Вы находитесь на странице: 1из 182

Глава 11.

Настройка ОС Windows
Материалы для преподавателя

Основы информационных технологий 7.0


Глава 11. Настройка ОС
Windows
Основы информационных технологий 7.0.
Руководство по планированию

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 3
Глава 11. Настройка ОС Windows

Основы информационных технологий 7.0


Глава 11. Разделы и цели
11.1 Рабочий стол Windows и Проводник
 Настройка рабочего стола Windows и Проводника
• Сравнение версий Windows 7, 8, 8.1 и 10
• Использование элементов рабочего стола Windows
• Использование диспетчера задач Windows для управления выполняемыми процессами
и службами
• Использование проводника для управления файлами, папками и приложениями

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 24
Глава 11. Разделы и цели (продолжение)
11.2 Настройка ОС Windows с помощью Панелей управления
 Настройка ОС Windows с помощью панелей управления
• Использование утилит панели управления ОС Microsoft Windows
• Настройка учетных записей пользователей с помощью панелей управления
• Настройка связи с Интернетом и сетью с помощью панелей управления
• Настройка параметров дисплея Windows
• Использование панелей управления «Система» и «Электропитание».
• Использование панелей управления «Оборудование и звук»
• Для настройки компьютера для местоположения используйте панели управления «Время, язык
и региональные стандарты» или параметры.
• Для управления операционной системой Windows используйте панель управления «Программы
и компоненты».
• Объясните, как следует использовать панель управления «Диагностика Windows» для анализа
системных проблем.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 25
Глава 11. Разделы и цели (продолжение)
11.3 Администрирование системы
 Использование средств и утилит Windows для управления системой Windows.
• Управление системными ресурсами с помощью утилит ОС Microsoft Windows.
• Использование утилит ОС Microsoft Windows для управления функционированием системы.
• Управление хранением системных томов с помощью утилит ОС Microsoft Windows.
• Управление приложениями.

11.4 Программы командной строки


 Использование программ командной строки Microsoft Windows.
• Использование CLI в окне команд Windows.
• Использование команд CLI для файловой системы для работы с файловой системой ОС Windows.
• Использование команд CLI для диска для работы с дисками ОС Windows.
• Использование команд CLI для задач и системы для управления функционированием Windows.
• Использование других команд CLI для выполнения задач Windows.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 26
Глава 11. Разделы и цели (продолжение)
11.5 Сетевые технологии Windows
 Настройка компьютера с ОС Windows для работы в сети.
• Настройка компьютера с ОС Windows для совместного использования ресурсов в сети.
• Настройка локальных ресурсов, которые будут использоваться совместно с другими пользователями сети.
• Настройка проводных сетевых интерфейсов в ОС Windows.
• Настройка беспроводных сетевых интерфейсов в ОС Windows.
• Использование приложений Windows для доступа к удаленным компьютерам.
• Использование удаленного рабочего стола и удаленного помощника Windows для работы с удаленными
компьютерами.

Общие методы профилактического обслуживания для операционных систем


 Использование общих методов профилактического обслуживания для операционных систем
Microsoft Windows.
• Выполнение профилактического обслуживания на компьютере с помощью средств ОС Microsoft Windows.
• Выполнение процедур восстановления системы.
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 27
Глава 11. Разделы и цели (продолжение)
11.7 Основной процесс поиска и устранения неполадок для ОС Windows
 Диагностика операционных систем Microsoft Windows.
• Объяснение шестиэтапного процесса диагностики операционной системы Microsoft Windows.
• Описание типичных проблем и способов их решения для операционных систем Microsoft Windows.
• Диагностика сложных проблем операционной системы Windows.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 28
11.1 Рабочий стол
Windows и Проводник

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 29
Сравнение версий ОС Windows
Версии ОС Windows
 Начиная с 1985 г., было выпущено
более 25 версий ОС Windows.
 Windows выпускается в 32- или 64-
разрядной архитектуре.
 Применительно к ОС Windows 10
разработано и выпущено двенадцать
выпусков. Однако в настоящее время
предлагается только девять выпусков.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 30
Сравнение версий ОС Windows
Windows 7
 ОС Windows 7 была выпущена в октябре 2009 г. и хорошо себя проявила.

 Она содержала улучшения интерфейса, быстродействия и проводника. В ней также впервые


появились библиотеки и общий доступ к файлам домашней группы.
 Microsoft обеспечивает расширенную поддержку ОС Windows 7 до января 2020 г.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 31
Сравнение версий ОС Windows
Windows 8
 ОС Windows 8 была выпущена в октябре 2012 г. Основное изменение в ней относилось
к интерфейсу системы.
 Windows 8 была адаптирована под использование сенсорных экранов, планшетов
и мобильных устройств.
 Изменения в интерфейсе оказались непопулярными и сложными для целого ряда
пользователей.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 32
Сравнение версий ОС Windows
Windows 8.1
 Windows 8.1 была выпущена через год после появления ОС Windows 8 (в октябре 2013 г.).

 Windows 8.1 включала в себя начальный экран, знакомый пользователям, и кнопку


для полного меню «Пуск» на панели задач.
 В нее были добавлены новые функциональные возможности и упрощены параметры
настройки для графического пользовательского интерфейса рабочего стола.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 33
Сравнение версий ОС Windows
Windows 10
 В ОС Windows 10 был
Обзор версий ОС Windows реализован возврат
Версия Дата Важные особенности Прекращение к интерфейсу, ориентированному
выпуска обслуживания на рабочий стол.
10 Июль Улучшенный интерфейс рабочего стола объединяет пункты Серийно выпускаемая:
2015 г. меню и плитки в меню «Пуск». Октябрь 2020 г.  Windows 10 поддерживает
Универсальные приложения Продление сроков универсальные приложения,
Центр уведомлений Windows заменяет значки. Октябрь 2025 г. которые могут выполняться
8.1 Октябрь Начальный экран больше похож на Windows 7. Больше Январь 2023 г.
2013 г. параметров настройки интерфейса.
как на обычных ПК, так
8.0 Октябрь Интерфейс оптимизирован для мобильных устройств. Январь 2016 г. и на мобильных устройствах.
2012 г. Включена антивирусная защита.  В Windows 10 появился веб-
Проводник File Explorer вместо проводника Windows
Explorer.
браузер Microsoft Edge.
Непопулярная и считающаяся трудной для изучения.  Вместо чудо-кнопок был
7 Октябрь Улучшенный интерфейс. Январь 2020 г.
2009 г. Улучшенная панель задач.
реализован Центр уведомлений
Библиотеки. Windows с уведомлениями
Общий доступ к файлам домашней группы. и быстрыми настройками.
 Новая модель обновления
обеспечивает обновление
компонентов два раза в год,
а исправления или совокупные
обновления — ежемесячно.
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 34
Рабочий стол Windows
Рабочий стол Windows 7
 В ОС Windows 7 имеется тема по умолчанию Aero.

 Версии ОС Windows 7 и выше имеют следующие


возможности:
• Shake – сворачивание всех неиспользуемых окон
с помощью щелчка и встряхивания окна.
• Peek - просмотр значков на рабочем столе,
находящихся за открытыми окнами, путем
наведения указателя на кнопку «Свернуть все окна»
на правом конце панели задач.
• Snap - Изменение размера окна путем его
перетаскивания к одному из краев экрана. Примечание. Microsoft отказалась
от использования гаджетов в версиях
 Пользователи могут размещать гаджеты на рабочем после Windows 7 из-за проблем
столе. Гаджеты - это небольшие приложения, с безопасностью.
например, игры, записки, календарь или часы. 
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 35
Рабочий стол Windows
Рабочий стол Windows 8
Рабочий стол Windows 8 включает в себя
следующие компоненты:
 Плитки на Начальном экране
 Рабочий стол, оптимизированный
для мобильных устройств
 Измененный диспетчер задач
 Меню ленты в Проводнике
 Собственная антивирусная программа
«Защитник Windows»
 Панель чудо-кнопок, для доступа к которым
необходимо навести курсор мыши на верхний
правый угол экрана или провести пальцем
от правой стороны сенсорного экрана.
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 36
Рабочий стол Windows
Рабочий стол Windows 8.1
Интерфейс рабочего стола Windows 8.1
включает в себя следующие элементы:
 Панель задач

 Кнопка «Пуск»

 Закрепленные значки программ

При нажатии кнопки «Пуск» открывается


начальный экран, который очень похож
на начальный экран Windows 8.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 37
Рабочий стол Windows
Персонализация рабочего стола
Windows
 Темы - самый быстрый способ изменения
внешнего вида и поведения графического
интерфейса ОС Windows
 Среда приложений - начальный экран
рабочего стола
• Плитки - для перестановки плиток нажмите их
и перетащите.
• Начальный экран - щелкните правой кнопкой
мыши требуемое приложение Windows
и выберите «Закрепить на начальном экране».
• Поиск - для автоматического поиска начните
вводить имя приложения.
 Окно персонализации - можно изменить
внешний вид рабочего стола, настройки
дисплея и звука
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 38
Рабочий стол Windows
Видео. Рабочий стол Windows 10

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 39
Рабочий стол Windows
Плитки для приложений, упорядоченные
Меню «Пуск» в ОС Windows 10 по категориям, например, игры,
креативное ПО и т. д.

Приложения в алфавитном
порядке, включая наиболее
часто используемые и недавно
установленные

Ярлыки для общих библиотек,


включая настройки и кнопки
завершения работы

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 40
Рабочий стол Windows
Меню «Пуск» в ОС Windows 8.1 и 8.0  Начальный экран и экран
приложений в ОС Windows 8
 Ограниченное меню «Пуск»
в Windows 8.1

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 41
Рабочий стол Windows
Меню «Пуск» в ОС Windows 7
 В меню «Пуск» отображаются
следующие компоненты:
• все приложения, установленные
на компьютере
• список недавно открывавшихся
документов
• список других элементов, например,
функция поиска, Справка
и поддержка, и панель управления
 Для настройки меню «Пуск» в ОС
Windows 7 щелкните правой кнопкой
мыши пустую область на панели
задач и выберите Свойства > Меню
«Пуск» > Настроить

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 42
Рабочий стол Windows
Панель задач
 В меню «Пуск» отображаются
следующие компоненты:
• все приложения, установленные
на компьютере
• список недавно открывавшихся
документов
• список других элементов, например,
функция поиска, Справка
и поддержка, и панель управления
 Для настройки меню «Пуск» в ОС
Windows 7 щелкните правой кнопкой
мыши пустую область на панели
задач и выберите Свойства > Меню
«Пуск» > Настроить

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 43
Рабочий стол Windows
Лабораторная работа. Настройка рабочего стола Windows

В этой лабораторной работе вы изучите рабочий стол Windows,


меню «Пуск» и панель задач.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 44
Диспетчер задач Windows
Видео. Работа с диспетчером задач в Windows 10

