Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
IT для бизнеса –
2
Аннотация
Уже сейчас нейросети выполняют тысячи контент-задач в разных сферах.
От слоганов, статей и постов до учебных программ, выступлений и подбора креативных
идей. Умение грамотно «общаться» с ИИ все чаще становится серьезным и порой даже
главным карьерным или личным бонусом.
Именно развитию навыков работы с ChatGPT и другими контентными ИИ
(промт-инжиниринг) и посвящена эта книга. В ней даны правила и «фишки», показаны
схемы и неочевидные моменты, которые должен знать сильный промтер. Также добавлены
пошаговые мастер-классы создания промтов (подсказок) на основе некоторых
маркетинговых и информационных типов контента.
Книга написана сотрудниками проекта «Панда-копирайтинг», в рамках которого был
создан ИИ-сервис NeuroPanda.app. Петр Панда – автор 7 книг в РФ и Европе
по копирайтингу. Арина Сычева – старший куратор NeuroPanda.
Издание подойдет не только писателям и копирайтерам, но и тем, кто хочет освоить
контентный промт-инжиниринг для работы, учебы, обучения, досуга, саморазвития
и многих других сфер жизни.
5 причин купить книгу
Вы откроете возможности чата GPT, его фишки и закономерности.
Вы получите интересные идеи промптинга (подбора запросов и подсказок чату GPT).
Вы прокачаете креативность и увидите практичные примеры работы с нейросетью.
Вы сможете создавать качественный контент для бизнеса, учебы, соцсетей и личной
жизни.
Издание не привязано к отдельным версиям GPT, поэтому подойдет всем, кто желает
получить навыки промтинга (создания подсказок/ запросов для нейросетей).
***
Введение
Даже если вы далеки от технологических трендов, все равно у вас мало шансов ни разу
не услышать о нейросетях и прорывах в области искусственного интеллекта (ИИ).
Нейросети то, нейросети се… Нейросети массово лишают работы художников.
Нейросети обучают управлению самолетом. Нейросети внедряют в чат-боты, чтобы вживую
общаться с клиентами. Этих новостей сегодня так много и число их растет настолько быстро,
что даже самый ленивый человек хотя бы мельком, но обратит внимание.
А уж тот, кто не ленив и готов увидеть перспективы применения ИИ в бизнесе, работе,
образовании, развлечениях и многом другом, и вовсе смотрит в оба глаза.
В этой книге мы не станем замахиваться на понятие «нейросети вообще», давать
сложные и долгие объяснения или делать другие заумные вещи, которые 95 % читателей
просто не поймут и начнут зевать.
Наша цель куда проще: мы возьмем один вид нейромоделей (генерация контента)
4
Нейросети опираются на общие принципы работы ИИ, но при этом могут кардинально
различаться по уровню задач. Есть разные подвиды нейросетей наподобие рекуррентных,
многослойных и т. п., но в данной книге мы не будем о них говорить.
Мы будем рассматривать нейросети по уровню задач. Например, нейросети:
• для распознавания голоса;
• для создания изображений;
• для работы с информацией (контентом) и т. п.
А вот уже внутри одного направления нейросетей (например, контентных) и находится
то, с чем конкретно мы будем работать, – LLM.
LLM (от англ. Large Language Model, большие языковые модели) – это
обученные модели для выполнения конкретных задач. LLM можно сравнить
с ребенком: чем больше с ним общаются, чем больше фактов он узнает, тем больше
учится и развивается, пытается анализировать, находить закономерности, работать
с вводными данными и делать выводы.
Разные LLM можно обучать совершенно по-разному. Одни из них огромны и тратят
колоссальное количество аппаратных ресурсов, для работы им нужны большие залы,
наполненные самыми мощными и современными серверами. Другим же LLM хватит и самых
простых «бытовых» мощностей.
Одни LLM узкоспециальны и обучаются под конкретную задачу: например, сводить
оборот на основе документов одной компании. Другие готовы обслуживать население целых
стран и выполнять тысячи разных задач.
5
всегда про упрощение задач. Чем быстрее и легче, тем лучше, но никак не наоборот.
Почему не упростится? А уже некуда упрощать, промты сегодня и так максимально
простые. Да, можно упростить какие-то конкретные детали, например вариант ввода
голосом, возможность выбора стиля или библиотеки усилителей (как это сделано у нас
в сервисе NeuroPanda (о нем расскажем чуть позже)).
Можно сделать надстройку к LLM с помощью обычного промтинга (например, А-блоки
в NeuroPanda) или программирования (IT-архитектура под нужды конкретной компании),
благодаря которым модели сразу будут знать, что вам нужен, скажем, текст лендинга
в убедительном стиле.
Но сам по себе формат промтинга уже и так максимально приближен к реальности.
Даже если вы будете просить не ИИ, а вполне себе живого специалиста написать вам
какой-то конкретный текст, вы как минимум хотя бы раз тоже должны дать ему некие
требования и вводные. Все то же самое, что и с ИИ.
Повторимся: эта книга не о версиях, а о мастерстве промт-инжиниринга вообще –
как навыка, профессии и в чем-то даже искусства. В книге много практики, примеров, фишек
и только самая полезная информация.
(заголовки, темы, идеи вообще и разделов, списки, кластеры и т. п.) так, как вам удобно,
а затем на основе всего этого сделать добротную статью.
Если делать так самому просто в режиме чат-подсказки (пусть и многоуровневой,
мощной), то все куда более сложно и непредсказуемо: слишком много вводных, слишком
многое нужно учитывать, слишком велика вероятность запутать ИИ и нарваться
на галлюцинации (это явление рассмотрим позже).
именно нашему вкусу. Но ИИ так не думает, для него «вкусных» = «ничего» или «что
угодно». Кому вкусных? По каким критериям? Из каких продуктов? В результате человек
чувствует непонимание и грусть: «Я пробовал (-а) ChatGPT, результат не вдохновил. Как-то
все слишком обычно или даже слабо, ничего этакого».
Это самая частая фраза людей, просящих рецепты трех вкусных блюд. Когда промты
слабы, неконкретны, запутанны, включают в себя взаимоисключающие условия или не
устанавливают конкретные рамки подсказки, модель не сможет раскрыться. Вы будете
пытаться выжать 100 км/ч на первой передаче, не умея переключаться до пятой.
Нейромодель GPT колоссально умна, она знает и умеет многое, но, чтобы вывести ее
на нужный уровень, вы сами должны очертить ее рамки.
Теперь попробуем иначе.
• Дай мне рецепты трех блюд на ужин.
У меня есть продукты: 2 кг картофеля, 1 кг курятины, морковь, свекла, томаты, чеснок,
лук, перец.
В рецептах можно использовать часть или все продукты из списка. Нельзя добавлять
продукты, которых нет в списке.
Способ приготовления – жарка или тушение.
Длительность приготовления – до 2 часов.
Блюда должны быть оценены как очень вкусные в большинстве источников.
Все, кроме одного ответа ИИ, точно соответствовали заданию. Но в одном ИИ
«взбрыкнул» и по собственной воле добавил вот такой рецепт.
Рецепт 3: томатный суп с овощами и курятиной.
Ингредиенты:
• 500 г курятины;
• 2–3 картофелины;
• 1 морковь;
• 1 свекла;
• 2–3 помидора;
• 2 зубчика чеснока;
• 1 луковица;
• 1 литр куриного бульона;
• 2 столовые ложки растительного масла;
• соль и перец по вкусу;
• зелень (петрушка, укроп) для украшения.
Приготовление:
1. Курятину порежьте…
Модель использовала рецепт с растительным маслом и зеленью, которых не было
в списке. Проблема? Нет, это все еще промтинг. Добавляем в диалог новую вводную:
• Дай мне блюда без растительного масла и зелени, их нет в списке.
GPT уже помнит контекст, нейросети не нужно заново ставить условия. Мы лишь
поправляем ИИ, вводя в нужные нам рамки. В итоге снова получаем три блюда, но уже
с учетом прошлых ошибок. И теперь ни в одном нет «запрещенки». Вот один из примеров.
Тушеная картошка с курятиной в томатном соусе
Ингредиенты:
• 1 кг картофеля;
• 500 г курятины;
• 1 луковица;
• 2 моркови;
• 2–3 зубчика чеснока;
• 2–3 помидора;
• соль и перец по вкусу.
Приготовление:
11
1. Картофель…
Далее мы будем стараться не цитировать ответы GPT (только несколько раз в виде
исключений). Все же не совсем правильно разбавлять авторский текст постоянными
ответами ИИ.
Если бы мы пошли дальше, то могли бы попросить советы по сокращению времени
готовки или, например, вытянули из ИИ какой-нибудь интересный соус из оставшихся
продуктов. Повернуть можно куда угодно – этим промтинг и замечателен.
Конечно, картошка в томатном соусе – не высший пилотаж работы с подсказками,
и все же пример отлично передает суть. Если мы умеем «управлять» ИИ, то GPT делает
массу нужного и полезного. А если мы еще и креативны, опытны, знаем варианты
«маневров», это лишь усиливает эффект.
Кому и где пригодятся навыки промтинга? Самое смешное, что практически всем
и везде. Приведем буквально несколько примеров случайных ситуаций.
• Вы – менеджер. Вам нужно продумать варианты развития диалога со сложным
клиентом. Или написать многоуровневое письмо с простой и четкой логикой.
• Вы – SMM-специалист. Вам нужны интересные идеи конкурсов, сценарии
для историй и видео, контент-планы, посты и опросы. Или же вы хотите создать шаблоны
и правила для экологичных ответов на агрессивные отзывы либо комментарии.
• Вы – папа. Вы хотите сочинять интересные сказки для младшей дочки, чтобы в них
были обыграны известные ей места, события, упомянуты ваши домашние животные.
Или продумать интересный сценарий для ее дня рождения, а старшему сыну – за десять
минут сделать презентацию для школы.
• Вы – копирайтер. Вы тратите огромное количество времени на улучшение
и редактуру текстов. Или же у вас писательский ступор, который не дает начать первый
абзац, а то и вовсе сделать хотя бы черновик статьи.
• Вы – студент. Вы хотите написать классную курсовую, но креатива не хватает и со
структурой проблемы. Или хотите блистать знаниями, используя малоизвестные факты,
которых не было в лекциях.
• Вы – руководитель. Вам нужно проработать план и подобрать интересные сравнения
для выступления. Или собрать релевантную информацию о предмете, который будете
обсуждать с подрядчиком.
• Вы любознательны. Вам интересно пообщаться с умным собеседником, который готов
расширить ваш кругозор по любому вопросу. Или же вы хотите поспорить с ИИ
«без поддавков», получая честные аргументы.
Промтинг – это не унылые и однообразные действия (хотя порой случаются и они),
а полноценный творческий процесс, содержащий поиск путей, новые открытия
и неожиданные решения. По сути, это огромная территория, где можно пойти куда угодно
и как угодно.
Если бы можно было сделать какой-то емкий, но максимально описательный слоган
для промтинга, мы бы предложили такой:
«Всегда можно спросить!»
О чем? А вот обо всем. Вообще обо всем. И это не дежурная фраза, а, скорее, совсем
иной уровень вашего опыта.
Работа с подсказками – это не только рост качества ответов или закрепления
интересных ходов, это всегда еще и «перенастройка» мозга.
Например, если мы уже более или менее привыкли, что есть поисковики, которые
знают ответы на множество вопросов, то работа с подсказками – совсем иной, куда более
глубокий уровень.
Объем и направление запросов – безграничны. Чем больше человек работает
с нейросетью, тем больше он видит точек опоры и вариантов решений.
Поначалу мы не очень умеем опираться на GPT. Наш опыт «работы с машиной» все
еще ограничивается максимум поисковиками: вводим запрос – получаем список статей,
12
видео и т. д.
А вот то, что мы сами можем сконструировать схему получения ответов, наш мозг еще
пока не понимает. Не привык. Не охватывает.
Да, сегодня все еще не так радужно (о минусах промтинга мы скажем отдельно),
но такая стратегия реально работает и дает очень хорошие результаты, особенно в тех нишах
и областях знаний, где есть некие общепринятые международные стандарты
(программирование, философия, физическая культура, психология, зоология и т. д. и т. п.).
И еще важный момент: слоган «Всегда можно спросить!» актуален, конечно, не только
для самообразования. Это общий принцип, который работает при любых задачах. Ниже
указана лишь часть глаголов-действий для подсказок, раскрывающих потенциал ИИ:
«под себя», но для этого нужно пропитаться одним очень важным пониманием.
