-Здравствуйте, вас беспокоит федеральная служба безопасности, меня зовут, Белошеев Владимир

Петрович. Понимаете почему я с вами связываюсь?

- Да

- Нам поступило заявление от центрального банка по факту мошенничества, статья 159. Указано с
вами работает специалист службы безопасности ,,,,,,,,,,,,,,,,,,, И насколько я понимаю вы с ним уже
какое-то время пообщались, обсудили проблему и нашли какие-то пути решений. Я хочу услышать
ваши коментарии по этому поводу что у вас конкретно случилось, что вам сказали?

-Вам специалист обьяснил кто подозреваеться в мош действиях ?

-Совершенно верно. В мошенических действиях подозреваются сотрудники банка а конкретно

работники отделений и горячих линий. Проблема очень серезная поскольку вы далеко не первый
челорвек кто с ней столкнулся. Следственые действия видутся у нас по региону уже более 3
месяцев, за прошлый месяц более двадцати фактов хищения, общий размер убытков здесь
считается десятками милионов рублей. Поэтому убедительная прозьба максимально серезно
отнеситесь к этой ситуации, вы можете не только свою проблему с банком разрешить так же нам
в раследовании посодействовать. Это понятно?

-Да

- скажите, когда вы последний раз были в отделении банка и по какому вопросу?

- скажите, конфликтные ситуации были с сотрудниками банка? Может быть, подозрительные

звонки?

- хорошо, проблема очень серьезная, я думаю, вы и сами это понимаете, потому что,
подозреваются именно сотрудники банка. Поэтому, если вы что-то вспомните, о какой-т о
ситуации в отделении, обязательно сообщите об этом специалисту.

Любая информация, даже самая незначительня, по вашему делу может помочь нам в
расследовании. Это понятно?

Я вас обязан проинформировать касательно 183 статьи ( развернуто)

Это понятно?

- сейчас, одно из требований фсб – перепроверить номер, с которого я с вами связываюсь.

Скажите, интернетом пользуетесь?

-
-хорошо (процедура проверки номера)

Совпадет? Хорошо, но чтобы вы понимали всю серьёзность ситуации и что я не просто так с вами
связался. Проблема действительно очень серьезная, думаю, вы и сами это прекрасно понимаете,
поэтому, необходимо максимально оперативно заниматься этим вопросом, под руководством
вашего специалиста, потому что, если какие-то деньги уходят на мошеннические счета, то найти
их потом практически невозможно. Сейчас все делается за минуту. Офшоры, криптовалюты и т.д.

Хорошо, вы дальнейшие действия обсуждали со специалистом, как решается ваша проблема?

- ну хорошо, после нашего с вами разговора свяжется с вами специалист и вы детально обсудите,
что и как.

Сейчас мне от вас нужно взять голосовое подтверждение под запись разговора о том, что вы
готовы сотрудничать с фсб и банком, поэтому, произнесите ваше фио, готов сотрудничать с фсб и
банком.

- отлично, я сейчас направлю письмо, с вами свяжется ваш специалист. Если у вас, в дальнейшем,
ко мне возникнут какие-то вопросы, вы захотите со мной связаться, вы скажите об этом
специалисту и я вам сам перезвоню, потому что, ко мне вы сюда просто не дозвонитесь, звонки
поступают на дежурного, а он не в праве предоставлять какую-либо информацию. Это понятно?

Сейчас какие-то вопросы есть?

Ожидайте звонка от специалиста, линию не занимайте, удачи

Первый звонок
1. Приветствие, пришло заявление ст159ч2
2. Что рассказал спец, узнать план действий
3. Напомнить о подозреваемых
4. Услышать комментарии, расспросить за посещение до этого и были ли конфликты
5. Ситуация по региону и серьезность проблемы (марина ракова)
6. 183 статья
7. Перепроверить номер
8. Рассказать за правила дозвона мне, если вопросы
9. Есть ли вопросы
10. Перевод на спеца

Звонок перед отделением

1. Проговорить план действий
2. Предупредить о вопросах
3. Еще раз напомнить о том, кто подозревается
4. Сказать о подключении к камерам
5. Дать настрой зависимо от того, свои или кредит
6. Забрать деньги обязательно, деньги дадут меченые, не смешивать со своими
7. После отделения сразу на связь со спецом

Звонок после отделения

1. Получил отчет, узнать обстановку (скорее всего, клоузер сам расскажет)
2. Похвалить, дело почти сделано
3. Узнать план действий
4. Напомнить за меченые, ни домой, ни куда-либо еще, нужно вернуть деньги в банк
5. Передать на его специалиста

Перенос
1. Узнать план действий
2. 183ст развернуто
3. Задать настрой и чтоб ждал звонка, никакой самодеятельности