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 45
Диспетчер задач Windows
Функции диспетчера задач Windows
• Процессы – набор инструкций, запускаемых пользователем, программой или операционной
системой.
• Быстродействие – динамические графики производительности системы для различных
параметров, включая ЦП, память, диск, Ethernet и т. д.
• Журнал приложений – отображается история использования ресурсов, например, время ЦП,
использование сетевых данных, передача и скачивание данных.
• Автозагрузка – отображает процессы, которые автоматически запускаются во время
автозагрузки Windows.
• Пользователи – отображаются пользователи, которые настоящее время подключены к ПК
и применяемым системными ресурсами.
• Сведения – позволяет изменить уровень приоритета ЦП для заданного процесса.
• Службы – отображает все доступные службы и их состояние.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 46
Диспетчер задач Windows  Диспетчер задач в ОС Windows 7 содержит шесть
Диспетчер задач в ОС вкладок:
• Приложения – отображаются все выполняемые приложения.
Windows 7 Здесь можно создать, переключиться или закрыть любые
приложения.
• Процессы - отображаются все выполняемые процессы. Здесь
можно завершить процессы или установить их приоритеты.
• Службы - доступные службы, включая их рабочее состояние.
Для идентификации служб используется идентификатор PID.
• Быстродействие - на этой вкладке показано использование
процессора и файла подкачки.
• Сеть - на этой вкладке показано использование всех сетевых
адаптеров
• Пользователи - на этой вкладке отображаются все
пользователи, которые вошли в систему на компьютере.
 Отличия диспетчера задач в ОС Windows 10:
• В ОС Windows 10 вкладки «Приложения» и «Процессы»
объединены.
• В ОС Windows 10 вкладка «Сеть» теперь добавлена во вкладку
«Быстродействие».
• В Windows 10 вкладка «Пользователи» усовершенствована.
Теперь на ней отображаются не только подключенные
пользователи, но и используемые
© 2016 Cisco and/orими ресурсы.
its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 47
Диспетчер задач Windows
Лабораторная работа. Работа с диспетчером задач

В этой лабораторной работе вы должны использовать диспетчер задач


для контроля функционирования системы.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 48
Проводник Windows
Проводник  Для управления файлами в ОС Windows 8
и Windows 10 используется проводник File Explorer.
 Для управления файлами в ОС Windows 7
или более ранних версиях используется проводник
Windows Explorer.
 Для обычных задач, например, для копирования
и перемещения файлов, а также создания новых
папок, используется лента.
 Вкладки, отображаемые наверху, зависят
от выбранного элемента.
 Проводник используется для выполнения
следующих задач:
• Перемещение по файловой системе
• Управление файлами, папками и подпапками
• Управление приложениями на носителях данных
• Предварительный просмотр файлов некоторых
типов
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 49
Проводник в ОС Windows
Видео. Работа с проводником

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 50
Проводник Windows
Этот компьютер
 В ОС Windows 10 и 8.1 функция
«Этот компьютер» позволяет
получить доступ к различным
устройствам и дискам,
установленным на компьютере.
 В ОС Windows 7 эта же функция
называется «Компьютер».
 Чтобы открыть функцию «Этот
компьютер», откройте Проводник.
Он по умолчанию отобразит
данную функцию.
 В Windows 8.0 или 7 щелкните
Пуск и выберите «Компьютер».

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 51
Проводник Windows
Запуск от имени администратора
 В современных операционных системах
для повышения уровня безопасность доступ к файлам
предоставляется только тем пользователям, которые
обладают соответствующими полномочиями.

 Системные файлы, другие пользовательские файлы


или файлы с более высоким уровнем разрешения
являются примерами файлов, которые могут привести
к отказу доступа пользователям в ОС Windows.

 Чтобы обойти такой запрет и получить доступ к этим


файлам, необходимо их открыть или выполнить
от имени системного администратора.

 Чтобы открыть или выполнить файл, на который


распространяется более высокий уровень
разрешения, щелкните правой кнопкой мыши этот
файл и выберите Запуск от имени администратора,
как показано на рисунке. Выберите Да в окне
«Контроль учетных записей пользователей» (UAC).

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 52
Проводник Windows
Библиотеки Windows  Библиотеки Windows позволяют легко
организовать содержимое, включая съемные
носители, без перемещения файлов.
 Библиотека - это виртуальная папка,
содержащая контент из разных мест
в рамках одного представления (вида).
 Если установлена ОС Windows 10, у каждого
пользователя есть шесть библиотек
по умолчанию, как показано на рисунке.
 В Windows 10 и Windows 8.1 библиотеки
скрыты по умолчанию.
 Щелкните правой кнопкой мыши левую
панель окна «Проводник» для доступа
к пункту контекстному меню, с помощью
которого можно показать библиотеки.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 53
Проводник Windows
Структуры каталогов
 Корневой уровень структуры каталогов
Windows (раздел) обычно обозначается
как диск C.
 Каталоги могут содержать
дополнительные каталоги, называемые
подпапками.
 Количество вложенных папок ограничено
максимальной длиной пути к папкам.
 В ОС Windows 10 ограничение
по умолчанию составляет 260 символов.
 На рисунке показаны несколько
вложенных папок в проводнике, а также
эквивалентный путь.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 54
Проводник Windows
Расположение файлов пользователя и системных файлов
• Папка Users – в ОС Windows
большинство файлов,
созданных пользователями,
хранится в папке Users
(C:\Users\Имя_пользователя\).
• Системная папка -
Большинство файлов,
используемых
для функционирования
компьютера с ОС Windows,
находится в папке
C:\\Windows\system32.
• Program Files – Эта папка
используется большинством
программ установки
приложений для установки
программного обеспечения.
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 55
Проводник Windows
Расширения файлов

 На файлы распространяется
соглашение Windows об именовании:
• Допускается не более 255 символов
• Такие символы, как косая черта
или обратная косая черта (/ \),
не допускаются
• К имени файла добавляется
расширение из трех или четырех букв,
которое определяет тип файла
• Имена файлов не чувствительны
к регистру
В Windows 10 и Windows 8.1 на ленте • По умолчанию расширения файлов
«Проводник» перейдите на вкладку скрыты
«Вид». Затем выберите «Расширения
имен файлов».
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 56
Проводник Windows
Атрибуты файла
 Ниже указаны наиболее
распространенные атрибуты
файла:
• R - файл только для чтения.
• A - файл будет заархивирован
при следующем резервном
копировании диска.
• S - файл помечается как
системный файл. При попытке
удаления или изменения этого
файла выводится
предупреждение.
• H - при отображении каталога
файл будет скрыт.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 57
Проводник Windows.
Видео. Свойства приложений, файлов и папок

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 58
Проводник Windows
Лабораторная работа. Работа с проводником

В этой лабораторной работе вы изучите и используете Проводник


(Windows Explorer) для навигации по файловой системе Windows.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 59
11.2 Настройка ОС
Windows с помощью
Панелей управления

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 60
Утилиты панели управления
Windows 10. Настройки и панели управления
 В Windows 10 реализованы два способа настройки операционной системы.

Приложение «Параметры» Панель управления


© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 61
Утилиты панели управления
Введение в панель управления
 Системные администраторы предпочитает
использовать панель управления,
а не приложение «Параметры».
 Для запуска панели управления наберите
«панель управления» в поле поиска
и щелкните приложение «Панель
управления. Рабочий стол», которое
появляется в окне результатов.
 Если нажать правой кнопкой мыши
результат, данное приложение можно
закрепить в меню «Пуск», чтобы его было
легче искать.
 Его также можно открыть из командной
строки путем набора «control».
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 62
Утилиты панели управления
Представления панели управления
 Панель управления Windows 10 по умолчанию открывается в представлении «Категории»

 Оба представления также содержат поле поиска, которое позволяет получить список
элементов панели управления

Представление «Категория» Представление «Мелкие значки»


© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 63
Утилиты панели управления
Определение категорий для панели управления
• Система и безопасность – здесь можно просматривать и настраивать параметры безопасности,
например, брандмауэр защитника Windows.
• Сеть и Интернет - позволяет настраивать, проверять и диагностировать как сети, так и общий доступ
к файлам.
• Оборудование и звук - позволяет настраивать устройства, например, принтеры, медиа устройства,
электропитание и мобильность.
• Программы – позволяет изменять установленные программы и обновления ОС Windows, включая их
удаление.
• Учетные записи пользователей – позволяет администрировать учетные записи пользователей
Windows и функцию контроля учетных записей пользователей (UAC).
• Специальные возможности - обеспечивает доступ к параметрам, облегчающих использование
Windows, особенно для людей, которым требуются приспособления по причине физических
или перцепционных проблем.
• Часы и регион – позволяет настраивать параметры времени и даты, а также форматы.
• Оформление и персонализация – позволяет настраивать панель задач и навигацию, проводник
и доступные шрифты.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 64
Утилиты панели управления
Лабораторная работа. Изучение категорий панели
управления
В этой лабораторной работе вы изучите возможности, представляемые
различными часто используемыми элементами панели управления.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 65
Элементы панелей управления
«Пользователь» и «Учетная запись»  На панели управления «Учетные записи
Учетные записи пользователей пользователей» можно создавать, изменять
и удалять учетные записи пользователей.
 Учетная запись администратора создается
при установке Windows.
 Для создания учетной записи пользователя
откройте панель управления «Учетные записи
пользователей».
 Стандартные учетные записи пользователей
могут управлять большинством параметров
конфигурации, которые не влияют на других
пользователей.
 Они могут получить доступ только к своим
файлам и папкам.
 Некоторые функции утилиты «Учетные записи
пользователей» требуют административных
прав и не будут доступны для стандартной
учетной записи пользователя.
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 66
Элементы панелей управления «Пользователь» и «Учетная запись»
Настройки управления учетными записями пользователей
 Функция «Управление учетными записями
пользователей» (UAC) контролирует
программы на компьютере и предупреждает
пользователей о действиях, которые могут
представлять угрозу для данного
компьютера.
 В версиях ОС Windows с 7 по 10 можно
настроить уровень мониторинга для UAC.
 Вариантом по умолчанию для UAC
для основной учетной записи является
«Уведомлять меня только тогда, когда
программы пытаются внести изменения
на моем компьютере».
 Установите для уровня UAC режим внесения
изменений, когда вы получаете уведомления
об изменениях, которые программы могут
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 67
вносить на вашем компьютере.
Элементы панелей управления «Пользователь» и «Учетная запись»
Лабораторная работа. Учетные записи пользователей

В ходе этой лабораторной работы вы должны работать с элементом


панели управления «Учетные записи пользователя», создавать и изменять
пользователей.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 68
Элементы панелей управления «Пользователь» и «Учетная запись»
Диспетчер учетных данных

 Диспетчер учетных данных позволяет


управлять паролями, которые используются
для веб-сайтов и приложений Windows.
 Пароли и имена пользователей хранятся
в безопасном месте.
 С помощью диспетчера учетных данных
можно просматривать, добавлять,
редактировать или удалять хранимые
учетные данные.
 Учетные данные для Интернета
не сохраняются для сайтов, к которым
обращаются браузеры, отличные от Internet
Explorer и Edge.
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 69
Элементы панелей управления
«Пользователь» и «Учетная запись»
 Центр синхронизации позволяет
Центр синхронизации редактировать файлы с нескольких
устройств Windows.
 Центр синхронизации позволяет
осуществлять контроль версий.
 Для использования центра синхронизации
необходимо активировать функцию
«Автономные файлы». Она позволяет
задать локальное расположение файла, где
будут храниться файлы для синхронизации.
Также будет необходимо установить связь
с сетевым расположением файла.
 Файлы можно синхронизировать как вручную,
так и автоматически (по заданному графику).
 Microsoft OneDrive также предоставляет
подобную услугу. OneDrive - это служба
облачного хранилища, доступная
пользователям ОС Microsoft Windows.
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 70
Панели управления «Сеть» и «Интернет»
Параметры сети
 В ОС Windows 10 высокоуровневое
приложение «Состояние сети»
объединяет в себе различные функции.
 Приложение «Состояние сети» связано
с разными экранами приложения
«Параметры».
 Оно также связано с элементами панели
управления, например, «Центр
управления сетями и общим доступом».
 Некоторые параметры, такие как «Режим
полета», «Мобильная зона доступа»
и «Использование данных», относятся,
прежде всего, к мобильных устройствам,
а не к настольным компьютерам.
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 71
Панель управления «Сеть и Интернет»
Свойства браузера

 Вкладка «Общее»  Вкладка «Безопасность»  Вкладка


«Конфиденциальность»
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 72
Панель управления «Сеть и Интернет»
Свойства браузера (продолж.)

 Вкладка «Содержание»  Вкладка «Подключение»  Вкладка «Программы»


© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 73
Панель управления «Сеть и Интернет»
Свойства браузера (продолж.)