Эта книга не будет гимном подсказкам. Да, у модели множество плюсов, но и кормить
только сахаром – не в наших принципах. GPT, конечно, сильный и умный, но пока далеко
не идеален.
У него есть ряд недостатков, о которых обязательно стоит сказать. Впрочем, и плюсы
мы в стороне тоже не оставим.
Словом, скажем, как видим. Без вранья. Все же наша цель не пиар нейросети,
а выявление реального рабочего потенциала.
Минусы
Галлюцинации
Коротко говоря (подробнее поговорим в главе 2), это всякая ерунда (вымышленные
факты, имена, варианты решений и т. п.), которую ИИ берет непонятно откуда.
ИИ может фантазировать как по вполне изученным темам (все реже), так и в случаях,
когда у ChatGPT не хватает информации.
Так что на всякий случай советуем вам перепроверять ключевую информацию,
касающуюся каких-то чисел, имен, дат, фактов и т. д. Но будем объективны: галлюцинации
в свое время сильно подпортили имидж ChatGPT, поэтому разработчики нещадно борются
с ними.
в Сибирь, мог бы позавидовать любой ученый. Но это было давно, в самом начале развития,
сейчас ChatGPT стал скучным и признает, что не знает о таком виде миграций.
Сказанное выше верно при том самом «промтинге из коробки». То есть когда
вы берете общую модель GPT и с помощью подсказок пытаетесь получить
результат. Например, на основе симптомов пытаетесь понять, какая у вас болезнь
и как ее лечить. Это, конечно, неправильно.
Но, как мы помним, существуют и LLM, которые специально обучают для конкретных
задач. Так, есть интересный кейс, когда одна западная клиника на основании тысяч
подтвержденных врачебных диагнозов сумела обучить модель ставить диагнозы. И по
точности они даже превышали средний показатель клиники среди обычных врачей. Конечно,
все перепроверял человек, но экспертность ИИ уже явно видна.
Или, например, маркетинг. Если обучить LLM стратегиям создания маркетинговых
анализов в вашем агентстве, то модель тоже сможет создавать совсем иной по качеству
материал, реально полезный и сильный.
Да, это непросто и недешево, но возможно. Сделать точечный умный инструмент из ИИ
можно и для таких сложных задач, но это уже штучная работа, а не массовый промтинг.
2 Панда П. Тексты, которым верят. – СПб.: Питер, 2017. Панда П. Копирайтинг: сила убеждения. – СПб.:
Питер, 2021.
18
в любом из этих случаев ChatGPT помогает значительно сэкономить деньги, время и силы.
Мы уж не говорим о тех, кто вообще не умеет писать статьи. Для них почти готовая статья –
подарок из подарков. И это правило верно для ChatGPT практически везде.
Мы уверены: со временем качество результатов ИИ будет только расти, но тандем
«машина + человек» всегда лучше, если вы хотите выжимать максимум.
Плюсы
Главный плюс GPT – сам факт его появления и существования. Да, еще хватает тех, кто
готов смеяться над каждой ошибкой и промахом ИИ. Примерно так же в свое время
извозчики смеялись над первыми автомобилями…
Здесь главное – не торопиться. Да, ИИ пока еще «ребенок». Да, он ошибается. Да,
где-то пока громоздок или туповат. И все же колоссальный прогресс и потенциал сложно
не увидеть. А время уж само все расставит по местам.
19
Сильный помощник
Люди разные, и уровень подготовки, креатива, навыков у них разный. Кто-то и сам
генерирует смыслы пачками, фонтанируя креативом не хуже GPT. Таким людям, возможно,
ИИ лишь время от времени подбрасывает новые идеи или сокращает время выполнения
рутинных задач.
А есть и те, у кого с идеями не так чудесно или с текстами не складывается. Тогда ИИ
уже не просто подспорье, а незаменимый, крайне важный, толковый и выгодный партнер.
А то и первая скрипка.
не сразу найдутся лучшие решения, но главное – вы уже начали, втянулись. Значит, и ступор
уже позади.
То же касается и вдохновения, и креативности. В создании любого рода контента часто
все решает всего одна идея, какой-то новый ход, после которого все раскрывается иначе.
И таких ходов у ИИ хватает.
Кстати, примерно в одно время с этой книгой выйдет книга Петра Панды
«Прокрастинация всё». Это большая практическая книга-тренажер от бывшего
прокрастинатора. Если откладывание дел на потом стало для вас обычной практикой, то
советуем хотя бы поинтересоваться. Не пожалеете.
для промтеров. В ней вы сможете задать вопросы, помочь другим или получить помощь
(сотрудников «ПК» и других промтеров), похвастаться идеями и много чего еще. Cмело
заходите, даже если вы застенчивы или опасаетесь негатива: на всех наших проектах
действуют форматы позитивного общения. Все корректно и по-доброму.
И конечно, теорию важно закреплять практикой, это позволяет видеть всю картину
и сразу подключать анализ. Будет здорово, если во время чтения книги вы станете
параллельно тестировать промты из нее. Уже работаете в каких-то сервисах? Отлично! Нет
любимого сервиса? Попробуйте NeuroPanda.app (нам есть чем похвастаться в плане удобства
и функционала).
Если вы читаете электронную книгу, то с ней проще: скопировали текст промта,
вставили в ChatGPT. С бумажной можно иначе (если не хотите набирать руками):
используйте приложения в смартфоне (их много), которые сканируют картинки в текст.
Или можно вводить промты голосом, такая функция у NeuroPanda тоже есть.
Технические нюансы уладили, пора возвращаться к промтам.
Структура промта
Как мы уже говорили, простые промты могут вообще не иметь структуры. Они состоят
только из прямого запроса и, возможно, каких-то минимальных условий. Например:
• Дай главные аргументы, опровергающие, что Земля – астероид.
• Создай план курса по обучению копирайтингу (запрос) на 10–15 уроков (условие).
Совсем другое дело – многослойные, сильные промты. Чтобы их писать, нужно знать
основы промтинга и понимать принципы создания подсказок. Этим сейчас и займемся.
Важно: все уроки нужно создать примерно по одной структуре, чтобы было видно, что
они являются частью единого целого. Используй язык, примеры и подачу информации так,
чтобы все было понятно даже новичкам.
Помни: ты выступаешь в роли профессионального копирайтера-маркетолога
по соцсетям, поэтому должен давать только интересную и полезную информацию.
Разложим этот промт по нашей формуле.
24
25
Мне нужны два похожих текста о разведении кактусов, но сначала придумай один текст
больше обычной статьи, укажи, чтобы там как можно чаще были использованы и были
заметны главные и важные моменты, а затем сделай похожий второй текст, сделав рерайтинг
первого.
Напиши статью размером от 1000 до 1500 слов о разведении кактусов. Для каждого
раздела укажи звездочками (*) 1–3 самые важные мысли. В этом же ответе сразу же сделай
рерайтинг статьи.
Лаконичность без «воды». Когда мы говорим с человеком, дополнительная
информация бывает важна. Например, когда мы просили впустить нас в школу без сменной
обуви, поскольку «я ее забы-ы-ы-ыл, домой уже не успею, а у нас сейчас контрольная,
пропускать ее нельзя, я получу двойку, и мне не купят собаку», – нас вполне могли
и впустить. Даже если не положено.
С GPT не так. Конечно, модели важны детали, но только в четкой связке с основным
запросом. Любая «вода» и уходы в сторону только запутывают ИИ. А потому всегда
старайтесь проверять информацию на релевантность и целесообразность.
Нам дали домашнее задание: сделать подборку из пяти сленговых слов на английском
языке и объяснить затем классу их значение, а также откуда они возникли. Нужны самые
редкие, которых бы не было у других. Пожалуйста, можешь их дать?
Дай пять редких сленговых слов английского языка с объяснением их значения. Дай
27
начерно, тезисами.
Дело в том, что в момент размышления над промтом, когда вы держите все нити
смыслов, приходит пиковое состояние погруженности. Если отвлечься, то могут потеряться
интересные «всегда можно спросить», которые в следующий раз уже не вспыхнут
в сознании. А вот в состоянии погруженности и мысли более четкие, и вся картина перед
глазами, и находки поинтересней.
• Цените находки. Если вы регулярно создаете подсказки, то, возможно, стоит завести
отдельный список с интересными находками: структурными, смысловыми; можно приводить
примеры. Со временем такой список превращается в отличного помощника, который может
и процесс ускорить, и дать толчок креативу, если вы вдруг «забуксовали».
А теперь поговорим о контексте и усилителях, о «Почему?» и «Как?».
Контекст и усилители
Контекст («Почему?»)
Если просто, то это «легенда» подсказки. Некий бэкграунд, который придает промту
тональность, смысл и направление:
• Напиши текст о слонах – обычный шаблонный запрос;
• Напиши волшебную сказку о слонах для маленьких девочек – запрос с контекстом,
где жирным шрифтом выделены особые вводные.
Далее мы еще не раз столкнемся с контекстом. Пока скажем просто: без контекста
не будет сильных промтов.
• Используй также для вопросов смежные темы, которые могут помочь лучше раскрыть
уровень проблемы.
• Для создания текста используй только информацию о художниках эпохи Возрождения.
• Смыслы не должны повторяться, нужны только оригинальные идеи.
Смысловой – для создания конкретных смыслов или изменения их на другие:
• Напиши концовку с положительным посылом, в конце дав читателю надежду
на изменения к лучшему.
• Сделай текст более глубоким, добавь к нему дополнительные смысловые уровни.
• Подай текст так, чтобы была четко видна негативная позиция автора по отношению
к курению.
Целевой – для подстройки контента под конкретную целевую аудиторию:
• Текст предназначен для клиентов в возрасте 25–35 лет, которые сейчас выплачивают
ипотеку. Адаптируй текст под такую целевую аудиторию, учитывая ее запросы.
• Используй те боли целевой аудитории, которые касаются безопасности
и благополучия.
• Текст должен быть понятен людям, которые никогда не слышали о ловле крокодилов
на сыр.
Логический – для создания «прозрачных», логически выверенных текстов:
• Проверь текст на логические ошибки и убедись, что выводы понятны и органичны.
• Чему может не поверить профессиональный ловец крокодилов на сыр? Найди места
в тексте, где могут быть логические нестыковки.
• Убедись, что в тексте не нарушены законы причины и следствия. Убедись также, что
для каждого вывода есть достаточные фактические основания.
Стилевой – для изменения или переделки стиля текста:
• Напиши пост в формальном стиле, чтобы он понравился взрослой ЦА.
• Перепиши текст, сделав его более экспертным и аргументированным.
• Используй разговорный стиль, на котором общаются в неформальной обстановке
в мужских компаниях.
Художественный – форматы для доработки:
• Усиль текст метафорами и сравнениями там, где это уместно, чтобы он получился
более живым.
• Добавь больше красочных описаний, акцентируй внимание на дизайне и ярких цветах
товаров.
• Применяй яркие ассоциации и аналогии, которые бы понравились женской аудитории
от 20 до 30 лет.
Убеждающий – для маркетинговых и информационных текстов:
• Упомяни несколько фактов, которые бы убедили аудиторию в целесообразности
покупки.
• Дополни преимущества примерами, чтобы повысить убедительность текста.
• Используй приемы фрейминга для усиления убеждения.
Критикующий – для дополнительной доработки текста:
• Я дам тебе структуру для статьи, оцени ее и дай критику лишних или слабых
участков, а также предложи дополнительные идеи для разделов.
• В конце ответа дай оценку моему промту и предложи варианты улучшения
с примерами и разъяснением.
• Раскритикуй мой текст как высококлассный специалист в этой теме. Укажи, где я
ошибаюсь, а что в моем тексте хорошо.
Усилители («Как?»)
по вашим правилам.
Усилители полезны тем, что:
• конкретизируют задачи и задают четкие рамки;
• значительно упрощают работу с ИИ;
• легко масштабируются, их просто разбивать по разделам;
• универсальны, их легко можно переносить из промта в промт.
Например, нам нужно создать тест с системой баллов. Конечно, можно положиться
на ИИ и запросить что-то простенькое вроде:
• Создай психологический тест «Есть ли у вас прокрастинация» с 20 вопросами
и системой баллов за ответы. Затем сделай описание для каждого промежутка результатов.
У такого подхода есть минусы.
• Отсутствие стабильности. У ИИ остается огромный люфт, каждый следующий
результат может сильно отличаться от предыдущего: и структурно, и по формату, и вообще
как угодно.
• Низкое качество. Нет никакой гарантии, что вы получите именно то, что нужно.
