммы
API Дюкасс, Ален
Apple Эллисальд, Жан-Пьер
Ask.com Фалман, Скотт
Audi Фактор страха
Бан, Шигеру FedEx
Bang & Olufsen Ferrari
Неясные очертания Friendster
BMW Гештальт
BRAIN GM
Braun Google
Буш, Джордж Heinz
Картье Интегральная микросхема
114
IDEO Пог, Дэвид

IKEA Полок, Джексон
Иллич, Иван Индикатор выполнения
Ив, Джонатан Раньетти, Андреа
Кондзё Рэнд, Пол
ОТКИНЬТЕСЬ НАЗАД Razr
Lenovo УСТАНОВИ СВЯЗЬ —
Lego ПЕРЕВЕДИ — УДИВИ
Linkedln Ривз, Киану
Linux ROE
live.com ROF
Лоуи, Реймонд SHE
Мазерати Salesforce.com
McDonald’s Saturday Night Live
Медиалаборатория Шьямалан, Найт
Microsoft SLIP
Миязаки, Хаяо Studio65
Модернизм Суши
Моне Последний герой
Мори, Хироаки Тамагочи
Motorola Танака, Икко
MSN TED
Мюэк, Рон ThinkPad
Негропонте, Николас Toyota
Neopets Treo
Нурс, Майк ОТМЕНА
О’Киффи, Джорджиа USPS
Омакасэ Вайнгарт, Вольфганг
Открытые исходные тексты Whole Foods Market
Парадизо, Джозеф Xerox
Philips Yahoo!
115
ВЫ ЕЩЕ ЗДЕСЬ?
2 февраля 2005 года
В институтском бассейне я часто встречал пожилого мужчину.

Как-то мы разговорились, он оказался бывшим преподавателем
лингвистики, ушедшим на пенсию.
Однажды после долгого перерыва мы встретились в разде-
валке, и я решил поделиться своими соображениями на тему
«отсутствия безопасности».
— Проблема в том, что, когда ты слишком незащищен, ты не
растешь, потому что тебя парализует страх неудачи, — начал я. —
С другой стороны, если ты защищен со всех сторон, ты тоже не
растешь, а растет самодовольство и не дает разглядеть неудачи.
— Во всем нужен баланс, — ответил мудрый профессор.
— Но находясь в середине, все равно приходится дрейфовать
к краям, менять положение, чтобы понимать, что действитель-
но находишься в центре.
— И в середине можно потеряться, — услышал я в ответ.
Повисла пауза. Я закончил складывать вещи и, завязывая
шнурки, вдруг выпалил:
— Наставники.
Профессор твердо возразил:
— Наставники нужны для храбрости.
— Когда приходит зрелость, наставники уходят.
Помолчав, профессор произнес:
— Они уходят, когда их роль закончена.
Я пожал ему руку и поблагодарил за урок. Мастер улыбнул-
ся и стал обуваться, предоставив меня размышлениям о благо-
творном влиянии плавания на работу сердца.
116

Маэда Д. - Законы Простоты. Дизайн. Технологии. Бизнес. Жизнь - 2016

Загружено:

Сведения о документе

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

Маэда Д. - Законы Простоты. Дизайн. Технологии. Бизнес. Жизнь - 2016

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

John Maeda

DESIGN, TECHNOLOGY, BUSINESS, LIFE

The MIT Press

ÄÈÇÀÉÍ. ÒÅÕÍÎËÎÃÈÈ. ÁÈÇÍÅÑ. ÆÈÇÍÜ

Технический редактор Н. Лисицына Альпина БизнесПаблишер»