 Вкладка «Дополнительно»
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 74
Панель управления «Сеть и Интернет»
Центр управления сетями и общим доступом
 Центр управления сетями и общим доступом
позволяет администратору настраивать
и просматривать почти все параметры сети
на компьютере с ОС Windows.
 Просмотр состояния сети и подключения
к Интернету.
 Изменение свойств протоколов и служб,
выполняющихся в сетевом адаптере.
 Настройка общего доступа к файлам
и устройствам с помощью профилей сети.
 Профили сети позволяют изменять основные
параметры общего доступа в зависимости
от того, подключены ли вы к частной
или общедоступной сети. Это позволяет
выключить общий доступ в незащищенной
общедоступной сети и включить его Windows 10
в частной защищенной сети.
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 75
Панель управления «Сеть и Интернет»  Они предназначены для упрощения процедуры
Домашняя группа создания домашней сети благодаря
минимизации настроек.
 Вы можете предоставить общий доступ к своим
папками библиотеки в сети, чтобы другие
устройства могли легко получать доступ к вашей
музыке, видео, фотографиям и документам.
 Для присоединения к домашней группе
и получения доступа к общим ресурсам
пользователям будет нужен пароль домашней
группы.
 Домашние группы использовались в ОС Windows
7 и 8, но Microsoft постепенно сокращает их
функциональность.
 В ОС Windows 8.1 домашние группы создавать
нельзя, однако компьютеры с ОС Windows 8.1
могут присоединяться к существующим
домашним группам.
 В более новых версиях ОС Windows 10 (версия
 Домашние группы упрощают общий доступ
1803 и выше) функциональность домашней
к файлами в простых сетях.
группы отсутствует.
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 76
Панель управления «Сеть и Интернет»
Лабораторная работа. Параметры браузера

В этой лабораторной работе вы настроите параметры браузера


в Microsoft Internet Explorer.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 77
Параметры дисплея и панель управления
Параметры дисплея и конфигурация
 Для доступа к параметрам дисплея в ОС Windows
10 щелкните правой кнопкой мыши пустую область
рабочего стола и выберите параметры «Дисплей»
в контекстном меню.
 Для изменения внешнего вида рабочего стола
поменяйте разрешение на выходе графического
адаптера.
 Если разрешение экрана установлено
неправильно, вы можете получать непредвиденные
результаты на разных видеокартах и мониторах.
 Вы также можете изменить увеличение рабочего
стола и размер текста в элементах интерфейса
Windows.
Параметры дисплея в Windows 10
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 78
Параметры дисплея и панель управления  В ОС Windows 8 и 7 панель управления «Дисплей»
содержит следующие элементы:
Функции дисплея  Дисплей - позволяет настраивать различные
мониторы
 Разрешение экрана - количество пикселей
по горизонтали и вертикали. Чем больше пикселей,
тем выше разрешение. Например, 1920 x 1080
 Ориентация - определяет, будет ли изображение
отображаться в альбомной, книжной, альбомной
(перевернутой) или книжной (перевернутой)
ориентации.
 Частота обновления - определяет, как часто будет
изменяться отображаемое изображение, выражается
в Герцах (Гц). Чем выше частота обновления, тем
устойчивее изображение на экране.
 Цвета экрана - чем больше разрядность, тем
больше количество цветов.
 Несколько дисплеев - два или более мониторов,
подключенных к одному компьютеру. Рабочий стол
можно расширить и получить один большой экран
или зеркально отображать, когда одно и то же
изображение отображается на всех дисплеях
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 79
Панели управления «Электропитание»  Панель управления «Электропитание» позволяет
и «Система» изменять энергопотребление определенных
Электропитание устройств или всего компьютера.
 Используйте «Электропитание», чтобы
обеспечить максимальное время работы
аккумулятора или экономию энергии с помощью
плана электропитания.
 Одним из важных отличий от ОС Windows 7 и 8
является то, что параметр, который требует
ввода пароля при пробуждении компьютера, был
перемещен в ОС Windows 10 из параметров
электропитания в учетные записи пользователей.
Это важный параметр для обеспечения
безопасности данных.
 В ОС Windows имеются предустановленные планы
электропитания. Можно использовать значения
по умолчанию или создать собственные планы.
 Примечание. Настройки параметров
Панель управления «Электропитание»
электропитания будут различаться в
в ОС Windows 10
зависимости от обнаруженного оборудования.
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 80
Панели управления «Электропитание» и «Система»
Параметры электропитания
 В ОС Windows 8 можно выбрать следующие
параметры:
• Запрос пароля при пробуждении (только в ОС
Windows 7 и 8)
• Действия кнопок питания
• Действие при закрытии крышки (только
для ноутбуков)
• Создать план электропитания
• Настройка отключения дисплея
• Настройка перехода в спящий режим

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 81
Панели управления «Электропитание»
и «Система»
 Если пользователи не хотят полностью
Действия с электропитанием выключать компьютер, можно использовать
следующие параметры:
• Действие не требуется - компьютер продолжает
работать на полной мощности.
• Спящий режим - документы, приложения
и состояние операционной системы сохраняются
в ОЗУ. Это обеспечивает более быстрое
включение компьютера.
• Режим гибернации - документы, приложения
и состояние ОС сохраняются во временном
файле на жестком диске. В этом режиме
компьютеру требуется немного больше времени
для включения, чем в спящем режиме, но он
не расходует мощность.
• Отключить дисплей - компьютер работает
на полной мощности. Дисплей будет выключен.
• Завершение работы- обеспечивает выключение
компьютера.
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 82
Панели управления «Электропитание» и «Система»
Элемент панели управления «Система»
 Элемент панели управления
«Система» позволяет всем
пользователям просматривать
основную информацию о системе,
получать доступ к инструментам
и настраивать дополнительные
параметры системы.
 Элемент панели управления
«Система» в ОС Windows 10 показан
здесь. В ОС Windows 7 и 8
применяется практически идентичный
элемент панели управления
«Система».
 Для доступа к различным параметрам
нажмите гиперссылки на левой панели.
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 83
Панели управления «Электропитание» и «Система»
Свойства системы
 Computer Name – позволяет просмотреть
или изменить имя компьютера, рабочую группу
или домен
 Оборудование - позволяет получить доступ
к диспетчеру устройств или изменить настройки
установки устройств.
 Прочие – позволяет получить доступ
к параметрам настройки для быстродействия,
профилей пользователей, автозагрузки
и восстановления
 Защита системы – позволяет получить
доступа к функции восстановления системы,
включить точки восстановления системы
и выделить объем дисковой памяти для их
хранения
 Удаленный доступ – позволяет настраивать
параметры для удаленного помощника
и удаленного рабочего стола
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 84
Панели управления «Электропитание» и «Система»
Повышение быстродействия
 Для повышения быстродействия ОС можете
изменить настройки конфигурации
виртуальной памяти, как показано на рисунке.
 Если ОС Windows определяет, что системное
ОЗУ имеет недостаточный объем памяти,
то на жестком диске создается файл
подкачки, который содержит некоторые
данные из ОЗУ.
 Этот процесс намного медленнее, чем прямой
доступ к ОЗУ. Если на компьютере
установлено ОЗУ небольшой емкости,
рассмотрите возможность покупки
дополнительного ОЗУ.
 Другой формой виртуальной памяти является
использование внешнего флеш-накопителя
и программы Windows ReadyBoost
для повышения производительности системы.
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 85
Панели управления «Электропитание» и «Система»
Лабораторная работа. Управление виртуальной памятью
В этой лабораторной работе вы должны использовать элемент панели управления
«Система» для настройки и управления виртуальной памятью.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 86
Панель управления «Оборудование и звук»
Диспетчер устройств
 Диспетчер устройств отображает список всех
устройств, установленных на компьютере,
что позволяет их диагностировать
и устранять проблемы с устройствами.
 Утилита «Диспетчер устройств» использует
значки для обозначения типов возможных
проблем с устройством.
• Обновить драйвер - позволят изменить
текущий установленный драйвер. Значки состояния диспетчера устройств
Значок диспетчера Значение
• Откатить драйвер - позволяет вернуться устройств
Ошибка устройства. Оно может работать, но требует внимания. Щелкните правой кнопкой

к предварительно установленному драйверу. мыши элемент в Диспетчере устройств и выберите «Свойства», чтобы увидеть код проблемы
в окне свойств. Код может помочь определить проблему.
Устройство отключено. Устройство установлено в системе, но для него не загружен драйвер.
• Удалить драйвер - позволяет удалить
драйвер. Специальный драйвер устройства отсутствует. Используется совместимый драйвер.

или
• Отключить устройство - позволяет Это не код проблемы. Это означает, что для устройства драйвер был установлен вручную, а не

отключить устройство. автоматически.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 87
Панель управления «Оборудование и звук»
Лабораторная работа. Использование диспетчера устройств
В этой лабораторной работе вы откроете Диспетчер устройств для отображения
устройств на вашем компьютере. Вы также отобразите настройки монитора.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 88
Панель управления «Оборудование и звук»
 Устройствами, отображаемые на панели управления
Устройства и принтеры «Устройства и принтеры», обычно являются внешние
устройства, которые можно подключить к компьютеру
через порт, например USB, или через сетевое
соединение.
 На панели управления «Устройства и принтеры» также
можно быстро добавить новое устройство на компьютер.
 В большинстве случаев ОС Windows автоматически
устанавливает все драйверы, необходимые
для устройства.
 Следует отметить, что настольный компьютер на рисунке
показывает предупреждение в виде желтого
треугольника, указывающее на наличие проблемы
с драйвером.
 Зеленая галочка рядом с устройством указывает, что оно
будет использоваться в качестве устройства
по умолчанию.
 В ОС Windows 7, 8 и 10 используется практические
одинаковая панель управления «Устройства
и принтеры».
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 89
Панель управления «Оборудование и звук»
Звук
 Используйте элемент панели управления
«Звук» для настройки аудиоустройств
или изменения звуковой схемы компьютера.
 Например, вы можете изменить звук
уведомления электронной почты
со звукового сигнала на звонок.
 Панель «Звук» также позволяет выбрать
аудиоустройство, которое будет
использоваться для воспроизведения
или записи.
 Утилита панели управления «Звук»
является практически одинаковой в ОС
Windows 7, 8 и 10.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 90
Часы, регион и язык
Часы
 Windows позволяет изменять системное время и дату
с помощью элемента панели управления «Дата
и время», как показано на рисунке.
 Вы также можете настроить свой часовой пояс.