Значит, придется каждый раз дорабатывать текст, используя объясняющие промты.
• Подходит не всем. Да, как промтер, лично вы можете доработать тест. А вот если вы
делаете, например, промт на заказ или для менее искушенных в магии коллег, то хорошего
мало.
Если дать такой промт, скажем, контент-менеджеру, которому нужно добавлять по 20
тестов в день, то он проклянет вас навеки уже минут через пятнадцать. По сути, вместо
машины дров вы даете людям пилу и показываете, где лес.
Совсем другое дело – когда у вас есть навыки промтинга. В подсказку можно добавить
контекст и усилители. Например, промт может выглядеть так:
• Ты опытный психолог, выступаешь в роли создателя психологических тестов. Твоя
задача – создать тест по теме «Есть ли у вас прокрастинация».
Ты должен создать 20 вопросов. К каждому вопросу ты должен дать по четыре варианта
ответа. Ответы идут по возрастанию уровня проблемы. За каждый ответ дается от 1
до 4 баллов, где 1 – всегда минимальный уровень, 4 – максимальный. В итоге человек должен
определить, есть ли у него эта проблема.
Пример вопроса с обозначением ответов, где номер ответа соответствует баллам
за возрастание уровня проблемы
Вопрос: как часто вы испытываете стресс от того, что опять не сделали все
запланированное на день?
1. Почти никогда.
2. Редко.
3. Бывает часто.
4. Всегда или почти всегда.
Еще пример
Вопрос: ваш шеф попросил вас сделать несрочный доклад. Ваша реакция?
1. Сделаю сразу.
2. Сделаю сразу, как освобожусь.
3. Запланирую, но не срочно.
4. Отложу на последний срок.
Важно: для вопросов используй также смежные темы, которые могут помочь лучше
раскрыть уровень проблемы. Всегда есть много смежных тем и признаков из разных
областей жизни, по которым определяется уровень проблемы. Опирайся на научные работы
и книги.
Далее ты должен создать четыре группы результатов, с разными числовыми
промежутками, которые равняются сумме ответов. Эти числовые промежутки определяют
степень наличия проблемы. Первый промежуток: нет проблемы или низкая. Второй
промежуток: есть некоторые признаки проблемы. Третий промежуток: установленное
31
Ниже даны примеры усилителей, которые можно давать как в первичном промте, так
и при доработке (итерации) контента, и их назначение. Список не полный, все охватить
крайне трудно, да и незачем, это только запутает.
Повторимся: мы делаем обзор для расширения кругозора, для прокачки «всегда можно
спросить», а не какой-то эталонный документ для палаты мер и весов. Поймете принцип –
дальше пойдет само, в этом и есть суть творчества промтинга.
Примеры усилителей
32
Случайная подсказка
отлично помогает и при творческих тупиках, и при мозговых штурмах, служа альтернативой
стандартным методам.
содержится тезис о том, что с друзьями сложно собраться, однако новое меню – это повод.
Основная часть текста должна быть написана по формуле
Attention-Interest-Desire-Action. Не упоминай название этой формулы в тексте, просто пиши
по ней.
В конце должно быть приглашение посетить ресторан.
Новое тематическое меню состоит из: … (список)
Из небрежной инструкции мы сделали четкое и подробное техническое задание, указав
свои правила игры.
смайликов для всего текста. Затем по два смайлика для каждого словосочетания. Текст
в кавычках: «…»
Галлюцинации
Кто виноват
Что делать
Запреты для ИИ
ChatGPT понимает, что такое «нет», поэтому запрещать что-либо можно в прямом
смысле: с помощью промтов Запрещено; Нельзя; Не делай; Не пиши; Не упоминай то, что
не указано в моей подсказке.
Но прямой запрет опасен тем, что при достижении лимита токенов он может
затеряться. Поэтому в длинных подсказках и переписках запреты работают хуже: чат их
просто проглатывает и в худшем случае делает все наоборот.
Эффективнее всего подкреплять запрет тем, как писать нужно. Для многих задач
необходимость запрещать и вовсе отпадает, если просто грамотно составить для ИИ
инструкцию.
Формат ответа
Подсказки с примерами
Цепочка мыслей
Кстати, надстройку с цепочкой мыслей нужно сделать один раз в начале чата и затем
обновлять, если закончился контекст.
И еще одна похожая схема, где GPT разрабатывает промежуточные шаги и приходит
к правильному, более структурированному результату. По сути, это тоже цепочка мыслей,
только вам не нужно начинать рассуждение самим.
Чтобы сделать пошаговый ответ, нужно указать в подсказке что-то вроде «давай
подумаем шаг за шагом». Вот таким образом, например, можно собрать множество
интересных идей и сюжетов для книги:
• Мне нужны идея и сюжет для фантастической книги, которые бы нарушали все
существующие каноны. Например, если все говорят, что что-то – это хорошо, то у меня это
будет плохо. И наоборот. Давай подумаем шаг за шагом, как все это разработать. Ты можешь
задавать наводящие вопросы, но не больше трех за раз. Начнем!
В итоге вы получаете отличный генератор идей, которым, конечно, можно управлять
в любую сторону. Вообще вариантов применения этой техники невероятно много. Вот,
например, как можно вывести ИИ на поиск каких-то проблем:
• Коллеги обижаются на меня и все хуже ко мне относятся. Я не знаю причин,
вариантов может быть очень много. Задавай мне наводящие вопросы из области психологии,
социологии, личностных отношений и других дисциплин, если нужно, но не более двух
за раз. Мы должны найти и понять причины такого отношения и как с этим бороться. Давай
подумаем шаг за шагом.
Кстати, для усиления можно добавить в такую подсказку и какую-то роль (что это,
обсудим чуть позже), допустим специалиста по конфликтам в коллективе, а дополнительно
можно, например, обозначить рамки его компетенций и действий (давай только быстрые
решения, подтверждай свои выводы примерами и пр.).
Если вам тоже по душе терзать GPT и вести с моделью умные беседы, то можно
попробовать промты наподобие этого:
• Что было раньше: курица или яйцо? Давай подумаем шаг за шагом.
Спойлер: ИИ думает, что яйцо – вероятнее (после пары наводящих логических
вопросов от промтера).
Опишем еще одну версию техники «Подсказки с примерами». Смысл в том, чтобы ИИ
перед генерацией окончательного ответа привел промежуточные вопросы и ответы.
Вопросы самому себе помогают ИИ систематизировать разрозненные факты, которые
он знает, но не может сопоставить. Ответы на промежуточные вопросы направляют его
сквозь толщу знаний.
Это как с наводящими вопросами у людей: сложно сразу вспомнить весь прошлый
выходной, но можно зацепиться за какое-то событие и потихоньку восстановить более
или менее полную картину.
Пример подобного промта выглядит так:
• Вопрос: кто получил Нобелевскую премию раньше, Ландау или Капица?
Нужны ли здесь дополнительные вопросы: да.
Дополнительный вопрос: в каком году получил премию Ландау?
Промежуточный ответ: в 1962-м.
Дополнительный вопрос: в каком году получил премию Капица?
Промежуточный ответ: в 1978-м.
Конечный ответ: Ландау получил премию раньше, чем Капица.
Следуй моей схеме в следующей подсказке.
43
Предобучение чата
Ролевые подсказки
Предыстория: как только ChatGPT стал всемирно известным, почти сразу же появились
и первые промты. И пожалуй, одно из первых мест по популярности заняли ролевые
подсказки. Сначала люди активно с ними взаимодействовали, но затем немалая часть
аудитории остыла к этим подсказкам.
Почему? По двум причинам.
• Завышенные ожидания. Многие, не понимая принципов работы ИИ, ожидали
от ChatGPT каких-то чудес. Дескать, стоит прописать что-то вроде действуй в роли
психолога-эксперта, бла-бла – и умный робот сразу разберется, поймет, все решит. Что-то
наподобие миниатюрной волшебной палочки.
• Можно и без ролей. Развитие ChatGPT привело к тому, что на каком-то этапе можно
было уже получать неплохие тематические ответы, не вводя ролевой промт. В итоге, как это
всегда и бывает, ролями начали пренебрегать.
И зря. Роли – это инструмент быстрого переключения статуса и определения качества
подсказки. Если мы попросим просто оценить качество текста и с точки зрения
профессионального редактора, то различия все равно будут. Без ролей мы получаем
«среднюю температуру по больнице», с ними – имеем какое-то направление.
Когда промт большой и сложный, роль часто просто необходима. А уж если и она
прописана как-то более конкретно, то и вовсе замечательно.
Поговорим о ролях
Нюансы ролей
из нашего опыта, можем сказать, что вне западной культуры ИИ чаще всего успешно играет
роли всемирно известных людей: Пушкина, Достоевского, Ленина и т. п. Насчет
остальных же – как повезет. В западной культуре ИИ известны даже локальные знаменитости
вроде героев сериалов, не самых великих писателей и т. п.
Совет 2. Если ИИ не знает о нужном вам персонаже – обрисовывайте его характер
и типичное поведение в подсказке. А можно и вовсе создать собирательный образ, получая
самые невероятные комбинации.
Например, так:
• Выступай в роли собирательного образа, вымышленного персонажа, который бы мог
появиться, если смешать стили общения двух персон. 1. Лиризм как у Пушкина. 2. Позитив
как у Губки Боба.
Задача: напиши эссе о сложностях любви и их причине от лица этого собирательного
образа.
Пробуйте, ищите, ошибайтесь. Опыт, сын ошибок трудных, только так и достается.
(Сквидвард не даст соврать!)
Стиль текста
Виды стилей
Вообще, стиль можно описать как угодно, каким угодно словом (в рамках политики
компании OpenAI, ничего грубого и оскорбляющего). Главное, чтобы ChatGPT понимал суть
вашего стиля.
И все же есть основные, так сказать, ходовые форматы описания стилей. Рассмотрим их
на примере промтов, приведенных ниже, а также разберем, как усилить подсказку.
Самые примитивные стили – формальный и неформальный.
Формальный стиль всегда удается нейросети лучше и смотрится более органично,
поскольку предполагает обезличенность, которую ChatGPT просто обожает. Синонимы –
деловой, сдержанный, официальный.
Как усилить промт: просто попросить в рамках формального обезличенного стиля.
• Стиль: формальный, вписывающийся в рамки официальной корпоративной культуры,
предусматривающий корректное и вежливое, но отчасти обезличенное общение.
Неформальный стиль часто нуждается в конкретизации, которая позволяет получить
лучший результат.
Как усилить промт: указать, что допускается свободное общение, смешные сравнения,
простота подачи и прочие похожие варианты коммуникации.
• Стиль: неформальный, присутствует юмор, но сдержанный и понятный для целевой
аудитории взрослых и самодостаточных людей.
• Стиль: неформальный, есть профессиональные шутки, касающиеся работы компаний
и бизнеса, а также отсылки к офисной культуре (мемы, видео, фильмы и прочее).
Доминантный, или экспертный, стиль подойдет, если вам нужно подчеркнуть
экспертность и показать, что вы реально разбираетесь в том, что делаете.
Как усилить промт: указать, в каких аспектах вам нужно «давить на экспертность».
• Стиль: доминантный, показывающий, что автор хорошо разбирается в велосипедах
и может вести за собой клиента.
• Стиль: доминантный, использующий приемы убеждения для того, чтобы продать
велосипед и убедить клиента в правильности покупки.
Драматический, или понимающий, – стиль, в котором можно общаться в коммерческих
текстах в случае, если вам известна боль целевой аудитории и ваш товар ее решает.
Как усилить промт: сказать, в каком именно вопросе автор понимает читателя.
• Стиль: драматический. Укажи в тексте, что ты понимаешь чувства читателя
при выборе корма для кошек и знаешь решение.
Впечатляющий читателя, или красочный, стиль используется в случаях, если
необходимо произвести впечатление и описать что-либо в лучших красках.
Как усилить промт: сказать, что ИИ должен в красках описать предмет текста + дать
подробное черновое описание того, что нужно презентовать.
• Стиль текста: впечатляющий читателя. В тексте ты должен в красках и с эпитетами
описать новое покрытие для кухонных столешниц. Особенности столешниц: (описание)
Точный, или лаконичный. Можно использовать для акцентирования внимания
на технических характеристиках или для привлечения тех читателей, которые ценят
краткость и отсутствие «воды».
Как усилить промт: дальнейшими итерациями и отсечением лишнего
в сгенерированном тексте.
• Стиль текста: лаконичный. Используй как можно больше конкретики, опирайся
на цифры. Избегай нечетких и размытых формулировок, старайся не использовать
прилагательные в превосходной степени.