ПРОСТОТА = ЗДРАВЫЙ СМЫСЛ................. 7

Закон 2 ОРГАНИЗАЦИЯ ......................................... 25

Закон 3 ВРЕМЯ ....................................................... 35

Закон 4 УЧИСЬ ....................................................... 45

Закон 5 РАЗЛИЧИЯ ................................................ 55

Закон 7 ЭМОЦИИ ................................................... 73

Закон 8 ДОВЕРИЕ ................................................... 83

Закон 9 НЕУДАЧА ................................................... 93

Закон 10 ГЛАВНЫЙ .................................................. 99

Ключ 1 ОТСТРАНЕНИЕ ...................................... 100

Ключ 2 ОТКРЫТОСТЬ ........................................ 102

Ключ 3 ЭНЕРГИЯ .............................................. 104

ЖИЗНЬ ................................................... 109

ЛИТЕРАТУРА .......................................... 112

ВЫ ЕЩЕ ЗДЕСЬ? ..................................... 116

Технологии сделали нашу жизнь более

Я наблюдал, с какой радостью мои дочери завели свои первые

буквы «М», «I» и «Т» стоят в той же последовательности, что и в

Рынок наводнен предложениями простых решений. У Citibank

«Разумно и просто». Сначала я подумал, что такой слоган — это

ÄËß ÊÎÃÎ ÝÒÀ ÊÍÈÃÀ?

Поскольку я натура творческая, так и хочется сказать, что я пи-

печатают в основном одни и те же издательства и она пример-

ÊÀÊ ÏÎËÜÇÎÂÀÒÜÑß ÝÒÎÉ ÊÍÈÃÎÉ

Десять законов в целом не зависят друг от друга, и их можно ис-

где можно скачать тематические авторские заставки для рабо-

Я благодарю Эллен Фаран и Роберта Прайора из MIT Press за то,

тов, потрясающих сотрудников и несравненных коллег, особен-

1 СОКРАЩЕНИЕ Самый легкий способ достичь простоты — разумно

1 ОТСТРАНЕНИЕ Большее выглядит как меньшее, если просто ото-

Самый легкий способ достичь простоты —

Упростить систему можно, удалив некоторые ее функции. На-

Насколько простой Насколько сложной

С одной стороны, вы хотите, чтобы продуктом (услугой)

ÑÆÈÌÀÉ, ÌÀÑÊÈÐÓÉ, ÂÎÏËÎÙÀÉ —

Трудно убрать с DVD-плеера любую из его кнопок. Проблема

Сокращение функциональности без значительных потерь

Пустяковая с виду безделушка, умеющая выполнять какие-нибудь

Микрочип — основная движущая сила современных техно-

ровка сложности путем СЖАТИЯ — это уловка, но уловка без-

Когда все свойства, которые можно убрать, убрали и продукт стал

мыши. Число этих меню растет по мере «поумнения» компью-

Маскируя функции, уменьшая габариты, мы должны сохранить

ная кампания). Вы удивитесь, но на вопрос о том, во что вклады-

пусть даже это противоречит принципу МАСКИРУЙ. Ненавяз-

ÑÎÊÐÀÙÅÍÍÎÅ, ÇÀÌÀÑÊÈÐÎÂÀÍÍÎÅ, ÂÎÏËÎÙÅÍÍÎÅ

Уменьшите все, что можно; скройте второстепенное; сохрани-

При правильной организации

Когда речь заходит о повседневных проблемах, первое, что при-

ная комната опустеет за считаные минуты, и будет оставать-

×ÒÎ Ñ ×ÅÌ ÑÃÐÓÏÏÈÐÎÂÀÒÜ?

Разобрать по парам только что выстиранные носки легко, при

FRSF IFSS^ RFMFWFR UJYJW XJZSLMZS

GWJSY \NWJI PJ[NS FYXZXMN

ОБОЗНАЧАЙ. Каждой группе присвойте соответствующее

FRSF FSSNJ GWJSY \NWJI RFMFWFR UJYJW

RNPJ GZWFP NXMF RNYUWJXX WJJGTP PJ[NS FYXZXMN

PJQQ^ FRGJW Y M XJZSLMZS

IFSS^ I\W QNXGJYM

FRSF IFSS^ RFMFWFR UJYJW XJZSLMZS

PJQQ^ FRGJW YM XJZSLMZS

RNYUWJXX GZWFP NXMF WJJGTP XJZSLMZS FYXZXMN

FRSF PJQQ^ FRGJW YM QNXGJYM PJ[NS

RNYUWJXX GZWFP XJZSLMZS FRGJW WJJGTP

FRSF PJQQ^ UJYJW QNXGJYM NXMF YM