 При изменении времени ОС Windows автоматически


обновит настройки времени.
 Часы Windows автоматически синхронизируются
со службой времени в Интернете. Это гарантирует
точное значение времени.
 Панель управления «Время и дата» доступна через
категорию «Панель управления «Часы и регион»» в ОС
Windows 10. В ОС Windows 7 и 8 для доступа к этой
панели необходимо использовать категорию панели
управления «Часы, язык и региональные стандарты».
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 91
Часы, язык и региональные стандартны
Региональные стандарты  ОС Windows позволяет изменять формат чисел,
валют, дат и времени с помощью панели
управления «Региональный стандарт».
 Windows 10 пытается использовать службы
определения местоположения
для автоматического обнаружения
местоположения компьютера. Местоположение
также можно установить вручную, если его
не удалось определить.
 Форматы настройки даты и времени можно
изменить путем изменения шаблонов
отображения в области «Форматы даты и
времени».
 Щелкните «Дополнительные параметры», чтобы
изменить форматы чисел и валюты, а также
систему измерения, используемые в регионе.
 Также имеются дополнительные форматы даты
и времени. © 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 92
Часы, регион и язык
Язык
 В ОС Windows 7 и Windows 8 язык можно
настроить с помощью панели управления.
Это позволяло пользователям
устанавливать языковые пакеты,
включающие шрифты и другие ресурсы,
необходимые для разных языков.
 В Windows 10 данный раздел настроек
перенесен в приложение «Региональные
стандарты», показанное на рисунке.
При добавлении языка также можно
установить поддержку Кортана для
голосовых команд на этом языке, если
это возможно.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 93
Часы, регион и язык
Лабораторная работа. Параметры «Язык и региональный
стандарт»
В этой лабораторной работе вы изучите параметры регионального стандарта
и языка в ОС Windows.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 94
Панель управления «Программы и компоненты»
Программы
 Чтобы удалить программу с компьютера,
используйте элементы панели управления
«Программа и компоненты».
 Важно, чтобы приложения были удалены либо
через элемент панели управления
«Программы и компоненты», либо с помощью
меню удаления, связанного с приложением
в меню «Пуск».
 Кроме того, можно восстановить установку
некоторых программ, которые могут иметь
проблемы.
 Можно устранить проблемы с программами,
которые были разработаны для более старых
версий ОС Windows.
 Наконец, можно выбрать режим установки
программного обеспечения вручную из сети.
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 95
Панели управления «Программы и компоненты»
Компоненты и обновления Windows
 Вы также можете активировать
или деактивировать компоненты
ОС Windows, как показано на рисунке.
 Панель управления «Программы
и компоненты» также позволяет
просматривать установленные обновления
Windows и удалять определенные
обновления, если они вызывают проблемы
и не зависят от других установленных
обновлений или программного обеспечения.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 96
Панель управления «Программы и компоненты»
Программы по умолчанию
 Панель управления «Программы
по умолчанию» предоставляет средства
для настройки способа, с помощью которого
ОС Windows обрабатывает файлы
и приложения, используемые для их работы.
 Например, если у вас установлено несколько
веб-браузеров, вы можете выбрать, какой веб-
браузер будет открываться для просмотра
ссылки, которую нажали в электронном
письме или другом файле.
 Выберите приложения по умолчанию
или укажите приложение, которое будет
открываться для файла заданного типа.
 Например, можно указать, что графический
файл JPEG для просмотра будет открываться
в браузере или в графическом редакторе.
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 97
Другие панели управления
Устранение неполадок
 Панель управления «Устранение
неполадок» содержит несколько
встроенных сценариев, которые
используются для выявления
и устранения типовых проблем
со многими компонентами Windows.
 Сценарии запускаются автоматически
и могут быть настроены
на автоматическое внесение изменений
для устранения обнаруженных проблем.
 С помощью функции «Просмотр
журнала» также можно просмотреть,
когда раньше выполнялись сценарии
устранения неполадок.
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 98
Другие панели управления
Шифрование диска BitLocker

 BitLocker - это служба в ОС Windows,


которая шифрует весь объем данных
на диске, чтобы их не могли прочесть
посторонние лица.
 В случае кражи компьютера или дисков
данные могут быть потеряны.
 Кроме того, если компьютер выведен
из обслуживания, BitLocker может помочь
обеспечить невозможность чтения жесткого
диска после его извлечения из компьютера
и утилизации.
 Панель управления BitLocker позволяет
контролировать режим работы BitLocker.
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 99
Другие панели управления
Параметры проводника и папок
 Параметры проводника в ОС Windows 10
позволяют изменять различные настройки
режима отображения файлов в Windows
Explorer или проводнике.
 Параметры папок в ОС Windows 7 и 8 очень
похожи друг на друга.
 В Windows 10 многие наиболее часто
используемые параметры файлов и папок
находятся на ленте проводника.
 В Windows 8.1 на ленте также имеются
некоторые функции, но их выбор не такой
большой, как в Windows 10.
 В Windows 7 нет ленты, поэтому необходимо
использовать панель управления.
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 100
11.3 Администрирование
системы

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 101
Администрирование
Панель управления «Администрирование»
 Панель управления «Администрирование» -
это набор инструментов, которые
используются для мониторинга и настройки
работы ОС Windows.
 Данная панель управления постоянно
совершенствуется. В ОС Windows 7 она
была довольно простой.
 Microsoft добавила много разных утилит
в ОС Windows 8.1.
 В Windows 10 доступные инструменты
изменились незначительно.
 Панель управления «Администрирование»
отличается тем, что представляет собой
набор ярлыков для приложений.
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 102
Администрирование
Управление компьютером
 Одним из инструментов администрирования является панель «Управление компьютером».

 Она позволяет управлять различными аспектами вашего компьютера и удаленных


компьютеров с помощью одного инструмента.
 Консоль «Управление компьютером» предоставляет доступ к трем группам утилит.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 103
Администрирование
 Функция «Просмотр событий» позволяет
Просмотр событий просматривать журнал событий приложения,
безопасности и ОС Windows.
 ОС Windows регистрирует различные события
по их типу или уровню:
• Информация - успешное событие. Драйвер
или программа выполнена успешно.
• Предупреждение - указание на потенциальную
проблему с программным компонентом.
• Ошибка - проблема существует, но немедленные
действия не требуются.
• Критический - требуется пристальное внимание.
Обычно этот уровень связан с системными
или программными сбоями или зависаниями.
• Аудит успехов (только для безопасности) -
событие системы безопасности было успешным.
Например, успешный вход в систему.
• Аудит отказов (только для безопасности) - событие
системы безопасности не было успешным,
например, неудачные попытки входа в систему.
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 104
Администрирование
 Функция «Локальные пользователи и группы»
Локальные пользователи позволяют эффективно управлять пользователями.
и группы  Можно создать новых пользователей и назначить
этих пользователей в группы.
 Группам назначены права и разрешения,
применяемые для разных типов пользователей.
 Windows предоставляет стандартные учетные
записи пользователей и группы, которые позволяют
упростить управление пользователями:
• Администраторы - полный контроль
над компьютером и доступ ко всем папкам.
• Гости - гости могут получать доступ к компьютеру
с помощью временного профиля, который создается
при входе в систему и удаляется при выходе из нее.
Гостевые учетные записи по умолчанию отключены.
• Пользователи - пользователи могут выполнять
типовые задачи, такие как запуск приложений и доступ
к локальным или сетевым принтерам. Профиль
пользователя создан и сохраняется в системе.
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 105
Администрирование
Системный монитор
 Системный монитор
отличается от информации
о производительности,
которую можно получить в
диспетчере задач и мониторе
ресурсов.
 Административный инструмент
«Системный монитор»
предназначен для создания
подробных пользовательских
отчетов по специальным
счетчикам.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 106
Администрирование
Службы компонентов и источники данных
 Службы компонентов - это
административный инструмент,
используемый администраторами
и разработчиками
для развертывания, настройки
и управления COM-
компонентами.
 COM позволяет использовать
программные компоненты
в распределенной среде,
например, в приложениях
для предприятий, Интернета
и интрасети.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 107
Администрирование
Службы
 Консоль служб (SERVICES.MSC)
позволяет управлять всеми службами
на вашем компьютере и удаленных
компьютерах.
 Служба - это тип приложения, которое
запускается в фоновом режиме
для достижения определенной цели
или ожидания запросов служб.
 Чтобы снизить риски безопасности,
запускайте только необходимые
службы.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 108
Администрирование
Источники данных
 Источники данных - это инструмент,
используемый администраторами
для добавления, удаления
или управления источниками данных
с использованием Open Database
Connectivity (ODBC) (открытые
средства связи с базами данных).
ODBC - это технология, которую
программы используют для доступа
к разнообразным базам данных
или источникам данных. Данный
инструмент показан на рисунке.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 109
Администрирование
Управление печатью
 Утилита «Управление печатью»
предоставляет подробную информацию
о всех принтерах, доступных для компьютера.
 Она присутствует не во всех выпусках ОС
Windows. Данная утилита имеется в версиях
Windows Server: Pro, Enterprise и Ultimate.
 Утилита обеспечивает эффективную
настройку и контроль прямо подключенных
и сетевых принтеров, включая очереди печати
для всех принтеров, к которым она имеет
доступ.
 Она также позволяет развертывать
конфигурацию принтера на нескольких
компьютерах в сети благодаря применению
групповых политик.
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 110
Администрирование
Диагностика памяти Windows
 «Средство диагностики памяти Windows»
планирует проверку памяти, которая будет
выполняться при запуске компьютера.
 Его можно настроить на автоматический
перезапуск компьютера или выполнение
теста при следующем запуске компьютера.
 Тип выполняемой диагностики можно
настроить, нажав клавишу F1 во время
исполнения сеанса диагностики,
как показано на рисунке.
 Результаты диагностического теста памяти
можно посмотреть в папке «Журнал
Windows» в окне «Просмотр событий».

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 111
Администрирование
Лабораторная работа. Контроль и управление системными
ресурсами
В этой лабораторной работе вы должны использовать средства администрирования
для контроля и управления системными ресурсами.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 112
Системные утилиты
 Для сбора и отображения информации
Сведения о системе о локальных и удаленных компьютерах
администраторы могут использовать
средство «Сведения о системе».
 Средство «Сведения о системе»
предназначено для быстрого поиска
информации о программном обеспечении,
драйверах, конфигурации оборудования
и компьютерных компонентах.
 Также можно создать файл, содержащий всю
информацию о компьютере. Чтобы
экспортировать файл сведений о системе,
выберите Файл > Экспорт, введите имя
файла, выберите местоположение и
нажмите «Сохранить».
 Утилита «Сведения о системе» также может
отображать информацию о конфигурации
других компьютеров в сети.
 Ее можно открыть из командной строки
путем ввода msinfo32 или с помощью
панели управления «Администрирование».
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 113
Системные утилиты
Конфигурация системы
 Конфигурация системы (MSCONFIG) - это инструмент, используемый для выявления
проблем при запуске ОС Windows.
• Общее – здесь отображается режим запуска: «Обычный запуск», «Диагностический запуск»
или «Выборочный запуск».
• Загрузка – можно выбрать версию ОС для загрузки, если имеется несколько версий,
или режим «Безопасная загрузка».
• Службы – здесь отображаются службы, запускаемые вместе с ОС. Позволяет не запускать
отдельные службы при загрузке для устранения неполадок.
• Автозагрузка – в ОС Windows 7 здесь отображается список всех приложений,
автоматически загружаемых при запуске системы Windows. В Windows 8.1 и 10
пользователю предлагаются одинаковые настройки в диспетчере задач.
• Инструменты – здесь отображается список средства диагностики для применения в ходе
устранения неполадок.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 114
Системные утилиты
Реестр
 Все настройки в ОС Windows хранятся в реестре. Если пользователь вносит изменения, то они
также сохраняются в реестре.
 Реестр представляет собой иерархический список разделов и подразделов в виде дерева. Уровни
дерева подразделов могут быть глубоко вложенными (можно иметь максимум 512 уровней).
 Реестр существует в виде файлов базы данных, называемых кустами, которые связаны с каждым
высокоуровневым разделом реестра.
 Каждый раздел содержит значения. Значения состоят из имени, типа данных и настройки
или данных, связанных со значением. Значения определяют режим работы ОС Windows.
Корневой раздел Содержимое
HKKEY_LOCAL_MACHINE • Информация о физическом состоянии компьютера, включая конфигурацию
оборудования, информацию о входе в сеть и безопасности, а также
информацию о режиме самонастройки (Plug and Play) и т. д.
HKEY_CURRENT_USER • Данные о предпочтениях пользователя, вошедшего в систему, включая
настройки персонализации, устройства по умолчанию, программы и т. д.
HKEY_CLASSES_ROOT • Сведения о файловой системе, сопоставлениях файлов и ярлыках.
Информация в этом разделе используется в случае, когда вы просите
Windows запустить файл или просмотреть каталог.
HKEY_USERS • Все параметры конфигурации для аппаратного и программного
обеспечения, настроенные на компьютере для всех пользователей.
HKEY_CURRENT_CONFIG • Информация о текущем профиле оборудования компьютера.
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 115
Системные утилиты
Regedit
 Regedit (Редактор реестра) позволяет
администратору просматривать реестр
ОС Windows или вносить в него
изменения.
 Неправильное использование утилиты
«Редактор реестра» может привести
к проблемам с оборудованием,
приложением или операционной
системой, вплоть до переустановки ОС.
 Редактор реестра можно открыть
только с помощью поля поиска
или из командной строки.
 Можно выполнить поиск regedit
и открыть его из результатов поиска,  На рисунке показана утилита
либо открыть обычную командную regedit со значением подраздела
строку или командную строку OneDrive, открытого для внесения
PowerShell и ввести там regedit. изменения.
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 116
Системные утилиты
Консоль управления
 Консоль управления (MMC) - это приложение,
которое позволяет создавать настраиваемые
консоли управления для коллекций утилит
и инструментов компании Microsoft
или из других источников.
 При первом открытии консоль будет пустой.
В консоль можно добавлять утилиты
и инструменты, называемые оснастками.
Также можно добавлять ссылки на веб-
страницы, задачи, элементы управления
ActiveX и папки.
 Затем консоль можно сохранить
и при необходимости повторно открыть. Это
позволяет настраивать консоли управления
для конкретных задач.
 На рисунке показана новая пустая консоль
с диалоговым окном для выбора и добавления
оснасток. © 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 117
Системные утилиты
DxDiag
 DxDiag (DirectX Diagnostic Tool) - это
средство диагностики DirectX.
 В нем отображаются сведения обо всех
компонентах и драйверах DirectX,
установленных на компьютере,
как показано на рисунке.
 DxDiag запускается из строки поиска
или из командной строки.
 DirectX - это программная среда
и интерфейс для мультимедийных
приложений, прежде всего, для игр.
Данное средство определяет интерфейсы
для 2D и 3D-графики, аудио,
мультимедиа-кодеров и декодеров, и т. д.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 118
Системные утилиты
Лабораторная работа. Системные утилиты
В этой лабораторной работе вы должны использовать утилиты Windows для настройки
параметров операционной системы.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 119
Системные утилиты
Лабораторная работа. Управление системными файлами
В этой лабораторной работе вы должны использовать утилиты Windows для сбора
информации о компьютере.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 120
Управление дисками
Утилита «Управление дисками»  Чтобы открыть утилиту Управление дисками
нажмите правой кнопкой мыши Этот
компьютер или Компьютер и выберите
Управление. Ее также можно открыто
с помощью панели управления «Управление
компьютером» или в собственном окне в меню
Win+X, пункт Управление дисками.
 В дополнение к расширению и сжатию разделов
утилиту «Управление дисками» также можно
использовать для выполнения следующих
задач:
• просмотр состояния диска
• назначение или изменение буквы диска
• добавление дисков
• добавление массивов
• указание активного раздела