Успокаивающий, или заботливый, стиль станет оптимальным решением в случае, если
нужно снизить уровень тревожности читателя, а также внушить доверие.
Как усилить промт: сказать, какими методами и аргументами автор успокаивает
читателя.
48
Голос бренда
Но вернемся к ChatGPT. Да, ИИ «из коробки» пока не может заменить здесь живого
человека, а особенно профи, но вполне может подбросить несколько идей:
• Какой голос бренда может быть у компании по продаже мебели ручной работы?
Как мне общаться с клиентами и какой стиль общения выбрать?
Ну а дальше можете продолжать диалог сами в любом русле. Хоть примеры попросить,
хоть рамки общения, хоть вводные для технического задания копирайтеру, которого наймете
для создания голоса бренда. Вариантов миллион.
Повторимся, если со стилистикой на английском языке ИИ еще более или менее
справляется, то при переводе на русский многое теряется. Да, когда это обычный
информационный текст, потери не так велики. А вот если нужно уловить тональности
и мелкие нюансы (с которыми и часть копирайтеров-то не справятся), особых фейерверков
не ждите. Придется брать напильник.
А еще можно попробовать «сравнять» стиль текстов от двух разных авторов:
• Переделай этот текст так, как будто его писал тот же человек, что и человек в моем
примере. Не меняй смысл, изменяй только стиль.
Если исходного текста для примера нет:
• Я дам тебе текст, а ты переделай его стиль, чтобы он больше подходил к моему голосу
бренда. Не меняй смысл. Наша компания общается с клиентами… (описание аудитории
и нюансов стиля).
Вынуждены повториться: результат далеко не обязательно будет прекрасным. Даже
по одному и тому же промту ChatGPT может дать пять разных вариантов: два ужасных, два
плохих, один кое-какой. Или два хороших, три ужасных. Может быть как угодно. А уж если
промты разнятся, то и вовсе бесконечное число вариантов.
Кому-то может повезти сразу, кто-то будет нащупывать нужное и все равно не найдет.
А кто-то нащупает и скажет: «Класс!» Пробуйте. Ищите. Исходя из нашего опыта, можем
сказать: примерно в 80 % случаев работы с обычной моделью GPT (чистый ИИ-чат
без преднастроек), если быть настойчивым, все равно находятся достойные решения.
Даже в сервисе NeuroPanda, где мы уделяем преднастройкам A-блоков большое
количество времени и сил, не всегда получается именно то, чего мы ждем. И хотя затем
можно там же перенести результат в чистый ИИ-чат и доработать или отредактировать,
но факт есть факт. ИИ не дает гарантий, но дает множество возможностей.
Вы можете сделать список вопросов, которые нужно задать нейросети перед созданием
текста. Например: Я хочу написать текст о кофе. Какая информация нужна тебе
для генерации текста? ИИ выдаст список вопросов, ответив на которые вы расширите свою
подсказку.
Еще вариант – в конце подсказки попросить ИИ задать вам несколько вопросов
по поводу контента. Для этого нужно добавить примерно такой текст:
• Перед тем как сгенерировать текст, задай мне дополнительные вопросы, чтобы
результат был более точным. Задавай по одному вопросу.
Как правило, ИИ задает два-три дополнительных вопроса для уточнения контекста
и затем генерирует текст.
50
Базовый рерайтинг
Есть множество случаев, когда нужно привести исходный текст к другому виду,
перефразировать. Иначе говоря – сделать рерайтинг. Не будем превращаться в моралистов,
раз нужно – значит, нужно. А зачем именно: для курсовой, для нового сайта или чего-то
еще – не наше дело. Лучше научим модель делать это грамотно и красиво.
ChatGPT неплохо переписывает тексты, адаптируя их под разные цели, такие
как повышение уникальности, адаптация под другую аудиторию, замена части смыслов и т. д.
Базовый промт из этой серии – Перепиши другими словами. Ну а дальше, разумеется,
даем сам исходник, в кавычках, например. Если текст большой и не влезает в единый
контекст, то можно разбить его на части.
Чтобы усилить подсказку, можно написать в ней следующую информацию.
• Возраст аудитории. Это самый простой способ, особенно при генерации текстов
для детей.
• Объясни, почему небо голубое, для детей 7 лет.
Адаптируй мой текст под дошкольников.
• Род деятельности роли или аудитории.
• Возьми информацию из моего текста и объясни тему квантовых вычислений,
как будто я пятиклассник.
• Возьми информацию из моего текста и в роли механика доходчиво объясни,
как работает велосипед.
• IQ. Обычно прописывают в паре с ролью.
• Перефразируй мой текст, сделав его более сложным. Целевая аудитория – люди с IQ
выше 120.
• Фоновые знания. Можно связывать опыт аудитории с темой, которую вы хотите
раскрыть.
• Я написал текст, и теперь мне нужно перефразировать его для людей, которые никогда
не знали эту информацию раньше. Адаптируй текст так, чтобы он был понятен новичку.
• Необходимое количество слов. В таком случае это будет разновидность краткого
обзора.
• Упрости текст до 50 слов.
• Перефразируй текст и оставь в нем пять абзацев самой важной информации.
Профессиональный рерайтинг
Сокращение
Вы можете показать пример уже сокращенного текста, чтобы чат использовал его
как образец.
Например: (несокращенный текст) Сократи этот текст по такому шаблону. Например:
(пример сокращения).
Можно также попросить убрать повторы, лишние фразы, сократить
или переформулировать длинные предложения.
Например:
• Удали повторяющиеся и лишние слова из текста в скобках, сохрани только ключевую
информацию, чтобы сократить исходный текст. (Текст)
Не советуем сразу заваливать GPT задачами, лучше действовать последовательно.
Например, получив текст, можно попросить проверить его логичность или предложить
варианты его улучшения.
Выжимка
Как ни странно, но если просить делать не обзор, а выжимку текста, результаты часто
более хорошие. В таком случае ИИ генерирует текст ближе к исходному, создавая меньше
галлюцинаций. Особенно рекомендуем просить именно выжимку для текстов со сложной
узкоспециализированной информацией.
Можно просить делать выжимку текста, не предоставляя его оригинал. Лучше всего
такой способ работает с классическими англоязычными произведениями, но требует хотя бы
минимальной ручной проверки во избежание галлюцинаций.
Российские произведения, конечно, ИИ тоже знает, но пока только самые известные.
С творчеством Л.Н. Толстого еще более или менее справляется, а вот произведения М.А.
Булгакова перевирает за милую душу.
Если интересно попробовать, то промт может быть, например, таким:
• Сделай выжимку книги «Война и мир» на 500 слов. Только основные сюжетные линии
и финал. Затем сделай таблицу с двумя колонками. В первой колонке – пять основных героев
книги. Во второй колонке – их роль в книге (если она неизвестна, пиши «роль неизвестна»).
Обязательно проверь истинность всей информации, мне нужна только правдивая.
Кстати, в будущем мы планируем развить эту функцию в NeuroPanda и добавить
загрузку документов, чтобы делать пересказ объемных текстов.
Продолжение
Помимо того, что мы уже описали, GPT умеет «подхватывать» текст. Особенно это
помогает в случаях, когда у вас никак не получается развить идею, подобрать слова
или выразить мысль.
В самом простом варианте можно даже не писать инструкцию – просто дать контекст
и многоточие в конце. Или написать заветное Продолжай, и нейросеть даст еще пласт
информации.
Если текста нужно много или есть специфические требования, то лучше, конечно,
прописывать полноценную подсказку наподобие такой:
• Продолжи мой текст двумя абзацами. Обрати внимание на тональность и стиль
общения. Попробуй сымитировать мой стиль и доделать текст так, будто писал его я.
Пожалуйста, не пиши бессмысленные и пустые тезисы. Продолжай говорить по делу.
Обязательно повтори аргумент из первого абзаца, но не ссылайся на него, скажи другими
словами.
Объединение
Вычитка и проверка
Критика
Знать свою ЦА в маркетинге крайне важно. Именно из понимания аудитории для ваших
товаров, услуг, блога и т. п., как лучики, проявляются нужный стиль, голос бренда,
аргументы, триггеры, типы общения и даже визуал.
Конечно, при «полевом исследовании» маркетолог-человек лучше справится с анализом
ЦА, чем GPT. По крайней мере пока. Слишком много нюансов, причин того или иного
клиентского поведения, многоуровневых особенностей, чисто человеческих фишек.
Сюда же можно отнести уже упомянутые в начале книги различия в культуре,
традициях, образе жизни и т. д. Выражение «что русскому хорошо, то немцу – смерть» пока
никто не отменял. Скажем по опыту: даже при идеальном переводе тексты, которые отлично
работали на российскую ЦА, в тех же США порой «не стреляют».
И все же не стоит отказываться от ChatGPT. Как минимум в качестве «черновика» ИИ
вполне может подкинуть толковые идеи. А вот уже их конкретный маркетолог может брать
для тестов и проверки.
55
Идем дальше. Предполагается, что общение ведется в том же контексте, поэтому детали
мы уже не указываем. Если в другом – тогда, конечно, указывайте, иначе получите много
бесполезной «воды».
Для каждого сегмента аудитории нужно определить глобальную цель и желания,
которые есть у клиента. Например:
• Создай список из 20 потенциальных целей и желаний клиента.
• Какова глобальная цель клиента, который покупает мой товар?
Боль клиента
совершением покупки.
Что общего в интересах косвенной и целевой аудитории? Создай список
пересекающихся болей.
Создай список болей клиентов в формате «Вид боли: описание».
Триггеры
Дополнительный совет
Чтобы анализ аудитории, сделанный ИИ, был более приближенным к реалиям, можно
«скормить» нейросети реальные отзывы клиентов о вас.
Для этого соберите в список отзывы или оценочные комментарии о себе и попросите
модель составить список того, что людям нравится и не нравится. Например:
• Проанализируй позитивную, негативную и нейтральную информацию из отзывов
ниже. Собери ее в таблицу. Первый столбик – «Негатив». Второй – «Позитив». Третий –
«Нейтральный». Тексты отзывов: (тексты)
Затем можно сделать так:
• На основе негативных отзывов составь список болей и эмоциональных триггеров
клиентов. Я продаю: (описание)
Такой подход ускорит процесс сбора данных, если отзывов к вам поступает много,
но нужна общая картина мнений о продукте.
На этом мы закончим изучение ЦА и перейдем к конкретным типам контента, где вы
сможете, помимо прочего, применять и собранные знания о вашей аудитории.
человека и побудить его прочитать текст. Статью часто могут прочитать и без хорошего
заголовка, письмо рассылки – куда реже.
Принципы хорошего заголовка таковы:
• коротко – 15–60 знаков будет оптимальным количеством;
• честно – письма с желтушными лживыми заголовками, не совпадающими
с содержанием письма, попадают в спам. А оттуда рассылки не возвращаются. Никогда;
• в точку – нужно зацепить ЦА (триггер, выгода, интрига и т. п.), чтобы письмо
открыли.
Что ИИ должен знать, чтобы наделать вам хороших заголовков? Набор вводных будет
примерно таким:
1) роль (при желании). Например, Ты автор писем для рассылок…;
2) описание целевой аудитории и ее болей;
3) инструкция по написанию;
4) примерный посыл письма;
5) желаемый объем;
6) желаемый стиль и посыл заголовка;
7) что нужно и что не нужно делать.
Попробуем составить промт:
• Сейчас ты входишь в роль email-маркетолога и специалиста по составлению
заголовков для тем писем. Ты знаешь, что, чтобы рекламная кампания имела успех, нужно
сформулировать привлекающие внимание заголовки для электронных писем. (роль)
Я делаю коммерческую рассылку для писем с анонсами сезонных летних скидок
на кроссовки… (примерный посыл + вид письма)
Моя целевая аудитория – молодые люди, которые хотят стильно и модно одеваться.
(описание ЦА)
Придумай список заголовков тем, которые:
• побуждают открыть письмо;
• отражают тему письма;
• оригинальны;
• привлекают мою целевую аудиторию;
• содержат интригу и недосказанность. (инструкция + стиль)
Объем каждого заголовка – до 50 знаков (или N слов). (объем)
Теперь нам остается выбирать и сортировать. Если что-то нужно дожать – вводим
дополнительные промты. Вот, например, подсказки, которые помогут улучшить тему письма:
• Воздействуй на боли клиентов, чтобы побудить их открыть письмо. Боли моей ЦА:
(список).
Переформулируй эти идеи так, чтобы осталась интрига и недосказанность.
Сделай темы более личными, как будто ты обращаешься к конкретному клиенту.
людей, как правильно позиционировать себя на рынке, составлять меню, готовить торты
и выбирать начинки.
Сейчас тебе нужно написать письмо клиенту для рассылки. Тема – «Мы повысили цены
на курс». В тексте нужно убедительно и дружелюбно указать причины повышения, чтобы
читатель понял мою позицию и поторопился купить курс по старой цене.
Важно: не превращай текст письма в продающий. Тон должен быть непринужденным,
общение как с другом.
В тексте должны быть обращения к читателю, в том числе в начале.
Информационно-продающая рассылка
Такая же рассылка, что и описанная выше, но содержащая реально полезную
информацию. В этой рассылке есть элементы продаж и экспертный контент. Как правило, это
полезные советы и лайфхаки с привязкой к продуктам и услугам.
Информационно-продающая рассылка хорошо работает в сфере образования, коучинга,
психологии и похожих нишах. Плюс таких рассылок в том, что их можно готовить не с нуля –
достаточно взять уже готовую статью и сделать материал для рассылки.
Пример промта:
• Я дам тебе текст статьи, из которого ты должен сделать письмо
для информационно-коммерческой рассылки.
Сократи информацию в исходной статье до двух абзацев. Сделай выжимку важной
информации.
Важно, чтобы читателю было интересно читать этот текст, но также ему хотелось
перейти по кнопке CTA* на полную статью. Держи интригу. Текст: «…».
* CTA – Call-To-Action, призыв к действию.
Если же вы делаете рассылку с нуля, то для нее можно использовать промты создания
постов (об этом поговорим чуть позже).
Деловые письма
порой даже одно слово передает множество скрытых смыслов и сигналов. И здесь
редактирование уже обязательно.
В качестве альтернативного решения можно дать модели похожее письмо как пример,
а затем пробовать сделать что-то свое.
В промт можно включить:
• тип письма – рекомендательное, с извинением, с благодарностью и т. д.;
• контекст – пишите тезисно все, что хотите сообщить;
• описание адресата – кто он для вас: коллега, новый партнер, «холодный» клиент
и т. д.;
• стиль текста – официальный; официальный, но не слишком и т. п.; приятельский,
но формальный и т. д. Отталкивайтесь от отношений с адресатом;
• пример похожего письма – по возможности, чтобы уточнить результат и стиль.
Пример промта:
• Напиши электронное письмо в официально-деловом стиле. Задача письма:
предложение о сотрудничестве. Вот мое предложение: (суть предложения)
Адресат – незнакомая компания, которая пока не заинтересована в сотрудничестве.
Структура: Поприветствуй читателя и представь предложение. Создай несколько выгод
и раскрой их. Используй маркетинговые стратегии, но скрыто, без навязчивости. Предложи
связаться, если появятся вопросы. Исключи пустые фразы и слабые участки, не несущие
конкретной информации.
Текст письма, которое можно брать в качестве примера хорошего решения: (текст)
При необходимости можно добавлять уточняющие промты.
Таким же образом можно готовить и ответы: вставляйте письмо, на которое нужен
ответ, и прописывайте требования:
• Ответь на письмо моего коллеги. Ответь на каждый пункт его письма. Пиши вежливо,
но не слишком формально. Пиши только по делу, без лишних витиеватых фраз.
Дополнительные подсказки:
• Дай мне список фраз, которые можно написать в письме с извинением.
• Сделай три вариации этого письма, не меняя его сути. Я выберу из трех вариантов
самый удачный.
• Оцени это письмо с точки зрения делового этикета. Не стесняйся критиковать меня.
Нам нужен эталон, по которому мы будем писать дальше. Можно попросить ИИ создать
его или взять уже готовый формат ваших описаний. Мы выборочно взяли часть вводных
из списка с элементами описания и сделали вот такой шаблон.
• Описание
Пластмассовый намордник для собак больших пород. Бюджетное и надежное решение
для тех, кто не любит переплачивать. Вашему псу будет комфортно в любую погоду и в
любом месте. Универсальный намордник без подвохов.
Преимущества:
• собака ничего не подбирает с земли и не может укусить;
• для любых случаев: выгул, ветеринар, дрессура;
• дешевле металлических аналогов;
• подходит даже для зимы: не примерзают язык и нос;
• не растягивается, как намордники из кожи.
Эмоции и призыв к действию
Приятный на ощупь, легкий и комфортный для собаки в любую жару и холод. И при
этом абсолютно надежный. Вы спокойны, собака спокойна, и окружающие тоже спокойны.
Выбирайте простые и верные решения!
Приятный на ощупь, легкий и комфортный для собаки в любую жару и холод. И при
этом абсолютно надежный. Вы спокойны, собака спокойна, и окружающие тоже спокойны.
Выбирайте простые и верные решения!
Теперь создай мне описание товара – «ошейник из брезента».
! Описание:
* дешевый, легкий, просто застегивается. Кроме того, придумай и дай свои данные.
! Преимущества:
* надежный, не марается, не порвется. Вдобавок к описаниям моих преимуществ
придумай и добавь еще четыре преимущества от себя и дай их описания.
! Эмоции и призыв к действию:
* Призыв к действию и вывод, исходя из общего посыла, что это простой и дешевый
ошейник. Эмоционально должно создаваться ощущение выгоды и безопасности.
Хоть промт и большой, однако на самом деле в нем мало ручной писанины. В будущем
вам останется лишь вписывать короткие вводные и эмоции для конкретных товаров.
По вводным, думаем, разберетесь и так, похожей информации здесь много, а вот эмоции
рассмотрим в следующем разделе.
Пример:
• Я делаю описание товара. Дай три идеи формата «нам не все равно», почему нам
может быть не все равно, какое качество у наших беговых кроссовок.
Страх. Негативные эмоции тоже работают. Боязнь не успеть, не попробовать, нарваться
на некачественный товар и т. д. Воздействовать можно по-разному: от сгущения красок
и хэппи-энда с призывом купить, чтобы избавиться от проблемы, до заверений о том, чего
точно НЕ будет после покупки.
Пример:
• На какие страхи можно воздействовать при составлении описания для товара –
беговые кроссовки? Дай мне список идей в формате «Вид страха: его описание».
А можно и так:
• Мой товар имеет такие-то недостатки (указать). Скажи, как мне можно нивелировать
их в описании беговых кроссовок, чтобы побороть страх клиента и побудить к покупке.
Раздражение. Его вызывает напоминание о прошлых обидах, неудачах, неудобствах,
потере денег из прошлого и т. д. Как и страхи, работает в связке «проблема + решение».
• Я делаю описание товара. Мне нужен короткий, лаконичный и убедительный текст
для читателей, которые уже раньше покупали дорогие, но неудобные беговые кроссовки.
Этот текст должен убедить, что наши кроссовки удобные и стоят своих денег (далее можно
прописать причины – почему вы в этом уверены).
Конечно, эмоций и чувств куда больше, и большинство из них вполне можно
использовать. Кое-какие основы у вас уже есть, а дальше – время креатива!
Что еще можно сделать с описаниями?
• Изменять в подсказке слова на синонимы.
• Прописывать разные тоны голоса для текстов (в NeuroPanda их более десяти,
например).
• Просить перефразировать уже готовое описание.
• Просить создать описания в виде списков, чтобы они не были похожи друг на друга.
• Создавать описания по аналогам примеров конкурентов, но просить оценить
и улучшить.
• Брать нужную эмоцию, преимущество, особенность и просить собрать к ней
описания, основные смыслы, главные посылы. А затем вставлять в промт и тестировать.
Помимо этого, существуют десятки других способов высказать невысказанное.
пожелания, советы. Никакой безликости: каждому пишут что-то свое. Подробные ответы
на вопросы и сомнения. Полезность, искренность, желание помочь льются отовсюду. И это,
поверьте, подкупает.
Цена вовлеченного клиента – пара особых абзацев. Но эти пара абзацев неоценимы.
Они притягивают (или, наоборот, отваживают) людей круглосуточно. Если вы не работаете
с ответами, то экономите копейки, а теряете тысячи.
Люди все замечают. Все примеряют на себя. Все оценивают и сравнивают. Стратегия
ответов – это и вправду важно.
На сайте petr-panda.ru есть сильный цикл из нескольких практических статей о том,
как отвечать на негативные, нейтральные и положительные отзывы с учетом психологии.
Пройдитесь поиском по сайту – не пожалеете, там много важного.
Вернемся к ответам вообще. При обучении компаний стратегиям грамотных ответов
на отзывы мы руководствуемся тремя правилами.
Правило 1. Ответы должны быть.
Оставлять клиентов вообще без обратной связи не стоит. Да, когда все хорошо,
отсутствие ответа не так бросается в глаза. Бывает, что человека и так привлекает высокий
рейтинг товара, в целом он не замечает пробела в коммуникации.
Теряет здесь только компания, которая упускает дополнительный шанс понравиться
и привлечь новых людей своей отзывчивостью.
Однако стоит появиться хоть одному негативному отклику (а они есть всегда),
у читателей отзывов сразу возникает множество вопросов.
• Так ли вы хороши?
• Может, этот негативный отзыв – самый правдивый, а остальные накрученные?
• Чем закончилась конфликтная ситуация?
• А не попадете ли вы в такую же ситуацию?
• А что думает компания на этот счет?
Не доказали, что стоите внимания, не погасили негатив и не защитили себя – значит,
оставили возражение открытым. Значит, есть брешь, куда скоро будет утекать часть
аудитории. И чем бреши больше, тем больше утекает.
Правило 2. Ответы должны быть разными и адаптированными под конкретного
человека.
Никаких копированных ответов и одного скрипта на всех. Да, шаблоны могут быть, это
нормальная практика при регулярных продажах. Но их нужно много, они должны подходить
под разные типы отзывов, проблем, эмоций, форматов общения. И, что важно, их нужно
менять «под отзыв»: расширять, вносить поправки в соответствии с ситуацией и т. п. Очень
плохо, если вы все-таки написали ответ и у покупателя создалось впечатление, что сам отзыв
вы даже не читали.
Правило 3. Ответы должны быть позитивными и вежливыми.
К сожалению, многие продавцы, пытаясь защитить свой товар и бренд, используют
скрытую или явную агрессию. Скажем прямо: выглядит это некрасиво и непрофессионально.
Вспомните те же разборки в комментариях соцсетей. Да, те, кто внутри конфликта,
многого не замечают, но со стороны все выглядит совсем неприглядно. К счастью, хамить –
не в природе ChatGPT.
Итак, основа для понимания есть, базис имеется, ценность ответов показали. А теперь
мы будем учиться использовать ИИ для трех главных задач:
• классификации отзывов;
• составления шаблонов;
• написания персональных ответов.
Классификация отзывов
Зачем вообще разбивать отзывы по группам? Целей немало: написание отзывов, сбор
66
Шаблоны ответов
Шаблоны – это «рыба ответа», готовые абзацы, фразы и их части. Зачем они нужны?
Чтобы проще, быстрее и конкретнее отвечать. Можно делать наборы шаблонов
для примеров, аллегорий, закрытия возражений, советов и пр. Вариантов много.
Повторимся: писать один и тот же ответ всем подряд – категорическая, вульгарнейшая
ошибка. Это главный признак безразличия. Это как благодарить всех приходящих к вам
гостей, читая по одной и той же бумажке. И раз уж мы используем ChatGPT, то давайте
не будем так глупо ошибаться. Благо ИИ способен сделать сколько угодно разных шаблонов
для каждой типовой ситуации.
Далее мы рассмотрим ответы на позитивные, нейтральные, негативные, смешанные
отзывы, разберем варианты штучных ответов, а также поговорим о том, какими бывают
подсказки для доработки ответов.
товарами с артикулами 12345 и 67890. Обоснуй, почему клиенту товара N могут быть
интересны другие товары.
Предложи клиенту сопутствующие товары для его покупки и коротко обоснуй, почему
они могут быть полезны.
Дополнительные подсказки для ответов на позитивные отзывы могут выглядеть так:
• Сгенерируй список душевных фраз для ответа на позитивный эмоциональный отзыв
от женщины в возрасте.
• Придумай пять ответов на позитивные отзывы и рассортируй их по типу усилителя.
Первый усилитель – упоминание красивого фото в отзыве. Второй – благодарность
за внимание к деталям. Третий – рассказ о процессе производства.
• Сделай эффектное окончание отзыва для закрепления положительного посыла.
• Персонифицируй ответ: зацепись за личную информацию, которую оставил клиент,
и отреагируй на нее.