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 121
Управление дисками
Состояние диска

 Утилита «Управление дисками» отображает состояние каждого диска. Для дисков отображается
одно из следующих состояний:
 Чужой - динамический диск,  Отсутствует- динамический диск  В сети (ошибки) -
который был перемещен с другого поврежден, выключен на динамическом диске
компьютера, работающего или отключен обнаружены ошибки ввода-вывода
под управлением ОС Windows  Не инициализирован - диск,  Не в сети - динамический диск
 Исправен - том, который который не содержит поврежден или недоступен
функционирует должным образом действительную подпись  Не читается- основной
 Инициализация - основной диск,  В сети - основной или динамический диск,
который преобразуется или динамический диск, который на котором произошли сбой
в динамический диск доступен, и с ним нет проблем оборудования, повреждение
или ошибки ввода-вывода
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 122
Управление дисками
Подключение диска  Подключение диска означает создание файла
образа диска, читаемого как диск.
 Содержимое ISO-файлов может храниться
на физическом диске, но эти файлы также можно
подключить на виртуальных дисках.
 Для подключения образа откройте проводник,
выберите ISO-файл, на ленте выберите меню
«Управление» в разделе «Инструменты
для образа диска», а затем «Подключить».
 ISO-файл будет подключен как съемный
носитель.
 Диск представляет собой ISO-образ,
подключенный как том.
 Также можно создать точку подключения, которая
похожа на ярлык.
 Можете создать точку подключения, благодаря
которой весь диск будет отображаться в виде
папки.
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 123
Управление дисками
Добавление массивов
 С помощью службы управления дисками Windows можно
создавать зеркальные, составные или RAID 5 массивы
из нескольких динамических дисков.
 Для этого щелкните правой кнопкой мыши том и выберите
тип многодискового тома, который необходимо создать.
 На компьютере должно быть два или более
инициализированных динамических диска.
 В ОС Windows 8 и 10 стала применяться технология
«Дисковые пространства».
 Дисковые пространства - это технология дисковых
массивов, рекомендуемая компанией Windows. Она
позволяет создавать пулы физических жестких дисков,
на основе которых можно создавать виртуальные диски
(дисковые пространства).
 Как и другие дисковые массивы, дисковые пространства
предлагают следующие варианты: зеркальные тома,
чередующиеся тома и тома с контролем четности.
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 124
Управление дисками
 Для обслуживания и оптимизации дисковой памяти можно
Оптимизация диска использовать различные инструменты Windows.
 Дефрагментатор диска собирает несмежные данные в одном
месте, благодаря чему ОС функционирует быстрее.
 Не выполняйте дефрагментацию диска на твердотельных
накопителях (SSD).
 Твердотельные накопители оптимизируются контроллером
и встроенным ПО.
 Дефрагментация гибридных твердотельных накопителей
(SSHD) не должна наносить вред, поскольку они используют
жесткие диски для хранения данных.
 В ОС Windows 8 и 10 такая функция называется
«Оптимизация». В ОС Windows 7 данная функция называется
«Дефрагментация». Для доступа к ней можно использовать
меню свойств диска или ленту Проводника в ОС Windows 8
и 10.
 Утилита «Оптимизация дисков» позволяет выполнять анализ
диска до оптимизации.
 Для оптимизации доступного пространства также можно
выполнить операцию очистки диска.
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 125
Управление дисками  Инструмент «Проверка ошибок на диске»
Проверка ошибок на диске проверяет целостность файлов и папок путем
сканирования поверхности жесткого диска
на наличие физических ошибок.
 Данный инструмент исправляет ошибки файловой
системы и проверяет диск на наличие
поврежденных секторов. Он также пытается
восстановить данные из поврежденных секторов.
 В проводнике или диспетчере файлов щелкните
правой кнопкой мыши диск и выберите Свойства.
В ОС Windows 7 перейдите на вкладку Сервис
и выберите Проверить или Проверить сейчас.
 В ОС Windows 8, чтобы попытаться восстановить
поврежденные сектора, выберите Проверить
диск. В ОС Windows 7 выберите Проверять
и восстанавливать поврежденные сектора
и нажмите кнопку Пуск.
 В ОС Windows 8 и 10 после сканирования
щелкните «Результаты проверки». Откроется окно
«Просмотр событий», где будет можно посмотреть
запись в журнале сканирования.
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 126
Управление дисками
Лабораторная работа. Обслуживание жестких дисков
В этой лабораторной работе вы должны выполнить задачи обслуживания жестких
дисков, включая дефрагментацию и поиск ошибок.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 127
Установка и настройка приложений
Требования к системе  Прежде чем покупать или пытаться
установить приложение, убедитесь, что
требования к системе соблюдены. Обычно
требования указываются на упаковке ПО или
на странице загрузки программного
  Минимум Рекомендуется обеспечения:
Операционная система Windows 7, 8 или 10 Mac OSX Windows 8 или 10.
10.5 и выше. Mac OSX 10.7 или выше. • Скорость процессора - 32- или 64-разрядный,
Процессор
Память
1 ГГц или больше
2 ГБ
Многоядерный 2 ГГц
4 ГБ
x86 или иное
Разрешение дисплея
Доступное место на жестком
1024 x 768
2 ГБ
1024 x 768
8 ГБ
• ОЗУ - иногда как минимальная
диске или рекомендуемая емкость
Сетевое подключение Высокоскоростное Высокоскоростное
подключение к Интернету, подключение к Интернету, 1,5 • Операционная система - и версия
512 кбит/с Мбит/с
Java Самая последняя версия Самая последняя версия • Место на жестком диске - свободное
Другое Adobe Flash для воспроизведения видео
• Зависимости программного обеспечения -
для работы программного обеспечения могут
требоваться среда выполнения и другие
платформы, либо среды.
• Графика и дисплей
• Доступ к сети - если имеется
• Периферийные устройства
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 128
Установка и настройка приложений
Методы установки
 Большинство приложений используют процесс автоматической установки, когда диск
с приложением вставлен в оптический привод.
 Пользователю нужно нажимать кнопки в мастере установки и вводить информацию по запросу.

 Большинство программных пакетов Windows устанавливаются в контролируемом режиме. Это


означает, что пользователь должен участвовать в процессе для взаимодействия с программой
установщика для ввода информации о параметрах, которые следует использовать при установке ПО.
 На рисунке представлены различные типы установок.
Метод Определение
Контролируемый Пользователь должен участвовать в процессе для ответа
на запросы программы установщика.
Автоматический Во время установки никакие подсказки или другая информация
или неконтролируемый не отображаются.
По расписанию или Установка, которая не запускается пользователем.
автоматически Предварительно настроенные задачи, выполняемые в соответствии с
условиями или таймерами, могут устанавливать программное
обеспечение, когда это необходимо.
Чистая установка Все компоненты любой предыдущей версии программного
обеспечения удаляются перед установкой.
Сетевой Установочные пакеты доступны на сервере, и установка
происходит по сети.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 129
Установка и настройка приложения
 Локальная установка может выполняться
Настройка приложения с жесткого диска, CD-диска, DVD-диска
или USB-носителя.
 Чтобы выполнить локальную контролируемую
установку, вставьте носитель или диск
или откройте загруженный файл программы.
 Если установка программного обеспечения
не запускается автоматически, нужно открыть
установочный носитель, найти установщик
и выполнить эту программу.
 Программа установщика обычно имеет
расширение EXE или MSI (Microsoft Silent
Installer).
 При наличии проблем восстановите
или удалите приложение.
 В дополнение к описанному выше процессу ОС
Windows 8 и 10 предоставляют доступ
к магазину Microsoft Store, как показано
на рисунке. © 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 130
Установка и настройка приложения
Режим совместимости
 Старые приложения могут работать некорректно
в более новых операционных системах Windows.
 Если старое программное обеспечение
не работает должным образом, найдите
исполняемый файл для приложения. Для этого
щелкните правой кнопкой мыши ярлык приложения
и выберите Открыть расположение файла.
 Щелкните правой кнопкой мыши исполняемый
файл и выберите «Свойства».
 На вкладке Совместимость, показанной
на рисунке, можно запустить Средство
устранения проблем с совместимостью
программ или вручную настроить среду «Режим
совместимости» для приложения.
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 131
Установка и настройка приложения
Удаление или изменение
программы  Если приложение удалено некорректно,
на жестком диске могли остаться файлы,
а в реестре — ненужные настройки. Это может
привести к потере свободного места на жестком
диске и нерациональному использованию
системных ресурсов.
 Ненужные файлы также могут снизить скорость
чтения реестра. При удалении, изменении
или восстановлении приложений компания
Microsoft рекомендует всегда использовать панель
управления «Программы и компоненты».
 Данная утилита поможет выполнить процесс
удаления программного обеспечения и удалит все
установленные файлы, как показано на рисунке.
 Некоторые приложения могут содержать функцию
удаления, которая находится в меню «Пуск»
Windows вместе с приложением.
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 132
Установка и настройка приложения
Лабораторная работа. Установка стороннего программного
обеспечения
В этой лабораторной работе вам необходимо установить и удалить стороннее
программное приложение, предоставленное преподавателем. Вы выполните установку
приложения Packet Tracer.
Примечание. Вы можете пропустить эту лабораторную работу, если вы уже делали ее
ранее в данном учебном курсе, и Packet Tracer уже установлен на ПК.

Примечание. Пропустите часть 2, если будете использовать Packet Tracer позже в этом
учебном курсе.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 133
Установка и настройка приложения
Обеспечение безопасности
 Разрешение пользователям устанавливать
программное обеспечение на компьютеры,
принадлежащие коммерческой организации, может
представлять собой угрозу безопасности.
 Пользователей можно обманом заставить
скачивать вредоносное программное обеспечение,
которое может привести к потере данных либо
в результате кражи либо уничтожения.
 Вредоносное ПО может заразить все компьютеры,
подключенные к сети, и привести к серьезным
проблемам и убыткам.
 Техническим специалистам важно обеспечивать
соблюдение политик в отношении установки
программного обеспечения, а также проверять, что
программное обеспечение для защиты
от вредоносных программ, например, Защитник
Windows, всегда активно и обновлено.
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 134
11.4 Программы командной
строки

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 135
Применение Windows CLI  В меню «Опытный пользователь Windows» (Win+X)
старое приложение командной строки Windows
PowerShell было заменено на PowerShell.
 В ОС Windows 10 исходная командная строка по-
прежнему существует. Чтобы ее открыть, введите
«cmd» в поле поиска на панели задач. Командную
строку, отображаемую в меню, также можно
изменить на панели задач с помощью
соответствующего параметра.
 PowerShell - более мощная утилита командной
строки. Она предлагает расширенные функции,
например, создание сценариев и автоматизацию.
Утилита содержит собственную среду разработки
для создания сценариев, которая называется
PowerShell ISE.
 PowerShell использует «командлеты» (небольшие
приложения), которые представляют собой
доступные команды. PowerShell также позволяет
именовать командлеты с помощью псевдонимов.
 На рисунке показана среда Windows ISE. PowerShell
также можно открыть просто как оболочку
командной строки.
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 136
Применение Windows CLI
Командная оболочка  ОС Windows содержит две утилиты командной
строки. Это PowerShell и классическое
командное приложение (cmd).
 CMD был командной строкой по умолчанию
для ОС Windows, пока не появилась утилита
PowerShell в Windows 10, сборка 14791
 Чтобы открыть командную оболочку, введите
«cmd» в поле поиска и щелкните
приложение в результатах.
 Или используйте Win+R, чтобы открыть поле
«Выполнить», введите «cmd» в поле
«Выполнить» и нажмите OK.
 Нажмите Ctrl+Shift+Enter для запуска
командной строки от имени администратора.
 ОС Windows 7, 8 и 10 поддерживают все
часто используемые команды.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 137
Применение Windows CLI
Основные команды
 help - получение информации
о командах
 command /? - получение справки
по конкретной команде
 cls - очистка экрана
 Клавиши «стрелка вверх» –
перемещение по предварительно
введенным командам
 Клавиша F7 - отображение журнала
команд в наложенном окне
 Ctrl + клавиша C – выход
из выполняющегося процесса команды
или сценария
 exit - закрытие окна команды.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 138
Применение Windows CLI
Видео. Управление сеансами командной строки

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 139
Применение Windows CLI
Лабораторная работа. Работа в командной оболочке Windows
В этой лабораторной работе вы сможете применить различные методы работы
в командной оболочке Windows.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 140
Команды CLI для работы с файловой системой
Соглашения об именах в синтаксисе команд
 На рисунке показаны многие соглашения, используемые компанией Microsoft для команд CLI.
 Специальные символы, называемые подстановочными знаками, могут быть заменены символами
или группами символов в именах файлов.
 Подстановочные знаки можно использовать, если известна только часть имени файла, которое нужно
найти, или если необходимо выполнить операцию с группой файлов, совместно использующих
элементы имени файла или расширение.
 Ниже показаны два подстановочных знака, которые можно использовать в командной строке Windows:
• Звездочка (*) - этот символ соответствует группам символов, включая полные имена файлов и расширения файлов.
• Знак вопроса (?) - этот символ обозначает любой одиночный символ. Он не обозначает группу символов.
Представление Описание
Текст без квадратных Необходимо вводить точно так, как показано на рисунке.
или фигурных скобок
Текст внутри угловых скобок> Значение, которое необходимо указать.
Текст внутри квадратных скобок] Необязательная информация.
Текст внутри фигурных скобок} Необходимо выбрать один элемент из списка.
Вертикальная черта (|) Взаимоисключающие элементы.
Многоточие (...) Повторяющееся входное значение.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 141
Команды CLI для работы с файловой системой
Навигация по файловой системе
 При работе в командной строке
не существует проводника, который может
помогать получить доступ к файлам
и папкам, с которыми нужно работать.
Вместо этого нужно перемещаться
по структуре папок с помощью комбинации
команд, обычно отображая содержимое
диска или каталога и перемещаясь
по каталогам до тех пор, пока не будет
найдена необходимая информация.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 142
Команды CLI для работы с файловой системой
Навигация по файловой системе.
Команды
 <drive>: – отображение содержимого другого
диска, например: d:
 dir – отображение содержимого текущего каталога

 cd - переход в другой каталог.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 143
Команды CLI для работы с файловой системой
Видео. Работа с файлами и папками

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 144
Команды CLI для работы с файловой системой
Манипулированиес папками. Команды
 md - создание каталога. Создание
нового каталога
 rd - удаление каталога. Удаление
каталога
 move - перемещение файла
или каталога из одного каталога
в другой
 ren - переименование каталога
или файла

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 145
Команды CLI для работы с файловой системой
Манипулирование с файлами.
Команды
 > – перенаправление. Отправка выходных данных
команды в файл
например: dir > directory.txt
 type - отображение содержимого файла
 more - отображение содержимого файла по одному
экрану за раз
 del – удаление файла или папки
 copy - создание копии файла
 xcopy - расширенная копия Копирование файлов
или целых деревьев каталогов.
 robocopy - надежная копия Копирование файлов
или целых деревьев каталогов
 move - перемещение файла из исходного расположения
в целевое расположение
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 146
Команды CLI для работы с файловой системой
Лабораторная работа. Команды для работы с файловой
системой
В этой лаборатории вы должны использовать команды CLI для управления
файлами и папками в ОС Windows.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 147
Команды CLI для работы с диском
Операции с дисками. Команды

 chkdsk - проверка диска. Проверяет


файловую систему на наличие ошибок,
в том числе ошибки на физическом носителе
 format - создание новой файловой системы
для диска. Может также проверять наличие
ошибок на физическом диске
 diskpart - запуск специального
интерпретатора команд с командами
для работы с разделами диска

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 148
Команды CLI для работы с диском
Лабораторная работа. Команды CLI для работы с диском
В ходе этой лабораторной работы вы должны использовать
команды CLI для работы с диском.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 149
Команды CLI для работы с задачами и системой
Команды CLI для работы с системой
 tasklist - отображение списка процессов,
которые выполняются в настоящее время
на локальном или удаленном компьютере
 taskkill - завершение выполняющегося процесса

 dism - обслуживание образов развертывания


и управление ими. Используется для работы
с образами системы перед их развертыванием
 sfc - проверка и восстановление системных
файлов Windows
 shutdown - выключение локального
или удаленного компьютера

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 150
Команды CLI для работы с задачами и системой
Лабораторная работа. Команды CLI для работы с задачами
и системой
В ходе этой лабораторной работы вы должны использовать команды CLI для работы
с задачами и системой.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 151
Другие полезные команды CLI
Другие полезные команды
 gpupdate - обновление групповой политики
• /target:computer – принудительное обновление
другого компьютера
• /force – принудительное обновление даже в том
случае, если групповая политика не изменилась
• /boot – перезапуск компьютера после обновления
 gpresult - отображение информации
о результирующей политике (RSoP) для групповой
политики
• /s – система, в которой нужно просмотреть
результат, имя или IP-адрес
• /r – отображение сводных данных
 net use - отображение и подключение к сетевым
ресурсам
 net user - отображение и изменение
информации о пользователях компьютера
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 152
Другие полезные команды CLI
 Для открытия утилиты строки запуска в ОС Windows
Запуск системных утилит нажмите комбинацию клавиш Win+R и введите cmd,
чтобы открыть окно командной строки, как показано
здесь. Следующие утилиты и инструменты Windows
также можно запустить путем ввода команд,
показанных в утилите строки запуска.
 EXPLORER - открывает проводник File Explorer
или Windows Explorer
 MMC - открывает консоль управления (MMC).
Чтобы открыть сохраненную консоль, укажите путь
и имя файла .msc.
 MSINFO32 -открывает окно «Сведения о системе»,
в котором отображается сводная информация
о компонентах системы, включая аппаратные
и программные компоненты
 MSTSC - открывает утилиту «Удаленный рабочий
стол»
 NOTEPAD - открывает основной текстовый
редактор Notepad
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 153
Другие полезные команды CLI.
Лабораторная работа. Другие полезные команды
В этой лабораторной работе вы должны использовать
другие полезные команды.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 154
11.5 Сетевые технологии
Windows

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 155
Общий доступ к сети и сопоставление дисков
Домен и рабочая группа

 Домен - это группа компьютеров и электронных устройств с общим набором правил и процедур,
которая администрируется как единое целое. Компьютеры в домене могут быть расположены
в разных местах по всему миру. Всеми аспектами безопасности пользователей и сетевых
ресурсов управляет специализированный сервер, называемый контроллером домена, что
позволяет централизовать обеспечение безопасности и администрирование.
 Рабочая группа - это группа рабочих станций и серверов в локальной сети, которые предназначены
для связи и обмена данными друг с другом. Каждая отдельная рабочая станция контролирует свои
учетные записи пользователей, информацию о безопасности, а также доступ к данным и ресурсам.
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 156
Общий доступ к сети и сопоставление дисков
 В ОС Windows 10 домашняя группа удалена
Домашняя группа  В сети в рабочей группе может быть только одна домашняя
группа, а каждый компьютер в конкретный момент времени
может быть членом только одной домашней группы.
 Для защиты домашних групп применяются простые
пароли.
 Домашнюю группу в рабочей группе создает один
пользователь. Другие пользователи могут присоединиться
к домашней группе, если они знают пароль для этой группы.
 Доступность домашней группы зависит от профиля
сетевого расположения:
• Домашняя сеть - разрешено создавать или присоединяться
к домашней группе
• Рабочая сеть - не разрешается создавать домашнюю группу
или присоединяться к ней, но можно просматривать и совместно
использовать ресурсы с другими компьютерами
• Общедоступная сеть - домашняя группа недоступна
 Когда компьютер присоединяется к домашней группе, все
учетные записи пользователей на компьютере, кроме
гостевой учетной записи, становятся членами этой группы.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 157
Общий доступ к сети и сопоставление дисков
Видео. Присоединение к рабочей группе или домену