• Переделай стиль текста под мой голос бренда. Для примера я дам те5бе старый ответ,
написанный в нужной тональности голоса бренда.
Тем, кому нужны нечастые точечные ответы, отлично подойдет штучный формат. Здесь
интересен и чисто психологический момент: когда вы приучите себя не сразу реагировать
на негатив (эмоции, хочется ответить хлестче, нагрубить), а идете в ChatGPT – накал уже
спадает. Проще говоря, ИИ помогает еще и не наломать дров.
Отвечать на такие отзывы лучше всего с конкретным примером. Например, возьмем
негативный отзыв. Дайте ИИ вводные, озвучьте дополнительные условия и – внимание – те
чувства, которые вы не хотите выплескивать.
Скажем, вам хочется нагрубить клиенту, который сам не разобрался с инструкцией,
а свалил все на вас:
• Создай ответ на отзыв, который я дам тебе в кавычках в конце. Я хочу, чтобы в тексте
ответа не чувствовалось грубости. Нужен спокойный пояснительный тон. Ты должен
объяснить, что по инструкции нужно делать сборку модели только теми средствами (клеем),
которые указаны в инструкции. Постарайся девальвировать всю агрессию и свести все
в мирное русло.
Отзыв: «Дурацкая модель самолета. Собрал, клей использовал свой, в итоге все
покоробило, модель выглядит ужасно. Позорное качество!»
Итак, структура промта штучного ответа такова:
• вводные (инструкция);
• пожелания;
• вариант решения проблемы;
• нужный результат;
• пример.
71
При необходимости промт можно расширять, менять и т. д. Все как всегда, это
не константа, а лишь заготовка.
Контент-планы
Схема истории
Информационные посты
Продающие посты
Формула «5 вопросов»
Эта формула (ее автор – Джейк Лейси) больше подходит именно для продающего
контента. Набор вопросов можно варьировать, но вот устоявшийся сет, который вполне
работает:
• Создай продающий пост по схеме «5 вопросов» на тему N. В посте ты должен
ответить на эти вопросы.
• Что я получу, если уделю компании время?
• Кто может подтвердить надежность обещаний компании?
• Какие особые условия предлагает компания?
• С кем компания работала раньше и что они думают после покупки?
• Сколько это будет стоить?
Не пиши сами вопросы, вплети их органично в текст. На выходе у тебя должен
получиться мощный маркетинговый пост.
Далее я дам тебе информацию о моей целевой аудитории и товарах: (описание)
Схема хороша для любых текстов, ведь в ней, по сути, уже прописаны готовые
усилители для ИИ:
• Напиши пост на тему N по схеме CCCC, где:
• Clear – ясность изложения, отсутствие тавтологии и бессмысленных фраз;
• Concise – краткость изложения. Один абзац должен включать в себя одну мысль;
• Compelling – притягательность для аудитории, живость повествования;
• Credible – надежность и правдивость фактов, подкрепление цифрами и статистикой.
Далее я дам тебе информацию о моей компании и целевой аудитории: (описание)
Если вы заметили, в ней вообще нет четкой структуризации. Что это значит? Ее можно
усилить любой другой «структурной» формулой.
Мост – формула, которая подходит как для больших текстов, так и для коротких
заголовков и тизеров. Состоит из трех частей:
• «до» – мир, в котором существует проблема, описание проблемы читателя;
• «после» – мир, где проблема решена;
• «мост» – метод или товар, который превращает «до» в «после».
Подсказка может выглядеть так:
• Напиши короткий вовлекающий пост о товаре N. Текст состоит из пяти предложений.
Напиши его по маркетинговой формуле, которая называется «Мост». Тебе не нужно
упоминать это название в тексте.
Смысл формулы: сначала сказать, как было плохо без товара. Затем – как стало хорошо.
82
Формула без аббревиатуры, так что в подсказке отдельно укажите, что слóва
«Мост» вообще не должно быть в тексте. Это поможет избежать ситуации, когда
название формулы ИИ принимает за часть контекста и стремится вплести его
в текст.
Это универсальный совет – для подстраховки вы можете всегда писать,
чтобы ИИ не использовал вашу инструкцию дословно.
Эту формулу можно использовать для создания микротекстов, таких как заголовки,
короткие посты, тизеры.
• Напиши заголовок и пост по схеме PINC, где:
• Рromise – обещание того, что нужно или что хочет ЦА;
• Intrigue – интрига о предмете поста;
• Need – создание острой потребности;
• Content – отсылка на содержание текста, продолжение интриги.
Буква V здесь неспроста. Она графически символизирует, что где-то в середине текста
нужно довести историю до низшей точки. Формула (ее автор – Дэйв Либер) подходит
для продающих постов и, конечно, для сторителлинга.
Пример промта:
• Создай историю для начала текста о неудачном ремонте по V-формуле:
• введи персонажа N;
• доведи историю до низшей точки, когда персонаж оказался на дне и все дела идут
под откос;
• переверни ее и закончи счастливым концом, упомянув наши услуги по ремонту.
84
Подведем некий итог. Конечно, формул и структур куда больше, мы не ставили цели
описать все. Наша задача – показать варианты, а дальше вы уже сами сможете искать
и пробовать. Хотите – формулы сторителлинга. Хотите – формулы копирайтинга
или маркетинга. Идей множество.
Кстати, нужно ли говорить, что, помимо поисковиков, о новых формулах можно
спросить и у GPT? Думаем, вы и так это поняли!
Тест на краткость
Тест на пафос
Тест на лаконичность
• Можно ли сократить какой-то абзац без ущерба смыслу, посылу и атмосфере текста?
Сократите.
• Можно ли сократить какое-то предложение в два раза? Сократите.
• Можно ли сказать одним словом то, что описано в целом предложении? Скажите.
• Можно ли длинное слово заменить коротким аналогом? Замените.
• Не злоупотребляйте вопросительными, восклицательными знаками и многоточиями.
Стиль изложения
• У вас точно получается живой текст, а не напыщенная и пафосная рекламная
пустышка?
• Нет ли в тексте оторванных от жизни абстракций? Раскройте, что такое «передовые
технологии» и «инновационные методы». Нет ли избытка штампов, клише? Динамичные
компании нынче не в тренде.
• У читателя не возникнет ощущение, что ему выкручивают руки? Не пытаетесь ли вы
впарить свой продукт? Убедитесь, что в тексте нет грубых и откровенных манипуляций.
• Не злоупотребляете ли вы перечислениями?
• Не много ли «я», «мы»? Старайтесь использовать «вы»-стиль.
• Если закрыть название компании и ее продуктов, читатель поймет, о чем речь? Если
нет, то добавьте фактов и конкретики!
Выгоды и преимущества
• Вы рассказали о выгодах, которые получит клиент, если обратится к вам?
• Почему именно вы можете помочь клиенту, а не конкуренты? Что вы умеете делать
лучше, чем они? Почему ваш товар, а не их?
• Какова ваша самая сильная сторона? Какой у вас «конек»?
• Все ли факты подаются «в мире клиента»? «Десять лет на рынке» – это бесполезная
информация, если вы не покажете, почему это хорошо для покупателей.
• Не привели ли вы слишком много аргументов, выгод или преимуществ? От одного
до четырех весомых доводов – хватит. Не переборщите.
• Нет ли в тексте того, что важно лишь для самой компании? Уберите.
Финальные вопросы
Длинные видео
Здесь все просто. Мы даем ИИ понять, чего ждем, как это минимально должно быть,
а затем надеемся, что он нас понял. Если не понял, то в том же чате корректируем сценарий.
Промты могут выглядеть так:
• Создай сценарий для видео о том, как здорово отправиться в самостоятельное
туристическое путешествие по Горному Алтаю с палатками. Стиль – живой,
с риторическими вопросами и обращением к читателю. Длительность – до 3 минут.
• Я хочу снять цикл видео о хищных рыбах. Дай мне десять малоизвестных,
но интересных фактов, на основе каждого из которых можно сделать сценарий для видео.
(А в следующем промте, например, просите сделать готовый сценарий с соблюдением
нужных вам условий.)
• Создай сценарий видео на 7 минут с монологом о цикличности моды. Представь
реальные факты, даты, имена.
• Напиши скрипт для обучающего видео по игре в шахматы.
• Ты эксперт создания 7-минутных обучающих роликов для YouTube. Твоя задача –
создание пошаговых скриптов для сценариев. Ты создаешь их, разбивая ролик на временные,
описательные и смысловые блоки.
Твоя таблица состоит из трех столбцов:
• временная метка;
• название сцены и описание содержания сцены;
• монолог или диалог для ролика с текстом.
Последняя минута видео должна быть посвящена резюме главных идей ролика.
Создай для меня таблицу сценария ролика об истории картофеля.
• Напиши сценарий для видео с частыми ошибками в проектировании гостиной.
Монолог от лица мужчины-дизайнера. Мне нравится монолог в тексте сценария, который я
дам в скобках. Текст сценария: (…)
Кстати, в NeuroPanda есть инструмент «голос в текст» как раз для создания примеров.
Вы загружаете MP3 или MP4, и сервис прописывает текстом все слова ролика.
88
Короткие видео
С короткими форматами (Reels, TikTok Shorts) все сложнее. Здесь нужно быть
предельно внимательными в выборе слов и смыслов – у зрителей таких форматов нулевая
терпимость к «воде» и клише.
Короткие видео обычно потребляются компульсивно. Тап. Тап. Свайп. Свайп. Клик.
Клик. Раз за разом. Без остановки (привет, прокрастинация!). Окно внимания сужается
настолько, что зрителю становится невмоготу любое промедление.
В общем, в коротких видео все должно быть быстро. Быстро врываемся в тему ролика.
Динамично рассказываем. Эффектно заканчиваем. На остальное нет времени (у нас – из-за
хронометража, у зрителя – из-за клипового мышления).
Есть еще один нюанс: низкая толерантность аудитории к продажам и рекламе
в коротких видео. Люди, листающие ленту «коротышей», здесь не за этим. Они развлекаются
и разгружают голову. Смотреть в такие моменты нудную прямую рекламу с описанием
ваших преимуществ и выгод? Хм-м…
Если хотите рекламу, то нужно либо внедрить развлекательные элементы, либо
рассказать полезную информацию. Другое работать не будет.
Промты могут выглядеть так:
• Составь список из пяти забавных видеоидей для TikTok для ниши проката
автомобилей. Это должны быть короткие и смешные идеи с быстрым сюжетом и действием.
Минимальная смысловая нагруженность. Пропиши также пошаговый сценарий для каждой
идеи.
• Придумай четыре идеи для коротких видео до 40 секунд, которые бы представляли
собой законченные мини-истории. Каждая история должна ассоциироваться с любовью
к собакам. Можно добавлять элементы юмора, позитива. Идеи должны быть без слов, только
действия. После этого по тем же условиям придумай две идеи с диалогом или закадровым
голосом. Напомню, истории должны быть законченными.
• Придумай четыре захватывающие идеи для коротких сценариев информационных
видео длительностью не более 1 минуты. Темы для каждого видео: 1. Зависимость
от соцсетей. 2. Агрессия в интернете. 3. Прокрастинация. 4. Синдром отложенной жизни.
Распиши каждый сценарий пошагово, чтобы после твоей работы можно было снимать
готовый сюжет.
Любой шаг любого сюжета, конечно, можно докручивать как угодно: попросить
расписать более детально, добавить другие идеи, вставить юмор и пр. Например:
• Создай три варианта абсурдного сценария короткого видео на 20 секунд
о неожиданном применении засохшего мармелада. Целевая аудитория – молодежь.
Не ищете легких путей? Похвально! Для таких случаев как раз есть сложная,
но мощная многоэтапная подсказка. Работает она как для коротких, так и для длинных видео.
Смысл длинного пути – уделить больше внимания контексту и деталям, чтобы сделать
максимально готовый к использованию сценарий.
Мы опишем каждый слой подсказки, чтобы вам было понятнее, а в конце соберем
большой промт. Поехали.
Предподготовка
Ниже мы будем подробно говорить обо всех нужных деталях. И все же для начала
следует хотя бы тезисно очертить круг задач и интересов. Если этого не сделать, то вас
(знаем по личному опыту) захлестнет сумбур. Только для себя хотя бы грубым пунктиром
стоит «начерно» наметить, чего вы вообще хотите от сценария:
• кто аудитория;
• чего вы хотите от зрителя после просмотра;
• какова тема видео;
• каких реакций ожидаете?
Определились? Какие-то общие вехи есть? Отлично! Значит, дальше будет уже проще.