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 158
Общий доступ к сети и сопоставление дисков
Общие сетевые ресурсы и сопоставление дисков
 Общий сетевой доступ к файлам и сопоставление
сетевых дисков - это защищенный и удобный
способ доступ к сетевым ресурсам.
 Тип доступа пользователя к файлу или папке
определяется с помощью разрешений.
• Чтение - пользователь может просматривать имена
файлов и подпапок, переходить к подпапкам,
просматривать данные в файлах и запускать
программные файлы.
• Изменение - имея разрешения на чтение,
пользователь может добавлять файлы и подпапки,
изменять данные в файлах и удалять подпапки
и файлы.
• Полный контроль - в дополнение к разрешениям
«Изменение» и «Чтение» пользователь может
изменять разрешение для файлов и папок в разделе
NTFS и становиться владельцем файлов и папок.
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 159
Общий доступ к сети и сопоставление дисков
Административные общие
ресурсы
 Административные общие ресурсы, также
называемые скрытыми общими ресурсами,
выделяются знаком доллара ($) в конце
имени общего ресурса.
 По умолчанию ОС Windows создает
несколько скрытых административных
общих ресурсов. К ним относятся корневая
папка любых локальных дисков (C$),
системная папка (ADMIN$) и папка
драйвера печати (PRINT$).
 Административные общие ресурсы скрыты от пользователей и доступны только членам группы локальных
администраторов.
 На рисунке показаны административные общие ресурсы на ПК с ОС Windows 10. Обратите внимание на знак
$ после каждого имени общего ресурса, который делает их скрытыми.
 Добавление знака $ в конец имени любого локального общего ресурса сделает его скрытым. Он не будет
виден в режиме просмотра, но доступ к нему можно будет получить с помощью командной строки, если
сопоставить диск с именем общего ресурса.
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 160
Общий доступ к локальным ресурсам
Общий доступ к локальным
ресурсам
 ОС Windows 10 контролирует, какие ресурсы
являются общедоступными и способ общего
доступа к ним, с помощью
включения/выключения определенных функций
общего доступа.
 «Дополнительные параметры общего доступа»,
расположенные в «Центре управления сетями и
общим доступом», позволяют контролировать
параметры общего доступа для трех различных
сетевых профилей: «Частный», «Гостевой»
или «Общедоступный» и «Все сети».
 Для каждого профиля можно выбрать различные параметры. Можно контролировать следующие элементы:
- «Обнаружение сети» - «Общий доступ к файлам и принтерам» - «Общий доступ к общедоступным папкам» - «Общий
доступ с парольной защитой» - «Потоковая передача мультимедиа»
 Чтобы разрешить общий доступ к ресурсам для компьютеров, подключенных к одной и той же рабочей группе,
необходимо включить параметры «Обнаружение сети» и «Общий доступ к файлам и принтерам»,
как показано на рисунке.
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 161
Общий доступ к локальным ресурсам
Общий доступ к принтерам в сравнении с сопоставлением
сетевого принтера
 Для установления общего доступа к
локальному принтеру в сети можно
использовать вкладку «Общий доступ» в
диалоговом окне «Свойства принтера», как
показано на рисунке.
 После предоставления общего доступа
к принтеру пользователи с необходимыми
разрешениями могут подключаться
к общедоступному принтеру по сети.
 Драйверы для принтера можно установить
на локальном компьютере, чтобы клиенты
получили эти драйверы при подключении
к общему ресурсу печати. Общий доступ
 Для обнаружения общедоступного принтера к принтерам
в сети пользователи могут просматривать
сетевые ресурсы. © 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 162
Общий доступ к локальным ресурсам
Видео. Общий доступ к файлам и папкам в локальной сети

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 163
Общий доступ к локальным ресурсам
Лабораторная работа. Общий доступ к ресурсам
В ходе этой лабораторной работы вы должны работать вместе с другим
обучающимся. Вы создадите папку и будете использовать ее совместно. Вы также
установите разрешения для общего ресурса, чтобы у вашего партнера был только
доступ для чтения.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 164
Настройка проводного сетевого подключения
Настройка проводных сетевых интерфейсов в ОС Windows 10

 Управление сетевыми параметрами ОС


Windows 10 выполняется в разделе «Сеть
и Интернет» в приложении «Параметры».
 В окне «Сеть и Интернет» есть ссылки
на «Просмотр свойств сети» и «Центр
управления сетями и общим доступом».
 Доступные сетевые подключения,
как проводные, так и беспроводные, можно
просмотреть, если нажать ссылку
«Настройка параметров адаптера». В этом
разделе можно будет настроить все сетевые
подключения.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 165
Настройка проводного сетевого подключения
Настройка проводного
сетевого адаптера
 После установки драйвера сетевого адаптера
необходимо настроить параметры IP-адреса.
Для назначения компьютеру IP-конфигурации
можно использовать один из двух способов:
• Вручную - хосту статически назначается
определенная IP-конфигурация
• Динамически - хост запрашивает
конфигурацию IP-адреса с сервера DHCP
 В окне свойств проводного сетевого адаптера
можно настроить IPv4- и IPv6-адреса, а также
другие параметры, например, шлюз
по умолчанию и адрес DNS-сервера

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 166
Настройка проводного сетевого подключения
Настройка профиля сети
 При первом подключении к сети компьютера с ОС
Windows 10 необходимо выбрать профиль сети.
Каждый профиль сети имеет свои настройки
по умолчанию. В зависимости от выбранного
профиля, общий доступ к файлам и принтерам
или обнаружение сети можно отключить
или включить, а также можно применять
различные настройки брандмауэра.
 ОС Windows 10 имеет два профиля сети:
 Общий – общий профиль отключает общий доступ
к файлам и принтерам и обнаружение сети
по ссылке. ПК будет скрыт для других устройств.
 Частный - частный профиль позволяет
пользователю настраивать параметры общего
доступа. Этот профиль предназначен
для использования в доверенных сетях. ПК будет
виден другим устройствам.
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 167
Настройка проводного сетевого подключения
Проверка связи с помощью графического интерфейса
пользователя (GUI)
 Самым простым способом тестирования
подключения к Интернету является открытие
веб-браузера и проверка доступности
Интернета. Для диагностики подключения
можно использовать графический
интерфейс пользователя (GUI) или CLI.
 В ОС Windows 10 состояние сетевого
подключения можно увидеть на вкладке
«Общие», как показано на рисунке.
Для просмотра информации об IP-адресе,
маске подсети, шлюзе по умолчанию, MAC-
адресе и проч. нажмите кнопку Сведения.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 168
Настройка проводного сетевого подключения
Команда ipconfig
Аргумент команды Описание
Ipconfig
ipconfig /all Отображение дополнительной информации о конфигурации сети,
включая серверы DHCP и DNS, MAC-адрес, состояние NetBIOS и имя
домена
ipconfig /release Освобождение IP-адреса, полученного с DHCP-сервера, в результате
чего сетевые адаптеры больше не имеют IP-адреса.
ipconfig /renew Принудительно указание клиенту DHCP продлить аренду своего адреса
DHCP с сервера DHCP.
ipconfig /displaydns Отображение кэша сопоставителя DNS, содержащего имена хостов
и доменов, которые были недавно запрошены
ipconfig / flushdns Очистка кэша сопоставителя DNS на хосте.

 Команда ipconfig отображает базовую информацию об IP-конфигурации, включая IP-


адрес, маску подсети и шлюз по умолчанию для всех сетевых адаптеров, к которым
привязан TCP/IP.
 Существует несколько ключей и аргументов ipconfig, которые полезно знать. В таблице
на рисунке указаны доступные параметры команды. Чтобы использовать параметр
команды, введите ipconfig /«параметр» (например, ipconfig /all).

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 169
Настройка проводного сетевого подключения
Команды CLI для работы с сетью
 Для проверки связи по сети существуют
следующие команды CLI, которые можно
выполнять из командной строки.
• ping - эта команда тестирует основную связь
между устройствами с помощью эхо-запроса ICMP
и ответных сообщений.
• tracert - эта команда отслеживает маршрут
прохождения пакетов с вашего компьютера на хост
назначения. В командной строке введите
tracert<имя хоста>.
• nslookup - эта команда тестирует и диагностирует
неполадки на DNS-серверах. Она отправляет
запрос на DNS-сервер, чтобы обнаружить IP-
адреса или имена хостов. В командной строке
введите nslookup <имя хоста> для возврата IP-
адреса для указанного имени хоста. Обратная
для nslookup команда (nslookup IP_адрес)
возвращает имя хоста для указанного IP-адреса.
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 170
Настройка проводного сетевого подключения
Тестирование и проверка сети с помощью команд CLI

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 171
Настройка беспроводных сетевых интерфейсов в ОС Windows
Параметры беспроводных сетей
 Для добавления беспроводных сетей в ОС Windows
10 можно выбрать Параметры > Сеть и Интернет >
Wi-Fi > Управление известными сетями
• Введите имя сети и выберите тип безопасности,
который соответствует конфигурации беспроводного
маршрутизатора.
 Существует четыре параметра типа безопасности:
• Нет проверки подлинности (Open) - данные
отправляются в незашифрованном виде
без аутентификации
• WEP - обеспечивает очень слабый уровень
безопасности, не следует использовать
для обеспечения конфиденциальности
• WPA2-Personal - использует шифр AES и общий ключ
(PSK) для шифрования связи
• WPA2-Enterprise – аутентификация передается
из точки доступа на централизованный сервер
аутентификации, на котором выполняется протокол
RADIUS
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 172
Настройка беспроводного сетевого интерфейса
Лабораторная работа. Установление и тестирование
беспроводного подключения
В данной лабораторной работе вы вместе с партнером подключите свои
компьютеры к беспроводному маршрутизатору и протестируете беспроводное
соединение.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 173
Протоколы удаленного доступа
 VPN - это частная сеть, которая соединяет друг
VPN доступ в ОС Windows с другом удаленные площадки
или пользователей по общедоступной сети,
например, через Интернет.
 При подключении через VPN к корпоративной
частной сети пользователи становятся частью
этой сети и получают доступ ко всем службам
и ресурсам, как если бы они были физически
подключены к ней.
 Пользователи, применяющие удаленный доступ,
должны установить VPN-клиент на своих
компьютерах для установления защищенного
подключения к корпоративной частной сети.
 Программное обеспечение VPN шифрует данные
перед их отправкой через Интернет.
 VPN-шлюзы устанавливают, управляют
и контролируют VPN-соединения, называемые
также VPN-туннелями.
 VPN в ОС Windows 10 можно установить
из центра управления сетями и общим доступом.
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 174
Протоколы удаленного доступа  Протокол Telnet иногда используется для служб устранения

Telnet и SSH неполадок или для подключения к маршрутизаторам


и коммутаторам.
 Сообщения Telnet отправляются в виде открытого текста,
поэтому, любой пользователь, у которого есть анализатор
пакетов, может перехватить и прочесть содержимое таких
сообщений.
 Протокол Secure Shell (SSH) представляет собой
шифрованную альтернативу протоколу Telnet и другим
программам копирования файлов, например, FTP. SSH
обеспечивает передачу данных через TCP-порт 22.
 Методы аутентификации SSH-сервера включают в себя:
• Имя пользователя/пароль - клиент отправляет учетные
данные в SSH-хост, после чего выполняется их проверка
• Kerberos - сети, использующие протокол аутентификации
Kerberos, например, Windows Active Directory, позволяют
применять единый вход в систему (SSO)
• Аутентификация на основе хоста - клиент запрашивает
аутентификацию с помощью открытого ключа. Сервер
генерирует запрос с этим ключом, который клиент должен
дешифровать с помощью соответствующего закрытого ключа
• Аутентификация с помощью открытого ключа -
пользователь вводит парольную фразу для доступа
к закрытому ключу.
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 175
Протоколы удаленного доступа
Packet Tracer - Использование Telnet и SSH
В этом упражнении вы должны использовать Packet Tracer для установления удаленные
сеансов с двумя маршрутизаторами, используя протоколы Telnet и SSH. Вы также можете
установить стороннюю программу эмуляции терминалов и получить доступ к выделенному
SSH-серверу, предоставленному преподавателем.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 176
Удаленный рабочий стол и удаленный помощник
Видео. Удаленный рабочий стол и удаленный помощник

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 177
Удаленный рабочий стол и удаленный помощник
Лабораторная работа. Удаленный рабочий стол и удаленный
помощник Windows
В этой лабораторной работе вместе с другим обучающимся вы должны настроить
подключение к удаленному рабочему столу своего партнера и попросить его оказать
помощь на вашем компьютере с помощью удаленного помощника.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 178
11.6 Общие методы
профилактического
обслуживания
для операционных систем

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 179
План профилактического обслуживания для ОС
Содержание плана профилактического обслуживания
 План профилактического обслуживания приносит
большую пользу пользователям и организациям,
например, сокращает время простоя, повышает
производительность и надежность, снижает затраты
на ремонт.
 В таком плане должен быть указан приоритет
оборудования, которое больше всего будет влиять
на организацию в случае выхода из строя.
 Профилактическое обслуживание для ОС включает
в себя автоматизацию задач для выполнения
запланированных обновлений и установку пакетов
обновления.
 Профилактическое обслуживание включает в себя
следующие важные задачи: проверка наличия
ошибок жесткого диска, дефрагментация
и резервное копирование, обновление
операционной системы, приложений, антивирусного
ПО и другого программного обеспечения защиты.
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 180
План профилактического обслуживания для ОС
Лабораторная работа. Управление папкой «Автозагрузка»
В этой лабораторной работе вы узнаете, как управлять папкой «Автозагрузка».