Напомним: если что-то непонятно, то у вас есть GPT и слоган «Всегда можно спросить!».
В начале подсказки мы должны написать тему видео или посыл, который будет лежать
в его основе.
Если у вас уже готова тема – отлично, движемся дальше и формулируем инструкцию.
Если вообще нет идей и примерных ориентиров – напомним, что ChatGPT генерирует
рабочие идеи и контент-планы. От вас требуется рассказать, о чем вы снимаете обычно
или каков вообще смысл ваших видео для аудитории. Мозговой штурм тоже не будет
лишним.
Требует пояснения важный момент, касающийся формулировок.
Есть два слова – «сценарий» и «скрипт». Де-юре это синонимы, но разница у них
все-таки есть.
Сценарий – это план, набросок для видео. Там есть описание, кто куда пришел, кто
и как одет, что происходит «на сцене». Конкретные фразы в сценариях есть, но ИИ может
подать их в сжатом виде. Вот так, например:
• (Кадр показывает беспорядочную комнату с разбросанными вещами и мусором)
(описание сцены)
0:11–0:15
Голос за кадром: «Перед нами комната, полная хаоса».
Скрипт – это расширенная версия сценария, пофразовый план видео, готовый
для чтения диктором. Фокус – на полном тексте, а не на том, что происходит вокруг. Кстати,
преимущественно словом script в английском обозначают сценарии для видеороликов
в интернете – а мы ведь помним, что родной язык ChatGPT английский.
Для разных задач нужны как сценарии, так и скрипты.
• Например, для креативных видео важнее всего описание того, что происходит в кадре.
Здесь лучше просить сценарий.
• В разговорных видео это можно опустить для экономии места и сразу просить скрипт,
чтобы не тратить токены на ненужные описания сцен.
Чтобы дополнительно подчеркнуть свои пожелания, можно уже на данном этапе
уточнить, как должен выглядеть текст:
90
Стиль, роль и ЦА
Когда определились с форматом, самое время подумать над целевой аудиторией, стилем
текста и ролью диктора или действующих лиц.
Мало просто указать ЦА. От фразы «меня смотрят мужчины 20–35 лет» стиль текста
не изменится никак: с ходу даже сложно предположить, что может быть общего у этой
группы людей и почему это важно для написания сценария.
Нужно сформулировать, какая ваша ЦА, что для нее важно и, главное, какой язык ей
понятен. Эта информация будет подспорьем как для описания стиля и роли, так и для самого
текста сценария.
• Меня смотрят мужчины 20–35 лет, которые ценят краткую подачу. Им понятен
профессиональный жаргон из IT-сферы. Моя аудитория любит полезный контент, который
повышает их уровень знаний. Меня смотрят специалисты, которые владеют основами темы,
а значит, им не нужно объяснять базовые термины.
Когда понятны ЦА и ее особенности, легче обозначить роль рассказчика. Это все еще
не обязательно (от своих слов не отказываемся), однако скажем по опыту – в сценариях роль
полезна, причем чаще, чем в обычных текстах.
Видео часто персонифицированы: блогеры в кадре рассказывают от первого лица,
делятся своими мнениями, дают полезную информацию сквозь призму своего опыта.
Зрителям важна не столько информация, сколько подача, уникальная и персональная.
Так что даже выбор лица для повествования (первое или третье), не говоря уже
о подробной роли рассказчика, кардинально меняет весь сценарий.
• Ты играешь роль блогера, который снимает информативные ролики с новостями
из мира IT от первого лица. Ты говоришь лаконично, но иногда любишь проводить аналогии
и давать оценочное мнение, чтобы сделать повествование более динамичным.
Обезличенный сценарий тоже возможен. Например, в видео со списками личность
диктора часто вообще не имеет значения. В таких случаях вы можете указать, что видео
нужно от третьего лица, чтобы ИИ не начал текст в духе «Эй, привет, сегодня я расскажу вам
о том и том».
Обезличенность не отменяет того, что ИИ нужны рамки по стилю:
• Мне нужен сценарий для видео от третьего лица, без прямых обращений к читателю,
с лаконичными информативными предложениями.
Дополнительные детали
Дополнительные детали нужны для фиксирования рамок, в которых будет писать ИИ.
Сюда же входит и указание объема сценария в словах, абзацах, подпунктах или минутах
хронометража.
• Длина ролика – 1 минута, количество слов – 150.
• Длина видео – 10 минут, на каждый аргумент нужно написать три или четыре абзаца.
Еще одна дополнительная деталь – формат текста. Если у вас есть какие-то
пожелания, то пожалуйста:
• Формат текста: таблица, где первый столбик – реплики интервьюера, второй –
реплики эксперта.
• Выделяй подзаголовки H2.
• Пиши реплики автора в квадратных скобках перед каждой фразой.
К дополнительным деталям можно отнести запреты для ИИ. Список табу у каждого
индивидуален. Как правило, появляются запреты в подсказке тогда, когда ИИ раз за разом
совершает одни и те же ненужные действия. В общем, когда у промтера накипело.
92
Структура видео
Классическая структура
Как ни банально, но формулировки «введение – основная часть – заключение» может
быть достаточно для инструкции ИИ. От нас требуется наметить, как именно нужно начать,
продолжить и закончить текст.
Разберем эту структуру более подробно.
Введение. Популярные способы начать видео:
• риторический вопрос;
• призыв;
• интрига;
• кликбейт;
• история или предыстория.
Выберите какой-то один, если этот вариант вам близок и другие вы не рассматриваете.
Основная часть. Раскрытие информации в середине сценария может происходить:
• последовательно – в данном случае мы просим ИИ постепенно раскрывать
заявленную тему, чтобы каждый абзац был связан с предыдущим;
• линейно – каждый раздел видео слабо связан с предыдущим, подпункты
раскрываются по отдельности. Если позволяет тайминг видео, то можно попросить ChatGPT
связать каждый раздел сравнениями и параллелями.
Не забывайте сказать о дополнительных фактах, которые вы собрали для основной
части, – укажите, где они должны быть и как их лучше представить в тексте.
Заключение в видео обычно содержит следующие компоненты (по отдельности или все
вместе):
• призыв;
• вовлекающий вопрос по теме видео;
• фирменную концовку;
• задел на будущее.
Вот так выглядит часть подсказки для ChatGPT, если мы используем классическую
структуру:
• Структура видео – последовательная.
В начале сценария ты должен задать риторический вопрос по теме. Затем в основной
93
части, используя дополнительные детали, которые я тебе дал, плавно раскрыть тему видео
в разговорной форме.
В конце видео задай дискуссионный вопрос, который будет соответствовать теме видео
и спровоцирует обсуждение аудитории.
Другие структуры
Перевернутая пирамида часто используется в новостных и разговорных сценариях.
Главная мысль, самые интересные факты или термины раскрываются коротко в начале, далее
идут менее важные детали и дополнения по теме.
В такой структуре интригой служит краткость и лаконичность – мы буквально передаем
суть видео в первой фразе, без промедлений, заставляя аудиторию узнать больше.
• Я перестал заниматься спортом, пить два литра воды в день и стал лучше себя
чувствовать…
• Делаем пирог с лопухом по семейному рецепту моей прапрапрабабушки. Нам
понадобится…
Часть подсказки для ИИ, если вы хотите использовать принцип перевернутой
пирамиды:
• Структура видео: перевернутая пирамида. В первом абзаце сценария ты должен
выдать кратко и тезисно главную мысль текста, чтобы заинтриговать читателя, а потом
раскрыть тему подробнее, объяснив все от начала и до конца.
Трехактная структура пришла прямиком из театра и закономерно подходит скорее
для креативного контента. Предполагает наличие завязки и трех поворотных событий
(развития, кульминации и развязки):
• Структура сценария: трехактная. Каждое предложение должно продвигать сюжет
по трехактной структуре, которая состоит из:
• завязки;
• первого повторного события;
• развития;
• второго события;
• кульминации;
• развязки.
Без начала, без конца. В коротких видео начало и конец часто вовсе опускаются в угоду
краткости:
• Начни видео сразу с сути. Не приветствуй зрителя.
• Начни видео с диалога. Первой фразой сценария должна быть реплика интервьюера.
Итоговая подсказка
Теперь, когда у вас уже есть готовый сценарий, можно начать его «обвешивать».
Например, используя такой промт:
• Предложи для этого сценария идеи сюжета (что и как отображать), фотографии,
инфографику, графики или изображения, которые я могу использовать для оформления видео
с учетом содержимого текста. Кроме того, предложи, какие кадры и планы выбрать.
Напиши эту информацию в квадратных скобках внутри текста для каждого
предложения.
Кроме того, сделай примерный тайминг сцен, чтобы можно было определиться
по времени для каждого этапа сценария.
Укажи также дополнительные идеи по раскадровке сценария, если они у тебя есть.
Поставь их отдельно после основного содержания.
ИИ дал мало графики или идей для сюжетов? Опять же ничего страшного: в этом же
диалоге можно запросить детализацию любого элемента:
• Мне мало деталей. Не трать токены и не повторяй весь текст заново. Достаточно, если
ты дашь номер тренда и по три других варианта для 1) идеи фотографий, 2) идеи
видеокадров к каждому тематическому разделу. Напомню: у нас их семь.
Конечно, вместо идей фото или видеокадров может быть что угодно, равно как и любое
другое расширение подсказки в любую нужную сторону.
Может ли GPT писать хорошие статьи? Да. Уже сегодня при минимальной редактуре
(а то и без нее в части случаев) нейросеть пишет не хуже части копирайтеров нижнего
и среднего уровней.
Вы видели только примеры плохих статей? Обычное дело: как и везде с ИИ, все
решают промты. C плохими промтами (а их пиарят повсеместно, считая чем-то достойным)
и статья выйдет так себе. Мы, например, оттачивали статейный A-блок в NeuroPanda не один
месяц, чтобы добиться весомых результатов.
Но даже без А-блока, только на умном промтинге вы вполне можете делать грамотный
и вполне интересный контент. А если материал усилит толковый автор, отличить его
от «человеческого» и вовсе будет сложно.
Важные вводные перед стартом
• Статью лучше писать поблочно. Объем статей может достигать 10–30 тысяч
символов. Если все писать сразу, то: a) токенов может просто не хватить на сессию; б) почти
всегда качество будет ниже. И дело не только в общем качестве текста. Например, ИИ вместо
обстоятельного погружения в суть каждого раздела даст лишь огрызки смыслов.
Наконец, именно так и пишут сильные авторы. Постепенно, шагая от идеи
до составления скелета статьи и затем поэтапного написания и доработки. Мы будем делать
так же.
• Забудьте о SEO. Как мы уже говорили ранее, ИИ не сервис сбора ключевых запросов.
То же самое касается и метатегов: лучше пользоваться сервисами или делать самостоятельно.
• Многое уже сказано ранее. Мы специально поставили эту главу позже других
материалов, хотя написание статей – одно из самых востребованных направлений. Почему?
Потому что вы видели уже немало приемов и стратегий, с помощью которых можно
«затачивать» статью под любые задачи.
Вдобавок ваш навык «высказать невысказанное» уже более сильный. Перед вами целое
поле для экспериментов!
Подготовка к работе
Итак, у вас есть идея для статьи, этакая общая задумка. Например, рассказать
о неправильной эксплуатации сантехники. Чудесно, теперь определимся с форматом.
Например:
• Что будет, если…
• История создания…
• Советы в области…
• Что такое…
• Семь главных ошибок в…
• Прогноз на…
• Причины, почему…
• Лучшие способы…
• Как сделать…
• Пять типов…
• Пошаговый план…
• Плюсы и минусы…
• И т. д.
Нам важно понять, куда вообще повести текст. В нашем случае можно сделать так:
• дать пять критических ошибок при эксплуатации сантехники;
• подготовить ироничный пошаговый план «Как угробить сантехнику»;
• привести плюсы и минусы чистки сантехники подручными средствами;
• рассказать от лица эксперта в свободной форме, как клиенты укорачивают срок
службы сантехники.
96
Как вы видите, хоть тема и одна, шаблоны и стратегии разные. По сути, у нас четыре
разные статьи. Это будет особенно полезно для ниш с узкой спецификой, когда нужно много
и по-разному говорить на одну тему. Например:
• в первой статье мы линейно перечисляем ошибки;
• во второй даем вредные советы;
• в третьей пишем о конкретных способах, упоминая, как делать нельзя;
• в четвертой даем экспертное мнение от первого лица.