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 181
План профилактического обслуживания для ОС
Центр обновления Window
 Центр обновления Windows - это веб-сайт
update.microsoft.com. На сайте размещаются
текущие обновления, критически важные
обновления и обновления системы безопасности,
а также вспомогательные обновления программного
и аппаратного обеспечения для ОС Microsoft
Windows версий 7, 8 и 10.
 Компания Microsoft выпускает обновления во второй
вторник каждого месяца, который неофициально
называется «вторником исправлений».
 ОС Windows 10 автоматически загружает
и устанавливает обновления, чтобы обеспечивать
защищенность устройства.
 Чтобы вручную проверить наличие обновлений
для ОС Windows 10 выберите «Параметры >
Обновление и безопасность».
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 182
План профилактического обслуживания для ОС
Видео. Планирование задач

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 183
План профилактического обслуживания для ОС
Лабораторная работа. Планирование задачи с помощью GUI
и командной строки
В этой лабораторной работе вы должны запланировать задачу с помощью утилиты
«Планировщик заданий Windows». Затем вы внесете изменения в свою задачу и проверите
ее путем исполнения.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 184
Резервное копирование  Иногда установка приложения или драйвера устройства
и восстановление может вызвать неустойчивую работу или появление
неожиданных проблем.
Точки восстановления  Если удаление приложения или драйвера устройства
не устраняет проблему, можно восстановить компьютер
на момент времени перед установкой с помощью
утилиты «Восстановление системы».
 Если компьютер выходит из строя, или если обновление
вызывает проблему, компьютер можно откатить
к предыдущей конфигурации с помощью точки
восстановления.
 Процесс восстановления системы не создает резервную
копию файлов персональных данных
и не восстанавливает персональные файлы, которые
были испорчены или удалены.
 Создайте точку восстановления перед внесением
изменений в систему в следующих ситуациях:
• при обновлении ОС
• при установке или обновлении аппаратных средств
• при установке приложения
• при установке драйвера
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 185
Резервное копирование
 Важно разработать стратегию резервного копирования,
и восстановление включающую в себя восстановление данных персональных
Резервное копирование файлов. При необходимости, для создания резервных копий
можно использовать утилиту Microsoft Backup.
жесткого диска  Процесс резервного копирования может занять достаточно
длительное время. Если вы строго придерживаетесь стратегии
резервного копирования, то копировать все файлы каждый раз
нет необходимости. В этом случае резервное копирование
выполняется только для тех файлов, которые были изменены
с момента последнего выполнения резервного копирования.
 Средство резервного копирования, включенное в ОС Windows
7, позволяло пользователям создавать резервные копии
файлов, создавать и использовать резервную копию образа
системы или восстанавливать диск. ОС Windows 8 и Windows
10 предлагают функцию История файлов, которая может
использоваться для резервного копирования файлов в папках
«Документы», «Музыка», «Изображения», «Видео» и «Рабочий
стол». Со временем эта функция создает историю файлов,
позволяя вернуться и восстановить нужную версию какого-
либо файла.
 История файлов в Windows 10 находится в разделе
Параметры > Обновление и Безопасность > Резервное
копирование, как показано на рисунке.
© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 186
Резервное копирование и восстановление
Видео. Средства резервного копирования жесткого диска

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 187
Резервное копирование и восстановление
Лабораторная работа. Восстановление системы и резервное
копирование жесткого диска
В этой лабораторной работе вы должны создать точку восстановления и использовать ее
для восстановления своего компьютера. Вы также должны настроить функцию резервного
копирования жесткого диска.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 188
11.7 Применение процесса
устранения неполадок
для операционных систем
Windows

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 189
Применение процесса устранения неполадок для операционных систем Windows
Шесть этапов процесса устранения неполадок

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 190
Применение процесса устранения неполадок для операционных систем Windows
Определение сути проблемы

Шаг 1. Определение сути проблемы


Открытые вопросы • Какие у вас проблемы?
• Какая операционная система установлена на компьютере?
• Какие обновления были выполнены в последнее время?
• Какие программы были недавно установлены?
• Что вы делали, когда была обнаружена проблема?

Закрытые вопросы • Вы может запустить ОС?


• Вы можете запустить ОС в безопасном режиме?
• Меняли ли вы недавно свой пароль?
• Вы видели какие-либо сообщения об ошибке на компьютере?
• Пользовался ли недавно вашим компьютером кто-то другой?
• Было ли какое-либо устройство добавлено за последнее время?

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 191
Применение процесса устранения неполадок в ОС Windows
Предположение относительно вероятной причины

Шаг 2. Предположение относительно вероятной причины


1 Распространенные причины проблем в операционных • Неправильные настройки BIOS
системах • Нажата клавиша Caps Lock
• Во время загрузки компьютера применятся носитель,
который не является загрузочным
• Изменен пароль
• Неправильные настройки монитора на панели
управления
• Ошибка обновления операционной системы
• Ошибка обновления драйвера
• Заражение вредоносным ПО
• Сбой в работе жесткого диска
• Испорчены файлы операционной системы

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 192
Применение процесса устранения неполадок для ОС Windows
Проверка предположения для определения причины

Шаг 3. Проверка предположения для определения причины


Основной алгоритм • Войти в систему под именем другого пользователя
определения причин • Используйте стороннее программное обеспечение диагностики
неисправности • Определите, были ли установлены новое программное обеспечение
или обновления программного обеспечения
• Удалите недавно установленные приложения
• Запустите ОС в безопасном режиме и определите, связана ли проблема
с драйвером
• Сделайте откат и верните старые драйверы
• С помощью диспетчера устройств проверьте наличие конфликтов устройств
• Проверьте в журналах событий наличие предупреждений или ошибок
• Проверьте жесткий диск на наличие ошибок и устраните проблемы
с файловой системой
• С помощью программы проверки системных файлов восстановите
испорченные системные файлы
• Используйте функцию восстановления системы, если были установлены
обновление системы или пакет обновления

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 193
Применение процесса устранения неполадок для ОС Windows
Разработка плана действий для решения проблемы
и применение решения на практике

Шаг 4. Разработка плана действий для решения проблемы и применение решения


на практике
Если на предыдущем шаге • Журналы регистрации ремонтных работ службы поддержки
способ решения проблемы • Опрос других технических специалистов
не найден, необходимо • Веб-сайты изготовителей с ответами на часто задаваемые вопросы
углубленное исследование. • Технические веб-сайты
• Группы новостей
• Руководства по эксплуатации компьютеров
• Руководства по эксплуатации устройств
• Веб-форумы
• Поиск в Интернете

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 194
Применение процесса устранения неполадок для ОС Windows
Проверка работоспособности системы в целом и принятие
профилактических мер при необходимости

Шаг 5. Проверка работоспособности системы в целом и принятие профилактических


мер при необходимости
Проверка • Выключите компьютер и перезапустите его
работоспособности • Проверьте журналы событий и убедитесь в отсутствии новых предупреждений
системы в целом или ошибок
• Проверьте в диспетчере устройств наличие предупреждений или ошибок
• Запустите утилиту DxDiag убедитесь, что DirectX функционирует правильно
• Убедитесь, что приложения функционируют правильно
• Убедитесь, что сетевые папки доступны
• Убедитесь, что Интернет доступен
• Снова запустите программу проверки системных файлов и убедитесь, что все
файлы исправны
• Проверьте в диспетчере задач состояние всех программ (должно быть
«Выполняется»)
• Снова запустите сторонние средства диагностики

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 195
Применение процесса устранения неполадок для ОС Windows
Документирование полученных данных, выполненных
действий и результатов

Шаг 6. Документирование полученных данных, выполненных действий и результатов


Задокументируйте полученные • Обсудите примененное решение с клиентом
данные, выполненные действия • Попросите клиента убедиться в том, что проблема решена
и результаты. • Предоставьте клиенту всю документацию
• Задокументируйте действия, выполненные для решения проблемы,
в заказе на обслуживание и в журнале технических работ.
• Задокументируйте все компоненты, которые использовались при ремонте
• Задокументируйте время, которое потребовалось, чтобы решить
проблему

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 196
Типичные проблемы и способы их решения для операционных систем Windows
Типичные проблемы и способы их решения

ОС зависла.
Вероятные причины Возможные решения
Компьютер перегревается. Очистите внутренние компоненты.

Некоторые файлы операционной Проверьте подключения вентиляторов


системы могут быть повреждены. и убедитесь, что вентиляторы работают
правильно.
Блок питания, ОЗУ, жесткий диск
или материнская плата могут Запустите программу проверки системных
быть неисправны. файлов (SFC) для замены поврежденных файлов
ОС.
Возможны неправильные
настройки BIOS. Проверьте блок питания, ОЗУ, жесткий диск
или материнскую плату с помощью стороннего
Произошло неизвестное диагностического программного обеспечения
событие, которое вызвало и замените при необходимости.
зависание ОС.
Проверьте и исправьте настройки BIOS.
Проанализируйте события в журнале событий.

Установите обновленные драйверы


или выполните откат до предыдущей версии.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 197
Расширенный процесс устранения неполадок для ОС Windows
Сложные проблемы с операционными системами Windows
и способы их решения

После выполнения процедуры POST компьютер отображает


сообщение об ошибке «Недопустимый загрузочный диск».
Вероятные причины Возможные решения
В дисководе установлен носитель Извлеките все носители из дисководов.
без операционной системы.
Порядок загрузки в настройках Измените порядок загрузки в настройках
BIOS/UEFI установлен BIOS/UEFI для запуска с загрузочного
неправильно. диска.
Жесткий диск не обнаружен. Подключите кабели жесткого диска.
На жестком диске не установлена Установите операционную систему.
операционная система.
Повреждена MBR/GPT. Используйте команду bootrec /fixmbr
из «Системы».
Загрузочный сектор компьютера Варианты восстановления Windows 7
поврежден вирусом. или Vista.
Жесткий диск неисправен. Запустите антивирусное ПО.

Замените жесткий диск.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 198
Расширенный процесс устранения неполадок для ОС Windows
Лабораторная работа. Устранение неполадок операционной
системы
В этой лабораторной работе вы научитесь диагностировать и устранять различные
проблемы с операционной системой.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 199
11.8. Резюме главы

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 200
Заключение
Настройка ОС Windows
 Настройка рабочего стола Windows и Проводника.

 Настройка ОС Windows с помощью панелей управления

 Использование средств и утилит Windows для управления системой Windows.

 Использование инструментов командной строки Microsoft Windows.

 Настройка компьютера с ОС Windows для работы в сети.

 Использование общих методов профилактического обслуживания для операционных систем


Microsoft Windows.
 Диагностика операционных систем Microsoft Windows.

© 2016 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Confidential 201