В чем может помочь ИИ? Как и обычно: в генерации идей и советах по упаковке вашего
замысла в четкий шаблон. Например:
• Я хочу рассказать о пользе стояния на гвоздях. Придумай, как мне это сделать:
как подать информацию, от чьего лица говорить, какой должен быть заголовок. Дай пять
вариантов.
• Я хочу написать о выборе ковриков для йоги и назвал статью «Как я выбрал коврик
для йоги». Как можно рассказать об этой теме по-другому? Дай мне список из пяти разных
форматов статей с заголовками.
Не забываем о примерах, часто они отлично помогают. Например, после основного
промта можно прописать что-то вроде этого:
• … Ниже я дам примеры разных форматов статей. Ты можешь ориентироваться на них
или предложить мне другие идеи форматов.
Примеры форматов
• Что будет, если…
• История создания…
• Советы в области…
• Что такое…
• Семь главных ошибок в…
• Прогноз на…
• Причины, почему…
• Лучшие способы…
• Как сделать…
• Пять типов…
• Пошаговый план…
• Плюсы и минусы…
Содержание и разделы
Тема готова, вектор намечен, но текст пока не пишем – нужен план, чтобы распределить
текст по смысловым блокам. Важно выбрать, какого объема будет материал или какими будут
разделы. Все это нужно сказать ИИ, чтобы он выдал вам не слишком запутанный и не
слишком обобщенный план.
• Я хочу написать статью с пошаговым планом. Тема «7 главных ошибок
при эксплуатации сантехники». Ее объем будет около 10 тысяч символов. Создай план
и разделы для такой статьи, а также кратко опиши, что нужно писать в каждом разделе.
Содержание должно полностью отвечать на все возникшие у читателя вопросы.
97
Проработка деталей
Введение (начало)
Начало статьи очень важно. По нему оценивают материал и решают, читать ли его
вообще. О начало спотыкаются и уходят. Сильное начало способно затянуть читателя даже
в посредственную статью.
Главная ошибка – думать, что введение нужно для затравки или раскачки. В эпоху
ленивого мозга и принципов сканирования контента все это уже не работает. Начало должно
затягивать в текст. Сразу. Иначе – мимо. Конечно, некоторые люди сразу пропускают начало
и идут к сути, но многие все же читают. А потому лучше сразу делать все правильно.
Нам нужно, чтобы начало текста цепляло, поэтому даже проработать введение лучше
отдельно от остальных разделов.
98
Основная часть
Время сути. У нас уже есть структура, разделы, мы определились с введением, пора
делать начинку. Самый простой вариант – линейная структура и разделы не зависят друг
от друга. Тогда можно делать каждый отдельно и затем соединять.
Если разделы связаны одной нитью и один без другого не может, то в каждой
последующей подсказке мы добавляем в промт что-то вроде этого:
• Вот предыдущий раздел моего текста. Продолжи текст и напиши следующий раздел
N, связав его по смыслу с предыдущим.
При написании основной части главное – сразу править смысл, стилистика вторична.
Конечные стилистические правки мы внесем после того, как соберем весь текст.
На этапе доработки основной части можно:
• убирать многословие, клише и штампы;
• переформулировать текст;
• искать галлюцинации;
• критиковать статью для ее улучшения;
• добавлять списки, таблицы, сравнения, метафоры и другие детали, которые
разбавляют монотонный текст и привлекают внимание.
Окончание статьи
• Сказать то, что обещали в начале. Иногда в начале статей делают затравку о том, что
в конце будет что-то интересное: раскрытие интриги, ответ на вопрос, лайфхак по теме,
которая не является основной, но упоминается в тексте.
Здесь нужно придумать – что можно взять в качестве «конфетки», которую вы дадите
человеку в конце. Скажем, так:
• Как можно заинтриговать читателя, если я пишу текст об N? Интрига должна
держаться на протяжении всего текста, но не касаться главной темы. Дай список конкретных
идей. Они должны быть релевантными для обычной жизни, без сказочных элементов.
Разработка идеи в готовом тексте:
• Я дам тебе текст, а ты скажи, какую интригу можно придумать для читателя
в середине текста, чтобы раскрыть ее в конце.
Подсказка для заключения, если интрига уже есть:
• Составь заключение для длинной статьи, раскрыв интригу, которую я добавил в одном
из разделов. Вот текст раздела: …
креативных заголовков.
Твой стиль должен быть:
• правдоподобным;
• без пустых заявлений;
• доступным и непринужденным;
• дружелюбным;
• от первого лица.
В своей статье я пишу о… (краткий пересказ или тема)
Важно: по заголовкам мы дали только самую суть, как если бы сказали, что животные
бывают теплокровные и холоднокровные. А уж за ними – тысячи и тысячи разных видов.
Если бы мы описывали все подробно – получилась бы еще одна книга. Но вообще – вам
точно стоит покопаться в этой теме, там полно интересных «зверушек».
Более подробную информацию о заголовках можно получить и у нас на petr-panda.ru
(пользуйтесь поиском, вдобавок есть пара сервисов генерации заголовков), и в книгах
по копирайтингу, и в сотнях статей в Сети. И конечно, всегда можно спросить!
И еще: у вовлекающих, конверсионных, кликбейтных, болевых и прочих видов
заголовков есть сотни шаблонов (что-то вроде мини-формул копирайтинга), которые можно
брать как примеры и давать ИИ.
Выглядеть они могут так:
• Узнайте, как лучше всего…
• Что делать, если…
Или, скажем, так:
• [Действие], чтобы [закрыть боль ЦА].
• Как [действие], чтобы [желание ЦА].
Подзаголовки для разделов отдельно разбирать не будем. Их можно делать по тем же
принципам. Они тоже могут быть как конкретными, так и креативными. Кроме того, можно
просить ИИ, чтобы он сам придумывал варианты для конкретных разделов.
Здесь нет смысла что-то советовать. У каждого свои подходы, уровень навыков,
требования к статьям. Кому-то хватит и небольшой редактуры, дополненной легким
рерайтингом, а кто-то займется максимальным «очеловечиванием», вставляя примеры
из практики, собственную статистику и личные переживания.
Сделаем два полезных анонса.
1. На базе Pandeon.pro (как мы уже упоминали, это общая соцсеть учебного центра
«ПК» и наших подпроектов) мы создали бесплатную группу для анализа и разбора промтов
и ИИ-текстов. Там можно будет и свое показать, и другим помочь. Статьи, конечно, тоже.
Участвовать в помощи и разборах будут и команда проекта, и обычные пользователи.
Главное условие – соблюдать общие принципы позитивности и конкретности (обязательны
для всех проектов «ПК»).
Словом, этакое сообщество взаимопомощи. Единственный нюанс – нужно понять,
насколько людям вообще это интересно и нужно. Если конкретно вам это нужно, то,
пожалуйста, не поленитесь, оставьте на любом из наших проектов или на Pandeon.pro отклик
в свободной форме. Можно через систему контактов или личное сообщение кому-то
из команды.
Мы не важничаем и не набиваем цену, поймите верно, просто у нас много задач,
и тратить силы на то, что мало кому нужно, – непродуктивно. Обещаем, что после первых 30
откликов специально выделим куратора и начнем активнее этим заниматься.
2. В обозримом будущем планируется большая книга Петра Панды именно
о практическом копирайтинге от и до, где статьям будет посвящена немалая часть.
Казалось бы, зачем она, если вокруг полно таких книг?
102
Как и с любым другим текстом, в работе с ИИ всегда есть короткий путь в один-два
промта для тех, кому нейросеть нужна лишь как способ определить вектор.
Соло-презентация
Титульная страница
Здесь все просто, но, чтобы совсем не пропускать эту часть, все же введем пару
промтов по принципу «чтобы были»:
• Я создаю презентацию о пекарне. Предложи сначала шесть идей оформления
для титульного листа*. Меня интересуют сильные с точки зрения маркетинга и психологии
восприятия клиента сочетания цветов. Кратко объясни интересность каждой идеи
оформления с точки зрения маркетинга и психологии, опираясь только на достоверные
факты.
Затем дай для той же задачи (оформление титульного листа) дополнительный список
идей с десятью палитрами в виде таблицы. В одном столбце – палитры с бытовыми
названиями, например «желтый, красный, зеленый», в другом – те же палитры
с HEX-кодами. В третьем столбце – объяснение твоего выбора для каждой палитры.
* Конечно, можно запросить и идеи для оформления всей презентации или разные
варианты палитры для разделов, которые бы при этом сочетались между собой.
• Я создаю презентацию о пекарне для инвесторов, а у пекарни до сих пор нет слогана.
Предложи мне восемь креативных слоганов, которые можно поставить под названием
«Пекарня Bublick», которые бы отражали привлекательность презентации для изучения.
Можно предлагать креативные и самые необычные варианты.
Содержание
Введение
Важно, чтобы во введении не было слишком много текста. Это и пугает, и отталкивает.
И уж точно – никаких пространных предложений с оборотами и пустыми украшательствами.
Даже в соло-презентациях сплошной текст недопустим, приветствуется лаконичность
и порой даже обрывистость.
Лучше использовать короткие абзацы слайдов, не более четырех строк, размер
шрифта – от 14 (помним, что мелкий шрифт многие попросту не смогут разобрать). Чтобы
сократить время на доработку текста, лучше сразу задавать ChatGPT нужный объем.
• Я готовлю презентацию пекарни для инвесторов. Создай лаконичное введение
из нескольких коротких предложений, чтобы ввести аудиторию в курс дела.
105
Основная часть
Структурирование информации
• Собери тезисы за и против по тексту и объедини их в таблицу. Адаптируй тезисы
под презентацию – предложения должны быть короткими. Тема презентации: «Раскладной
диван или кровать?».
• Придумай, как можно акцентировать внимание аудитории на этом слайде, чтобы они
вчитались в таблицу. Текст, по которому делается слайд: (текст)
• Я дам тебе текст, из которого ты сделаешь тезисные списки для нескольких слайдов
презентации.
• Как представить информацию в списке о преимуществах пекарни, чтобы ее было
легко воспринимать с большого экрана?
Адаптация текста под презентацию
• Сократи и упрости информацию для слайда презентации. Текст: …
• Измени сложность текста, не меняя его смысла, чтобы его понимали взрослые
с невысоким IQ.
106
• Я буду объяснять тему «Как устроена черная дыра» для школьников девятого класса.
Создай текст слайдов для презентации на эту тему, с учетом уровня подготовки моей целевой
аудитории.
• Собери статистику из третьего подпункта моего текста и сделай таблицу.
• Ниже – пример хорошего текста о пекарне, который использовали другие. Мне нужно,
чтобы ты взял из него основные посылы и интересные идеи, а затем интегрировал их в мой
текст для презентации. Звездочками укажи разделы в содержании, где можно их
использовать.
Пример текста: …
Идеи по созданию слайдов
• Придумай, как можно визуализировать или объяснить пример из четвертого пункта
моего текста, чтобы он был понятен для аудитории и легко считывался на большом экране.
• Приведи несколько идей, как сделать креативный слайд о таблице умножения
для школьников второго класса. Слайд должен быть в игровой форме, но корректно отражать
информацию и знакомить их с таблицей умножения.
• Какой визуал мне сделать для слайда «О компании» в презентации о пекарне
для инвесторов? Текста должно быть мало, не более трех предложений.
• Я хочу описать на слайде, как работает велосипед. Приведи список акцентов, которые
нужно вывести на слайд в текстовом формате. Презентация будет дополнять мой рассказ.
• Приведи цитату, которая украсила бы начальный слайд о физике Исааке Ньютоне.
• Придумай несколько визуальных метафор, которые помогли бы объяснить процесс
фотосинтеза.
Заключение
Заключение
При подготовке к книге у нас было два пути:
• сделать разношерстный набор из всего на свете, но зато охватить побольше;
• остановиться лишь на немногих форматах, но зато описать их более подробно
и вдумчиво.
Мы решили пойти вторым путем и, думаем, не ошиблись. Все же «с миру по нитке» –
это слишком просто и не особо профессионально. В итоге бы вышло какое-то непонятное
ассорти, а не книга для прокачки навыков промтинга.
Конечно, жалко, что многое пришлось оставить за кадром, но ведь мы не прощаемся!
На сайте NeuroPanda.app мы уже начали делать подборки идей промтов для разных задач
и профессий, которые вы сразу же можете опробовать в работе на нашем сервисе.
Кроме того, на сайте prompts.neuropanda.app вы можете найти развернутые
контент-подсказки для конкретных задач, а на dizprompts.neuropanda.app мы отдельно
добавляем промты для графики, и там тоже много интересного.